Trang 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG ---***---BÀI TIỂU LUẬNQUẢN TRỊ THAY ĐỔIChủ đề: Quá trình thay đổi của Công ty Cổ phần Công nghệ SotaTek Họ và tên học viên: Đặng
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -*** - BÀI TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ THAY ĐỔI Chủ đề: Quá trình thay đổi Công ty Cổ phần Công nghệ SotaTek Họ tên học viên: Đặng Thu Uyên Mã học viên: 823188 Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Việt Khơi Lớp, khố học: Quản trị Kinh doanh Khoá 30A Ngày chấm: ĐÁNH GIÁ Giảng viên chấm Giảng viên chấm (Ký ghi rõ họ tên) (Ký ghi rõ họ tên) HÀ NỘI – NĂM 2023 LỜI CẢM ƠN Bài tiểu luận đề tài “Q trình thay đổi Cơng ty Cổ phần Công nghệ SotaTek” thuộc môn Quản trị thay đổi kết trình học tập, tiếp thu kiến thức trường, lớp tìm tịi, nghiên cứu riêng thân tơi dạy tận tình Thầy Nguyễn Việt Khôi - người trực tiếp hướng dẫn môn học Do vậy, qua xin phép gửi lời cảm ơn chân thành tới quý thầy, Do thời gian có hạn nên khơng thể tránh khỏi hạn chế mặt kiến thức, dẫn tới tiểu luận khơng tránh khỏi thiếu sót định Vì vậy, mong Thầy Cơ bạn đọc quan tâm tới đề tài nhận xét góp ý để tơi hồn chỉnh nâng cao mặt nội dung tiểu luận Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2023 Tác giả Đặng Thu Uyên MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN BỐI CẢNH CÔNG TY SOTATEK 1.1 Giới thiệu chung SotaTek 1.2 Thế mạnh SotaTek PHẦN BỐI CẢNH DẪN ĐẾN SỰ THAY ĐỔI 2.1 Môi trường bên 2.1.1 Thị trường ngành Công nghệ thơng tin nói chung 2.1.2 Thị trường ngành Blockchain (thế mạnh SotaTek) 11 2.2 Môi trường bên 13 PHẦN CƠNG TY ĐÃ CHUẨN BỊ GÌ CHO SỰ THAY ĐỔI VÀ ĐÃ THỰC HIỆN THAY ĐỔI NHƯ THẾ NÀO? 15 3.1 Thay đổi chiến lược 15 3.2 Thay đổi nhân 16 3.3 Thay đổi khách hàng mục tiêu 18 PHẦN KẾT QUẢ VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM 20 4.1 Kết thay đổi 20 4.2 Bài học kinh nghiệm 20 KẾT LUẬN 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO 23 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình SotaTek vinh dự nhận giải Sao Khuê 2022 cho Dịch vụ Phát triển phần mềm Hình Tình hình sa thải nhân viên Công ty Công nghệ lớn giới 10 Hình Tình hình sa thải ngành IT giai đoạn 2022-2023 11 Hình Một kiện tiêu cực người dùng Việt Nam sụp đổ UST/LUNA 12 Hình Kết khảo sát thị trường Crypto Việt Nam 2022 13 Hình Khố học Tiếng Hàn nội dành cho nhân viên 17 Hình Các buổi Workshop chia sẻ công nghệ dành cho nhân viên Công ty 18 LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh môi trường kinh doanh ngày biến đổi địi hỏi linh hoạt, khả thích nghi doanh nghiệp, việc thực biện pháp quản trị thay đổi trở thành yếu tố thiếu để trì thành cơng phát triển bền vững Công ty Cổ phần Công nghệ SotaTek không nằm xu hướng trải qua trình chuyển đổi đáng ý thời gian gần Từ việc mở rộng đối tác chiến lược đến việc thay đổi mơ hình kinh doanh, Cơng ty tiếp tục chuyển đổi từ Công ty Phát triển Blockchain