Tiểu luận cuối kỳ quá trình chuyển đổi số của công ty xăng dầu petrolimex

Phân tích nh ng y u tữ ế ố ảnh hưởng đến s thành công cự ủa quá trình chuyển đổi số của công ty xăng dầu Petrolimex .... Nh ng thành t u ữ ự mà Công ty xăng dầu Petrolimex gặt hái được s

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

Trang i

ĐH SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA KINH T Ế

PHIẾU CHẤM ĐIỂM TIỂU LUẬN CUỐI KỲ

MÔN H C: H th ng thông tin qu n lý KHÓA: MAIS430306_21_2_02CLC Ọ ệ ố ả

thông tin sơ sài, chưa đi tin tương đối nhưng chưa đầy

của báo cáo nhưng chưa chi

Nguyễn Quang Thăng

Ưu và nhược điểm của ERP Saas và ERP

Trang v

DANH M C CÁC T VI T T T ỤỪẾẮ

CRM Customer Relationship Management

Trang vi

DANH M C B NG ỤẢ

Bảng 3.1: So sánh giá thành c a Ecount vủ ới các gi i pháp ERP khác ả Error! Bookmark not defined.

Trang vii

Hình 1.1 Các nhà lãnh đạo đạt được cả ếi ti n cao nh t v chuyấ ề ển đổ ối s Error! Bookmark not defined.

Hình 1 2 So sánh mô hình Agile và mô hình Waterfall truy n th ng ề ố Error! Bookmark not defined.

Hình 2.1 Sơ đồ ế ố ệ ố k t n i h th ng camera giám sát Error! Bookmark not defined.

Hình 2.2 Sơ đồ cơ cấ ổu t ch c công ty ứ Error! Bookmark not defined.

Trang viii

MỤC L C Ụ

PHIẾU CHẤM ĐIỂM TIỂU LU N CUẬ ỐI K iỲ BẢNG HOÀN THÀNH NHI M V CÁC THÀNH VIÊN NHÓM 5 ivỆ Ụ CHƯƠNG 1:TỔNG QUAN VỀ CHUYỂN ĐỔI SỐ VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUÁ TRÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ THÀNH CÔNG Error! Bookmark not defined. 1.1 Xu hướng chuyển đổ ối s Vi t Nam hi n nay ệ ệ Error! Bookmark not defined. 1.2 Các y u tế ố ảnh hưởng đến quá trình chuyển đổ ối s thành công Error! Bookmark not defined. 1.2.1 Y u t vế ố ề văn hóa và lãnh đạo (Petrolimex) Error! Bookmark not defined. 1.2.2 Y u t ế ố con người (Petrolimex) Error! Bookmark not defined. 1.2.3 Y u t v công ngh (Petrolimex) ế ố ề ệ Error! Bookmark not defined. 1.2.4 Khó khăn trong công cuộc chuyển đổi số Tập Đoàn Điện Lực Việt Nam Error! Bookmark not defined 1.3 Chính sách qu n lý an toàn d liả ữ ệu………12

1.3.1 An toàn d li u là gìữ ệ ………13

1.3.2 Những điều c n bi t và quan tâm v an toàn d liầ ế ề ữ ệu……….14

Trang ix

1.3.3 Chính sách qu n lý và an toàn d liả ữ ệu……….15 CHƯƠNG 2: QUÁ TRÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ CỦA CÔNG TY PETROLIMEX.

Error! Bookmark not defined.

2.1 Gi i thi u v công ty Petrolimex ớ ệ ề Error! Bookmark not defined.

2.1.1 L ch s hình thành và phát tri n ị ử ể Error! Bookmark not defined.

2.1.2 T m nhìn và s m nh ầ ứ ệ Error! Bookmark not defined.

2.2 Quá trình chuyển đổ ố ủa Công ty xăng dầi s c u Petrolimex Error! Bookmark not defined.

2.2.1 Phân tích quá trình chuyển đổ ố ủa Công ty xăn dầi s c u Petrolimex Error! Bookmark not defined.

2.2.2 Phân tích nh ng y u tữ ế ố ảnh hưởng đến s thành công cự ủa quá trình chuyển đổi số của công ty xăng dầu Petrolimex Error! Bookmark not defined.

2.2.2.1.Y u t vế ố ề con người Error! Bookmark not defined.

2.2.2.2 Văn hóa nộ ội b trong doanh nghi p ệ Error! Bookmark not defined.

2.2.2.3 Năng lực nhà cung c p ấ Error! Bookmark not defined

2.2.2.4 Địa phương hóa 2.2.2.5 Quản lý thay đổi 2.2.2.6 Qu n lý d án hi u qu ả ự ệ ả

2.2.2.7 Ch nh sỉ ửa phần mềm và điều ch nh quy trình kinh doanh ỉ

2.2.3 Những khó khăn khi triển khai chuyển đổi số của công ty xăng dầu Petrolimex 2.2.4 Nh ng thành t u ữ ự mà Công ty xăng dầu Petrolimex gặt hái được sau quá trình chuyển đổi số

CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN PHƯƠNG PHÁP TRIỂN KHAI CHUYỂN ĐỔI SỐ CỦA TẬP ĐOÀN PETROLIMEXError! Bookmark not defined.

3.1 Đánh giá và lựa chọn phương pháp triển khai ERP cho Petrolimex Error! Bookmark not defined.

3.2 Phương pháp ERP SaaS và ERP On - Premise Error! Bookmark not defined.

Trang x

3.2.1 Ưu và nhược điểm c a ERP Saas ủ Error! Bookmark not defined.

3.2.2 Ưu và nhược điểm c a ERP On - Premise ủ Error! Bookmark not defined

3.3 Tính toán và chọn phương pháp phù hợp

CHƯƠNG 4: ỨNG DỤNG PHẦN MỀM SAPO CỦA CÔNG TY PETROLIMEX

Error! Bookmark not defined.

4.1 Gi i thi u khái quát ớ ệ Error! Bookmark not defined.4.2 Ưu và nhược điểm của phần mềm Error! Bookmark not defined.4.2.1 Ưu điểm Error! Bookmark not defined.4.2.2 Nhược điểm Error! Bookmark not defined.

4.3 Mô phỏng tính năng phần m m SAPO ề Error! Bookmark not defined.

KẾT LU N Ậ Error! Bookmark not defined.

