23 Trang 9 PHẦN 1 MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Em đã chọn đề tài "Đề Xuất Giải Pháp Gia Tăng Tỷ Lệ Chuyển Đổi trên Nền Tảng TikTok của Công Ty CP Konig" vì đây là một thách thức quan t
THỰC TRẠNG
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KONIG
2.1.1 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển
Sau 2 năm rưỡi hoạt động và mở rộng, thương hiệu Konig Haus được tách ra từ Tập đoàn Mỹ Thuận Phát (MTP Group) và hoạt động độc lập với cái tên là Công ty Cổ phần Konig vào ngày 17 tháng 4 năm 2023
Konig hiện đang hoạt động trong lĩnh vực nội thất xây dựng, chuyên cung cấp sản phẩm cửa nhựa Composite Công ty định vị mình là một trong những đơn vị hàng đầu trong thiết kế và sản xuất cửa nhựa composite Với sứ mệnh mang đến dòng sản phẩm cửa composite cao cấp, Konig áp dụng công nghệ hiện đại chuyển giao từ Đức, nhằm đáp ứng đầy đủ nhu cầu về công năng, tính ứng dụng tối ưu và tính thẩm mỹ cho khách hàng.
Quá trình hình thành và phát triển của Konig ngay từ những ngày đầu tiên cho đến nay được chia thành 2 giai đoạn chính:
• Giai đoạn thứ nhất (04/2021 - 03/2023) bắt đầu kể từ sự ra đời của tiền thân
Konig là thương hiệu Konig Haus, một thành viên thuộc Tập đoàn Mỹ Thuận Phát (MTP Group)
Giai đoạn thứ hai, bắt đầu từ tháng 04 năm 2023, đánh dấu sự chuyển mình quan trọng của Konig khi tách ra khỏi tập đoàn Mỹ Thuận Phát.
Hình 1 Logo chính thức của công ty CP Konig
Nguồn: Website konigdoor.vn năm 2023
2.1.2 Tổ chức bộ máy quản lý a) Sơ đồ tổ chức công ty
Cơ cấu tổ chức của công ty bao gồm 5 bộ phận chính: kinh doanh và marketing, nhân sự, tài chính và kế toán, cùng với nhà máy sản xuất Trong đó, bộ phận kinh doanh và marketing đóng vai trò quan trọng, với đội ngũ nhân sự nòng cốt được phân chia rõ ràng.
4 nhóm là nhóm Kinh doanh thị trường (Business Development), nhóm Kinh doanh dự án (Project Business), nhóm Quan hệ khách hàng (Relationship Management) và cuối cùng là nhóm Marketing
Hình 2 Sơ đồ tổ chức bộ máy của công ty CP Konig
Nguồn: Hồ sơ năng lực Công ty CP Konig năm 2023 b) Nhiệm vụ và chức năng của các phòng ban
Hội đồng quản trị của công ty CP Konig có vai trò quan trọng trong việc xác định các chiến lược kinh doanh và xử lý những vấn đề cốt lõi ảnh hưởng đến sự phát triển bền vững của công ty.
Team Kinh doanh thị trường
Team Kinh doanh dự án
Team Quan hệ khách hàng Team Marketing
Phòng nhân sự Phòng tài chính kế toán
Bộ phận nhà máy sản xuất
Nhân viên thu mua và vận chuyển còn của công ty và phát triển lâu dài của công ty và các phòng ban trong đó
Vì vậy, Hội đồng quản trị là bộ phận trong công ty có quyền lực cao nhất trong hệ thống tổ chức quản lý của công ty
Ban Giám đốc, do Tổng giám đốc đứng đầu, có trách nhiệm tư vấn cho Hội đồng quản trị và thực hiện các quyết định của Hội đồng Đồng thời, Ban Giám đốc quản lý trực tiếp và ra quyết định cho các hoạt động vận hành của công ty Ngoài ra, Ban Giám đốc cũng phát triển các chiến lược và chính sách phù hợp cho các phòng ban, đảm bảo có sự đồng thuận từ Hội đồng quản trị.
Phòng kinh doanh và marketing là bộ phận đông đảo nhất trong công ty, được chia thành hai mảng chính: Kinh doanh và Marketing Mục tiêu của phòng là xây dựng và phát triển hệ thống kênh phân phối cho các sản phẩm, đồng thời tạo ra nguồn doanh thu từ các nhóm khách hàng riêng biệt của từng mảng.
Phụ trách mảng kinh doanh, bao gồm ba đội: Kinh doanh thị trường, Kinh doanh dự án và Quan hệ khách hàng Nhiệm vụ chính của các đội này là nghiên cứu thị trường, phân phối sản phẩm và quản lý mối quan hệ với khách hàng.
