Đang tải... (xem toàn văn)
Mơi trường cơng nghệ Trang 12 =>THÁCH THỨC: Hạn chế nguồn nhân lực công nghệ đáp ứng được những kỹ năng vàchuyên môn mà Apple đặt ra đòi hỏi phải có thời gian đào tạo để quen với công v
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN -🙞🙜🕮🙞🙜 - BÀI TẬP NHÓM MARKETING CĂN BẢN Đề tài: Bản kế hoạch Marketing tập đoàn Apple Thành viên nhóm Nguyễn Khánh Linh : 11223582 Bùi Cẩm Linh : 11223319 Hoàng Thị Khánh Linh : 11223440 Nguyễn Phương Linh : 12220046 Trần Diệu Linh : 11223766 Lê Quốc Khánh : 11223039 Hà Nội, tháng 11 năm 2023 MỤC LỤC I Giới thiệu Apple II Phân tích mơi trường Marketing Phân tích mơi trường vĩ mơ 1.1 Môi trường nhân học 1.2 Môi trường kinh tế Việt Nam .7 1.3 Môi trường tự nhiên Việt Nam 10 1.4 Môi trường công nghệ 11 1.5 Mơi trường trị - pháp luật 13 1.6 Mơi trường văn hóa- xã hội 14 Phân tích mơi trường vi mơ 17 2.1 Công ty 17 2.2 Nhà cung ứng 20 2.3 Nhà phân phối, môi giới, trung gian 23 2.4 Công chúng 26 2.5 Khách hàng 27 2.6 Đối thủ cạnh tranh 29 III Phân tích SWOT 32 S - Điểm mạnh .32 W - Điểm yếu .32 O - Cơ hội .32 T - Thách thức 33 Chiến lược 33 5.1 Chiến lược S-O .33 5.2 Chiến lược S-T .33 5.3 Chiến lược W-O .34 5.4 Chiến lược W-T 34 IV Chiến lược chung 34 Boston Matrix 34 1.1 Ngôi 34 1.2 Bò sữa 37 1.3 Con chó 38 1.4 Dấu hỏi 38 Ansoff Matrix .39 2.1 Thâm nhập thị trường (Market Penetration) 39 2.2 Phát triển thị trường (Market development) 40 2.3 Phát triển sản phẩm (Product Development) 41 2.4 Đa dạng hóa (Diversification) .41 Đề xuất chiến lược chung .42 V Xác định thị trường mục tiêu .43 Chiến lược phân đoạn thị trường 43 Lựa chọn thị trường mục tiêu .50 Chiến lược định vị 59 VII Đề xuất chiến lược Marketing 64 Chiến lược sản phẩm 64 1.1 Giới thiệu sản phẩm 64 1.2 Đề xuất chiến lược sản phẩm 65 Chiến lược giá 66 2.1 Phân tích, đánh giá định giá Apple .66 2.2 Xác định nhân tố ảnh hưởng đến định giá 68 2.3 Đề xuất chiến lược giá với Apple TV 71 Chiến lược phân phối 72 3.1 Cấu trúc kênh phân phối thị trường Việt Nam 72 3.2 Tổ chức kênh phân phối 73 3.3 Quản lý kênh phân phối 75 3.4 Đánh giá chiến lược phân phối chọn lọc Apple Việt Nam 76 3.5 Đề xuất chiến lược phân phối 77 Chiến lược xúc tiến 78 4.1 Quảng cáo + PR .78 4.2 Khuyến mại 80 4.3 Bán hàng cá nhân 81 4.4 Marketing trực tiếp 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 I Giới thiệu Apple Apple tập đồn cơng nghệ đa quốc gia Mỹ có trụ sở Cupertino, California, chun Thiết kế, phát triển bán thiết bị điện tử tiêu dùng, phần mềm máy tính dịch vụ trực tuyến Tên gọi ban đầu Apple Computer Inc, sau đổi tên thành Apple vào đầu năm 2007 Thành lập: ngày tháng năm 1976 Nhà sáng lập: - Năm 1997: Steve Wozniak, Steve Jobs Ronald Wayne - Ngày 24/08/2011, Tim Cook thức thay Steve Jobs trở thành CEO Apple Tầm nhìn: “Để tạo sản phẩm tốt trái đất để giới trở nên tốt đẹp tìm thấy.” - Mục tiêu Apple đứng đầu giới mảng công nghệ - Sẽ tạo sản phẩm có tính thơng minh, cung cấp chất lượng sản phẩm tuyệt vời để sử dụng - Không giới hạn địa điểm cung cấp sản phẩm Apple cho tồn giới. - Câu