Assignment marketing căn bản samsung

Các chiến dịch digital marketing đã được sử dụng trong thực tế của doanh nghiệp 2 Ứng dụng digital marketing trên kênh thương mại điện tử 2.1 lượng người mua và sử dụng samsung CHƯƠNG

TRƯỜNG PHỔ THÔNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

ASSIGNMENT MARKETING CĂN BẢN

SAMSUNG.

Giảng Viên:

Trần Thu Huyền

Nhóm 4

Nguyễn Hoàng Thiện Phú (Nhóm trưởng)

Nguyễn Hoàng Huy Anh Cao Thành Danh

Lê Mạnh Tú Hoàng Gia Duy Thái Gia Bảo

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: TỔNG QUÁT VỀ SAMSUNG

1 Tóm tắt thông tin về Samsung

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Samsung

1.2 Thị trường và khách hàng mục tiêu

1.3 Đối thủ cạnh tranh của Samsung

2 Tổng quan các công cụ của Digtal

2.6 Tiếp thị nội dung

3.1 Đại sứ thương hiệu

CHƯƠNG 2: ỨNG DỤNG CỦA DIGITAL MARKETING VÀO DOANH NGHIỆP/SẢN PHẨM

1 Các chiến dịch digital marketing đã

được sử dụng trong thực tế của doanh

nghiệp

2 Ứng dụng digital marketing trên kênh thương mại điện tử

2.1 lượng người mua và sử dụng samsung

CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH

DIGITAL MARKETING TỔNG THỂ

1 Xác định mục tiêu

1.1 Các kênh marketing truyền thông

Samsung đã và đang thực hiện là gì ?

1.2 Doanh nghiệp Samsung đánh giá như thế nào về các hoạt động marketing

truyền thông đã thực hiện?

1.3 Vì sao Samsung có định hướng đưa Digital Marketing vào kế hoạch Marketing của mình ?

1.4 Các hoạt động Digital Marketing nhãn hàng đã và đang thực hiện

8 Đối thủ gián tiếp

9 Công cụ mà Samsung đang sử dụng

10 Các hoạt động digital marketing của samsung và cách thực hiện

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ

SAMSUNG

1 Tóm tắt thông tin về Samsung :

1.1 Lịch sử hình thành và phát

triển của Samsung:

-Samsung được sáng lập bởi Lee Byung-chul năm 1938, khởi đầu là một công ty buôn bán nhỏ

-3 thập kỉ sau, tập đoàn đa dạng hóa ngành nghề bao bồm chế biến thực phẩm, dệt may, bảo hiểm, chứng khoán và bán lẻ

-Samsung tham gia vào lĩnh vực công nghiệp điện tử vào cuối thập kỉ 60, xây dựng và công nghiệp đóng tàu vào giữa thập kỉ 70

-Sau khi Lee mất năm 1987, Samsung tách ra thành 4 tập đoàn - tập đoàn Samsung,

Shinsegae, CJ, Hansol

-Từ thập kỉ 90, Samsung mở rộng hoạt động trên quy mô toàn cầu, tập trung vào lĩnh vực

điện tử, điện thoại di động và chất bán dẫn, đóng góp chủ yếu vào doanh thu của tập

đoàn.

-Samsung được sáng lập bởi doanh nhân Lee Byung-chul vào năm 1938, khởi đầu là một công ty buôn bán nhỏ Sau hơn 3 thập kỷ phát triển, Samsung dần đa dạng hóa các ngành nghề, bắt đầu tham gia vào lĩnh vực công

nghiệp điện tử vào cuối thập niên 1960, xây dựng nhà máy đóng tàu vào giữa thập niên 70-Samsung bao gồm khoảng hơn 100 công ty con Tập đoàn này hoạt động rất đa dạng với nhiều ngành nghề trong các lĩnh vực bao gồmxây dựng, điện tử tiêu dùng, dịch vụ tài chính,đóng tàu và dịch vụ y tế Trong năm tài chính

2009, Samsung báo cáo doanh thu tổng cộng

là 220 nghìn tỷ KRW (172,5 tỷ USD)

Danh mục sản phẩm của Samsung bao gồm

Di động, TV & AV, Gia dụng, Màn hình,

SmartThings

1.3 Thị trường và khách hàng mục

tiêu:

- Đối tượng khách hàng mục tiêu của

Samsung là Nam và Nữ, tuổi từ 18 – 35, sống

ở thành thị tại 2 thành phố lớn (TP.HCM và Hà Nội), thu nhập nhóm A, quan tâm tới công

nghệ và các giải pháp giải quyết các vấn đề trong cuộc sống một cách nhanh chóng, tiết kiệm thời gian.

