Bài tập nhóm môn khởi sự kinh doanh đề tài lập kế hoạch kinh doanh dịch vụ cho thuê phòng tự học và làm việc theo giờ beefocus

Phân tích ngành, khách hàng và đối thủ cạnh tranh

Phân tích ngành

Hiện nay, nhu cầu tìm kiếm văn phòng, phòng họp và không gian học tập, nghiên cứu của người dân đang tăng cao, dẫn đến sự phát triển mạnh mẽ của dịch vụ cho thuê văn phòng và phòng họp tại các thành phố.

Trong lĩnh vực cho thuê văn phòng, theo nhận định của chuyên gia bất động sản, hiện nay tỷ lệ văn phòng chia sẻ chỉ chiếm dưới 1% toàn thị trường, nhưng dự kiến có thể tăng lên 10-15% trong tương lai Bên cạnh đó, thị trường cho thuê phòng họp cũng đang phát triển mạnh mẽ với sự ra đời của nhiều doanh nghiệp cung cấp dịch vụ này, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của các công ty về việc sử dụng phòng họp bên ngoài, mang lại nhiều lợi ích hơn Điều này cho thấy tiềm năng phát triển của ngành cho thuê văn phòng và phòng họp là rất lớn.

3 lớn, có th ể đem lại l i nhuợ ận tương đối cho các doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực này

Trong 5-10 năm tới, JLL Việt Nam dự báo nhu cầu thuê văn phòng làm việc và hệ thống giáo dục sẽ tăng từ 8-10% mỗi năm, nếu không xảy ra biến động lớn về chính trị và xã hội.

Nhiều doanh nghiệp hiện nay tập trung vào mảng văn phòng mà bỏ qua một thị trường tiềm năng chưa được khai thác: dịch vụ cho thuê phòng học Đối tượng khách hàng chủ yếu bao gồm học sinh, sinh viên từ các trường THPT và đại học, cùng với nhân viên văn phòng Nhận thấy cơ hội này, chúng tôi giới thiệu dịch vụ cho thuê phòng học BeeFocus, cung cấp không gian học tập và làm việc yên tĩnh, đáp ứng nhu cầu của nhóm khách hàng tiềm năng này.

Phân tích khách hàng

Đối tượng khách hàng mà công ty BeeFocus muốn hướng tới là học sinh, sinh viên, freelancer và nhân viên văn phòng trong độ tuổi 16-28 tại quận Hai Bà Trưng, Hà Nội Những đối tượng này có nhu cầu học tập và làm việc cao, thường xuyên tìm kiếm không gian học tập và làm việc riêng tư, thoải mái và tiện ích Họ gặp khó khăn với cơ sở vật chất tại trường học và không gian làm việc tại các công ty không đáp ứng đủ nhu cầu của họ Ví dụ, thư viện trường học thường quá tải trong mùa ôn thi, không gian mở dễ bị ảnh hưởng bởi yếu tố bên ngoài, và việc quản lý đồ đạc không chặt chẽ dẫn đến sự bất tiện Đây chính là cơ hội để BeeFocus phát triển dịch vụ cho thuê không gian học tập và làm việc cho các đối tượng khách hàng này.

Xác định phân khúc khách hàng:

STT Đối tượng Cơ cấu

Học sinh các trường THPT; sinh viên các trường Đại học chủ yếu như Kinh tế Quốc dân, Bách Khoa, Xây

Dựng, các trường cao đẳng nghề trên địa bàn quận

Hai Bà Trưng, Hà Nội

2 Freelancer, nhân viên văn phòng, tri thức, giảng viên 25%

3 Đối tượng khác – Ngư i dân, lao độờ ng ph thông ổ 10% b Thu nh p và chi tiêu cậ ủa sinh viên trên địa bàn thành ph Hà N i ố ộ

Hiện nay, 75% sinh viên các trường đại học và cao đẳng đều có công việc làm thêm, với thu nhập trung bình dao động từ 1,5 đến 2 triệu đồng mỗi tháng.

Do you want full access? Go Premium and unlock all 34 pages

Access to all documents Get Unlimited Downloads Improve your grades

Share your documents to unlock

Get 30 days of free Premium được được th c hi n và thu th p thông tin c a 400 bự ệ ậ ủ ạn sinh viên trên địa bàn thành ph ố

Hà Nội có một cộng đồng sinh viên đông đảo, với hơn một nửa là sinh viên Đạ ọi h c Kinh t quế ốc dân Tình hình chi tiêu hàng tháng của sinh viên hiện nay đang được quan tâm, đặc biệt là việc lựa chọn không gian để đọc sách, học tập và làm việc nhóm.