DANH M C TÀI LI U THAM KH O Ụ Ệ Ả Error! Bookmark not defined.

Trang 2

PHẦN A: MỞ ĐẦU 1 Lý do chọn đề tài

Trong thời đại công ngh ngày càng phát tri n m nh mệ ể ạ ẽ, chúng ta đang sống trong th i k c a s hóa v i s bùng n m nh m c a k thu t, công ngh thông ờ ỳ ủ ố ớ ự ổ ạ ẽ ủ ỹ ậ ệ tin, kho d li u kh ng l Chuyữ ệ ổ ồ ển đổ ối s là m t ph n t t y u cộ ầ ấ ế ủa xu hướng toàn cầu hóa trong thời đại công nghiệp 4.0 đồng thời đây cũng là nguyên nhân chính khiến hơn phân nửa công ty trong danh sách Fortune 500 bi n m t kh i th ế ấ ỏ ị trường trong hai th p k qua M t m t, chuyậ ỷ ộ ặ ển đổ ối s mang lại cơ hội để doanh nghi p ệ chuyển mình, cải thiện hiệu qu hoả ạt động s n xuả ất kinh doanh và gia tăng tính cạnh tranh c a doanh nghi p trên thủ ệ ị trường Mặt khác, đối v i nh ng doanh ớ ữ nghiệp chưa sẵn sàng thì đây sẽ là m t tr ng i l n khi n doanh nghi p b th t l i ộ ở ạ ớ ế ệ ị ụ ạ phía sau so v i các doanh nghi p cùng ngành, gi m s c c nh tranh và không th ớ ệ ả ứ ạ ể đuổi kịp đối thủ

Trang 3

Doanh nghi p dù l n, dù nhệ ớ ỏ đều ph i ti p c n, ti n t i v i chuyả ế ậ ế ớ ớ ển đổ ối s Các doanh nghiệp đều cần phải tổ chức lại cơ cấu hoạt động của họ hoặc thậm chí thay đổi hoàn toàn mô hình kinh doanh để tồn tại trên th ị trường, thu hút khách hàng m i và gi chân ớ ữ khách hàng hi n tệ ại Điều này phải được thực hiện càng nhanh càng tốt trước khi h t t ọ ụ lại phía sau các đối th củ ạnh tranh đã thực hiện chuyển đổ ối s ho c nh ng doanh nghi p ặ ữ ệ mới gia nh p thậ ị trường Chuyển đổ ối s là một t khóa r t hot trong nhừ ấ ững năm gần đây, là m t gi i pháp giúp các doanh nghi p có th theo k p v i tộ ả ệ ể ị ớ ốc độ phát tri n c a xã ể ủ hội Đặc biệt, trong bối cảnh dịch bệnh hiện nay việc chuyển đổi số đóng vai trò rất quan tr ng, theo th ng kê thì so v i vi c bán l tọ ố ớ ệ ẻ ại các trung tâm thương mại hay các cửa hàng l i không sánh n i b ng thạ ổ ằ ị trường thương mại điện tử Tình hình phức tạp của d ch bị ệnh COVID-19 khiến việc chuyển đổ ố đã trởi s thành xu thế t t yấ ếu đố ới v i nhiều doanh nghi p n u mu n t n t i lâu dài Và ệ ế ố ồ ạ ở Vi t Nam, Petrolimex là m t trong ệ ộ những công ty áp dụng thành công, ti p c n n n công ngh chuyế ậ ề ệ ển đổ ối s Petrolimex một công ty chuyên về xăng dầu hàng đầu c a Viủ ệt Nam, nhưng công ty vẫn ph i d a ả ự vào chuyển đổ ố để ả ếi s c i ti n, trang b nh ng h th ng tị ữ ệ ố ạo ra năng suất vượt trội Tăng trưởng giảm tốc và mô hình kinh doanh dần lỗi thời đã buộc Petrolimex phải thay đổi cách tư duy, đồng thời thực hiện một cuộc cải tổ chuyển đổi số toàn diện nhằm tái cấu trúc l i hình ạ ảnh thương hiệu cũng như chuỗi cung ng c a doanh nghi p ứ ủ ệ

Chuyển đổi số yêu c u ph i có ý chí, quy t tâm b n b , mãnh liầ ả ế ề ỉ ệt và đặc bi t là s ệ ự dũng cảm để có thể từ bỏ đi những cái cũ và tạo lập cái mới Ở Petrolimex hxác định mục tiêu đầu tiên là hi u qu , l y khách hàng làm trung tâm và ngu n nhân l c là c t lõi c a ệ ả ấ ồ ự ố ủ doanh nghi p ệ

Tuy nhiên để duy trì và phát triển hơn trong lĩnh vực mới đầy tiềm năng này thì không những Petrolimex mà t t c các doanh nghi p, thấ ả ệ ậm chí là chính chúng ta cũng cần hi u ể rõ v chuyề ển đổ ố ự tác đội s , s ng của nó đến lĩnh vực Từ đó mới có thể đề xu t nh ng ấ ữ giải pháp t t nhố ất để ặ g t hái những thành công Đồng thời ph i bi t ti p c n d n t ả ế ế ậ ầ ừ những công c , ph n mụ ầ ềm cơ bản nhất đến nh ng ph n mữ ầ ềm vi mô hơn Nhận th y t m ấ ầ quan trọng cũng như tính thức th i c a chu i nờ ủ ỗ ội dung này, nhóm chúng tôi đã lựa ch n ọ đề tài nghiên cứu: “Quá trình chuyển đổ ố trong công ty Petrolimex” i s

Trang 6

Hình 1.1: Các nhà lãnh đạo đạt được những c i ti n cao nh t v chuyả ế ấ ề ển đổi số

Theo ông Ph m Thạ ế Trường, Tổng Giám Đốc Microsoft Việt Nam “Chuyển đổi số là cần thiết, nhưng trên thực tế, tôi nhận thấy không phải nhà lãnh đạo doanh nghiệp nào cũng đi theo chiến thuật tiên phong Nhiều lãnh đạo theo phương châm: “chậm mà chắc”, để doanh nghiệp khác đi trước, sau đó học hỏi từ h Tôi luôn t ọ ự vấn rằng, “liệu chuyển đổ ối s có ph i là m t cuả ộ ộc đua, ai nhanh thì hưởng l i ợ không?”