Đội marketing duy nhất đảm nhận trách nhiệm phát triển chiến lược tiếp thị, quảng cáo và quảng bá, tạo nội dung, hỗ trợ bán hàng, cũng như xây dựng và duy trì hình ảnh thương hiệu trên các nền tảng.
Phòng nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý và phát triển nguồn nhân lực của công ty Các nhiệm vụ chính bao gồm tuyển dụng nhân sự mới, theo dõi hiệu suất làm việc, đào tạo nhân viên, quản lý chính sách nhân sự và đảm bảo quyền lợi cho nhân viên Ngoài ra, phòng nhân sự còn chịu trách nhiệm quản lý lương thưởng và xây dựng văn hóa doanh nghiệp phù hợp với định hướng phát triển của công ty.
Phòng tài chính kế toán là một bộ phận thiết yếu trong doanh nghiệp, chịu trách nhiệm quản lý ngân sách, thanh toán giao nhận, và lập báo cáo tài chính Họ cũng đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật và nghĩa vụ thuế, đồng thời quản lý rủi ro tài chính để duy trì sức khỏe tài chính cho doanh nghiệp.
Bộ phận nhà máy sản xuất đóng vai trò quan trọng trong việc theo dõi quy trình sản xuất và đảm bảo chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn của công ty Nhiệm vụ chính của bộ phận này bao gồm quản lý quy trình sản xuất, kiểm soát chất lượng, quản lý nguyên vật liệu, tối ưu hóa hiệu suất và chi phí sản xuất, cùng với việc hỗ trợ các phòng ban khác liên quan đến sản phẩm và mẫu thử.
Sau tách rời công ty mẹ, công ty CP Konig thành lập với mã số doanh nghiệp
Công ty 0317791600, được cấp giấy phép kinh doanh bởi Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.Hồ Chí Minh vào ngày 17 tháng 4 năm 2023, có vốn điều lệ 20.000.000.000 VNĐ với sự đóng góp từ các thành viên Hội đồng quản trị Đại diện pháp luật của công ty là Tiến sĩ Phạm Gặp, Chủ tịch Hội đồng quản trị.
Công ty CP Konig sở hữu một mạng lưới kinh doanh và phân phối rộng khắp từ Đà Nẵng đến Cà Mau Trụ sở chính của công ty tọa lạc tại 129D Nguyễn Đình Chính, Phường 8, Quận Phú Nhuận, TP.HCM, trong khi nhà máy sản xuất được đặt tại Lô D14-15, Đường số 3, KCN Hải Sơn, Xã Đức Hòa Hạ, Đức Hòa, Long An.
Công ty CP Konig không chỉ cung cấp các tiện ích cơ bản như phòng làm việc, phòng họp, phòng nghỉ và phòng bếp, mà còn trang bị thêm nhiều tiện nghi khác như máy lạnh, tủ lạnh, máy lọc nước cùng các thiết bị hỗ trợ như điện thoại, máy tính và máy in, nhằm tạo ra một môi trường làm việc thoải mái và hiệu quả cho nhân viên.
TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA KONIG
2.2.1 Quy trình kinh doanh của công ty
Biểu đồ 3 Quy trình kinh doanh của công ty Konig
Nguồn: Tài liệu training nội bộ cho nhân sự năm 2023
Nhân viên kinh doanh nên tạo một danh sách khách hàng tiềm năng thông qua việc tự tìm kiếm Bên cạnh đó, họ có thể tận dụng các nguồn dữ liệu khác như thông tin từ bộ phận Marketing, khách hàng tự liên hệ, dữ liệu từ khách hàng cũ hoặc các giới thiệu từ chính khách hàng hiện tại.
Tìm kiếm nguồn khách hàng: Nguồn khách hàng cũ, nhân viên tự tìm kiếm và khách hàng tự liên hệ
Liên hệ và tư vấn trao đổi trực tiếp với khách hàng Nếu khách quan tâm thì kết bạn và tạo nhóm Zalo với khách
Tiến hành báo giá sau khi khách đã đồng ý mua hàng và tiến hành khảo sát công trình thực tế.
Lên lệnh sản xuất sau khi khách chuyển tiền cọc và vận chuyển tới khách hàng.
Kiểm tra chất lượng, nghiệm thu công trình sau đó bàn giao cho khách sau khi khách chuyển số tiền còn lại.
Nhân viên kinh doanh cần nghiên cứu kỹ lưỡng về khách hàng trước khi liên hệ, từ đó chuẩn bị thông tin cá nhân hóa và chính sách phù hợp Họ chủ yếu liên lạc với khách hàng qua điện thoại, và với sự chuẩn bị chu đáo, tỷ lệ khách hàng quan tâm và đồng ý kết bạn Zalo có thể đạt tới 70%.
