Đ Ạ I H Ọ C THÁI NGUYÊN TRƯ Ờ NG Đ Ạ I H Ọ C CÔNG NGH Ệ THÔNG TIN VÀ TRUY Ề N THÔNG -------- o0o ------- KHOÁ LU Ậ N T Ố T NGHI Ệ P Đ Ạ I H Ọ C CHUYÊN NGÀNH: THƯƠNG M Ạ I ĐI Ệ N T Ử SINH VIÊN: H Ứ A TH Ị T Ấ M Đ Ề TÀI: XÂY D Ự NG CHI Ế N LƯ Ợ C KINH DOANH TR Ự C TUY Ế N TRÊN N Ề N T Ả NG TIKTOK CHO H Ợ P TÁC XÃ CHÈ Đ Ứ C CƯ Ờ NG – THÁI NGUYÊN Thái Nguyên, tháng 0 6 năm 2023 Đ Ạ I H Ọ C THÁI NGUYÊN TRƯ Ờ NG Đ Ạ I H Ọ C CÔNG NGH Ệ THÔNG TIN VÀ TRUY Ề N THÔNG THAI NGUYEN UNIVERSITY OF INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY -------- o0o ------- KHÓA LU Ậ N T Ố T NGHI Ệ P Đ Ạ I H Ọ C CHUYÊN NGÀNH THƯƠNG M Ạ I ĐI Ệ N T Ử Đ Ề TÀI: XÂY D Ự NG CHI Ế N LƯ Ợ C KINH DOANH TR Ự C TUY Ế N TRÊN N Ề N T Ả NG TIKTOK CHO H Ợ P TÁC XÃ CHÈ Đ Ứ C CƯ Ờ NG – THÁI NGUYÊN Giảng viên hướng dẫn: Th S ĐÀM THỊ PHƯƠNG THẢO Sinh viên thực hiện: HỨA THỊ TẤM Lớp: TMĐT K18 B Mã sinh viên: DTC1953401220086 Thái Nguyên, tháng 6 năm 2023 i L Ờ I C Ả M ƠN Em xin chân thành c ả m ơn trư ờ ng Đ ạ i h ọ c công ngh ệ thông tin và truy ề n thông – Đ ạ i h ọ c Thái Nguyên đã t ạ o đi ề u ki ệ n cho em th ự c hi ệ n đ ề tài khóa lu ậ n t ố t nghi ệ p này Em xin chân thành c ả m ơn cô Đàm Th ị Phương Th ả o đã t ậ n tình hư ớ ng d ẫ n, ch ỉ b ả o em tro ng su ố t quá trình th ự c hi ệ n khóa lu ậ n Em cũng xin chân thành c ả m ơn các th ầ y cô giáo trong khoa đã t ậ n tình gi ả ng d ạ y trang b ị cho em nh ữ ng ki ế n th ứ c c ầ n thi ế t trong su ố t quá trình h ọ c t ậ p t ạ i trư ờ ng và đã giúp đ ỡ đ ộ ng viên trong su ố t quá trình th ự c hi ệ n bài khóa lu ậ n t ố t nghi ệ p này Dù đã c ố g ắ ng hoàn thành bài khóa lu ậ n t ố t nghi ệ p v ớ i t ấ t c ả nh ữ ng n ỗ l ự c c ủ a b ả n thân, xong không tránh kh ỏ i nh ữ ng thi ế u sót nh ấ t đ ị nh, kính mong s ự c ả m thông và t ậ n tình ch ỉ b ả o c ủ a các th ầ y cô, s ự góp ý c ủ a các b ạ n đ ể khóa lu ậ n t ố t nghi ệ p c ủ a em đư ợ c hoàn thi ệ n hơn Em xin chân thành c ả m ơn ! Thái Nguyên, ngày 5 tháng 7 năm 2023 Sinh viên th ự c hi ệ n T ấ m H ứ a Th ị T ấ m ii L Ờ I CAM ĐOAN Em xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp với đề tài “ Xây dựng chiến lược kinh doanh trực tuyến trên nền tảng Tiktok cho hợp tác xã chè Đức Cường – Thái Nguyên” là công trình thuộc quyền sở hữu duy nhất của em Những tài liệu tham khảo được sử dụng trong khóa l uận đã được trích dẫn và nêu rõ trong mục Tài liệu tham khảo Bên cạnh đó, những kết quả nghiên cứu hoàn toàn mang tính chất trung thực, không sao chép, đạo nhái từ bất kỳ công trình nào trước đây Nếu những lời cam đoan trên của em không chính xác, em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm và chịu mọi hình thức kỷ luật từ khoa và nhà trường Em