Mục tiêu nghiên cứu- Xác định mục tiêu chính của nghiên cứu, nhằm tìm hiểu, phân tích và đánh giá hiệu quả của việc sử dụng nền tảng TikTok để phát triển thương mại điện tử cho các doanh
Tính cấp thiết của đề tài
Năm 2021, đại dịch COVID-19 đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động thương mại và dịch vụ của Việt Nam nói riêng và toàn cầu nói chung Năm 2021, tăng trưởng kinh tế Việt Nam ở mức 2,58%, thấp nhất trong vòng 30 năm qua Trong bối cảnh đó, thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam vẫn giữ tốc độ tăng trưởng ổn định ở mức 16%, doanh thu bán lẻ đạt 13,7 tỷ USD năm 2021; tỷ trọng doanh thu bán lẻ TMĐT trong tổng mức bán lẻ hàng hóa và dịch vụ tiêu dùng cả nước đạt 7%, tăng 27% so với cùng kỳ năm 2020 Năm 2022, TMĐT tiếp tục phát triển và tạo ra những xu hướng tiêu dùng mới Nếu như năm 2016, doanh thu TMĐT giữa các doanh nghiệp (DN) với người tiêu dùng (B2C) đạt 5 tỷ USD, đến năm 2019, đã tăng gấp đôi, đạt hơn
10 tỷ USD Theo sách trắng năm 2022 do Cục TMĐT và Kinh tế số (Bộ Công Thương) công bố cho thấy, quy mô thị trường bán lẻ TMĐT của Việt Nam tăng trưởng ở mức 20% trong năm 2022, đạt 16,4 tỷ USD, chiếm 7,5% doanh thu bán lẻ hàng hóa,dịch vụ tiêu dùng cả nước Ước tính có khoảng 57 - 60 triệu người Việt Nam tham gia mua sắm trực tuyến với giá trị mua sắm bình quân đầu người 260 - 285 USD Bên cạnh những lợi ích mà TMĐT mang đến như giúp DN mở rộng thị trường, giảm chi phí, tăng lợi nhuận, thanh toán nhanh thì vẫn còn nhiều hạn chế trong việc mua bán trên thị trường trực tuyến như vấn nạn hàng giả, hàng lậu, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ trên các sàn giao dịch TMĐT và mạng xã hội; hoạt động TMĐT có yếu tố nước ngoài phát sinh dưới nhiều hình thức; tranh chấp với đối tác trong TMĐT, đặc biệt các mạng xã hội đang nổi lên là một phương thức giao dịch TMĐT phổ biến nhưng chưa được điều chỉnh… Các hành vi vi phạm trong TMĐT diễn ra ngày càng phức tạp khiến người tiêu dùng còn nhiều lo ngại.”
Mục tiêu nghiên cứu
- Xác định mục tiêu chính của nghiên cứu, nhằm tìm hiểu, phân tích và đánh giá hiệu quả của việc sử dụng nền tảng TikTok để phát triển thương mại điện tử cho các doanh nghiệp tại Việt Nam.
- Các mục tiêu cụ thể có thể bao gồm: nghiên cứu về tiềm năng thị trường, xác định các yếu tố thành công và thách thức, đề xuất các giải pháp phát triển và tăng cường hiệu quả thương mại điện tử trên TikTok
Phương pháp nghiên cứu
4.1 Phương pháp thu thập dữ liệu
Nhóm đã sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp kết hợp phương pháp phân tích, tổng hợp Dữ liệu thứ cấp bao gồm: sách báo, tạp chí, các công trình nghiên cứu được xuất bản; các tài liệu, số liệu được Nhà nước thống kê qua từng năm, các công trình nghiên cứu khoa học cấp bộ, cấp trường và các chính sách liên quan
Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài
Ý nghĩa khoa học Đóng góp kiến thức: Nghiên cứu này đóng góp kiến thức về cách phát triển thương mại điện tử trên nền tảng TikTok, đặc biệt là trong ngữ cảnh Việt Nam Nó giúp mở rộng hiểu biết về cách thức sử dụng TikTok như một công cụ kinh doanh và tận dụng tiềm năng thương mại của nó.
Hiểu rõ hơn về mô hình kinh doanh của TikTok: Nghiên cứu tập trung vào phân tích mô hình kinh doanh của TikTok và giải thích cách các doanh nghiệp có thể tận dụng nền tảng này để phát triển thương mại điện tử Điều này giúp cung cấp cái nhìn sâu hơn về cơ chế hoạt động của TikTok và tạo ra kiến thức cụ thể để áp dụng trong thực tế. Đề xuất chiến lược và phương pháp tiếp cận: Nghiên cứu đề xuất các chiến lược và phương pháp tiếp cận để các doanh nghiệp tận dụng TikTok trong hoạt động thương mại điện tử Những đề xuất này có thể mang lại giá trị lớn cho các nhà quản lý, nhà nghiên cứu và các chuyên gia trong lĩnh vực thương mại điện tử o Ý nghĩa thực tiễn
Hỗ trợ doanh nghiệp tận dụng tiềm năng của TikTok: Nghiên cứu này cung cấp thông tin và kiến thức để các doanh nghiệp tại Việt Nam hiểu rõ hơn về cách sử dụng TikTok để phát triển thương mại điện tử Nó có thể giúp các doanh nghiệp tạo ra các chiến lược hiệu quả để tiếp cận khách hàng và tăng cường doanh thu thông qua nền tảng này.
Nâng cao hiệu quả kinh doanh trực tuyến: Với sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử, đặc biệt là trong bối cảnh dịch COVID-19, nghiên cứu này cung cấp những gợi ý và phương pháp để cải thiện hiệu quả kinh doanh trực tuyến thông qua TikTok Điều này hỗ trợ các doanh nghiệp gia tăng khả năng cạnh tranh và thích ứng với môi trường kinh doanh hiện đại.
Thúc đẩy sự phát triển của thương mại điện tử tại Việt Nam: Việt Nam đang trở thành một thị trường thương mại điện tử tiềm năng, và nghiên cứu này đóng góp vào việc thúc đẩy phát triển của lĩnh vực này Bằng cách khám phá tiềm năng của TikTok và đề xuất các phương pháp áp dụng, nghiên cứu này có thể tạo ra sự lan tỏa và khuyến khích các doanh nghiệp và các cá nhân tham gia vào thương mại điện tử tạiViệt Nam.