Sau khi kết bạn trên Zalo, nhân viên kinh doanh của Konig sẽ tiến hành tư vấn và thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm cửa nhựa Trong quá trình này
Sau khi khách hàng đồng ý mua hàng, nhân viên kinh doanh sẽ thu thập số lượng sản phẩm và bản vẽ kỹ thuật để lập bảng báo giá chi tiết Tiếp theo, nhân viên sẽ đến khảo sát thực tế tại công trình nhằm đảm bảo độ chính xác trong quá trình sản xuất.
Khi khách hàng hoàn tất việc chuyển tiền cọc cho đơn hàng, nhân viên kinh doanh sẽ gửi lệnh sản xuất xuống nhà máy Sau khi sản xuất hoàn tất, Konig sẽ trực tiếp giao hàng đến công trình.
• Bước 6: Khi hàng hoá đã được vận chuyển tới công trình thì Konig sẽ cử nhân viên lắp đặt tới công trình để hoàn thiện lắp đặt cửa
Bước 7 trong quy trình lắp đặt cửa là kiểm tra chất lượng sản phẩm và nghiệm thu công trình Sau khi hoàn tất, công ty Konig sẽ bàn giao cửa cho khách hàng Để nhận bàn giao, khách hàng cần thanh toán số tiền còn lại theo thỏa thuận.
2.2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh trong 6 quý gần đây
Biểu đồ 4 Biểu đồ doanh thu của Công ty CP Konig (6 quý gần nhất)
Nguồn: Dữ liệu thống kê trên kênh TikTok của công ty CP Konig
Trong bảng tổng hợp kết quả hoạt động kinh doanh của công ty CP Konig trong 6 quý của 2 năm 2022 và 2023, doanh thu của Konig dao động từ 2 tới 5.3 tỷ đồng/quý Năm 2022, doanh thu quý 4 vượt trội hơn 3 quý còn lại, trong khi quý 1 có doanh thu thấp nhất do đặc thù ngành nội thất Cuối năm là thời điểm các công trình gấp rút hoàn thiện và lắp đặt cửa, trong khi quý 1 thường tạm ngưng vì kỳ nghỉ lễ và bắt đầu xây dựng So sánh 2 quý đầu của năm 2022 và 2023 cho thấy mức tăng trưởng rất thấp, thậm chí quý 1 có phần suy giảm Nguyên nhân của tình trạng này là do suy thoái kinh tế sau đại dịch Covid-19, chiến tranh Nga-Ukraine làm xáo trộn nguồn cung ứng và thị trường bất động sản ảm đạm ở Việt Nam hiện nay Tuy nhiên, Konig vẫn giữ vững niềm tin vào tình hình tương lai.
Quý 2/2023 Biểu đồ doanh thu của Công ty
CP Konig (6 quý gần nhất) - Đơn vị: Tỷ đồng 2.6 3.9 3.5 5.3 2.3 4
Doanh thu của Công ty CP Konig trong 6 quý gần nhất cho thấy sự tăng trưởng tích cực, với đơn vị tính là tỷ đồng Sự hồi phục của nền kinh tế dự báo sẽ thúc đẩy mạnh mẽ hoạt động kinh doanh trong tương lai.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING
Bảng 1 Phân tích SWOT công ty CP Konig Điểm mạnh (Strengths) Điểm Yếu (Weaknesses)
• Sản phẩm cửa nhựa của công ty có chất lượng hàng đầu thị trường
• Dây chuyền máy móc sản xuất được đầu tư hiện đại
• Đội ngũ nhân viên hầu hết đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực nội thất
• Đội ngũ công nhân nhà máy có trình độ tay nghề cao
• Văn hoá doanh nghiệp của Konig cực kỳ tốt, nhân viên tin tưởng hoà đồng nhau
• Có đối tác thân thiết cung ứng nguyên liệu
• Giá thành cao so với mặt bằng thị trường
• Thương hiệu có tuổi đời chưa cao nên chưa đủ độ uy tín
• Đội ngũ nhân sự hiện còn thiếu thốn
• Chưa tận dụng tối đa công suất dây chuyền sản xuất
Đội ngũ nhân viên gặp khó khăn trong việc chăm sóc khách hàng và quản lý đơn hàng vì hệ thống quản lý hiện tại chưa hoàn thiện và tối ưu.
