TITIỂU LUẬN Môn NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ Đề tài Phân tích ma trận SWOT của ZARA và đề xuất chiến lược phát triển sản phẩm thân thiện môi trường

TIỂU LUẬN Môn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ Đề tài: Phân tích ma trận SWOT ZARA đề xuất chiến lược phát triển sản phẩm thân thiện môi trường TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA ĐÀO TẠO QUỐC TẾ TIỂU LUẬN Môn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ Đề tài: Phân tích ma trận SWOT ZARA đề xuất chiến lược phát triển sản phẩm thân thiện mơi trường Tên nhóm : Nhóm Tên thành viên : Nguyễn Minh Ngọc (Nhóm trưởng) – 2131110006 Nguyễn Thị Nhật Linh – 2131110003 Nguyễn Thị Thùy Linh – 2131110004 Nguyễn Minh Quân – 2031113084 Trần Thị Thùy – 2131113036 Nguyễn Giảng viên hướng dẫn : Thị Ngân – 2131113027 Trần Nguyễn Thảo My – 2031113079 TS Đinh Hoàng TIỂU LUẬN Môn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ Đề tài: Phân tích ma trận SWOT ZARA đề xuất chiến lược phát triển sản phẩm thân thiện môi trường Minh Hà Nội, ngày tháng năm 2022 TIỂU LUẬN Môn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ Đề tài: Phân tích ma trận SWOT ZARA đề xuất chiến lược phát triển sản phẩm thân thiện môi trường TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA ĐÀO TẠO QUỐC TẾ TIỂU LUẬN Môn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ Đề tài: Phân tích ma trận SWOT ZARA đề xuất chiến lược phát triển sản phẩm thân thiện mơi trường Tên nhóm : Nhóm Tên thành viên : Nguyễn Minh Ngọc (Nhóm trưởng) – 2131110006 Nguyễn Thị Nhật Linh – 2131110003 Nguyễn Thị Thùy Linh – 2131110004 Nguyễn Minh Quân – 2031113084 Trần Thị Thùy – 2131113036 Nguyễn Giảng viên hướng dẫn : Thị Ngân – 2131113027 Trần Nguyễn Thảo My – TIỂU LUẬN Môn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ Đề tài: Phân tích ma trận SWOT ZARA đề xuất chiến lược phát triển sản phẩm thân thiện môi trường 2031113079 TS Đinh Hoàng Minh Hà Nội, ngày tháng năm 2022 TIỂU LUẬN Môn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ Đề tài: Phân tích ma trận SWOT ZARA đề xuất chiến lược phát triển sản phẩm thân thiện môi trường BẢNG PHÂN CƠNG CƠNG VIỆC CÁC THÀNH VIÊN NHĨM Môn: Nguyên lý quản lý kinh tế ST T Họ tên Nguyễn Minh Ngọc – Nhóm trưởng Mã sinh viên Nhiệm vụ giao 2131110006 Tổng hợp toàn nội dung Làm Powerpoint Trả lời câu hỏi Nguyễn Thị Nhật Linh 2131110003 Tổng quan ZARA đối thủ cạnh tranh Phân tích SWOT Nguyễn Thị Thùy Linh 2131110004 Thuyết trình Trả lời câu hỏi Nguyễn Minh Quân 2031113084 Trần Thị Thùy 2131113036 Nguyễn Thị Ngân Trần Nguyễn Thảo My Phân tích Canvas: Quan hệ đối tác (2.7) Các hoạt động (2.8) Cơ cấu chi phí (2.9) Phân tích Canvas: Phân khúc khách hàng Zara (2.1) Giải pháp giá trị (2.2) 2131113027 Phân tích Canvas: Các kênh (2.3) Quan hệ khách hàng (2.4) 2031113079 Phân tích Canvas: Doanh thu (2.5) Nguồn lực (2.6) TIỂU LUẬN Mơn: NGUN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ Đề tài: Phân tích ma trận SWOT ZARA đề xuất chiến lược phát triển sản phẩm thân thiện môi trường BẢNG MỤC LỤC A LỜI MỞ ĐẦU B NỘI DUNG CHÍNH I TỔNG QUAN VỀ ZARA VÀ CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH Tổng