Đang tải... (xem toàn văn)
13 CHƯƠNG III: CHÍNH SÁCH ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN CỦA TẬP ĐOÀN APPLE .... L i m u ờở đầTập đoàn Apple đã trở thành biểu tượng của sự thành công vang dội trên toàn cầu trong lĩnh vực công ngh
Trang 2MỤC LỤC
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN V TỀ ẬP ĐOÀN APPLE 4
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Apple 4
1.2.5 Thi t B ế ị Đeo Thông Minh: 9
1.2.6 Công Ngh Âm Thanh ệ 9
1.3 Thành tích và giải thưởng đạt được 9
1.3.1 Thành tích: 9
1.3.2 Giải Thưởng 10
CHƯƠNG II: TỔNG QUAN V Ề CHÍNH SÁCH ĐỘNG VIÊN 12
2.1 Định nghĩa và các thuyết động viên liên quan: 12
2.2 T m quan tr ng cầ ọ ủa chính sách động viên: 13
2.3 Các yếu t ố ảnh hưởng đến hiệu quả của chính sách động viên: 13
CHƯƠNG III: CHÍNH SÁCH ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN CỦA TẬP ĐOÀN APPLE 15
3.1 Phương pháp đánh giá hiệu suất và công bằng đánh giá: 15
3.2 Các chính sách thưởng và phúc l ợi: 16
3.3 Chính sách phát triển và đào tạ 17 o 3.4 Môi trường làm vi c tích cệ ực tại Apple: 18
CHƯƠNG IV: THỰC HIỆN CHÍNH SÁCH ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN 20
4.1 Th c hiự ện chính sách động viên 20
4.2 Đánh giá hiệu quả và điều chỉnh chính sách động viên 22
CHƯƠNG V: PHÂN TÍCH SWOT 23
5.1 Điểm mạnh và điểm yếu: 23
5.2 Cơ hội và thách thức: 24
CHƯƠNG VI: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT 27
6.1 Tóm t t bài ti u lu n ắ ể ậ 27
6.2 Đánh giá 28
Trang 3L i m u ờở đầ
Tập đoàn Apple đã trở thành biểu tượng của sự thành công vang dội trên toàn cầu trong lĩnh vực công ngh thông tin trong nhệ ững thập k qua Sinh ra tỷ ừ ý tưởng đơn giản về một chiếc máy tính có thể mang đi mọi nơi, Apple đã biến đổi cách th c chúng ta s ng, làm vi c và gi i trí b ng vi c trang b công ngh sáng tứ ố ệ ả ằ ệ ị ệ ạo cho nh ng s n ph m c a mình ữ ả ẩ ủ
S thành công to l n cự ớ ủa Apple đến t ừ việc ứng d ng nh ng chiụ ữ ến lược và chính sách qu n trả ị đúng đắn, coi tr ng ngu n nhân lọ ồ ực Hơn hết, Apple luôn xây dựng môi trường làm vi c khuy n khích tinh th n sáng tệ ế ầ ạo, động viên và tr ng d ng ọ ụ nhân tài
Tiểu lu n này nh m tìm hiậ ằ ểu k ỹ hơn những chính sách h u hi u c a Apple ữ ệ ủ nhằm động viên sự thành công, v i mong mu n cung c p góc nhìn th c t v ớ ố ấ ự ế ề quản trị chiến lược, tài nguyên nhân s ự để áp d ng cho các doanh nghi p Viụ ệ ệt Nam Đây cũng chính là lý do nhóm chúng em làm đề tài này Do kiến thức cũng như kinh nghi m th c t còn nhi u h n ch nên bài làm c a nhóm không tránh kh i nh ng l ệ ự ế ề ạ ế ủ ỏ ữ ỗ hổng Mong cô quan tâm, hướng dẫn để bài soạn nhóm được toàn diện hơn
Chúng em xin cảm ơn cô
Trang 4CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN APPLE 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Apple
- Apple được thành lập vào ngày 01/04/1976 tại Cupertino, California, Hoa Kỳ bởi các nhà sáng lập Steve Jobs, Steve Wozniak và Ronald Wayne - Các nhà sáng lập:
Steve Jobs Steve Wozniak Ronald Wayne
- Ban đầu, tên gốc của công ty là Apple Computer Inc, tập trung phát triển và
bán các máy tính cá nhân Trước đó, Steve Jobs và Steve Wozniak đều có kinh nghiệm, đam mê với công nghệ điện tử