• Hệ thống nhận diện chưa đồng bộ trên website và các nền tảng khác
• Các nền tảng xã hội chưa được đầu tư đầy đủ và phần lớn vẫn chưa là tài khoản doanh nghiệp chính thức trình sản xuất còn cao
• Quy trình lắp đặt chưa thống nhất và tối ưu
• Vẫn còn phải phụ thuộc vào các đơn vị vận chuyển thứ 3 vì vậy tăng chi phí và không đảm bảo hỏng hóc cho sản phẩm
Cơ hội (Oppotunities) Thách thức (Threats)
• Nhu cầu sản phẩm ngày càng gia tăng vì xu hướng tối giản và bảo vệ môi trường
• Thị trường nội địa vẫn còn rất tiềm năng và thị trường quốc tế hiện chỉ mới được thực hiện ở những bước đầu tiên
• Khách hàng ngày càng ít chú trọng về giá mà quan tâm tới chất lượng hơn
• Tệp khách hàng ngày càng mở rộng và trẻ hoá khi thu nhập bình quân của giới trẻ ngày càng cao
Tỷ lệ cạnh tranh trong ngành sản xuất cửa nhựa đang gia tăng đáng kể, với sự xuất hiện của nhiều công ty mới không chỉ trong nước mà còn từ các quốc gia khác, trực tiếp đối đầu với Konig.
• Chi phí sản xuất và giá nguyên liệu đầu vào ngày càng tăng
Hành vi mua sắm của khách hàng đang thay đổi liên tục, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử, buộc Konig phải thường xuyên cập nhật và điều chỉnh các phương thức mua sắm mới để đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Khi khách hàng quyết định mua sản phẩm, nhiều yếu tố như thương hiệu, chất lượng, giá cả, dịch vụ đi kèm và vận chuyển hàng hóa ảnh hưởng đến sự lựa chọn của họ Trong số đó, chất lượng sản phẩm và giá cả là hai tiêu chí quan trọng mà công ty CP Konig cần chú trọng để nâng cao vị thế trên thị trường.
Konig tự hào cung cấp cửa nhựa chất lượng hàng đầu trên thị trường nhờ vào dây chuyền sản xuất hiện đại và quy trình đào tạo nhân sự bài bản.
• Về giá thành sản phẩm: Hiện nay so với giá cả của thị trường thì giá cửa nhựa của Konig bình quân cao hơn thị trường từ 10 tới 15%
Biểu đồ 5 Biểu đồ phân tích định vị công ty CP Konig
2.3.3 Vấn đề doanh nghiệp đang gặp phải
Công ty CP Konig đang gặp khó khăn trong hoạt động tiếp thị trên TikTok với tỷ lệ chuyển đổi thấp Mặc dù có nhiều lượt xem video và mức độ tương tác cao, nhưng việc chuyển đổi người xem thành khách hàng vẫn chưa đạt yêu cầu.
Hình 6 Số lượt chuyển đổi trong vòng 1 tuần gần đây
Nguồn: Dữ liệu thống kê trên kênh TikTok của công ty CP Konig
Tỷ lệ chuyển đổi thấp của Konig trên TikTok có thể do nội dung không hấp dẫn, chiến lược kêu gọi hành động (CTA) kém hiệu quả và thiếu tương tác với cộng đồng Để khắc phục, Konig cần áp dụng các chiến lược cụ thể nhằm tăng cường kết nối với khách hàng và tối ưu hóa quy trình chuyển đổi Các giải pháp như tạo nội dung tương tác, sử dụng CTA hấp dẫn và khuyến khích sự tham gia của cộng đồng sẽ giúp nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và mang lại trải nghiệm tích cực hơn cho người xem trên TikTok.
Bảng 2 Các chỉ số tương tác cho 15 video gần nhất trên kênh TikTok của công ty CP Konig
Số người theo dõi 453 người theo dõi
Số lượt xem video 20.679 lượt xem
Số đối tượng đã tiếp cận 14.251 người
Số lượt xem hồ sơ 842 lượt xem
Số lượt thích video 1.407 lượt thích
Số lượt chia sẻ 47 lượt chia sẻ
Số lượt bình luận 56 lượt bình luận
Nguồn: Báo cáo nội bộ hàng tuần kênh TikTok của công ty CP Konig
TỔNG QUAN KÊNH TIKTOK CỦA CÔNG TY KONIG
2.4.1 Lý do Konig sử dụng TikTok làm công cụ tìm kiếm khách hàng quan trọng a) Thị trường tiềm năng
Công Ty CP Konig đã lựa chọn TikTok làm công cụ tìm kiếm khách hàng quan trọng nhờ vào tiềm năng to lớn của nền tảng này Với hàng tỷ người dùng toàn cầu, TikTok cung cấp không gian lý tưởng để Công Ty CP Konig tiếp cận và tương tác hiệu quả với đối tượng khách hàng mục tiêu.
Công ty CP Konig đã thu hút một lượng lớn người dùng trên nền tảng TikTok, bao gồm các chủ doanh nghiệp, chủ nhà, kiến trúc sư và nhân viên thiết kế TikTok, với vai trò là một mạng xã hội xuyên biên giới, phù hợp với chiến lược kinh doanh của Konig, giúp tiếp cận các thị trường quốc tế mới trong tương lai.
