Bài tập nhóm marketing căn bản đề tài bản kế hoạch marketing của tập đoàn apple

Mơi trường cơng nghệ Trang 12 =>THÁCH THỨC: Hạn chế nguồn nhân lực công nghệ đáp ứng được những kỹ năng vàchuyên môn mà Apple đặt ra đòi hỏi phải có thời gian đào tạo để quen với công v

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

-

🙞🙜🕮🙞🙜 -BÀI TẬP NHÓM MARKETING CĂN BẢN

Đề tài: Bản kế hoạch Marketing của tập đoàn Apple

MỤC LỤC

I Giới thiệu về Apple 4

II Phân tích môi trường Marketing 5

1. Phân tích môi trường vĩ mô 5

1.1. Môi trường nhân khẩu học 5

1.2. Môi trường kinh tế ở Việt Nam 7

1.3. Môi trường tự nhiên ở Việt Nam 10

1.4. Môi trường công nghệ 11

1.5. Môi trường chính trị - pháp luật 13

1.6. Môi trường văn hóa- xã hội 14

2. Phân tích môi trường vi mô 17

2.1. Công ty 17

2.2. Nhà cung ứng 20

2.3. Nhà phân phối, môi giới, trung gian 23

2.4. Công chúng 26

2.5. Khách hàng 27

2.6. Đối thủ cạnh tranh 29

III Phân tích SWOT 32

1. S - Điểm mạnh 32

2. W - Điểm yếu 32

3. O - Cơ hội 32

4. T - Thách thức 33

5. Chiến lược 33

5.1 Chiến lược S-O 33

5.2 Chiến lược S-T 33

5.3 Chiến lược W-O 34

5.4 Chiến lược W-T 34

IV Chiến lược chung 34

1. Boston Matrix 34

1.1 Ngôi sao 34

1.2. Bò sữa 37

1.3. Con chó 38

2. Ansoff Matrix 39

2.1 Thâm nhập thị trường (Market Penetration) 39

2.2 Phát triển thị trường (Market development) 40

2.3 Phát triển sản phẩm (Product Development) 41

2.4. Đa dạng hóa (Diversification) 41

3. Đề xuất chiến lược chung 42

V Xác định thị trường mục tiêu 43

1. Chiến lược phân đoạn thị trường 43

2. Lựa chọn thị trường mục tiêu 50

3. Chiến lược định vị 59

VII Đề xuất chiến lược Marketing 64

1. Chiến lược sản phẩm 64

1.1 Giới thiệu về sản phẩm 64

1.2 Đề xuất chiến lược sản phẩm 65

2. Chiến lược giá 66

2.1 Phân tích, đánh giá các quyết định về giá của Apple 66

2.2  Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định về giá 68

2.3 Đề xuất chiến lược giá với Apple TV 71

3. Chiến lược phân phối 72

3.1 Cấu trúc kênh phân phối tại thị trường Việt Nam 72

3.2 Tổ chức kênh phân phối 73

3.3 Quản lý kênh phân phối 75

3.4 Đánh giá chiến lược phân phối chọn lọc của Apple tại Việt Nam 76

3.5 Đề xuất chiến lược phân phối 77

4. Chiến lược xúc tiến 78

4.1. Quảng cáo + PR 78

4.2. Khuyến mại 80

4.3. Bán hàng cá nhân 81

4.4. Marketing trực tiếp 81

TÀI LIỆU THAM KHẢO 83

I Giới thiệu về Apple

 Apple   là   tập   đoàn   công   nghệ   đa   quốc   gia   của   Mỹ   có   trụ   sở   chính   tại   Cupertino,California, chuyên Thiết kế, phát triển và bán thiết bị điện tử tiêu dùng, phần mềm máytính và các dịch vụ trực tuyến

- Không giới hạn địa điểm cung cấp sản phẩm Apple cho toàn thế giới. 

-  Câu nói "We believe that we're on the face of the Earth to make great products, andthat's not changing" – “Chúng tôi tin rằng chúng tôi có mặt trên trái đất để tạo ra nhữngsản phẩm tuyệt vời, và điều đó không thay đổi.” Tầm nhìn này thể hiện quyết tâm củaApple trong việc tạo ra những sản phẩm đột phá, thú vị và độc đáo, không ngừng nângcao trải nghiệm người dùng

 Sứ mệnh: “ Mang lại trải nghiệm người dùng tốt nhất cho khách hàng thông qua phần

cứng, phần mềm và dịch vụ sáng tạo.”

- Tuyên bố sứ mệnh của Apple có ý nghĩa gì? Như một tuyên ngôn về lợi ích tuyên bố sứmệnh này nhấn mạnh cam kết của Apple trong việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tốtnhất để đáp ứng nhu cầu riêng của khách hàng mà Apple có thể làm được :

- Trải nghiệm người dùng tốt nhất : Cho dù đó là iPhone hay iPad hay thiết bị đeo đượcApple đều thiết kế tất cả các sản phẩm của mình đều thân thiện với người dùng. Đi kèmvới tính năng sáng tạo và thân thiện với người dùng mang lại trải nghiệm tốt nhất

- Sản phẩm sáng tạo : Apple thiết kế sản phẩm đáp ứng nhu cầu riêng của khách hàng.Thúc đẩy tiêu chuẩn về thiết kế,khả năng sử dụng và chức năng sản phẩm. Các giải phápphần cứng và mềm của Apple phục vụ cho nhiều phân khúc thị trường khác nhau baogồm giáo dục,kinh doanh và chăm sóc sức khỏe

- Cung cấp dịch vụ chất lượng : Từ App Store, Apple Care và hỗ trợ kỹ thuật . Apple cóđội ngũ giám sát mọi thứ sát sao từ thiết kế đến phát triển,bán hàng và sửa chữa. Apple

đã hỗ trợ trực tuyến qua điện thoại rất nhiệt tình hỗ trợ khách hàng,với điểm số trên trênapp về phần hỗ trợ thì ít các công ty nào có thể qua mặt Apple

II Phân tích môi trường Marketing

1 Phân tích môi trường vĩ mô

1.1 Môi trường nhân khẩu học

1.1.1 Quy mô và mật độ dân số

Hiện nay, quy mô dân số Việt Nam đang chiếm 1,24% dân số thế giới và đứng thứ 15 trong bảngxếp hạng dân số các nước và vùng lãnh thổ. Cụ thể, tính tới ngày 16/09/2023, dân số hiện tại củaViệt Nam là 99.849.762 người theo số liệu mới nhất từ Liên Hợp Quốc. Mật độ dân số của ViệtNam cũng có xu hướng tăng, trung bình mỗi năm tăng từ 2-3 người/km2

Bảng 1.1.1:Mật độ dân số cả nước trong 3 năm 2020, 2021, 2022 tại Việt Nam (theo Tổng cục thống kê)

Theo dự báo, dân số nước ta sẽ tiếp tục tăng, đạt quy mô lớn nhất khoảng 117 triệu người vàonăm 2066  sau đó giảm dần, đến năm 2079 mới xuống dưới 100 triệu. Như vậy, quy mô dân sốnước ta sẽ duy trì ở mức trên 100 triệu trong khoảng 55 năm, đưa Việt Nam trở thành trở thành

so với 9,9%). Đông Nam Bộ và Đồng bằng sông Hồng là hai vùng có tỷ lệ hộ độc thân cao nhất,tương ứng là 14,2% và 12,5%. Tỷ lệ hộ có từ 5 người trở lên có xu hướng giảm (2019: 25,1%,năm 2020: 24,3%, năm 2021: 23,7%). Trong đó, Trung du và miền núi phía Bắc và Tây Nguyên

là hai vùng có tỷ lệ hộ từ 5 người trở lên cao nhất cả nước, tương ứng là 31,3% và 26,0%. Đây làhai vùng tập trung nhiều người dân tộc thiểu số, có tập quán sinh sống theo gia đình nhiều thế hệ

và có mức sinh cao nên có nhiều hộ đông người

Bảng 1.1.2:Tỷ lệ hộ theo quy mô hộ, thành thị, nông thôn và vùng kinh tế - xã hội, 01/4/2020 và 01/4/2021

Dựa trên tình hình quy mô hộ gia đình của nước Việt Nam, ta biết được hầu hết các gia đình sẽ

có từ 2-4 người. Một tình trạng có thể xảy ra đó chính là việc sụt giảm số lượng đồ công nghệbán ra. Điều này có thể lý giải bởi một hộ gia đình tại Việt Nam khi sống cùng nhau sẽ có xuhướng cùng sử dụng chung một món đồ. Còn riêng điện thoại cá nhân, tuy mỗi người sở hữu mộtchiếc nhưng các thế hệ trong gia đình lại có xu hướng truyền nhau để sử dụng mỗi khi có ngườimua món đồ mới. Ví dụ người mẹ mua điện thoại Iphone 14 Promax thì bố sẽ dùng điện thoạiIphone 13 promax cũ của mẹ và cho con dùng chiếc điện thoại iphone 12 của mình. Một vòngtuần hoàn như vậy khiến mỗi gia đình gồm nhiều khách hàng tiềm năng nay lại giảm đi chỉ còn 1người mua. 

Tuy nhiên với quy mô hộ gia đình độc thân tăng trong thời gian gần đây lại trở thành dấu hiệu tốtbởi thành thị đang là thị trường chính của hàng hóa công nghệ, đặc biệt là phân khúc giá cao nhưApple. Đi cùng với đó, hộ gia đình độc thân thường độc lập về tài chính, không phải chịu tráchnghiệm với con cái, khiến họ sẽ thoải mái hơn trong việc chi số tiền lớn cho món đồ họ thích.Ngoài ra chúng ta cũng có một điểm sáng khác về quy mô hộ gia đình ở Việt Nam. Theo công ty

tư vấn Boston Consulting Group. số lượng hộ gia đình thuộc tầng lớp trung lưu được dự báo sẽtăng thêm khoảng 5% mỗi năm tới năm 2030. Đây cũng đồng nghĩa với việc thị trường mục tiêucủa Apple đang ngày càng được mở rộng tại đất nước này

=> CƠ HỘI: Sự gia tăng thu nhập, số người thuộc tầng lớp trung lưu và khả năng tập trung tàichính ở hộ gia đình độc thân tại Việt Nam đã giúp nhiều người dùng có khả năng mua sản phẩm

và dịch vụ cao cấp của Apple như iPhone và Mac

=> THÁCH THỨC: Tuy số hộ gia đình độc thân ở Việt Nam đang trên đà tăng nhưng hộ giađình nhiều thành viên vẫn đang chiếm đa số, tiềm ẩn nguy cơ giảm nhu cầu mua các sản phẩmcông nghệ với xu hướng sử dụng “thừa kế” của họ. 