xin chân thành c ả m ơn! Thái Nguyên, ngày 5 tháng 7 năm 2023 Sinh viên th ự c hi ệ n T ấ m H ứ a Th ị T ấ m iii M Ụ C L Ụ C L Ờ I C Ả M ƠN i L Ờ I CAM ĐOAN ii M Ụ C L Ụ C iii DANH M Ụ C HÌNH Ả NH v L Ờ I M Ở Đ Ầ U 1 CHƯƠNG 1: T Ổ NG QUAN TÀI LI Ệ U 3 1 1 T ổ ng quan v ề Marketing 3 1 1 1 Marketing là gì? 3 1 1 2 Đ ặ c đi ể m và b ả n ch ấ t c ủ a marketing 3 1 1 3 M ụ c tiêu và vai trò c ủ a Marketing 4 1 1 4 S ự khác nhau gi ữ a Marketing và qu ả ng cáo 5 1 2 Marketing trên n ề n t ả ng TikTok 5 1 2 1 TikTok là gì? 5 1 2 2 TikTok h ọ t đ ộ ng như th ế nào? 7 1 3 Marketing trên n ề n t ả ng TikTok 7 1 3 1 Ti ề m năng Marketing trên n ề n t ả ng TikTok 7 1 3 2 Có nên làm marketing trên TikTok hay không? 8 1 3 3 Nh ữ ng hình th ứ c làm Marketing trên TikTok 9 1 3 4 M ẹ o & Th ủ thu ậ t TikTok Marketing cho doanh nghi ệ p hi ệ u qu ả 11 1 3 Tiktok shop 13 1 3 1 Tiktok shop là gì? 13 1 3 2 Làm Tiktok shop c ầ n lưu ý m ộ t s ố v ấ n đ ề gì? 13 1 3 3 Ưu đi ể m c ủ a Tiktok shop v ớ i các sàn TMĐT khác 14 1 3 4 Như ợ c đi ể m c ủ a Tiktok shop 16 1 3 5 Mô hình v ậ n hành c ủ a Tiktok shop 17 1 3 6 Xây d ự ng n ộ i dung chi ế n d ị ch marketing trên TikTok 21 1 3 7 Nghiên c ứ u content, xu hư ớ ng Marketing hi ệ n nay 24 CHƯƠNG 2: KH Ả O SÁT VÀ PHÂN TÍCH THI Ế T K Ế H Ệ TH Ố NG 29 2 1 Gi ớ i thi ệ u t ổ ng quan v ề HTX chè Đ ứ c Cư ờ ng 29 2 2 Th ự c tr ạ ng kinh doanh c ủ a HTX chè Đ ứ c Cư ờ ng 30 iv 2 3 Xây d ự ng kênh Tik Tok và l ự a ch ọ n công c ụ Marketing phù h ợ p cho HTX chè Đ ứ c Cư ờ ng 31 2 4 Ứ ng d ụ ng TikTok shop 32 2 5 Mô hình v ậ n hành TikTok shop 33 2 6 Tri ể n khai ch ạ y ads cho kênh TikTok c ủ a HTX chè Đ ứ c Cư ờ ng 36 2 7 Các bư ớ c đ ể ch ạ y qu ả ng cáo trong trình qu ả ng cáo tik tok ads 37 2 8 Ch ạ y qu ả ng cáo TikTok 40 2 9 Ưu như ợ c đi ể m c ủ a ch ạ y qu ả ng cáo TikTok 46 2 9 1 Ưu đi ể m 46 2 9 2 Như ợ c đi ể m 47 CHƯƠNG 3: K Ế T QU Ả C Ủ A QUÁ TRÌNH Ứ NG D Ụ NG TIKTOKSHOP VÀ CÁC CÔNG C Ụ MARKETING ONLINE TRONG CÔNG TÁC BÁN HÀNG, TIÊU TH Ụ S Ả N PH Ẩ M CHO HTX CHÈ Đ Ứ C CƯ Ờ NG 48 3 1 Mô t ả bài toán 48 3 2 Xây d ự ng gi ả i pháp và chi ế n lư ợ c marketing trên TikTok cho HTX chè Đ ứ c Cư ờ ng 48 3 2 1 Sáng t ạ o n ộ i dung đ ộ c đáo phù h ợ p 50 3 2 2 Thêm âm nh ạ c và hi ệ u ứ ng cho video 50 3 2 3 T ậ n d ụ ng các tính năng xu ấ t b ả n n ộ i dung c ủ a T ikTok 50 3 2 4 Quy ế t đ ị nh th ờ i gian và t ầ n su ấ t đăng video trên TikTok 51 3 2 5 Chia s ẻ n ộ i dung do ngư ờ i dùng t ạ o ho ặ c tr ả l ờ i l ạ i bình lu ậ n c ủ a ngư ờ i dùng b ằ ng video 52 3 2 6 Qu ả ng cáo trên Tik Tok 52 3 2 7 K ế t h ợ p v ớ i nh ữ ng ngư ờ i có ả nh hư ở ng trên Tik Tok 53 3 2 8 S ử d ụ ng Fchat 54 3 3 K ế t qu ả c ủ a