Đ Ạ I H Ọ C THÁI NGUYÊN TRƯ Ờ NG Đ Ạ I H Ọ C CÔNG NGH Ệ THÔNG TIN VÀ TRUY Ề N THÔNG -------- o0o ------- KHOÁ LU Ậ N T Ố T NGHI Ệ P Đ Ạ I H Ọ C CHUYÊN NGÀNH: THƯƠNG M Ạ I ĐI Ệ N T Ử SINH VIÊN: H Ứ A TH Ị T Ấ M Đ Ề TÀI: XÂY D Ự NG CHI Ế N LƯ Ợ C KINH DOANH TR Ự C TUY Ế N TRÊN N Ề N T Ả NG TIKTOK CHO H Ợ P TÁC XÃ CHÈ Đ Ứ C CƯ Ờ NG – THÁI NGUYÊN Thái Nguyên, tháng 0 6 năm 2023 Đ Ạ I H Ọ C THÁI NGUYÊN TRƯ Ờ NG Đ Ạ I H Ọ C CÔNG NGH Ệ THÔNG TIN VÀ TRUY Ề N THÔNG THAI NGUYEN UNIVERSITY OF INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY -------- o0o ------- KHÓA LU Ậ N T Ố T NGHI Ệ P Đ Ạ I H Ọ C CHUYÊN NGÀNH THƯƠNG M Ạ I ĐI Ệ N T Ử Đ Ề TÀI: XÂY D Ự NG CHI Ế N LƯ Ợ C KINH DOANH TR Ự C TUY Ế N TRÊN N Ề N T Ả NG TIKTOK CHO H Ợ P TÁC XÃ CHÈ Đ Ứ C CƯ Ờ NG – THÁI NGUYÊN Giảng viên hướng dẫn: Th S ĐÀM THỊ PHƯƠNG THẢO Sinh viên thực hiện: HỨA THỊ TẤM Lớp: TMĐT K18 B Mã sinh viên: DTC1953401220086 Thái Nguyên, tháng 6 năm 2023 i L Ờ I C Ả M ƠN Em xin chân thành c ả m ơn trư ờ ng Đ ạ i h ọ c công ngh ệ thông tin và truy ề n thông – Đ ạ i h ọ c Thái Nguyên đã t ạ o đi ề u ki ệ n cho em th ự c hi ệ n đ ề tài khóa lu ậ n t ố t nghi ệ p này Em xin chân thành c ả m ơn cô Đàm Th ị Phương Th ả o đã t ậ n tình hư ớ ng d ẫ n, ch ỉ b ả o em tro ng su ố t quá trình th ự c hi ệ n khóa lu ậ n Em cũng xin chân thành c ả m ơn các th ầ y cô giáo trong khoa đã t ậ n tình gi ả ng d ạ y trang b ị cho em nh ữ ng ki ế n th ứ c c ầ n thi ế t trong su ố t quá trình h ọ c t ậ p t ạ i trư ờ ng và đã giúp đ ỡ đ ộ ng viên trong su ố t quá trình th ự c hi ệ n bài khóa lu ậ n t ố t nghi ệ p này Dù đã c ố g ắ ng hoàn thành bài khóa lu ậ n t ố t nghi ệ p v ớ i t ấ t c ả nh ữ ng n ỗ l ự c c ủ a b ả n thân, xong không tránh kh ỏ i nh ữ ng thi ế u sót nh ấ t đ ị nh, kính mong s ự c ả m thông và t ậ n tình ch ỉ b ả o c ủ a các th ầ y cô, s ự góp ý c ủ a các b ạ n đ ể khóa lu ậ n t ố t nghi ệ p c ủ a em đư ợ c hoàn thi ệ n hơn Em xin chân thành c ả m ơn ! Thái Nguyên, ngày 5 tháng 7 năm 2023 Sinh viên th ự c hi ệ n T ấ m H ứ a Th ị T ấ m ii L Ờ I CAM ĐOAN Em xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp với đề tài “ Xây dựng chiến lược kinh doanh trực tuyến trên nền tảng Tiktok cho hợp tác xã chè Đức Cường – Thái Nguyên” là công trình thuộc quyền sở hữu duy nhất của em Những tài liệu tham khảo được sử dụng trong khóa l uận đã được trích dẫn và nêu rõ trong mục Tài liệu tham khảo Bên cạnh đó, những kết quả nghiên cứu hoàn toàn mang tính chất trung thực, không sao chép, đạo nhái từ bất kỳ công trình nào trước đây Nếu những lời cam đoan trên của em không chính xác, em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm và chịu mọi hình thức kỷ luật từ khoa và nhà trường Em xin chân thành c ả m ơn! Thái Nguyên, ngày 5 tháng 7 năm 2023 Sinh viên th ự c hi ệ n T ấ m H ứ a Th