1.1.3 Cơ cấu dân số theo giới tính và độ tuổi

Cơ cấu dân số theo nhóm tuổi và giới tính phản ánh bức tranh tổng quát về mức sinh, mức chết,tốc độ tăng dân số của một tập hợp dân số tại một thời điểm xác định và được mô tả bằng thápdân số

Hình 1.1.3: Tháp dân số Việt Nam, 01/4/2020 và 01/4/2021

Từ Tháp dân số trên cho thấy, không có sự khác biệt ở phần đáy tháp của năm 2021 so với năm

2020, có nghĩa là mức sinh vẫn duy trì ở mức ổn định. Phần giữa tháp năm 2020, nhóm tuổi 20-24 thu hẹp hơn so với năm 2020 cho thấy tỷ trọng lực lượng thanh niên trẻ của Việt Nam giảm,chủ yếu là do mức sinh thấp của giai đoạn 15-20 năm trước, cộng với tác động của yếu tố tửvong. Các nhóm tuổi từ 25-29 trở lên vẫn mở rộng và không có sự biến động nhiều so với thápnăm 2020, như vậy, Việt Nam vẫn duy trì một lực lượng trong độ tuổi lao động dồi dào, là lợithế lớn trong việc phát triển kinh tế. Như vậy, Việt Nam đang trong thời kỳ “cơ cấu dân sốvàng”, khi mà cứ một người phụ thuộc thì có hai người trong độ tuổi lao động. 

=> CƠ HỘI: 

+ Đây là dấu hiệu khá ổn cho thị trường máy điện thoại tại Việt Nam khi càng nhiều ngườikhông chỉ có nguồn thu nhập mà đặc biệt còn trong độ tuổi từ 25-29, tức quy mô khách hàng cónhu cầu về các mặt hàng công nghệ đang được giữ ở mức ổn định

+ Phát triển trong lĩnh vực giáo dục và sáng tạo: số lượng người trong độ tuổi đi học ở Việt Namđang tăng cao, cộng thêm việc phát triển của dịch vụ học trực tuyến mà Apple có thể tận dụng cơhội để cung cấp các sản phẩm phục vụ cho việc học và sáng tạo

1.2 Môi trường kinh tế ở Việt Nam

Môi trường kinh tế có tác động rất lớn đến khả năng mua sắm của người tiêu dùng tại Việt Nam,hay nói cách khác, nó có ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu của Apple tại thị trường Việt Nam

Vì vậy, để có thể phát triển, các nhà quản lí cần nắm bắt được một số mục về tình hình kinh tếnhư:

1.2.1: Tình hình chung của nền kinh tế Việt Nam

Theo Dự báo của Ngân hàng Phát triển châu Á, Tăng trưởng của Việt Nam bị hạn chế phần nào

do suy thoái toàn cầu, chính sách tiền tệ tiếp tục thắt chặt và tác động lan tỏa từ cuộc xung độtgiữa Nga và U-crai-na. Tuy nhiên, việc Trung Quốc mở cửa trở lại giúp giảm thiểu những trởngại này và nền kinh tế Việt Nam được dự báo tăng trưởng trong Quý II/2023 so với cùng kỳnăm trước đạt 3,5%

Bảng 1.2.1: Tốc độ tăng trưởng GDP Quý II năm 2023 của một số quốc gia(Theo Trading Economics)

Đầu tư công sẽ là động lực chính để phục hồi và tăng trưởng kinh tế vào năm 2023. Một lượngđáng kể đầu tư công dự kiến sẽ được giải ngân vào năm 2023. Chính phủ cam kết giải ngân 30 tỷUSD trong năm 2023, trong đó 90% đã được phân bổ để giải ngân cho các bộ và tỉnh kể từ tháng01/2023. Tuy nhiên, đầu tư nước ngoài sẽ vẫn bị cản trở bởi suy thoái kinh tế toàn cầu. Vốn FDIđăng ký mới và giải ngân trong hai tháng đầu năm giảm lần lượt là 38% và 4,9% so với cùng kỳnăm trước. Thâm hụt ngân sách năm 2023 có thể vượt mục tiêu 4,4% GDP. Trong tương lai, Việt

Về phía cầu, tiêu dùng trong nước sẽ tiếp tục phục hồi vào năm 2023. Du lịch hồi sinh, cácchương trình kích cầu và đầu tư công mới được khởi công vào tháng 01/2022 và tăng lương cóhiệu lực từ tháng 7/ 2023 dự kiến sẽ giúp tiêu dùng trong nước tiếp tục tăng. 

=>THÁCH THỨC: Đối mặt với tình trạng nhiều doanh nghiệp trong ngành công nghiệp điện tử

ở Việt Nam có động thái thu hẹp quy mô,  việc tìm các đối tác lâu dài của Apple cũng trở nênkhó khăn hơn. Chính vì vậy, nếu Apple dự định đưa Việt Nam trở thành một thành phần trongchuỗi giá trị trong thời gian tới có khả năng gặp trở ngại về khan hiếm nguồn cung ứng hoặc mấtthêm chi phí vận chuyển linh kiện sản xuất từ bên ngoài vào

1.2.2: Tình hình thu nhập của người tiêu dùng tại Việt Nam

Các sản phẩm đến từ Apple Inc. đều được xếp vào phân khúc giá cao. Lấy ví dụ về sản phẩmIphone. Sau hơn 15 năm ra mắt, iPhone ngày càng đắt đỏ khi từ mức 500 USD của thế hệ đầuđến giờ đã là nghìn USD. Vì vậy, hầu hết người tiêu dùng để sở hữu 1 sản phẩm của Apple ởViệt Nam ít nhất cần có mức thu nhập cao

=> CƠ HỘI: Việt Nam đang trong thời kỳ khôi phục nền kinh tế sau “bão” biến động trên toàn

thế giới, đây có thể là một thời điểm thích hợp để các doanh nghiệp như Apple đầu tư cho hoạtđộng sản xuất, tạo sản phẩm để chuẩn bị cho thời kỳ tăng trưởng thịnh vượng sắp tới

1.2.3: Tình hình phát triển ngành công nghiệp điện tử

Trong những năm qua, ngành sản xuất điện tử, điện thoại có nhiều cơ hội đón làn sóng đầu tư từcác tập đoàn công nghệ lớn dịch chuyển sang Việt Nam. Đặc biệt, hàng loạt đối tác gia công lớncủa Apple, LG như Foxconn, Luxshare, GoerTek, Compal đều có các nhà máy đặt tại Việt Namhoặc dịch chuyển từ Trung Quốc sang. Apple với cương vị là một nhà đầu tư cần chú ý thêm vềtình hình phát triển của ngành công nghiệp điện tử tại Việt Nam để đưa ra những hướng đi đúngđắn

Cụ thể, ngành công nghiệp điện tử trong năm 2023 của Việt Nam lại không thực sự thấy được sựkhả quan. Theo số liệu của Bộ Công Thương, trong 6 tháng đầu năm 2023, chỉ số sản xuất củangành linh kiện điện tử giảm 5.8% so với cùng kỳ năm 2022. Nguyên do được cho rằng vì sốlượng đơn đặt hàng mới giảm mạnh là nguyên nhân dẫn đến sự lo ngại trong ngành sản xuất củaViệt Nam. Nhiều doanh nghiệp đã có động thái đối phó bằng cách thu hẹp cả về sản lượng, việclàm và hoạt động mua hàng. 

ss A(15 triệu – 35 triệu) trở lên. Sau cùng, để tăng cầu Iphone, Macbook,… tại thị trường Việtnam nói riêng mức thu nhập chung của người dân nước ta đóng vai trò vô cùng quan trọng.Cho đến hiện tại, tổng quan tình hình lao động, việc làm quý I/2023 đã phục hồi tích cực. TạiHọp báo về tình hình lao động quý I/2023 diễn ra sáng 6/4, Phó Tổng cục trưởng Tổng cụcThống kê Nguyễn Trung Tiến cho biết thu nhập bình quân tháng của người lao động quý I là 7,0triệu đồng, tăng 197.000 đồng so với quý trước và tăng 640.000 đồng so với cùng kỳ năm

đó, khu vực dịch vụ có tốc độ tăng thu nhập cao nhất. So với cùng kỳ năm 2022, thu nhập bìnhquân tháng của lao động làm việc trong dịch vụ là 8,3 triệu đồng, tăng 10,1%, tương ứng tăng766.000 đồng. 

=> CƠ HỘI : Đây là một dấu hiệu đáng mừng khi có thể sự ra mắt dòng sản phẩm Iphone 15 the

series sắp tới sẽ được chào đón nồng nhiệt tại thị trường Việt Nam khi càng nhiều người có khảnăng chi trả cho sản phẩm này

1.2.4: Tình hình lãi suất tại Việt Nam

Theo số liệu của Ngân hàng Nhà nước, tăng trưởng tín dụng toàn nền kinh tế tính đến hết ngày20/4 đạt 2,57%. Lãi suất cho vay giảm trên cơ sở lãi suất huy động đầu vào giảm

Theo   biểu   niêm   yết   tại   nhiều   ngân   hàng,   lãi   suất   huy   động   hiện   cũng   đã   thấp   hơn   từ1,5-2,5%/năm so với đầu năm, ông Từ Tiến Phát, Tổng Giám đốc Ngân hàng ACB, cho biết:

"Những tháng đầu năm, nhu cầu vốn tín dụng của nền kinh tế cũng như người dân khá là thấp.Tuy nhiên, sau khi các ngân hàng đồng loạt triển khai các gói ưu đãi, ví dụ như, các ngân hàngtriển khai gói ưu đãi khoảng 400.000 tỷ, ngay lập tức nhu cầu tín dụng đã tăng trở lại". Việcgiảm lãi suất huy động tiền gửi tạo tiền đề giảm mặt bằng lãi suất cho vay song theo ông Đỗ BảoNgọc, Phó TGĐ CTCK Kiến thiết BN, mặt bằng lãi suất huy động trên thị trường giảm nhanhtrong thời gian qua, nhưng lãi suất cho vay vẫn chưa giảm như kỳ vọng: "Hơn 1 tháng trở lạiđây, lãi suất huy động đã giảm khá nhiều song lãi suất cho vay vẫn chưa giảm nhiều bởi thực tế

là sẽ có độ trễ. Do đó, như chúng ta thấy,  hiện nay, lãi suất cho vay vẫn chưa giảm được như kỳvọng. Với mặt bằng lãi suất cho vay chưa hạ nhiệt khiến cho các doanh nghiệp khó tiếp cận vốn

và khiến chi phí vốn của họ cũng tăng, điều này sẽ là áp lực đối với các doanh nghiệp"

Tuy nhiên, thời gian tới, NHNN sẽ tiếp tục thực hiện chính sách hạ lãi suất dựa vào đánh giá tìnhhình kinh tế trong nước cũng như quốc tế, đồng thời sẽ đưa ra định hướng cụ thể cho các ngânhàng thương mại về việc giảm lãi suất cho vay. Việc hạ lãi suất cho vay cũng là chính sách sáchquan trọng, có ý nghĩa rất thiết thực hỗ trợ doanh nghiệp giảm chi phí. Do đó, việc NHNN sẽ tiếptục điều hành để giảm lãi suất thời gian tới cũng là tín hiệu tích cực đối với các doanh nghiệp đặcbiệt trong bối cảnh Apple đang có kế hoạch đầu tư, rót vốn vào dây chuyền sản xuất lắp rápMacbook Pro đầu tiên tại Việt Nam. Không chỉ vậy, điều này cũng tạo điều kiện cho các kháchhàng tiềm ẩn của Apple có cơ hội được sở hữu chiếc điện thoại này khi lãi suất vay tiền được hạdần như vậy

=> CƠ HỘI : Việc hạ lãi suất cho vay có ý nghĩa rất thiết thực hỗ trợ doanh nghiệp giảm chi

phí. Đây cũng là cơ hội cho Apple tăng thêm doanh số bán hàng của mình khi giờ đây rào cản tàichính đã không còn là vấn đề lớn

1.3 Môi trường tự nhiên ở Việt Nam

Việt Nam là một trong những quốc gia giàu tài nguyên thiên nhiên nhất thế giới, đặc biệt là đấthiếm và kim loại có tính ứng dụng cao cho công nghệ điện tử. 

