NHẬP MÔN PR CHIẾN LƯỢC PR CHO SẢN PHẨM COLGATE

Phần mở ruy-băng được thêm vào ống Colgate: “Chúng tôi không thể cải tiến sản phẩm nên chúng tôi đã cải tiến ống.” 1911 Colgate phân phối hai triệu tuýp kem đánh răng và bàn chải đánh ră

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN

-Ω -KHOA XÃ HỘI - TRUYỀN THÔNG

NHẬP MÔN PR CHIẾN LƯỢC PR CHO SẢN PHẨM

COLGATE

Lớp: Nhập môn PR

Mã lớp học phần: 231PUR40601 Buổi học: Sáng thứ Ba

Giảng viên: ThS Trần Xuân Tiến SVTH: Phan Thị Kim Tuyền (MSSV: 231A211145)

TP Hồ Chí Minh, ngày 8 tháng 12 năm 2023

MỤC LỤC

GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ COLGATE-PALMOLIVE

Trụ sở công ty tại Manhattan, Thành phố

New York

Loại hình: Công ty đại chúng

Mã niêm yết: NYSE: CL

S&P 100

S&P 500

Ngành ngh: Nhóm hàng tiêu dùng nhanh

Thành lập: 1806; 217 năm trước

Người sáng lập: William Colgate

Khu vực hoạt động: Toàn cầu

Thành viên chủ chốt: Ian M Cook (Chủ tịch & CEO)

Sản phẩm: Sản phẩm tẩy rửa,Sản phẩm chăm sóc cá nhân, Đồ

ăn thú nuôi

Doanh thu: Tăng 15,454 tỉ đô la Mỹ (2017)

Lợi nhuận kinh doanh; Giảm 3,589 tỉ đô la Mỹ (2017)

Lãi thực; Giảm 2,024 tỉ đô la Mỹ (2017)

Tổng tài sản: Tăng 12,676 tỉ đô la Mỹ (2017)

Tổng vốn chủ sở hữu: Tăng 60 triệu đô la Mỹ (2017)

Số nhân viên ~35.900 (tháng 12 năm 2017)

Website colgatepalmolive.com

1 Bước đi đầu tiên của COLGATE-PALMOLIVE

Colgate-Palmolive là một tập đoàn đa quốc gia hoạt động trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và vệ sinh cá nhân chẳng hạn như xà phòng, chất tẩy rửa, và các sản phẩm vệ sinh răng miệng (bao gồm

cả kem đánh răng và bàn chải đánh răng) Năm 1806 tại New York,

Mỹ William Colgate một nhà sản xuất xà phòng và nến người Anh,

mở ra một nhà máy tinh bột, xà phòng và nến trên phố Dutch tại Thành phố New York dưới cái tên "William Colgate & Company" hơn

200 năm sau, giờ đây đã trở thành một công ty toàn cầu thực sự

phục vụ hàng trăm triệu người tiêu dùng trên toàn thế giới Trong suốt lịch sử này, con người Colgate và các giá trị của Colgate luôn là trọng tâm cho sự thành công của công ty Colgate-Palmolive đã trải qua một quá trình phát triển dài để trở thành một trong những công

ty hàng đầu trong ngành Colgate-Palmolive đã thành lập mạng lưới phân phối toàn cầu và mở rộng hoạt động sang nhiều quốc gia trên thế giới Công ty luôn không ngừng đổi mới và tạo dựng thương hiệu, giúp nắm bắt các xu hướng mới và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng

1.1 Lịch sử phát triển từ 1806 cho đến nay

1806 William Colgate bắt đầu kinh doanh tinh bột, xà phòng và nến trên phố Dutch ở thành phố New York

1817 Quảng cáo Colgate đầu tiên xuất hiện trên một tờ báo ở New York

1820 Colgate thành lập một nhà máy tinh bột ở thành phố Jersey, New Jersey

1857 Sau cái chết của người sáng lập William Colgate, công ty được tổ chức lại thành Colgate & Công ty dưới sự quản lý của Samuel Colgate, con trai người sáng lập

1864 B.J Johnson mở một nhà máy xà phòng ở Milwaukee, Wisconsin, sau này trở thành Công ty Palmolive

1866 Colgate giới thiệu xà phòng thơm và nước hoa/tinh chất

1872 Anh em nhà Peet thành lập một công ty xà phòng ở Thành phố Kansas, Kansas, nơi họ sản xuất xà phòng Crystal White Cashmere Bó hoa, loại xà phòng vệ sinh có hương thơm xay xát đầu tiên, được đăng ký là nhãn hiệu của Colgate