ị T ấ m iii M Ụ C L Ụ C L Ờ I C Ả M ƠN i L Ờ I CAM ĐOAN ii M Ụ C L Ụ C iii DANH M Ụ C HÌNH Ả NH v L Ờ I M Ở Đ Ầ U 1 CHƯƠNG 1: T Ổ NG QUAN TÀI LI Ệ U 3 1 1 T ổ ng quan v ề Marketing 3 1 1 1 Marketing là gì? 3 1 1 2 Đ ặ c đi ể m và b ả n ch ấ t c ủ a marketing 3 1 1 3 M ụ c tiêu và vai trò c ủ a Marketing 4 1 1 4 S ự khác nhau gi ữ a Marketing và qu ả ng cáo 5 1 2 Marketing trên n ề n t ả ng TikTok 5 1 2 1 TikTok là gì? 5 1 2 2 TikTok h ọ t đ ộ ng như th ế nào? 7 1 3 Marketing trên n ề n t ả ng TikTok 7 1 3 1 Ti ề m năng Marketing trên n ề n t ả ng TikTok 7 1 3 2 Có nên làm marketing trên TikTok hay không? 8 1 3 3 Nh ữ ng hình th ứ c làm Marketing trên TikTok 9 1 3 4 M ẹ o & Th ủ thu ậ t TikTok Marketing cho doanh nghi ệ p hi ệ u qu ả 11 1 3 Tiktok shop 13 1 3 1 Tiktok shop là gì? 13 1 3 2 Làm Tiktok shop c ầ n lưu ý m ộ t s ố v ấ n đ ề gì? 13 1 3 3 Ưu đi ể m c ủ a Tiktok shop v ớ i các sàn TMĐT khác 14 1 3 4 Như ợ c đi ể m c ủ a Tiktok shop 16 1 3 5 Mô hình v ậ n hành c ủ a Tiktok shop 17 1 3 6 Xây d ự ng n ộ i dung chi ế n d ị ch marketing trên TikTok 21 1 3 7 Nghiên c ứ u content, xu hư ớ ng Marketing hi ệ n nay 24 CHƯƠNG 2: KH Ả O SÁT VÀ PHÂN TÍCH THI Ế T K Ế H Ệ TH Ố NG 29 2 1 Gi ớ i thi ệ u t ổ ng quan v ề HTX chè Đ ứ c Cư ờ ng 29 2 2 Th ự c tr ạ ng kinh doanh c ủ a HTX chè Đ ứ c Cư ờ ng 30 iv 2 3 Xây d ự ng kênh Tik Tok và l ự a ch ọ n công c ụ Marketing phù h ợ p cho HTX chè Đ ứ c Cư ờ ng 31 2 4 Ứ ng d ụ ng TikTok shop 32 2 5 Mô hình v ậ n hành TikTok shop 33 2 6 Tri ể n khai ch ạ y ads cho kênh TikTok c ủ a HTX chè Đ ứ c Cư ờ ng 36 2 7 Các bư ớ c đ ể ch ạ y qu ả ng cáo trong trình qu ả ng cáo tik tok ads 37 2 8 Ch ạ y qu ả ng cáo TikTok 40 2 9 Ưu như ợ c đi ể m c ủ a ch ạ y qu ả ng cáo TikTok 46 2 9 1 Ưu đi ể m 46 2 9 2 Như ợ c đi ể m 47 CHƯƠNG 3: K Ế T QU Ả C Ủ A QUÁ TRÌNH Ứ NG D Ụ NG TIKTOKSHOP VÀ CÁC CÔNG C Ụ MARKETING ONLINE TRONG CÔNG TÁC BÁN HÀNG, TIÊU TH Ụ S Ả N PH Ẩ M CHO HTX CHÈ Đ Ứ C CƯ Ờ NG 48 3 1 Mô t ả bài toán 48 3 2 Xây d ự ng gi ả i pháp và chi ế n lư ợ c marketing trên TikTok cho HTX chè Đ ứ c Cư ờ ng 48 3 2 1 Sáng t ạ o n ộ i dung đ ộ c đáo phù h ợ p 50 3 2 2 Thêm âm nh ạ c và hi ệ u ứ ng cho video 50 3 2 3 T ậ n d ụ ng các tính năng xu ấ t b ả n n ộ i dung c ủ a T ikTok 50 3 2 4 Quy ế t đ ị nh th ờ i gian và t ầ n su ấ t đăng video trên TikTok 51 3 2 5 Chia s ẻ n ộ i dung do ngư ờ i dùng t ạ o ho ặ c tr ả l ờ i l ạ i bình lu ậ n c ủ a ngư ờ i dùng b ằ ng video 52 3 2 6 Qu ả ng cáo trên Tik Tok 52 3 2 7 K ế t h ợ p v ớ i nh ữ ng ngư ờ i có ả nh hư ở ng trên Tik Tok 53 3 2 8 S ử d ụ ng Fchat 54 3 3 K ế t qu ả c ủ a quá trình ứ ng d ụ ng TikTok shop và các công c ụ Marketing Online trong công tác bán hàng, tiêu th ụ s ả n ph ẩ m cho h ợ p tác xã chè Đ ứ c Cư ờ ng 55 K Ế T LU Ậ N 61 TÀI LI Ệ U THAM KH Ả O 62 v DANH