-Nhân khẩu học: Công ty cung cấp điện thoại thông minh cho thanh niên dưới 16-29 tuổi Những người thuộc tầng lớp trung lưu có thể

sử dụng Samsung Guru vì họ có thể dễ dàng mua được, nó là sự lựa chọn số một cho

những người lao động ở tầng lớp thấp hơn Điện thoại Guru có nhiều biến thể và nó cũng

có sẵn với thiết bị 3G Nếu bạn đang muốn mua một chiếc điện thoại 3g Với mức giá rẻ thì hãy lựa chọn điện thoại này Trong khi

dòng Samsung Galaxy dành cho những người thuộc tầng lớp trung lưu và đặc biệt là những người muốn mua một chiếc điện thoại chất lượng với những tính năng mới nhất.Sự phân loại này cho thấy rằng công ty quan tâm đến khách hàng và cung cấp điện thoại di động cho khách hàng theo nhu cầu, ngân sách và yêu cầu

-Địa lý: Công ty đã tạo ra một phân khúc

Galaxy cho khu vực thành thị và Samsung Guru Segment cho khu vực nông thôn Công

ty Hàn Quốc được biết đến với việc sản xuất điện thoại chất lượng và chiếm thị phần lớn nhất so với các nhà sản xuất điện thoại di

động khác Công ty đã thêm các danh mục di

động khác nhau với khung ngân sách cụ thể trong dòng sản phẩm của mình Vì Vậy, có một cái gì đó cho tất cả mọi người trong các cửa hàng Samsung

1.4 Đối thủ cạnh tranh của Samsung:-Đối thủ cạnh tranh của Samsung – Apple

Inc. là một công ty đa quốc gia của Hoa Kỳ,

chuyên về điện tử tiêu dùng, phần mềm và các dịch vụ trực tuyến Apple là công ty công nghệ thông tin lớn nhất thế giới tính theo

doanh thu (274 tỷ USD năm 2020); và kể từ tháng 01/2021 trở thành công ty có giá trị

nhất thế giới

-Đối thủ cạnh tranh của Samsung – Xiaomi làmột công ty thiết kế và sản xuất điện tử của Trung Quốc Được thành lập vào năm 2010

bởi Lei Jun, doanh nghiệp có trụ sở tại Bắc

Kinh và đứng thứ tư trong số các nhà sản xuấtđiện thoại thông minh hàng đầu thế giới

-Đối thủ cạnh tranh của Samsung – Vivo

Communication là một công ty công nghệ

Trung Quốc thuộc sở hữu của BBK

Electronics chuyên thiết kế và sản xuất điện

thoại thông minh và phụ kiện điện thoại thôngminh trên khắp Trung Quốc, cũng như phần mềm và dịch vụ trực tuyến

-Đối thủ cạnh tranh của Samsung – Oppo là một công ty con điện tử tiêu dùng thuộc sở

hữu hoàn toàn của BBK Electronics

Corporation, một công ty đa quốc gia của

Trung Quốc cũng sở hữu thương hiệu Vivo.

-Đối thủ cạnh tranh của Samsung

– Huawei là một doanh nghiệp tư nhân của Trung Quốc có trụ sở tại Thâm Quyến Công tytoàn cầu này tham gia vào ngành công

nghiệp viễn thông, chuyên về mạng và thiết bị

-Đối thủ cạnh tranh của Samsung – AsusTek Computer Inc là một tập đoàn đa quốc gia

có trụ sở chính tại Đài Loan, chuyên sản xuất các mặt hàng điện tử và phần cứng máy tính như máy tính để bàn, máy tính xách tay,

netbook, điện thoại di động, thiết bị mạng, màn hình, bộ định tuyến WIFI, máy chiếu, bo mạch chủ, card đồ họa, thiết bị lưu trữ quang học, sản phẩm đa phương tiện, thiết bị ngoại

vi, thiết bị đeo, máy chủ, máy trạm và máy tính bảng

-Như chúng ta đã biết, đối thủ cạnh tranh của Samsung – Sony là một trong những nhà sản xuất thiết bị, máy chơi game, sản phẩm công nghệ thông tin, điện tử và video uy tín và

hàng đầu cho các thị trường và khách hàng

chuyên nghiệp, đã giúp công ty phát triển

thành một trong những tập đoàn giàu có nhất

thế giới. Tập đoàn Sony chủ yếu tập trung

vào các thiết bị điện tử

-Đối thủ cạnh tranh của Samsung – LG

Electronics Inc. là một công ty điện tử đa quốc gia của Hàn Quốc có trụ sở chính tại