quá trình ứ ng d ụ ng TikTok shop và các công c ụ Marketing Online trong công tác bán hàng, tiêu th ụ s ả n ph ẩ m cho h ợ p tác xã chè Đ ứ c Cư ờ ng 55 K Ế T LU Ậ N 61 TÀI LI Ệ U THAM KH Ả O 62 v DANH M Ụ C HÌNH Ả NH Hình 1 1 Marketing là gì? 3 Hình 1 2 T ỉ l ệ ngư ờ i s ử d ụ ng TikTok 6 Hình 1 3 B ả ng s ố li ệ u so sánh TikTok và các m ạ ng xã h ộ i khác 9 Hình 1 4 T ự t ạ o kênh làm Marketing trên TikTok 9 Hình 1 5 Dùng ngư ờ i có ả nh hư ở ng đ ể lan truy ề n n ộ i dung 10 Hình 1 6 Qu ả ng cáo trên TikTok 11 Hình 1 7 Mô hình v ậ n hành c ủ a Tiktok shop 17 Hình 1 8 Giao di ệ n Cloutmeter 19 Hình 1 9 Giao di ệ n Pentos 19 Hì nh 1 10 Đ ị nh hư ớ ng Marketing – Video Marketing 24 Hình 2 1 Hình ả nh cơ s ở c ủ a HTX Chè Đ ứ c Cư ờ ng 29 Hình 2 2 Logo c ủ a HTX Chè Đ ứ c Cư ờ ng 30 Hình 2 3 Trang page hi ệ n t ạ i c ủ a HTX Chè Đ ứ c Cư ờ ng 30 Hình 2 4 Trang h ồ sơ chính c ủ a HTX chè Đ ứ c C ư ờ ng 31 Hình 2 5 Giao di ệ n TikTok Shop Seller Center 33 Hình 2 6 Mô hình v ậ n hành TikTok Shop HTX Chè Đ ứ c Cư ờ ng 34 Hình 2 7 Quy trình v ậ n hành đơn hàng thành công 35 Hình 2 8 Quy trình v ậ n hành đơn hàng không thành công 35 Hình 2 9 Giao di ệ n đăng kí tài kho ả n qu ả ng cáo TikTok 36 Hình 2 10 Nh ậ p mã code đ ể thi ế t l ậ p tài kho ả n 36 Hình 2 11 Bư ớ c đ ầ u n ạ p ti ề n vào tài kho ả n 37 Hình 2 12 L ự a ch ọ n hình th ứ c thanh toán 37 Hình 2 13 Các c ấ p đ ộ chi ế n d ị ch qu ả ng cáo 38 Hình 2 14 Giao di ệ n qu ả ng cáo TikTok 39 Hình 2 15 Màn hình t ổ ng quan khi tài kho ả n đang ch ạ y qu ả ng cáo TikTok 39 Hình 2 16 Chi phí qu ả ng cáo 40 Hình 2 17 L ự a ch ọ n ch ế đ ộ trình qu ả n lý qu ả ng cáo 40 Hình 2 18 L ự a ch ọ n m ụ c tiêu qu ả ng cáo 41 Hình 2 19 Đ ặ t tên chi ế n d ị ch và ngân sách 41 Hình 2 20 Ch ọ n v ị trí hi ể n th ị qu ả ng cáo 42 vi Hình 2 21 Cài đ ặ t qu ả ng cáo 43 Hình 2 22 L ự a ch ọ n m ố i quan tâm và hành vi 44 Hình 2 23 Đ ặ t ngân sách và l ị ch trình 45 Hình 2 24 Thi ế t l ậ p hi ể n th ị 46 Hình 3 1 Video v ề trà tôm nõn trên kênh tiktok c ủ a HTX chè Đ ứ c Cư ờ ng 49 Hình 3 2 Khung gi ờ vàng đăng bài trên tiktok 51 Hình 3 3 Kênh TikTok sau m ộ t tháng ho ạ t đ ộ ng 53 Hình 3 4 Hình ả nh tin nh ắ n đư ợ c g ử i t ự đ ộ ng ở Fchat 54 Hình 3 5 Hình ả nh tin nh ắ n khách hàng tr ở l ạ i mua hàng sau khi xem kênh tiktok 54 Hình 3 6 Giao di ệ n kênh tiktok c ủ a HTX chè Đ ứ c Cư ờ ng 55 Hình 3 7 Qu ả ng cáo b ằ ng video 55 Hình 3 8 D ữ li ệ u chính 56 Hình 3 9 Hi ệ u su ấ t s ả n ph ẩ m 57 Hình 3 10 Cài đ ặ t tin nh ắ n t ự đ ộ ng 57 Hình 3 11 Tr ạ ng thái v ậ n hành đơn c ủ a c ử a hàng sau 7 ngày 58 Hình 3 12 T ỉ l ệ đơn hàng đư ợ c giao thành công 59 Hình 3 13 T ổ ng quan s ố lư ợ ng đơn hàng 59 