nói "We believe that we're on the face of the Earth to make great products, and that's not changing" – “Chúng tin chúng tơi có mặt trái đất để tạo sản phẩm tuyệt vời, điều khơng thay đổi.” Tầm nhìn thể tâm Apple việc tạo sản phẩm đột phá, thú vị độc đáo, không ngừng nâng cao trải nghiệm người dùng Sứ mệnh: “ Mang lại trải nghiệm người dùng tốt cho khách hàng thông qua phần cứng, phần mềm dịch vụ sáng tạo.” - Tuyên bố sứ mệnh Apple có ý nghĩa gì? Như tun ngơn lợi ích tun bố sứ mệnh nhấn mạnh cam kết Apple việc cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt để đáp ứng nhu cầu riêng khách hàng mà Apple làm : - Trải nghiệm người dùng tốt : Cho dù iPhone hay iPad hay thiết bị đeo Apple thiết kế tất sản phẩm thân thiện với người dùng Đi kèm với tính sáng tạo thân thiện với người dùng mang lại trải nghiệm tốt - Sản phẩm sáng tạo : Apple thiết kế sản phẩm đáp ứng nhu cầu riêng khách hàng Thúc đẩy tiêu chuẩn thiết kế,khả sử dụng chức sản phẩm Các giải pháp phần cứng mềm Apple phục vụ cho nhiều phân khúc thị trường khác bao gồm giáo dục,kinh doanh chăm sóc sức khỏe - Cung cấp dịch vụ chất lượng : Từ App Store, Apple Care hỗ trợ kỹ thuật Apple có đội ngũ giám sát thứ sát từ thiết phát triển,bán hàng sửa chữa Apple hỗ trợ trực tuyến qua điện thoại nhiệt tình hỗ trợ khách hàng,với điểm số trên app phần hỗ trợ cơng ty qua mặt Apple II Phân tích mơi trường Marketing Phân tích mơi trường vĩ mô 1.1 Môi trường nhân học 1.1.1 Quy mô mật độ dân số Hiện nay, quy mô dân số Việt Nam chiếm 1,24% dân số giới đứng thứ 15 bảng xếp hạng dân số nước vùng lãnh thổ Cụ thể, tính tới ngày 16/09/2023, dân số Việt Nam 99.849.762 người theo số liệu từ Liên Hợp Quốc Mật độ dân số Việt Nam có xu hướng tăng, trung bình năm tăng từ 2-3 người/km2 Bảng 1.1.1:Mật độ dân số nước năm 2020, 2021, 2022 Việt Nam (theo Tổng cục thống kê) Theo dự báo, dân số nước ta tiếp tục tăng, đạt quy mô lớn khoảng 117 triệu người vào năm 2066 sau giảm dần, đến năm 2079 xuống 100 triệu Như vậy, quy mơ dân số nước ta trì mức 100 triệu khoảng 55 năm, đưa Việt Nam trở thành trở thành “cường quốc dân số”, xét theo quy mô thứ bậc. => CƠ HỘI: Những số liệu cho thấy thị trường Việt Nam thị trường lớn có khả phát triển quy mơ theo thời gian Chính vậy, dấu hiệu dự báo nhu cầu sử dụng sản phẩm công nghệ cao đất nước 1.1.2 Quy mơ hộ Quy mơ hộ bình quân phổ biến nước từ đến người/hộ, chiếm 65,0% tổng số hộ Tỷ lệ hộ có người (hộ độc thân) tăng so với năm 2020 (năm 2020: 10,4%, năm 2021: 11,3%), tỷ lệ hộ độc thân khu vực thành thị cao so với khu vực nông thôn (13,4% so với 9,9%) Đông Nam Bộ Đồng sông Hồng hai vùng có tỷ lệ hộ độc thân cao nhất, tương ứng 14,2% 12,5% Tỷ lệ hộ có từ người trở lên có xu hướng giảm (2019: 25,1%, năm 2020: 24,3%, năm 2021: 23,7%) Trong đó, Trung du miền núi phía Bắc Tây Nguyên hai vùng có tỷ lệ hộ từ người trở lên cao nước, tương ứng 31,3% 26,0% Đây hai vùng tập trung nhiều người dân tộc thiểu số, có tập quán sinh sống theo gia đình nhiều hệ có mức sinh cao nên có nhiều hộ đơng người Bảng 1.1.2:Tỷ lệ hộ theo