- Năm 1976, Apple tung ra máy tính đầu tiên là Apple I Để quảng bá sản phẩm của mình, Jobs và Wozniak đã tham gia Hội chợ Điện tử Trò chơi Homebrew vào tháng 7 năm 1976 Tại đây, họ trưng bày và giới thiệu Apple I cho công chúng Mặc dù chỉ có một số lượng giới hạn được sản xuất và bán ra, Apple I đã thu hút sự chú ý và nhận được một số đơn đặt hàng từ các đơn vị quân sự và đại học Đây là bước khởi đầu cho sự bùng nổ của ngành công nghiệp máy tính cá nhân
- Việc giới thiệu Apple II vào năm 1977 đã đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong lịch sử của Apple và ngành công nghiệp máy tính cá nhân
Trang 5Apple II là một sự cải tiến đáng kể so với Apple I với nhiều tính năng và tiềm năng mới
- Trong những năm 1980, Apple cho ra mắt các sản phẩm mới như Macintosh
Macintosh, một dòng máy tính cá nhân có giao diện đồ họa người dùng đầu tiên được giới thiệu
22/01/1984
- Tuy nhiên, Steve Jobs đã bị Apple sa thải năm 1985 vì sự không đồng ý về chiến lược, quản lý giữa Jobs và ban lãnh đạo Apple
- Sau khi rời khỏi Apple, Steve Jobs đã thành lập công ty NeXT vào cùng năm NeXT tập trung vào việc phát triển máy tính cao cấp và hướng dẫn kỹ thuật Dù NeXT không gặt hái được thành công thương mại lớn nhưng nó đã đóng vai trò quan trọng trong việc đưa Jobs trở lại với Apple sau này - Về Apple, công ty phải đối mặt với nhiều khó khăn và thách thức khi đã
mất dần thị phần và khả năng cạnh tranh với Microsoft lẫn hệ điều hành Windows ngày càng gia tăng Apple cũng gặp vấn đề về tài chính và quản lý, gây ra sự bất ổn và khủng hoảng trong công ty
- Trong giai đoạn này, Apple đã thử nghiệm và phát triển nhiều sản phẩm, dự án mới, nhưng không thành công như mong đợi Các dòng sản phẩm như Apple III và Apple Lisa gặp khó khăn về doanh số bán hàng và không thể đạt được sự thành công như Apple II và Macintosh
Trang 6- Sự trở lại của Apple bắt đầu vào năm 1997 khi Steve Jobs trở lại làm CEO tạm thời Jobs bắt đầu cải tổ công ty với một tầm nhìn mới mẻ và đầy độc đáo Ông đã dừng nhiều dự án không cần thiết và tập trung vào việc sản xuất một số ít sản phẩm chất lượng cao
- Kết quả của sự tập trung này là iMac, được giới thiệu vào năm 1998 iMac đã mang đến một diện mạo mới cho máy tính cá nhân và là một bước đột phá trong thiết kế của Apple Với thiết kế độc đáo, iMac không chỉ là một máy tính mà còn là một tác phẩm nghệ thuật trên bàn làm việc
- Apple đã không dừng lại ở việc tái tạo lại thị trường máy tính cá nhân Trong những năm sau đó, công ty đã tiếp tục tạo ra những sản phẩm đột phá Vào năm 2001, Apple đã giới thiệu iPod, một thiết bị nghe nhạc di
1.2.1 Thiết Bị Di Động: iPhone (điện thoại thông minh), iPad (máy tính để bàn)
và iPod Touch (máy nghe nhạc và đa phương tiện)
Trang 71.2.2 Máy Tính Cá Nhân: iMac (máy tính để bàn), MacBook (máy tính xách tay) và Mac Pro (máy tính cho người dùng chuyên nghiệp)
1.2.3 Phần Mềm: mac OS (hệ điều hành cho iMac) và IOS (hệ điều hành cho
iPhone, iPad và iPod Touch) Ngoài ra, còn các ứng dụng khác như iTunes, Safari, iWork và Final Cut Pro
Trang 81.2.4 Dịch Vụ Trực Tuyến: Apple cung cấp các dịch vụ trực tuyến như App
Store, iTunes Store, Apple Music, iCloud và Apple Pay
Trang 91.2.5 Thiết Bị Đeo Thông Minh:
Apple Watch, đồng hồ thông minh tích hợp các tính năng theo dõi sức khỏe, thông báo và các ứng dụng di