thành Công ty Dịch vụ Công nghệ Doanh nghiệp tồn diện Những thay đổi khơng địi hỏi linh hoạt mà phản ánh cam kết không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ sáng tạo trình hợp tác với đối tác khách hàng Vì thế, tơi định chọn đề tài “Q trình thay đổi Cơng ty Cổ phần Cơng nghệ SotaTek" để phân tích đánh giá thay đổi quan trọng mà SotaTek trải qua PHẦN BỐI CẢNH CÔNG TY SOTATEK 1.1 Giới thiệu chung SotaTek SotaTek công ty trực thuộc Sota Holdings - tập đoàn quốc tế Cung cấp phát triển Ứng dụng phần mềm, Dịch vụ IT Outsourcing Consulting có trụ sở Việt Nam SotaTek cung cấp dịch vụ Phát triển phần mềm, bao gồm phát triển Web/App/Game, Blockchain, Trí tuệ nhân tạo AI Machine learning, Hệ thống quản lý nguồn lực doanh nghiệp khách hàng (ERP & CRM), IoT/ Embedded với giải pháp tiết kiệm chi phí Trong năm, 1200+ nhân viên SotaTek, bao gồm nhiều chuyên gia tư vấn nhà phát triển đứng đầu lĩnh vực IT nỗ lực để đem lại thành xuất sắc cho nhiều dự án đa dạng ngành SotaTek thành công việc cung cấp Dịch vụ IT cho khách hàng đến từ 25 quốc gia, với số lượng dự án lên đến 500+ tăng lên nhanh chóng SotaTek đại diện cho "Cơng nghệ thông tin đại nhất" (State of the art Technology), đồng thời thể đam mê tâm Cơng ty hành trình mang đến Dịch vụ phát triển Công nghệ tân tiến để đáp ứng tất yêu cầu khách hàng Khách hàng SotaTek phần lớn đến từ thị trường Mỹ, Châu Âu, ANZ, Trung Đông Châu Á 1.2 Thế mạnh SotaTek Bên cạnh dịch vụ phát triển phần mềm truyền thống, mạnh lớn SotaTek phát triển công nghệ blockchain SotaTek sở hữu nguồn nhân lực làm blockchain hàng đầu Việt Nam Đông Nam Á, triển khai thành công hàng trăm dự án ứng dụng blockchain phục vụ đa ngành nghề: giáo dục, y tế, bảo hiểm, luật, giải trí… Năm 2020, SotaTek ghi dấu ấn lớn cột mốc phát triển mở rộng hợp tác với nhiều đơn vị nước quốc tế SotaTek bắt tay hợp tác với nhiều tên tuổi hàng đầu lĩnh vực Hàn Quốc Klaytn, tảng Blockchain phát triển Ground X, công ty chuyên Blockchain gã khổng lồ Internet Document continues below Discover more from: trị đổi Quản Trường Đại học… 21 documents Go to course 14 10 Tiểu luận QTTĐ môn quản trị thay… Quản trị đổi None 165-Article Text-5191-10-2017 0530 Quản trị đổi None Tài liệu giảng Excel 16 - ssf Quản trị đổi None Báo-cáo-1 Khám11 phá-ý-tưởng-cơ-… Quản trị đổi None Bài - QTĐM - Nhóm 10 - Bài tập thực… Quản trị đổi None 27 Adams et al 2006 Quản trị đổi Quản trị đổi None KaKao với 50 triệu người dùng toàn giới Ngoài ra, Công ty hợp tác 25 quốc gia thực thành công 500 dự án cho nhiều tổ chức lớn giới Algorand, Klaytn, Cardano Foundation với vai trị đối tác cơng nghệ, giúp doanh nghiệp nhiều ngành nghề tối ưu hóa chi phí vận hành SotaTek vinh dự hợp tác với Bộ Giáo dục Đào tạo Việt Nam để triển khai Hệ thống lưu trữ văn chứng mạng Blockchain Trong suốt năm hình thành phát triển, SotaTek gặt hái nhiều giải thưởng chứng nhận uy tín như: • Cú đúp giải thưởng Top 10 Doanh