 Một trong số đó phải nói tới Lithium là kim loại đặc biệt được dùng trong sản xuất pin

điện. Hiện nay, Apple đang sử dụng lithium để làm pin cho các sản phẩm Iphone, Ipad,

=>CƠ HỘI: Apple có thể tận dụng nguồn kim loại phong phú như: Lithium, titanium, sắt để sản

xuất trực tiếp ra các linh kiện như pin

=> THÁCH THỨC: Lithium là loại hình khoáng sản Việt Nam chưa thực hiện thăm dò nhiều.

Mức độ nghiên cứu, tài liệu tham khảo còn hạn chế, do đó rất cần được đầu tư thăm dò nghiêncứu địa chất và công nghệ khai thác nên Apple chưa sử dụng được ngay

 Đặc biệt, Việt Nam đứng thứ 2 thế giới về đất hiếm - nguyên liệu chiến lược sản xuất

chất bán dẫn. Đất hiếm tại Việt Nam phân bố chủ yếu ở vùng Tây Bắc. Theo thông tincủa Cơ quan Khảo sát Địa chất Mỹ, đất hiếm gồm 17 loại vật chất có từ tính và tính điệnhóa đặc biệt. Là một loại khoáng sản đặc biệt, nguyên tố đất hiếm có vai trò rất quantrọng và là vật liệu chiến lược đối với sự phát triển của các ngành kỹ thuật mũi nhọn,công nghệ cao như điện, điện tử, Bên cạnh đó, đất hiếm được dùng để sản xuất các chấtxúc tác, nam châm, hợp kim, bột mài, gốm, chất phát quang. Việc chế tạo các máy điệnthoại di động, ổ đĩa cứng máy tính  không thể không dùng đất hiếm. Các nhà khoa họcthì gọi đất hiếm là những nguyên tố của tương lai. Nhiều nước coi đất hiếm là vàng củathế kỷ XXI, thậm chí của cả thế kỷ XXII. Kể từ lần đầu tiên giới thiệu đất hiếm tái chếtrong Taptic Engine của iPhone 11, Apple đã mở rộng việc sử dụng vật liệu này trên cácthiết bị của mình, bao gồm cả trong tất cả các nam châm có trong các mẫu iPhone, iPad,Apple Watch, MacBook và Mac mới nhất. Ngoài ra, đến năm 2025, nam châm trong cácthiết bị của Apple sẽ sử dụng hoàn toàn các nguyên tố đất hiếm được tái chế

=> CƠ HỘI: Apple tận dụng được nguồn tài nguyên này ở nước ta sẽ giảm bớt phụ thuộc vào

TQ cũng như bổ trợ thêm cho các dự án sản phẩm sử dụng đất hiếm. 

=> THÁCH THỨC: Loại tài nguyên này vẫn đang trong quá trình thăm dò và cần một quãng

đường dài để đi vào khai thác. Như vậy Apple sẽ phải khá “kiên nhẫn” khi muốn sử dụng nguồntài nguyên này để làm linh kiện công nghệ ở Việt Nam

1.4 Môi trường công nghệ

1.4.1: Dự báo thiếu hụt nhân sự công nghệ giai đoạn 2023-2025

Trong số hơn 57.000 kỹ sư công nghệ bước vào thị trường lao động mỗi năm, chỉ khoảng 30%nhân sự đáp ứng được những kỹ năng và chuyên môn, yêu cầu thực tế mà doanh nghiệp đặt ra.70% còn lại cần được bố trí đào tạo thêm tại doanh nghiệp trong 3-6 tháng để làm quen với côngviệc và môi trường làm việc. Lao động Việt Nam có khả năng tiếp thu nhanh về lý thuyết nhưngcòn hạn chế về kỹ năng thực hành về ứng dụng công nghệ cao

=>THÁCH THỨC: Hạn chế nguồn nhân lực công nghệ đáp ứng được những kỹ năng và

chuyên môn mà Apple đặt ra đòi hỏi phải có thời gian đào tạo để quen với công việc và môitrường làm việc

1.4.2: Việt Nam đang trên đường trở thành một nhà sản xuất chất bán dẫn quan trọng trong khu vực và trong chuỗi cung ứng toàn cầu

Có thể nói, giai đoạn gần 20 năm qua là giai đoạn mà Việt Nam, mà đầu tàu là TP. Hồ Chí Minh

đã có những định hướng, mục tiêu và hành động khá cụ thể, nhất quán giúp Việt Nam xây dựngnhững nền tảng quan trọng ban đầu cho ngành công nghiệp vi mạch bán dẫn. Căn cứ vào dữ liệuđược công bố trên Cổng thông tin KH&CN quốc gia, tính đến hết năm 2022, Việt Nam có 1.072công bố quốc tế liên quan đến ngành công nghiệp bán dẫn, 635 công bố quốc tế liên quan đến vimạch. Điểm đáng chú ý là, hiện nay Việt Nam có khoảng 5.000 kỹ sư làm việc trong lĩnh vựcthiết kế vi mạch. Trong đó, phân bổ nhân lực tập trung nhiều nhất tại TP. Hồ Chí Minh (85%),

Hà Nội (8%) và Đà Nẵng (7%). Cùng với thiết kế vi mạch, lĩnh vực đóng gói vi mạch (ICpackaging) cũng là lĩnh vực Việt Nam có thế mạnh với sự hiện diện của nhà đầu tư chiến lượcIntel tại SHTP với tổng vốn đầu tư tích lũy đến nay hơn 4,1 tỷ USD. Hệ sinh thái các doanhnghiệp nằm trong chuỗi cung ứng của nhà máy đóng gói Intel cũng từng bước được hình thành

và củng cố cùng với sự phát triển của dự án Intel

=>CƠ HỘI : Sự phát triển của ngành sản xuất chất bán dẫn, vi mạch tại Việt Nam là một tín

hiệu cho thấy Việt Nam có tiềm năng trở thành một bộ phận trong chuỗi giá trị của Apple màkhông chỉ dừng lại ở lắp ráp linh kiện đơn thuần. Đây có thể là một một cơ hội tốt tăng khả năngthành công cho sự đầu tư của Apple vào Việt Nam

1.4.3 Sự phát triển rộng của công nghệ

Hình 1.4.3: Việt Nam nằm trong top 15 quốc gia có số lượng người dùng smartphone nhiều nhất thế giới năm 2022 (Nguồn: Statistic - Doanh Chính tổng hợp).

=>CƠ HỘI

 Công nghệ ngày càng phát triển, số lượng người sử dụng Smartphone ngày càng tăng.Nếu biết tận dụng cơ hội này, Apple sẽ có thể dễ dàng tăng doanh số bán hàng của mình

 Với sự phát triển của các nền tảng kỹ thuật số, Apple có thể triển khai các chiến dịchquảng cáo cũng như sử dụng mạng xã hội để tiếp cận đến số lượng lớn khách hàng, từ đótăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu

=> THÁCH THỨC:Công nghệ phát triển dẫn đến ngày càng nhiều doanh nghiệp tập trung đầu

tư vào lĩnh vực này dẫn tới tình trạng cạnh tranh gay gắt trong ngành công nghiệp máy tính xáchtay và điện thoại thông minh

1.5 Môi trường chính trị - pháp luật

1.5.1 Về pháp luật

 Ưu đãi thuê cơ sở vật chất cho các doanh nghiệp công nghệ

Từ đầu tháng 7/2014 đến nay, các ưu đãi về đất đai thực hiện theo Luật Đất đai năm 2013 và cácnghị định quy định chi tiết về thu tiền sử dụng đất, thu tiền thuê đất, thuê mặt nước. Theo đó,Nhà nước đã thống nhất áp dụng hình thức cho thuê đối với đất sử dụng vào mục đích sản xuất -kinh doanh, có tính thời hạn và theo từng giai đoạn cụ thể. Đồng thời, để thu hút đầu tư, tăngcường quản lý, sử dụng có hiệu quả nguồn lực tài chính đất đai tại các khu kinh tế, khu côngnghệ cao, Chính phủ đã ban hành Nghị định số 35/2017/NĐ-CP ngày 3/4/2017 quy định thu tiền

sử dụng đất, thu tiền thuê đất, thuê mặt nước trong khu kinh tế, khu công nghệ cao với mức ưuđãi cao hơn các dự án đầu tư thông thường. 

=> CƠ HỘI : Apple yên tâm đầu tư thêm các cửa hàng kinh doanh cũng như các cơ sở sản xuất

tại thị trường Việt Nam

=> THÁCH THỨC:Với chính sách ưu đãi hấp dẫn như vậy, sẽ có những hãng công nghệ lớn

tham gia vào thị trường VN, từ đó môi trường cạnh tranh cũng khắc nghiệt hơn đòi hỏi Applephải có những chiến lược thực sự hiệu quả

 Khai thuế tại Việt Nam

Việt Nam là một trong 4 nước ASEAN đi đầu trong việc mở cổng thông tin điện tử cho các nhàcung cấp nước ngoài tự động kê khai thuế. Ngay từ ngày làm việc đầu tiên năm mới Quý Mão27/1/2023, Tổng cục Thuế đã quyết liệt triển khai các giải pháp. Theo đó, các nhà cung cấp nướcngoài đã thực hiện kê khai, nộp thuế đạt 1.800 tỷ đồng qua Cổng Thông tin điện tử dành cho nhà

=> CƠ HỘI:

 Apple có thể dễ dàng kiểm tra, giám sát thông tin về giao dịch nộp thuế

 Chi phí cho việc nộp thuế điện tử thấp hơn so với nộp thuế theo kiểu truyền thống (chiphí đi lại tàu, xe, máy bay; chi phí giấy tờ; ). Với chính sách này, giá các sản phẩm củaApple có thể sẽ giữ nguyên hoặc là hấp dẫn hơn (không bị tăng giá lên quá nhiều do ảnhhưởng của thuế) mà Apple không bị mất đi lợi nhuận. Từ đó kích thích nhiều khách hàng

tiềm năng trở thành khách hàng thực sự của Apple,  tăng doanh thu, lợi nhuận cho

hãng.

=>THÁCH THỨC: Apple cần phải thích nghi với những yêu cầu cụ thể của thị trường ViệtNam và có những hành động phù hợp, tương thích với hệ thống thuế của VN. 