- Một vài thành tựu ưu tú của Apple để trở thành công ty công nghệ “nghìn tỷ“ đầu tiên trên thế giới:
Trang 10• Tháng 10/2001: Apple ra mắt máy nghe nhạc iPod, bắt đầu đà phát triển cực mạnh mẽ cho gia đình nhà Táo
• Tháng 4/2003, Apple công bố kho nhạc iTunes để tiếp đà phát triển của iPod
• Tháng 6/2007, chiếc iPhone đầu tiên ra mắt, Apple chính thức bước chân vào thị trường smartphone
• Tháng 6/2008, Apple công bố nền tảng cửa hàng ứng dụng trực tuyến App Store dành riêng cho iPhone và iPad
• Tháng 1/2010, Apple “tấn công” thị trường máy tính bảng với chiếc iPad đầu tiên
• Tháng 10/2011, Steve Jobs qua đời ở tuổi 56 vì căn bệnh ung thư tuyến tụy Tim Cook trở thành CEO mới của Apple ngay sau đó và vẫn tiếp tục nắm giữ vị trí này đến tận bây giờ
• Tháng 9/2014: Apple tiếp tục mở rộng hệ sinh thái sản phẩm với đồng hồ thông minh Apple Watch
• Tháng 2/2015: Apple tiến hành một cuộc thay đổi toàn diện đối với iPhone khi ra mắt iPhone 6 có màn hình lớn hơn rất nhiều
• Tháng 9/2017: Kỷ niệm 10 năm ra mắt iPhone, Apple đã mang đến chiếc iPhone X với thiết kế hoàn toàn khác biệt
• Ngày 2/8/2018: Apple đi vào lịch sử khi chính thức trở thành công ty công nghệ có giá trị 1.000 tỷ USD đầu tiên trên thế giới
1.3.2 Giải Thưởng
- Apple đã giành được 1 trong 15 giải thưởng của Liên Hợp Quốc trong chương trình Hành động Chống biến đổi Khí hậu Toàn cầu
- Giải thưởng hiết kế Red T Dot - Giải thưởng iF Design
- Giải thưởng Tự do phần mềm nhân bản
Trang 11- Apple Originals được vinh danh với các đề cử trên 13 tựa phim ăn khách, bao gồm Ted Lasso, STILL: A Michael J Fox Movie, Shrinking, Black Bird, Bad Sisters, Schmidgaden!, Selena Gomez: My Mind & Me, The Problem With Jon Stewart, Carpool Karaoke: The Series, For All Mankind, Five Days at Memorial, Hello Tomorrow! và Hành tinh Tiền sử
• Ted Lasso một lần nữa dẫn đầu với tư cách là bộ phim hài được đề cử nhiều nhất năm nay với 21 đề cử Emmy
• Phim tài liệu được tôn vinh rộng rãi STILL: Một Michael J Fox Movie dẫn đầu các bộ phim tài liệu với bảy đề cử, bao gồm Phim tài liệu xuất sắc hoặc Phim hư cấu đặc biệt
- Apple TV+ đột phá vào đêm khuya khi The Problem With Jon Stewart giành được ba đề cử, bao gồm cả loạt phim nói chuyện
Trang 12CHƯƠNG II: TỔNG QUAN V Ề CHÍNH SÁCH ĐỘNG VIÊN
2.1 Định nghĩa và các thuyết động viên liên quan:
- Động viên là t o ra sạ ự hăng hái, nhiệt tình, ph n kh i và trách nhiấ ở ệm hơn trong quá trình th c hi n công vi c cự ệ ệ ủa nhân viên để hoàn thành công việc m t cách có hi u qu ộ ệ ả
- Cách thức động viên m t cách khéo léo và thích h p s ộ ợ ẽ có tác động tích cực đến thái độ và hành vi của con người, giúp h ọ đạt được nhi u mề ục tiêu hơn Khi được động viên b ng nh ng lằ ữ ời nói đúng đắn, khuyến khích và ghi nhận những n l c cỗ ự ủa mình, con người sẽ cảm thấy được người khác quan tâm, tin tưởng và h ỗ trợ Điều này tạo động lực và ni m tin cho h ề ọ để tiếp tục c g ng, n lố ắ ỗ ực hơn nữa trong công vi c hay các mệ ục tiêu cu c sộ ống - Bên cạnh đó, sự động viên kèm theo lời khuyên khôn ngoan, hướng dẫn
cách c i thiả ện điểm yếu cũng giúp con người nhận ra sai l m c a b n thân ầ ủ ả để khắc phục Điều này tạo nên thái độ và tâm lý tích c c, nâng cao ý chí và ự năng lực, giúp họ đạt kết quả tốt hơn, hoàn thành mục tiêu một cách toàn diện và bền vững hơn.
- Các thuyết động viên liên quan:
• Thuyết động lực (Motivation theory): Đây là các lý thuyết và mô hình giải thích v ề những y u t ế ố và quá trình tác động đến động lực và hành vi làm vi c cệ ủa con người
• Thuyết thưởng (Reward theory): Đây là các lý thuyết nhằm giải thích v ề việc các phần thưởng và s công nh n có th ự ậ ể tác động đến động lực và hành vi làm vi c c a nhân viên ệ ủ
• Thuyết khen thưởng (Recognition theory): Đây là các lý thuyết về việc công nh n và khen ng i công vi c t t c a nhân viên nh m tậ ợ ệ ố ủ ằ ạo động lực và tăng cường hành vi làm vi c chệ ất lượng
Trang 13• Thuy t phát tri n ngh nghiế ể ề ệp (Career development theory): Đây là các lý thuy t v ế ề việc cung cấp cơ hội và s phát tri n ngh nghi p cho nhân ự ể ề ệ viên, nh m tằ ạo động lực và tăng cường s cam k t và hi u suự ế ệ ất làm việc 2.2 T m quan trầọng của chính sách động viên:
- Tạo động lực và tăng cường cam kết: Chính sách động viên giúp t o ra ạ môi trường làm việc đầy đủ độ ng l c và khuy n khích nhân viên cam kự ế ết đến công việc và m c tiêu c a công ty ụ ủ
- Tăng cường hiệu suất làm việc: Chính sách động viên khuy n khích nhân ế viên làm việc chăm chỉ, đạt được hiệu suất cao và đóng góp vào thành công của công ty
- T o c m giác trung thành và g n kạảắết: Chính sách động viên giúp t o cạ ảm giác trung thành và g n k t v i công ty, giúp nhân viên t hào v công viắ ế ớ ự ề ệc tại đây và tạo tinh thần đồng đội
- Thu hút và gi ữ chân nhân viên tài năng: Chính sách động viên giúp thu hút và gi ữ chân nhân viên tài năng, tạo lợi thế cạnh tranh và gi m t l ả ỷ ệ ra đi của nhân viên
2.3 Các y u t ếố ảnh hưởng đến hiệu quả của chính sách động viên:
- Tính công b ng và minh bằạch: Chính sách động viên c n công b ng và ầ ằ minh bạch để nhân viên c m thả ấy được đối xử công bằng và công việc của h ọ được công nhận đúng mức đáng.
- Linh hoạt và đáp ứng: Chính sách động viên cần linh hoạt và đáp ứng đúng nhu cầu và mong mu n c a t ng nhân viên, t ố ủ ừ ừ đó tạo s ự tương tác và tận hưởng cao nh t t chính sách này ấ ừ
- Liên k t v i m c tiêu công ty:ế ớụ Chính sách động viên cần liên k t chế ặt chẽ v i m c tiêu c a công ty, t ớ ụ ủ ừ đó giúp nhân viên hiểu rõ mục tiêu và đóng góp vào sự phát tri n tể ổng thể ủ c a công ty
Trang 14- Điều ch nh theo th i gianỉờ : Chính sách động viên cần được điều chỉnh và c p nh t theo thậ ậ ời gian để phù h p v i sợ ớ ự thay đổ ủa môi trường i c kinh doanh và nhu c u c a nhân viên ầ ủ
- Định hình văn hóa tổ chức: Chính sách động viên cần được tích hợp vào văn hóa tổ chức, tạo nên một môi trường làm việc khích lệ, động lực và sáng tạo
Chính sách động viên đóng vai trò quan trọng trong việc tạo động lực và tăng cường hi u su t làm vi c c a nhân viên Các y u t ệ ấ ệ ủ ế ố ảnh hưởng đến hiệu quả của chính sách động viên bao g m tính công b ng, linh ho t, liên k t v i m c tiêu ồ ằ ạ ế ớ ụ công ty, điều chỉnh theo thời gian và định hình văn hóa tổ chức
Trang 15CHƯƠNG III: CHÍNH SÁCH ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN CỦA TẬP ĐOÀN APPLE (THỰC TRẠNG)
Apple đã xây dựng một môi trường làm việc thu hút và giữ chân nhân viên giỏi bằng cách cung cấp mức lương và phúc lợi hấp dẫn, tạo ra cơ hội phát triển và thăng tiến, tạo ra một môi trường làm việc đa dạng và cởi mở, và tạo ra tinh thần đồng đội và cộng đồng mạnh mẽ
