Thị trường mục tiêu và khách hàng tiềm năng
Đối với dịch vụ rửa xe máy, nhóm tiến hành phân đoạn thị trường theo 2 tiêu thức chính:
Với tiêu thức này, có 2 phân khúc thị trường lớn là nhóm khách hàng ở nông thôn và nhóm khách hàng ở thành thị Nhìn chung, nhóm khách hàng ở thành thị có nhu cầu sử dụng dịch vụ rửa xe cao hơn do lối sống nhanh và bận rộn Với nhóm này, đối tượng sử dụng dịch vụ rửa xe biến thiên đa dạng về độ tuổi và nghề nghiệp Đó có thể là sinh viên đến người đi làm, độ tuổi từ 18-40 tuổi
Với tiêu thức này, có 2 phân khúc điển hình là: nhóm ưa thích sự tiện lợi, nhanh gọn và nhóm đề cao sự tiết kiệm Với nhóm khách hàng ưa thích sự tiện lợi và nhanh gọn thì đây chủ yếu là những sinh viên hoặc người đi làm văn phòng bận rộn, họ muốn một dịch vụ nhanh gọn để làm sạch chiếc xe của mình với một chất lượng tốt Còn với nhóm đề cao sự tiết kiệm, những người này không cần thiết tìm đến các dịch vụ rửa xe mà có thể tự rửa trực tiếp ở nhà Đây sẽ là những người có đặc thù công việc không quá bận rộn và họ có nhiều thời gian để tự chăm sóc cho chiếc xe của mình
Với cách phân đoạn như trên, thị trường mà dịch vụ rửa xe Mo - Au của nhóm hướng đến là những người sử dụng xe máy ở thành thị, độ tuổi từ 18 40 tuổi, ưa thích - sự nhanh gọn, tiện lợi và ít khi tự mình rửa xe tại nhà Đây là thị trường tiềm năng mang đến khả năng tăng trưởng doanh thu cao cho Mo - Au Lượng sử dụng xe máy là phương tiện đi lại khổng lồ ở thành thị kèm lối sống vội và bận rộn ở đây hứa hẹn sẽ là thị trường đầy tiềm năng cho dịch vụ rửa xe tự động
So với các tiệm rửa xe truyền thống, dịch vụ rửa xe tự động Mo - Au mở cửa phục vụ tất cả các ngày trong tuần Bên cạnh đó là hệ thống thanh toán tiện lợi giúp người sử dụng dịch vụ linh động hơn Hai điểm nổi bật này giúp nhóm khách hàng mục tiêu có được sự nhanh chóng và tiện lợi khi rửa xe và không cần phải có tiếp xúc người với người thì mới đạt được mục đích của mình Đồng thời, dịch vụ rửa xe tự động cũng giúp người dùng chủ động hơn về mặt thời gian và sắp xếp lịch trình một cách hợp lý để đảm bảo các công việc của bản thân không bị ảnh hưởng mỗi lần cần phải rửa xe do thời gian cho mỗi lần rửa xe ngắn hơn so với dịch vụ truyền thống mà chất lượng vẫn luôn đảm bảo nhờ chuẩn hóa quy trình.