quy mô hộ, thành thị, nông thôn vùng kinh tế - xã hội, 01/4/2020 01/4/2021 Dựa tình hình quy mơ hộ gia đình nước Việt Nam, ta biết hầu hết gia đình có từ 2-4 người Một tình trạng xảy việc sụt giảm số lượng đồ cơng nghệ bán Điều lý giải hộ gia đình Việt Nam sống có xu hướng sử dụng chung đồ Cịn riêng điện thoại cá nhân, người sở hữu hệ gia đình lại có xu hướng truyền để sử dụng có người mua đồ Ví dụ người mẹ mua điện thoại Iphone 14 Promax bố dùng điện thoại Iphone 13 promax cũ mẹ cho dùng điện thoại iphone 12 Một vịng tuần hồn khiến gia đình gồm nhiều khách hàng tiềm lại giảm người mua. Tuy nhiên với quy mơ hộ gia đình độc thân tăng thời gian gần lại trở thành dấu hiệu tốt thành thị thị trường hàng hóa cơng nghệ, đặc biệt phân khúc giá cao Apple Đi với đó, hộ gia đình độc thân thường độc lập tài chính, khơng phải chịu trách nghiệm với cái, khiến họ thoải mái việc chi số tiền lớn cho đồ họ thích Ngồi có điểm sáng khác quy mơ hộ gia đình Việt Nam Theo công ty tư vấn Boston Consulting Group số lượng hộ gia đình thuộc tầng lớp trung lưu dự báo tăng thêm khoảng 5% năm tới năm 2030 Đây đồng nghĩa với việc thị trường mục tiêu Apple ngày mở rộng đất nước => CƠ HỘI: Sự gia tăng thu nhập, số người thuộc tầng lớp trung lưu khả tập trung tài hộ gia đình độc thân Việt Nam giúp nhiều người dùng có khả mua sản phẩm dịch vụ cao cấp Apple iPhone Mac => THÁCH THỨC: Tuy số hộ gia đình độc thân Việt Nam đà tăng hộ gia đình nhiều thành viên chiếm đa số, tiềm ẩn nguy giảm nhu cầu mua sản phẩm công nghệ với xu hướng sử dụng “thừa kế” họ. 1.1.3 Cơ cấu dân số theo giới tính độ tuổi Cơ cấu dân số theo nhóm tuổi giới tính phản ánh tranh tổng quát mức sinh, mức chết, tốc độ tăng dân số tập hợp dân số thời điểm xác định mơ tả tháp dân số Hình 1.1.3: Tháp dân số Việt Nam, 01/4/2020 01/4/2021 Từ Tháp dân số cho thấy, khơng có khác biệt phần đáy tháp năm 2021 so với năm 2020, có nghĩa mức sinh trì mức ổn định Phần tháp năm 2020, nhóm tuổi 2024 thu hẹp so với năm 2020 cho thấy tỷ trọng lực lượng niên trẻ Việt Nam giảm, chủ yếu mức sinh thấp giai đoạn 15-20 năm trước, cộng với tác động yếu tố tử vong Các nhóm tuổi từ 25-29 trở lên mở rộng khơng có biến động nhiều so với tháp năm 2020, vậy, Việt Nam trì lực lượng độ tuổi lao động dồi dào, lợi lớn việc phát triển kinh tế Như vậy, Việt Nam thời kỳ “cơ cấu dân số vàng”, mà người phụ thuộc có hai người độ tuổi lao động. => CƠ HỘI: + Đây dấu hiệu ổn cho thị trường máy điện thoại Việt Nam nhiều người khơng có nguồn thu nhập mà đặc biệt độ tuổi từ 25-29, tức quy mơ khách hàng có nhu cầu mặt hàng công nghệ giữ mức ổn định + Phát triển lĩnh vực giáo dục sáng tạo: số lượng người độ tuổi học Việt Nam tăng cao, cộng thêm việc phát triển dịch vụ học trực tuyến mà Apple tận dụng hội để cung cấp sản phẩm phục vụ cho việc học sáng tạo 1.2 Môi trường kinh tế Việt Nam Môi trường kinh tế có tác động lớn đến khả mua sắm người tiêu dùng Việt Nam, hay nói cách khác, có ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu Apple thị trường Việt Nam Vì vậy, để phát triển, nhà quản lí