3.1 Phương pháp đánh giá hiệu suất và công bằng đánh giá:
- Đánh giá hiệu suất: Apple thường xuyên đánh giá hiệu suất của nhân viên
và cung c p ph n hấ ả ồi để giúp họ cải thiện công vi c c a mình Công ty này ệ ủ có một quy trình đánh giá hiệu suất rõ ràng và công b ng Apple s d ng ằ ử ụ phương pháp đánh giá 360 độ, trong đó nhân viên không chỉ được đánh giá bởi người quản lý trực ti p mà còn bế ởi đồng nghiệp, cấp trên và cấp dưới Điều này giúp t o ra m t cái nhìn toàn di n v ạ ộ ệ ề hiệu su t và s ấ ự đóng góp của m i nhân viên ỗ
- Mục tiêu và tiêu chí đánh giá: Apple đặt ra các m c tiêu và tiêu chí c ụ ụ thể để đánh giá hiệu su t c a nhân viên Các tiêu chí này có th bao g m thành ấ ủ ể ồ công trong vi c hoàn thành d ệ ự án, đóng góp cho nhóm làm việc, khả năng lãnh đạo, sáng t o và kh ạ ả năng giải quy t vế ấn đề
- Đánh giá định kỳ: Apple thường xuyên đánh giá hiệu suất của nhân viên
thông qua các cu c hộ ọp định k ỳ giữa qu n lý và nhân viên Nh ng cu c hả ữ ộ ọp này cho phép nhân viên và qu n lý th o lu n v ả ả ậ ề tiến độ công việc, đánh giá kết qu ả và đề xuất các c i tiả ế n.
- Phản hồi liên t cụ : Apple khuy n khích ph n h i liên t c gi a qu n lý và ế ả ồ ụ ữ ả nhân viên Nhân viên được khuyến nghị để cải thiện công việc của mình và nhận được hướng dẫn và hỗ trợ t ừ quản lý Nhân viên có th tham gia cuể ộc họp định kỳ với người quản lý để thảo luận v ềtiến độ công việc, đánh giá hiệu su t và nh n ph n h i v ấ ậ ả ồ ề những điểm mạnh và điểm c n c i thiầ ả ện.
Trang 16- H ệ thống đánh giá đa chiều: Quy trình đánh giá hiệu suất của Apple
không ch d a trên ý ki n c a mỉ ự ế ủ ột người duy nhất Thông thường, nhiều người trong nhóm làm vi c cệ ủa nhân viên cũng tham gia vào quá trình đánh giá, bao g m c ồ ả quản lý tr c tiự ếp và đồng nghiệp Điều này giúp đảm bảo tính công bằng và đa chiều trong quá trình đánh giá
3.2 Các chính sách thưởng và phúc lợi:
- Trong giai đoạn cạnh tranh kh c liố ệt như hiện nay, để tránh mất nhân tài v ề tay đối thủ cạnh tranh, Apple đã xây dựng chính sách lương thưởng và phúc lợi vô cùng h p d n: ấ ẫ
• Theo đó, dữ liệu từ Văn phòng Chứng nhận Lao động Nước ngoài của M cho th y thông tin v g n 1.000 visa làm vi c c a các nhân ỹ ấ ề ầ ệ ủ sự Apple và ti t l v vai trò, thù lao c a hế ộ ề ủ ọ Số liệu này không công bố m t sộ ố chi ti t, ch ng hế ẳ ạn như các khoản thưởng cổ phiếu - vốn giúp tăng đáng kể số tiền thưởng h ọ nhận được Mức lương được tiết lộ chủ y u là c a các nhân s California, Texas và Washington, ế ủ ự ở m t s New York, Colorado, Massachusetts, Oregon, Florida, New ộ ố ở Jersey, South Carolina, North Carolina và Illinois Người được trả lương cao nhất trong s u m i công b là mố liệ ớ ố ột k ỹ sư ở California với 350.000 USD, trong khi người được trả thấp nh t trong s ấ ố những nhân s xin visa là 2 k toán Texas v i 106.500 USD ự ế ở ớ
• Apple cung c p cho nhân viên mấ ột chương trình phúc lợi sức khỏe toàn diện, bao g m b o hi m y t và các dồ ả ể ế ịch v ụ chăm sóc sức kh e ỏ Nhân viên có th ể được hưởng các d ch v y t ị ụ ế miễn phí ho c giặ ảm giá, bao g m c ồ ả kiểm tra s c khứ ỏe định k , chỳ ẩn đoán và điều tr ị bệnh
• Chương trình phúc lợi tài chính: Apple cung c p các ch h ấ ế độ ỗ trợ tài chính cho nhân viên, bao gồm vay mua nhà, vay mua ô tô và chương trình ti t kiế ệm hưu trí Nhân viên có thể được hỗ trợ tài chính để mua