M Ụ C HÌNH Ả NH Hình 1 1 Marketing là gì? 3 Hình 1 2 T ỉ l ệ ngư ờ i s ử d ụ ng TikTok 6 Hình 1 3 B ả ng s ố li ệ u so sánh TikTok và các m ạ ng xã h ộ i khác 9 Hình 1 4 T ự t ạ o kênh làm Marketing trên TikTok 9 Hình 1 5 Dùng ngư ờ i có ả nh hư ở ng đ ể lan truy ề n n ộ i dung 10 Hình 1 6 Qu ả ng cáo trên TikTok 11 Hình 1 7 Mô hình v ậ n hành c ủ a Tiktok shop 17 Hình 1 8 Giao di ệ n Cloutmeter 19 Hình 1 9 Giao di ệ n Pentos 19 Hì nh 1 10 Đ ị nh hư ớ ng Marketing – Video Marketing 24 Hình 2 1 Hình ả nh cơ s ở c ủ a HTX Chè Đ ứ c Cư ờ ng 29 Hình 2 2 Logo c ủ a HTX Chè Đ ứ c Cư ờ ng 30 Hình 2 3 Trang page hi ệ n t ạ i c ủ a HTX Chè Đ ứ c Cư ờ ng 30 Hình 2 4 Trang h ồ sơ chính c ủ a HTX chè Đ ứ c C ư ờ ng 31 Hình 2 5 Giao di ệ n TikTok Shop Seller Center 33 Hình 2 6 Mô hình v ậ n hành TikTok Shop HTX Chè Đ ứ c Cư ờ ng 34 Hình 2 7 Quy trình v ậ n hành đơn hàng thành công 35 Hình 2 8 Quy trình v ậ n hành đơn hàng không thành công 35 Hình 2 9 Giao di ệ n đăng kí tài kho ả n qu ả ng cáo TikTok 36 Hình 2 10 Nh ậ p mã code đ ể thi ế t l ậ p tài kho ả n 36 Hình 2 11 Bư ớ c đ ầ u n ạ p ti ề n vào tài kho ả n 37 Hình 2 12 L ự a ch ọ n hình th ứ c thanh toán 37 Hình 2 13 Các c ấ p đ ộ chi ế n d ị ch qu ả ng cáo 38 Hình 2 14 Giao di ệ n qu ả ng cáo TikTok 39 Hình 2 15 Màn hình t ổ ng quan khi tài kho ả n đang ch ạ y qu ả ng cáo TikTok 39 Hình 2 16 Chi phí qu ả ng cáo 40 Hình 2 17 L ự a ch ọ n ch ế đ ộ trình qu ả n lý qu ả ng cáo 40 Hình 2 18 L ự a ch ọ n m ụ c tiêu qu ả ng cáo 41 Hình 2 19 Đ ặ t tên chi ế n d ị ch và ngân sách 41 Hình 2 20 Ch ọ n v ị trí hi ể n th ị qu ả ng cáo 42 vi Hình 2 21 Cài đ ặ t qu ả ng cáo 43 Hình 2 22 L ự a ch ọ n m ố i quan tâm và hành vi 44 Hình 2 23 Đ ặ t ngân sách và l ị ch trình 45 Hình 2 24 Thi ế t l ậ p hi ể n th ị 46 Hình 3 1 Video v ề trà tôm nõn trên kênh tiktok c ủ a HTX chè Đ ứ c Cư ờ ng 49 Hình 3 2 Khung gi ờ vàng đăng bài trên tiktok 51 Hình 3 3 Kênh TikTok sau m ộ t tháng ho ạ t đ ộ ng 53 Hình 3 4 Hình ả nh tin nh ắ n đư ợ c g ử i t ự đ ộ ng ở Fchat 54 Hình 3 5 Hình ả nh tin nh ắ n khách hàng tr ở l ạ i mua hàng sau khi xem kênh tiktok 54 Hình 3 6 Giao di ệ n kênh tiktok c ủ a HTX chè Đ ứ c Cư ờ ng 55 Hình 3 7 Qu ả ng cáo b ằ ng video 55 Hình 3 8 D ữ li ệ u chính 56 Hình 3 9 Hi ệ u su ấ t s ả n ph ẩ m 57 Hình 3 10 Cài đ ặ t tin nh ắ n t ự đ ộ ng 57 Hình 3 11 Tr ạ ng thái v ậ n hành đơn c ủ a c ử a hàng sau 7 ngày 58 Hình 3 12 T ỉ l ệ đơn hàng đư ợ c giao thành công 59 Hình 3 13 T ổ ng quan s ố lư ợ ng đơn hàng 59 Hình 3 14 Tình hình tài chính c ủ a c ử a hàng sau khi ch ạ y TikTok Ads 60 1 L Ờ I M Ở Đ Ầ U 1 Lý do chọn đề tài Ngày nay chúng ta đang s ố ng trong th ờ i đ ạ i k ỉ nguyên s ố , m ộ t xã h ộ i bùng n ổ thông tin S ự phát tri ể n c ủ a m ạ ng internet đã mang l ạ i nh ữ ng l ợ i ích vô cùng to l ớ n đ ố i v ớ i con ngươi đ ặ c bi ệ t là trong nên kinh t ế tr i th ứ c mang tính toàn c ầ u hóa như hi ệ n nay S ự phát tri ể n c ủ a internet đã giúp vi ệ c ti ế p c ậ n gi ữ a ngư ờ i mua v ớ i ngư ờ i bán thông qua các công c ụ tr ự c tuy ế n giúp trong giao d ị ch tr ở nên d ễ dàng hơn so v ớ i trư ớ c đây, t ạ o đi ề u ki ệ n thúc đ ẩ y cho thương m ạ i phát tri ể n và góp ph ầ n nâng cao n ề n ki nh t ế qu ố c dân Ngày nay, Internet thương m ạ i đi ệ n t ử ngày càng phát tri ể n m ạ nh m ẽ ở Vi ệ t Nam nói riêng và Th ế gi ớ i nói chung, nó đóng vai trò không nh ỏ trong trong s ự thành công hay th ấ t b ạ i c ủ a m ộ t cá nhân hay m ộ t doanh nghi ệ p H ầ u h ế t cá nhân hay doanh nghi ệ p ngày nay đ ề u xây d ự ng cho mình m ộ t website riêng trên m ạ ng nh ằ m gi ớ i thi ệ u, qu ả ng bá thương hi ệ u, trao đ ổ i mua bán… ph ụ c v ụ l ợ i ích riêng c ủ a mình Các ứ ng d ụ ng thương m ạ i đi ệ n t ử thư ờ ng đư ợ c thi ế t k ế đ ự a trên gi ả i pháp m ạ ng Internet, cho phép doanh nghi ệ p và cá nhân gi ớ i thi ệ u s ả n ph ẩ m c ủ a mình, đ ồ ng th ờ i tương tác v ớ i khách hàng tr ự c tuy ế n thông qua trang web, khách hàng có th ể truy c ậ p trang web b ấ t c ứ lúc nào và ở b ấ t c ứ nơi đâu N ắ m b ắ t đư ợ c nh ữ ng l ợ i th ế đó và v ớ i mong mu ố n hi ể u bi ế t thêm ki ế n th ứ c v ề marketing và Tiktok shop nên em đã ch ọ n đ ề tài: “ Xây d ự ng chi ế n lư ợ c kinh doanh tr ự c tuy ế n trên n ề n t ả ng Tiktok cho h ợ p tác xã chè Đ ứ c Cư ờ ng – Thái Nguyên” Đư ợ c s ự hư ớ ng d ẫ n nhi ệ t tình c ủ a cô Đàm Th ị Phương Th ả o cùng th ầ y cô trong khoa và b ạ n bè đ ã t ạ o đi ề u ki ệ n giúp đ ỡ cùng s ự n ỗ l ự c c ủ a b ả n thân v ớ i ki ế n th ứ c đư ợ c h ọ c t ạ i trư ờ ng em đã hoàn thành bài báo cáo khóa lu ậ n t ố t nghi ệ p c ủ a mình Song v ớ i trình đ ộ và th ờ i gian h ạ n ch ế , b ả n thân cũng chưa có nhi ề u kinh nghi ệ m, m ặ t khác maketing trên n ề n t ả ng Tiktok và Tiktok shop còn khá là m ớ i Do v ậ y bài báo cáo này còn nhi ề u thi ế u sót vì th ế em mong quý th ầ y cô b ổ sung ý ki ế n đ ể bài báo cáo c ủ a em đư ợ c hoàn ch ỉ nh hơn 2 M ụ c đích nghiên c ứ u Tìm hi ể u thêm v ề marketing và Tiktok shop đ ể có th ể ứ ng d ụ ng xây d ự ng đư ợ c gi ả i pháp marketing hi ệ u qu ả trên n ề n t ả ng Tiktok T ừ đó áp d ụ ng vào vi ệ c xây d ự ng kênh, 2 chi ế n lư ợ c kinh doanh c ủ a doanh nghi ệ p và phát tri ể n trên th ị trư ờ ng kinh doanh mà doanh nghi ệ p hư ớ ng t ớ i Đ ồ ng th ờ i nâng cao l ợ i nhu ậ n và hi ệ u qu ả Đ ẩ y m ạ nh công tác tiêu th ụ các s ả n ph ẩ m c ủ a công ty, xây d ự ng thương hi ệ u và góp ph ầ n giúp công ty phát tri ể n 3 Đ ố i tư ợ ng nghiên c ứ u Đ ố i tư ợ ng nghiên c ứ u: Th ự c tr ạ ng ho ạ t đ ộ ng marketing trên n ề n t ả ng tik tok c ủ a h ợ p tác xã chè Đ ứ c