Đề tài dự án tự doanh phụ kiện của titans accessories

Cửa hàng Titans Accessories chúng em sẽ cung cấp đầy đủ các mặt hàng kẹp tóc thời trang thông thường đến các sản phẩm cao cấp.. Qua đó, một số lý do chúng em lựa chọn việc kinh doanh kẹp

9 Trương Như Quỳnh 23126122 10 Lê Tiến Thân 23126128

Thành ph H Chí Minh, Tháng 12 ố ồnăm 2023

B NG PHÂN CÔNG NHI M V ẢỆỤ VÀ ĐÁNH GIÁ

Ghi chú:

- T l % = 100%: Mỷ ệ ức độ phần trăm của từng sinh viên tham gia - Nhóm trưởng: Lê Thị Kim Quỳnh

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

Điểm:

KÝ TÊN

LỜI CẢM ƠN

Thực tế luôn cho thấy, sự thành công nào cũng đều gắn liền với những sự hỗ trợ, giúp đỡ của những người xung quanh dù cho sự giúp đỡ đó là ít hay nhiều, trực tiếp hay gián Trong suốt thời gian từ khi bắt đầu làm bài báo cáo đến nay, em đã nhận được sự quan tâm, chỉ bảo, giúp đỡ của thầy Hà Nguyễn Minh Quân và các anh chị trợ giảng Không giống như các lớp học khác, chỉ được học kiến thức học thuật thì ở lớp học của thầy chúng em được cọ sát với thực tế nhiều hơn và có thêm kinh nghiệm cho công việc sau này rất nhiều Phong cách giảng dạy của thầy rất thu hút học sinh không khô khan như cách dạy truyền thống trước kia mà thay vào đó là sự thú vị , đánh vào tâm lý học sinh không cần học bài vẫn hiểu bài và áp dụng vào cuộc sống Với tấm lòng biết ơn vô cùng sâu sắc, em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất từ đáy lòng đến thầy và các anh chị Dù đã cố gắng để hoàn thiện bài báo cáo, nhưng trong quá trình làm báo cáo không thể tránh khỏi những sai sót, rất mong nhận được sự thông cảm và đóng góp từ quý thầy, cô và bạn bè để có thể hoàn thiện đề tài của mình hơn nữa

Xin chân thành cảm ơn!

1.4 Chìa khóa thành công 9

1.5 Dòng th i gian kinh doanh 10 ờCHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 11

2.1 Môi trường kinh doanh 11

2.1.1 Các yếu tố môi trường bên ngoài 11

2.1.2 Các yếu tố môi trường bên trong 17

3.3.2 Chiến Lược Tuyển Dụng và Tuyển Chọn: 39

3.3.3 Quản Lý Hi u Suệất và Đánh Giá Nhân Sự: 40

3.4 Quản lý rủi ro trong mô hình kinh doanh Titans Accessories 40

3.5 Thành công lâu dài 41

3.5.1 Titans Accessories luôn tuân th ủ luật pháp 41

3.5.2 Titans Accessories luôn đặt uy tín và chất lượng lên hàng đầu. 42

3.5.3 Titans Accessories _ liên tục cập nh t và b t Trend 42 ậắ

i

DANH MỤC CÁC BẢNG

B ng 2.1 Bả ảng phân tích điểm khác biệt giữa Titans Accessories và các đối thủ 18 B ng 2.2ả Đối thủ ạ c nh tranh chính c a Titans Accessories 21 ủ B ng 2.3 B ng phân tích SWOT c a doanh nghi p 27 ả ả ủ ệ B ng 3.1 Mô t s n ph m 29 ả ả ả ẩ B ng 3.2ả Đơn giá các sản ph m 30 ẩ B ng 3.3 K ho ch tài chính 43 ả ế ạ B ng 3.4 T ng h p doanh thu bán hàng 44 ả ổ ợ

ii

DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH

Hình 1.1 Logo d án kinh doanh k p tóc c a Titans Accessories Shop 2 ự ẹ ủ

Hình 1.2 Trang Fanpage Titans Accessories 4 Hình 1.9 Timeline tiến độ xây d ng, hình thành và phát tri n c a Titans Accessories 10 ự ể ủ Hình 2.1 Form kh o sát Khách hàng d ch v tả ị ụ ại Titans Accessories 23

Hình 2.2 D ữ liệu thu được sau khảo sát 24

Hình 2.3 Nhóm đối tượng đa lứa tuổi 24

Hình 2.4 Thu hút tr i nghi m khách hàng 25 ả ệ Hình 2.5 Đánh giá chất lượng dịch vụ 25