nghiệp tăng trưởng ấn tượng Top 10 Doanh nghiệp Blockchain Lễ trao giải TOP 10 ICT - giải thưởng danh giá Hiệp hội Phần mềm Dịch vụ CNTT Việt Nam (VINASA) trao tặng • năm liên tiếp đạt Giải thưởng Sao Khuê cho Dịch vụ phát triển Phần mềm Xuất • Top Cơng ty B2B Việt Nam Clutch - trang listing sắc Dịch vụ phát triển Phần mềm ngành CNTT uy tín - cơng nhận • Giải thưởng Công ty cung cấp Blockchain hàng đầu The World Blockchain Summit Marvels TP.HCM 2022 Hình SotaTek vinh dự nhận giải Sao Khuê 2022 cho Dịch vụ Phát triển phần mềm PHẦN BỐI CẢNH DẪN ĐẾN SỰ THAY ĐỔI 2.1 Môi trường bên ngồi 2.1.1 Thị trường ngành Cơng nghệ thơng tin nói chung Khi dịch bệnh COVID-19 lan rộng, nhiều ngành nghề doanh nghiệp đối diện nguy phá sản Trong thời kỳ khó khăn đó, ngành cơng nghệ lại hưởng lợi ích “khủng" từ việc tăng cường chi tiêu trực tuyến làm việc từ xa Tuy nhiên, sau đợt dịch COVID-19 qua đi, từ cuối năm 2022 đầu năm 2023, nhiều doanh nghiệp lĩnh vực Cơng nghệ thơng tin bắt đầu gặp khó khăn với suy giảm đáng kể doanh thu Lãnh đạo công ty công nghệ cho biết rằng, họ mở rộng nhanh phải áp dụng biện pháp cắt giảm chi phí để thích nghi với tình hình kinh tế khơng ổn định Trong tháng 1, hàng loạt "ông lớn" ngành công nghệ liên tục thơng báo việc cắt giảm hàng chục nghìn nhân Ví dụ Alphabet - cơng ty mẹ Google thông báo kế hoạch sa thải 12.000 nhân viên, tương đương với 6% tổng số nhân viên tồn cầu Meta - cơng ty mẹ Facebook sa thải 11.000 nhân viên Sang tháng 2, sóng sa thải tiếp tục với 40.000 nhân cơng nghệ việc làm Trong đó, Twitter đóng góp 200 nhân sự, đến tháng 10, Elon Musk tiếp quản, Twitter sa thải 70% nhân Tháng tiếp tục sóng với 37.823 nhân viên bị sa thải, tháng 20.014 nhân viên bị sa thải Những tháng tiếp theo, tháng có 10.000 nhân bị sa thải, số lượng giảm dần Microsoft, Amazon IBM sa thải tổng cộng hàng chục nghìn nhân viên Các công ty công nghệ khác châu Á không tránh khỏi sóng cắt giảm nhân Cụ thể, GoTo Group (Indonesia), Carousell, Foodpanda (Singapore), Kakao Naver (Hàn Quốc) thực biện pháp cắt giảm nhân mạnh mẽ vài tháng gần Có thể nói, vài năm trở lại trước, ngành IT ưu sở hữu nhiều hội việc làm có mức thu nhập siêu khủng từ q IV/2022 đến nay, theo chân sóng Hình Tình hình sa thải ngành IT giai đoạn 2022-2023 (Nguồn: Tech Wire Asia) 2.1.2 Thị trường ngành Blockchain (thế mạnh SotaTek) Nếu năm 2021 coi năm đầy khó khăn kinh tế tồn cầu ảnh hưởng đại dịch COVID-19, lại thời điểm bùng nổ lĩnh vực blockchain Blockchain trở thành tượng bật tranh tổng thể kinh tế giới vào năm 2021 Trên toàn cầu, số liên quan đến blockchain ghi nhận tăng trưởng mạnh mẽ Theo CB Insights, số tiền đầu tư vào lĩnh vực tăng đến lần vòng năm, từ 3,1 tỷ USD năm 2020 lên đến 15 tỷ USD tháng đầu năm 2021 Tuy nhiên, chuyển sang năm 2022, đặc biệt vào cuối năm, thị trường tiền điện tử - phần quan trọng phát triển blockchain - chứng kiến sụp đổ đáng kể, bước vào giai đoạn "mùa đông tiền