TikTok cung cấp không gian linh hoạt cho việc thử nghiệm và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị, giúp theo dõi và đánh giá kết quả dễ dàng hơn Điều này cho phép doanh nghiệp đáp ứng tốt hơn mối quan tâm và nhu cầu của khách hàng Vì vậy, TikTok không chỉ là công cụ quảng cáo mà còn là kênh tìm kiếm khách hàng hiệu quả, giúp Konig khám phá và khai thác tiềm năng thị trường đầy hứa hẹn, đồng thời tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu.
Konig cần tận dụng tính tương tác cao của TikTok để tiếp cận khách hàng mục tiêu Bằng cách tham gia vào các thách thức và thảo luận trên nền tảng, Konig có thể nhanh chóng thu hút sự chú ý của cộng đồng Ngoài ra, việc hợp tác với những người sáng tạo nội dung chuyên nghiệp sẽ giúp tăng cường sức ảnh hưởng và mở rộng phạm vi tiếp cận của thương hiệu.
“Hot TikToker” để tăng độ tiếp cận cũng như độ uy tín
Konig có thể tận dụng quảng cáo trả tiền trên TikTok để mở rộng khả năng tiếp cận, nhưng cần xây dựng một chiến lược tiếp thị sáng tạo và hiệu quả nhằm thu hút sự chú ý Việc này giúp tránh lãng phí ngân sách vào những quảng cáo không hiệu quả.
TikTok, có lẽ là một kênh quảng cáo mạnh mẽ cho các doanh nghiệp nội thất, như Công Ty CP Konig, cũng gặp phải một số giới hạn Một trong số đó là thời lượng giới hạn cho video TikTok nổi tiếng với những video ngắn gọn và nhanh, điều này có thể khó khăn cho Konig trong việc truyền tải thông tin chi tiết về sản phẩm cửa nhựa của họ.Note: I have rewritten the content as per your request, focusing on providing important sentences that contain the meaning of the original paragraph while complying with SEO rules The revised paragraph delivers the main idea that TikTok, despite being a strong platform for advertising and marketing for interior design companies like Konig Furniture Corporation, faces certain limitations, one of which is the limit on video length This can be challenging for Konig in communicating detailed and comprehensive information about their plastic doors due to TikTok's popularity with short and quick videos.
Trong lĩnh vực nội thất trên nền tảng TikTok, sự cạnh tranh rất cao do số lượng người dùng lớn, khiến nhiều doanh nghiệp phải nỗ lực thu hút sự chú ý của khách hàng Điều này tạo ra thách thức cho Konig trong việc tạo ra quảng cáo nội thất độc đáo và nổi bật giữa hàng loạt nội dung từ các đối thủ cạnh tranh khác.
Sự hiểu biết về đối tượng khách hàng trên TikTok là yếu tố quan trọng mà Konig cần nghiên cứu Đặc biệt trong ngành nội thất, việc tạo ra nội dung phù hợp với xu hướng và sở thích của đối tượng mục tiêu là cần thiết để tối ưu hóa tương tác và chuyển đổi trên nền tảng này.
Mặc dù Công Ty CP Konig đối mặt với nhiều thách thức khi sử dụng TikTok, việc hiểu rõ những giới hạn này và tìm ra giải pháp vượt qua chúng sẽ giúp công ty tối ưu hóa tiềm năng của nền tảng này Điều này không chỉ hỗ trợ xây dựng một chiến lược tiếp thị hiệu quả mà còn giúp Konig nổi bật trong ngành kinh doanh nội thất đầy cạnh tranh.
TikTok là một nền tảng rất phổ biến trong giới trẻ, đặc biệt là thanh thiếu niên Việc sử dụng TikTok cho phép các doanh nghiệp nội thất tiếp cận đối tượng khách hàng trẻ tuổi, từ đó tạo ra cơ hội tương tác với nhóm người tiêu dùng có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua sắm.
• Thứ hai: TikTok có sức ảnh hưởng toàn cầu, cho phép doanh nghiệp nội thất
TikTok giúp doanh nghiệp tiếp cận và giao tiếp với khách hàng ở nhiều quốc gia khác nhau
TikTok khuyến khích sự tương tác chủ động từ cộng đồng người xem, giúp Konig xây dựng mối quan hệ sâu sắc với khách hàng Điều này không chỉ thu hút sự chú ý mà còn tạo ra một cộng đồng ủng hộ thương hiệu mạnh mẽ.
TikTok là nền tảng lý tưởng cho doanh nghiệp theo dõi xu hướng thị trường và nhanh chóng thu thập phản hồi từ khách hàng, từ đó giúp cập nhật chiến lược kinh doanh và sản phẩm một cách hiệu quả.
Konig đối mặt với thách thức trong việc truyền đạt thông điệp và giới thiệu sản phẩm cửa nhựa trong thời gian ngắn của video trên TikTok Điều này hạn chế khả năng trình bày chi tiết và đầy đủ về sản phẩm, ảnh hưởng đến hiệu quả tiếp cận khách hàng.