cần nắm bắt số mục tình hình kinh tế như: 1.2.1: Tình hình chung kinh tế Việt Nam Theo Dự báo Ngân hàng Phát triển châu Á, Tăng trưởng Việt Nam bị hạn chế phần suy thối tồn cầu, sách tiền tệ tiếp tục thắt chặt tác động lan tỏa từ xung đột Nga U-crai-na Tuy nhiên, việc Trung Quốc mở cửa trở lại giúp giảm thiểu trở ngại kinh tế Việt Nam dự báo tăng trưởng Quý II/2023 so với kỳ năm trước đạt 3,5% Bảng 1.2.1: Tốc độ tăng trưởng GDP Quý II năm 2023 số quốc gia(Theo Trading Economics) Đầu tư công động lực để phục hồi tăng trưởng kinh tế vào năm 2023 Một lượng đáng kể đầu tư công dự kiến giải ngân vào năm 2023 Chính phủ cam kết giải ngân 30 tỷ USD năm 2023, 90% phân bổ để giải ngân cho tỉnh kể từ tháng 01/2023 Tuy nhiên, đầu tư nước bị cản trở suy thối kinh tế tồn cầu Vốn FDI đăng ký giải ngân hai tháng đầu năm giảm 38% 4,9% so với kỳ năm trước Thâm hụt ngân sách năm 2023 vượt mục tiêu 4,4% GDP Trong tương lai, Việt Nam cần tiếp tục cải cách để tài bền vững hơn, giảm đáng kể phụ thuộc vào nguồn thu không bền vững đất đai dầu mỏ. Về phía cầu, tiêu dùng nước tiếp tục phục hồi vào năm 2023 Du lịch hồi sinh, chương trình kích cầu đầu tư cơng khởi công vào tháng 01/2022 tăng lương có hiệu lực từ tháng 7/ 2023 dự kiến giúp tiêu dùng nước tiếp tục tăng. =>THÁCH THỨC: Đối mặt với tình trạng nhiều doanh nghiệp ngành cơng nghiệp điện tử Việt Nam có động thái thu hẹp quy mơ, việc tìm đối tác lâu dài Apple trở nên khó khăn Chính vậy, Apple dự định đưa Việt Nam trở thành thành phần chuỗi giá trị thời gian tới có khả gặp trở ngại khan nguồn cung ứng thêm chi phí vận chuyển linh kiện sản xuất từ bên vào 1.2.2: Tình hình thu nhập người tiêu dùng Việt Nam Các sản phẩm đến từ Apple Inc xếp vào phân khúc giá cao Lấy ví dụ sản phẩm Iphone Sau 15 năm mắt, iPhone ngày đắt đỏ từ mức 500 USD hệ đầu đến nghìn USD Vì vậy, hầu hết người tiêu dùng để sở hữu sản phẩm Apple Việt Nam cần có mức thu nhập cao => CƠ HỘI: Việt Nam thời kỳ khôi phục kinh tế sau “bão” biến động tồn giới, thời điểm thích hợp để doanh nghiệp Apple đầu tư cho hoạt động sản xuất, tạo sản phẩm để chuẩn bị cho thời kỳ tăng trưởng thịnh vượng tới 1.2.3: Tình hình phát triển ngành công nghiệp điện tử Trong năm qua, ngành sản xuất điện tử, điện thoại có nhiều hội đón sóng đầu tư từ tập đồn cơng nghệ lớn dịch chuyển sang Việt Nam Đặc biệt, hàng loạt đối tác gia công lớn Apple, LG Foxconn, Luxshare, GoerTek, Compal có nhà máy đặt Việt Nam dịch chuyển từ Trung Quốc sang Apple với cương vị nhà đầu tư cần ý thêm tình hình phát triển ngành cơng nghiệp điện tử Việt Nam để đưa hướng đắn Cụ thể, ngành công nghiệp điện tử năm 2023 Việt Nam lại không thực thấy khả quan Theo số liệu Bộ Công Thương, tháng đầu năm 2023, số sản xuất ngành linh kiện điện tử giảm 5.8% so với kỳ năm 2022 Nguyên cho số lượng đơn đặt hàng giảm mạnh nguyên nhân dẫn đến lo ngại ngành sản xuất Việt Nam Nhiều doanh nghiệp có động thái đối phó cách thu hẹp sản lượng, việc làm hoạt động mua hàng. ss A(15 triệu – 35 triệu) trở lên Sau cùng, để tăng cầu Iphone, Macbook,… thị trường Việt nam nói riêng mức thu nhập chung người dân nước ta đóng vai trị vơ quan trọng Cho đến tại, tổng quan tình hình lao đợng, việc làm quý I/2023 phục hồi tích cực Tại Họp báo tình hình lao động quý I/2023 diễn sáng 6/4, Phó Tổng cục trưởng Tổng cục Thống kê Nguyễn Trung Tiến cho biết thu nhập bình quân tháng người lao động quý I 7,0 triệu đồng, tăng 197.000 đồng so với quý trước tăng 640.000 đồng so với kỳ năm trước.