1873 Colgate bắt đầu bán kem đánh răng thơm đựng trong lọ

1896 Colgate giới thiệu kem đánh răng dạng ống đóng mở

1898 Công ty xà phòng B.J Johnson giới thiệu xà phòng Palmolive Ngày nay, cổ phiếu Palmolive được bán ở hơn 88 quốc gia với 54 biến thể

1900 Colgate giành được những danh hiệu cao nhất cho xà phòng và nước hoa hảo hạng tại Hội chợ Thế giới ở Paris

1902 Quảng cáo Palmolive đầy phong cách bắt đầu, nhấn mạnh vào độ tinh khiết của thành phần và lợi ích của sản phẩm

1906 Colgate & Công ty kỷ niệm 100 năm thành lập Dòng sản phẩm của chúng tôi bao gồm hơn 800 sản phẩm khác nhau

1908 Colgate được thành lập bởi năm người con trai của Samuel Colgate Phần mở ruy-băng được thêm vào ống Colgate:

“Chúng tôi không thể cải tiến sản phẩm nên chúng tôi đã cải tiến ống.”

1911 Colgate phân phối hai triệu tuýp kem đánh răng và bàn chải đánh răng cho các trường học và nhân viên vệ sinh để minh họa việc đánh răng

1914 Colgate thành lập công ty con quốc tế đầu tiên tại Canada

1920 Colgate bắt đầu thiết lập hoạt động tại Châu Âu, Châu Á, Châu Mỹ Latinh và Châu Phi

1926 Nhà sản xuất xà phòng Palmolive và Peet hợp nhất để trở thành Công ty Palmolive-Pee

1928 Colgate sáp nhập với Palmolive-Peet để trở thành Công ty Colgate-Palmolive-Peet

1930 Vào ngày 13 tháng 3, Colgate lần đầu tiên được niêm yết trên Sở giao dịch chứng khoán New York

1953 Công ty Colgate-Palmolive trở thành tên chính thức của công ty

1956 Colgate mở trụ sở công ty tại 300 Park Avenue ở thành phố New York

1962 Colgate mở trung tâm nghiên cứu ở Piscataway, New Jersey

1966 Nước rửa chén Palmolive được giới thiệu Ngày nay, nó được bán ở hơn 35 quốc gia

1968 Kem đánh răng Colgate bổ sung MFP Fluoride, được chứng minh lâm sàng giúp giảm sâu răng

1972 Colgate mua lại Phòng thí nghiệm Hoyt, sau này trở thành Colgate Oral Pharmaceuticals

1975 Dịch vụ chăm sóc tóc Caprice ra mắt tại Mexico Ngày nay, các sản phẩm chăm sóc tóc được bán ở hơn 70 quốc gia với nhiều mẫu mã phù hợp với mọi loại tóc

1976 Colgate-Palmolive mua lại Hill's Pet Nutrition Ngày nay, Hill's là công ty hàng đầu thế giới về dinh dưỡng vật nuôi và khuyến nghị thú y

1983 Bàn chải đánh răng Colgate Plus được giới thiệu Ngày nay, hơn 1,6 tỷ bàn chải đánh răng Colgate được bán hàng năm trên toàn thế giới Nếu bạn xếp chúng từ đầu đến cuối, chúng sẽ bay vòng quanh địa cầu 16 lần

1985 Xà phòng thanh Protex được giới thiệu và ngày nay cung cấp khả năng bảo vệ kháng khuẩn cho mọi gia đình tại hơn 56 quốc gia

1986 Chương trình Bạn có thể tạo nên sự khác biệt của Chủ tịch được triển khai nhằm ghi nhận sự đổi mới và khả năng thực hiện xuất sắc của mọi người ở Colgate

1987 Colgate mua lại doanh nghiệp kinh doanh xà phòng nước Softsoap từ Tập đoàn Minnetonka Ngày nay, Colgate là công ty dẫn đầu thế giới về xà phòng rửa tay dạng lỏng