GIẢI PHÁP
NGHIÊN CỨU KHÁCH HÀNG VÀ TẠO NỘI DUNG HẤP DẪN, LIÊN QUAN ĐẾN LĨNH VỰC NỘI THẤT
QUAN ĐẾN LĨNH VỰC NỘI THẤT
Để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị trên TikTok, đội ngũ Marketing của Konig cần nghiên cứu kỹ lưỡng về đối tượng khách hàng, bao gồm việc tìm hiểu sở thích, nhu cầu và xu hướng mới mà họ quan tâm, cũng như hành vi sử dụng TikTok của họ.
Biểu đồ 6 Biểu đồ phân bổ thời gian hoạt động của người xem(Viewer) cập nhật ngày 13/12/2023
Nguồn: Dữ liệu thống kê trên kênh TikTok của công ty CP Konig
Để nắm bắt xu hướng nội dung đang thịnh hành, bạn nên dành thời gian tham khảo các trang TikTok liên quan đến lĩnh vực nội thất Việc này giúp bạn hiểu rõ những xu hướng phổ biến và cập nhật nhanh chóng các "trend" mới nhất trên nền tảng này.
Tiếp theo đó team nên sử dụng các hashtag phổ biến và sử dụng các hashtag cố định của thương hiệu để tạo sự đồng nhất
Hình 7 Một dung video có tham gia 1 xu hướng gần đây
Nguồn: Kênh TikTok của công ty Konig
• Sáng tạo các nội dung giáo dục và giải trí: Konig cần định hướng kết hợp
Để tạo nội dung tương tác hiệu quả trên TikTok, Konig nên sản xuất các video hấp dẫn không chỉ về mặt thị giác mà còn khuyến khích người xem tham gia Bằng cách đặt ra những câu hỏi thú vị và khuyến khích người xem chia sẻ ý kiến hoặc trải nghiệm về sản phẩm cửa nhựa, Konig có thể xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng Sự tương tác này không chỉ kích thích sự tham gia mà còn tạo ra cơ hội chuyển đổi quan trọng Qua đó, Konig có thể phát triển một cộng đồng tích cực, tận dụng sức mạnh của sự tương tác để nâng cao chiến lược tiếp thị và biến người xem thành khách hàng trung thành, cùng đồng hành với thương hiệu.
Video có thể minh họa nhiều ứng dụng của cửa nhựa trong nội thất, cùng với các câu hỏi như "Bạn nghĩ sao về việc tích hợp cửa nhựa này vào không gian làm việc của bạn?" và "Bạn đã từng sử dụng cửa nhựa Konig trong dự án thiết kế nào chưa?".
Để tối ưu hóa hiệu suất trên TikTok, Công Ty CP Konig có thể áp dụng chiến lược "Tạo Series Video" Chiến lược này giúp chia nhỏ thông điệp và sản phẩm của Konig thành các phần hấp dẫn, tạo nên một câu chuyện thú vị qua từng video Mỗi video trong series có thể tập trung vào một khía cạnh cụ thể của sản phẩm cửa nhựa, như tính năng độc đáo, quy trình sản xuất, hoặc cách tích hợp vào không gian nội thất Điều này không chỉ giữ chân người xem mà còn tạo ra sự kỳ vọng cho nội dung tiếp theo.
Hình 8 Một nội dung thuộc series giới thiệu sản phẩm
Nguồn: Kênh TikTok của Konig
Konig khuyến khích sự tương tác từ người xem bằng cách đặt câu hỏi ở cuối mỗi video và mời họ để lại ý kiến cũng như gợi ý cho nội dung tương lai Điều này không chỉ tăng cường tính tương tác mà còn giúp xây dựng một cộng đồng tích cực xung quanh nội dung của Konig trên TikTok.
Để nâng cao uy tín thương hiệu và mở rộng phạm vi tiếp cận, Konig nên hợp tác với những người nổi tiếng trong lĩnh vực nội thất và kiến trúc Sự tham gia của họ có thể gia tăng lượt xem, chia sẻ và tương tác, đồng thời nâng cao cơ hội chuyển đổi Mời kiến trúc sư danh tiếng hoặc người dẫn chương trình nội thất đến thăm xưởng sản xuất của Konig để chia sẻ quan điểm về sản phẩm cửa nhựa sẽ không chỉ tăng cường khả năng tiếp cận mà còn kích thích sự chia sẻ và thảo luận trong cộng đồng, từ đó mở rộng tầm nhìn và nhận thức về thương hiệu.