Qua khảo sát 400 sinh viên tại Hà Nội, đặc biệt là sinh viên Đại học Kinh tế quốc dân, cho thấy việc đọc sách, học tập và làm việc nhóm ngoài giờ lên lớp là rất cần thiết và chiếm phần lớn thời gian của họ Thời gian trên lớp không đủ để sinh viên tiếp thu kiến thức một cách cặn kẽ, do đó, giảng viên thường hướng dẫn sinh viên tự học và giao bài tập cá nhân cũng như nhóm Kết quả khảo sát cho thấy, sinh viên chủ yếu chọn thư viện, quán cà phê, nhà riêng hoặc các lớp học làm nơi học tập Tuy nhiên, các địa điểm này chưa đáp ứng đủ nhu cầu của sinh viên, với thư viện thường hết chỗ vào mùa thi, quán cà phê không yên tĩnh và giá nước cao, còn nhà trọ thì chật chội và nóng bức Mặc dù vậy, nhóm nghiên cứu vẫn đặt mục tiêu khắc phục những vấn đề này Sinh viên mong muốn có một không gian học tập yên tĩnh với dịch vụ và sản phẩm chất lượng, với mức giá hợp lý từ 10.000 – 15.000 đồng/1 người/1h thuê phòng và 10.000 - 25.000 đồng/ly nước.

2.3 Phân tích đối th c nh tranh ủ ạ Đối thủ c nh tranh chính và tr c ti p vạ ự ế ới BeeFocus là Green Space Đây cũng là một địa điểm cho thuê không gian học tập và làm việc với những ưu điểm là có các gói combo thuê phòng, ch ngỗ ồi riêng theo giờ, theo tháng, theo năm cùng mức giá c hả ợp lý, không gian rộng rãi và thoáng đãng Tuy nhiên, không gian ở Green Space l i không ạ được phân biệt rõ ràng giữa phòng dành cho nhóm và phòng cho ngườ ọc riêng nên i h thường xuyên xảy ra trường hợp ưu tiên cho nhóm, cách âm chưa được đảm bảo làm ảnh hưởng đến môi trường học tập của những người xung quanh

Bên cạnh Green Space, BeeFocus còn cạnh tranh với nhiều quán cafe và trà sữa nổi tiếng như The Coffee House, Tocotoco, Starbucks, Ling’s Tea Art, Rand Moroc & Coffee, Book’n Coffee, Xofa Cafe & Bistro Những địa điểm này thường được sinh viên lựa chọn để học tập và trò chuyện nhờ không gian thoải mái, dễ chịu Tuy nhiên, với không gian mở và ồn ào, những quán này không thực sự phù hợp cho việc học tập hay làm việc, khiến khách hàng khó tập trung và không đạt được hiệu quả mong muốn Hơn nữa, việc "trụ lại" lâu trong quán cũng đồng nghĩa với việc khách hàng phải gọi đồ uống hoặc thức ăn, trong khi giá cả của các sản phẩm tại đây thường cao, không phù hợp với túi tiền của học sinh, sinh viên.

Các thư viện được xem là đối thủ tiềm ẩn đối với hoạt động kinh doanh của BeeFocus, đặc biệt là những thư viện nằm trong khuôn viên trường học với chi phí miễn phí Tuy nhiên, cơ sở vật chất tại đây chưa đáp ứng đủ nhu cầu Ngoài ra, còn có các thư viện lớn và trung tâm văn hóa như Trung tâm văn hóa Việt Mỹ, thư viện Goethe, Japan Foundation, Trung tâm văn hóa Hàn Quốc, thư viện Hà Nội, và thư viện quốc gia, thường cung cấp nhiều tài liệu học tập và nghiên cứu bằng tiếng Việt và nước ngoài Mặc dù có không gian thoáng đãng và yên tĩnh, nhưng thời gian sử dụng không linh hoạt và thiếu không gian cho các hoạt động thảo luận nhóm.

Hiện nay, dịch vụ cho thuê phòng làm việc đang gia tăng với nhiều mức giá khác nhau, từ cao cấp đến bình dân, kèm theo các tiện ích đầu tư Tuy nhiên, hầu hết các địa điểm này chỉ có mức giá thuê cố định theo tháng, dẫn đến chi phí cao không cần thiết Đối tượng chính là học sinh, sinh viên với ngân sách hạn chế, không phải lúc nào cũng cần không gian riêng tư trong thời gian dài, do đó, việc có cả mức giá thuê theo giờ là rất hợp lý.