Cách tiếp cận, chiếm lĩnh thị trường 2.4 Lượng tiêu thụ ước tính 2.5 Đối thủ cạnh tranh
Hiện nay, dịch vụ rửa xe tự động ở Việt Nam còn khá mới mẻ và nhu cầu chủ yếu vẫn nằm ở các thành phố lớn Do đó, dự án Mo - Au sẽ tiếp cận thị trường khu vực
Hà Nội trước Cụ thể, dự án này của nhóm sẽ bắt đầu xây dựng các trạm rửa xe tự động ở các quận: Cầu Giấy, Đống Đa, Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm và Hoàng Mai
Mo - Au sẽ tiến hành quảng bá dịch vụ thông qua các kênh truyền thông là báo chí và mạng xã hội Sau khi đạt được một lượng biết đến dịch vụ một cách tương đối, dịch vụ sẽ dần đi vào vận hành một cách ổn định với một lượng người dùng thường xuyên Theo khảo sát thực tế tại khu vực Hà Nội thì cũng đã có hệ thống rửa xe tự động nhỏ lẻ nhưng chưa liên kết việc thanh toán tự động, điều này tạo cơ hội cho Mo - Au nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường đông dân này
2.4 Lượng tiêu thụ ước tính
Mo - Au ước tính số lượt rửa xe trong một ngày tại mỗi bốt là 75-85 lượt dựa trên phân tích định tính và định lượng từ số liệu tham khảo sẵn và số liệu khảo sát thu được
Cạnh tranh với chuỗi hệ thống rửa xe tự động Mo - Au sẽ có 2 nhóm chính là: các cửa hàng rửa xe truyền thống và một số cửa hàng rửa xe tự động đã có trên thị trường
Phương thức kinh doanh rửa xe truyền thống đã xuất hiện từ lâu và với số lượng hiện có trên thị trường là khá lớn Ưu điểm nổi bật của các cửa hàng rửa xe truyền thống là việc rửa xe sử dụng sức người là chính, do đó xe sẽ được rửa kỹ ở hầu hết các bộ phận ngóc ngách, có nghĩa là xe sẽ được rửa toàn diện hơn và cẩn thận hơn Đồng thời, lúc rửa xe khách hàng có thể được kiểm tra các tình trạng hoạt động các thiết bị của xe bởi các nhân viên/ người rửa xe, từ đó, nếu như có những vấn đề đối với xe thì người sử dụng có thể kịp thời phát hiện và khắc phục Bên cạnh đó, khách hàng có thể được nhận thêm các dịch vụ sửa chữa, tư vấn đi kèm.
Tuy nhiên, hình thức rửa xe truyền thống cũng có một số nhược điểm là: Thời gian rửa xe lâu hơn (nhất là trường hợp cửa hàng có số lượng nhân viên rửa xe ít)
Không phải chỉ dùng mỗi sức người mà vẫn cần đến sự hỗ trợ của các thiết bị máy móc, phụ thuộc nhiều vào người rửa xe
Nhân viên rửa xe cần được đào tạo từ trước
Hệ thống Mo - Au sẽ khắc phục được những nhược điểm của phương thức rửa xe truyền thống bằng hệ thống máy móc hoàn toàn tự động, thời gian rửa cho mỗi xe sẽ được rút ngắn lại Bên cạnh đó, hệ thống không sử dụng nhân công trực tiếp nên sẽ không cần đào tạo Tuy nhiên, hệ thống rửa xe tự động không làm sạch được 100% các bộ phận, nhất là các bộ phận bên trong của xe
Tiêu chí Rửa xe truyền thống Rửa xe tự động
Chủ yếu sử dụng nhân công rửa xe trực tiếp
Không cần sử dụng nhân công trực tiếp, chỉ cần một vài nhân công bảo trì hệ thống
Trung bình 20-30 phút Trung bình 5-10 phút
Máy móc, Sử dụng kết hợp với sức người Sử dụng hoàn toàn thiết bị
Tốt vì do người rửa xe trực tiếp thao tác
Tương đối vì một số bộ phận bên trong xe không được vòi xịt đến
Kiểm tra tình trạng xe, sửa chữa, tư vấn (nếu có)
Giá Tùy từng dịch vụ và chính sách giá của từng cửa hàng
- Gói rửa xe cơ bản dao động
- Rửa xe kèm theo các dịch vụ khác: tăng dần theo dịch vụ, có thể lên tới 300.000 - 500.000 nghìn đồng/lần
Cố định cho dịch vụ rửa xe cơ bản, toàn bộ xe: 20.000 đồng/lần
Hiện nay tại Việt Nam, đã có các cửa hàng lắp đặt máy rửa xe tự động Tuy nhiên, việc vận hành vẫn ở các cửa hàng rửa xe này vẫn đi đôi với sức người, nghĩa là không tự động 100% Vai trò của nhân công vẫn còn nhiều, chỉ là thay một phần công việc bằng máy rửa tự động mà thôi Còn Mo - Au sẽ có quy trình vận hành hoàn toàn tự động 100% đúng như tên gọi (Motorbike & Automatic) Đây là điểm khác biệt mà dịch vụ Mo - Au mang lại.