Hình 2.6 Đánh giá chất lượng sản phẩm của khách hàng 25

Hình 2.7 Thăm dò ý kiến khách hàng 26

Hình 3.1 B ng giá chính thả ức Titians Accessories 31

Hình 3.2 Bài đăng thu hút khách hàng 33

Hình 3.3 Bài bằng đăng quảng bá kết hợp trend Tiktok 34

Hình 3.4 Chương trình khuyến mãi áp dụng trong ngày khai trương 35

Hình 3.5 Thông điệp đi kèm với thương hiệu 36

Hình 4.1 Kết quả ủ c a kênh 46

1

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU

1.1 Lý do lựa chọn lĩnh vực kinh doanh.

Khi xã hội ngày một phát triển, con người không còn lo lắng nhiều về vấn đề "cơm áo gạo tiền" thì nhu cầu làm đẹp, thời trang cũng vì thế mà tăng cao và liên tục được đổi mới Đặc biệt, thay vì chỉ là sự kết hợp giữa quần và áo như thông thường thì mọi người còn đính kèm theo đó rất nhiều phụ kiện thời trang khác nhau như: giày dép, mũ nón, vòng cổ, khuyên tai, túi xách, mắt kính, nhẫn, kẹp tóc thời trang,

Những phụ kiện này khi kết hợp cùng với trang phục được xem là sự phối hợp hoàn hảo được rất nhiều người ưa chuộng và tin dùng Không chỉ giúp tôn lên vẻ đẹp cho trang phục, các loại phụ kiện này còn có giá thành rất phải chăng, chưa kể đến mẫu mã độc lạ, ấn tượng đáp ứng cho mọi độ tuổi khác nhau Với nhiều ưu điểm như trên thì chắc chắn, kinh doanh phụ kiện thời trang được xem như là "mảnh đất" đầy tiềm năng được nhiều người lựa chọn để khởi nghiệp Đồng thời hứa hẹn sẽ mang đến một nguồn doanh thu, lợi nhuận siêu hấp dẫn hơn bao giờ hết

Cửa hàng Titans Accessories chúng em sẽ cung cấp đầy đủ các mặt hàng kẹp tóc thời trang thông thường đến các sản phẩm cao cấp Cửa hàng sẽ tập trung vào phân khúc thị trường thông thường đến trung cấp, với các sản phẩm có chất lượng tốt mà giả cả lại phải chăng

Qua đó, một số lý do chúng em lựa chọn việc kinh doanh kẹp tóc bao gồm: Thứ nhất, kẹp tóc lâu nay đã là phụ kiện thời trang được nhiều chị em phụ nữ yêu thích, bởi thế nhu cầu sử dụng kẹp tóc khá đa dạng và phù hợp với nhiều phong cách khác nhau

Thứ hai, so với các loại phụ kiện khác, vốn đầu tư để kinh doanh kẹp tóc thấp hơn nhiều Ngoài ra chúng em còn có thể bắt đầu kinh doanh online với số vốn đầu tư ban đầu ít, không cần mặt bằng lớn mà lại giúp xoay vòng vốn nhanh chóng

Thứ ba, việc quản lý kinh doanh kẹp tóc tương đối dễ dàng, không đòi hỏi quá nhiều kiến thức chuyên môn, hàng hóa nhỏ gọn, dễ dàng kiểm kê và lưu kho

Ngoài ra, so với kinh doanh các mặt hàng thời trang đắt tiền thì kinh doanh kẹp tóc ít rủi ro hơn, nguy cơ tồn kho và lỗi thời cũng thấp hơn Tuy nhiên, kinh doanh kẹp tóc cũng có một số lưu ý như cạnh tranh gay gắt và nhiều đối thủ cạnh tranh, qua đó chúng em

2

biết mình cần phải lựa chọn nguồn hàng chất lượng, giá cả hợp lý và cần có chiến lược marketing hiệu quả để thu hút khách hàng