quan ZARA Tổng quan đối thủ cạnh tranh ZARA II PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT Điểm mạnh (Strengths) Điểm yếu (Weaknesses) 12 Cơ hội (Opportunities) 13 Thách thức (Threats) 14 III PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM BẢO VỆ MƠI TRƯỜNG VÀ PHÂN TÍCH CANVAS 16 Lý đề xuất sản phẩm 16 Phân tích Canvas 17 2.1 Phân khúc khách hàng Zara 17 2.2 Giải pháp giá trị 18 2.3 Các kênh (Channels) 18 2.4 Quan hệ khách hàng (Customer Relationships) 19 2.5 Doanh thu (Revenue Streams) 19 2.6 Nguồn lực (Key Resources) 19 2.7 Quan hệ đối tác (Key Partnerships) 20 2.8 Các hoạt động (Key Activities) 20 2.9 Cơ cấu chi phí (Cost Structure) 21 C TÀI LIỆU THAM KHẢO 22 TIỂU LUẬN Môn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ Đề tài: Phân tích ma trận SWOT ZARA đề xuất chiến lược phát triển sản phẩm thân thiện môi trường A LỜI MỞ ĐẦU Thời trang nhanh, biết đến với tiêu chí "nhanh chóng, đốn xác", lên cách nhanh chóng, nhằm thúc đẩy mạnh mẽ trình phát triển Điểm đặc trưng chung thương hiệu thời trang nhanh khả nắm bắt xu hướng cách nhanh chóng sản phẩm thiết kế sản phẩn thương hiệu toàn cầu với giá bình dân, xu hướng mới, thành công rực rỡ ngành bán lẻ may mặc suốt thập kỉ qua Tuy nhiên, với xuất số lượng lớn thương hiệu thời trang nhanh, cạnh tranh lĩnh vực trở nên vô khốc liệt Cùng với phát triển thương hiệu quần áo thời trang nhanh phải đối mặt với nhiều thách thức nghiêm trọng Trong số thương hiệu thời trang nhanh đó, ZARA, thương hiệu quần áo Tây Ban Nha, phát triển từ cửa hàng may sẵn nhỏ trở thành nhà thương hiệu thời trang lớn toàn cầu vài thập kỷ, trở thành hình mẫu ngành cơng nghiệp quần áo thời trang nhanh ZARA chuyên thời trang nhanh với sản phẩm bao gồm quần áo, phụ kiện, giày dép, đồ bơi, làm đẹp nước hoa Bên cạnh đó, ZARA cơng ty lớn Tập đoàn Inditex nhà bán lẻ quần áo hàng đầu giới Có thể nói, Zara, cho có mơ hình kinh doanh thời trang nhanh thành công đầu tiên, với phong cách thiết kế từ bán lẻ kéo dài khoảng năm tuần giới thiệu 20 sưu tập khác năm Tuy nhiên, trình thời trang nhanh gây tổn hại đến môi trường sử dụng nhiều tài nguyên, hết, thật khó để định lượng rõ ràng tác động ngành Nói cách khác, với tốc độ nhanh cách chóng mặt mà quần áo sản xuất, mặc vứt có nghĩa chúng trở nên dùng lần, có nhiều mặt hàng sản phẩm lâu dài người tiêu dùng, bản, mong đợi lượng hàng liên tục sản xuất Dựa điều này, chúng em chọn ZARA đối tượng nghiên cứu thực việc nghiên cứu thơng qua phân tích SWOT với kỳ vọng cung cấp ý nghĩa sách có liên quan cho thương hiệu thời trang nhanh toàn cầu giúp họ phát triển nhanh chóng Bên cạnh đó, với tác động tiêu cực thời trang nhanh, tận dụng vấn đề đó, chúng em xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm phân tích dựa mơ hình Canvas nhằm mục toeei giảm thiểu tác động mơ hình thời trang nhanh ZARA đến môi trường TIỂU LUẬN Môn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ Đề tài: Phân tích ma trận SWOT ZARA đề xuất chiến lược phát triển sản phẩm thân thiện môi trường B NỘI DUNG CHÍNH I TỔNG QUAN VỀ ZARA VÀ CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH Tổng quan ZARA ZARA thành lập Amancio Ortega Rosalía Mera vào năm 