Cư ờ ng – Thái Nguyên Ph ạ m vi nghiên c ứ u: H ợ p tác xã chè Đ ứ c Cư ờ ng – Thái Nguyên trong kho ả ng th ờ i gian t ừ 29/03 /2022 đ ế n 09/07 /2022 4 Phương pháp nghiên c ứ u + Nghiên c ứ u tài li ệ u + Phương pháp quan sát + Phương pháp đi ề u tra + Phương pháp thu th ậ p d ữ li ệ u th ứ c ấ p + Phương pháp phân tích t ổ ng h ợ p 5 N ộ i dung chính - Xây d ự ng kênh TikTok cho h ợ p tác xã chè Đ ứ c Cư ờ ng - S ử d ụ ng gi ả i pháp marketing trên n ề n t ả n g TikTok đ ể qu ả ng bá thương hi ệ u và tìm ki ế m, ti ế p c ậ n khách hàng m ụ c tiêu - Ứ ng d ụ ng TikTok shop - Xây d ự ng đ ẩ y m ạ nh chi ế n lư ợ c kinh doanh trên n ề n t ả ng TikTok 7 B ố c ụ c c ủ a bài g ồ m 3 chương Chương 1: T ổ ng quan v ề cơ s ở lý thuy ế t Chương 2: Th ự c tr ạ ng k inh doanh c ủ a h ợ p tác xã chè Đ ứ c Cư ờ ng – Thái Nguyên Chương 3: Xây d ự ng chi ế n lư ợ c kinh doanh tr ự c tuy ế n trên n ề n t ả ng Tiktok cho h ợ p tác xã chè Đ ứ c Cư ờ ng – Thái Nguyên
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG
-o0o -
KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
CHUYÊN NGÀNH: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
SINH VIÊN: HỨA THỊ TẤM
ĐỀ TÀI:
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRỰC TUYẾN TRÊN NỀN TẢNG TIKTOK CHO HỢP TÁC XÃ CHÈ
ĐỨC CƯỜNG – THÁI NGUYÊN
Thái Nguyên, tháng 06 năm 2023
Trang 2ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG
THAI NGUYEN UNIVERSITY OF INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY
-o0o -
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
CHUYÊN NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
ĐỀ TÀI:
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRỰC TUYẾN TRÊN NỀN TẢNG TIKTOK CHO HỢP TÁC XÃ CHÈ ĐỨC CƯỜNG – THÁI NGUYÊN
Giảng viên hướng dẫn: Th.S ĐÀM THỊ PHƯƠNG THẢO Sinh viên thực hiện: HỨA THỊ TẤM
Lớp: TMĐT K18B
Mã sinh viên: DTC1953401220086
Thái Nguyên, tháng 6 năm 2023
Trang 3LỜI CẢM ƠN
Em xin chân thành cảm ơn trường Đại học công nghệ thông tin và truyền thông – Đại học Thái Nguyên đã tạo điều kiện cho em thực hiện đề tài khóa luận tốt nghiệp này Em xin chân thành cảm ơn cô Đàm Thị Phương Thảo đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo em trong suốt quá trình thực hiện khóa luận Em cũng xin chân thành cảm
ơn các thầy cô giáo trong khoa đã tận tình giảng dạy trang bị cho em những kiến thức cần thiết trong suốt quá trình học tập tại trường và đã giúp đỡ động viên trong suốt quá trình thực hiện bài khóa luận tốt nghiệp này
Dù đã cố gắng hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp với tất cả những nỗ lực của bản thân, xong không tránh khỏi những thiếu sót nhất định, kính mong sự cảm thông và tận tình chỉ bảo của các thầy cô, sự góp ý của các bạn để khóa luận tốt nghiệp của em được hoàn thiện hơn
Em xin chân thành cảm ơn!