1.5.2 Về chính trị: Quan hệ ngoại giao giữa Việt Nam và Mỹ.

Sau 28 năm Việt Nam và Hoa Kỳ thiết lập quan hệ ngoại giao (1995-2023) và 10 năm triển khaiquan hệ Đối tác toàn diện (2013-2023), quan hệ hai nước đã có bước tiến dài, phát triển sâu rộng,thực chất và toàn diện, ở cả cấp độ song phương, khu vực và quốc tế, đóng góp tích cực cho hòabình, ổn định, hợp tác và phát triển bền vững ở khu vực và trên thế giới

Gần đây nhất chúng ta có sự kiện Tổng thống Joe Biden thăm cấp nhà nước tới Việt Nam từngày 10-11/9 theo lời mời của Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng. Sự kiện diễn ra vào dịp hai nước

kỷ niệm 10 năm thiết lập quan hệ Đối tác Toàn diện. Nguyên Thứ trưởng Bộ Ngoại giao PhạmQuang Vinh, Chủ tịch Hội Hữu nghị Việt - Mỹ, đánh giá trong năm kỷ niệm 10 năm quan hệ Đốitác toàn diện, Việt Nam - Mỹ sẽ đẩy mạnh đà quan hệ tốt đẹp hơn, trong đó và kinh tế sẽ là mộttrong những trọng tâm hợp tác. Hai bên sẽ thúc đẩy hợp tác những lĩnh vực mới như chuyển đổi

số, công nghệ sáng tạo

Với Việt Nam, để có thể tranh thủ được luồng tài chính và đầu tư cho chuyển đổi số, chuyển đổixanh và sạch, bao gồm khoa học công nghệ liên quan, Chính phủ đang tập trung cải thiện khungchính sách cho phù hợp hơn, nâng cao hơn nữa hạ tầng và nguồn nhân lực. Nếu cùng đồng thuậnthực hiện sẽ thúc đẩy mạnh mẽ hợp tác giữa hai nước Mỹ -Việt. 

về nền văn hóa ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của khách hàng sống tại vị trí địa lí đó. ViệtNam cũng có những đặc thù về văn hóa xã hội tạo ra nhiều cơ hội và thách thức cho các doanhnghiệp muốn tiến công vào thị trường đầy tiềm năng này. Dưới đây chúng ta sẽ điểm mặt nhữngđặc điểm quan trọng mà Apple có thể tận dụng để xây dựng kế hoạch Marketing tại Việt nam:

 Văn hóa bảo vệ chủ quyền biển quốc gia

Người Việt Nam luôn có trong mình dòng máu yêu nước và ý thức bảo vệ chủ quyền quốc gia.Đặc biệt là với vùng biển Đông- nơi xảy ra vấn đề tranh chấp với Trung Quốc. Đây luôn là mộtchủ đề nhạy cảm suốt bấy lâu nay. Dư luận Việt Nam sẵn sàng phản ứng dữ dội với những thôngtin sai sự thật xâm phạm đến vùng biên giới biển như bản đồ có "đường lưỡi bò - đường 9 đoạn"phi pháp của Trung Quốc. Trong thực tế, đã không ít lần người tiêu dùng Việt tẩy chay nhãn hiệu

in hình "đường lưỡi bò" Lấy ví dụ về vụ bản đồ in trên website H&M và phân cảnh chứa đườnglưỡi bò trong phim Barbie, các sản phẩm liên quan đến vụ việc nói trên đều có một kết cục chung

là bị phản đối và nhận lại rất nhiều chỉ trích. 

=>THÁCH THỨC: Với các doanh nghiệp, họ cần phải có sự sàng lọc thông tin một cách kĩcàng và cân nhắc cẩn thận đến các chiến dịch truyền thông và sản phẩm của mình để tránh độngchạm đến vấn đề nhạy cảm, giữ được cảm tình của người mua hàng Việt

 Xu hướng tiêu dùng xanh

Tại Việt Nam, tiêu dùng xanh đang trở thành vấn đề tất yếu  Trong Khảo sát Thói quen Tiêudùng - tháng 12/2021, PwC đã khảo sát 9.370 đáp viên đang sinh sống tại 26 vùng lãnh thổ vàquốc gia trong đó có Việt Nam, kết quả cho thấy,  người tiêu dùng nhận thức được sự cần thiếtcủa các hoạt động bảo vệ môi trường và thay đổi hành vi, thói quen để có các tác động tích cựcđối với bảo vệ môi trường  Hơn 47% người tham gia khảo sát cho biết họ ưu tiên sử dụng cácsản phẩm có thể tự phân hủy. Trước đó, kết quả điều tra của Công ty Nielsen Việt Nam công bốtại Hội thảo “Chiến lược thương hiệu gắn với phát triển xanh” do Cục Xúc tiến Thương mại - BộCông Thương tổ chức năm 2017 đã cho thấy, người tiêu dùng Việt Nam đang ngày càng quantâm hơn đến vấn đề “xanh” và “sạch”, họ sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho các thương hiệu có camkết “xanh” và “sạch”. Cụ thể, có đến 86% người tiêu dùng Việt sẵn sàng chi trả cao hơn cho sảnphẩm đến từ thương hiệu có ảnh hưởng tích cực đến xã hội và môi trường. Việc doanh nghiệpcam kết có trách nhiệm với môi trường cũng tác động đến quyết định mua hàng của 62% ngườitiêu dùng Việt Nam và có tới 80% người tiêu dùng lo ngại tác hại lâu dài của các nguyên liệunhân tạo

Có thể thấy, xu hướng tiêu dùng xanh đang phát triển nhanh trên thế giới và Việt Nam cũngkhông nằm ngoài xu thế đó. Để cạnh tranh trên thị trường, xu hướng “xanh hóa” trong xây dựngthương hiệu ngày càng phổ biến, nhiều doanh nghiệp đã nỗ lực đầu tư sản xuất nhằm cho ra đờinhững sản phẩm đảm bảo yếu tố “xanh” và “sạch”, xây dựng thương hiệu xanh gắn với phát triểnbền vững

=>CƠ HỘI: Apple vốn là một thương hiệu mang trong mình yếu tố “xanh”. Điều này đượcchứng minh qua các thiết kế sản phẩm thân thiện với môi trường được Apple công khai bản phântích thông số trên website  https://www.apple.com/vn/environment/  và chính sách Trade in chophép người dùng đổi thiết bị đang sử dụng để lấy điểm tín dụng mua thiết bị mới,  nếu thiết bị cũ

Như vậy, với đặc điểm này của mình, Apple sẽ rất “được lòng” người tiêu dùng ở thị trường Việtkhi họ luôn tìm kiếm giá trị cải thiện tình trạng môi trường trên mỗi sản phẩm họ sử dụng

 Tâm lý sính ngoại trong tiêu dùng

Nhiều người tiêu dùng Việt Nam có tâm lý "sính ngoại", ưa chuộng sản phẩm sản xuất ở nướcngoài ngay cả khi cùng một loại sản phẩm được sản xuất nội địa với chất lượng tương đương vàgiá còn nhẹ nhàng hơn. Không khó để nhận ra tâm lí sính ngoại khi bước vào siêu thị và quan sátngười mua đồ may mặc, mỹ phẩm và thực phẩm. Tâm lý chuộng hàng ngoại của người tiêu dùngmột phần xuất phát từ mong muốn được khẳng định đẳng cấp. Trung bình cứ 10 người mua bánhkẹo, thực phẩm đóng hộp và đồ uống không cồn thì khoảng 4 người lựa chọn sản phẩm nhậpkhẩu. Khảo sát này được Hội doanh nghiệp Hàng Việt Nam chất lượng cao tiến hành trên quy

mô toàn quốc, thu thập hơn 16.000 ý kiến phản hồi. 

=> CƠ HỘI:  Trường hợp này vẫn đúng khi nói đến các sản phẩm công nghệ. Chính vì vậy,

Apple- vốn là thương hiệu đến từ nước Mỹ, nơi các công nghệ tiên tiến cao cấp nhất được ra đờilại càng khẳng định được ưu thế của mình trên thị trường đồ công nghệ ở Việt nam

 Tâm lý muốn trở thành người đầu tiên sở hữu món đồ công nghệ cao cấp

Bình thường series Iphone mới sẽ chính thức lên kệ tại thị trường Việt Nam chậm hơn các thịtrường cấp 1 khác của Apple khoảng 1 tháng. Tuy nhiên, có rất nhiều người Việt Nam muốn sởhữu những chiếc mày này ngay từ lúc nó mới được ra mắt “nóng hổi” lệch giá mà bỏ tiền sangtận Singapore, Thái Lan để xếp hàng từ tờ mờ sáng. Thậm chí tại Việt Nam còn tồn tại phânkhúc Iphone “xách tay” với giá cả chênh lệch với giá niêm yết lên tới 10 triệu đồng nhưng vẫnđược nhiều người Việt Nam săn đón mua và có lúc còn không đủ số máy xách tay để thỏa mãnnhu cầu mua Iphone sớm cho các tín đồ Apple. 

=> CƠ HỘI : Trường hợp bên trên mới chỉ là khi người dùng Việt Nam không thể mua trực tiếp

sản phẩm vào đúng ngày ra mắt, họ đã có độ chịu chi rất lớn để bắt kịp xu hướng. Vậy khi quátrình mua trở lên dễ dàng hơn, có khả năng rất cao số người Việt Nam xếp hàng mua còn lớn hơnnữa. Đây chính là một cơ hội mở ra với Apple để tăng doanh số bán hàng cho các sản phẩm mới

 Xu hướng ưa chuộng mẫu điện thoại màn hình lớn:

Quả thật là như vậy, chúng ta có thể thấy rõ được điều này khi nhìn vào hành vi mua sắm của cáckhách hàng tại thị trường Việt Nam. Với các thế hệ iPhone mới, dòng Pro Max với giá cao nhấtluôn đạt doanh số tốt nhất. 

Tại CellphoneS, tỉ lệ bán ra của 4 mẫu thuộc iPhone 13 series có sự chênh lệch khá lớn. Vào đợt

mở bán iPhone 13 mini chiếm 5% doanh số, 2 mẫu iPhone 13 và iPhone 13 Pro chia đều 30%,trong đó iPhone 13 Pro Max chiếm tới 65% lượng máy bán ra

Hình 1.6 Tỷ số doanh thu của dòng Iphone 13 the Series năm 2022 tại CellphoneS (theo ông Nguyễn Lạc Huy, đại diện chuỗi cửa hàng CellphoneS)

Tại chuỗi hệ thống FPT Shop, trong tháng 3, thậm chí 2 phiên bản iPhone 14 Pro Max với dunglượng   bộ   nhớ   128   GB   và   256   GB   lần   lượt   đứng   top   1   và   2   bán   chạy   nhất   ngành   hàngsmartphone. iPhone 14 chỉ đứng thứ 7 về doanh số trong các iPhone bán ra tại hệ thống này. 