Kết cấu đề tài nghiên cứu
Ngoài phần mở đầu thì đề tài được kết cấu bao gồm 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận về phát triển thương mại điện tử thông qua nền tảng Tiktok của các doanh nghiệp tại Việt Nam.
Chương 2: Tình hình phát triển thương mại điện tử của các doanh nghiệp thông qua nền tảng tiktok tại Việt Nam
Chương 3: Giải pháp nhằm đẩy mạnh việc ứng dụng tiktok vào phát triển thương mại điện tử của các doanh nghiệp tại Việt Nam
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THÔNG QUA NỀN TẢNG TIKTOK CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM
Tổng quan về thương mại điện tử
1.1.1 Khái niệm thương mại điện tử
Khái niệm về thương mại điện tử ngày nay được khái niệm khá đa dạng và phong phú như: Thương mại điện tử được định nghĩa là việc giao hàng hóa, dịch vụ, thông tinvà thanh toán thông qua mạng máy tính hoặc qua thiết bị điện tử khác (Turban etal.,2006).Theo Tổ chức Thương mại thế giới (WTO), “Thương mại điện tử bao gồm việcsản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm được mua bán và thanh toán trên mạng Internet, nhưng được giao nhận một cách hữu hình, cả các sản phẩm giao nhận cũng như những thông tin số hoá thông qua mạng Internet”.Theo Ủy ban Thương mại điện tử của Tổ chức Hợp tác kinh tế châu Á – Thái Bình Dương (APEC) định nghĩa:“Thương mại điện tử liên quan đến các giao dịch thương mại trao đổi hàng hóa và dịch vụ giữa các nhóm (cá nhân) mang tính điện tử chủ yếu thông qua các hệ thống có nền tảng dựa trên Internet” Các kỹ thuật thông tin liên lạc có thể là email, EDI, Internet và Extranet có thể được dùng để hỗ trợ thương mại điện tử Theo Ủy ban châu Âu: “Thương mại điện tử có thể định nghĩa chung là sự mua bán, trao đổi hàng hóa hay dịch vụ giữa các doanh nghiệp, gia đình, cá nhân, tổ chức tư nhân bằng các giao dịch điện tử thông qua mạng Internet hay các mạng máy tính trung gian (thông tin liên lạc trực tuyến) Thật ngữ bao gồm việc đặt hàngvà dịch thông qua mạng máy tính, nhưng thanh toán và quá trình vận chuyển hàng hay dịch vụ cuối cùng có thể thực hiện trực tuyến hoặc bằng phương pháp thủ công.”
1.1.2 Khái niệm sàn thương mại điện tử tiktok shop
TikTok Shop là một gian hàng được tích hợp trên nền tảng của TikTok, hoạt độnggiống như một sàn TMĐT Khi người dùng xem video sẽ hiện trực tiếp link mua hàngtrên đó Người dùng chỉ cần click là có thể mua hàng mà không cần phải thoát ra khỏiứng dụng Các sản phẩm của người bán được giới thiê Žu cho người dùng TikTok thôngqua video, livestream và Tab giới thiệu sản phẩm nổi bâ Žt trong trang hồ sơ của họ.5
Người mua sẽ tìm thấy đầy đủ thông tin chi tiết của sản phẩm như các sànTMĐT về giá,lượt đánh giá, lượt mua v.v Đây là E-commerce platform mới tích hợp vào ứng dụngTikTok dành cho tất cả người dùng, những người đã đang và sẽ dùng TikTok
1.1.3 Sự ra đời và phát triển của sàn thương mại điện tử tiktok shop
TikTok ra mắt TikTok Shop đầu tiên trên Douyin Đến nay đã hoạt động cực kỳ hiệuquả và trở thành nguồn doanh thu quan trọng bậc nhất của nền tảng này tại Trung Quốc.Sau đó, Tik Tok Shop được mở tại Indonesia vào 15/4/2021 Indo là thị trường lớnnhất Đông Nam Á và cũng thường là nơi thử nghiệm tính mới trước khi triển khai trêntoàn bộ Đông Nam Á Nối tiếp bước thử nghiệm, Tik Tok Shop tại thị trường US/UKđược mở vào tháng 9/2021, được kết nối với Shopify – một nền tảng TMĐT rất phổ biếntại đây để giúp chủ doanh nghiệp quản lý bán hàng hiệu quả: quản lý kho, đơn hàng, sảnphẩm, kênh bán hàng… Mô hình liên kết này rất có thể sẽ không phù hợp với thị trườngViệt Nam nói riêng và khu vực Đông Nam Á nói chung Khả năng cao là Tiktok ShopViệt Nam sẽ đi theo mô hình Indo/ Trung Quốc
1.1.4 Mô hình vận hành của tiktok shop
- Về người bán: Bạn cần đăng ký kinh doanh hoặc chủ hộ kinh doanh cá thể.
- Về vấn đề đăng sản phẩm: Bạn đăng sản phẩm với ảnh và mô tả tương tự như trêncác sàn TMĐT khác Hệ thống TikTok Seller Center đã cập nhật tương đối đầy đủ các chức năng và đang tiếp tục bổ sung các công cụ hữu ích khác trong tương lai.
- Về thanh toán: Với tính chất thu phí dựa trên đơn hàng thành công, TikTok không chấp nhận thanh toán khi nhận hàng (thanh toán COD) Khi muốn mua hàng, người phải cần chuyển tiền vào hệ thống của TikTok trước và sau khi bị trừ đi các khoản phí thì số tiền cuối cùng mới có thể chuyển tới người bán Hiểu được việc không cho phép thanh toán COD sẽ tạo ra bất lợi lớn khi tiếp cận khách hàng tại Việt Nam, TikTok đã cố gắng bổ sung thêm nhiều phương thức thanh toán thay thế như trả qua thẻ, sử dụng ví điện tử,
- Về vận chuyển: Tương tự như các sàn TMĐT, các đối tác vận chuyển sẽ tới kho của nhà bán hàng để lấy hàng và giao tới người mua Đơn vị vận chuyển đang hỗ trợ chính cho TikTok Shop tại Việt Nam là J&T Express.Nền tảng TikTok đóng vai trò là đơn vị trung gian điều phối hoạt động giao nhận của người mua, người bán Chính vì thế, TikTok sẽ thu phí nền tảng tính vào số tiền thanh toán của khách hàng Hiện tại, phần trăm phí nền tảng ban đầu của TikTok Shoptại Việt Nam là 1%
Vai trò và nội dung của vấn đề nghiên cứu
1.2.1 Vai trò của thương mại điện tử đối với doanh nghiệp
1.2.1.1 Mở rộng quy mô thị trường
Tác động lớn nhất của thương mại điện tử đối với doanh nghiệp là giúp công ty tiếp cận thị trường dễ hơn Khi kinh doanh thương mại điện tử, các doanh nghiệp sẽ dễ dàng mở rộng thị trường tại nhiều khu vực khác nhau mà không cần tốn chi phí, nguồn lực để xây dựng các văn phòng, cửa hàng kinh doanh như thương mại truyền thống. Hơn nữa, thời gian để mở rộng sang các thị trường mới cũng nhanh hơn Thay vì phải mất nhiều thời gian để tìm nguồn lực, xây dựng văn phòng mới thì công ty có thể xây dựng và nâng cấp cửa hàng online nhắm đến các đối tượng đó.