Hình 3 14 Tình hình tài chính c ủ a c ử a hàng sau khi ch ạ y TikTok Ads 60 1 L Ờ I M Ở Đ Ầ U 1 Lý do chọn đề tài Ngày nay chúng ta đang s ố ng trong th ờ i đ ạ i k ỉ nguyên s ố , m ộ t xã h ộ i bùng n ổ thông tin S ự phát tri ể n c ủ a m ạ ng internet đã mang l ạ i nh ữ ng l ợ i ích vô cùng to l ớ n đ ố i v ớ i con ngươi đ ặ c bi ệ t là trong nên kinh t ế tr i th ứ c mang tính toàn c ầ u hóa như hi ệ n nay S ự phát tri ể n c ủ a internet đã giúp vi ệ c ti ế p c ậ n gi ữ a ngư ờ i mua v ớ i ngư ờ i bán thông qua các công c ụ tr ự c tuy ế n giúp trong giao d ị ch tr ở nên d ễ dàng hơn so v ớ i trư ớ c đây, t ạ o đi ề u ki ệ n thúc đ ẩ y cho thương m ạ i phát tri ể n và góp ph ầ n nâng cao n ề n ki nh t ế qu ố c dân Ngày nay, Internet thương m ạ i đi ệ n t ử ngày càng phát tri ể n m ạ nh m ẽ ở Vi ệ t Nam nói riêng và Th ế gi ớ i nói chung, nó đóng vai trò không nh ỏ trong trong s ự thành công hay th ấ t b ạ i c ủ a m ộ t cá nhân hay m ộ t doanh nghi ệ p H ầ u h ế t cá nhân hay doanh nghi ệ p ngày nay đ ề u xây d ự ng cho mình m ộ t website riêng trên m ạ ng nh ằ m gi ớ i thi ệ u, qu ả ng bá thương hi ệ u, trao đ ổ i mua bán… ph ụ c v ụ l ợ i ích riêng c ủ a mình Các ứ ng d ụ ng thương m ạ i đi ệ n t ử thư ờ ng đư ợ c thi ế t k ế đ ự a trên gi ả i pháp m ạ ng Internet, cho phép doanh nghi ệ p và cá nhân gi ớ i thi ệ u s ả n ph ẩ m c ủ a mình, đ ồ ng th ờ i tương tác v ớ i khách hàng tr ự c tuy ế n thông qua trang web, khách hàng có th ể truy c ậ p trang web b ấ t c ứ lúc nào và ở b ấ t c ứ nơi đâu N ắ m b ắ t đư ợ c nh ữ ng l ợ i th ế đó và v ớ i mong mu ố n hi ể u bi ế t thêm ki ế n th ứ c v ề marketing và Tiktok shop nên em đã ch ọ n đ ề tài: “ Xây d ự ng chi ế n lư ợ c kinh doanh tr ự c tuy ế n trên n ề n t ả ng Tiktok cho h ợ p tác xã chè Đ ứ c Cư ờ ng – Thái Nguyên” Đư ợ c s ự hư ớ ng d ẫ n nhi ệ t tình c ủ a cô Đàm Th ị Phương Th ả o cùng th ầ y cô trong khoa và b ạ n bè đ ã t ạ o đi ề u ki ệ n giúp đ ỡ cùng s ự n ỗ l ự c c ủ a b ả n thân v ớ i ki ế n th ứ c đư ợ c h ọ c t ạ i trư ờ ng em đã hoàn thành bài báo cáo khóa lu ậ n t ố t nghi ệ p c ủ a mình Song v ớ i trình đ ộ và th ờ i gian h ạ n ch ế , b ả n thân cũng chưa có nhi ề u kinh nghi ệ m, m ặ t khác maketing trên n ề n t ả ng Tiktok và Tiktok shop còn khá là m ớ i Do v ậ y bài báo cáo này còn nhi ề u thi ế u sót vì th ế em mong quý th ầ y cô b ổ sung ý ki ế n đ ể bài báo cáo c ủ a em đư ợ c hoàn ch ỉ nh hơn 2 M ụ c đích nghiên c ứ u Tìm hi ể u thêm v ề marketing và Tiktok shop đ ể có th ể ứ ng d ụ ng xây d ự ng đư ợ c gi ả i pháp marketing hi ệ u qu ả trên n ề n t ả ng Tiktok T ừ đó áp d ụ ng vào vi ệ c xây d ự ng kênh, 2 chi ế n lư ợ c kinh doanh c ủ a doanh nghi ệ p và phát tri