Ngoài ra, các tiệm rửa xe có lắp đặt máy rửa tự động vẫn chỉ đang tập trung ở Thành phố Hồ Chí Minh còn thị trường mà Mo - Au đặt mục tiêu chiếm lĩnh đầu tiên là Hà Nội Vì thế, thị phần của Mo - Au sẽ được chiếm trọn nếu dự án được triển khai thành công và đánh vào được nhu cầu rất lớn của thị trường phương tiện ở đây mà vẫn chưa bị khai thác bởi đối thủ
CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH TỔ CHỨC VÀ CÔNG NGHỆ
Phân tích tổ chức
Một trong những yếu tố quan trọng góp phần tạo nên thành công của bất kỳ dự án nào nằm chính ở đội ngũ quản lý, nhân viên đầy đủ, vững chắc, nhiệt huyết Ngoài ra, việc các bộ phận, đơn vị được sắp xếp và tổ chức thành một thể thống nhất, có mối quan hệ chặt chẽ với nhau nhưng từng bộ phận sẽ có trách nhiệm và quyền hạn riêng, rõ ràng cũng là chìa khóa giúp đảm bảo hướng tới mục tiêu, hoàn thành các nhiệm vụ của dự án Tuỳ theo quy mô hoạt động, việc phân chia các đơn vị và các bộ phận chức năng của mỗi dự án có khác nhau, tuy nhiên vẫn cần đảm bảo có các bộ phận chính sau: Ban điều hành
Bộ phận Tài chính – Kế toán
Bộ phận Kỹ thuật - Vận hành
STT Bộ phận Vị trí Số lượng
5 Bộ phận Marketing Nhân viên Marketing 1
9 Nhân viên chăm sóc khách hàng 2
Bộ phận chịu trách nhiệm lớn nhất của công ty là ban điều hành gồm 2 người, 1 giám đốc và 1 trợ lý kiêm hành chính nhân sự Giám đốc là người điều hành cao nhất trong công ty chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của công ty, đồng thời theo dõi, kiểm tra việc thực hiện mệnh lệnh của cấp dưới Trợ lý giám đốc là người giúp giám đốc điều hành mọi hoạt động của công ty Các phòng ban chức năng cùng hoạt động nhịp nhàng và hỗ trợ lẫn nhau trong việc thực hiện nhiệm vụ cũng như tham mưu giúp giám đốc tổ chức quản lý và điều hành các hoạt động của công ty
Chịu trách nhiệm tổ chức và điều hành công ty trong khuôn khổ nguồn vốn Có vai trò chính là điều hành, giám sát, quản lý tất cả mọi công việc và đội ngũ nhân viên
Là người đưa ra mọi quyết định cuối cùng về chiến lược, định hướng, kế hoạch phát triển trong tương lai Mọi vấn đề phát sinh có tính chất nghiêm trọng đều phải thông qua ban giám đốc
Quyết định các chiến lược về tài chính, tìm kiếm vốn và nguồn vốn cho doanh nghiệp Có các chức năng sau: lập chứng từ để chứng minh tính hợp lý của việc hình thành và sử dụng vốn kinh doanh trên cơ sở chứng từ, tổng hợp các loại chi phí phục vụ kinh doanh và tính toán riêng cho từng loại dịch vụ nhằm xác định kết quả kinh doanh của từng bộ phận và toàn doanh nghiệp Lập báo cáo tài chính, cân đối tài sản theo từng tháng, quý, năm Phân tích sự biến động của tài sản để báo cáo lên ban điều hành
Là cầu nối giữa bên trong và bên ngoài doanh nghiệp, giữa sản phẩm và khách hàng, giữa thuộc tính của sản phẩm và nhu cầu khách hàng Có các chức năng sau: Nghiên cứu dự báo thị trường, tổ chức triển khai chương trình phát triển sản phẩm mới, phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu, xây dựng và thực hiện kế hoạch chiến lược marketing, thiết lập mối quan hệ hiệu quả với giới truyền thông