Thái Nguyên, ngày 5 tháng 7 năm
2023
Sinh viên thực hiện
Tấm Hứa Thị Tấm
Trang 4LỜI CAM ĐOAN
Em xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Xây dựng chiến lược kinh doanh
trực tuyến trên nền tảng Tiktok cho hợp tác xã chè Đức Cường – Thái Nguyên” là
công trình thuộc quyền sở hữu duy nhất của em Những tài liệu tham khảo được sử dụng trong khóa luận đã được trích dẫn và nêu rõ trong mục Tài liệu tham khảo Bên cạnh đó, những kết quả nghiên cứu hoàn toàn mang tính chất trung thực, không sao chép, đạo nhái từ bất kỳ công trình nào trước đây
Nếu những lời cam đoan trên của em không chính xác, em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm và chịu mọi hình thức kỷ luật từ khoa và nhà trường
Em xin chân thành cảm ơn!
Thái Nguyên, ngày 5 tháng 7 năm 2023
Sinh viên thực hiện
Tấm Hứa Thị Tấm
Trang 5MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN i
LỜI CAM ĐOAN ii
MỤC LỤC iii
DANH MỤC HÌNH ẢNH v
LỜI MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÀI LIỆU 3
1.1 Tổng quan về Marketing 3
1.1.1 Marketing là gì? 3
1.1.2 Đặc điểm và bản chất của marketing 3
1.1.3 Mục tiêu và vai trò của Marketing 4
1.1.4 Sự khác nhau giữa Marketing và quảng cáo 5
1.2 Marketing trên nền tảng TikTok 5
1.2.1 TikTok là gì? 5
1.2.2 TikTok họt động như thế nào? 7
1.3 Marketing trên nền tảng TikTok 7
1.3.1 Tiềm năng Marketing trên nền tảng TikTok 7
1.3.2 Có nên làm marketing trên TikTok hay không? 8
1.3.3 Những hình thức làm Marketing trên TikTok 9
1.3.4 Mẹo & Thủ thuật TikTok Marketing cho doanh nghiệp hiệu quả 11
1.3 Tiktok shop 13
1.3.1 Tiktok shop là gì? 13
1.3.2 Làm Tiktok shop cần lưu ý một số vấn đề gì? 13
1.3.3 Ưu điểm của Tiktok shop với các sàn TMĐT khác 14
1.3.4 Nhược điểm của Tiktok shop 16
1.3.5 Mô hình vận hành của Tiktok shop 17
1.3.6 Xây dựng nội dung chiến dịch marketing trên TikTok 21
1.3.7 Nghiên cứu content, xu hướng Marketing hiện nay 24
CHƯƠNG 2: KHẢO SÁT VÀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG 29
2.1 Giới thiệu tổng quan về HTX chè Đức Cường 29
2.2 Thực trạng kinh doanh của HTX chè Đức Cường 30
Trang 62.3 Xây dựng kênh Tik Tok và lựa chọn công cụ Marketing phù hợp cho HTX chè Đức
Cường 31
2.4 Ứng dụng TikTok shop 32
2.5 Mô hình vận hành TikTok shop 33
2.6 Triển khai chạy ads cho kênh TikTok của HTX chè Đức Cường 36
2.7 Các bước để chạy quảng cáo trong trình quảng cáo tik tok ads 37
2.8 Chạy quảng cáo TikTok 40
2.9 Ưu nhược điểm của chạy quảng cáo TikTok 46
2.9.1 Ưu điểm 46
2.9.2 Nhược điểm 47
CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ CỦA QUÁ TRÌNH ỨNG DỤNG TIKTOKSHOP VÀ CÁC CÔNG CỤ MARKETING ONLINE TRONG CÔNG TÁC BÁN HÀNG, TIÊU THỤ SẢN PHẨM CHO HTX CHÈ ĐỨC CƯỜNG 48
3.1 Mô tả bài toán 48
3.2 Xây dựng giải pháp và chiến lược marketing trên TikTok cho HTX chè Đức Cường 48 3.2.1 Sáng tạo nội dung độc đáo phù hợp 50
3.2.2 Thêm âm nhạc và hiệu ứng cho video 50
3.2.3 Tận dụng các tính năng xuất bản nội dung của TikTok 50
3.2.4 Quyết định thời gian và tần suất đăng video trên TikTok 51