=>CƠ HỘI: Xu hướng tiêu dùng này dự báo về cơ hội tăng doanh thu lớn cho Apple bởi giá của

những chiếc máy có màn hình lớn thường cao hơn hầu hết các loại khác cùng series

 Xu hướng thanh toán không tiền mặt trong những năm gần đây

Theo kết quả khảo sát của IDG Việt Nam về hoạt động thanh toán không tiền mặt, đến giữatháng 5/2023, có 41% lượng giao dịch không sử dụng tiền mặt, con số này trong năm 2020 chỉ

có 28%. Trong đó, 2 hình thức thanh toán phổ biến nhất là qua App/QR Code (66%) và qua máyPOS (1 chạm, NFC) với 14% người khảo sát đang sử dụng. Phần lớn người tiêu dùng sử dụngthanh toán không tiền mặt để mua bán trên sàn thương mại điện tử (87%), chuyển khoản (77%)

Có thể thấy hoạt động thanh toán không tiền mặt đã có nhiều chuyển biến tích cực trong giaiđoạn 5 năm trở lại đây. Từ việc chưa biết, ngần ngại chuyển khoản, quét mã QR code hay liênkết tài khoản/thẻ với các nền tảng thương mại điện tử để thanh toán online…, đến nay thanh toánkhông tiền mặt đã phổ biến và đang dần trở thành thói quen của nhiều người tiêu dùng

=>CƠ HỘI: Đây là cơ hội cho các phương thức thanh toán qua ví điện tử mới du nhập vào thị

trường tiêu dùng Việt Nam. Trong tháng 8/2023 vừa qua, Apple Pay chính thức ra mắt tại thịtrường Việt Nam. Bên cạnh Samsung Pay và Google Pay, Apple Pay mang đến trải nghiệmthanh toán mới mẻ, an toàn và riêng tư cho chủ thẻ thanh toán, thẻ tín dụng quốc tế ngay trên cácthiết bị như iPhone, Apple Watch, iPad, Mac

2 Phân tích môi trường vi mô

2.1 Công ty

2.1.1 Nguồn lực hữu hình:

 Cơ sở vật chất:   Trụ   sở   chính   của   Apple   được   đặt   tại   Silicon   Valley,   Cupertino,

California, Mỹ. Trông như một tàu vũ trụ của người ngoài hành tinh. Diện tích khuônviên lên tới hơn 700.000m2 với chi phí xây dựng hơn 5 tỷ USD

 Nguồn nhân lực: 

- Lãnh đạo tài giỏi: Trong 7 đời CEO có 2 cái tên được nhắc đến nhiều nhất là Steve Jobs

và Tim Cook. Hai ông không chỉ giúp công ty vượt qua những giai đoạn khó khăn màcòn nổi tiếng với khả năng lãnh đạo tài tình. Nếu ở dưới thời Steve Jobs, phong cách lãnhđạo hà khắc khi nhân viên không được đóng góp ý kiến mà chỉ tập trung hoàn thànhnhiệm vụ theo chỉ thị, thì đến thời Tim Cook văn hóa công ty tại Apple tích cực, cởi mởhơn

-  Ban lãnh đạo của Apple bao gồm ban điều hành và ban giám đốc, tham khảo tại:https://www.apple.com/vn/leadership/. 

tỷ USD vào năm 2022

+ Điểm đáng chú ý ở đây đó là chi tiêu của Apple trong năm 2022 vẫn tăng lên mặc cho đây lànăm kinh tế bị suy thoái. Hơn nữa, Apple đã chịu tổn thất khi phải rời khỏi thị trường Nga docuộc xung đột của nước này

+ Trong năm 2023, chi tiêu cho nghiên cứu và phát triển (R&D) của Apple đạt 22,61 tỷ USD,cao hơn khoảng 3,12 tỷ USD so với năm ngoái

Hình 2.1.1 Thống kê của Finbold cho thấy số tiền Apple đã chi cho bộ phận R&D qua các năm (Ảnh:

Finbold)

- Trung tâm R&D:

+ Theo Apple Insider, chi phí xây dựng hai trung tâm R&D đặt tại Thượng Hải và Tô Châu làkhoảng 3,5 tỷ nhân dân tệ (507 triệu USD). 

+  Ở Trung Quốc hiện tại Apple cũng có hai trung tâm R&D khác đặt tại Bắc Kinh và ThẩmQuyến

- Lĩnh vực nghiên cứu: 

+  Các nhóm R&D của Apple tập trung vào nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm phần cứng(hardware) và phần mềm (software), trải dài từ thiết kế sản phẩm đến nghiên cứu công nghệ mới.+ Apple đặc biệt quan tâm đến trải nghiệm người dùng. R&D của họ tập trung vào thiết kế giaodiện người dùng (UI) và trải nghiệm người dùng (UX) để đảm bảo rằng sản phẩm của họ dễ sửdụng và hấp dẫn

+ Apple luôn tìm cách áp dụng công nghệ mới và đổi mới trong các sản phẩm của họ. Điều nàybao gồm việc nghiên cứu và phát triển công nghệ như trí tuệ nhân tạo (AI), thực tế ảo (VR), vàthực tế tăng cường (AR)

á quân Amazon. 

-  Theo Brand Finance Global 500 (bảng xếp hạng 500 thương hiệu có giá trị nhất thế giới),Apple đã giành được danh hiệu quán quân sau khi tăng trưởng mạnh 35% so với năm 2021, nânggiá trị thương hiệu lên 355,1 tỷ USD.

=> ĐIỂM MẠNH: Apple sở hữu giá trị thương hiệu lớn

 Sự uy tín:

- Theo các khảo sát, hãng nhận được sự nhiều sự yêu mến từ người mua, tỷ lệ trung thành củakhách hàng hàng tăng trưởng. Apple đặc biệt chú ý đến tầm quan trọng trong việc giữ mối quan

hệ tốt với các khách hàng để duy trì giá trị thương hiệu bằng việc củng cố các chính sách vềquyền riêng tư

-  Ngoài ra, Apple cũng được lòng người dùng bởi các chính sách thân thiện với môi trường.Theo đó, nhiều đối tác sản xuất của Apple sẽ chuyển sang sử dụng 100% năng lượng tái tạo vìcông ty dự kiến các sản phẩm của mình sẽ đạt trung tính carbon vào năm 2030

20

2.2 Nhà cung ứng

Apple là một trong những công ty điện tử hàng đầu thế giới. Sự thành công của thương hiệuđược tạo nên từ nhiều yếu tố khác nhau. Song mạng lưới cung ứng của Apple được xem như nềntảng chính giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả và tăng tốc mạnh mẽ.  Để tạo ra một sản phẩmcông nghệ hoàn chỉnh, Apple đã bắt tay với nhiều nhà cung ứng nguyên vật liệu tư đến từ cácnước như 3M(Trung Quốc, Nhật Bản, Singapore, Hàn Quốc, Mỹ); AAC Acoustic TechnologiesHoldings Incorporated(Trung Quốc); AKM Meadville Electronics (Xiamen) Company Limited(Trung   Quốc);   Alps   Alpine   Company   Limited(Malaysia);   Biel   Crystal   ManufactoryLimited(Viet Nam)    Nhờ chính sự uy tín của Apple trên thị trường, có khá nhiều nhà cung ứngsẵn sàng bắt tay hợp tác với gã khổng lồ công nghệ này. Vị thế trên bàn đàm phán với các nhàcung ứng của Apple là khá cao, đồng thời Apple vẫn luôn nỗ lực giảm thiểu sự phụ thuộc vàocác nhà cung ứng với nhiều động thái tự tạo ra các linh kiện quan trọng trong khâu lắp ráp sảnphẩm

2.2.1 Cơ sở nhà cung ứng tại Việt Nam

DigiTimes cho hay, số lượng cơ sở sản xuất của các nhà cung cấp cho Apple ở khu vực Nam Á

và Đông Nam Á đang tăng lên trong những năm gần đây:

 Năm 2016, khu vực Đông Nam Á chỉ có 94 cơ sở sản xuất cho Apple. Trong đó, ViệtNam có 18 cơ sở, đứng thứ 4 trong khu vực Đông Nam Á

 Sang đến năm 2022, tổng số cơ sở sản xuất của các nhà cung cấp cho Apple tại khu vựcĐông Nam Á đã tăng lên 123 cơ sở.Với 27 cơ sở, Việt Nam đã vươn lên đứng thứ haitrong khu vực về số lượng các cơ sở sản xuất của Apple

 Theo danh sách các nhà cung ứng mới nhất của Apple, tính đến hiện tại, có khoảng 25nhà cung ứng của Apple đã hiện diện ở Việt Nam, với 27 cơ sở sản xuất được đặt tại 13tỉnh, thành. Một số cái tên tiêu biểu có thể kể đến như Foxconn, Luxshare, Goertek…

2.2.2 Phân bố theo vùng, miền

 Bắc Ninh hiện đang là nơi có số lượng cơ sở sản xuất cho các nhà cung ứng của Applenhiều nhất cả nước, với 6 cơ sở. Cụ thể, những nhà cung ứng bao gồm: Shenzhen YUTOPackaging Technology Company Limited; Samsung Electronics Company Limited; BielCrystal   Manufactory   Limited;   CymMetrik   Enterprise   Company   Limited;   GoerTekIncorporated và Shanghai Industrial Holdings Limited.

 Hải Phòng và Bắc Giang là hai địa điểm tiếp theo có số lượng cơ sở sản xuất cho các nhàcung ứng của Apple nhiều thứ hai cả nước, với 3 cơ sở ở mỗi địa phương

 Bên cạnh đó, một số địa phương khác cũng được các nhà cung ứng của Apple đặt 1-2 cơ 

sở sản xuất như: Vĩnh Phúc; Phú Thọ; Hà Nội; Hà Nam; Đà Nẵng; TPHCM; Tiền Giang; Hưng Yên; Hải Dương; Bình Dương

Hình 2.2.2.Số lượng cơ sở sản xuất của các nhà cung ứng cho Apple theo từng địa phương

Nguồn: Apple

1.2.3 Sản phẩm được lắp đặt trong nước

 Nikkei gọi Việt Nam là trung tâm sản xuất quan trọng nhất của Apple, sau Trung Quốc.Các nhà máy trong nước đã lắp ráp loạt sản phẩm chủ lực của Táo khuyết như iPad,AirPods và giờ là Apple Watch và MacBook

 Theo DigiTimes, Việt Nam có thể sản xuất 20% iPad và Apple Watch, 5% MacBook và65% AirPods vào năm 2025

 MacBook   mới   và   máy   tính   Mac   Pro   cũng   được   lắp   ráp   bởi   đối   tác   tại   Việt   Nam(Foxconn), từ 2023. Bloomberg cũng đưa ra thông tin cho biết dòng sản phẩm Mac Procủa Apple được cho là sẽ mất dòng khắc "Made in the USA" để thay bằng "Made inVietnam". 

 2017, LG Innotek, một đối tác khác của Apple, đã xây dựng dây chuyền chế tạo modulecamera iPhone tại Việt Nam

=> CƠ HỘI:

 Mở rộng thị trường tại khu vực Đông Nam Á, trong khi bối cảnh tăng trưởng của công tytại những thị trường lớn như Trung Quốc đang chậm lại

 Doanh thu, lợi nhuận tăng mạnh nhờ sự tăng trưởng mạnh mẽ của các sản phẩm Appleđặc biệt là Iphone tại thị trường Việt Nam những năm trở lại đây. (bất chấp cả thời điểmkhó khăn về dịch bệnh) 

 Số người tiêu dùng có triển vọng do: Số lượng hộ gia đình thuộc tầng lớp trung lưu ởnhững nền kinh tế như Việt Nam được dự báo sẽ tăng thêm khoảng 5% mỗi năm tới năm

https://www.apple.com/vn/supplier-responsibility/pdf/Apple-Supplier-Code-of-Conduct- Apple sẽ đánh giá mức độ tuân thủ Bộ quy tắc này của nhà cung cấp, và bất kỳ hành vi viphạm nào đối với Bộ quy tắc này cũng có thể làm tổn hại mối quan hệ kinh doanh giữa nhà cung cấp và Apple, bao gồm cả việc chấm dứt mố

- Về nhân quyền và quyền lợi của người lao động: chống phân biệt đối xử, chống quấy rối và 

lạm dụng, ngăn ngừa lao động cưỡng bức và nạn buôn người, ngăn ngừa sử dụng lao động chưa 

đủ tuổi, bảo vệ lao động tuổi vị thành niên, bảo vệ người lao động còn đang đi học, giờ làm việc, tiền lương và phúc lợi, tự do hiệp hội và thương lượng tập thể, hệ thống khiếu nại,

 Theo một số nguồn tin tiết lộ với WSJ, trong chuỗi cung ứng, hãng sản xuất iPhone cómột sức mạnh được đánh giá là đáng sợ,khi có thể trao cho hoặc lấy đi của bất cứ đối tácnào các hợp đồng trị giá hàng trăm triệu USD. 

