CHƯƠNG I: Tìm hiểu về các phương pháp triển khai dự án ERP, tái cấu trúc mô hình quản trị doanh nghiệp khi triển khai ERP với quản trị của sự thay đổi OCM...101.Các phương pháp triển kha
Mục tiêu nghiên cứu
- Tìm hiểu các phương pháp triển khai dự án ERP, các bước lựa chọn nhà cung cấp phần mềm ERP, tái cấu trúc mô hình quản trị doanh nghiệp khi triển khai với quản trị của sự thay đổi (OCM)
- Quá trình chuyển đổi số của Viettel Post
- Trình bày các yếu tố đảm bảo thành công khi triển khai dự án ERP với các trích dẫn đầy đủ
- Tìm hiểu, phân tích hệ thống ERP của Tổng công ty công ty cổ phần tập đoàn Trung Nguyên
- Chương I: Tìm hiểu về các phương pháp triển khai dự án ERP, tái cấu trúc mô hình quản trị doanh nghiệp khi triển khai ERP với quản trị của sự thay đổi (OCM)
- Chương II: Quá trình chuyển đổi số của Viettel Post.
- Chương III: Đánh giá và lựa chọn phương pháp triển khai erp
- Chương IV: Thiết kế và xây dựng hệ thống mini-erp của công ty cổ phần tập đoàn TRUNG NGUYÊN
PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG I: Tìm hiểu về các phương pháp triển khai dự án ERP, tái cấu trúc mô hình quản trị doanh nghiệp khi triển khai ERP với quản trị của sự thay đổi (OCM)
1 Các phương pháp triển khai dự án ERP
Bước 1: Điều tra, đánh giá hiện trạng
Những người triển khai ERP cần cung cấp dịch vụ sẽ điều tra: hệ thống cơ sở hạ tầng, hoạt động, tài liệu, biểu mẫu, báo cáo, v.v., để thiết lập các tài liệu đánh giá tình trạng làm cơ sở của quy trình và triển khai chúng sau này Từ những thông tin khảo sát này, nhà cung cấp sẽ hiểu rõ hơn về hoạt động của công ty, và công ty sẽ biết cần phải làm gì để thực hiện giải pháp.
Bước 2: Chuẩn hóa cơ sở hạ tầng
Trước khi bắt đầu triển khai, hai đối tác cần đạt được thỏa thuận về tiêu chuẩn hóa cơ sở hạ tầng, đồng thời đạt được thỏa thuận về một loạt vấn đề như tiêu chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ, hồ sơ, tài liệu Nhà cung cấp có thể đề xuất thay đổi, nâng cấp hoặc tham vấn về các vấn đề liên quan Quy trình kinh doanh.
Bước 3: Lập kế hoạch triển khai dự án ERP
Sau khi chuẩn bị nền tảng theo hai bước, người triển khai ERP và công ty sẽ cùng hoạch định một kế hoạch tổng thể, chẳng hạn như: Lộ trình thời gian làm việc cụ thể, nguồn nhân lực thực hiện dự án…Đây là cơ sở để quá trình thực hiện đạt được các mục tiêu đã đề ra.
Bước 4: Bắt đầu và vận hành dự án triển khai ERP
Bắt đầu và chạy một dự án triển khai ERP là quá trình chính và lâu nhất. Trong số đó, nhà cung cấp điều tra, thiết lập và chỉnh sửa hệ thống ERP, đồng thời đào tạo nhân viên trực tiếp tham gia vào hệ thống để sử dụng phần mềm.
Bước 5: Nghiệm thu dự án triển khai ERP
CHƯƠNG IV: THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG HỆ THỐNG MINI-ERP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN
1 Khái quát về công ty cổ phần tập đoàn Trung Nguyên
1.1 Sơ lược về công ty
Ra mắt thị trường vào giữa năm 1996 – Trung Nguyên có tên gọi là: Công ty cổ phần tập đoàn Trung Nguyên (Trung Nguyên Legend) là một nhãn hiệu cà phê nhỏ và khá lạ lẫm của Việt Nam Chỉ trong vòng 10 năm, công ty đã nhanh chóng tạo dựng được uy tín nhờ đó trở thành thương hiệu cà phê quen thuộc đối với đa số người tiêu dùng cả trong và ngoài nước Giờ đây, sau một chặng đường dài nỗ lực, từ một hãng cà phê nhỏ nằm giữa Buôn Mê Thuột, Trung Nguyên đã trỗi dậy phát triển thành một tập đoàn hùng mạnh gồm 6 công ty thành viên với các ngành nghề chính bao gồm: sản xuất, chế biến, kinh doanh trà, cà phê; nhượng quyền thương hiệu và phân phối, bán lẻ Dự kiến Trung Nguyên sẽ phát triển hơn với 10 công ty thành viên kinh đoanh đa dạng hóa các dịch vụ trong tương lai.