ể n trên th ị trư ờ ng kinh doanh mà doanh nghi ệ p hư ớ ng t ớ i Đ ồ ng th ờ i nâng cao l ợ i nhu ậ n và hi ệ u qu ả Đ ẩ y m ạ nh công tác tiêu th ụ các s ả n ph ẩ m c ủ a công ty, xây d ự ng thương hi ệ u và góp ph ầ n giúp công ty phát tri ể n 3 Đ ố i tư ợ ng nghiên c ứ u Đ ố i tư ợ ng nghiên c ứ u: Th ự c tr ạ ng ho ạ t đ ộ ng marketing trên n ề n t ả ng tik tok c ủ a h ợ p tác xã chè Đ ứ c Cư ờ ng – Thái Nguyên Ph ạ m vi nghiên c ứ u: H ợ p tác xã chè Đ ứ c Cư ờ ng – Thái Nguyên trong kho ả ng th ờ i gian t ừ 29/03 /2022 đ ế n 09/07 /2022 4 Phương pháp nghiên c ứ u + Nghiên c ứ u tài li ệ u + Phương pháp quan sát + Phương pháp đi ề u tra + Phương pháp thu th ậ p d ữ li ệ u th ứ c ấ p + Phương pháp phân tích t ổ ng h ợ p 5 N ộ i dung chính - Xây d ự ng kênh TikTok cho h ợ p tác xã chè Đ ứ c Cư ờ ng - S ử d ụ ng gi ả i pháp marketing trên n ề n t ả n g TikTok đ ể qu ả ng bá thương hi ệ u và tìm ki ế m, ti ế p c ậ n khách hàng m ụ c tiêu - Ứ ng d ụ ng TikTok shop - Xây d ự ng đ ẩ y m ạ nh chi ế n lư ợ c kinh doanh trên n ề n t ả ng TikTok 7 B ố c ụ c c ủ a bài g ồ m 3 chương Chương 1: T ổ ng quan v ề cơ s ở lý thuy ế t Chương 2: Th ự c tr ạ ng k inh doanh c ủ a h ợ p tác xã chè Đ ứ c Cư ờ ng – Thái Nguyên Chương 3: Xây d ự ng chi ế n lư ợ c kinh doanh tr ự c tuy ế n trên n ề n t ả ng Tiktok cho h ợ p tác xã chè Đ ứ c Cư ờ ng – Thái Nguyên
ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG o0o - KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC CHUYÊN NGÀNH: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SINH VIÊN: HỨA THỊ TẤM ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRỰC TUYẾN TRÊN NỀN TẢNG TIKTOK CHO HỢP TÁC XÃ CHÈ ĐỨC CƯỜNG – THÁI NGUYÊN Thái Nguyên, tháng 06 năm 2023 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG THAI NGUYEN UNIVERSITY OF INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC CHUYÊN NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRỰC TUYẾN TRÊN NỀN TẢNG TIKTOK CHO HỢP TÁC XÃ CHÈ ĐỨC CƯỜNG – THÁI NGUYÊN Giảng viên hướng dẫn: Th.S ĐÀM THỊ PHƯƠNG THẢO Sinh viên thực hiện: HỨA THỊ TẤM Lớp: TMĐT K18B Mã sinh viên: DTC1953401220086 Thái Nguyên, tháng năm 2023 LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn trường Đại học công nghệ thông tin truyền thông – Đại học Thái Nguyên tạo điều kiện cho em thực đề tài khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn cô Đàm Thị Phương Thảo tận tình hướng dẫn, bảo em suốt trình thực khóa luận Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo khoa tận tình giảng dạy trang bị cho em kiến thức cần thiết suốt trình học tập trường giúp đỡ động viên suốt trình thực khóa luận tốt nghiệp Dù cố gắng hồn thành khóa luận tốt nghiệp với