(Tiểu luận) đề tài quá trình thay đổi của công ty cổ phần công nghệ sotatek

Trang 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG ---***---BÀI TIỂU LUẬNQUẢN TRỊ THAY ĐỔIChủ đề: Quá trình thay đổi của Công ty Cổ phần Công nghệ SotaTek Họ và tên học viên: Đặng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

- ***

Chủ đề: Quá trìn h thay đổi của Công ty Cổ phần Công nghệ SotaTek

Họ và tên học viên: Đặng Thu Uyên

Mã học viên: 823188

Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Việt Khôi

Lớp, khoá học: Quản trị Kinh doanh Khoá 30A

LỜI CẢM ƠN

Bài tiểu luận về đề tài “Quá trình thay đổi của Công ty Cổ phần Công nghệ

SotaTek” thuộc bộ môn Quản trị thay đổi là kết quả của quá trình học tập, tiếp thu kiến

thức tại trường, lớp và cả những tìm tòi, nghiên cứu riêng của bản thân tôi và sự chỉ dạy tận tình của Thầy Nguyễn Việt Khôi - người đã trực tiếp hướng dẫn tôi trong môn học này Do vậy, qua đây tôi xin phép được gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới quý thầy, cô

Do thời gian có hạn nên không thể tránh khỏi hạn chế về mặt kiến thức, dẫn tớitiểu luận không tránh khỏi những thiếu sót nhất định Vì vậy, mong rằng Thầy Cô vànhững bạn đọc quan tâm tới đề tài này sẽ nhận xét và góp ý để tôi có thể hoàn chỉnh vànâng cao hơn nữa về mặt nội dung của bài tiểu luận này

Tôi xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày tháng năm 2023

Tác giả

Đặng Thu Uyên

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 5

PHẦN 1 BỐI CẢNH CÔNG TY SOTATEK 6

1.1 Giới thiệu chung về SotaTek 6

1.2 Thế mạnh của SotaTek 6

PHẦN 2 BỐI CẢNH DẪN ĐẾN SỰ THAY ĐỔI 9

2.1 Môi trường bên ngoài 9

2.1.1 Thị trường ngành Công nghệ thông tin nói chung 9

2.1.2 Thị trường ngành Blockchain (thế mạnh của SotaTek) 11

2.2 Môi trường bên trong 13

PHẦN 3 CÔNG TY ĐÃ CHUẨN BỊ GÌ CHO SỰ THAY ĐỔI VÀ ĐÃ THỰC HIỆN THAY ĐỔI NHƯ THẾ NÀO? 15

3.1 Thay đổi chiến lược 15

3.2 Thay đổi nhân sự 16

3.3 Thay đổ i khách hàng mục tiêu 18

PHẦN 4 KẾT QUẢ VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM 20

4.1 Kết quả của sự thay đổi 20

4.2 Bài học kinh nghiệm 20

KẾT LUẬN 22

TÀI LIỆU THAM KHẢO 23

DANH M C HÌNH Ụ ẢNH

Hình 1 SotaTek vinh dự nhận giải Sao Khuê 2022 cho Dịch vụ Phát triển phần mềm 5 sao 8

Hình 2 Tình hình sa thải nhân viên của các Công ty Công nghệ lớn trên thế giới 10

Hình 3 Tình hình sa thải của ngành IT giai đoạn 2022-2023 11

Hình 4 Một trong những sự kiện tiêu cực đối với người dùng tại Việt Nam là sụp đổ của UST/LUNA 12

Hình 5 Kết quả khảo sát thị trường Crypto Việt Nam 2022 13

Hình 6 Khoá học Tiếng Hàn nội bộ dành cho nhân viên 17

Hình 7 Các buổi Workshop chia sẻ về công nghệ dành cho nhân viên Công ty 18

LỜI MỞ ĐẦU

Trong bối cảnh môi trường kinh doanh ngày càng biến đổi và đòi hỏi sự linh hoạt, khả năng thích nghi của doanh nghiệp, việc thực hiện các biện pháp quản trị thay đổi trở thành một yếu tố không thể thiếu để duy trì sự thành công và phát triển bền vững Công

ty Cổ phần Công nghệ SotaTek không nằm ngoài xu hướng này khi đã trải qua một quá trình chuyển đổi đáng chú ý trong thời gian gần đây Từ việc mở rộng đối tác chiến lược đến việc thay đổi mô hình kinh doanh, Công ty tiếp tục chuyển đổi từ một ông ty C Phát triển Blockchain thành một Công ty Dịch vụ Công nghệ Doanh nghiệp toàn diện Những thay đổi này không chỉ đòi hỏi sự linh hoạt mà còn phản ánh sự cam kết không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và sáng tạo trong quá trình hợp tác với các đối tác cũng như khách hàng