1.2.1.2 Tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và giúp doanh nghiệp đễ dàng tiếp cận khách hàng
Khi kinh doanh thương mại điện tử, doanh nghiệp có thể tiết kiệm các loại chi phí như Marketing, sản xuất, phân phối, lưu kho, chi phí giao dịch
Ngoài ra, công ty có thể kết nối với khách hàng thường xuyên, nâng cao và củng cố quan hệ khách hàng, cập nhật thông tin sản phẩm và doanh nghiệp nhanh chóng Hơn nữa, doanh nghiệp cũng dễ trao đổi và giao dịch các sản phẩm âm nhạc, hình ảnh dưới dạng số hóa.
Với thương mại điện tử, doanh nghiệp có thể tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng thông qua website và các hình thức marketing online khác như chạy quảng cáo, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO),… Điều này sẽ giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi và tăng doanh thu
1.2.2 Nội dung vấn đề nghiên cứu a Mục tiêu Đối với người bán: Mục tiêu của TikTok là cung cấp một nền tảng quảng cáo mạnh mẽ và hiệu quả để các nhãn hàng và doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng TikTok mong muốn giúp người bán xây dựng và phát triển thương hiệu, tăng cường doanh số bán hàng và tạo sự kết nối sâu hơn với khách hàng. Đối với người mua: Mục tiêu của TikTok là cung cấp cho người dùng một trải nghiệm mua sắm độc đáo và tương tác thông qua các nội dung sáng tạo TikTok mong muốn mang đến cho người mua cơ hội khám phá và mua sản phẩm từ các nhãn hàng, doanh nghiệp và người bán trên nền tảng, tạo ra sự kết nối và cung cấp giá trị cho người dùng b Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi
TikTok muốn trở thành một nền tảng mạng xã hội hàng đầu, nơi mọi người có thể tạo, chia sẻ và khám phá nội dung sáng tạo TikTok mong muốn trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của mọi người, mang đến niềm vui và sự kết nối trong cộng đồng toàn cầu. Đối với người bán: Sứ mệnh của TikTok là giúp các nhãn hàng và doanh nghiệp xây dựng mạng lưới tiếp thị hiệu quả, tạo nội dung sáng tạo và tương tác với khách hàng một cách độc đáo và gần gũi. Đối với người mua: Sứ mệnh của TikTok là cung cấp một trải nghiệm mua sắm tương tác, hấp dẫn và cá nhân hóa cho người dùng TikTok mong muốn mang đến niềm vui và sự khám phá thông qua việc tìm kiếm, khám phá và mua sắm các sản phẩm từ các người bán trên nền tảng
-Sáng tạo: TikTok đề cao sự sáng tạo và khuyến khích người dùng tạo ra nội dung mới mẻ, độc đáo và gây chú ý để thu hút sự quan tâm của người khác.
-Kết nối: TikTok tạo ra một cộng đồng kết nối mạnh mẽ, cho phép người dùng giao tiếp, tương tác và chia sẻ với nhau thông qua nội dung và video.
-Giải trí: TikTok mang đến cho người dùng trải nghiệm giải trí thú vị và đa dạng thông qua các video ngắn, âm nhạc và nội dung gây cười.
-Khám phá: TikTok cung cấp cho người dùng cơ hội khám phá nội dung mới, xu hướng và sản phẩm từ các người dùng và người bán trên nền tảng.
1.2.3 Các dịch vụ Tiktok cung cấp ( Truyền thông,Tiktok Shop, Affliate marketing,…)
- Tạo và chia sẻ video ngắn: TikTok cho phép người dùng tạo và chia sẻ video ngắn với độ dài tối đa 60 giây Người dùng có thể thêm hiệu ứng âm nhạc, bộ lọc, sticker và các tính năng sáng tạo khác để tạo ra nội dung độc đáo và hấp dẫn.
- Khám phá và theo dõi nội dung: TikTok cung cấp cho người dùng khả năng khám phá và theo dõi nội dung từ các người dùng khác thông qua trang "For You" (Dành cho bạn) Hệ thống gợi ý của TikTok sẽ hiển thị video dựa trên sở thích và hành vi của người dùng.
- Livestreaming: TikTok cho phép người dùng thực hiện video trực tiếp trên nền tảng của họ Điều này cho phép người dùng kết nối và tương tác trực tiếp với khán giả của mình, gửi tin nhắn và nhận phản hồi trực tiếp trong quá trình truyền trực tiếp.
- Tạo và tham gia thử thách: TikTok thường xuất hiện với các thử thách và xu hướng nổi tiếng Người dùng có thể tạo và tham gia các thử thách, đóng vai và tạo nội dung sáng tạo liên quan đến các xu hướng hiện tại trên nền tảng.
- Mua sắm trực tuyến: TikTok đã mở rộng tính năng mua sắm trực tuyến trên nền tảng của họ Người dùng có thể khám phá và mua các sản phẩm từ các nhãn hàng và người bán trên TikTok, trực tiếp từ các video và quảng cáo liên quan.
- Quảng cáo và tiếp thị: TikTok cung cấp các dịch vụ quảng cáo và tiếp thị cho các nhãn hàng và doanh nghiệp Các nhãn hàng có thể chạy quảng cáo trên TikTok để tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng.