Việc nhận diện các đối thủ cạnh tranh giúp xác định lợi thế cạnh tranh mà dự án hướng đến để thu hút khách hàng Điều này bao gồm việc xây dựng quán có chất lượng tốt về mặt dịch vụ và sản phẩm, cùng với không gian yên tĩnh, thoải mái, phù hợp cho việc học tập và làm việc Giá nước cũng cần phải hợp lý với thu nhập của nhóm khách hàng mục tiêu, đồng thời phải nằm ở địa điểm thuận lợi và đông đúc dân cư.

Phân tích đối thủ cạnh tranh

Hình thức pháp lý c a doanh nghi p: Công ty TNHH BeeFocus ủ ệ

Tư cách pháp nhân: Giấy phép kinh doanh do S K hoở ế ạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp vào ngày 15/07/2020

Trụ s chính: Sở ố X, Phố ọng, Đồng Tâm, Hai Bà Trưng, Hà Nộ V i Điện tho i: 0972 910 xxx ạ

Website: www.beefocus.com.vn

Thực trạng: quán d nh s ự đị ẽ đi vào hoạt động vào tháng 5/2021

Loại hình kinh doanh: cho thuê phòng tự h c và làm vi c theo gi ọ ệ ờ

Lĩnh vực kinh doanh: Dịch vụlưu trú ngắn hạn, h c tập và làm việọ c kết hợp gi i khát ả

Công ty TNHH BeeFocus được thành lập với sứ mệnh mang đến không gian riêng tư, yên tĩnh, thoải mái cho khách hàng học tập và làm việc hiệu quả với chất lượng dịch vụ tốt nhất Đối tượng phục vụ chủ yếu là học sinh, sinh viên, freelancer và dân văn phòng từ 16-28 tuổi, BeeFocus cung cấp dịch vụ cho thuê phòng học và làm việc theo giờ cho cả cá nhân và nhóm, đồng thời cung cấp đồ ăn và nước uống để đảm bảo khách hàng luôn tràn đầy năng lượng BeeFocus hướng đến việc trở thành điểm đến yêu thích cho học sinh, sinh viên, đặc biệt trong mùa ôn thi Trong 5 năm tới, công ty phấn đấu mở 10 địa điểm cung cấp phòng tự học và làm việc gần các trường đại học, cao đẳng và văn phòng tại Hà Nội, đồng thời xây dựng hình ảnh thương hiệu BeeFocus và nâng cao chất lượng dịch vụ Ý tưởng thành lập quán xuất phát từ nhu cầu học tập và làm việc của sinh viên trường Đại học Kinh tế Quốc dân, với mong muốn tạo ra không gian học tập yên tĩnh, thoải mái cùng dịch vụ đồ uống và đồ ăn nhẹ phục vụ nhu cầu của khách hàng.

Chúng tôi luôn hy vọng đượ ắc l ng nghe nh ng ý kiữ ến đánh giá, phản h i c a khách ồ ủ hàng để quán được tốt hơn.

Get 30 days of free Premium

Mô t doanh nghi p và s n ph ả ệ ả ẩm

Mô t doanh nghi ả ệp

Hình thức pháp lý c a doanh nghi p: Công ty TNHH BeeFocus ủ ệ

Tư cách pháp nhân: Giấy phép kinh doanh do S K hoở ế ạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp vào ngày 15/07/2020

Trụ s chính: Sở ố X, Phố ọng, Đồng Tâm, Hai Bà Trưng, Hà Nộ V i Điện tho i: 0972 910 xxx ạ

Website: www.beefocus.com.vn

Thực trạng: quán d nh s ự đị ẽ đi vào hoạt động vào tháng 5/2021

Loại hình kinh doanh: cho thuê phòng tự h c và làm vi c theo gi ọ ệ ờ

Lĩnh vực kinh doanh: Dịch vụlưu trú ngắn hạn, h c tập và làm việọ c kết hợp gi i khát ả