Công Ty CP Konig tận dụng TikTok để chia sẻ câu chuyện thương hiệu, kết nối sâu sắc với đối tượng mục tiêu Những video ghi lại hành trình phát triển và đổi mới trong ngành nội thất, từ ngày thành lập đến những thử thách vượt qua, sẽ giúp làm nổi bật cam kết với chất lượng và quy trình sản xuất hiện đại Tầm nhìn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu thể hiện giá trị cốt lõi của Konig Việc chia sẻ những trải nghiệm tích cực không chỉ tăng độ tin cậy vào thương hiệu mà còn tạo ra sự kết nối cá nhân với cộng đồng người xem.
Biểu đồ 7 Biểu đồ tỷ lệ giữ chân đối tượng khán giả tính theo số giây
Nguồn: Dữ liệu thống kê trên kênh TikTok của công ty CP Konig
SỬ DỤNG CÔNG CỤ CHỈNH SỬA VÀ QUY TRÌNH SẢN XUẤT CHUYÊN NGHIỆP
• Công ty Konig cần đầu tư vào các công cụ chỉnh sửa chất lượng và sử dụng các công cụ chỉnh sửa video chuyên nghiệp (Adobe Photoshop, Adobe
Để tạo ra nội dung chất lượng cao với hiệu ứng hấp dẫn, Konig cần sử dụng các phần mềm như Premiere và Adobe Illustrator Điều này đồng nghĩa với việc họ phải đầu tư chi phí để đăng ký các gói sử dụng bản quyền hoặc "Premium" của những ứng dụng này.
Để xây dựng quy trình sản xuất hiệu quả hơn, Team Marketing của Konig cần thiết lập một quy trình chuyên nghiệp với nguồn lực hiện có Điều này đảm bảo nội dung được sản xuất một cách tối ưu và đồng nhất trên các nền tảng Quy trình này bao gồm các bước lên kịch bản trước, quay dựng video và xử lý chỉnh sửa tỉ mỉ theo kịch bản ban đầu.
Để nâng cao trải nghiệm người xem, Konig cần sử dụng âm thanh và hình ảnh chất lượng cao, đảm bảo hình ảnh rõ nét và âm thanh tốt nhằm tăng cường sự chuyên nghiệp cho nội dung Tuy nhiên, nhân sự cần chú ý đến vấn đề bản quyền khi lựa chọn tư liệu âm thanh và hình ảnh Trưởng bộ phận có trách nhiệm duyệt và kiểm tra lại bản quyền, bởi vì các công cụ kiểm tra bản quyền thường không đưa ra kết quả chính xác.
Để thu hút sự chú ý của người xem, việc tối ưu hóa tiêu đề và mô tả video là rất quan trọng Konig nên sử dụng tiêu đề mô tả chính xác nội dung video và kích thích sự tò mò, giúp người xem có động lực xem hết video, từ đó tăng cơ hội chuyển đổi.
XÂY DỰNG VÀ TỐI ƯU SỰ TIẾP CẬN CỦA CHIẾN DỊCH QUẢNG CÁO
Konig có thể xác định nhóm đối tượng mục tiêu cụ thể thông qua các đặc điểm như độ tuổi, giới tính, sở thích và xu hướng thiết kế nội thất Việc tối ưu hóa chiến lược quảng cáo sẽ giúp Konig gia tăng khả năng tiếp cận đúng đối tượng mà họ mong muốn thu hút sự chú ý.
Biểu đồ 8 Biểu đồ thống kê giới tính và độ tuổi của người theo dõi trên kênh TikTok của công ty Konig
Nguồn: Dữ liệu thống kê trên kênh TikTok của công ty CP Konig
Để tối ưu hóa đối tượng quảng cáo, Konig cần chú trọng đến thời gian phát sóng và vị trí địa lý Việc xác định khung giờ hoạt động của đối tượng mục tiêu và tập trung vào các khu vực có nhu cầu cao về nội thất và thiết kế sẽ giúp quảng cáo của Konig xuất hiện đúng lúc và đúng nơi, tiếp cận hiệu quả hơn với khách hàng tiềm năng.
Biểu đồ 9 Biểu đồ phân bổ địa lý của người theo dõi trên kênh
Nguồn: Dữ liệu thống kê trên kênh TikTok của công ty CP Konig
TĂNG CƯỜNG TƯƠNG TÁC GIỮA KONIG VÀ NGƯỜI XEM
a) Tăng cường kêu gọi hành động (Call-to-Action - CTA):
Konig cần nâng cao tính tương tác và khuyến khích hành động từ người xem thông qua nội dung video trên kênh TikTok Thay vì chỉ đơn thuần trình bày sản phẩm, Konig sẽ phát triển các video tương tác với khách hàng bằng cách sử dụng câu hỏi đố, thách thức, hoặc tổ chức các cuộc thi với phần thưởng hấp dẫn.
Konig có thể tạo video với tiêu đề "Thách Thức Thiết Kế Nội Thất" và khuyến khích người xem để lại bình luận Đồng thời, Konig sẽ kêu gọi mọi người sử dụng hashtag đặc biệt của mình để theo dõi và chia sẻ ý tưởng trên trang cá nhân.