Yeouido-dong, Seoul, Hàn Quốc. LG

Electronics là một bộ phận của LG

Corporation, chaebol lớn thứ tư tại Hàn

Quốc, và thường được coi là “đỉnh cao” của

LG Corporation cùng với bộ phận hóa chất và

pin LG Chem của tập đoàn.

-Đối thủ cạnh tranh của Samsung – LG

Electronics Inc. là một công ty điện tử đa quốc gia của Hàn Quốc có trụ sở chính tại

Yeouido-dong, Seoul, Hàn Quốc. LG

Electronics là một bộ phận của LG

Corporation, chaebol lớn thứ tư tại Hàn

Quốc, và thường được coi là “đỉnh cao” của

LG Corporation cùng với bộ phận hóa chất và

pin LG Chem của tập đoàn.

-Đối thủ cạnh tranh của Samsung

– Panasonic Corporation, trước đây là

Matsushita Electric Industrial Co., Ltd là một công ty tập đoàn đa quốc gia lớn của Nhật Bản, có trụ sở chính tại Kadoma, Osaka Nó

được thành lập bởi Kōnosuke

Matsushita vào năm 1918 với tư cách là nhà

sản xuất ổ cắm bóng đèn Ngoài các thiết bị điện tử tiêu dùng (đây là nhà sản xuất lớn

nhất thế giới vào cuối thế kỷ

20), Panasonic còn cung cấp nhiều loại sản

phẩm và dịch vụ, bao gồm pin sạc, hệ thống ô

tô và điện tử hàng không, hệ thống công

nghiệp, cũng như cải tạo và xây dựng nhà

lạnh, Daikin đã xây dựng được sự hiện diện

mạnh mẽ ở 5 khu vực chính bao gồm Nhật Bản, Trung Quốc, Đông Nam Á, Châu u và BắcMỹ

-Đối thủ cạnh tranh của Samsung – AB

Electrolux (thường được biết đến với tên

Electrolux) là một công ty sản xuất đồ gia

dụng đa quốc gia Thụy Điển có trụ sở tại

Stockholm, Thụy Điển Tại thời điểm năm

2010 là công ty lớn thứ hai thế giới về thiết bị gia dụng trên thế giới tính theo thị phần (sau

Whirlpool) sản phẩm bán dưới nhiều tên

thương hiệu riêng của mình và chủ yếu là

thiết bị chính và máy hút bụi Công ty này

cũng làm cho các thiết bị chuyên dụng

-Đối thủ cạnh tranh của Samsung – Công ty

cổ phần điện tử Sanyo là một công ty điện

tử lớn của Nhật Bản với trụ sở chính đặt ở

Moriguchi, tỉnh Osaka, Nhật Bản Đối tượng của công ty là nhằm vào thị trường tầm trung (có thể hiểu là cho khách hàng có thu nhập trung bình) với 324 văn phòng và nhà máy khắp thế giới cùng hơn 14.000 công nhân

2 Tổng quan các công cụ của Digital

-Ta có thể thấy Samsung muốn tập trung vào phân khúc thị trường với khách hàng trẻ tuổi bằng việc liên tục chạy quảng cáo trên

Facebook, Instagram với nhiều bài viết và

hình ảnh quảng cáo thời thượng, trẻ trung, khơi gợi sự sáng tạo

-Các đối thủ cạnh tranh chủ yếu của Samsung+APPLE,XIAOMI,OPPO

+Họ đều thực hiện Mobile Marketing vì nó có những tác dụng lớn đối với các doanh nghiệp này Dễ dàng tiếp cận với khách hàng hơn

Giúp duy trì sự trung thành của khách hàng Giúp gia tăng độ nhận biết của khách hàng