1975 với tư cách doanh nghiệp gia đình trung tâm thành phố Galicia, miền Bắc Tây Ban Nha Cửa hàng tập trung vào sản phẩm thời trang quần áo bình dân, cao cấp hơn, giá rẻ Amancio Ortega đặt tên Zara tên ưa thích anh Zorba sử dụng Trong năm tiếp theo, cách tiếp cận thời trang mơ hình kinh doanh Zara tạo sức hút với người tiêu dùng Tây Ban Nha Điều dẫn đến việc mở cửa hàng thành phố lớn Tây Ban Nha Năm 1985, Inditex thành lập cơng ty mẹ, đặt móng cho hệ thống phân phối có khả phản ứng với xu hướng thị trường thay đổi nhanh chóng Ortega tạo quy trình thiết kế, sản xuất phân phối giảm thời gian thực phản ứng với xu hướng theo cách nhanh hơn, mà ông gọi “thời trang tức thì” Điều thúc đẩy khoản đầu tư lớn vào công nghệ thông tin sử dụng nhóm thay nhà thiết kế riêng lẻ cho yếu tố “thiết kế” quan trọng Trong thập kỷ tiếp theo, Zara bắt đầu mở rộng mạnh mẽ thị trường toàn cầu, bao gồm Bồ Đào Nha, New York (Mỹ), Paris (Pháp), Mexico, Hy Lạp, Bỉ, Thụy Điển, Malta, Síp, Na Uy Israel Ngày nay, có quốc gia phát triển khơng có cửa hàng Zara Zara có 2.264 cửa hàng nằm vị trí chiến lược thành phố hàng đầu 96 quốc gia Khơng có ngạc nhiên Zara, khởi đầu cửa hàng nhỏ Tây Ban Nha, nhà bán lẻ thời trang nhanh lớn giới thương hiệu chủ đạo Inditex Người sáng lập nó, Amancio Ortega, người giàu thứ sáu giới theo tạp chí Forbes Ngày nay, Inditex tập đồn thời trang lớn giới với 174.000 nhân viên điều hành 7.400 cửa hàng 202 thị trường tồn giới có 49 chợ trực tuyến Doanh thu Inditex 23,4 tỷ USD vào năm 2019 Tổng quan đối thủ cạnh tranh ZARA - H&M H&M tên tuổi thời gian lâu đời lịch sử, với hàng loạt nhãn TIỂU LUẬN Môn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ Đề tài: Phân tích ma trận SWOT ZARA đề xuất chiến lược phát triển sản phẩm thân thiện môi trường hiệu Monki, Weekday, Cheap Monday Collection of Style, H&M có lẽ đối thủ nặng ký Zara thời điểm Bằng cách phát triển nhiều thương hiệu khác TIỂU LUẬN Môn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ Đề tài: Phân tích ma trận SWOT ZARA đề xuất chiến lược phát triển sản phẩm thân thiện môi trường nhau, H&M nhắm tới việc mở rộng đánh chiếm nhiều phân khúc khách hàng với mức chi tiêu đa dạng Mỗi nhãn hiệu H&M có mức giá phong cách khác Chẳng hạn Collection of Style bán với mức giá cao khách hàng mục tiêu thị trường Châu Âu, Monki, thuộc H&M giá bán thường nửa giá Collection of Style nhắm tới thiết kế khách hàng trẻ trung, động Bên cạnh đó, sách giá "phải chăng" để thu hút người mua H&M áp dụng Việt Nam, giá H&M xem thấp Zara Với mục tiêu hướng đến lượng người mua cao nhất, H&M chọn mặt bán lẻ với diện tích từ 2.000 - 3.000m2, đồng thời thấy việc H&M bắt tay với nhà thiết kế danh tiếng Karl Lagerfeld hay Balmain đem đến vị cho nhà mốt Thụy Điển ngành thời trang nhanh đại chúng Việc gia nhập thị trường Việt lúc cho thời điểm Nhà bán lẻ thời trang nói nghiên cứu thị trường nhiều năm trước chuẩn bị cho cửa hàng TP.HCM suốt năm H&M nhìn thấy tiềm gần đây, điểm mua sắm đại gày xuất nhiều dân số Việt Nam trẻ, kinh tế phát triển nhanh Thương hiệu làm việc với khoảng 30 nhà cung cấp với 40 nhà máy Việt Nam Các nhà cung cấp Việt Nam cung ứng cho H&M sản phẩm chủ đạo phụ kiện