Phòng kinh doanh có chức năng tham mưu, đưa ra ý kiến, đề xuất cho Ban Giám đốc của công ty về các vấn đề liên quan đến hoạt động phân phối sản phẩm, dịch vụ của công ty ra thị trường sao cho hiệu quả và nhanh chóng nhất Bên cạnh đó, để công ty phát triển thì phòng kinh doanh cần có phương án phát triển nguồn khách hàng tiềm năng mới cho doanh nghiệp Đồng thời duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện có Phòng kinh doanh hỗ trợ cho Ban Giám đốc công ty toàn bộ các vấn đề liên quan đến việc thúc đẩy quá trình tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của công ty như là thanh toán quốc tế, huy động vốn, cho vay, bảo lãnh, tư vấn tài chính, liên doanh, liên kết
Nhân viên kỹ thuật: Giữ vai trò xây d ng v duy trự à ì các cấu trúc, máy móc, thiết bị, hệ thống v chương trình hoạt đà ộng c a máy m c, thiế ị của hệ thống máy rửa xe ủ ó t b
Vị trí này này trực tiếp xử lý những việc liên quan đến kỹ thuật, công nghệ và máy móc của doanh nghiệp nh m đ m b o cáằ ả ả c hoạt động có liên quan đến chất lượng kỹ thuật của sản phẩm diễn ra thu n lợi, hi u quả ậ ệ
Nhân viên bảo dưỡng Phụ trách vệ sinh, thay dầu hệ thống máy móc định kỳ hàng tuần Bên cạnh đó hỗ trợ nhân viên kỹ thuật trong việc bảo trì hệ thống rửa xe
Kích thước (dài x rộng x cao) 5,5m x 2,1m x 2,4m
Cấu tạo Khung thép mạ kẽm, inox, alu
Thời gian rửa xe 3ph/ xe
Tiêu thụ điện 0,4 Kw / xe
Hệ thống đếm xe tự động Có sẵn
Hệ thống chổi chà bánh, chổi thân Có sẵn
Hệ thống bánh xe quay đảo chiều Có sẵn
6 vòi xịt gầm + 8 vòi phun nước áp lực cao Có sẵn
Hệ thống thổi khô Đặt thêm Điện áp 220V hoặc 380V
Hệ thống thoát nước Như máy giặt
Hệ thống thanh toán Tiền mặt polymer ( Thời gian hoàn vốn của công ty cụ thể là:
Dự án đến gần năm thứ 4 là đã thu hồi được vốn, có thể thấy được tiềm năng phát triển là rất lớn
Là chênh lệch giá trị giữa tổng giá trị hiện tại của các dòng thu nhập trừ đi tổng giá trị hiện tại của tổng chi phí (tổng vốn đầu tư) Nói cách khác, NPV là giá trị hiện tại của các dòng tiền đầu tư trong thời gian hoàn thành dự án
Năm 0 Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5
Giá trị hiện tại của CF: PVCF = với r = 10%
Giá trị hiện tại ròng: NPVDo NPV > 0 nên Dự án này được đánh giá là có hiệu quả và đem lại lợi ích cho chủ đầu tư cũng như đạt được lợi ích vượt hơn mong đợi Như vậy, dựa vào chỉ số NPV để đánh giá thì dự án này hoàn toàn khả thi và đạt được kết quả như mong đợi
Là tỷ lệ giữa tổng giá trị hiện tại của các khoản thu nhập của dự án và tổng giá trị hiện tại của vốn đầu tư của dự án:
Chỉ số PI phản ánh, theo giá trị hiện tại, một đồng vốn sẽ đem lại bao nhiêu đồng thu Do PI > 1 nên dự án được đánh giá là có lãi và đem lại nhiều lợi ích cho chủ đầu
Là tỷ suất hoàn vốn mà khi sử dụng để tính giá trị hiện tại của các dòng tiền thì có tổng giá trị hiện tại của các dòng chi phí bằng tổng giá trị hiện tại của các dòng thu nhập (Tức IRR là lãi suất làm NPV = 0)
Dựa vào bảng tính Excel, ta tính được: IRR= 33%
Thấy được: IRR > dự kiến tỷ suất chiết khấu là r = 10% Do đó dự án mang tính rất khả thi do mức lãi suất trên thị trường thấp hơn mức lãi suất tính toán
Giá trị hiện tại thuần (NPV) NPV = 1.496 377 898 > 0