Nghiên c u cho th y tứ ấ ốc độ chuyển đổi s ẽ đem lại s khác biự ệt, cũng giống như việc duy trì tốc độ là chìa khoá giúp nâng cao cơ hội chi n th ng ế ắ ở giải chạy đường dài” Sự sáng su t cố ủa các nhà lãnh đạo là đã khuyến khích văn hóa chuyển đổ ối s , ch p ấ nhận rủi ro để đem những lợi nhu n kh ng l t chuyậ ổ ồ ừ ển đổ ối s Các nhà qu n lý ả phải d n dẫ ắt “Chiến lược chuyển đổi số” đi đúng hướng và dẫn đầu quá trình chuy n ể đổi k thu t sỹ ậ ố, đối phó v i các công ngh mang l i s ớ ệ ạ ự thay đổi và kích ho t s thay ạ ự đổi văn hóa đư c kết nối (Westerman và cộng sự, 2011; Kane và cộng sự, 2015) ợ Ngoài ra, s tham gia c a m t ph n nhân viên là c n thiự ủ ộ ầ ầ ết để cho phép th c hi n ự ệ đúng và thành công chuyển đổi trong chiến lược và văn hóa Với tầm nhìn và dự đoán chính xác, phân tích được các môi trường xung quanh Petrolimex, nhà sản xuất và cung c p các s n ph m sấ ả ẩ ữa hàng đầu Vi t Nam v i b máy qu n lý c a ệ ớ ộ ả ủ Petrolimex đã đặt ra mục tiêu chuyển đổi, bao gồm: quản lý nhân sự chiến lược, quản lý phát tri n lâu b n và k ho ch qu n lý ng d ng trí tu , phát minh và thay ể ề ế ạ ả ứ ụ ệ đổi Microsoft đã góp phần giúp Petrolimex trong công cuộc chuyển đổi số với giải pháp công ngh ệ an toàn, mang tính di động cao như Office 365, Enterprise Mobility + Security và Windows 10 Enterprise Nhân s Petrolimex giự ờ đây có thể ễ d dàng tương tác với nhau bất cứ nơi nào, bất cứ lúc nào Các báo cáo được tạo tự động từ dữ liệu, giúp ban lãnh đạo dễ dàng hơn trong việc đưa ra những quyết định quan trọng

CTO c a Petrolimex ông Nguy n Ngh cho biủ – ễ ị ết “Việc tri n khai Office 365 ể ATP và EMS đã giúp chúng tôi cắt giảm được gần 80% chi phí vận hành Giờ đây, chúng tôi có th d ể ễ dàng đưa ra những quyết định quan tr ng m t cách nhanh chóng, ọ ộ

Trang 7

khi vi c phân tích d li u và phác thệ ữ ệ ảo xu hướng được th c hi n dự ệ ễ dàng hơn với Power BI

Về văn hóa, thì văn hóa công ty của các doanh nghiệp mà muốn thành công trong việc chuyển đổ ố ần thúc đẩi s c y m t nộ ền văn hóa, tại đó nhân viên được khuy n ế khích ch p nh n rấ ậ ủi ro, đồi m i, sáng t o và t o ra mớ ạ ạ ột môi trường làm vi c có s ệ ự hợp tác (G C Kane, D Palmer, A N Phillips and D Kiron, 2017 “Winning the digital war for talent.” MIT Sloan Management Review, 58(2), 17-19.)

Văn hóa tổ chức đổi mới là điều kiện quan trọng tiên quyết để chuyển đổi số thành công (Holotiuk & Beimborn, 2017; Kane và các c ng s 2015; Mueller & ộ ự Renken, 2017) D a trên k t qu cự ế ả ủa Hartl và Hess (2017), văn hóa tổ chức đổi m i ớ có thể được mô tả là văn hóa công ty thúc đẩy sự đổi m i, sáng tớ ạo và tư duy kinh doanh

Một công ty khi đổi m i s giúp cho nhân viên c a h ớ ẽ ủ ọ thay đổi tốt hơn, nhanh nhẹn, sẵn sàng chịu s th t b i, s n sàng tham gia hự ấ ạ ẵ ọc hỏi, tin tưởng, chịu được sự ủ r i ro, tinh thần kinh doanh, đổi m i, h p tác giao ti p và l y khách hàng làm trung tâm ớ ợ ế ấ

1.2.2 Y u tế ố con người

Nhu c u v kầ ề ỹ năng kỹ thu t s , ki n thậ ố ế ức và tài năng nằm trên gần như tấ ảt c các danh sách c a các t chủ ổ ức Để đưa ra và thực hi n các chiệ ến lược kinh doanh k ỹ thuật s cố ủa mình, các t ch c phổ ứ ải đào tạo nhân viên c a mình t t c các kủ ấ ả ỹ năng kỹ thu t sậ ố c n thi t, sầ ế ửa đổ ệ ống khen thưởng và đải h th m b o nguả ồn tài chính để phát tri n ngu n nhân l c (Holotiuk và Beimborn, 2017) (Imgrund và c ng s , ể ồ ự ộ ự 2018) nh n m nh s c n thi t c a các k ấ ạ ự ầ ế ủ ỹ năng và khả năng CNTT, đặc biệt là trong các công ngh qu n lý d li u và x lý d li u ngoài ra rõ ràng kệ ả ữ ệ ử ữ ệ ỹ năng CNTT kỹ thuật, m t chiộ ến lược kinh doanh k thu t sỹ ậ ố cũng đòi hỏi m t sộ ố kỹ năng không phải CNTT, ch ng hẳ ạn như tầm nhìn, c ng tác và quộ ản lý thay đổ ổi t ch c ứ Trong doanh nghi p, s g n bó c a nhân viên d a trên s c ng tác vệ ự ắ ủ ự ự ộ ề phương diện làm vi c, c ng hi n và tình c m chân thành, nhi t tình cho công ty V i nh ng nhân ệ ố ế ả ệ ớ ữ viên có s g n bó cao và tâm huy t, hự ắ ế ọ giúp đem lạ ại l i hi u quệ ả cao như việc có thể t o ra nhiạ ều khách hàng cũng như các mối quan hệ trên cơ sở giúp khách hàng hài lòng và trung thành t ừ đó giúp cải thi n hoệ ạt động kinh doanh c a doanh nghi p ủ ệ