1.Nghiên cứu thị trường mục tiêu

2.Xác định mục tiêu của chiến dịch

3.Chọn công cụ tiếp thì di động phù hợp

4.Khởi động chiến dịch Mobile Marketing

5.Theo dõi hoạt động và chỉnh sửa khi cần

thiết

6.Đo lường và đánh giá

-Samsung đã hợp tác với những người nổi

tiếng đối với giới trẻ để quảng cáo sản phẩm của mình Sự xuất hiện của người nổi tiếng đãđóng vai trò thu hút sự chú ý đông đảo của công chúng, đặc biệt là giới trẻ Nhóm nhạc Hàn Quốc nổi tiếng BlackPink cũng được mời hợp tác cùng Samsung để quảng bá thương hiệu sản phẩm dòng Galaxy

2.4 Bí quyết chiến dịch Mobile

 Tối ưu hóa tốc độ hóa trang/ ứng dụng 

 Tối ưu hóa chức năng tìm kiếm 

 Tối ưu hóa các kênh truyền thông xã hộicho thiết bị di động 

 Trang đích tương thích với thiết bị di động 

 Xây dựng nội dung linh hoạt

2.5 Lợi ích của Mobile Marketing:

-Tiếp cận thị trường rộng lớn hơn

-Khả năng viral lớn

-Tỉ lệ phản hồi cao

-Mang đến kết quả ngay lập tức

2.6 Tiếp thị nội dung

-Samsung đã sử dụng những loại nội dung

như : KOL, Video , Hình ảnh , Blog

-Nôi dụng mà Samsung đưa đến khách hàng

đó là những sản phẩm chất lượng và đẹp mắt khi đến với tay khách hàng

-Định dang được Samsung sử dụng quảng cáo

là Video,hình ảnh…

2.7 SEM&SEO

SEM:

SEM là một tổ hợp của SEO(Search engine

optimization) và PPC(Pay per click)

-Tiếp thị công cụ tìm kiếm

-Là 1 hình thức marketing trực tuyến sử dụng công cụ quảng cáo trả tiền theo click

-Mục tiêu chính là tăng tần suất của website

Hoạt động của SEM:

Thứ hạng quảng cáo = Giá thầu cao x Điểm chất lượng cao

AD RANK CPC BID

Quality Score

Vị Trí Quảng Cáo

-Tối ưu hoá công cụ tìm kiếm

-Là một tầm hợp nhằm nâng cao thứ hạng của website trong các kết quả của công cụ tìm kiếm

Hoạt động của SEO:

5 Cấu trúc Url phù hợp

6.Có tiêu đề và mô tả tối ưu hoá

7.Tối ưu hoá hình ảnh(kích thước,tên hình ảnhphù hợp )

-Pain là hình thức Digital Marketing

-Công cụ Truyền thông

-Hoạt động tiếp cận khách hàng

-Dẫn khách hàng đến nơi chưa thông tin

-Hoạt động truyền thông

=> Khách hàng tiềm năng

Owner

-Kênh Owned của doanh nghiệp cần nhờ

fanpage và quảng cáo để dẫn khách hàng

tiềm năng tới Những kênh mà doanh nghiệp

sở hữu có thể kể đến như các mạng xã hội Mục đích chính của kênh này là tạo ra nội

dung, sản phẩm có chất lượng tốt nhằm giữ chân người tiêu dùng

-Hoạt động nhãn hàng kiểm soát được nội

dung

-Sử dụng Owned để truyền tải thông điệp đa dạng, chi tiết

Earned

-Samsung có 1 từ rất hay là “IMAGINE”

“Imagine” trong tiếng Anh có nghĩa là “tưởng tượng” một động từ thúc đẩy người đọc “hãy tưởng tượng” Theo như John Lennon, khẩu hiệu mới này khá tuyệt vời khi chỉ đơn giản là

“Hãy tưởng tượng những điều tuyệt vời mà chúng ta có thể thực hiện”

-Từ đó, khách hàng đã bị hấp dẫn và chia sẻ cho nhau, họ lần lượt truyền tai nhau ngày càng mạnh mẽ 1 cách tốt nhất qua marketingtruyền miệng và mãng xã hội

2.9 Samsung sử dụng Pr trực tuyến

và ngoại tuyến:

Pr online-Samsung quảng cáo sản phẩm rất mạnh qua các kênh công cụ truyền thông sở hữu của

mình như website,tiktok,youtube…

Pr ngoại tuyến-Chiến lược của Samsung rất đơn giản:Cách tốt nhất để quảng bá sản phẩm của bạn để người khác làm điều đó cho bạn