Tỷ suất hoàn vốn nội bộ (IRR) IRR = 33% > r = 10%
Chỉ số doanh lợi (PI) PI = 1.75 >1
Dựa vào các kết quả tính toán dự trù kết quả sản xuất kinh doanh và một số chỉ tiêu tài chính, chỉ tiêu đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh có thể rút ra được rằng dự án này có tính khả thi cực kỳ cao, có tính sinh lời đem lại lợi ích lớn cho chủ đầu tư, có khả năng trả nợ và đem lại kết quả như mong đợi Do vậy dự án nên đưa vào hoạt động
5.2 Hiệu quả kinh tế xã hộ- i
Dự án góp phần tăng thu ngân sách nhà nước thông qua thuế thu nhập doanh nghiệp
Mốc thời gian Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5
Kinh doanh chuỗi hệ thống rửa xe máy tự động mang lại rất nhiều lợi ích kinh tế xã hội cho nhiều đối tượng trong nền kinh tế: Đối với chủ đầu tư: Việt Nam là quốc gia sử dụng phương tiện chính là xe máy với ước tính cứ 1 phút sẽ có 5 xe máy được bán ra Việt Nam hiện đang xếp thứ
2 Đông Nam Á, chỉ sau Indonesia về lượng tiêu thụ xe máy Với tình hình tiêu thụ xe máy ở Việt Nam, dự án có triển vọng rất lớn, mang về lợi nhuận cho chủ đầu tư Đối với người tiêu dùng: Họ được trải nghiệm các dịch vụ được tự động hoá bằng các thiết bị máy móc hiện đại, giúp ích rất nhiều trong việc tiết kiệm thời gian và công sức Từ đó, họ được thoả mãn nhu cầu rửa xe tự động Đối với người lao động: Việc kinh doanh này mang lại cơ hội việc làm cho người lao động địa phương mà công việc không yêu cầu trình độ chuyên môn như bảo vệ, mang lại thu nhập khá cao cho họ, cải thiện, nâng cao chất lượng cuộc sống Xây dựng và khai thác hiệu quả các nguồn lực về cơ sở vật chất và lao động Tác động tích cực tới cơ sở hạ tầng của địa phương thông qua các công trình phúc lợi, thúc đẩy các ngành dịch vụ có liên quan từ đó cải thiện nền kinh tế nói chung Không gây ảnh hưởng xấu đối với môi trường: Dự án không sử dụng công nghệ có dẫn rác thải; rác thải sinh hoạt được phân loại, thu gom, đem đến nơi xử lý ; khuyến khích sử dụng các sản phẩm thân thiện với môi trường, tối thiểu hóa lượng rác thải
Dự án tại Hà Nội được kỳ vọng sẽ nâng cao trải nghiệm rửa xe cho người dùng xe máy tại Hà Nội nhờ sự tiện lợi, thông minh và hiện đại, mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp phát triển dự án và nhà đầu tư
Từ việc nghiên cứu dự án, phân tích môi trường kinh doanh, cơ hội, phân tích SWOT và đưa ra các dự đoán, ước tính về doanh thu, chi phí, lợi nhuận trong vòng 5 năm đầu tiên dự án đi vào triển khai, nhóm nghiên cứu nhận thấy đây là một dự án có tiềm năng và có khả năng tạo ra lợi nhuận bền vững Để đảm bảo đà tăng trưởng của dự án đúng như kỳ vọng, doanh nghiệp phát triển và nhà đầu tư cần có tầm nhìn dài hạn cũng như là sự kiên nhẫn để xây dựng chiến lược phát triển hợp lý, bền vững
Quá trình nghiên cứu dự án có thể không tránh khỏi những thiếu sót nhất định
Do đó, nhóm nghiên cứu rất mong được giáo viên hướng dẫn góp ý để hoàn thiện hơn nữa dự án của mình
ZARA Supply Chain Management quản trị dự án 100% (1) 3
Bai tap chuong 2 lua chon du an quản trị dự án 100% (1) 10
Kế hoạch dự án thi ệ n nguy ệ n nhó… quản trị dự án 100% (1) 2
L ậ p d ự án đ ầ u t ư quản trị dự án 100% (1)48