Trang 8

Trong quá trình th c hi n chuyự ệ ển đổ ố ủi s c a doanh nghi p, việ ệc này tác động lên toàn b t ch c, m i phòng ban, m i chộ ổ ứ ọ ọ ức năng do đó các thành phần trong tổ chức doanh nghiệp như nhân viên, trưởng ban, đều ph i n m b t và thích nghi v i vi c ả ắ ắ ớ ệ thực hi n quá trình này Bệ ởi đây không phải là điều có th ngay l p t c thích nghi ể ậ ứ và n m rõ trong ngày m t ngày hai nên nhân viên, các thành ph n trong b máy t ắ ộ ầ ộ ổ chức h cọ ần được trang bị, t p hu n và truyậ ấ ền đạt thêm ki n th c Ngoài ra h c n ế ứ ọ ầ được tiếp thêm động lực, nhiệt huyết và s ự kiên trì để có th tham gia vào quá trình ể chuyển đổi số của doanh nghiệp Tuy nhiên như đã nói, việc thực hiện chuyển đổi số không th th c hi n ngay l p tể ự ệ ậ ức, mà đó là cả quá trình, t vi c xóa b nh ng ừ ệ ỏ ữ văn hóa cổ điển không còn hi u qu n a trong doanh nghiệ ả ữ ệp đến việc thay đổi nhận thức c a m i nhân viên c n có thủ ỗ ầ ời gian để có th thu n l i áp d ng thành công vi c ể ậ ợ ụ ệ chuyển đổi số giảm tối đa tỉ lệ đào thải, chảy máu chất xám trong doanh nghiệp Qua đó ta thấy được, việc thực hi n càng sớm chuyệ ển đổi số trong doanh nghiệp sẽ giúp cho doanh nghiệp càng nhanh đạt được nh ng k t qu , hi u qu ữ ế ả ệ ả và có được lợi thế cạnh tranh trên trường thị trường trong nước và quốc tế

Hình 1.2: So sánh mô hình Agile và mô hình Waterfall truy n th ng ề ố

Trong m t khộ ảo sát khác được th c hi n vự ệ ới 2,000 lãnh đạo doanh nghi p, 75% cho ệ rằng s linh ho t c a t ch c và b máy nhân sự ạ ủ ổ ứ ộ ự là ưu tiên hàng đầu c n c i thiầ ả ện Với tri t lý Agile, khái ni m ế ệ ổn định không t n t i Agile ch p nh n vi c th ồ ạ ấ ậ ệ ị trường luôn luôn thay đổi, doanh nghiệp buộc phải thích nghi nhanh hơn để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng c a khách hàng V i mô hình qu n lý Waterfall truy n th ng, ủ ớ ả ề ố

Trang 9

quyền l c ự được phân theo th b c, mứ ậ ọi quyết định đều được th c hi n theo m nh ự ệ ệ lệnh t ừ đội ngũ lãnh đạo T ch c nhân s ít biổ ứ ự ến động, khó đưa ra quyết định nhanh bởi nhân s tr c ti p thự ự ế ực hiện công việc ít được trao quy n quyề ết định

Trong mô hình Agile, vi c chia s quy n l c và xây dệ ẻ ề ự ựng đội nhóm v i chớ ức năng chuyên trách là trọng tâm phát triển Điều này cho phép doanh nghi p nâng cao t c ệ ố độ phản ứng v i th trường, lãnh đạớ ị o luôn theo sát và cập nhật tình hình, đưa ra quyết định nhanh hơn Mạng lưới cộng sự có tính gắn kết cao, sẵn sàng tiếp nhận nhiệm v mụ ới, h trỗ ợ công vi c cệ ủa nhau nhằm hướng tới m c tiêu chung c a t ụ ủ ổ chức

1.2.3 Y u t v công ngh ế ố ề ệ

Doanh nghi p ph i n m bệ ả ắ ắt được xu hướng công ngh m i là vô cùng quan tr ng ệ ớ ọ Trong quá trình chuyển đổ ố ủi s c a doanh nghi p, công nghệ ệ được coi là chìa khóa quyết định sự thành công c a doanh nghi p trong vi c th c hi n chuyủ ệ ệ ự ệ ển đổ ối s B i ở lẽ không th s d ng nh ng phiên b n công ngh l i thể ử ụ ữ ả ệ ỗ ời mãi được s làm trì tr ẽ ệ năng suất làm vi c và v i s ệ ớ ự ra đời c a nh ng ph n m m qu n lý doanh nghi p hi u ủ ữ ầ ề ả ệ ệ quả, n i tr i giúp cho doanh nghiổ ộ ệp đạt được năng suất công vi c tệ ối đa hiện nay có thể k ể qua như: Salesforce, Microsoft Dynamics CRM, ERP Mona Media, OOC… Bên c nh vi c không ngạ ệ ừng tăng cường s c m nh tính toán và thu nh các thành ứ ạ ỏ phần CNTT c ổ điển, sự tích h p ph bi n c a các thành ph n này vào t t c các lo i ợ ổ ế ủ ầ ấ ả ạ công ngh phệ ải được tính đến Tại Petrolimex, vi c ệ ứng dụng công nghệ, đầu tư vào chuyển đổi số đã được chú trọng thực hiện từ nhiều năm trước, giúp các hoạt động giữa khâu bán hàng và phân ph i di n ra nh p nhàng, nâng cao hi u qu kinh doanh ố ễ ị ệ ả Hay nhờ đã có hệ ố th ng thanh toán không ti n m t, giúp công vi c kinh doanh v n ề ặ ệ ậ hành suôn s Các nhà máy và trang tr i Petrolimex áp d ng triẻ ạ ụ ệt để ự độ t ng hóa và công nghệ 4.0 Điều này đảm b o qu n lý t xa và có tính h th ng ả ả ừ ệ ố