1.2 Thông tin doanh nghiệp.

Hình 1.1 Logo d án kinh doanh k p tóc c a Titans Accessories Shop ựẹủ

Với Slogan “Kẹp tóc lung linh, xinh xắn phái đẹp, ngày 23/11/2023, cửa hàng phụ kiện kẹp tóc của chúng em được thành lập dưới tên Titans Accessories Đây là một cửa hàng nhỏ kinh doanh phụ kiện thời trang online do 10 thành viên của nhóm đồng thành lập, vì thế nên cửa hàng của chúng em chỉ hoạt động dựa trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook và trang Fanpage của shop Tuy nhiên, tất cả các trang đều được chúng em tỉ mỉ đầu tư về mặt thiết kế, làm vô cùng bắt mắt, cuốn hút và phù hợp với mọi đối tượng sử dụng Ngoài ra, khách hàng cũng có thể liên hệ với từng thành viên của nhóm khi muốn đặt hàng sản phẩm

Vì đây là dự án nhỏ lẻ nên vốn đầu tư ban đầu là do các thành viên trong nhóm bỏ ra với số tiền là 2 triệu VNĐ Và những người sáng lập ra dự án này là thành viên của nhóm, bao gồm: Trần Ngọc Thảo Quyên, Trần Thị Kim Quyên, Nguyễn Thị Kim Oanh, Hồ Thị Ngọc Phương, Lê Huỳnh Ngọc Phượng, Lê Hương Quỳnh, Lê Thị Kim Quỳnh, Nguyễn Nhựt Quỳnh, Trương Như Quỳnh, Lê Tiến Thân

23

Hình 2.1 Form kh o sát Khách hàng d ch v tảịụ ại Titans Accessories

2.2.2 Kết quả

24

Hình 2.2 D ữ liệu thu được sau khảo sát

Hình 2.3 Nhóm đối tượng đa lứa tuổi

26

Hình 2.7 Thăm dò ý kiến khách hàng

Qua khảo sát trên, Titans Accessories đã nhận được lời phản hồi tích cực từ đa phần khách hàng đều có ý định sẽ tiếp tục đồng hành cùng shop, từ đó xác định được các khách hàng trung thành để đưa ra chiến lược kinh doanh cải thiện về các hoạt động của shop Cụ thể như phần lớn khách hàng đều muốn Titans Accessories có thêm nhiều mặt hàng khác nhau để nhiều sự lựa chọn và cũng là cơ hội thu hút thêm nhóm khách hàng khác Thêm vào đó shop cần có giải pháp phù hợp cho bộ phận dịch vụ tư vấn góp phần đẩy nhanh tiến

27

độ nâng cao doanh số bằng cách phân chia người cụ thể thường trực tiếp nhận các tin nhắn của khách hàng, nhanh chóng hỗ trợ tư vấn về sản phẩm

2.3 Phân tích ma trận SWOT.

Doanh nghiệp trẻ, nắm bắt xu hướng quan tâm của người sử dụng, kinh doanh nhỏ lẻ nên dễ dàng học hỏi, rút kinh nghiệm từ shop lớn khác, tiếp cận

Giá sản phẩm phù hợp với học sinh, sinh viên chỉ dao động từ vài ngàn đồng đến vài chục ngàn đồng đã sở hữu được sản phẩm ưng ý

Đội ngũ trẻ năng động, nhiệt tình tư vấn giới thiệu sản phẩm Cung cấp sản phẩm mới theo giới làm đẹp

Doanh nghiệp nhỏ chưa có nhiều kinh nghiệm về đầu tư, mở rộng thị trường giới thiệu với khách hàng Thị trường phụ kiện kẹp tóc có nhiều đối thủ cạnh tranh, đòi hỏi phải liên tục cải tiến và bắt kịp xu hướng nhanh chóng để tạo điểm độc đáo Chi phí tài chính hạn hẹp, nhu cầu đa dạng thêm nhiều sản phẩm mới còn cản trở bởi tài chính đầu tư

Phụ kiện kẹp tóc còn phụ thuộc vào xu hướng của thời trang và các mùa dịp lễ Sản phẩm kẹp không được chuộng, chào bán tốt có thể ảnh hưởng đến doanh thu

Sử dụng mạng xã hội như facebook, tiktok, các chiến lược marketing sáng tạo để thu hút khách hàng mới một cách rộng rãi hơn,giới thiệu các dòng kẹp độc đáo, thiết kế đẹp lạ Nhu cầu làm đẹp ngày càng tăng, khuynh hướng đẹp-độc-lạ được ngày càng chuộng

Sự thay đổi của xu hướng thời trang có thể làm cho một số loại sản phẩm trở nên lỗi thời và bị tồn kho, và không theo kịp xu hướng, không đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng dẫn mất khách

Sự cạnh tranh về giá dẫn đến ảnh hưởng cho lợi nhuận khi phải cạnh tranh cùng các sản phẩm cùng loại có giá rẻ hơn