Đáng ý, thu nhập bình quân người lao động tăng ba khu vực kinh tế Trong đó, khu vực dịch vụ có tốc độ tăng thu nhập cao So với kỳ năm 2022, thu nhập bình quân tháng lao động làm việc dịch vụ 8,3 triệu đồng, tăng 10,1%, tương ứng tăng 766.000 đồng. => CƠ HỘI : Đây dấu hiệu đáng mừng mắt dịng sản phẩm Iphone 15 the series tới chào đón nồng nhiệt thị trường Việt Nam nhiều người có khả chi trả cho sản phẩm 1.2.4: Tình hình lãi suất Việt Nam Theo số liệu Ngân hàng Nhà nước, tăng trưởng tín dụng tồn kinh tế tính đến hết ngày 20/4 đạt 2,57% Lãi suất cho vay giảm sở lãi suất huy động đầu vào giảm Theo biểu niêm yết nhiều ngân hàng, lãi suất huy động thấp từ 1,5-2,5%/năm so với đầu năm, ông Từ Tiến Phát, Tổng Giám đốc Ngân hàng ACB, cho biết: "Những tháng đầu năm, nhu cầu vốn tín dụng kinh tế người dân thấp Tuy nhiên, sau ngân hàng đồng loạt triển khai gói ưu đãi, ví dụ như, ngân hàng triển khai gói ưu đãi khoảng 400.000 tỷ, nhu cầu tín dụng tăng trở lại" Việc giảm lãi suất huy động tiền gửi tạo tiền đề giảm mặt lãi suất cho vay song theo ông Đỗ Bảo Ngọc, Phó TGĐ CTCK Kiến thiết BN, mặt lãi suất huy động thị trường giảm nhanh thời gian qua, lãi suất cho vay chưa giảm kỳ vọng: "Hơn tháng trở lại đây, lãi suất huy động giảm nhiều song lãi suất cho vay chưa giảm nhiều thực tế có độ trễ Do đó, thấy, nay, lãi suất cho vay chưa giảm kỳ vọng Với mặt lãi suất cho vay chưa hạ nhiệt khiến cho doanh nghiệp khó tiếp cận vốn khiến chi phí vốn họ tăng, điều áp lực doanh nghiệp" Tuy nhiên, thời gian tới, NHNN tiếp tục thực sách hạ lãi suất dựa vào đánh giá tình hình kinh tế nước quốc tế, đồng thời đưa định hướng cụ thể cho ngân hàng thương mại việc giảm lãi suất cho vay Việc hạ lãi suất cho vay sách sách quan trọng, có ý nghĩa thiết thực hỗ trợ doanh nghiệp giảm chi phí Do đó, việc NHNN tiếp tục điều hành để giảm lãi suất thời gian tới tín hiệu tích cực doanh nghiệp đặc biệt bối cảnh Apple có kế hoạch đầu tư, rót vốn vào dây chuyền sản xuất lắp ráp Macbook Pro Việt Nam Không vậy, điều tạo điều kiện cho khách hàng tiềm ẩn Apple có hội sở hữu điện thoại lãi suất vay tiền hạ dần => CƠ HỘI : Việc hạ lãi suất cho vay có ý nghĩa thiết thực hỗ trợ doanh nghiệp giảm chi phí Đây hội cho Apple tăng thêm doanh số bán hàng rào cản tài khơng cịn vấn đề lớn 1.3 Mơi trường tự nhiên Việt Nam Việt Nam quốc gia giàu tài nguyên thiên nhiên giới, đặc biệt đất kim loại có tính ứng dụng cao cho cơng nghệ điện tử. Một số phải nói tới Lithium kim loại đặc biệt dùng sản xuất pin điện Hiện nay, Apple sử dụng lithium để làm pin cho sản phẩm Iphone, Ipad, Ipod, Apple Watch, Macbook Airpods Trên giới, số nước có nguồn tài 10