tất nỗ lực thân, xong khơng tránh khỏi thiếu sót định, kính mong cảm thơng tận tình bảo thầy cơ, góp ý bạn để khóa luận tốt nghiệp em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Thái Nguyên, ngày tháng năm 2023 Sinh viên thực Tấm Hứa Thị Tấm i LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Xây dựng chiến lược kinh doanh trực tuyến tảng Tiktok cho hợp tác xã chè Đức Cường – Thái Ngun” cơng trình thuộc quyền sở hữu em Những tài liệu tham khảo sử dụng khóa luận trích dẫn nêu rõ mục Tài liệu tham khảo Bên cạnh đó, kết nghiên cứu hồn tồn mang tính chất trung thực, không chép, đạo nhái từ cơng trình trước Nếu lời cam đoan em khơng xác, em xin chịu hồn tồn trách nhiệm chịu hình thức kỷ luật từ khoa nhà trường Em xin chân thành cảm ơn! Thái Nguyên, ngày tháng năm 2023 Sinh viên thực Tấm Hứa Thị Tấm ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC HÌNH ẢNH v LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 Tổng quan Marketing 1.1.1 Marketing gì? 1.1.2 Đặc điểm chất marketing 1.1.3 Mục tiêu vai trò Marketing 1.1.4 Sự khác Marketing quảng cáo 1.2 Marketing tảng TikTok 1.2.1 TikTok gì? 1.2.2 TikTok họt động nào? 1.3 Marketing tảng TikTok 1.3.1 Tiềm Marketing tảng TikTok 1.3.2 Có nên làm marketing TikTok hay không? 1.3.3 Những hình thức làm Marketing TikTok 1.3.4 Mẹo & Thủ thuật TikTok Marketing cho doanh nghiệp hiệu .11 1.3 Tiktok shop 13 1.3.1 Tiktok shop gì? 13 1.3.2 Làm Tiktok shop cần lưu ý số vấn đề gì? 13 1.3.3 Ưu điểm Tiktok shop với sàn TMĐT khác .14 1.3.4 Nhược điểm Tiktok shop 16 1.3.5 Mơ hình vận hành Tiktok shop 17 1.3.6 Xây dựng nội dung chiến dịch marketing TikTok 21 1.3.7 Nghiên cứu content, xu hướng Marketing 24 CHƯƠNG 2: KHẢO SÁT VÀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG 29 2.1 Giới thiệu tổng quan HTX chè Đức Cường 29 2.2 Thực trạng kinh doanh HTX chè Đức Cường 30 iii 2.3 Xây dựng kênh Tik Tok lựa chọn công cụ Marketing phù hợp cho HTX chè Đức Cường 31 2.4 Ứng dụng TikTok shop 32 2.5 Mơ hình vận hành TikTok shop 33 2.6 Triển khai chạy ads cho kênh TikTok HTX chè Đức Cường 36 2.7 Các bước để chạy quảng cáo trình quảng cáo tik tok ads 37 2.8 Chạy quảng cáo TikTok 40 2.9 Ưu nhược điểm chạy quảng cáo TikTok 46 2.9.1 Ưu điểm 46 2.9.2 Nhược điểm 47 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ CỦA QUÁ TRÌNH ỨNG DỤNG TIKTOKSHOP VÀ CÁC CƠNG CỤ MARKETING ONLINE TRONG CÔNG TÁC BÁN HÀNG, TIÊU THỤ SẢN PHẨM CHO HTX CHÈ ĐỨC CƯỜNG 48 3.1 Mơ tả tốn 48 3.2 Xây dựng giải pháp chiến lược marketing TikTok cho HTX chè Đức Cường 48 3.2.1 Sáng tạo nội dung độc đáo phù hợp 50 3.2.2 Thêm âm nhạc hiệu ứng cho video 50 3.2.3 Tận dụng tính xuất nội dung TikTok 50 3.2.4 Quyết định thời gian tần suất đăng video