3.2.5 Chia sẻ nội dung do người dùng tạo hoặc trả lời lại bình luận của người dùng bằng video 52
3.2.6 Quảng cáo trên Tik Tok 52
3.2.7 Kết hợp với những người có ảnh hưởng trên Tik Tok 53
3.2.8 Sử dụng Fchat 54
3.3 Kết quả của quá trình ứng dụng TikTok shop và các công cụ Marketing Online trong công tác bán hàng, tiêu thụ sản phẩm cho hợp tác xã chè Đức Cường 55
KẾT LUẬN 61
TÀI LIỆU THAM KHẢO 62
Trang 7DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1.1 Marketing là gì? 3
Hình 1.2 Tỉ lệ người sử dụng TikTok 6
Hình 1.3 Bảng số liệu so sánh TikTok và các mạng xã hội khác 9
Hình 1.4 Tự tạo kênh làm Marketing trên TikTok 9
Hình 1.5 Dùng người có ảnh hưởng để lan truyền nội dung 10
Hình 1.6 Quảng cáo trên TikTok 11
Hình 1.7 Mô hình vận hành của Tiktok shop 17
Hình 1.8 Giao diện Cloutmeter 19
Hình 1.9 Giao diện Pentos 19
Hình 1.10 Định hướng Marketing – Video Marketing 24
Hình 2.1 Hình ảnh cơ sở của HTX Chè Đức Cường 29
Hình 2.2 Logo của HTX Chè Đức Cường 30
Hình 2.3 Trang page hiện tại của HTX Chè Đức Cường 30
Hình 2.4 Trang hồ sơ chính của HTX chè Đức Cường 31
Hình 2.5 Giao diện TikTok Shop Seller Center 33
Hình 2.6 Mô hình vận hành TikTok Shop HTX Chè Đức Cường 34
Hình 2.7 Quy trình vận hành đơn hàng thành công 35
Hình 2.8 Quy trình vận hành đơn hàng không thành công 35
Hình 2.9 Giao diện đăng kí tài khoản quảng cáo TikTok 36
Hình 2.10 Nhập mã code để thiết lập tài khoản 36
Hình 2.11 Bước đầu nạp tiền vào tài khoản 37
Hình 2.12 Lựa chọn hình thức thanh toán 37
Hình 2.13 Các cấp độ chiến dịch quảng cáo 38
Hình 2.14 Giao diện quảng cáo TikTok 39
Hình 2.15 Màn hình tổng quan khi tài khoản đang chạy quảng cáo TikTok 39
Hình 2.16 Chi phí quảng cáo 40
Hình 2.17 Lựa chọn chế độ trình quản lý quảng cáo 40
Hình 2.18 Lựa chọn mục tiêu quảng cáo 41
Hình 2.19 Đặt tên chiến dịch và ngân sách 41
Hình 2.20 Chọn vị trí hiển thị quảng cáo 42
Trang 8Hình 2.21 Cài đặt quảng cáo 43
Hình 2.22 Lựa chọn mối quan tâm và hành vi 44
Hình 2.23 Đặt ngân sách và lịch trình 45
Hình 2.24 Thiết lập hiển thị 46
Hình 3.1 Video về trà tôm nõn trên kênh tiktok của HTX chè Đức Cường 49
Hình 3.2 Khung giờ vàng đăng bài trên tiktok 51
Hình 3.3 Kênh TikTok sau một tháng hoạt động 53
Hình 3.4 Hình ảnh tin nhắn được gửi tự động ở Fchat 54
Hình 3.5 Hình ảnh tin nhắn khách hàng trở lại mua hàng sau khi xem kênh tiktok 54
Hình 3.6 Giao diện kênh tiktok của HTX chè Đức Cường 55
Hình 3.7 Quảng cáo bằng video 55
Hình 3.8 Dữ liệu chính 56
Hình 3.9 Hiệu suất sản phẩm 57
Hình 3.10 Cài đặt tin nhắn tự động 57
Hình 3.11 Trạng thái vận hành đơn của cửa hàng sau 7 ngày 58
Hình 3.12 Tỉ lệ đơn hàng được giao thành công 59
Hình 3.13 Tổng quan số lượng đơn hàng 59
Hình 3.14 Tình hình tài chính của cửa hàng sau khi chạy TikTok Ads 60
Trang 9LỜI MỞ ĐẦU
1 Lý do chọn đề tài
Ngày nay chúng ta đang sống trong thời đại kỉ nguyên số, một xã hội bùng nổ thông tin Sự phát triển của mạng internet đã mang lại những lợi ích vô cùng to lớn đối với con ngươi đặc biệt là trong nên kinh tế tri thức mang tính toàn cầu hóa như hiện nay Sự phát triển của internet đã giúp việc tiếp cận giữa người mua với người bán thông qua các công cụ trực tuyến giúp trong giao dịch trở nên dễ dàng hơn so với trước đây, tạo điều kiện thúc đẩy cho thương mại phát triển và góp phần nâng cao nền kinh tế quốc dân