  Chuỗi cung ứng tại châu Á thường nhắc đến đối tác quan trọng của họ với tên "công tytrái cây", "hãng A lớn" nhưng không đề cập là ai

=> CƠ HỘI: Tránh bị tiết lộ thông tin mật cho các đối thủ cạnh tranh.

=> THÁCH THỨC: Nhiều đối tác lớn nhỏ của Apple không đồng tình với chính sách chia sẻ

30% doanh thu, đối tác quay lưng, công khai phản đối, tố Apple lợi dụng vị thế độc quyền trênAppStore

2.3 Nhà phân phối, môi giới, trung gian

1.3.1 Nhà phân phối

 Nhà phân phối chính tại Việt Nam

- Từ năm 2021 đến năm 2022, PETROSETCO liên tục nhận được sự tin tưởng của Apple và đãtiếp tục là nhà phân phối chính thức tất cả các dòng sản phẩm chính hãng của Apple tại thịtrường Việt Nam

- Chiến lược phân phối của Apple thông qua kênh bán lẻ trực tiếp đã biến cửa hàng thành mộtđiểm hẹn hoàn hảo cho các tín đồ công nghệ

- Tại các cửa hàng của Apple, đội ngũ nhân viên luôn sẵn sàng mang đến cho bạn những trảinghiệm dịch vụ hoàn hảo nhất. Ngược lại Apple cũng có quyền chủ động trong việc kiểm soáttrải nghiệm khách hàng

-  Theo thống kê từ tạp chí Four Week MBA có đến 13.08% doanh thu của Apple đến từ trảinghiệm dịch vụ. Đây là bằng chứng cho thành công không thể bàn cãi trong chiến lược phânphối thông qua chuỗi cửa hàng bán lẻ của Apple

 Phân phối sản phẩm qua nhiều kênh gián tiếp

- Theo ghi nhận từ các tạp chí toàn cầu, chỉ 21% doanh thu của Apple đến từ cửa hàng bán lẻchuỗi của họ. 79% doanh thu còn lại từ các đơn vị bán lẻ trung gian

đó có cả Việt Nam

-  Theo lời CEO của Thế Giới Di Động: “Hiện nay Apple chia các quốc gia và vùng lãnh thổthành 3 mức thị trường tiềm năng. Việt Nam đang ở mức 3”. Phần lớn những thị trường đượcxếp vào nhóm tiềm năng ở mức 3 được Apple phân chia thành 2 tiêu chuẩn: AAR (AppleAuthorised Reseller- Đơn vị được ủy quyền bởi Apple), APR (Apple Premium Reseller- Đơn vị

ủy quyền cấp cao của Apple)

 Phân phối qua đơn vị uỷ quyền

- Đơn vị ủy quyền của Apple có đầy đủ các quyền lợi và nghĩa vụ trong việc cung cấp đến thịtrường những sản phẩm mềm- cứng chính hãng của Apple

- Tiêu chí đưa ra là doanh số bán ra các sản phẩm chính hàng Apple hàng năm

- Phải đáp ứng nhiều tiêu chí khắt khe khác về vị trí cửa hàng, chất lượng nhân sự hay chất lượngnền tảng kinh doanh trực tuyến

-  Tại Việt Nam có thể kể đến một vài AAR của Apple đã được chứng nhận tiêu chuẩn như:CellphoneS, Di Động Việt, Minh Tuấn Mobile,

 Phân phối qua đơn vị uỷ quyền cấp cao

- Đơn vị ủy quyền cấp cao của Apple được phép cung cấp đa dạng hơn cả về sản phẩm lẫn dịch

vụ. Mức giá niêm yết của từng sản phẩm cũng tỷ lệ thuận theo danh tiếng và độ uy tín của đơn

vị. Mang đến doanh thu và lợi nhuận tốt cho bản thân các đơn vị bán lẻ giành được tiêu chuẩnnày

-  Tuy nhiên đối với kênh phân phối này, Apple được phép can thiệp vào cấu trúc và thiết kếkhông gian bán hàng, thậm chí tham gia trực tiếp vào quá trình tuyển chọn nhân viên với tiêu chísàng lọc và phỏng vấn khắt khe hơn

- Tại Việt Nam:

+ Đơn vị bán lẻ đầu tiên đạt đến tiêu chuẩn này là F-Studio của FPT 

+ Mới đây là TopZone của Thế Giới Di Động với doanh thu bình quân 3 tỷ đồng/ngày 

+ Ngoài ra còn có cửa hàng bán lẻ eDiGi-một thương hiệu nằm trong kế hoạch phát triển củaIPPG, tập đoàn đang được điều hành bởi Johnathan Hạnh Nguyễn

 Phân phối qua website và công ty viễn thông

- Các website chính thức và đối tác viễn thông mặc dù không phải ‘kênh chủ lực’ nhưng vẫn lànhững kênh lý tưởng để Apple đa dạng hóa hình thức phân phối sản phẩm và tiếp cận ngườidùng

- Vào 9h (18/5), Apple đã chính thức đưa vào hoạt động cửa hàng Apple Store trực tuyến đầutiên tại Việt Nam. Cửa hàng trực tuyến mới của Apple tại Việt Nam cung cấp đầy đủ các dòngsản phẩm và hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp cho khách hàng trên toàn quốc. 

- Website chính thức của Apple sở hữu giao diện thân thiện, dễ dùng và hỗ trợ nhiều ngôn ngữkhác nhau bao gồm cả Tiếng Việt

 Đại lý uỷ quyền chính hãng của Apple tại Việt Nam

- FPT Shop, Thế giới di động, ShopDunk,

- Ngoài ra, có 1 lượng hàng lớn của Apple được nhập qua các kênh không chính ngạch về bán tạicác cửa hàng nhỏ lẻ. 

 Số người tiêu dùng có triển vọng do: Số lượng hộ gia đình thuộc tầng lớp trung lưu ởnhững nền kinh tế như Việt Nam được dự báo sẽ tăng thêm khoảng 5% mỗi năm tới năm

2030 - theo công ty tư vấn Boston Consulting Group

=> Apple có thể tiếp cận được tệp khách hàng rộng lớn hơn

 Con người ngày càng phụ thuộc vào công nghệ, số lượng người dùng điện thoại thôngminh, hay các sản phẩm công nghệ tăng cao

=> Tăng thị phần các sản phẩm của Apple

=> THÁCH THỨC:

 Người tiêu dùng VN có xu hướng mua các sản phẩm công nghệ, đặc biệt là di động tạicác cửa hàng ngoại tuyến. Tuy nhiên, vẫn chưa có Apple Store nào tại Việt Nam

 Công ty bảo hiểm

Tập đoàn bảo hiểm Zurich giúp các công ty bảo vệ nhân viên, tài sản và các thiết bị của họ trướcnhững rủi ro. Apple và Zurich đã hợp tác tạo ra ứng dụng giúp các kĩ sư rủi ro và nhân viên kinhdoanh của Zurich kết nối với các các khách hàng của Apple. Từ đó, họ có thể thông báo kịp thờicho khách hàng về mức độ ảnh hưởng của những sự kiện bất ngờ về thiết bị của họ và tăngcường sự bảo vệ ngay sau đó. Ứng dụng này có tên Zurich Onsite chạy trên hệ điều hànhiPadOS,  kỹ sư có thể tiến hành toàn bộ quy trình đánh giá rủi ro cùng một lúc dựa trên nguồn dữliệu tiềm ẩn rủi ro mà khách hàng đã tải, chú thích tính chất của nó đến phân cấp yếu tố rủi ronày

 Ngân hàng thương mại

Apple cung cấp dịch vụ gửi tiền tiết kiệm lãi suất cao thông qua tài khoản thẻ tín dụng của Apple(Apple Card). Trong dự án này, Goldman Sachs - ngân hàng đầu tư đa quốc gia ở Hoa Kỳ chính

là đối tác của Apple. Ban đầu, khi Apple Pay ra mắt vào năm 2016 đã trở thành trò cười cho giới

Hình 2.3.3: Tổng giá trị giao dịch qua Apple Pay

 Apple tập trung vào việc xây dựng một văn hóa doanh nghiệp bền vững dựa trên tôntrọng lẫn nhau, bất kể là nhân viên hay là lãnh đạo

 Đặc biệt, người quản lý tại Apple thường có một lộ trình thăng tiến rõ ràng, họ đã trải quahành trình từ vị trí nhân viên lên vị trí quản lý. Điều này giúp họ hiểu sâu hơn về cáchnhân viên suy nghĩ, mong muốn, từ việc có sẵn kinh nghiệm và thực lực để phát triển trởthành bản mẫu cho những người mình quản lý

=> CƠ HỘI: Xây dựng cho Apple một môi trường làm việc bình đẳng, mọi người gắn kết, tôn

trọng lẫn nhau. Apple giữ chân được đội ngũ nhân viên đồng thời thu hút được nhiều nhân tàimới cho tập đoàn

2.4.2 Công luận

 Các trang báo của Việt Nam liên tục cập nhật những tin tức về những sản phẩm mới ra vànhững thông tin liên quan đến Apple: vnexpress, tuoitre.vn, vietnamnet,

 Hầu hết những bài báo về Apple đều nhận được lượng truy cập, quan tâm của đông đảonhững người hâm mộ

=> CƠ HỘI:  Apple có thể nhanh chóng cập nhật tin tức mới nhất đến khách hàng và những

người quan tâm đến sản phẩm của hãng thông qua các trang báo chính thống, có uy tín tại ViệtNam

=> THÁCH THỨC: Bên cạnh đó còn có những trang báo lá cải thường xuyên tung ra các thông

tin sai lệch , có thể sẽ ảnh hưởng không nhỏ đến hãng. Apple nên xử lý nhanh chóng và đínhchính lại sự thật một cách rõ ràng, tránh gây tổn thất đến độ uy tín của tập đoàn

2.4.3 Công chúng chính quyền

 Chính phủ Việt Nam tạo cơ hội cho Apple có thể hợp tác với các nhà cung cấp tại ViệtNam

 Việt )

Khuyến khích Apple mở rộng thị trường ở Việt Nam ( thúc đẩy hợp tác giữa 2 nước Mỹ -=> CƠ HỘI: Apple có thể tiếp cận và mở rộng tại thị trường Việt Nam.