TikTok 51 3.2.5 Chia sẻ nội dung người dùng tạo trả lời lại bình luận người dùng video 52 3.2.6 Quảng cáo Tik Tok 52 3.2.7 Kết hợp với người có ảnh hưởng Tik Tok 53 3.2.8 Sử dụng Fchat 54 3.3 Kết trình ứng dụng TikTok shop công cụ Marketing Online công tác bán hàng, tiêu thụ sản phẩm cho hợp tác xã chè Đức Cường 55 KẾT LUẬN 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO 62 iv DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Marketing gì? Hình 1.2 Tỉ lệ người sử dụng TikTok Hình 1.3 Bảng số liệu so sánh TikTok mạng xã hội khác Hình 1.4 Tự tạo kênh làm Marketing TikTok Hình 1.5 Dùng người có ảnh hưởng để lan truyền nội dung .10 Hình 1.6 Quảng cáo TikTok 11 Hình 1.7 Mơ hình vận hành Tiktok shop 17 Hình 1.8 Giao diện Cloutmeter .19 Hình 1.9 Giao diện Pentos 19 Hình 1.10 Định hướng Marketing – Video Marketing 24 Hình 2.1 Hình ảnh sở HTX Chè Đức Cường 29 Hình 2.2 Logo HTX Chè Đức Cường 30 Hình 2.3 Trang page HTX Chè Đức Cường 30 Hình 2.4 Trang hồ sơ HTX chè Đức Cường .31 Hình 2.5 Giao diện TikTok Shop Seller Center 33 Hình 2.6 Mơ hình vận hành TikTok Shop HTX Chè Đức Cường 34 Hình 2.7 Quy trình vận hành đơn hàng thành công 35 Hình 2.8 Quy trình vận hành đơn hàng khơng thành cơng 35 Hình 2.9 Giao diện đăng kí tài khoản quảng cáo TikTok .36 Hình 2.10 Nhập mã code để thiết lập tài khoản 36 Hình 2.11 Bước đầu nạp tiền vào tài khoản 37 Hình 2.12 Lựa chọn hình thức tốn .37 Hình 2.13 Các cấp độ chiến dịch quảng cáo 38 Hình 2.14 Giao diện quảng cáo TikTok 39 Hình 2.15 Màn hình tổng quan tài khoản chạy quảng cáo TikTok 39 Hình 2.16 Chi phí quảng cáo 40 Hình 2.17 Lựa chọn chế độ trình quản lý quảng cáo 40 Hình 2.18 Lựa chọn mục tiêu quảng cáo .41 Hình 2.19 Đặt tên chiến dịch ngân sách 41 Hình 2.20 Chọn vị trí hiển thị quảng cáo 42 v Hình 2.21 Cài đặt quảng cáo 43 Hình 2.22 Lựa chọn mối quan tâm hành vi 44 Hình 2.23 Đặt ngân sách lịch trình 45 Hình 2.24 Thiết lập hiển thị 46 Hình 3.1 Video trà tôm nõn kênh tiktok HTX chè Đức Cường 49 Hình 3.2 Khung vàng đăng tiktok 51 Hình 3.3 Kênh TikTok sau tháng hoạt động 53 Hình 3.4 Hình ảnh tin nhắn gửi tự động Fchat 54 Hình 3.5 Hình ảnh tin nhắn khách hàng trở lại mua hàng sau xem kênh tiktok .54 Hình 3.6 Giao diện kênh tiktok HTX chè Đức Cường 55 Hình 3.7 Quảng cáo video 55 Hình 3.8 Dữ liệu 56 Hình 3.9 Hiệu suất sản phẩm .57 Hình 3.10 Cài đặt tin nhắn tự động .57 Hình 3.11 Trạng thái vận hành đơn cửa hàng sau ngày .58 Hình 3.12 Tỉ lệ đơn hàng giao thành cơng 59 Hình 3.13 Tổng quan số lượng đơn hàng 59 Hình 3.14 Tình hình tài cửa hàng sau chạy TikTok Ads 60 vi LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày sống thời đại kỉ nguyên số, xã hội bùng nổ thông tin Sự phát triển mạng internet mang lại