Tháng 6/1996: Trung Nguyên được ra mắt ở Buôn Mê Thuột – thủ phủ cà phê Việt Nam
Tháng 8/1998: Trung Nguyên lần đầu tiên ra mắt tại Thành phố Hồ Chí Minh
Năm 2000: đánh dấu sự phát triển bằng sự xuất hiện lần đầu ở Hà Nội,triển khai mô hình nhượng quyền
Năm 2001: nhượng quyền thành công tại Nhật Bản và Singapore, công bố khẩu hiệu “Khơi nguồn sáng tạo”
Năm 2003: sản phẩm cà phê hòa tan G7 lần đầu tiên ra mắt
Năm 2013 : kỷ niệm 10 năm ra đời của cà phê G7
Năm 2016: ra mắt không gian Trung Nguyên Legend Café – The Energy Coffee That Changes Life, là chuỗi quán cà phê lớn nhất Đông Nam Á Năm 2018: khánh thành Bảo tàng Thế Giới Cà Phê tại Buôn Mê Thuột –
“Thủ phủ cà phê toàn cầu”.
1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh
Tầm nhìn: công ty mong muốn trở thành một tập đoàn thúc đẩy sự trỗi dậy của nền kinh tế Việt Nam, giữ vững sự tự chủ về kinh tế quốc gia và khơi dậy với khẩu hiệu “Tổ chức vĩ đại bằng phụng sự cộng đồng nhân loại”.
Sứ mệnh: xây dựng thương hiệu bằng việc mang lại cho người dùng cà phê nguồn cảm hứng sáng tạo và niềm tự hào mang đậm văn hóa Việt
“Xây dựng một cộng đồng nhân loại hợp nhất theo một hệ giá trị của lối sống tỉnh thức đem đến thành công và hạnh phúc thực sự”.
2 Giới thiệu sơ lược về hệ thống SAP ERP công ty Trung Nguyên đang sử dụng
SAP (System Application Programing) là công ty chuyên về phát triển và cung cấp các phần mềm lớn của Đức, giải pháp quản trị cho doanh nghiệp trên nền tảng công nghệ thông tin Các phần mềm, giải pháp này sẽ giúp tự động hóa và liên kết các công việc thủ công, hỗ trợ làm việc sáng tạo, thông minh, giúp cho doanh nghiệp đạt được lợi thế trên thị trường nhờ tốc độ nhanh chóng và khả năng khai thác thông tin SAP có nhiều chi nhánh và văn phòng đại diện trên thế giới; trực thuộc SAP tại khu vực châu Á Thái Bình Dương thì ở Việt Nam, SAP có 2 văn phòng đặt tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh
Tính đến thời điểm hiện tại, SAP đã phát triển để trở thành công ty đứng top đầu về phần mềm ERP với hơn 30.000 công ty, hơn 230.000 khách hàng và phủ sóng trên hơn 180 quốc gia khác nhau trên toàn thế giới SAP giờ đây đã có giá trị và có chỗ đứng để sánh với các ông lớn trong ngành phần mềm như: Oracle, IBM, Microsoft,…
Hình 3.1 Hệ thống SAP ERP
3 Những khó khăn mà công ty đang gặp phải
Bên cạnh những lợi ích mà hệ thống ERP mang lại cho công ty thì vẫn còn các hạn chế và bất tiện, vì vậy cần phải tìm hiểu kỹ về SAP ERP trước khi đưa ra quyết định lựa chọn.
Bởi vì Trung Nguyên có nhiều công ty thành viên và hệ thống SAP ERP là một giải pháp đã cũ, nó có thể quá khó và phức tạp cho công ty để sử dụng và triển khai.
Trung Nguyên không tập trung kinh doanh một mảng cà phê mà còn kinh doanh ở nhiều mảng khác nên quyết định sử dụng ERP không hề đơn giản, phải gặp rất nhiều khó khăn công ty mới chọn được sản phẩm, chi phí và nhà cung cấp phù hợp.