Theo Ahmed H Aljahdaly1& Dr Mohammed Balubaid (2020), công nghệ đã trở thành y u t quan tr ng nhế ố ọ ất đối v i s thành công và b n vớ ự ề ững cũng như cuộc cách mạng nhanh chóng c a công nghủ ệ đang thay đổi môi trường ngành kinh doanh và ảnh hưởng đến bản chất của cạnh tranh và nó ngày càng khốc liệt hơn công nghệ không chỉ thay đổi cu c s ng cá nhân cộ ố ủa chúng ta mà còn thay đổi các doanh nghiệp trên kh p th giắ ế ới Nói cách khác, công ngh t o ra s khác bi t ệ ạ ự ệ

Trang 10

Trong nghiên c u c a tiứ ủ ến sĩ Martin Hilbert (2020), công nghệ ỹ k thu t s là làn ậ ố sóng dài gần đây nhất trong quá trình phát tri n kinh t xã h i c a nhân loể ế ộ ủ ại Dưới 1% thông tin được lưu trữ bằng công nghệ của thế giới là ở định dạng kỹ thuật số vào cu i nhố ững năm 1980, vượt qua hơn 99% vào năm 2012 Cứ sau 2,5 đến 3 năm, nhân lo i có thạ ể lưu trữ nhiều thông tin hơn so với th i k u cờ ỳ đầ ủa nền văn minh Nghiên cứu cũng tiế ộ ằt l r ng m t tích h p và s d ng công ngh k thu t s có th ộ ợ ử ụ ệ ỹ ậ ố ể thúc đẩy t ch c tổ ứ ạo ra tính năng, chức năng và quy trình xử lý c a khách hàng, d n ủ ẫ đến việc cải thiện trải nghiệm khách hàng Việc phân tích dữ liệu phỏng vấn cho thấy các đặc điểm khác nhau của kỹ thuật số công nghệ có thể tác động đến hiệu quả c a chuyủ ển đổ ỹi k thu t sậ ố để c i thi n tr i nghi m khách hàng bao g m kh ả ệ ả ệ ồ ả năng xử lý, chức năng, khả năng tích hợp, các tính năng thông tin và khả năng sử dụng

Trong bài lu n này, nhóm tác gi có tham kh o các mô hình nghiên c u sau: ậ ả ả ứ Mô hình nghiên c u Influencing factors for the digital transformation in theứ “ financial services sector” của Oliver Werth và c ng sự (2020) Thông qua việc sử ộ dụng mô hình phân tích Pest và Porter’s Five Forces đã cho thấy có 9 yếu tố ảnh hưởng đến chuyển đổi số trong lĩnh vực d ch v ị ụ tài chính đó là chính trị, kinh tế, xã hội, công ngh , quyệ ền thương lượng c a nhà cung c p, quyủ ấ ền thương lượng của người mua, mối đe dọ ừ nha t ững người mới tham gia, sản phẩm thay thế, đối thủ cạnh tranh hiện t i ạ

Ảnh hưởng t y u t xã h i và kh ừ ế ố ộ ả năng thương lượng của người mua đối v i chuy n ớ ể đổi k thu t s ỹ ậ ố trong lĩnh vực d ch v ị ụ tài chính được nhận th y trong ngân hàng cao ấ hơn trong lĩnh vực bảo hiểm

Mô hình nghiên cứu “The success of startups through digital transformation” của Lisa Savey và các c ng s (2020) Nghiên c u này dộ ự ứ ựa trên mô hình nghiên cứu v ề “Digital transformation: the art of being a startup” của Llorente & Cuenca (2015) để cho thấy khách hàng chính là chìa khóa thành công trong quá trình chuyển đổi kỹ thu t s ậ ố

Trang 11

Mô hình nghiên cứu “Success factors for fostering a digital transformation in manufacturing companies” của Kristin Vogelsang và c ng sự (2018) Bài nghiên ộ cứu d a trên mô hình thành công IS cự ủa DeLone và McLean (1992), đã tìm ra những yếu tố thành công mô t chuyả ển đổ ố đó là tổi s chức, môi trường, công nghệ Ngoài ra, chuyển đổ ối s ch có th thành công n u công ty h p tác v i khách hàng, nhà ỉ ể ế ợ ớ cung cấp và các công ty khác Thay đổi văn hóa là một điều c n thiầ ết để ả c i thi n ệ môi trường làm việc

Mô hình nghiên cứu “Identifying factors affecting digital transformation of SMEs” của Asta tarute và cộng sự (2018) Bài nghiên cứu đã sử ụng cơ sở d dữ liệu Scopus để tìm ra các yếu tố có khả năng ảnh hưởng đến chuyển đổi kỹ thuật số cho các doanh nghi p v a và nh Nh ng y u t ệ ừ ỏ ữ ế ố đó được chia thành hai nhóm đó là yếu tố bên trong và y u t bên ngoài Nh ng y u t bên trong g m khế ố ữ ế ố ồ ả năng phù hợp, nguồn l c phù hự ợp và y u tế ố liên quan đến những thay đổi trong mô hình kinh doanh Nh ng y u t bên ngoài g m khữ ế ố ồ ả năng phù ợ h p, ngu n l c phù h p, quy ồ ự ợ định chính ph và các yếu t liên quan đến ngành ủ ố

Mô hình nghiên cứu “Factors Influencing Digital Transformation of Logistics Service Providers: A case study in Thailand” của Singhdong cùng cộng sự (2021) Nghiên cứu này được th c hi n b ng công c b ng câu h i tr c tuy n và k thu t ự ệ ằ ụ ả ỏ ự ế ỹ ậ mô hình phương trình cấu trúc (SEM) được sử dụng để ểm tra mô hình đề ki xuất Các phát hi n t 545 mệ ừ ẫu được thu th p t ậ ừ tháng 8 đến tháng 11 năm 2020 từ nh ng ữ người trả l i làm việc trong các công ty cung cấp d ch vụ logistics Thái Lan cho ờ ị ở thấy các mục tiêu và động l c chuyự ển đổ ỹi k thu t sậ ố dường như có thể tác động tích cực đến các y u tế ố thành công và ý nghĩa trong chuyển đổ ỹi k thu t s ậ ố