Kêu gọi hành động của Konig như "Nhấp vào đây để khám phá bộ sưu tập mới" hoặc "Đặt hàng ngay để nhận ưu đãi đặc biệt cho người hâm mộ TikTok" sẽ thúc đẩy sự tương tác mạnh mẽ và nâng cao khả năng chuyển đổi từ người xem quan tâm.
Hình 9 Thống kê lượt xem, lượt tiếp cận và lượt xem hồ sơ của kênh trong 60 ngày
Nguồn: Dữ liệu thống kê trên kênh TikTok của công ty CP Konig
Konig nên tận dụng tính năng "Swipe-Up" trên TikTok để liên kết trực tiếp đến trang web hoặc sản phẩm, giúp giảm bước chuyển đổi và nâng cao trải nghiệm mua sắm cho khách hàng Kết hợp với một CTA rõ ràng trong phần mô tả video sẽ tạo ra sức hấp dẫn mạnh mẽ, khuyến khích người xem hành động Để tăng cường sự tương tác trực tiếp, Konig cần xây dựng một chiến lược sáng tạo, không chỉ giới thiệu sản phẩm mà còn tạo ra nội dung tương tác, khuyến khích người xem tham gia, chia sẻ ý kiến và thể hiện sự sáng tạo của họ.
Một ý tưởng thú vị là tổ chức các thách thức thiết kế nội thất, trong đó Konig có thể mời người xem chia sẻ ý tưởng thiết kế của họ qua video hoặc ảnh, sử dụng hashtag đặc biệt để theo dõi Điều này không chỉ tạo cơ hội tương tác trực tiếp với khách hàng mà còn khuyến khích sự sáng tạo và xây dựng một cộng đồng năng động xung quanh thương hiệu.
Konig xây dựng sự gần gũi với khách hàng và khuyến khích sự tham gia tích cực từ cộng đồng Sự tương tác trực tiếp này tạo ra trải nghiệm tích cực cho người xem, đồng thời nâng cao tầm nhìn và uy tín của Konig trên TikTok.
Hình 10 Số lượng thống kê lượt tương tác kênh trong 60 ngày gần nhất
Nguồn: Dữ liệu thống kê trên kênh TikTok của công ty CP Konig
DỰ TRÙ
a) Các tiêu chí đo lường đánh giá kết quả và mức độ hiệu quả của đề xuất
Sau một năm, để đánh giá hiệu suất của kênh TikTok của Konig, có một số KPI cụ thể mà công ty có thể theo dõi và đo lường:
• Số lượng Follower: Tăng lên ít nhất 50% so với số lượng hiện tại
• Số lượng Video Đăng Tải: Tăng số lượng video đăng tải để đảm bảo sự đa dạng và liên tục
• Tỷ lệ Tương Tác (Engagement Rate): Tăng cường tương tác bằng cách đặt câu hỏi, thách thức, và kêu gọi hành động
• Số lượng Bình Luận và Chia Sẻ: Mục tiêu: Tạo ra nội dung kích thích và chia
• Tăng Cường Nhận Thức Thương Hiệu: Mục tiêu: Tăng cường sự nhận thức về thương hiệu Konig trên nền tảng TikTok
• Tỷ lệ Chuyển Đổi: Mục tiêu: Tối thiểu hoá tỷ lệ chuyển đổi để chuyển đổi người xem thành khách hàng
• Tổng Thu Nhập Từ TikTok: Mục tiêu: Đánh giá ảnh hưởng của kênh TikTok đối với doanh thu
Bảng 3 Bảng dự trù KPIs
Số lượng Follower 2,500 người theo dõi
Số lượng Video Đăng Tải 50 video mới trong năm
Tỷ lệ Tương Tác Tăng trưởng ở mức 25%
Số lượng Bình Luận và Chia Sẻ Trung bình 100 bình luận và 30 lượt chia sẻ trên mỗi video
Nhận Thức Thương Hiệu 500,000 lượt xem tổng cộng trong năm
Tỷ lệ Chuyển Đổi Tỷ lệ chuyển đổi 2%
Tổng thu nhập từ TikTok cần đạt ít nhất 5% doanh thu từ nguồn khách hàng Để thành công với đề xuất này, doanh nghiệp cần dự trù về nhân sự và tài chính một cách hợp lý.
Bảng 4 Bảng dự trù nhân sự:
Vị trí Số lượng (Người)
Nhân viên quản lý kênh TikTok và phụ trách ý tưởng 1
Nhân viên thiết kế chỉnh sửa Hình ảnh/Video 1
Bảng 5 Bảng dự trù Tài chính 1 năm:
Hạng mục Số lượng Thành tiền
Tài khoản Adobe Creative Cloud All
Chi phí nhân sự 2 240,000,000 VND