thời trang, giày dép, áo khoát, đồ len, dệt kim - Uniqlo Uniqlo thương hiệu đẳng cấp giá rẻ đánh vào tâm lý khách hàng sản phẩm giá thành thấp phù hợp với túi tiền tầng lớp tiêu dùng Khi xâm nhập vào thị trường mới, Uniqlo giữ mức giá nhỉnh chút so với thị trường Nhật Bản Và vào cuối mùa thời trang, hàng hóa Uniqlo đưa vào chương trình sale off từ 20 – 30% để đảm bảo giải phóng hết hàng tồn kho Và Uniqlo đặc biệt thường sử dụng tên tuổi lớn để quảng bá cho sản phẩm mình, ngơi Orlando Bloom hay Novak Djokovic Tiếp bước Zara H&M mở cửa hàng Việt Nam, hàng thời trang Nhật Bản Uniqlo TIỂU LUẬN Môn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ Đề tài: Phân tích ma trận SWOT ZARA đề xuất chiến lược phát triển sản phẩm thân thiện môi trường Amancio Ortega có kế hoạch chi 1,1 tỷ USD để mở rộng chiến lược kỹ thuật số khả trực tuyến vào năm 2022 thêm tỷ USD vào cửa hàng để cải thiện tích hợp trực tuyến ngoại tuyến để giao hàng nhanh theo dõi sản phẩm theo thời gian thực Mục tiêu bán hàng trực tuyến chiếm 25% tổng doanh TIỂU LUẬN Mơn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ Đề tài: Phân tích ma trận SWOT ZARA đề xuất chiến lược phát triển sản phẩm thân thiện môi trường số bán hàng Để đạt mục tiêu này, Zara cần phải nghĩ cách để thu hút khách hàng kỹ thuật số, khơng thơng qua cửa hàng trực tuyến mà cịn thơng qua cộng đồng trực tuyến phương tiện truyền thông xã hội Thách thức (Threats) − Các đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ Mối đe dọa cạnh tranh ngành thời trang ngày có dấu hiệu gia tăng ZARA có nhiều loại sản phẩm, bao gồm hầu hết tất loại trừ quần áo cho người lớn tuổi quần áo nam, nữ, em bé, bà bầu phụ kiện Điều dẫn đến việc có đối thủ tồn thị trường nhãn hiệu quần áo phải cạnh tranh với Thương hiệu thời trang Thụy Điển H&M gần giống với ZARA đối thủ đáng sợ Giá H&M thấp ZARA khoảng 20-30% Trong trường hợp này, ZARA bị động cạnh tranh thị trường thương hiệu quần áo thời trang nhanh có chứa yếu tố xu hướng Nhưng bên cạnh đó, cịn có gã khổng lồ thời trang nhanh Trung Quốc, Shein, nhà bán lẻ thời trang lớn giới với diện hoàn toàn trực tuyến Trong tháng 9, ứng dụng Shein đạt 10,3 triệu lượt tải xuống Zara, với triệu lượt tải xuống thời gian, phải đề phòng đối thủ lĩnh vực kỹ thuật số − Sự thay đổi nhu cầu đối tượng khách hàng mục tiêu, độ nhạy cảm giá xu hướng ý tưởng thời trang Khách hàng mục tiêu ZARA người trẻ có trình độ học vấn cao độ tuổi từ 20 đến 35, thích theo đuổi thời trang, thích ứng nhanh với xu hướng nhất, họ có cơng nhận cao sản phẩm thời trang quan trọng nhạy cảm với yếu tố thời trang Tuy nhiên, ZARA khơng có đặc điểm thương hiệu riêng làm theo phong cách thương hiệu khác, sinh viên đại học ý đến ZARA hơn, khơng trung thành với thương hiệu theo đuổi số thương hiệu mới, điều đe dọa phát triển tương lai tồn ZARA Bảng Ma trận SWOT ZARA Điểm mạnh (Strength) Điểm yếu (Weakness) TIỂU LUẬN Môn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ Đề tài: Phân tích ma trận SWOT ZARA đề xuất chiến lược phát triển sản phẩm thân thiện môi trường Zara thương hiệu mạnh với quy mơ tồn cầu ZARA hãng thời trang bán lẻ lớn Chất lượng sản phẩm thấp Việc mở rộng quy mô mức Tiếng