Tìm hiểu về các phương pháp triển khai dự án ERP, tái cấu trúc mô hình quản trị doanh nghiệp khi triển khai ERP với quản trị của sự thay đổi (OCM)
án ERP, tái cấu trúc mô hình quản trị doanh nghiệp khi triển khai ERP với quản trị của sự thay đổi (OCM)
1 Các phương pháp triển khai dự án ERP
Bước 1: Điều tra, đánh giá hiện trạng
Những người triển khai ERP cần cung cấp dịch vụ sẽ điều tra: hệ thống cơ sở hạ tầng, hoạt động, tài liệu, biểu mẫu, báo cáo, v.v., để thiết lập các tài liệu đánh giá tình trạng làm cơ sở của quy trình và triển khai chúng sau này Từ những thông tin khảo sát này, nhà cung cấp sẽ hiểu rõ hơn về hoạt động của công ty, và công ty sẽ biết cần phải làm gì để thực hiện giải pháp.
Bước 2: Chuẩn hóa cơ sở hạ tầng
Trước khi bắt đầu triển khai, hai đối tác cần đạt được thỏa thuận về tiêu chuẩn hóa cơ sở hạ tầng, đồng thời đạt được thỏa thuận về một loạt vấn đề như tiêu chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ, hồ sơ, tài liệu Nhà cung cấp có thể đề xuất thay đổi, nâng cấp hoặc tham vấn về các vấn đề liên quan Quy trình kinh doanh.
Bước 3: Lập kế hoạch triển khai dự án ERP
Sau khi chuẩn bị nền tảng theo hai bước, người triển khai ERP và công ty sẽ cùng hoạch định một kế hoạch tổng thể, chẳng hạn như: Lộ trình thời gian làm việc cụ thể, nguồn nhân lực thực hiện dự án…Đây là cơ sở để quá trình thực hiện đạt được các mục tiêu đã đề ra.
Bước 4: Bắt đầu và vận hành dự án triển khai ERP
Bắt đầu và chạy một dự án triển khai ERP là quá trình chính và lâu nhất. Trong số đó, nhà cung cấp điều tra, thiết lập và chỉnh sửa hệ thống ERP, đồng thời đào tạo nhân viên trực tiếp tham gia vào hệ thống để sử dụng phần mềm.
Bước 5: Nghiệm thu dự án triển khai ERP
CHƯƠNG IV: THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG HỆ THỐNG MINI-ERP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN
1 Khái quát về công ty cổ phần tập đoàn Trung Nguyên
1.1 Sơ lược về công ty
Ra mắt thị trường vào giữa năm 1996 – Trung Nguyên có tên gọi là: Công ty cổ phần tập đoàn Trung Nguyên (Trung Nguyên Legend) là một nhãn hiệu cà phê nhỏ và khá lạ lẫm của Việt Nam Chỉ trong vòng 10 năm, công ty đã nhanh chóng tạo dựng được uy tín nhờ đó trở thành thương hiệu cà phê quen thuộc đối với đa số người tiêu dùng cả trong và ngoài nước Giờ đây, sau một chặng đường dài nỗ lực, từ một hãng cà phê nhỏ nằm giữa Buôn Mê Thuột, Trung Nguyên đã trỗi dậy phát triển thành một tập đoàn hùng mạnh gồm 6 công ty thành viên với các ngành nghề chính bao gồm: sản xuất, chế biến, kinh doanh trà, cà phê; nhượng quyền thương hiệu và phân phối, bán lẻ Dự kiến Trung Nguyên sẽ phát triển hơn với 10 công ty thành viên kinh đoanh đa dạng hóa các dịch vụ trong tương lai.
Tháng 6/1996: Trung Nguyên được ra mắt ở Buôn Mê Thuột – thủ phủ cà phê Việt Nam
Tháng 8/1998: Trung Nguyên lần đầu tiên ra mắt tại Thành phố Hồ Chí Minh
Năm 2000: đánh dấu sự phát triển bằng sự xuất hiện lần đầu ở Hà Nội,triển khai mô hình nhượng quyền
Năm 2001: nhượng quyền thành công tại Nhật Bản và Singapore, công bố khẩu hiệu “Khơi nguồn sáng tạo”
Năm 2003: sản phẩm cà phê hòa tan G7 lần đầu tiên ra mắt
Năm 2013 : kỷ niệm 10 năm ra đời của cà phê G7
Năm 2016: ra mắt không gian Trung Nguyên Legend Café – The Energy Coffee That Changes Life, là chuỗi quán cà phê lớn nhất Đông Nam Á Năm 2018: khánh thành Bảo tàng Thế Giới Cà Phê tại Buôn Mê Thuột –
“Thủ phủ cà phê toàn cầu”.