1.3 Chính sách qu n lý an toàn d li u ả ữ ệ

1.3.1 An toàn d li u là gì? ữ ệ

An toàn d li u là m t t p hữ ệ ộ ậ ợp các phương pháp nhằm gi an toàn cho d li u kh i ữ ữ ệ ỏ bị truy c p hoậ ặc thay đổi trái phép, cả khi nó được lưu trữ và khi nó được truyề ừn t máy này ho c v trí th c t sang máy khác, phặ ị ự ế ải đảm b o an toàn c a h th ng thông ả ủ ệ ố tin (ph n c ng, ph n m m, d liầ ứ ầ ề ữ ệu) trước các mối đe dọa (s truy c p, sự ậ ửa đổi, phá hoại d li u b t hữ ệ ấ ợp pháp) b ng các bi n pháp k thu t l n phi k thu t (mã hóa, ằ ệ ỹ ậ ẫ ỹ ậ

Trang 12

kiểm soát truy cập, chính sách …) Đôi khi bạn có th thể ấy nó được g i là bọ ảo mật dữ li u Khi ki n thệ ế ức đã trở thành một trong nh ng tài s n quan trữ ả ọng nh t cấ ủa thế kỷ 21, nh ng nữ ỗ lực để ả b o mật thông tin cũng ngày càng trở nên quan trọng Các nguyên lý cơ bản của bảo mật thông tin là tính bảo mật, tính toàn vẹn và tính sẵn sàng M i y u tọ ế ố của chương trình an toàn thông tin phải được thi t kế ế để th c ự hiện một ho c nhi u nguyên t c này Hặ ề ắ ọ cùng nhau được g i là B ba CIA Ngoài ọ ộ ra còn có các mục tiêu khác như: tính không thể chối cãi, tính xác thực

Bảo mật: Các bi n pháp b o m t ệ ả ậ được thiết kế ngăn chặn việc tiết lộ thông tin để trái phép Mục đích của nguyên t c b o m t là gi bí mắ ả ậ ữ ật thông tin cá nhân và đảm bảo r ng nó ch hi n th và có th truy cằ ỉ ể ị ể ập được đố ới v i nh ng cá nhân s h u nó ữ ở ữ hoặc cần nó để ự th c hi n các chệ ức năng tổ ch c cứ ủa họ Đảm b o r ng d li u ho c ả ằ ữ ệ ặ hệ th ng thông tin chố ỉ được truy c p bậ ởi người có th m quyẩ ền Id người dùng và mật kh u, danh sách ki m soát truy c p (ACL) và b o m t d a trên chính sách là ẩ ể ậ ả ậ ự một s ố phương pháp để đạt đư c tính b o m t ợ ả ậ

Tính toàn vẹn có nghĩa là duy trì dữ liệu ở trạng thái chính xác của nó và ngăn không cho d li u b sữ ệ ị ửa đổi không đúng cách, do ngẫu nhiên ho c c ý Tính toàn ặ ố vẹn c a thông tin là mủ ức độ b o m t c n thi t nhả ậ ầ ế ằm đảm bảo độ tin tưởng của thông tin không b ịthay đổi hay chỉ được ch nh sửa bỉ ởi người có th m quy n K t n công ẩ ề ẻ ấ có th th c hi n nhiể ự ệ ều phương thức nhằm thay đổi nh ng thông tin mong mu n ữ ố Những phương thức đó có thể là đột nhập vượt qua các quá trình xác th c, ho c t n ự ặ ấ công khai thác l h ng b o m t c a h thỗ ổ ả ậ ủ ệ ống Đây là mức độ b o m t thông tin quan ả ậ trọng, hàng năm có rất nhiều tổ chức doanh nghiệp bị tấn công khai thác lỗ hổng bảo m t và b ậ ị thay đổ ữ ệu.Nhiềi d li u k thuỹ ật đảm b o tính b o mả ả ật cũng sẽ ả b o v ệ tính toàn v n c a d li u, xét cho cùng tin t c không thẹ ủ ữ ệ ặ ể thay đổi d li u mà h ữ ệ ọ không th truy cể ập nhưng có những công c khác giúp cung c p khụ ấ ả năng bảo v ệ tính toàn v n theo chiẹ ều sâu như “tổng kiểm tra” có thể giúp b n xác minh d li u ạ ữ ệ chẳng hạn như tính toàn vẹn và ph n m m ki m soát phiên bầ ề ể ản và sao lưu thường xuyên có th giúp b n khôi ph c d li u v tr ng thái chính xác n u c n Tính toàn ể ạ ụ ữ ệ ề ạ ế ầ vẹn cũng bao hàm khái niệm “bạn phải có kh ả năng chứng minh r ng bằ ạn đã duy trì tính toàn v n cẹ ủa dữ ệ li u của mình, đặc biệt là trong b i cố ảnh pháp lý”

Trang 13

Tính s n có:ẵ là hình nh ph n chi u c a tính b o m t: trong khi b n cả ả ế ủ ả ậ ạ ần đảm b o ả rằng những người dùng trái phép không th truy c p d li u c a mình, bể ậ ữ ệ ủ ạn cũng cần đảm b o r ng nhả ằ ững người có quy n thích h p có th truy c p d li u c a bề ợ ể ậ ữ ệ ủ ạn Đảm bảo tính kh dả ụng của d liữ ệu có nghĩa là kế ợt h p m ng và tài nguyên máy tính v i ạ ớ khối lượng truy cập dữ liệu mà bạn mong đợi và thực hiện chính sách sao lưu tốt cho mục đích khôi phục sau th m h a Khả ọ ả năng đáp ứng c a h th ng ch u ủ ệ ố ị ảnh hưởng b i khá nhiều thành phần: có thể là phần cứng, phần mềm hay hệ thống ở Backup Khả năng đáp ứng c a h th ng củ ệ ố ần được tính đến d a trên sự ố người truy cập và mức độ quan tr ng cọ ủa dữ ệ li u

Tính xác thực: Trong hoạt động tính toán, kinh doanh qua m ng và an toàn thông ạ tin, tính xác th c là vô cùng c n thiự ầ ết để đảm b o r ng d li u, giao d ch, k t n i ả ằ ữ ệ ị ế ố hoặc các tài li u (tài liệ ệu điệ ửn t ho c tài li u cặ ệ ứng) đều là thật (genuine) Nó cũng quan tr ng cho vi c xác nh n r ng các bên liên quan bi t h là ai trong h th ng ọ ệ ậ ằ ế ọ ệ ố