Vì thế, tôi quyết định chọn đề tài “Quá trình thay đổi của Công ty Cổ phần Công

nghệ SotaTek" để phân tích và đánh giá những sự thay đổi quan trọng mà SotaTek đã

trải qua

PHẦN 1 BỐI CẢNH CÔNG TY SOTATEK

1.1 Giới thiệu chung về SotaTek

SotaTek là công ty trực thuộc Sota Holdings - tập đoàn quốc tế Cung cấp phát triển Ứng dụng phần mềm, Dịch vụ IT Outsourcing và Consulting có trụ sở chính tại Việt Nam SotaTek cung cấp dịch vụ Phát triển phần mềm, bao gồm phát triển Web/App/Game, Blockchain, Trí tuệ nhân tạo AI và Machine learning, Hệ thống quản

lý nguồn lực doanh nghiệp và khách hàng (ERP & CRM), IoT/ Embedded với những giải pháp tiết kiệm chi phí Trong hơn 8 năm, 1200+ nhân viên của SotaTek, bao gồm nhiều chuyên gia tư vấn và nhà phát triển đứng đầu trong lĩnh vực IT luôn nỗ lực để đem lại thành quả xuất sắc cho nhiều dự án trong đa dạng các ngành SotaTek đã thành công trong việc cung cấp Dịch vụ IT cho khách hàng đến từ 25 quốc gia, với số lượng dự án lên đến 500+ và đang tăng lên nhanh chóng

SotaTek đại diện cho "Công nghệ thông tin hiện đại nhất" (State of the art Technology), đồng thời thể hiện sự đam mê và quyết tâm của Công ty trong hành trình mang đến những Dịch vụ phát triển Công nghệ tân tiến nhất để đáp ứng được tất cả yêu cầu của khách hàng Khách hàng của SotaTek phần lớn đến từ thị trường Mỹ, Châu Âu, ANZ, Trung Đông và Châu Á

1.2 Thế mạnh của SotaTek

Bên cạnh dịch vụ phát triển phần mềm truyền thống, thế mạnh lớn nhất của SotaTek là phát triển công nghệ blockchain SotaTek hiện sở hữu nguồn nhân lực làm

về blockchain hàng đầu Việt Nam và Đông Nam Á, triển khai thành công hàng trăm dự

án ứng dụng blockchain phục vụ đa ngành nghề: giáo dục, y tế, bảo hiểm, luật, giải trí… Năm 2020, SotaTek ghi dấu ấn lớn trên cột mốc phát triển khi mở rộng hợp tác với nhiều đơn vị trong nước và quốc tế SotaTek còn bắt tay hợp tác với rất nhiều tên tuổi hàng đầu trong lĩnh vực này tại Hàn Quốc như Klaytn, nền tảng Blockchain được phát triển bởi Ground X, công ty con chuyên về Blockchain của gã khổng lồ Internet

Discover more

from:

Document continues below

Quản trị đổi mới

Trường Đại học…

21 documents

Go to course

Tiểu luận QTTĐ môn quản trị thay…

-Quản trị đổi

4

165-Article 1-10-2017 0530

KaKao với trên 50 triệu người dùng toàn thế giới Ngoài ra, Công ty đã hợp tác cùng 25 quốc gia và thực hiện thành công hơn 500 dự án cho nhiều tổ chức lớn trên thế giới như Algorand, Klaytn, Cardano Foundation với vai trò là đối tác công nghệ, giúp doanh nghiệp ở nhiều ngành nghề tối ưu hóa chi phí vận hành SotaTek cũng từng vinh dự được hợp tác với Bộ Giáo dục và Đào tạo Việt Nam để triển khai Hệ thống lưu trữ văn bằng chứng chỉ trên mạng Blockchain

Trong suốt 8 năm hình thành và phát triển, SotaTek đã gặt hái được rất nhiều giải thưởng và chứng nhận uy tín như:

• Cú đúp giải thưởng Top 10 Doanh nghiệp tăng trưởng ấn tượng và Top 10 Doanh nghiệp Blockchain tại Lễ trao giải TOP 10 ICT - giải thưởng danh giá do Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ CNTT Việt Nam (VINASA) trao tặng

• 2 năm liên tiếp đạt Giải thưởng Sao Khuê cho Dịch vụ phát triển Phần mềm Xuất sắc và Dịch vụ phát triển Phần mềm 5 sao

• Top 1 Công ty B2B tại Việt Nam do Clutch - một trong những trang listing về ngành CNTT uy tín nhất - công nhận

• Giải thưởng Công ty cung cấp Blockchain hàng đầu tại The World Blockchain Summit Marvels TP.HCM 2022

Adams et al 2006 Quản trị đổi mới

-Quản trị đổi

27

Hình 1 SotaTek vinh dự nhận giải Sao Khuê 2022 cho Dịch vụ Phát triển phần mềm 5 sao

PHẦN 2 BỐI CẢNH DẪN ĐẾN SỰ THAY ĐỔI

2.1 Môi trường bên ngoài

2.1.1 Thị trường ngành Công nghệ thông tin nói chung

Khi dịch bệnh COVID-19 lan rộng, nhiều ngành nghề và doanh nghiệp đối diện nguy cơ phá sản Trong thời kỳ khó khăn đó, ngành công nghệ lại được hưởng lợi ích

“khủng" từ việc tăng cường chi tiêu trực tuyến và làm việc từ xa Tuy nhiên, sau khi đợt dịch COVID 19 qua đi, từ cuối năm 2022 và đầu năm 2023, nhiều doanh nghiệp trong -lĩnh vực Công nghệ thông tin đã bắt đầu gặp khó khăn với sự suy giảm đáng kể về doanh thu Lãnh đạo các công ty công nghệ cho biết rằng, họ đã mở rộng quá nhanh và đang phải áp dụng các biện pháp cắt giảm chi phí để thích nghi với tình hình kinh tế không ổn định

Trong tháng 1, hàng loạt "ông lớn" trong ngành công nghệ liên tục thông báo về việc cắt giảm hàng chục nghìn nhân sự Ví dụ như Alphabet - công ty mẹ của Google đã thông báo kế hoạch sa thải 12.000 nhân viên, tương đương với 6% tổng số nhân viên trên toàn cầu Meta - công ty mẹ của Facebook cũng đã sa thải 11.000 nhân viên Sang tháng 2, làn sóng sa thải tiếp tục với hơn 40.000 nhân sự công nghệ mất việc làm Trong

đó, Twitter đóng góp 200 nhân sự, tuy vậy đến tháng 10, khi Elon Musk tiếp quản, Twitter đã sa thải hơn 70% nhân sự Tháng 3 tiếp tục làn sóng với 37.823 nhân viên bị

sa thải, tháng 4 là 20.014 nhân viên bị sa thải Những tháng tiếp theo, mỗi tháng có trên 10.000 nhân sự bị sa thải, mặc dù số lượng giảm dần Microsoft, Amazon và IBM cũng

đã sa thải tổng cộng hàng chục nghìn nhân viên

Các công ty công nghệ khác ở châu Á cũng không tránh khỏi làn sóng cắt giảm nhân sự này Cụ thể, GoTo Group (Indonesia), Carousell, Foodpanda (Singapore), Kakao

và Naver (Hàn Quốc) đều đã thực hiện các biện pháp cắt giảm nhân sự mạnh mẽ trong vài tháng gần đây

Có thể nói, nếu như vài năm trở lại trước, ngành IT được ưu ái sở hữu nhiều cơ hội việc làm có mức thu nhập siêu khủng thì từ quý IV/2022 đến nay, theo chân làn sóng

sa thải của các ông lớn hàng đầu về công nghệ như Amazon, Meta, thị trường gia công phần mềm tại Việt Nam cũng ít nhiều chịu sự ảnh hưởng Tính đến thời điểm này, số lượng công ty công nghệ góp phần vào làn sóng sa thải năm 2023 là 1.133 và tổng số nhân sự bị sa thải thậm chí còn nhiều hơn cả năm 2020 và 2021 cộng lại…

Hình 2 Tình hình sa thải nhân viên của các Công ty Công nghệ lớn trên thế giới

(Nguồn: Statista)

Hình 3 Tình hình sa thải của ngành IT giai đoạn 2022-2023

(Nguồn: Tech Wire Asia)