Ngày nay, Internet thương mại điện tử ngày càng phát triển mạnh mẽ ở Việt Nam nói riêng và Thế giới nói chung, nó đóng vai trò không nhỏ trong trong sự thành công hay thất bại của một cá nhân hay một doanh nghiệp Hầu hết cá nhân hay doanh nghiệp ngày nay đều xây dựng cho mình một website riêng trên mạng nhằm giới thiệu, quảng
bá thương hiệu, trao đổi mua bán… phục vụ lợi ích riêng của mình Các ứng dụng thương mại điện tử thường được thiết kế đựa trên giải pháp mạng Internet, cho phép doanh nghiệp và cá nhân giới thiệu sản phẩm của mình, đồng thời tương tác với khách hàng trực tuyến thông qua trang web, khách hàng có thể truy cập trang web bất cứ lúc nào và ở bất cứ nơi đâu
Nắm bắt được những lợi thế đó và với mong muốn hiểu biết thêm kiến thức
về marketing và Tiktok shop nên em đã chọn đề tài: “Xây dựng chiến lược kinh doanh
trực tuyến trên nền tảng Tiktok cho hợp tác xã chè Đức Cường – Thái Nguyên”
Được sự hướng dẫn nhiệt tình của cô Đàm Thị Phương Thảo cùng thầy cô trong khoa
và bạn bè đã tạo điều kiện giúp đỡ cùng sự nỗ lực của bản thân với kiến thức được học tại trường em đã hoàn thành bài báo cáo khóa luận tốt nghiệp của mình Song với trình độ và thời gian hạn chế, bản thân cũng chưa có nhiều kinh nghiệm, mặt khác maketing trên nền tảng Tiktok và Tiktok shop còn khá là mới Do vậy bài báo cáo này còn nhiều thiếu sót vì thế em mong quý thầy cô bổ sung ý kiến để bài báo cáo của em được hoàn chỉnh hơn
2 Mục đích nghiên cứu
Tìm hiểu thêm về marketing và Tiktok shop để có thể ứng dụng xây dựng được giải
Trang 10chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp và phát triển trên thị trường kinh doanh mà doanh nghiệp hướng tới Đồng thời nâng cao lợi nhuận và hiệu quả Đẩy mạnh công tác tiêu thụ các sản phẩm của công ty, xây dựng thương hiệu và góp phần giúp công ty phát triển
3 Đối tượng nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: Thực trạng hoạt động marketing trên nền tảng tik tok của hợp tác xã chè Đức Cường – Thái Nguyên
Phạm vi nghiên cứu: Hợp tác xã chè Đức Cường – Thái Nguyên trong khoảng thời gian từ 29/03/2022 đến 09/07/2022
4 Phương pháp nghiên cứu
+ Nghiên cứu tài liệu
+ Phương pháp quan sát
+ Phương pháp điều tra
+ Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
+ Phương pháp phân tích tổng hợp
5 Nội dung chính
- Xây dựng kênh TikTok cho hợp tác xã chè Đức Cường
- Sử dụng giải pháp marketing trên nền tảng TikTok để quảng bá thương hiệu và tìm kiếm, tiếp cận khách hàng mục tiêu
- Ứng dụng TikTok shop
- Xây dựng đẩy mạnh chiến lược kinh doanh trên nền tảng TikTok
7 Bố cục của bài gồm 3 chương
Chương 1: Tổng quan về cơ sở lý thuyết
Chương 2: Thực trạng kinh doanh của hợp tác xã chè Đức Cường – Thái Nguyên Chương 3: Xây dựng chiến lược kinh doanh trực tuyến trên nền tảng Tiktok cho hợp tác xã chè Đức Cường – Thái Nguyên