xấu việc đạo nhái Lĩnh vực thương mại điện tử phát TIỂU LUẬN Môn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ Đề tài: Phân tích ma trận SWOT ZARA đề xuất chiến lược phát triển sản phẩm thân thiện môi trường Tập trung nhiều trung thành nhận thức khách hàng Giá thành sản phẩm thấp Độc đáo nhiều phong cách thiết kế Sản xuất hiệu cao triển cịn Chi phí sản xuất thấp Mạng lưới phân phối vững Chuỗi cung ứng hiệu cao hỗ trợ thời trang nhanh 10 Tập trung thực đơn hàng Cơ hội (Opportunities) Tạo hội cho phát triển nhanh chóng AI Tăng thu nhập khách hàng Tận dụng phát triển Internet thương mại điện tử, đặc biệt sau khủng hoảng COVID – 19 Thách thức (Threats) Các đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ Sự thay đổi nhu cầu đối tượng khách hàng mục tiêu, độ nhạy cảm giá xu hướng ý tưởng thời trang III PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM BẢO VỆ MÔI TRƯỜNG VÀ PHÂN TÍCH CANVAS Lý đề xuất sản phẩm Thời trang ngành thay đổi Các xu hướng ngành thời trang thay đổi chớp mắt Vì vậy, thời trang nhanh cách người nhận xu hướng tủ quần áo xu hướng thịnh hành Đây điều thúc đẩy ngành công nghiệp thời trang phát triển Dù thị trường thời trang nhanh có ảnh hưởng giúp ngành thời trang phát triển vượt bậc đến mức có mặt trái không vui vẻ Ngành công nghiệp thời trang ngành gây ô nhiễm lớn thứ hai giới, sau ngành dầu mỏ Đây TIỂU LUẬN Môn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ Đề tài: Phân tích ma trận SWOT ZARA đề xuất chiến lược phát triển sản phẩm thân thiện môi trường cơng nghiệp thời trang khơng bền vững Nó liên tục làm cạn kiệt cắt đứt TIỂU LUẬN Môn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ Đề tài: Phân tích ma trận SWOT ZARA đề xuất chiến lược phát triển sản phẩm thân thiện môi trường nguồn tài nguyên thiên nhiên Điều làm đảo lộn cân sinh thái, ngày trở thành vấn đề môi trường quan tâm Theo Cục Bảo vệ Môi sinh Hoa Kỳ (EPA), năm 2018, 11,3 triệu hàng dệt may đưa vào bãi chôn lấp 3,2 triệu đốt, thải lượng lớn khí nhà kính Một nghiên cứu thương hiệu Labfresh cơng bố cho thấy, 57,1% chất thải thời trang từ 15 quốc gia khắp EU đưa vào bãi chơn lấp Cịn theo báo cáo tổ chức WRAP Anh, có tới 350.000 quần áo (ước tính trị giá 140 triệu bảng Anh) qua sử dụng đổ vào bãi rác năm nước Vấn đề đặt lúc cần thay đổi cấp độ vĩ mô ngành thời trang, trước tiên nhà bán lẻ với giải pháp tìm nguồn nguyên liệu bền vững khử carbon chuỗi cung ứng Một loạt giải pháp cụ thể đưa như: chuyển sang loại vải tái chế bơng loại tiêu thụ nước vải lanh; nên bắt đầu sử dụng sợi tự nhiên bán tổng hợp để giảm thiểu chất thải dệt may; cần có làm việc tối ưu, điều kiện làm việc lành mạnh khơng gian an tồn cho người lao động; thương hiệu thời trang cần cam kết chuyển sang thương hiệu bền vững; tái chế qun góp quần áo thay bỏ chúng vào thùng rác Trong tiểu luận nhóm chúng tơi xin đưa sản phẩm trang web trao đổi quần áo không sử dụng giải pháp để Zara nói riêng hàng thời trang bán lẻ nói chung góp phần khắc phục giải vấn đề liên quan đến bảo vệ môi trường Phân tích Canvas 2.1 Phân khúc khách hàng Zara a Phân khúc theo nhân học ● Độ tuổi: Với sản phẩm trang web yêu cầu người dùng có đủ hành vi lực chịu trách