1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh
Tầm nhìn: công ty mong muốn trở thành một tập đoàn thúc đẩy sự trỗi dậy của nền kinh tế Việt Nam, giữ vững sự tự chủ về kinh tế quốc gia và khơi dậy với khẩu hiệu “Tổ chức vĩ đại bằng phụng sự cộng đồng nhân loại”.
Sứ mệnh: xây dựng thương hiệu bằng việc mang lại cho người dùng cà phê nguồn cảm hứng sáng tạo và niềm tự hào mang đậm văn hóa Việt
“Xây dựng một cộng đồng nhân loại hợp nhất theo một hệ giá trị của lối sống tỉnh thức đem đến thành công và hạnh phúc thực sự”.
2 Giới thiệu sơ lược về hệ thống SAP ERP công ty Trung Nguyên đang sử dụng
SAP (System Application Programing) là công ty chuyên về phát triển và cung cấp các phần mềm lớn của Đức, giải pháp quản trị cho doanh nghiệp trên nền tảng công nghệ thông tin Các phần mềm, giải pháp này sẽ giúp tự động hóa và liên kết các công việc thủ công, hỗ trợ làm việc sáng tạo, thông minh, giúp cho doanh nghiệp đạt được lợi thế trên thị trường nhờ tốc độ nhanh chóng và khả năng khai thác thông tin SAP có nhiều chi nhánh và văn phòng đại diện trên thế giới; trực thuộc SAP tại khu vực châu Á Thái Bình Dương thì ở Việt Nam, SAP có 2 văn phòng đặt tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh
Tính đến thời điểm hiện tại, SAP đã phát triển để trở thành công ty đứng top đầu về phần mềm ERP với hơn 30.000 công ty, hơn 230.000 khách hàng và phủ sóng trên hơn 180 quốc gia khác nhau trên toàn thế giới SAP giờ đây đã có giá trị và có chỗ đứng để sánh với các ông lớn trong ngành phần mềm như: Oracle, IBM, Microsoft,…
Hình 3.1 Hệ thống SAP ERP
3 Những khó khăn mà công ty đang gặp phải
Bên cạnh những lợi ích mà hệ thống ERP mang lại cho công ty thì vẫn còn các hạn chế và bất tiện, vì vậy cần phải tìm hiểu kỹ về SAP ERP trước khi đưa ra quyết định lựa chọn.
Bởi vì Trung Nguyên có nhiều công ty thành viên và hệ thống SAP ERP là một giải pháp đã cũ, nó có thể quá khó và phức tạp cho công ty để sử dụng và triển khai.
Trung Nguyên không tập trung kinh doanh một mảng cà phê mà còn kinh doanh ở nhiều mảng khác nên quyết định sử dụng ERP không hề đơn giản, phải gặp rất nhiều khó khăn công ty mới chọn được sản phẩm, chi phí và nhà cung cấp phù hợp.
Các nhà phát hành ERP nổi tiếng và thành công trên thế giới đều có giá thành triển khai rất đắt ví dụ như: SAP, Oracle, Info…Ngoài chi phí triển khai, công ty còn phải trả khoản tiền bản quyền cho nhà sản xuất Vì vậy tổng chi phí bỏ ra cho dự án triển khai sản phẩm ERP là rất lớn
Vì SAP ERP tích hợp nhiều chức năng nên thời gian triển khai phần mềm đôi lúc rất tốn thời gian Bên cạnh đó, vì là giải pháp cũ nên không đủ điều kiện đáp ứng được những nhu cầu về kinh doanh online của công ty Trung
Nguyên với giao diện không mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng Điều này gây khó khăn trong việc mở rộng quy mô khách hàng và vận hành mô hình kinh doanh mới. Để hệ thống vận hành một cách hiệu quả nhất thì yêu cầu đào tạo đối với nhân viên là rất cao Đây cũng là một phần chi phí mà công ty phải bỏ ra để nâng cao chất lượng sản phẩm
4 Xây dựng phần mềm quản trị tổng thể doanh nghiệp và tính năng cơ bản
4.1.Xây dựng phần mềm quản trị tổng thể doanh nghiệp