1.2.5 Chính sách và mô hình kinh doanh của Tiktok ( Mô hình về doanh thu về phí đăng ký, phí giao dịch, chi phí bán hàng, phương thức thanh toán đối với người tiêu dùng, )
Quảng cáo và tiếp thị:
TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA CÁC
Tổng quan về thị trường Tiktok 2024
Năm 2023 đã chứng kiến sự tăng trưởng đáng kinh ngạc của TikTok và TikTok Shop Theo báo cáo của We are Social và Meltwater về Digital 2023, TikTok có 49,86 triệu người dùng từ 18 tuổi trở lên tại Việt Nam vào đầu năm 2023 Quảng cáo TikTok đã tiếp cận 68,9% tổng số người lớn từ 18 tuổi trở lên Theo Metric, quý 1-2023, TikTok Shop chỉ kém Lazada 3,5% doanh thu Và đến quý 2-2023, TikTok Shop vươn lên vị trí thứ 2 chỉ sau Shopee với mức doanh thu 16.300 tỷ đồng và 117 triệu sản phẩm bán ra.
Theo dữ liệu thống kê toàn cầu, Gen Z hiện đang sử dụng TikTok thường xuyên hơn TikTok là ứng dụng được tải xuống nhiều nhất vào năm 2023 với 3.5 tỷ lượt tải xuống Vượt xa ứng dụng đứng thứ hai là Instagram với 1.47 tỷ lượt tải xuống Đứng thứ ba là Facebook với 1 tỷ lượt tải xuống Trung bình một tháng TikTok có hơn 1 tỷ người sử dụng.
Thời gian hoạt động cao nhất: Tuy không phải là ứng dụng được sử dụng nhiều nhất Nhưng TikTok là ứng dụng có thời gian sử dụng trung bình hàng ngày cao nhất.
Cụ thể, trung bình lượng thời gian hoạt động của người dùng trên TikTok đạt 54 phút mỗi ngày Có thể thấy, TikTok gần gấp hai lần Facebook với 31 phút/ngày và hơn hai lần Twitter với 34 phút/ngày.
Với lợi thế là nội dung video ngắn và nối tiếp nhau, TikTok vô cùng thành công trong việc giữ chân người dùng hoạt động liên tục trên ứng dụng Ở góc độ của người làm marketing, đây là một lợi thế vì khi người dùng hoạt động càng lâu, tần suất tiếp cận được tới quảng cáo càng tăng cao.
2/3 Thời lượng sử dụng điện thoại của người dùng Việt chỉ dành cho 5 ứng dụng là Facebook, Zalo, TikTok, Messenger và YouTube Trong đó, ứng dụng TikTok đứng vị trí thứ 5 trong danh sách các ứng dụng đang được người Việt Nam ưa chuộng nhất.
2.2 Thực trạng ứng dụng nền tảng Tiktok vào việc phát triển thương mại điện tử của các doanh nghiệp Việt Nam trong thời đại số hóa ( Vinamilk, lazada, shopee, samsung,
2.2.1 Khảo sát về thực trạng phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao ở Việt Nam a Vingroup
1 Tạo nội dung sáng tạo và thu hút:
Vingroup tạo ra các video ngắn, vui nhộn và phù hợp với thị hiếu của người dùng TikTok.
Các video thường có nội dung về các sản phẩm, dịch vụ của Vingroup, hoặc các hoạt động của tập đoàn.
Vingroup cũng hợp tác với các influencer trên TikTok để tạo ra các video quảng bá thương hiệu.
2 Sử dụng các hashtag challenge:
Vingroup tổ chức các hashtag challenge để khuyến khích người dùng TikTok tham gia và tạo ra nội dung về thương hiệu.
Các hashtag challenge thường có giải thưởng hấp dẫn để thu hút người tham gia.
Ví dụ, Vingroup đã tổ chức hashtag challenge #VinFastPresident với giải thưởng là một chiếc xe VinFast President.
Vingroup sử dụng các công cụ quảng cáo của TikTok để tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Các quảng cáo của Vingroup thường được hiển thị ở đầu trang chủ hoặc trong luồng video của người dùng.
Vingroup cũng sử dụng các quảng cáo dạng influencer để tăng độ tin cậy và thu hút người dùng.
Vingroup tổ chức các buổi livestream để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ hoặc các hoạt động của tập đoàn.
Các buổi livestream thường có sự tham gia của các influencer hoặc người nổi tiếng.
Livestream giúp Vingroup tương tác trực tiếp với khách hàng và tăng độ nhận diện thương hiệu.
- Nhờ sử dụng TikTok hiệu quả, Vingroup đã đạt được những kết quả ấn tượng:
Tăng lượng người theo dõi trên TikTok lên hàng triệu người.
Tăng nhận thức về thương hiệu và sản phẩm, dịch vụ của Vingroup.
Tăng doanh số bán hàng cho các thương hiệu của Vingroup.
Chiến dịch #VinFastPresident trên TikTok đã thu hút hơn 1 tỷ lượt xem và 10 triệu lượt tham gia.
Chiến dịch #VinhomesOceanPark trên TikTok đã thu hút hơn 500 triệu lượt xem và 5 triệu lượt tham gia.
- TikTok là một nền tảng hiệu quả để quảng bá thương hiệu và thu hút khách hàng Tập đoàn Vingroup đã sử dụng TikTok một cách hiệu quả để quảng bá cho các thương hiệu của mình và đạt được những kết quả ấn tượng.
Ngoài ra, Vingroup còn sử dụng TikTok để:
Giao tiếp với khách hàng.
Thúc đẩy các hoạt động cộng đồng. b FPT
Hợp tác chiến lược với TikTok: FPT Play hợp tác với TikTok để mang đến cho người dùng những nội dung giải trí độc đáo và chất lượng.
Thử thách hashtag: FPT Play tổ chức các thử thách hashtag (#) thu hút sự tham gia của cộng đồng TikTok, ví dụ như #FPTPlayBongDa,
Quảng cáo TikTok: FPT Play sử dụng các định dạng quảng cáo TikTok đa dạng như TopView, In-Feed Ads, Branded Hashtag Challenge để tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Livestream bán hàng: FPT Shop tổ chức các buổi livestream bán hàng trên
TikTok để giới thiệu sản phẩm và chương trình khuyến mãi.
Video ngắn giới thiệu sản phẩm: FPT Shop sản xuất các video ngắn giới thiệu tính năng và ưu điểm của sản phẩm một cách sáng tạo và thu hút.