1989 Doanh thu hàng năm của Công ty vượt mốc 5 tỷ USD

1991 Colgate mua lại Murphy Oil Soap, công ty làm sạch gỗ hàng đầu tại Hoa Kỳ Ngày nay, danh mục sản phẩm của công ty đã

mở rộng bao gồm chất tẩy rửa đa năng, bình xịt và khăn lau

1992 Colgate mua lại Công ty Mennen Ngày nay, các sản phẩm của Mennen được bán tại hơn 52 quốc gia Kem đánh răng Colgate Total được giới thiệu

1995 Colgate thâm nhập vào Trung Âu và Nga, mở rộng sang các thị trường đang phát triển nhanh Colgate mua lại doanh nghiệp

Chăm sóc răng miệng Kolynos ở Mỹ Latinh và ra mắt kem đánh răng Sorriso dẫn đầu thị trường

1996 Colgate Chương trình giáo dục sức khỏe răng miệng Bright Smiles, Bright Futures™ mở rộng tới 50 quốc gia và ngày nay tiếp cận hơn 50 triệu trẻ em mỗi năm

1997 Kem đánh răng Colgate Total được giới thiệu ở Mỹ và nhanh chóng trở thành sản phẩm dẫn đầu thị trường Chỉ có Colgate Total, với khả năng bảo vệ kéo dài 12 giờ, có thể giải quyết đầy đủ các vấn đề về sức khỏe răng miệng

2004 Colgate mua lại doanh nghiệp chăm sóc răng miệng GABA ở Châu Âu, với thế mạnh là kênh dược phẩm quan trọng của Châu Âu và mối quan hệ với cộng đồng nha khoa

2006 Colgate tham gia vào phân khúc Naturals đang phát triển nhanh chóng bằng cách mua Tom's of Maine, công ty dẫn đầu thị trường đó ở Hoa Kỳ

2011 Colgate mua lại thương hiệu chăm sóc cá nhân Sanex ở Châu Âu

2013 Hill's tham gia vào phân khúc Naturals với việc ra mắt Hill's Ideal Balance™

2014 Colgate tân trang lại “Đồng hồ Colgate” lịch sử, một địa danh ở Thành phố Jersey, New Jersey

2016 Colgate® Nụ cười rạng rỡ, Tương lai tươi sáng™ kỷ niệm

25 năm tạo ra những nụ cười rạng rỡ Kể từ năm 1991, chương trình

đã tiếp cận hơn 850 triệu trẻ em ở 80 quốc gia, với mục tiêu đạt 1,3

tỷ vào năm 2020

2017 Colgate hợp tác với Tổ chức Hiệp hội Nha khoa Mexico để

hỗ trợ thông qua luật mới yêu cầu chế độ vệ sinh răng miệng trong mỗi ngày học đối với mọi trẻ em đăng ký học tại một trường tiểu học công lập ở Thành phố Mexico

2018 Colgate Nụ cười tươi sáng, Tương lai tươi sáng™ kỷ niệm

1 tỷ trẻ em đạt được kể từ năm 1991 Colgate mua lại các thương hiệu chăm sóc da chuyên nghiệp PCA Skin và EltaMD, nâng cao sự

hiện diện của Colgate trong danh mục sản phẩm chăm sóc da cao cấp toàn cầu

2019 Colgate ra mắt tuýp kem đánh răng có thể tái chế đầu tiên và mua lại thương hiệu chăm sóc da chống lão hóa cao cấp Filorga Kem đánh răng Colgate Total và Chế độ ăn khoa học của Hill được ra mắt lại

2020 Colgate mua lại Hello Products LLC và Colgate ứng phó với đại dịch COVID-19 bằng cách quyên góp 25 triệu bánh xà phòng

#SafeHands cùng với 20 triệu USD cho các sản phẩm vệ sinh, sức khỏe và thức ăn cho vật nuôi

Hiện tại:Colgate tiếp tục tập trung vào Chăm sóc răng miệng, Chăm sóc cá nhân, Chăm sóc tại nhà và Dinh dưỡng cho thú cưng và bán sản phẩm của mình tại hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới

1.2 Phát triển và mở rộng quốc tế

Colgate-Palmolive đã phát triển và mở rộng quốc tế từ những năm 1900 Công ty đã mở rất nhiều chi nhánh và nhà máy sản xuất trên khắp thế giới, bao gồm Châu Âu, Châu Á, Úc và Châu Phi Điều này đã giúp Colgate-Palmolive đưa sản phẩm của mình đến tay người tiêu dùng trên toàn thế giới và trở thành một thương hiệu quốc

tế Mở rộng quốc tế giúp công ty không chỉ mở rộng thị trường tiêu thụ mà còn nắm bắt được các xu hướng và nhu cầu địa phương, tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển các sản phẩm mới