2.1.2 Thị trường ngành Blockchain (thế mạnh của SotaTek)

Nếu năm 2021 được coi là một năm đầy khó khăn đối với nền kinh tế toàn cầu do ảnh hưởng của đại dịch COVID-19, thì đó lại là thời điểm bùng nổ của lĩnh vực blockchain Blockchain đã trở thành một hiện tượng nổi bật trong cả bức tranh tổng thể của nền kinh tế thế giới vào năm 2021 Trên toàn cầu, các chỉ số liên quan đến blockchain đều ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ Theo CB Insights, số tiền đầu tư vào lĩnh vực này

đã tăng đến 4 lần chỉ trong vòng một năm, từ 3,1 tỷ USD trong cả năm 2020 lên đến 15

tỷ USD chỉ trong 9 tháng đầu của năm 2021

Tuy nhiên, khi chuyển sang năm 2022, đặc biệt là vào cuối năm, thị trường tiền điện tử - một trong những phần quan trọng của sự phát triển blockchain - đã chứng kiến một sụp đổ đáng kể, bước vào giai đoạn "mùa đông của tiền điện tử" Trong năm 2022,

cả Bitcoin và Ethereum đều giảm giá hơn 65% Nhiều tổ chức hoạt động trong lĩnh vực tiền điện tử đã phải đối mặt với tình trạng phá sản, và nhiều nhà đầu tư đã phải gánh chịu

những tổn thất nặng nề Thị trường rơi vào tình trạng tiêu cực và lo lắng cực độ Năm

2022 cũng chứng kiến những biến đổi chưa từng thấy trước đây trong lịch sử của thị trường tiền điện tử, không chỉ gây thiệt hại cho những nhà đầu tư cá nhân mà còn đối với các tổ chức, quỹ hoặc công ty lớn, thậm chí dẫn tới tình trạng phá sản Một trong những sự kiện tiêu cực đối với người dùng tại Việt Nam là sụp đổ của UST/LUNA, ảnh hưởng đến các quỹ đầu tư như Three Arrows Capital, Celsius, Voyager Giá trị của đồng LUNA khi ấy đã sụt giảm hơn 50% mỗi ngày và chạm đáy ở mức gần như bằng 0

Sự kiện này cùng với việc sụp đổ của sàn giao dịch lớn thứ hai trên thị trường là FTX,

đã ảnh hưởng đến hơn 57% nhà đầu tư tham gia khảo sát

Hình 4 Một trong những sự kiện tiêu cực đối với người dùng tại Việt Nam là sụp đổ của

UST/LUNA(Nguồn: Coinmarketcap)

Hình 5 Kết quả ảo sát thị kh trường Crypto Việt Nam 2022

Với sự ảnh hưởng tiêu cực của thị trường tiền số như thế, các dự án Blockchain trở nên khan hiếm hơn bao giờ hết Không còn nhiều doanh nghiệp khao khát có cho riêng mình các sàn tiền điện tử, các dự án sử dụng tiền mã hoá, NFT, để nhanh chóng kiếm lời trong thị trường Blockchain Vì thế, các công ty chuyên về dự án Blockchain, như SotaTek, bắt đầu rơi vào tình cảnh khó khăn

2.2 Môi trường bên trong

Trái ngược với năm 2022, khi gần 50% các dự án của công ty là blockchain với

ít nhất 45% nhân sự là chuyên gia trong lĩnh vực này, thì đến năm 2023, tính đến thời điểm hiện tại số lượng dự án blockchain đã giảm hơn 25%, nhân sự hiện chưa có dự án phù hợp chiếm khoảng hơn 10% trên toàn bộ công ty Rất nhiều nhân sự đến Công ty nhưng không có việc làm và không tham gia vào bất cứ dự án nào Điều này gây ra tổn thất không nhỏ đến tình hình kinh doanh của Công ty khi vẫn phải tiếp tục trả lương cho những nhân sự đó

Cùng với sự ảm đạm của ngành Công nghệ thông tin nói chung và thị trường

Blockchain nói riêng, doanh thu 6 tháng đầu năm 2023 của công ty chỉ đạt gần 70% so

với kế hoạch đề ra ban đầu, và giảm gần 20% so với cùng kỳ năm ngoái Sự thay đổi về

đặc thù dự án, đối tượng khách hàng, cùng với những thách thức chung của nền kinh tế toàn cầu và Việt Nam, buộc Ban lãnh đạo Công ty phải thay đổi kịp thời để tồn tại và tiếp tục phát triển

PHẦN 3 CÔNG TY ĐÃ CHUẨN BỊ GÌ CHO SỰ THAY ĐỔI VÀ

ĐÃ THỰC HIỆN THAY ĐỔI NHƯ THẾ NÀO?