Hợp tác với TikToker: FPT Shop hợp tác với các TikToker có sức ảnh hưởng để quảng bá sản phẩm và tăng độ nhận diện thương hiệu.
Cung cấp dịch vụ internet qua TikTok: FPT Telecom cung cấp dịch vụ internet cho người dùng TikTok, giúp họ truy cập internet nhanh chóng và ổn định.
Quảng bá các gói cước internet: FPT Telecom sử dụng TikTok để quảng bá các gói cước internet với ưu đãi hấp dẫn.
Tư vấn dịch vụ qua TikTok: FPT Telecom cung cấp dịch vụ tư vấn khách hàng qua TikTok, giúp giải đáp các thắc mắc và hỗ trợ khách hàng.
Ngoài ra, FPT còn sử dụng TikTok để quảng bá cho các thương hiệu khác như FPT Education, FPT Software, FPT Industrial.
FPT đã đạt được những thành công nhất định trong việc sử dụng TikTok để quảng bá thương hiệu Các chiến dịch TikTok của FPT đã thu hút hàng triệu lượt xem, lượt thích và chia sẻ Nhờ vậy, FPT đã tăng độ nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh số bán hàng. c Masan
1 Tạo nội dung giải trí và hài hước: Masan hiểu rằng người dùng TikTok thích xem nội dung giải trí và hài hước Do đó, họ đã tạo ra các video TikTok vui nhộn và sáng tạo để thu hút sự chú ý của người xem Ví dụ:
Chinsu: Masan đã tạo ra các video TikTok hài hước về những tình huống trong cuộc sống hàng ngày mà mọi người có thể liên tưởng đến, chẳng hạn như "Khi bạn đi ăn phở mà quên mang tương ớt".
Techcombank: Techcombank đã tạo ra các video TikTok vui nhộn về những lợi ích của việc sử dụng ngân hàng trực tuyến.
Vinacafe: Vinacafe đã tạo ra các video TikTok về những câu chuyện truyền cảm hứng về những người nông dân trồng cà phê Việt Nam.
2 Hợp tác với người ảnh hưởng: Masan đã hợp tác với các TikToker nổi tiếng để quảng bá cho các thương hiệu của họ Các TikToker này có lượng người theo dõi lớn và có thể giúp Masan tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng hơn Ví dụ:
Chinsu: Masan đã hợp tác với TikToker @thuyphuong95 để tạo ra một video TikTok về cách làm món bún bò Huế với tương ớt Chinsu.
Techcombank: Techcombank đã hợp tác với TikToker @khanhtran23 để tạo ra một video TikTok về cách sử dụng ứng dụng Techcombank Pay.
Vinacafe: Vinacafe đã hợp tác với TikToker @minhngocbui để tạo ra một video TikTok về những câu chuyện truyền cảm hứng về những người nông dân trồng cà phê Việt Nam.
Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả của phát triển thương mại điện tử của các doanh nghiệp thông qua nền tảng tiktok tại Việt Nam
Trong thời đại kỹ thuật số hiện nay, TikTok đã trở thành một trong những nền tảng mạng xã hội phổ biến nhất, đặc biệt tại Việt Nam Với hàng triệu người dùng hàng ngày và tính năng chia sẻ video ngắn, TikTok đã tạo ra một cộng đồng trực tuyến năng động và sôi động Đối với các doanh nghiệp mong muốn phát triển thương mại điện tử, việc sử dụng TikTok là một cơ hội vàng để tiếp cận đến đông đảo khách hàng tiềm năng Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả cao, nội dung của video trên TikTok đóng vai trò quan trọng Sự hấp dẫn và gợi cảm hứng của nội dung video là yếu tố quyết định Các doanh nghiệp cần tạo ra những video sáng tạo, độc đáo và hấp dẫn để thu hút sự chú ý của người xem Nội dung nên tập trung vào việc giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và những giá trị mà doanh nghiệp mang lại Đồng thời, nội dung cần được thiết kế phù hợp với ngắn gọn và độc lập để phù hợp với thời lượng video ngắn trên TikTok Sự tương tác và giao tiếp với người xem cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng lòng tin và tăng cường tương tác thương mại Các doanh nghiệp nên tận dụng tính năng bình luận, chia sẻ và tương tác trực tiếp để tương tác với khách hàng, trả lời câu hỏi và phản hồi ý kiến TikTok đã mở ra một cánh cửa mới cho phát triển thương mại điện tử tại Việt Nam Tuy nhiên, thành công của các doanh nghiệp phụ thuộc vào khả năng tạo ra nội dung hấp dẫn và tương tác tích cực với người xem Với sự sáng tạo và chiến lược phù hợp, TikTok có thể trở thành một công cụ mạnh mẽ để xây dựng và phát triển doanh nghiệp thương mại điện tử tại Việt Nam.
2.3.2 Chất lượng sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp
Chất lượng sản phẩm là một yếu tố quan trọng và không thể bỏ qua trong việc phát triển thương mại điện tử Đối với các doanh nghiệp, việc cung cấp sản phẩm có chất lượng tốt là một tiêu chí không thể thương lượng Chất lượng sản phẩm không chỉ đảm bảo sự hài lòng của khách hàng, mà còn xây dựng lòng tin và sự tin tưởng vào thương hiệu.
Một sản phẩm chất lượng đáp ứng hoặc vượt qua mong đợi của khách hàng về cảm nhận, tính năng, độ bền và hiệu suất Nó được thiết kế và sản xuất với sự tập trung vào chi tiết và quy trình chất lượng nghiêm ngặt Chất lượng sản phẩm không chỉ liên quan đến khả năng hoạt động và độ bền của sản phẩm, mà còn đến khả năng cung cấp trải nghiệm tốt và giá trị thực cho người tiêu dùng.
Một sản phẩm chất lượng không chỉ tạo ấn tượng ban đầu mà còn duy trì sự hài lòng của khách hàng trong thời gian dài Điều này đồng nghĩa với việc khách hàng sẽ tiếp tục mua hàng và trở thành khách hàng trung thành Đồng thời, khách hàng hài lòng cũng sẽ chia sẻ trải nghiệm tích cực với người khác, tạo ra hiệu ứng lan truyền tích cực cho doanh nghiệp.