1.3 Sự đổi mới và tạo dựng thương hiệu

Colgate-Palmolive luôn đổi mới và tạo dựng thương hiệu để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng Công ty không ngừng nghiên cứu và phát triển các công nghệ mới để cải tiến dòng sản phẩm và mang lại lợi ích tốt nhất cho người dùng Colgate-Palmolive

đã thành công trong việc xây dựng các thương hiệu mạnh, như Colgate, Palmolive, Protex, và hàng loạt nhãn hiệu khác Những thương hiệu này đã trở thành tên tuổi quen thuộc trong thị trường chăm sóc sức khỏe và vệ sinh cá nhân, đồng thời tạo nên niềm tin và lòng trung thành từ phía người tiêu dùng

Câu chuyện đổi mới của Palmolive: Tại Colgate-Palmolive, chúng tôi theo đuổi sự đổi mới có mục đích, hợp tác, đầu vào và đa dạng Cùng với nhau, nhóm của chúng tôi gồm hơn 35.000 thành viên đam mê và ham học hỏi đang làm việc để đảm bảo một tương lai lành mạnh hơn cho con người, thú cưng của họ và hành tinh của chúng ta

Đã kết nối: Câu chuyện về chiếc bàn chải đánh răng thông minh nhất thế giới Làm thế nào một bàn chải đánh răng hỗ trợ AI đã mang lại sức sống mới, diện mạo mới và phạm vi tiếp cận toàn cầu rộng rãi với sự trợ giúp từ các nhóm đổi mới tại Colgate

Chúng tôi đang cách mạng hóa hệ vi sinh vật thú cưng như thế nào Hill's đã vượt qua ranh giới để tạo ra các loại thực phẩm cải thiện sức khỏe thú cưng ActivBiome+ là một trong những bước đột phá mới nhất của họ

Nằm ngoài thế giới này: Hợp tác với Phòng thí nghiệm quốc gia ISS Hoa Kỳ, Colgate đã phát động các sứ mệnh tìm hiểu thêm về chăm sóc răng miệng và da trong môi trường vi trọng lực

2 Các dòng sản phẩm nổi bật của Colgate-Palmolive

Colgate-Palmolive là một tập đoàn hàng tiêu dùng có lịch sử thành lập lâu đời và đã phát triển mạnh mẽ trên toàn cầu Công ty

đã đạt được thành công lớn trong việc phát triển các dòng sản phẩm chăm sóc tóc, chăm sóc cơ thể và đặc biệt là chăm sóc răng miệng Với sản phẩm chăm sóc răng miệng, Colgate-Palmolive đã tạo dựng được thương hiệu mạnh mẽ và trở thành nhà lãnh đạo trong ngành này Đối thủ cạnh tranh của Colgate-Palmolive có cả đối thủ trực tiếp

và gián tiếp, tuy nhiên, nhờ vào sự đổi mới và tạo dựng thương hiệu, Colgate-Palmolive đã duy trì được vị thế của mình trong ngành hàng tiêu dùng và trở thành một trong những công ty hàng đầu trên thị trường Dưới đây là một số dòng sản phẩm nổi bật của Colgate-Palmolive

2.1 Colgate Total

Sản phẩm chăm sóc răng miệng hàng đầu của Colgate, bao gồm kem đánh răng, chất kết dính và nước súc miệng Sản phẩm

này tập trung vào việc ngăn ngừa sự hình thành của vi khuẩn, giữ cho răng miệng khỏe mạnh và hơi thở thơm mát

2.2 Palmolive Naturals

Dòng sản phẩm chăm sóc da gồm sữa tắm và xà phòng, được làm từ các thành phần tự nhiên như dầu hạt dẻ, hoa cúc và nha đam Sản phẩm này nhẹ nhàng làm sạch và nuôi dưỡng da, mang lại cảm giác mềm mượt và tươi mới

2.3 Hill's Science Diet

Dòng sản phẩm chăm sóc thú cưng, bao gồm thức ăn và bảng dinh dưỡng cho chó và mèo Hill's Science Diet được phát triển bởi các nhà dinh dưỡng và bác sĩ thú y để đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng

đa dạng của thú cưng và giúp chúng có sức khỏe tốt

2.4 Softsoap

Dòng sản phẩm chăm sóc rửa tay và sữa tắm, với nhiều mùi

hương và công thức tạo bọt dịu nhẹ Softsoap giúp làm sạch và nuôi dưỡng da, để lại cảm giác mềm mịn và thơm mát

2.5 Ajax

Dòng sản phẩm chăm sóc nhà cửa, gồm bột rửa chén và chất tẩy vết bẩn Ajax có khả năng loại bỏ nhanh chóng các vết ố và bẩn cứng đầu trên bề mặt, giúp sạch sẽ và bóng bẩy

Colgate-Palmolive đã nổi tiếng với các sản phẩm chất lượng

và được tin dùng trên toàn thế giới Sản phẩm của họ đáp ứng nhu cầu chăm sóc cá nhân và gia đình, cung cấp những khả năng làm sạch và nuôi dưỡng hiệu quả

3 Tình hình phân phối ở Việt Nam

Công ty TNHH Colgate – Palmolive đã phân phối sản phẩm của mình cho các nhà bán sỉ, đại lý, bán lẻ ở khắp 63 tỉnh thành đã giúp kênh phân phối rộng rãi: Bách hóa xanh, siêu thị, chợ, của hàng tiện lợi, hàng tạp hóa… Đăc biệtlà các trang thương mại điện tử như shoppe, lazada, sendo, tiki… Từ đó có thể đảm bảo cho người mua hàng có những điều kiện thuận lợi về thời gian,địa điểm và thủ tục mua hàng với chi phí thấp hơn so với doanh nghiệp Colgate -Palmolive tự làm Đồng thời các nhà trung gian đại lý, bán sỉ, bán lẻ

còn giúp Colgate– Palmolive đấu tranh với các đối thủ, mở phạm vi tiếp cận khách hàng rộng rãi Các trung gian tạo điều kiện quảng bá hình ảnh choColgate – Palmolive, góp phần vào việc tăng doanh thu bán hàng

Công ty mẹ Colgate-Palmolive có một hệ thống quản lý phân phối hiệu quả và giàu kinh nghiệm, cho phép sản xuất và giao sản phẩm một cách linh động cho các nhà cung cấp trên toàn thế giới Bên cạnh đó, trong chiến lược marketing của Colgate, việc tăng cường liên hệ với các trung tâm nha khoa luôn được chú trọng Với mục đích tạo điều kiện cho sản phẩm chăm sóc răng miệng của thương hiệu này tiếp cận đến các khách hàng có nhu cầu một cách trực tiếp hơn các sản phẩm của mình ở các địa điểm khác nhau

Hơn nữa, thấu hiểu sự phát triển của thời đại công nghệ số, Colgate còn đầu tư xây dựng và sử dụng các nền tảng bán hàng trực tuyến khác nhau như trên fanpage, website, trang thương mại điện

tử để thúc đẩy khả năng tiếp cận các sản phẩm chăm sóc răng miệng của mình

4 Chiến lược giá của Colgate

Colgate luôn theo đuổi chính sách giá cả cạnh tranh với các đối thủ khác trên thị trường Do đó, theo phân tích và khảo sát giá thị trường thì thương hiệu Colgate bán sản phẩm với giá tương đương với các đối thủ cạnh tranh khác, hoặc nếu có thì chỉ cao hơn một chút

Tuy vậy, việc giá cao hơn một chút không làm ảnh hưởng quá nhiều tới chọn lựa của người tiêu dùng bởi Colgate rất thành công trong việc cho khách hàng thấy lợi ích và hiệu quả của các sản phẩm Colgate mang lại hoàn toàn xứng đáng với giá thành

Công ty cũng định giá các dòng sản phẩm thuộc các phân khúc khác nhau có sự chênh lệch để tạo ra đa dạng sản phẩm nhưng vẫn giữ được tính cạnh tranh về giá bán Ví dụ, do khả năng làm trắng bổ sung vào kem đánh răng nên dòng sản phẩm Colgate Visible White

có giá cao so với dòng Colgate Max Fresh

Tiếp đến, Colgate còn định giá sản phẩm theo các kích thước đóng gói khác nhau và khách hàng mua sản phẩm Colgate kích