Công ty TNHH BeeFocus được thành lập với sứ mệnh mang đến cho khách hàng một không gian riêng tư, yên tĩnh và thoải mái để học tập và làm việc hiệu quả Hướng đến đối tượng học sinh, sinh viên, freelancer và dân văn phòng trong độ tuổi từ 16-28, BeeFocus cung cấp dịch vụ cho thuê phòng học và làm việc với giá cả hợp lý cho cá nhân và nhóm Bên cạnh đó, công ty còn phục vụ đồ ăn và nước uống để đảm bảo khách hàng luôn tràn đầy năng lượng BeeFocus mong muốn trở thành điểm đến yêu thích cho học sinh, sinh viên, đặc biệt trong mùa ôn thi Trong 5 năm tới, công ty dự kiến mở 10 địa điểm cung cấp phòng tự học và làm việc gần các trường đại học, cao đẳng và văn phòng tại Hà Nội Để đạt được mục tiêu này, chúng tôi sẽ xây dựng hình ảnh và thương hiệu BeeFocus, đồng thời không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ Ý tưởng thành lập quán xuất phát từ nhu cầu học tập và làm việc của sinh viên trường Đại học Kinh tế Quốc dân, nhằm mang đến không gian học tập yên tĩnh và thoải mái với dịch vụ đồ uống và đồ ăn nhẹ phù hợp.

Chúng tôi luôn hy vọng đượ ắc l ng nghe nh ng ý kiữ ến đánh giá, phản h i c a khách ồ ủ hàng để quán được tốt hơn.

Mô t s n ph ả ả ẩm/ d ch v ị ụ

Công ty cung cấp các phòng thiết kế âm cách, yên tĩnh và riêng tư, giúp khách hàng tập trung cao độ trong quá trình học tập và làm việc Bên cạnh đó, công ty cũng phục vụ đa dạng các sản phẩm đồ ăn và nước uống, cho phép khách hàng lựa chọn trong thời gian thuê phòng hoặc đơn giản là trò chuyện, tán gẫu cùng bạn bè tại không gian tầng 1 của quán.

C ụthể, công ty dự định cung c p hai lo i phòng: ấ ạ

Phòng A được thiết kế đặc biệt cho khách hàng cá nhân với kích thước 1x1.5m2, tường sơn màu gỗ và ánh sáng vàng tạo cảm giác ấm cúng Nội thất cơ bản bao gồm 1 bàn gỗ gấp treo tường, 1 ghế tựa, 1 gối ôm, 1 quạt treo tường, 2 khung ảnh tạo động lực, 1 màn hình menu và hiển thị thông báo Ngoài ra, phòng còn được trang bị nút bấm khẩn cấp để đảm bảo an toàn trong trường hợp cần thiết.

Phòng B tại BeeFocus được thiết kế dành cho nhóm khách hàng với sức chứa tối đa 10 người, có kích thước 2x3m2 Với tường sơn màu sáng và ánh sáng tự nhiên, không gian trở nên tươi mát và thoải mái Nội thất cơ bản bao gồm một bàn lớn, 10 ghế ngồi, 3 khung tranh treo tường tạo động lực, điều hòa không khí, màn hình menu và hệ thống thông báo Đặc biệt, phòng còn được trang bị nút bấm khẩn cấp để đảm bảo an toàn trong trường hợp cần thiết.

BeeFocus được thiết kế hoàn toàn cách âm, giúp khách hàng yên tâm tập trung vào công việc hoặc học tập mà không bị phân tâm bởi các yếu tố bên ngoài Đây là một ưu thế nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh như Green Space, nơi không đảm bảo được sự yên tĩnh và riêng tư cho khách hàng cá nhân.

Không gian học tập và làm việc được thiết kế để khơi gợi cảm hứng, với các khung ảnh treo tường chứa đựng những câu nói truyền động lực Mỗi khi cảm thấy mệt mỏi hay chán nản, việc nhìn vào những bức ảnh này sẽ giúp khách hàng được tiếp thêm động lực và tinh thần, khơi dậy sự phấn chấn để tiếp tục học tập và làm việc hiệu quả hơn.

Khách hàng có thể gọi đồ ăn hoặc nước uống ngay tại phòng thông qua màn hình cảm ứng riêng biệt mà không cần xuống quầy pha chế ở tầng 1 Nhân viên phục vụ sẽ mang đồ lên tận phòng và khách hàng có thể thanh toán trực tiếp với họ Điều này không chỉ giúp khách hàng tiết kiệm thời gian mà còn mang lại cảm giác phục vụ tận tình và chu đáo.