lợi ích vô to lớn đặc biệt nên kinh tế tri thức mang tính tồn cầu hóa Sự phát triển internet giúp việc tiếp cận người mua với người bán thông qua công cụ trực tuyến giúp giao dịch trở nên dễ dàng so với trước đây, tạo điều kiện thúc đẩy cho thương mại phát triển góp phần nâng cao kinh tế quốc dân Ngày nay, Internet thương mại điện tử ngày phát triển mạnh mẽ Việt Nam nói riêng Thế giới nói chung, đóng vai trị không nhỏ trong thành công hay thất bại cá nhân hay doanh nghiệp Hầu hết cá nhân hay doanh nghiệp ngày xây dựng cho website riêng mạng nhằm giới thiệu, quảng bá thương hiệu, trao đổi mua bán… phục vụ lợi ích riêng Các ứng dụng thương mại điện tử thường thiết kế đựa giải pháp mạng Internet, cho phép doanh nghiệp cá nhân giới thiệu sản phẩm mình, đồng thời tương tác với khách hàng trực tuyến thông qua trang web, khách hàng truy cập trang web lúc nơi đâu Nắm bắt lợi với mong muốn hiểu biết thêm kiến thức marketing Tiktok shop nên em chọn đề tài: “Xây dựng chiến lược kinh doanh trực tuyến tảng Tiktok cho hợp tác xã chè Đức Cường – Thái Nguyên” Được hướng dẫn nhiệt tình Đàm Thị Phương Thảo thầy cô khoa bạn bè tạo điều kiện giúp đỡ nỗ lực thân với kiến thức học trường em hoàn thành báo cáo khóa luận tốt nghiệp Song với trình độ thời gian hạn chế, thân chưa có nhiều kinh nghiệm, mặt khác maketing tảng Tiktok Tiktok shop Do báo cáo nhiều thiếu sót em mong q thầy bổ sung ý kiến để báo cáo em hoàn chỉnh Mục đích nghiên cứu Tìm hiểu thêm marketing Tiktok shop để ứng dụng xây dựng giải pháp marketing hiệu tảng Tiktok Từ áp dụng vào việc xây dựng kênh, chiến lược kinh doanh doanh nghiệp phát triển thị trường kinh doanh mà doanh nghiệp hướng tới Đồng thời nâng cao lợi nhuận hiệu Đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm công ty, xây dựng thương hiệu góp phần giúp cơng ty phát triển Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Thực trạng hoạt động marketing tảng tik tok hợp tác xã chè Đức Cường – Thái Nguyên Phạm vi nghiên cứu: Hợp tác xã chè Đức Cường – Thái Nguyên khoảng thời gian từ 29/03/2022 đến 09/07/2022 Phương pháp nghiên cứu + Nghiên cứu tài liệu + Phương pháp quan sát + Phương pháp điều tra + Phương pháp thu thập liệu thứ cấp + Phương pháp phân tích tổng hợp Nội dung - Xây dựng kênh TikTok cho hợp tác xã chè Đức Cường - Sử dụng giải pháp marketing tảng TikTok để quảng bá thương hiệu tìm kiếm, tiếp cận khách hàng mục tiêu - Ứng dụng TikTok shop - Xây dựng đẩy mạnh chiến lược kinh doanh tảng TikTok Bố cục gồm chương Chương 1: Tổng quan sở lý thuyết Chương 2: Thực trạng kinh doanh hợp tác xã chè Đức Cường – Thái Nguyên Chương 3: Xây dựng chiến lược kinh doanh trực tuyến tảng Tiktok cho hợp tác xã chè Đức Cường – Thái Nguyên