3.1 Thay đổi chiến lược

Trước tình hình khó khăn của ngành Công nghệ thông tin nói chung và thị trường Blockchain nói riêng, Ban Lãnh đạo đã quyết định thay đổi định hướng Công ty Không còn tập trung vào dự án Blockchain, SotaTek đang từng bước khai phá “vùng đất màu mỡ” mới, ở những dự án thuần về phát triển phần mềm Web/ App và những dự án sử dụng công nghệ mới khác như Trí tuệ nhân tạo, Điện toán đám mây, Internet vạn vật,…

Để đạt được điều đó, chiến lược của từng phòng ban cũng có sự thay đổi đáng kể:

• Đối với phòng Kinh doanh: Nhân viên phòng Kinh doanh cần tích cực tham gia nhiều sự kiện IT trong và ngoài nước để kết nối trực tiếp với khách hàng và giới thiệu về dịch vụ phát triển phần mềm của SotaTek thay vì chỉ đơn thuần kết nối online qua LinkedIn và giao tiếp qua tin nhắn, video call, họp online bằng Skype, Google hay Telegram

• Đối với phòng Marketing: Nếu trước đây nội dung web và các từ khoá SEO (từ khoá giúp tối ưu lượt tìm kiếm trên Google) chủ yếu liên quan đến công nghệ Blockchain, Web3, NFT, crypto thì chiến lược của phòng Marketing trong quá trình thay đổi này là nghiên cứu bộ từ khoá mới, đa dạng và phong phú hơn, nhằm thu hút khách hàng ở những lĩnh vực mới Bên cạnh đó, phòng Marketing cũng được yêu cầu thực hiện nhiều báo cáo nghiên cứu thị trường, để tìm ra các vùng đất mới tiềm năng, “dẫn đường” cho phòng Kinh doanh tìm kiếm khách hàng tại thị trường mới

• Đối với phòng R&D: Các xu hướng công nghệ và các sản phẩm mới được nghiên cứu hàng ngày để mang đến những giải pháp tối ưu với mức giá phải chăng nhất tới khách hàng

• Đối với phòng L&D: Để góp phần thành công cho chiến lược thay đổi của SotaTek, nhân viên phòng L&D được chỉ đạo mở thêm nhiều khoá học mới để đào tạo kiến thức và kỹ năng cho toàn bộ nhân viên Công ty

• Đối với các Lập trình viên: Chiến lược mới của Công ty là linh hoạt thay đổi vị trí làm việc và chuyên môn của từng nhân viên sao cho phù hợp với tình hình thay đổi mới

3.2 Thay đổi nhân sự

Để thực hiện được cuộc “Cách mạng" này, Ban Lãnh đạo cho rằng việc đào tạo con người nên được đặt lên hàng đầu Thay vì phải làm mới nhân sự, sa thải những nhân

sự cũ thuần về Blockchain hoặc sa thải những vị trí thừa, Ban Lãnh đạo trân trọng những cống hiến của họ đã dành cho công ty và quyết định trao cơ hội cho những nhân viên đó học thêm một mảng mới, một công nghệ mới và kỹ năng mới

Vì thế, các buổi chia sẻ về công nghệ và các khoá học trong phạm vi nội bộ được mở

ra để nâng cao trình độ cho những bộ phận liên quan, có thể kể đến như:

• Các buổi Workshop chia sẻ về công nghệ như Amazon Culture and Innovation Playbook for Startups, ChatGPT, APTOS Blockchain,

• Các lớp đào tạo ngoại ngữ Tiếng Anh, Tiếng Hàn

• Các lớp đào tạo kỹ năng cho cán bộ quản lý cấp cao và cấp trung

• Các khóa học về công nghệ mới và tài trợ cho nhân viên tham gia khóa học lấy chứng chỉ

Ngoài ra, Công ty cũng chủ trương kịp thời khen thưởng động viên các tập thể và

cá nhân có thành tích xuất sắc hoặc được khách hàng khen ngợi Chính sách này là nguồn động lực to lớn cho toàn bộ nhân viên cố gắng hoàn thành tốt công việc được giao