 Học vấn:

- Cao đẳng

- Đại học

- Sau đại học

 Thị phần:

- Theo Counterpoint Research, dù lượng iPhone bán ra trong quý I trên toàn cầu đạt 58triệu chiếc, thấp hơn so với mức 59 triệu chiếc trong quý I/2022, song thị phần củaiPhone trên thị trường smartphone toàn cầu lại tăng từ mức 18% cùng kỳ năm trước lên21% trong ba tháng đầu năm nay

Hình 2.6.1: Doanh số và thị phần iPhone trên toàn cầu giai đoạn QI/2022-QI/2023

 Phát triển các công nghệ và sản phẩm tiên tiến để vượt lên trên các đối thủ cạnh tranh

      => THÁCH THỨC:

 Có quá nhiều đối thủ cạnh tranh đòi hỏi phải có sự khác biệt lớn trong thiết kế, hiệu năng của sản phẩm

b Về đối thủ cạnh tranh: Samsung

 Tổng quan: Samsung là công ty điện tử tiêu dùng và là nhà sản xuất điện thoại thông

minh lớn nhất thế giới. Công ty có nhà máy lắp ráp tại 80 quốc gia và hoạt động tronglĩnh vực bán lẻ, bảo hiểm, dệt may, ô tô, viễn thông, thiết bị gia dụng, v.v. Năm 2021,Samsung tạo ra doanh thu 279 nghìn tỷ KRW với lợi nhuận ròng là 39 nghìn tỷ KRW. Gãkhổng lồ công nghệ Samsung kiểm soát khoảng 31% thị trường điện thoại thông minhtoàn cầu so với 22% thị phần của Apple. 

 Lĩnh vực cạnh tranh: Smartphone

 Thị phần:

- chiếm 25% thị phần toàn cầu, tiếp đến là Samsung với 20% thị phần

 Điểm mạnh so với đối thủ cạnh tranh:

 Thị phần: MacOS của Apple là hệ điều hành phổ biến thứ 2 sau Microsoft Windows với

mức thị phần cao nhất là 19% vào tháng 4 năm 2022, còn tháng 2 năm 2023 là 16,3%.Apple là công ty có lợi nhuận cao nhất trên thế giới nhưng lĩnh vực kiếm tiền tốt nhất củahãng là smartphone chứ không phải OS desktop. Thị phần của MacOS đã có sự chuyểnbiến trong những năm gần đây nhờ các phiên bản chip M-series độc quyền của Apple

 Điểm mạnh so với đối thủ cạnh tranh:

      => THÁCH THỨC: 

 Giá thành cao => Apple thu hẹp đối tượng khách hàng

 Microsoft Windows vẫn chiếm chủ yếu thị phần lớn và cách Apple rất xa trong thị trường

OS desktop => Apple phải có đột phá mới, những bước chuyển biến rõ rệt mới có thểcạnh tranh và lớn mạnh hơn trong lĩnh vực này

b.Về đối thủ cạnh cạnh tranh tiêu biểu: Microsoft

 Tổng quan: Microsoft là một tập đoàn công nghệ đa quốc gia phát triển phần mềm và

thiết bị điện tử tiêu dùng. Theo Forbes ‘Global 2000, Microsoft là công ty đại chúng lớnthứ 15 trên toàn cầu. Năm 2021, Microsoft đã tạo ra doanh thu 168 tỷ đô la. Họ sử dụnghơn 181.000 nhân viên toàn cầu và tạo ra hơn 61 tỷ đô la lợi nhuận hàng năm

 Thị phần: Microsoft Windows là hệ điều hành hàng đầu. Tính đến tháng 2 năm 2023,

Windows của Microsoft chiếm gần 72% thị phần, vẫn tiếp tục dẫn đầu thị trường OSdesktop một cách vượt trội. 

 Điểm mạnh so với đối thủ cạnh tranh:

2 Sự phát triển của nền tảng kỹ thuật số

3 Xu hướng sử dụng công nghệ xanh - cho ra mắt các sản phẩm thân thiện với môi trường

4 Nhu cầu ngày càng tăng của dịch vụ đám mây

5 Dòng sản phẩm Iphone tăng trưởng mạnh tại thị trường VN trong thời gian gần đây, bất

6 Số lượng hộ gia đình thuộc tầng lớp trung lưu ở những nền kinh tế như Việt Nam được

dự báo sẽ tăng

4 T - Thách thức

1 Thị trường Việt Nam tiềm năng, thu hút nhiều doanh nghiệp đầu tư => nhiều đối thủ cạnhtranh

7 Người tiêu dùng VN có xu hướng mua các sản phẩm công nghệ, đặc biệt là di động tạicác cửa hàng ngoại tuyến

5 Chiến lược

5.1 Chiến lược S-O

 Tiếp tục đầu tư vào R&D để tạo ra các sản phẩm khác biệt trên thị trường

 Tận dụng nguồn lực, chú trọng vào công nghệ xanh, cho ra mắt các sản phẩm thân thiệnvới môi trường

 Áp dụng công nghệ hàng đầu, đầu tư mạnh vào tính năng bảo mật cho sản phẩm

 Dùng các chiến lược marketing, tận dụng các kênh phân phối để thâm nhập sâu vào thịtrường, tiếp cận thêm được nhiều đối tượng khách hàng khác

5.3 Chiến lược W-O

 W1,2 và O

- Sử dụng chương trình khuyến mãi: không phải giảm giá sản phẩm, mà tặng phụ kiện đikèm cho khách hàng đủ tiêu chuẩn

- Tặng voucher khuyến mãi cho khách hàng trong phân khúc sản phẩm chưa giành đượcnhiều sự quan tâm

 W3 và O

R&D tập trung vào nghiên cứu cải thiện thiết kế sản phẩm đưa ra được những sản phẩmkhác biệt hơn, đặc biệt là những sản phẩm thân thiện với môi trường

 W4 và O

- Đầu tư vào những sản phẩm được đánh giá là có tiềm năng phát triển lớn để giảm sựphụ thuộc vào doanh thu của Iphone

 Có bước phát triển đột phá trong thiết kế, hiệu năng của sản phẩm tạo ra nguồn doanh thulớn cho Apple và cạnh tranh được với các đối thủ khác trên thị trường

IV Chiến lược chung

- Đồng thời, iPhone còn là phân khúc sản phẩm nắm giữ tới 78% thị phần điện thoại cao cấp toàncầu. Những chiếc iPhone của Apple chiếm thị phần rất cao bởi thiết kế độc đáo và công nghệ tiêntiến, hiện đại

- Theo Canalys, Apple dẫn đầu thị trường smartphone "hạng sang", Apple có tới 4 dòng máy gópmặt trong top 5 sản phẩm smartphone cao cấp (có giá từ 500 USD trở lên) bán chạy nhất toàn

 Sản phẩm Apple Ipad

- Theo dữ liệu sơ bộ từ công ty nghiên cứu thị trường International Data Corporation (IDC), sốlượng máy tính bảng trên toàn thế giới có mức tăng trưởng không đổi 0,3% so với cùng kỳ nămngoái trong quý 4/2022, đạt tổng cộng 45,7 triệu chiếc, iPad của Apple chiếm ưu thế khi chiếm49,2% thị phần máy tính bảng trong quý cuối cùng của năm 2022. sau đó là Samsung với 16,8%,

Amazon đứng thứ 3 với 5,4%,

- Theo IDC, Apple tiếp tục là thương hiệu dẫn đầu trong thị trường máy tính bảng với 30,1% thịphần. Samsung đứng thứ hai với 20,3% thị phần, trong khi Lenovo, Amazon và Huawei lần lượtchiếm vị trí thứ 3, thứ 4 và thứ 5. Trong quý đầu tiên của năm 2023, Apple đã ghi nhận tăngtrưởng 64,9% trong lô hàng máy tính bảng so với cùng kỳ năm ngoái, đạt 12 triệu đơn vị.Samsung cũng ghi nhận tăng trưởng đáng kể với 59,7% và giao hàng được 8,1 triệu đơn vị

- Với thị phần ngày càng gia tăng và sự cạnh tranh khốc liệt trong ngành máy tính bảng, ngườidùng dường như dành hẳn niềm tin cho "gã khổng lồ công nghệ" Apple

 Sản phẩm Apple Smart watch

-  Apple là nhà sản xuất dẫn đầu thị trường đồng hồ thông minh khi chiếm đến 34,1% thị phần.Các dòng sản phẩm như Apple Watch Series 8, Apple Watch Ultra và SE 2022 đều đạt doanh sốbán hàng cao. 

Hình IV.1.1 Các lô hàng đồng hồ thông minh xuất xưởng trên toàn cầu đã tăng 12% trong năm 2022 (Ảnh: Counterpoint Research).

- Quý 2, 2023, Apple vẫn duy trì dẫn đầu thị trường với 18% thị phần

Hình ảnh IV.1.2 Thị phần điện thoại thông minh Q1/2022 tại Bắc Mỹ

Tổng quan chiến lược:

- Apple đã đầu tư hàng tỷ USD vào nghiên cứu và phát triển để tạo ra sản phẩm mới với côngnghệ và tính năng cải tiến thỏa mãn sự đòi hỏi của thị trường

- Đầu tư, xây dựng chuỗi cung ứng toàn cầu để phân phối sản phẩm trên toàn thế giới

- Phát triển hệ sinh thái sản phẩm và dịch vụ xung quanh để khách hàng được trải nghiệm tốthơn

- Nâng cao tính bảo mật, quyền riêng tư

Cụ thể cho dòng Iphone:

- Apple đã và đang đầu tư rất nhiều thời gian, chi phí nghiên cứu để đầu tư vào những công nghệmới, những sản phẩm mới nâng cấp hơn. Điển hình là Iphone 15 vừa mới được ra mắt

- Một sự kiện điển hình cho thấy, Apple rất chú trọng vào việc đầu tư Iphone đó chính là: Vàonăm 2019, khi chứng kiến Iphone (sản phẩm đem lại lợi nhuận cao nhất cho Apple) có doanh sốsụt giảm, thì Apple đã tăng mức chi cho R&D, cụ thể là hơn 16 tỷ USD, họ tích cực đầu tư vàonhiều công nghệ cốt lõi có thể hỗ trợ cho các thiết bị chưa được ra mắt

- Bên cạnh đó, Apple đang lên kế hoạch ngừng sử dụng chip của Qualcomm và Broadcom đểchuyển sang sử dụng mẫu chip tích hợp modem mạng, Wifi và Bluetooth do công ty tự pháttriển:

+ Apple đang tìm cách thay thế chip của Broadcom bằng bộ xử lý riêng nhằm tìm cách xử lý cảhai công nghệ không dây cho các mẫu iPhone mới

+ Apple ban đầu cho là sẽ tiến hành chuyển đổi ngay trong năm nay, nhưng dự án đã bị trì hoãnđến ít nhất là năm 2025

Kết luận:

Với mức độ tăng trưởng như hiện tại, bộ ba sản phẩm này đang được kỳ vọng sẽ chuyển sang ôphần tư bò sữa và trở thành sản phẩm “vắt ra sữa” nhiều nhất, mang về thị phần ổn định choApple