nhiệm nên từ 15 tuổi trở lên, từ thiếu niên đến người trưởng thành ● Mức thu nhập: Người dùng trang web yêu cầu có thu nhập có khả chi trả cho TIỂU LUẬN Môn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ Đề tài: Phân tích ma trận SWOT ZARA đề xuất chiến lược phát triển sản phẩm thân thiện môi trường sản phẩm muốn trao đổi mua bán Trung bình từ triệu trở lên TIỂU LUẬN Môn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ Đề tài: Phân tích ma trận SWOT ZARA đề xuất chiến lược phát triển sản phẩm thân thiện môi trường ● Cơng việc: Khơng giới hạn, học sinh, sinh viên, người làm… có truy cập internet b Phân khúc theo địa lý Với đặc thù trang web trao đổi, mua bán sản phẩm từ Zara qua internet, nên tiêu chí khơng giới hạn vị trí địa lý Mọi người trao đổi với nơi giới, trang web phủ sóng tới tất người dùng có nhu cầu trao đổi mua bán đồ qua sử dụng Từ hai phương thức trên, thấy phân khúc khách hàng kế hoạch hướng tới là: ● Khách hàng có nhu cầu mua quần áo Zara online với giá rẻ ● Khách hàng Zara có nhu cầu trao đổi, lý đồ ● 2.2 Giải pháp giá trị Cung cấp quần áo giá rẻ, chất lượng tốt: Trang web nơi người kết nối, trao đổi với quần áo họ khơng có nhu cầu sử dụng tiếp, đảm bảo chất lượng Quần áo trao đổi, lý giá thành rẻ gần 50% so với giá gốc ● Quần áo hợp xu hướng: Hiện thời trang nhanh xu hướng giới trẻ Thông thường giới trẻ mua đồ hợp xu hướng thời điểm Tuy nhiên với số người không đủ điều kiện để mua hàng sử dụng trang web để tìm kiếm sản phẩm mà họ thích, hợp với xu hướng để mua ● Nơi trao đổi, mua bán quần áo cũ không sử dụng: Trao đổi, mua bán quần áo diễn với khách hàng có nhu cầu mua, người bán có nhu cầu bán quần áo khơng cịn sử dụng Nếu có sản phẩm mà đối phương thích trao đổi ngang giá với ● Tăng giá trị nhân diện thương hiệu: Trang web tập trung chủ yếu vào thị trường trao đổi, lý đồ Zara Thông qua việc trao đổi, lý này, người tiêu dùng biết đến thương hiệu Zara nhiều chi phí marketing để tăng độ nhận TIỂU LUẬN Mơn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ Đề tài: Phân tích ma trận SWOT ZARA đề xuất chiến lược phát triển sản phẩm thân thiện môi trường diện thương hiệu theo cách truyền thống Đồng thời Zara nâng cao giá trị thương hiệu kèm với hiệu bảo vệ môi trường ● Giá trị bảo vệ môi trường: Ngành công nghiệp thời trang nhanh ngành ô nhiễm môi trường đứng thứ giới sau dầu mỏ Việc xây dựng trang web nơi trao đổi lý đồ không sử dụng góp phần hạn chế q trình tiêu hủy quần áo, góp phần bảo vệ mơi trường, cảnh quan, phát triển thương hiệu thời trang bền vững 2.3 Các kênh (Channels) ● E-commerce : Kênh phân phối thức ● Các kênh truyền thông nhằm tăng độ nhận diện tương tác: Facebook, Instagram, Youtube, Twitter 2.4 Quan hệ khách hàng (Customer Relationships) o Lượng khách hàng quen: nhóm khách hàng đóng góp nhiều cho doanh thu dự án, khách hàng quay lại có xu hướng tiêu tiền nhiều so với khách hàng Theo nghiên cứu công ty tư vấn quản lý hàng đầu giới Bain & Company, cần tỷ lệ giữ chân khách hàng tăng thêm 5% thúc đẩy lợi nhuận tăng trưởng lên tới 25% o Khai thác hệ thống phản hồi khách hàng toàn cầu để kịp thời theo dõi cải thiện chất lượng dịch vụ mình: Chăm sóc khách hàng đóng