Bảng 2.3 B ng phân tích SWOT c a doanh nghiảủệp

28

CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH THỰC HIỆN

3.1 Kế hoạch tiếp thị - Mô hình 4P

Trong ngữ cảnh của cửa hàng chuyên bán phụ kiện, việc áp dụng mô hình này trở nên đặc biệt quan trọng để tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm của khách hàng và đồng thời đáp ứng đúng nhu cầu của thị trường ngày càng đa dạng

Product (Sản phẩm):

Về sản phẩm, Titans Accessories hướng tới lựa chọn những phụ kiện theo phong cách dễ thương, năng động, nhằm tạo điểm nhấn cũng như có thể thu hút các bạn nữ có xu hướng chiều chuộng cho ngoại hình bản thân Ngoài ra, nhóm cũng nhập mua những phụ kiện có chất lượng ổn định trong tầm giá, màu sắc và mẫu mã đa dạng không gây nhàm chán Cụ thể về từng sản phẩm được thể hiện thông qua bảng sau:

Được thi t k ki u thế ể ể ắt nơ cộng thêm có 2 phần dây dài đi kèm tạo điểm nh n ấ Màu sắc: xanh dương, tím

2 Kẹp tóc

Kẹp được phủ một lớp sơn màu hoặc mạ

29

Bảng 3.1 Mô t s n phả ảẩm

Qua b ng trên, chúng em hy v ng s cho thả ọ ẽ ấy được cái nhìn sâu sắc hơn về cách chúng có th ph n ánh và th a mãn nhu cể ả ỏ ầu ngày càng đa dạng của chính chúng em cũng như các bạn n ữ ngày nay Đồng thời, Titians Accessories cam k t ti p t c n lế ế ụ ỗ ực và đổi mới để mang lại những sản phẩm ph kiện chụ ất lượng và đa dạng hơn, tiếp cận được đa dạng

Thiết k ế đa dạng các m u k p v G u dâẫ ẹ ề ấ là ch yủ ếu Ngoài ra còn đi kèm một s ố loại nhiều hình thù như: gấu, heo con, trái tim quả đào, hình nơ,… Ngoài ra còn đi kèm một số loại kẹp vuông, hình oval,…

Thiết k in hình g u mế ấ ở ặt sau gương với nhi u mề ẫu mã khác nhau, thu hút đa dạng không khí Giáng sinh đang đến g n ngayầ tại thời điểm bán.

Màu sắc chủ đạo: đỏ, xanh lá, tr ng ắ

30 Price (Giá):

Trong thời đại đầy biến động và sự cạnh tranh khốc liệt, việc xây dựng một chiến lược giá cả linh hoạt và phản ánh giá trị thực sự là chìa khóa quyết định đến sự hấp dẫn và ổn định của mỗi shop Vì lí do trên mà Titans Accessories ưu tiên nhập về những mặt hàng có giá bình dân nhưng chất lượng ổn định và được công nhận theo như nghiên cứu về phản hồi của khách hàng của shop cung ứng

Dưới đây là bảng giá gốc của chi tiết từng sản phẩm:

Bảng 3.2 Đơn giá các sản phẩm

Khi quyết định giá bán s n ph m, chúng em không ch d a vào giá g c nh p hàng, ả ẩ ỉ ự ố ậ mà còn xem xét s c nh tranh trong thự ạ ị trường, nhu c u và mong mu n c a khách hàng, ầ ố ủ cũng như chiến lược chung của doanh nghiệp Chúng em đặt mục tiêu t o ra mạ ột giá trị ốt t nh t cho khách hàng, k t h p gi a chấ ế ợ ữ ất lượng s n ph m và tính c nh tranh, nh m t i ả ẩ ạ ằ ố ưu hóa tr i nghi m mua sả ệ ắm và đồng th i duy trì s b n v ng c a doanh nghi p T ờ ự ề ữ ủ ệ ừ đó Titians Accessories cũng lập ra một bảng giá c a riêng mình ủ

7 Set 19 k p vintage Hàn Qu c ẹ ố Set 26 000

31

Hình 3.1 B ng giá chính th c Titians Accessories ảứ

Chọn giá bán sản phẩm không ch là m t quyỉ ộ ết định v con s , mà còn là m t chiề ố ộ ến lược chiến lược toàn diện, phản ánh tầm nhìn và cam kết của Titans Accessories đối với khách hàng và th ị trường mà nhóm chúng em phục vụ