điện tử" Trong năm 2022, Bitcoin Ethereum giảm giá 65% Nhiều tổ chức hoạt động lĩnh vực tiền điện tử phải đối mặt với tình trạng phá sản, nhiều nhà đầu tư phải gánh chịu 11 tổn thất nặng nề Thị trường rơi vào tình trạng tiêu cực lo lắng cực độ Năm 2022 chứng kiến biến đổi chưa thấy trước lịch sử thị trường tiền điện tử, không gây thiệt hại cho nhà đầu tư cá nhân mà tổ chức, quỹ công ty lớn, chí dẫn tới tình trạng phá sản Một kiện tiêu cực người dùng Việt Nam sụp đổ UST/LUNA, ảnh hưởng đến quỹ đầu tư Three Arrows Capital, Celsius, Voyager Giá trị đồng LUNA sụt giảm 50% ngày chạm đáy mức gần Sự kiện với việc sụp đổ sàn giao dịch lớn thứ hai thị trường FTX, ảnh hưởng đến 57% nhà đầu tư tham gia khảo sát Hình Một kiện tiêu cực người dùng Việt Nam sụp đổ UST/LUNA (Nguồn: Coinmarketcap) 12 Hình Kết khảo sát thị trường Crypto Việt Nam 2022 Với ảnh hưởng tiêu cực thị trường tiền số thế, dự án Blockchain trở nên khan hết Khơng cịn nhiều doanh nghiệp khao khát có cho riêng sàn tiền điện tử, dự án sử dụng tiền mã hố, NFT, để nhanh chóng kiếm lời thị trường Blockchain Vì thế, cơng ty chun dự án Blockchain, SotaTek, bắt đầu rơi vào tình cảnh khó khăn 2.2 Mơi trường bên Trái ngược với năm 2022, gần 50% dự án cơng ty blockchain với 45% nhân chuyên gia lĩnh vực này, đến năm 2023, tính đến thời điểm số lượng dự án blockchain giảm 25%, nhân chưa có dự án phù hợp chiếm khoảng 10% tồn cơng ty Rất nhiều nhân đến Cơng ty khơng có việc làm khơng tham gia vào dự án Điều gây tổn thất khơng nhỏ đến tình hình kinh doanh Công ty phải tiếp tục trả lương cho nhân Cùng với ảm đạm ngành Cơng nghệ thơng tin nói chung thị trường Blockchain nói riêng, doanh thu tháng đầu năm 2023 công ty đạt gần 70% so 13 với kế hoạch đề ban đầu, giảm gần 20% so với kỳ năm ngoái Sự thay đổi đặc thù dự án, đối tượng khách hàng, với thách thức chung kinh tế toàn cầu Việt Nam, buộc Ban lãnh đạo Công ty phải thay đổi kịp thời để tồn tiếp tục phát triển 14 PHẦN CÔNG TY ĐÃ CHUẨN BỊ GÌ CHO SỰ THAY ĐỔI VÀ ĐÃ THỰC HIỆN THAY ĐỔI NHƯ THẾ NÀO? 3.1 Thay đổi chiến lược Trước tình hình khó khăn ngành Cơng nghệ thơng tin nói chung thị trường Blockchain nói riêng, Ban Lãnh đạo định thay đổi định hướng Công ty Khơng cịn tập trung vào dự án Blockchain, SotaTek bước khai phá “vùng đất màu mỡ” mới, dự án phát triển phần mềm Web/ App dự án sử dụng công nghệ khác Trí tuệ nhân tạo, Điện tốn đám mây, Internet vạn vật,… Để đạt điều đó, chiến lược phịng ban có thay đổi đáng kể: • Đối với phịng Kinh doanh: Nhân viên phịng Kinh doanh cần tích cực tham gia nhiều kiện IT nước để kết nối trực tiếp với khách hàng giới thiệu dịch vụ phát triển phần mềm SotaTek thay đơn kết nối online qua LinkedIn giao tiếp qua tin nhắn, video call, họp online Skype, Google hay Telegram • Đối với phòng Marketing: Nếu trước nội dung web từ khoá SEO (từ khoá giúp tối ưu lượt tìm kiếm Google) chủ yếu liên quan đến cơng nghệ Blockchain, Web3, NFT, crypto chiến