Tính không th ch i cãiể ố : Không th chể ối cãi có nghĩa rằng m t bên giao d ch không ộ ị thể ph nh n viủ ậ ệc họ đã thực hiện giao dịch với các bên khác Ví d : trong khi giao ụ dịch mua hàng qua mạng, khi khách hàng đã gử ố th tín di s ẻ ụng cho bên bán, đã thanh toán thành công, thì bên bán không th ph nh n vi c hể ủ ậ ệ ọ đã nhận được ti n, ề (trừ

trường h p hệ thợ ống không đảm bảo tính an toàn thông tin trong giao d ch) ị

1.3.2 Những điều c n bi t và quan tâm v an toàn d li u ầ ế ề ữ ệ

Dưới đây là những điều cần biết và quan tâm về an toàn dữ liệu

Tại sao an toàn d li u l i quan trữ ệ ạ ọng: D li u là tài s n quý giá nhữ ệ ả ất đố ớ ấi v i b t kỳ doanh nghi p nào B t k bệ ấ ể ạn làm trong ngành gì, điều quan tr ng là phọ ải chăm sóc d li u c a bữ ệ ủ ạn, cho dù đó là báo cáo tài chính, hồ sơ chăm sóc sức khỏe hay k ế hoạch kinh doanh mới thành l p Mậ ặc dù quy định b o v d liả ệ ữ ệu tăng lên, nhưng nguy cơ vi phạm dữ liệu đang tăng lên Nếu không có biện pháp đảm bảo an toàn thông tin, t ch c, doanh nghi p r t d tr thành n n nhân c a các v t n công M t ổ ứ ệ ấ ễ ở ạ ủ ụ ấ ộ khi d li u quan trữ ệ ọng như thông tin khách hàng, đối tác, bí mật kinh doanh,… bị rò r hay m t có th khi n doanh nghi p thi t h i t c ỉ ấ ể ế ệ ệ ạ ừ ả trăm đến hàng t ng ỷ đồ

Trang 14

Có hai lo i d li li u quan tr ng

Dữ li u nào cệ ần được b o vả ệ: ạ ữ ệu chính đó là dữ ệ ọ trong kinh doanh (bao g m các tài s n d li u c n thiồ ả ữ ệ ầ ết để ậ v n hành và duy trì công ty c a b n Ví d bao g m k ho ch tài chính, hàng t n kho và s h u trí tuủ ạ ụ ồ ế ạ ồ ở ữ ệ như thiết k và bí mế ật thương mại.) c a các doanh nghi p và thông tin cá nhân M t ủ ệ ộ chiến lược an ninh mạng mạnh mẽ cung cấp khả năng bảo vệ khác biệt đối với các tài s n thông tin c a công ty, mang l i mả ủ ạ ức độ ả b o v cao nh t cho d li u quan ệ ấ ữ ệ trọng nh t N u không, b n s lãng phí tài nguyên khi c g ng b o v mấ ế ạ ẽ ố ắ ả ệ ọi t p và ệ thư mục, cho dù tệp đó chứa tài s n trí tu quan tr ng hay ch là hình nh t chuy n ả ệ ọ ỉ ả ừ ế dã ngo i c a công ty ạ ủ

Là nh ng nhân viên vô tình ho c c Ngăn ngừa các mối đe dọa từ mạng nội bộ: ữ ặ ố ý đe dọa sự an toàn của dữ liệu của tổ chức Có ba loại mối đe dọa nội gián: Người nội bộ không độc hại (đó là những người dùng có thể vô tình gây hại, do sơ suất hoặc do h không bi t v các quy trình b o m t), nọ ế ề ả ậ ội gián độc hại (đó là những người dùng tích cực tìm cách đánh cắp dữ liệu hoặc gây hại cho tổ chức vì l i ích ợ cá nhân.), người trong cuộc bị xâm phạm (đó là những người dùng không biết rằng tài kho n hoả ặc thông tin đăng nhập c a hủ ọ đã bị xâm ph m b i k t n công bên ạ ở ẻ ấ ngoài Sau đó, kẻ tấn công có thể thực hiện hoạt động độc hại, giả vờ là một người dùng h p pháp) ợ

Phòng ng a các mừ ối đe dọa từ Internet: K phá ho i có th xâm nh p vào d li u ẻ ạ ể ậ ữ ệ qua các l h ng cỗ ổ ủa thông tin để ấ l y c p thông tin, phá ho i d li u hoắ ạ ữ ệ ặc làm đình trệ các hoạt động kinh doanh c a doanh nghi p ủ ệ

Ngoài ra còn m t sộ ố điều c n bi t khác c n c n thầ ế ầ ẩ ận để có th b o m t an toàn d ể ả ậ ữ liệu tốt nhất như: Lưu trữ thông tin, tài li u ệ ở d ng sạ ố; Cần xác định thời gian qu n ả lý, kiểm tra, đối chiếu văn bản, tài liệu; Đặt tên tập tin quy ước; Đảm b o d li u ả ữ ệ không còn s d ng ch c chử ụ ắ ắn đã được xóa bỏ; Lưu trữ ữ ệ ự độ d li u t ng; B o v d ả ệ ữ liệu được lưu trữ ở nhiều nơi an toàn; Có kế ho ch ki m tra các tạ ể ập tin đã lưu trữ dự phòng…

1.3.3 Chính sách qu n lý an toàn d li u ả ữ ệ

Công vi c an toàn, b o mệ ả ật đòi hỏi m t sộ ự đầu tư lớn vào công ngh , d ch v , con ệ ị ụ người, và các thay đổi thường xuyên trong văn hóa công ty An toàn bảo mật thông tin bao g m c phát hi n truy cồ ả ệ ập trái phép, giám sát, theo dõi, xác định ranh gi i ớ

Trang 15

về các tiêu chu n, kiẩ ểm tra và đào tạo kỹ thu t Các theo dõi giám sát tr c ti p s ậ ự ế ẽ giúp cho phát hi n các bệ ất thường ho c xâm nh p trái phép vào h th ng m ng c a ặ ậ ệ ố ạ ủ bạn