Chất lượng sản phẩm cũng ảnh hưởng đến danh tiếng và uy tín của doanh nghiệp Một doanh nghiệp được biết đến với việc cung cấp sản phẩm chất lượng sẽ được coi là đáng tin cậy và đáng được tín nhiệm Điều này có thể tạo điểm cộng trong cạnh tranh thị trường và giúp doanh nghiệp thu hút và giữ chân khách hàng.
2.3.3 Thương hiệu của doanh nghiệp
Thương hiệu là một yếu tố cốt lõi trong thành công của một doanh nghiệp trong lĩnh vực thương mại điện tử Thương hiệu không chỉ đơn giản là một cái tên hay biểu trưng đại diện, mà còn là giá trị và sự khác biệt mà doanh nghiệp mang đến cho khách hàng.
Thương hiệu định hình hình ảnh và đặt nền móng cho lòng tin và sự tín nhiệm của khách hàng Nó tạo ra một ấn tượng đầu tiên và gắn kết tâm lý với khách hàng, giúp tạo ra một mối quan hệ tương tác lâu dài Một thương hiệu mạnh mẽ và đáng tin cậy có thể thu hút khách hàng mới, tạo dựng lòng tin và giữ chân khách hàng hiện tại.
Thương hiệu cũng giúp doanh nghiệp tạo ra sự phân biệt và khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Nó là một cách để doanh nghiệp truyền tải giá trị cốt lõi, tầm nhìn và sự đặc biệt của mình đến khách hàng Khách hàng thường tìm kiếm những thương hiệu mà họ tin tưởng và có liên kết với, và doanh nghiệp có thể tận dụng điều này để tạo ra lợi thế cạnh tranh.
Thương hiệu cũng có thể tạo ra giá trị gia tăng cho các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp Với một thương hiệu mạnh mẽ, doanh nghiệp có thể tính phí cao hơn cho sản phẩm và dịch vụ của mình, bởi vì khách hàng sẵn lòng trả giá cao hơn để được liên kết với một thương hiệu đáng tin cậy và chất lượng.
Qua đó, thương hiệu của doanh nghiệp là một tài sản vô cùng quý giá Để phát triển thương mại điện tử thành công, doanh nghiệp cần xây dựng và quản lý thương hiệu một cách cẩn thận Điều này bao gồm việc tạo ra một hình ảnh thương hiệu nhất quán, đáp ứng nhu cầu và giá trị của khách hàng, và duy trì sự nhất quán trong các hoạt động trực tuyến
2.3.4 Tần suất hoạt động trên Tiktok
Tần suất hoạt động trên TikTok đóng vai trò quan trọng trong việc tăng hiệu quả của phát triển thương mại điện tử cho các doanh nghiệp tại Việt Nam Việc quyết định tần suất đăng tải nội dung trên TikTok phụ thuộc vào mục tiêu, ngân sách và khả năng của từng doanh nghiệp.
Một tần suất hoạt động đều đặn và liên tục trên TikTok giúp doanh nghiệp duy trì sự hiện diện và tạo sự nhận thức về thương hiệu Việc đăng tải nội dung thường xuyên giúp thu hút sự chú ý của người dùng và duy trì mối quan hệ tương tác với khán giả Điều này có thể đồng nghĩa với việc tăng tương tác, tăng lưu lượng truy cập và tạo ra tiếp thị viral.
Tuy nhiên, tần suất hoạt động không chỉ là việc đăng tải nhiều nội dung mà còn phải đảm bảo chất lượng và tính sáng tạo của nội dung Việc đăng tải nội dung chất lượng, hấp dẫn và phù hợp với đối tượng khán giả của doanh nghiệp sẽ tạo sự kết nối và gắn kết với người dùng Việc nắm bắt xu hướng, sử dụng các yếu tố truyền thông đa phương tiện và kỹ thuật tạo nội dung sẽ giúp doanh nghiệp nổi bật và thu hút sự quan tâm của khán giả. Đồng thời, tần suất hoạt động cũng cần linh hoạt và đáp ứng nhu cầu của khán giả Theo dõi phản hồi từ người dùng, đo lường hiệu quả và thay đổi chiến lược nội dung sẽ giúp doanh nghiệp điều chỉnh tần suất hoạt động một cách phù hợp và tối ưu hóa hiệu quả.
2.3.5 Chi phí sử dụng trong việc sử dụng các dịch vụ của Tiktok
Chi phí sử dụng các dịch vụ của TikTok có thể có tác động đáng kể đến hiệu quả của phát triển thương mại điện tử cho các doanh nghiệp sử dụng nền tảng này tại Việt Nam Việc đánh giá và quản lý chi phí sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự thành công và hiệu quả của chiến dịch trên TikTok.
Trước tiên, chi phí quảng cáo trên TikTok có thể ảnh hưởng đến hiệu quả của phát triển thương mại điện tử Việc xác định ngân sách quảng cáo phù hợp và tối ưu hóa chi phí quảng cáo sẽ giúp doanh nghiệp đạt được sự tương tác và chú ý từ khán giả mục tiêu Điều này đòi hỏi khả năng đánh giá và lựa chọn các hình thức quảng cáo phù hợp, cũng như theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo trên TikTok.
GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH VIỆC ỨNG DỤNG TIKTOK VÀO PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM
Giải pháp nhằm đẩy mạnh việc ứng dụng tiktok vào phát triển thương mại điện tử của các doanh nghiệp tại Việt Nam
1 Xây dựng chiến lược nội dung sáng tạo: Doanh nghiệp cần tạo ra nội dung độc đáo, sáng tạo và hấp dẫn trên TikTok để thu hút sự chú ý của khán giả Điều này có thể bao gồm việc tạo ra các video ngắn, thú vị và chất lượng cao liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp Đồng thời, nội dung cũng nên phù hợp với đặc thù của nền tảng TikTok và đối tượng khán giả mục tiêu Để xây dựng chiến lược nội dung sáng tạo hiệu quả trên TikTok, việc đầu tiên là nắm bắt rõ ràng về đối tượng khán giả mục tiêu Bằng cách hiểu rõ độ tuổi, sở thích và xu hướng tiêu dùng của khán giả, doanh nghiệp có thể tạo ra nội dung phù hợp và gây ấn tượng mạnh Điều này đòi hỏi sự tìm hiểu kỹ lưỡng và phân tích thị trường để xác định được những yếu tố nổi bật và sự hấp dẫn mà khán giả mong đợi.