lược phịng Marketing q trình thay đổi nghiên cứu từ khoá mới, đa dạng phong phú hơn, nhằm thu hút khách hàng lĩnh vực Bên cạnh đó, phịng Marketing u cầu thực nhiều báo cáo nghiên cứu thị trường, để tìm vùng đất tiềm năng, “dẫn đường” cho phịng Kinh doanh tìm kiếm khách hàng thị trường • Đối với phịng R&D: Các xu hướng công nghệ sản phẩm nghiên cứu hàng ngày để mang đến giải pháp tối ưu với mức giá phải tới khách hàng 15 • Đối với phịng L&D: Để góp phần thành công cho chiến lược thay đổi SotaTek, nhân viên phịng L&D đạo mở thêm nhiều khố học để đào tạo kiến thức kỹ cho tồn nhân viên Cơng ty • Đối với Lập trình viên: Chiến lược Cơng ty linh hoạt thay đổi vị trí làm việc chuyên môn nhân viên cho phù hợp với tình hình thay đổi 3.2 Thay đổi nhân Để thực “Cách mạng" này, Ban Lãnh đạo cho việc đào tạo người nên đặt lên hàng đầu Thay phải làm nhân sự, sa thải nhân cũ Blockchain sa thải vị trí thừa, Ban Lãnh đạo trân trọng cống hiến họ dành cho công ty định trao hội cho nhân viên học thêm mảng mới, cơng nghệ kỹ Vì thế, buổi chia sẻ cơng nghệ khố học phạm vi nội mở để nâng cao trình độ cho phận liên quan, kể đến như: • Các buổi Workshop chia sẻ cơng nghệ Amazon Culture and Innovation • Các lớp đào tạo ngoại ngữ Tiếng Anh, Tiếng Hàn • Các lớp đào tạo kỹ cho cán quản lý cấp cao cấp trung • Các khóa học công nghệ tài trợ cho nhân viên tham gia khóa học lấy Playbook for Startups, ChatGPT, APTOS Blockchain, chứng Ngồi ra, Cơng ty chủ trương kịp thời khen thưởng động viên tập thể cá nhân có thành tích xuất sắc khách hàng khen ngợi Chính sách nguồn động lực to lớn cho toàn nhân viên cố gắng hoàn thành tốt cơng việc giao 16 Hình Khố học Tiếng Hàn nội dành cho nhân viên 17 Hình Các buổi Workshop chia sẻ cơng nghệ dành cho nhân viên Công ty 3.3 Thay đổi khách hàng mục tiêu Trong giai đoạn phát triển mạnh mẽ thị trường Blockchain, chân dung tập khách hàng mục tiêu SotaTek xây dựng Quản lý cấp cao Công ty vừa nhỏ thuộc lĩnh vực Blockchain Những cơng ty cần tìm Đối tác Cơng nghệ đáng tin cậy để nhanh chóng gia nhập thị trường Blockchain Họ cần xây dựng sàn giao dịch tiền điện tử, ứng dụng công nghệ Blockchain vào tảng có để tăng tính bảo mật, hay phát triển tảng mua bán tài sản ảo (NFT), Khi thị trường lắng xuống, nhu cầu cơng nghệ Blockchain khơng cịn nhiều trước đây, Ban Lãnh đạo họp bàn phận Marketing phận Kinh doanh để xây dựng lại chân dung khách hàng Khách hàng SotaTek mở rộng ngành nghề đa dạng Tài - Ngân hàng, Y tế, Giáo dục, Bán lẻ, Thương 18 mại điện tử, Những công ty có nhu cầu phát triển Web App nhằm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng họ, tăng doanh thu tối ưu quy trình làm việc Đồng thời, SotaTek trước chủ yếu tập trung vào cơng ty nước ngồi, nay, Cơng ty chủ trương tìm kiếm thêm tập khách hàng Việt Nam, đánh mạnh vào thị trường Châu Á (như Hàn Quốc, Nhật Bản, Thái Lan, Singapore Malaysia) định hướng thêm thị trường Châu Âu tương lai tới 19