vai trị lớn việc định liệu khách hàng có quay trở lại khơng Tương tác với khách lắng nghe phản hồi, giải thắc mắc, vấn đề khách hàng với thái độ lịch sự, tơn trọng; có dịch vụ hậu chương trình khuyến o Tạo khan ảo giảm rủi ro có hàng mà bán cách thúc đẩy tâm lý khách hàng: (Buy it now, or you may lose it) 2.5 Doanh thu (Revenue Streams) Doanh thu chủ yếu sản phẩm lấy từ nguồn sau: TIỂU LUẬN Môn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ Đề tài: Phân tích ma trận SWOT ZARA đề xuất chiến lược phát triển sản phẩm thân thiện môi trường o Doanh thu từ việc khởi tạo trì gian hàng trang web theo mơ hình C2C (Customer to Customer), nghĩa người tiêu dùng trao đổi trực tiếp dịch vụ, sản phẩm với o Ngoài khách hàng muốn tạo giao diện chuyên biệt cho gian hàng trang web thu khoản phí thiết kế gian hàng o Thu phí từ giao dịch trao đổi thành công: Bằng việc cho đăng tin trao đổi giao dịch miễn phí trang web đồng thời hỗ trợ phương thức đặt hàng trực tuyến liên hệ giao dịch với người bán 2.6 Nguồn lực (Key Resources) a Nguồn lực tài Có nguồn tài lớn từ Zara: Là thương hiệu quần áo may sẵn lớn giới niềm tự hào đế chế thời trang Tây Ban Nha Inditex, Zara xem gã khổng lồ bất bại bước thơn tính thị trường phương Tây phương Đông Doanh thu năm 2019 Zara đạt tới mức 12,8 tỷ euro b Nguồn lực nhân + Hệ thống nhân sự: Hệ thống cửa hàng phân phối khắp giới:1723 cửa hàng (kể 205 cửa hàng Zara cho trẻ con) trải khắp 77 quốc gia Châu Âu có 1040 cửa hàng, Châu Á 279 cửa hàng 199 cửa hàng khu vực cịn lại Zara có khoảng 25000 nhân viên, 1723 cửa hàng 77 quốc gia khác tồn giới tính Họ có tới 200 nhà tạo mốt, thường xuyên tham gia vào kiện xã hội để quan sát bắt kịp xu hướng mốt thịnh hành vào thời điểm Zara trọng đào tạo nhân viên bán hàng quản lý cửa hàng để đầu việc nghiên cứu khách hàng 2.7 Quan hệ đối tác (Key Partnerships) Tuy trang web nhận nguồn lực chủ yếu từ Zara kết hợp với nhãn hiệu TIỂU LUẬN Môn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ Đề tài: Phân tích ma trận SWOT ZARA đề xuất chiến lược phát triển sản phẩm thân thiện môi trường thời trang phân khúc (H&M, Shein,v.v) để mở rộng phân khúc khách hàng, số TIỂU LUẬN Môn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ Đề tài: Phân tích ma trận SWOT ZARA đề xuất chiến lược phát triển sản phẩm thân thiện môi trường lượng chủng loại mặt hàng, nhằm nâng cao tính hiểu việc giảm thiểu rác thải ngành cơng nghiệp thời trang nói chung hàng thời trang nhanh nói riêng 2.8 Các hoạt động (Key Activities) o Quản lý tảng trao đổi, lý quần áo : trì server, sửa lỗi code, thiết kế logo nội dung, theo dõi traffic, xây dựng thành tố website,… phải xây dựng, quản lý content up lên website, đánh giá tối ưu SEO,… o Quản lí chuỗi cung ứng: giúp cho áo quần đến với khách hàng cách nhanh nhất, không để khách hàng phải đợi lâu, o Chăm sóc sau bán hàng: nhân viên tư vấn Xử lý khiếu nại thắc mắc khách hàng Lên kế hoạch thăm hỏi khách hàng, tặng quà cho khách hàng vào dịp lễ, Tết Xây dựng kế hoạch kênh truyền thơng để khách tiếp cận thơng tin sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi… o Nâng cấp tảng, bao gồm phát triển, thiết kế tối ưu hóa, sửa chữa khắc phục thiếu