Tiếp theo, việc tạo ra nội dung gần gũi và tương tác là một yếu tố quan trọng để thu hút sự quan tâm của khán giả trên TikTok Với sự trợ giúp của các yếu tố trực quan như video, hình ảnh và âm thanh, doanh nghiệp có thể tạo ra những nội dung thú vị và sáng tạo Thông qua việc khuyến khích khán giả tham gia vào các thách thức, cuộc thi hoặc câu chuyện, doanh nghiệp có thể tạo ra sự tương tác tích cực và tạo động lực cho khán giả tham gia vào nội dung của mình.
Cuối cùng, việc thích ứng với đặc thù của TikTok là một yếu tố quan trọng để thành công trên nền tảng này TikTok tập trung vào video ngắn, nhanh chóng và sáng tạo, vì vậy doanh nghiệp cần tạo ra nội dung phù hợp với đồng thời tận dụng các tính năng chỉnh sửa, hiệu ứng âm thanh và hình ảnh của TikTok để tạo ra những video sáng tạo và cuốn hút.
Tổng quan, xây dựng chiến lược nội dung sáng tạo trên TikTok đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về đối tượng khán giả, khả năng tạo ra nội dung gần gũi và tương tác, cũng như khả năng thích ứng với đặc thù của nền tảng Bằng cách áp dụng những yếu tố này một cách thông minh và sáng tạo, doanh nghiệp có thể tận dụng TikTok để nâng cao sự nhận biết thương hiệu, tương tác và tiếp cận mục tiêu, đồng thời thúc đẩy hoạt động kinh doanh trực tuyến của mình.
2 Xây dựng cộng đồng và tương tác: Xây dựng cộng đồng trên TikTok bắt đầu bằng việc tạo ra nội dung hấp dẫn và chất lượng Doanh nghiệp cần tạo ra những video ngắn, gọn nhẹ và sáng tạo, mang tính giải trí và gợi cảm xúc đối với khán giả Nội dung có thể là các video hướng dẫn, thử thách, câu chuyện, hoặc những nội dung có tính chất sáng tạo độc đáo Quan trọng nhất là nội dung phải phù hợp với đặc thù của TikTok và đáp ứng được nhu cầu và sở thích của khán giả mục tiêu.
Tương tác là một yếu tố quan trọng để xây dựng cộng đồng trung thành trên TikTok Doanh nghiệp nên khuyến khích khán giả tham gia vào cuộc thảo luận, đặt câu hỏi, và chia sẻ ý kiến của mình Đáp lại các bình luận và tin nhắn từ khán giả là một cách tốt để tạo sự gắn kết và tương tác tích cực Ngoài ra, doanh nghiệp cũng có thể sử dụng tính năng live streaming của TikTok để tương tác trực tiếp với khán giả, tổ chức các buổi hỏi đáp, hoặc trình diễn sản phẩm trực tiếp.
Thêm vào đó, doanh nghiệp có thể tận dụng các tính năng của TikTok như hashtags và thẻ gắn kết để kết nối với cộng đồng lớn hơn Sử dụng hashtags phù hợp với nội dung giúp tăng khả năng tiếp cận và tương tác với những người dùng chung sở thích Đồng thời, thẻ gắn kết trong video có thể đưa khán giả trực tiếp đến các trang web, cửa hàng trực tuyến hoặc sản phẩm liên quan, tạo điều kiện thuận lợi cho việc chuyển đổi từ khán giả thành khách hàng.
3.Sử dụng quảng cáo trên TikTok:Sử dụng quảng cáo trên TikTok là một cách hiệu quả để xây dựng nhận thức thương hiệu, tăng tương tác và tạo động lực mua hàng cho khách hàng trên nền tảng này TikTok cung cấp nhiều loại hình quảng cáo linh hoạt, cho phép doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với một lượng khán giả rộng lớn, đặc biệt là đối tượng người dùng trẻ tuổi.
Một trong những hình thức quảng cáo phổ biến trên TikTok là quảng cáo trong nội dung người dùng (in-feed ads) Đây là những video quảng cáo xuất hiện giữa các video ngắn khác trên trang chủ TikTok Quảng cáo trong nội dung người dùng cho phép doanh nghiệp hiển thị nội dung quảng cáo sáng tạo và thu hút, đồng thời tận dụng tính tương tác của TikTok bằng cách khuyến khích khách hàng tương tác với nội dung quảng cáo thông qua thẻ gắn kết hoặc thử thách.
Ngoài ra, TikTok cũng cung cấp các hình thức quảng cáo khác như quảng cáo brand takeover, quảng cáo hashtag challenge và quảng cáo thông qua influencer. Quảng cáo brand takeover cho phép doanh nghiệp hiển thị quảng cáo đầy màn hình khi người dùng mở ứng dụng TikTok Quảng cáo hashtag challenge khuyến khích người dùng tham gia vào một thử thách và tạo nội dung liên quan đến thương hiệu. Quảng cáo thông qua influencer là hình thức hợp tác với những người có ảnh hưởng trên TikTok để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Để sử dụng quảng cáo trên TikTok hiệu quả, doanh nghiệp cần nắm vững đặc thù của nền tảng và nắm bắt được sở thích và ngữ cảnh của khán giả mục tiêu trên TikTok Nội dung quảng cáo phải sáng tạo, gây chú ý và thể hiện được giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ Ngoài ra, doanh nghiệp cần tối ưu hóa việc định dạng và thời lượng quảng cáo để phù hợp với đặc điểm ngắn gọn và nhanh chóng của TikTok.
4 Hợp tác với các tác nhân sáng tạo: Hợp tác với các tác nhân sáng tạo trên TikTok là một cách hiệu quả để xây dựng sự tương tác và tạo động lực mua hàng cho khách hàng Các tác nhân sáng tạo, hay còn gọi là influencers, là những người có ảnh hưởng đến cộng đồng trên TikTok và có khả năng tạo ra nội dung sáng tạo và thu hút. Hợp tác với các tác nhân sáng tạo giúp doanh nghiệp tiếp cận đến một lượng lớn người dùng và tận dụng sự tín nhiệm mà influencers đã xây dựng được từ khán giả của họ.