-Sử dụng Kol,nhà báo…

3.0 Email marketing:

-Khi chuẩn bị ra mắt Samsung, họ đã gửi các email để tạo ra sự nhận biết sản phẩm.Lúc này Samsung chưa được bán,vì thế mực tiêu đơn giản là làm khách hàng quan tâm đến

chiếc điện thoại,họ thích thú và chờ đón emailtiếp theo về nó

-Các email sẽ sau sẽ tiếp tục làm tăng sự

nhận biết hoặc thay đổi mục đích chuyển

sang giai đoạn tiếp theo

3.1 Đại sứ thương hiệu

-Nổi tiếng không chỉ có những sản phẩm chất lượng mà những chiến dịch quảng cáo của

Samsung cũng làm nên thành công vang dội

Và việc lựa chọn đại sứ cho thương hiệu cũng

là vấn đề rất quan trọng mà thương hiệu này thực hiện

-BTS có lẽ là nhóm nhạc Kpop lớn nhất và

được công nhận nhiều nhất trên toàn cầu và được biết đến nhiều hơn khi xuất hiện tromg một bài phát biểu tại Liên Hiệp Quốc Việc kếthợp các sản phẩm của mình với nhóm nhạc này sẽ cho phép Samsung đưa thông điệp củamình đến giới trẻ nhiều hơn trên toàn cầu

-Nhóm nhạc nữ đình đám ở xứ sở kim chi là Blackpink, các cô nàng xinh đẹp và sành điệu.Hiện nhóm nhạc này đảm nhiệm vai trò là đại

sứ thương hiệu Samsung Đội nổi tiếng và sức ảnh hưởng của nhóm nhạc này rất lớn, vươn

xa ra ngoài đất nước cho nên mới được đông đảo fan ủng hộ khi làm đại sứ thương hiệu choSamsung

-"Hoàng tử trong mơ” của rất nhiều cô gái – Soobin Hoàng Sơn đã xác nhận trở thành đại

sứ thương hiệu cho Samsung Galaxy J7 Prime năm 2017 này Trước khi phủ sóng diện rộng với giọng hát đốn tim các fan nữ qua The

Remix, Soobin được biết đến nhưng một tài năng thực thụ trong giới Underground với khả năng sáng tác cực chất, vũ đạo đẹp mắt và ngoại hình không thể điển trai hơn

CHƯƠNG 2: ỨNG DỤNG CỦA DIGITAL MARKETING VÀO DOANH

NGHIỆP/SẢN PHẨM

1 Các chiến dịch digital marketing đã

được sử dụng trong thực tế của doanh

nghiệp

-Xây dựng thương hiệu: Samsung có thể dùngfacebook để đưa các sản phẩm của mình đến với một số khách hàng tiềm năng Tương tác với khách hàng: Samsung có thể sử dụng

facebook để tương tác cũng như tư vấn và

giải đáp thắc mắc cho họ Xây dựng cộng

đồng: Samsung có thể sử dụng facebook để xây dựng cộng đồng khách hàng và tăng

cường tương tác giữa khách hàng và thương hiệu

2 Ứng dụng digital marketing trên kênh thương mại điện tử

hàng trong giai đoạn từ tháng 1 đến tháng 3

và chiếm 24% thị phần điện thoại thông minh toàn cầu, tương đương 311.2 triệu điện thoại thông minh đã được xuất xưởng, dù có giảm 11% so với cùng kỳ năm ngoái.

CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH

DIGITAL MARKETING TỔNG THỂ

1 Xác định mục tiêu

1.1 Các kênh marketing truyền thông

Samsung đã và đang thực hiện là gì ?

-Các kênh marketing truyền thông shopee là

Facebook, YouTube, Zalo, Instagram và Tiktok

thế nào về các hoạt động marketing

truyền thông đã thực hiện?

-Samsung nổi tiếng với cực nhiều TVC bắt

trend cực nhanh và chính xác Đây được xác định là một trong các chiến dịch Marketing lâu dài của công ty

1.3 Vì sao Samsung có định hướng đưa Digital Marketing vào kế hoạch

Marketing của mình ?

-Vì Samsung đã định hướng về chiến lược

Digital Marketing sẽ thu hút người tiệu dùng tham gia mua sắm trực tiếp