sót website chỉnh sửa, thay đổi giao diện, thiết kế thêm nhiều tính vận hành website mang lại tiện ích hiệu kinh tế cao cho phù hợp với thị yếu nhu cầu sử dụng khách hàng 2.9 Cơ cấu chi phí (Cost Structure) o Chi phí phát triển tính cho web gồm giao diện, logo, menu mục con, tên miền, máy chủ hosting… nội dung o Phí trì tảng: Khoản tiền phải trả năm để đảm bảo website vận hận hành ổn định, hiệu lâu dài Khoản phí trì website tách biệt riêng với chi phí thiết kế web o Chi phí quảng cáo để quảng bá website, làm SEO hay quảng cáo website Google, Facebook, Youtbe,… o Chi phí nhân cơng (lương): lương nhân viên ( bán hàng, tiếp thị, chạy quảng cáo, nhân viên marketing, nhân viên chăm sóc khách hàng) TIỂU LUẬN Môn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ Đề tài: Phân tích ma trận SWOT ZARA đề xuất chiến lược phát triển sản phẩm thân thiện môi trường o Hỗ trợ khách hàng: đền bù hàng hóa tổn thất trình vận chuyển, nhân viên chưa kiểm tra đóng hàng kĩ TIỂU LUẬN Mơn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ Đề tài: Phân tích ma trận SWOT ZARA đề xuất chiến lược phát triển sản phẩm thân thiện môi trường o Chi phí điện cho hệ thống máy tính o Chi phí sở hạ tầng: kho, bãi chưa đơn hàng,v.v TIỂU LUẬN Môn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ Đề tài: Phân tích ma trận SWOT ZARA đề xuất chiến lược phát triển sản phẩm thân thiện môi trường C TÀI LIỆU THAM KHẢO Shein - Startup thời trang lăm le lật đổ ông lớn H&M Zara Trung Quốc có đặc biệt? (2022) MarketingAI https://marketingai.vn/shein-startupthoi-trang-dang-lam-le-lat-do-ca-2-ong-lon-hm-va-zara-tai-trung-quoc-co-gi-dacbiet/ Ringier Việt Nam (2015) Thương hiệu Zara - ELLE Network ELLE Vietnam https://www.elle.vn/elle-network/brand/zara Thời trang nhanh mối nguy hại tới môi trường (2021) Hội liên hiệp phụ nữ Việt Nam http://hoilhpn.org.vn/web/guest/tin-chi-tiet/-/chi-tiet/thoi-trangnhanh-va-nhung-moi-nguy-hai-toi-moi-truong-41823-4.html The Secret of Zara’s Success: A Culture of Customer Co-creation (2021b) Martin Roll https://martinroll.com/resources/articles/strategy/the-secret-of-zaras-successa-culture-of-customer-co-creation/ Watson, I (2021) What can fashion brands to address their environmental impact? The Drum https://www.thedrum.com/news/2021/08/20/what-can- fashion-brands-do-address-their-environmental-impact UK Essays (2020) Swot Analysis for Zara brand marketing UKEssays.Com https://www.ukessays.com/essays/marketing/swot-analysis-for-zarabrandmarketing-essay.php ... nhiên, 80% sản phẩm TIỂU LUẬN Môn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ Đề tài: Phân tích ma trận SWOT ZARA đề xuất chiến lược phát triển sản phẩm thân thiện môi trường ZARA sản xuất châu Âu, nửa sản lượng... LUẬN Môn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ Đề tài: Phân tích ma trận SWOT ZARA đề xuất chiến lược phát triển sản phẩm thân thiện môi trường BẢNG PHÂN CƠNG CƠNG VIỆC CÁC THÀNH VIÊN NHĨM Môn: Nguyên lý. ..TIỂU LUẬN Môn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ Đề tài: Phân tích ma trận SWOT ZARA đề xuất chiến lược phát triển sản phẩm thân thiện môi trường Minh Hà Nội, ngày tháng năm 2022 TIỂU LUẬN Môn: NGUYÊN LÝ