Chính sách qu n lý an toàn d li u là m t t p h p các quy tả ữ ệ ộ ậ ợ ắc hướng d n các cá ẫ nhân khi s d ng tài s n CNTT Các công ty có th t o các chính sách b o m t thông ử ụ ả ể ạ ả ậ tin để đảm bảo rằng nhân viên và những người dùng khác tuân theo các quy trình và giao th c b o m t Các chính sách b o m t nhứ ả ậ ả ậ ằm đảm b o r ng ch nhả ằ ỉ ững người dùng được ủy quyền mới có thể truy cập vào các hệ thống và thông tin nhạy cảm Các chính sách qu n lý d li u ph i th a mãn các yêu c u v b o m t thông tin c a ả ữ ệ ả ỏ ầ ề ả ậ ủ người dùng Đối với châu Âu hoặc doanh nghiệp Việt có khách hàng là công dân châu Âu, chính sách b o m t ph i th a mãn b lu t GPDR nh m bả ậ ả ỏ ộ ậ ằ ảo mật thông tin cá nhân của công dân Đố ới v i các doanh nghi p Vi t, vệ ệ ẫn chưa có quy định c th ụ ể từ các cơ quan chức năng Nhưng nhìn chung, một chính sách bảo mật minh bạch thường có đầy đủ các yếu tố sau:

✓ Những thông tin cá nhân mà tổ ch c thu th p ứ ậ ✓ Mục đích của vi c thu th p thông tin trên ệ ậ ✓ Cách t chổ ức sử ụ d ng thông tin

✓ Những thông tin đó được chia sẻ như thế nào? ✓ Các đối tác được chia sẻ thông tin

✓ Quyền lựa chọn cho người dùng ✓ Các thông tin khác

Hiện nay, tình hình an ninh m ng t i Viạ ạ ệt Nam đang có diễn bi n ph c t p, ế ứ ạ gia tăng hoạt động tấn công mạng nhằm vào hệ thống thông tin Nên các tổ chức để đảm bảo an toàn thông tin được thành lập như: Cơ quan quản lý nhà nước và an toàn thông tin m ng, b công an, b Thông tin và truy n thông, b qu c phòng b o v ạ ộ ộ ề ộ ố ả ệ chủ quy n không gian m ng quề ạ ốc gia… Các tổ ch c trên tri n khai vi c an toàn ứ ể ệ thông tin d li u d a trên các b lu t, hi n pháp ữ ệ ự ộ ậ ế được ban hành có liên quan như: Hiến pháp Vi t Nam, b lu t dân s , lu t Công ngh thông tin, lu t An toàn thông ệ ộ ậ ự ậ ệ ậ tin m ng, lu t An ninh mạ ậ ạng,…

Trang 16

CHƯƠNG 2: QUÁ TRÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ CỦA CÔNG TY PETROLIMEX 2.1 Giới thiệu về công ty Petrolimex

Tên chính thức là: Tập đoàn Xăng dầu Vi t Nam (Petrolimex) ệ

Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam có tên giao dịch quốc tế là Vietnam National Petroleum Group, viết tắt là Petrolimex, được thành lập ngày 01/12/2011 Tập đoàn xăng dầu Việt Nam( Petrolimex) hiện nay được hình thành từ việc cổ phần hóa và cấu trúc lại Tổng công ty xăng dầu tại Việt Nam theo quyết định số 828/QĐ-TT 31.5.2015 của thủ tướng chính phủ Lĩnh vực mà Petrolimex kinh doanh chính đó là xuất nhập khẩu xăng và kinh doanh xăng dầu, lọc - hóa dầu, đầu tư vốn vào các doanh nghiệp khác để kinh doanh các ngành nghề mà Petrolimex đang kinh doanh và các ngành nghề kinh doanh khác theo quy định của pháp luật Bên cạnh các lĩnh vực mà Petrolimex đang tham gia như xăng dầu & các loại sản phẩm hóa dầu, khí hóa lỏng và vận tải xăng dầu; Petrolimex còn đầu tư vào các lĩnh vực khác như: Cơ khí, xây lắp, thiết kế và thiết bị xăng dầu; bảo hiểm, ngân hàng và các hoạt động thương mại dịch vụ khác, trong đó có

Trang 17

nhiều thương hiệu được đánh giá là dẫn đầu tại Việt nam như PLC, PGC, PG Tanker, Pjico,

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển - 1956: Thành lập Tổng công ty Xăng Dầu Mỡ - 1970: Đổi tên thành Tổng công ty Xăng dầu - 1992: Petrolimex liên doanh với British Petroleum Oil

- 1995: Sáp nhập Công ty Dầu lửa Quốc gia và Tổng công ty Xăng dầu Việt Nam - 2011: Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam được hình thành từ việc cổ phần hóa và tái câu trúc Tổng công ty Xăng dầu Việt Nam, tổ chức thành công IPO trong năm

-2011- 2014: KV biên bản ghi nhớ hợp tác chiến lược với JX Nippon Oil & Energy (NhậtBản)

- 2016: Phát hành thành công cổ phần riêng lẻ và hợp tácc chiến lược với JX Nippon Oll Tổng công ty Xăng dầu Việt Nam (Petrolimex) tiền thân là Tổng công ty Xăng dầu mỡ được thành lập theo Nghị định số 09/BTN ngày 12.01.1956 của Bộ Thương nghiệp và được thành lập lại theo Quyết định số 224/TTg ngày 17.4.1995 của Thủ tướng Chính phủ

Là doanh nghiệp nhà nước trọng yếu, được xếp hạng đặc biệt, có quy mô toàn quốc, bảo đảm 60% thị phần xăng dầu cả nước, Petrolimex luôn phát huy vai trò chủ lực, chủ đạo bình ổn và phát triển thị trường xăng dầu, các sản phẩm hoá dầu đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của nhân dân, phục vụ sự nghiệp phát triển kinh tế của đất nước và bảo đảm an ninh quốc phòng Petrolimex bảo đảm cung cấp đầy đủ và kịp thời các chủng loại xăng dầu phục vụ sự nghiệp phát triển kinh tế - xã hội của đất nước, bảo đảm cho nền an ninh quốc phòng và nhu cầu tiêu dùng của người dân

Chặng đường 55 năm xây dựng và phát triển của Tổng công ty Xăng dầu Việt Nam luôn g n li n v i các s ki n l ch s trong công cu c xây d ng và b o v ắ ề ớ ự ệ ị ử ộ ự ả ệ đất nước Với cơ cấu bộ máy tổ chức của Công ty Xăng dầu Petrolimex

Hình 1.3: Sơ đồcơ cấu tổ chức của công ty