Một cách thông thường để hợp tác với tác nhân sáng tạo là thông qua việc đặt quảng cáo trong nội dung của họ Doanh nghiệp có thể yêu cầu tác nhân sáng tạo tạo ra nội dung quảng cáo sáng tạo và phù hợp với thương hiệu, nhằm tăng cường nhận thức thương hiệu và tạo sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của mình Ngoài ra, doanh nghiệp cũng có thể hợp tác với tác nhân sáng tạo để tạo ra các video hướng dẫn, đánh giá sản phẩm, hoặc tham gia vào các thử thách quảng cáo liên quan đến thương hiệu của mình.
Hợp tác với các tác nhân sáng tạo cũng mang lại lợi ích trong việc tạo sự tin cậy và gắn kết với khách hàng Không chỉ doanh nghiệp được tiếp cận đến khán giả mục tiêu thông qua tác nhân sáng tạo, mà còn có thể tận dụng sự tín nhiệm và sự ảnh hưởng của họ để tạo sự tin tưởng và tăng khả năng chuyển đổi khách hàng Khả năng tương tác và phản hồi từ tác nhân sáng tạo cũng giúp doanh nghiệp tạo sự gắn kết và tương tác tích cực với khán giả trên TikTok. Để hợp tác với các tác nhân sáng tạo hiệu quả, doanh nghiệp cần lựa chọn những tác nhân sáng tạo phù hợp với thương hiệu và đúng với đối tượng khách hàng mục tiêu Điều quan trọng là đảm bảo sự phù hợp về giá trị, phong cách và lĩnh vực hoạt động giữa doanh nghiệp và tác nhân sáng tạo Hơn nữa, việc xác định mục tiêu, kế hoạch và các yếu tố cần thiết khác trước khi hợp tác là cực kỳ quan trọng để đạt được hiệu quả tốt nhất từ hợp tác này.
5 Đo lường và đánh giá hiệu quả: Việc đo lường và đánh giá hiệu quả là một yếu tố quan trọng trong việc xác định thành công và tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị trên TikTok Bằng cách áp dụng các phương pháp đo lường và đánh giá, các doanh nghiệp có thể xác định được hiệu quả của các hoạt động tiếp thị trên TikTok và điều chỉnh chiến lược của mình để đạt được kết quả tốt nhất. Đầu tiên, việc đo lường thông qua các số liệu cụ thể giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về tương tác và tầm ảnh hưởng của chiến dịch tiếp thị trên TikTok Các số liệu như lượt xem, lượt thích, lượt chia sẻ và bình luận có thể cung cấp thông tin về mức độ lan truyền và tương tác của nội dung Bằng cách theo dõi và phân tích số liệu này, doanh nghiệp có thể đánh giá được sự quan tâm và tương tác từ khán giả và điều chỉnh các hoạt động tiếp thị để tối ưu hóa kết quả.
Thứ hai, việc đánh giá hiệu quả giúp doanh nghiệp đo lường được sự tương tác và tác động của chiến dịch tiếp thị trên TikTok đến mục tiêu kinh doanh Đánh giá có thể dựa trên các chỉ số quan trọng như tăng trưởng doanh số, tăng cường nhận thức thương hiệu, sự gia tăng trong lượng khách hàng mới, hoặc tăng cường tương tác trên các kênh bán hàng điện tử Bằng cách liên kết các hoạt động tiếp thị trên TikTok với các mục tiêu kinh doanh cụ thể, doanh nghiệp có thể đánh giá được đóng góp của TikTok vào phát triển thương mại điện tử và điều chỉnh chiến lược để đạt được kết quả mong muốn.
Đề xuất kế hoạch để phát triển thương mại điện tử thông qua nền tảng TikTok
Bước 1: Xác định mục tiêu và phân tích thị trường
Xác định mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp trên nền tảng TikTok (ví dụ: tăng doanh số bán hàng, tăng nhận diện thương hiệu, tăng tương tác với khách hàng).
Nghiên cứu thị trường để hiểu cách thức mà các doanh nghiệp khác sử dụng TikTok và đánh giá tiềm năng thị trường cho ngành hàng của bạn trên nền tảng này. Bước 2: Xây dựng chiến lược nội dung
Xác định thông điệp và giá trị cốt lõi mà bạn muốn truyền tải qua nội dung trên TikTok.
Tạo ra nội dung sáng tạo và hấp dẫn, tập trung vào việc nắm bắt sự chú ý của người dùng TikTok (ví dụ: video ngắn, thú vị, có âm nhạc, có hiệu ứng đặc biệt).
Xác định lịch trình và tần suất đăng nội dung để duy trì sự tương tác và quan tâm của người dùng.
Bước 3: Xây dựng và quản lý tài khoản TikTok
Tạo tài khoản doanh nghiệp trên TikTok hoặc nâng cấp tài khoản cá nhân thành tài khoản doanh nghiệp.
Tối ưu hóa trang hồ sơ doanh nghiệp với thông tin chi tiết về sản phẩm/dịch vụ, liên kết đến trang web của bạn và thông tin liên hệ.
Bước 4: Xây dựng cộng đồng và tương tác với người dùng
Sử dụng công cụ tìm kiếm TikTok để tìm kiếm và kết nối với người dùng có sự quan tâm tương đồng với ngành hàng của bạn.
Tương tác tích cực với người dùng bằng cách trả lời bình luận, thả tim và chia sẻ nội dung của họ.
Sử dụng các tính năng của TikTok như livestreaming để tạo sự tương tác trực tiếp với người dùng.
Bước 5: Quảng cáo và tối ưu hóa hiệu quả
Sử dụng quảng cáo trên TikTok để đẩy mạnh sự hiện diện của doanh nghiệp và sản phẩm/dịch vụ của bạn.
Theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo để điều chỉnh và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị.
Bước 6: Đo lường và phân tích kết quả
Sử dụng các công cụ phân tích TikTok để theo dõi và đo lường hiệu quả của hoạt động tiếp thị trên nền tảng này.
Xem xét các chỉ số như tương tác (lượt thích, bình luận, chia sẻ), tăng trưởng lượng theo dõi, độ lan truyền của nội dung để đánh giá kết quả và điều chỉnh chiến lược.
Bước 7: Điều chỉnh và phát triển tiếp
Dựa trên phân tích kếtquả và đánh giá hiệu quả, điều chỉnh chiến lược tiếp thị trên TikTok để tăng cường hiệu quả và đạt được mục tiêu kinh doanh.
Tiếp tục nghiên cứu và áp dụng các xu hướng mới nhất trên TikTok để duy trì sự cạnh tranh và phát triển thương mại điện tử của doanh nghiệp.