1.2 Bò sữa

 Sản phẩm PC Mac

- Các nhà nghiên cứu thị trường tại IDC vừa báo cáo rằng doanh số bán máy tính cá nhân đãgiảm 13,4% trong quý 2/2023, giảm quý thứ sáu liên tiếp

- Apple tăng trưởng mạnh nhất trong số các nhà sản xuất máy tính cá nhân lớn với lượng xuấtkhẩu trong quý II/2023 Số liệu của Canalys cho thấy Apple bán được 6,8 triệu máy tính, thị phầntăng từ 6,4% lên 11% trong vòng một năm do các trở ngại chuỗi cung ứng được xử lý và hưởnglợi từ nhu cầu MacBook Air mới

- Trong đó, Máy tính Mac chiếm 8,6% thị phần PC thế giới nhờ 5,3 triệu đơn vị xuất xưởng chỉriêng trong quý II

Chiến lược của Apple:

- Theo báo cáo thống kê, số người dùng máy Mac khá là nhỏ so với số người dùng Iphone,nhưng Apple vẫn tiếp tục duy trì, ko từ bỏ lĩnh vực này. Lý do:

+ CEO Steve Jobs ngày trước đã từng có giải thích cho vấn đề này, đồng thời cũng là một hướng

đi của tương lai cho các dòng laptop và máy tính Mac để bàn như sau: “Khi chúng ta còn là mộtquốc gia nông nghiệp, tất cả những chiếc xe chạy trên đường đều là xe tải. Bởi vì đây là nhữngchiếc xe cần thiết cho công việc của các trang trại. Nhưng sau khi xe ô tô bắt đầu phổ biến tại cácthành phố, đô thị, những chiếc ô tô 4 chỗ bắt đầu được sử dụng nhiều hơn. Máy tính cá nhâncũng giống như xe tải. Chúng vẫn sẽ tồn tại ở đâu đó, chúng vẫn sẽ có rất nhiều giá trị, tuy nhiênchỉ có một số lượng nhỏ người sử dụng chúng”

+ Macbook được coi là bệ phóng cho Iphone và hệ điều hành IOS

- Apple tập trung mạnh mẽ vào công nghệ với những hệ điều hành riêng biệt tạo ra một phânkhúc riêng biệt cho những người chỉ yêu thích sản phẩm của Apple. Công ty tiếp tục phát triểnchipset riêng để giảm hoàn toàn phụ thuộc vào Intel. Vào tháng 6, “Táo khuyết” giới thiệu MacPro mới trang bị chip M2 Ultra

- Nhưng vì ngành công nghiệp điện toán đang trở nên di động hơn và dễ mang đi hơn nên nhucầu phải có máy tính xách tay và máy tính để bàn cũng giảm nên trong tương lai có thể

thêm Apple imac và Macbook trong danh mục ô chó

Dẫn chứng:

Do nhu cầu máy Mac lao dốc, Apple đã dừng sx chip M2 trong tháng 1 và tháng 2 năm 2023; tuyđược nối lại vào tháng 3 nhưng sản lượng lại chỉ bằng 1 nửa so với năm ngoái

1.3 Con chó

 Sản phẩm iPod

- iPod không chỉ góp công đưa thương hiệu Apple trở lại cuộc cạnh tranh với các hãng côngnghệ , mà còn đóng vai trò quan trọng chắp cánh cho sự thành công của iPhone ngày nay. Tuynhiên, do sự cạnh tranh mạnh mẽ và nhu cầu của khách hàng thấp, doanh số của dòng sản phẩmnày mang lại không cao

- Vướng phải những đối thủ cạnh tranh cùng ngành đưa ra những sản phẩm tai nghe bluetoothvới mức giá vô cùng thấp, Apple đang không đầu tư quá nhiều vào dòng sản phẩm này. Chính vìvậy, iPod hiện đang nằm ở ô con chó

- Một trong những nguyên nhân chính khiến cho doanh số máy nghe nhạc của Apple rớt xuốngtrong thời gian gần đây nằm ở sự phổ biến của iPhone. Điện thoại di động của Apple được tíchhợp sẵn tính năng nghe nhạc iPod cùng nhiều tiện ích giải trí cao cấp khác và gói

lại trong một sản phẩm duy nhất

Chiến lược của Apple:

- Trải qua nhiều thăng trầm, iPod mới đây đã chính thức ngừng sản xuất, Apple đã cho dòng máynghe nhạc này “an nghỉ” sau hơn 20 năm có mặt trên thị trường

- Tuy nhiên âm nhạc vẫn là cốt lõi trong các sản phẩm Apple và họ đã cung cấp rất nhiều lựachọn thay thế cho iPod từ phần cứng lẫn phần mềm: Apple Music, Airpods 3, Iphone,

- Những ai đang sử dụng sản phẩm của Apple sẽ rất thuận tiện trong việc dùng Apple TV. Bởinếu có iPhone, Apple TV cho phép truyền nhạc hoặc di chuyển các chương trình tới TV

Chiến lược của Apple:

- Tuy nhiên, Apple vẫn đang cho ra mắt sản phẩm mới: Apple TV 4K. Nhưng dự kiến vào nửađầu năm 2024, Apple sẽ phát hành TV 4K thế hệ mới

2 Ansoff Matrix

2.1 Thâm nhập thị trường (Market Penetration)

Trong chiến lược này, Apple sẽ làm việc với chính những sản phẩm đã có của công ty với thịtrường truyền thống của nó nhằm tăng lượng bán ra. Trong thực tế Apple đã có những bước đicủa mình để thâm nhập sâu hơn vào thị trường đồng thời tăng thị phần của bản thân như sau: 

 Apple mở rộng kênh phân phối giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm:

Apple tập trung vào việc mở rộng sự hiện diện bán lẻ của mình. Các cửa hàng Apple Store kiểudáng đẹp và hiện đại của nó nằm ở vị trí chiến lược ở những khu vực có mật độ giao thông cao,giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận và mua sản phẩm của hãng. Ngoài ra, đối với với những nướcchưa có sự xuất hiện của Apple Store, khách hàng hoàn toàn có thể sở hữu một món đồ côngnghệ chính hãng thông qua các nhà phân phối trung gian. Tại Việt Nam, mọi người có thể tìmmua sản phẩm của Apple thông qua các đại lý uy tín như FPT, thế giới di động, CellphoneS. 

Để tăng khả năng tiếp cận khách hàng, hướng tới đối tượng mục tiêu là những khách hàng có vịtrí địa lý xa khu vực Apple Store, tập đoàn còn chú trọng tới việc xây dựng kênh phân phối trựctuyến.Tại website của Apple liên tục cập nhật các sản phẩm và tình trạng tồn kho của sản phẩm

để khách hàng có thể đặt mua.Bên cạnh việc chọn lựa phiên bản, màu sắc hay dung lượng bộnhớ. Chiến lược phân phối trực tuyến trên website chính thức  của Apple còn tạo điều kiện chokhách hàng tích hợp gói Apple Care, chuyển đổi trả góp, đổi máy cũ để mua máy mới với giá tốthơn hoặc chọn mua sản phẩm ký hợp đồng với nhà mạng. Ngoài ra, Apple còn kinh doanh sảnphẩm trên các sàn thương mại điện tử uy tín như Amazon, eBay, Shopee, Lazada… 

Ngày 18 tháng 5, Apple ra mắt cửa hàng trực tuyến cho thị trường Việt Nam trong đó cung cấpđầy đủ các dòng sản phẩm Apple và hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp cho khách hàng trên toàn quốc. 

 Chiến lược truyền thông Marketing

Apple cũng sử dụng các chương trình khuyến mãi thông qua các phương tiện truyền thông, trangweb riêng của mình và các trang khác để thâm nhập sâu hơn vào thị trường. Lấy ví dụ về nềntảng Twitter, Apple đã chi hơn 100 triệu đô la hàng năm chỉ riêng cho Twitter cho mục đíchquảng cáo (Bhaimiya, 2022). 

Một chiến lược khác khá hiệu quả của Apple đó chính là quảng cáo qua việc mở các sự kiện vàtham gia triển lãm công nghệ. Trong những sự kiện và buổi triển lãm Apple cũng mời nhữnginfluencer trong giới công nghệ từ khắp thế giới đến tham dự để tăng độ vang cho các sản phẩmqua những content họ làm về hãng, tại sự kiện ra mắt sản phẩm Iphone 15 the Series, Việt Namcũng có những đại diện được mời đến như Duy Thẩm, Duy Luân Dễ Thương và Vinh Xô. 

 Chiến lược về giá

Apple ra mắt những phiên bản Iphone liên tục có những lỗi phát sinh trên iOS. Tuy nhiên, giábán iphone vẫn liên tục tăng mạnh và ngày càng trở nên đắt đỏ, điều này không khiến người tiêu

Chúng ta có thể thấy rất nhiều lần Iphone đưa ra chiến lược giá khôn khéo này trong những nămqua. Đơn cử như chiếc Iphone X và XS, Apple đã từng bị chỉ trích vì sản phẩm này có rất nhiềulỗi đặc biệt về màn hình mặc dù có giá thành cao hơn nhiều so với các điện thoại khác trên thịtrường. Nhưng ngay sau đó Apple lại tiếp tục tung ra iPhone XR, lần này mọi thứ trở nên khácbiệt. Máy sở hữu một cấu hình phần cứng gần như sánh ngang với hai model iPhone XS/XSMax. iPhone XR chỉ lược đi những công nghệ đôi khi không cần thiết với người dùng, đó là mànhình OLED, 3D Touch và camera kép. Bù lại, bạn có màn hình 6.1 inch cỡ lớn tha hồ trảinghiệm, chip Apple A12 Bionic, Smart HDR, chống nước và mức giá không thể tốt hơn. Điềunày đã khiến khách hàng đổ xô đi mua series máy này vì nghĩ với mức giá còn rẻ hơn Iphone X

và XS, họ đã có thể sở hữu một sản phẩm tốt hơn hoàn toàn

2.2 Phát triển thị trường (Market development)

Kể từ khi thành lập, Apple đã không ngừng phát triển sự hiện diện của mình trên toàn cầu. Applekhông chỉ giới hạn mình ở các thị trường trọng điểm như Hoa Kỳ, Châu Âu và Trung Quốc màchuyển sang phát triển dấu ấn lớn hơn tại các thị trường mới nổi như Ấn Độ và Indonesia. Đây làmột động thái liên quan đến việc khám phá thị trường mới và khách hàng mới cho các sản phẩmhoặc dịch vụ hiện tai. Chiến lược này rất quan trọng vì nhu cầu về sản phẩm trên các thị trườnghiện tại có thể trì trệ tại một thời điểm nào đó

Trong những năm qua, Apple đã mở rộng số lượng địa điểm bán lẻ và phạm vi địa lý của họ, với

hơn 500 cửa hàng trên 23 quốc gia trên toàn thế giới tính đến năm 2023.

Hình 2.2: Các cửa hàng Apple Store trên 23 quốc gia (tháng 4/2023)

Cho   tới   hiện   tại   cửa   hàngchính hãng của Apple đã cómặt trên tổng cộng 25 quốcgia   Tuy   Việt   Nam   chưanăm trong số đó nhưng với

sự phát triển mạnh mẽ củathị trường Việt Nam hiện tại,Apple   đã   để   tâm   tới   thịtrường này nhiều hơn. Gần