Place (Nơi phân phối):

Phần "Place" trong mô hình 4P đóng vai trò quan trọng trong việc k t nối sản phẩm ế v i khách hàng m t cách linh ho t và hi u quớ ộ ạ ệ ả Thông qua đó thì Titans Accessory lựa chọn buôn bán tr c tiự ếp tại các khu vực xung quanh Trường Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật Thành ph Hố ồ Chí Minh, Kí túc xá khu B, D1, nơi có thể tiếp c n v i nhi u sinh viên và quan ậ ớ ề trọng hơn hết là có thể dễ dàng vận chuyển và giao dịch đối với nhóm chúng em

32

Không ch d ng lỉ ừ ại ở hình th c tr c ti p, Titans Accessories còn tri n khai kinh ứ ự ế ể doanh trên n n t ng tr c tuy n là Facebook Chúng tôi s nhề ả ự ế ẽ ận đơn và tiến hành giao hàng qua đơn vị v n chuy n Giao hàng Ti t ki m N u g n các khu v c mà chúng tôi kinh doanh ậ ể ế ệ ế ầ ự sẽ tiến hành giao hàng miễn phí Trong trường hợp xa hơn, khách hàng sẽ chịu ph n ti n ầ ề v n chuyậ ển, nhưng nếu giá trị đơn hàng trên 200 000 (VNĐ), shop sẽ chấp nh n ch u nậ ị ửa giá ti n v n chuy n ề ậ ể

Chiến lược về "Place" của Titans Accessories không chỉ là về cách chúng em đưa s n phả ẩm đến tay khách hàng, mà còn v cách chúng em xây d ng m t tr i nghi m mua ề ự ộ ả ệ sắm đặc bi t và gệ ần gũi Điều này làm tăng giá trị của s n ph m và t o nên m t liên k t lâu ả ẩ ạ ộ ế dài với cộng đồng mà chúng em phục vụ

Promotion (Truy n thông): ề

Bước vào phần thứ cu i c a mô hình 4P, phần "Promotion" - m t khía cạnh quan ố ủ ộ trọng nh m xây d ng và qu ng bá hình nh c a s n ph m ph ki n kằ ự ả ả ủ ả ẩ ụ ệ ẹp tóc và gương chúng em Trong ph n này, chúng em s khám phá chiầ ẽ ến lược qu ng cáo, truy n thông, và t t c ả ề ấ ả nh ng n l c khác nhau mà chúng em triữ ỗ ự ển khai để ạ t o ra s nh n th c và h p dự ậ ứ ấ ẫn đố ới i v khách hàng

Đầu tiên Titans xác định được chân dung khách hàng mục tiêu cho mô hình này v ề nhân kh u h c: nẩ ọ ữ, độ tuổ ừi t 10 - 30 tu i, có tâm lí mong muổ ốn làm đẹp cho b n thân, ả muốn tạo điểm nhấn cho phong cách c a mình ủ

Titans Accessories cũng tạo ra một đội chăm sóc khách hàng hiệu qủa thông qua việc tư vân trên fanpage, giới thi u s n ph m Ngoài ra còn th c hi n các cu c kh o sát ý ệ ả ẩ ự ệ ộ ả ki n, nh n xét c a nhế ậ ủ ững khách hàng đã mua và sử d ng s n ph m, nh m ti p thu thông tin ụ ả ẩ ằ ế và thực hiện các chi n dích cế ải tiến.

Mặt khác, nhóm chúng chúng em cũng xây dựng nhi u n i dung sáng t o, h p trend, ề ộ ạ ợ gây ấn tượng với khách hàng

33

Hình 3.2 Bài đăng thu hút khách hàng

34

Hình 3.3 Bài đăng quảng bá kết hợp trend Tiktok

35

Ngoài ra, nhóm còn th c hiự ện các chương trình giảm giá, ưu đãi vào những ngày khai trương bao gồm: “Mua 5 tặng 1 sản phẩm kẹp bất kì”, “Mua trên 20 000 đồng tặng 1 gương xinh”, nhằm thu hút một lượng khách hàng tiềm năng và gây ấn tượng tốt

Hình 3.4 Chương trình khuyến mãi áp dụng trong ngày khai trương

Quan tr ng không ọ kém đó là Titans Accessories cũng đã đặt ra một thông điệp chính “Make your own mark”, từ đó khách hàng có thể thông qua ph ki n nhà Titans mà tr nên ụ ệ ở cá tính hơn, đặc biệt hơn trong mắt mọi người