Bên c nh d ch v cho thuê phòng h c t p và làm vi c, BeeFocus còn ph c v các ạ ị ụ ọ ậ ệ ụ ụ loại đồ ăn thức uống đa dạng C thể, menu của quán bao gồm: ụ

Cafe Trà Smoothies Đồ ăn

Cafe đen Trà chanh Sinh tố xoài Bánh Flan

Cafe sữa nóng Trà đào Sinh tố dâu Bánh Cookies

Cafe sữa đá Trà táo bạc hà Sinh tố việt quất Khoai tây chiên

Bạc xỉu Trà Olong Nước ép táo Xúc xích

Cacao nóng Hồng trà Nước ép cam Nem chua rán

Cacao đá Trà đào cam sả Nước ép dâu Bim bim

Capuchino Trà hoa quả Nước ép dưa hấu Hướng dương

K ế hoạ ch Marketing

Đánh giá thị trường

Tại khu vực Phố Vọng - quận Hai Bà Trưng, sinh viên thường chọn thư viện hoặc sảnh trung tâm để học nhóm Tuy nhiên, vào giờ cao điểm, việc thiếu ghế và bàn ngồi trở thành vấn đề lớn, trong khi tín hiệu wifi mặc dù có nhưng lại kém hiệu quả khi đông người Điều này gây cản trở cho việc học tập, đặc biệt là khi sinh viên không thể vào phòng học trước giờ học Do đó, việc tìm kiếm không gian học tập và hợp nhóm hiệu quả luôn được đặt lên hàng đầu.

Vào mùa thi cao điểm, nhu cầu tìm kiếm không gian yên tĩnh để học tập của sinh viên và học sinh tăng cao, nhưng thư viện và quán cà phê thường không đủ đáp ứng Mặc dù các quán cà phê thường phục vụ cho việc thư giãn, gặp gỡ và bàn bạc, nhưng đối với sinh viên, freelancer và những người làm việc cần sự tập trung, những không gian này lại chưa thực sự phù hợp cho việc nghiên cứu và học tập.

Thị trường Việt Nam hiện vẫn thiếu các địa điểm vừa yên tĩnh, thoải mái, vừa cung cấp đồ ăn nhẹ và nước uống cho khách hàng Nhiều đơn vị kinh doanh dịch vụ cho thuê phòng học và làm việc theo giờ chưa thu hút được đông đảo khách hàng tiềm năng do thiếu sự gần gũi và đáng tin cậy Mặc dù mô hình này không còn mới mẻ, nhưng dịch vụ vẫn chưa đáp ứng đủ nhu cầu của khách hàng Hơn nữa, nhu cầu về không gian yên tĩnh để ôn thi và làm việc đang ngày càng gia tăng, đặc biệt là đối với các bạn trẻ trong độ tuổi học sinh.

Sinh viên và người mới đi làm có cơ hội để thực hiện kế hoạch này trong thực tế, tuy nhiên, không phải ai cũng có cơ hội thành công như nhau Vẫn còn nhiều thách thức và rủi ro cao mà họ phải đối mặt.

Chúng tôi phân đoạn th ị trường thành 2 nhóm:

Nhóm khách hàng chính là học sinh, sinh viên, thường không có thu nhập hoặc thu nhập hạn chế Để hỗ trợ họ trong việc học tập, đặc biệt là ở những địa điểm học tập thuận lợi, cần tạo ra các điều kiện cần thiết Trong thời gian thi cử căng thẳng hoặc khi hoàn thành các bài tập hàng ngày, sự tập trung là rất quan trọng Do đó, để thu hút nhóm khách hàng này, sản phẩm cần có mức giá hợp lý và các hoạt động quảng cáo nên tập trung vào tâm lý thích giảm giá và quà tặng.

Nhóm khách hàng trẻ tuổi đã đi làm thường không quá chú trọng vào giá cả, nhưng nếu giá dịch vụ quá cao so với chất lượng nhận được thì sẽ không thuyết phục họ Họ quan tâm nhiều hơn đến chất lượng dịch vụ và thái độ phục vụ của nhân viên Vì vậy, chiến lược marketing cần tập trung vào việc quảng bá hình ảnh và chất lượng dịch vụ.

K ế hoạ ch xúc ti n h n h ế ỗ ợp

BeeFocus cung cấp không gian làm việc linh hoạt cho cá nhân và nhóm, đáp ứng nhu cầu học tập và làm việc của khách hàng Ngoài ra, chúng tôi còn phục vụ các sản phẩm phụ trợ như nước uống và đồ ăn nhẹ đa dạng, bao gồm cafe, trà, smoothies, bánh ngọt và fastfood.

BeeFocus nổi bật với các phòng học được thiết kế hiện đại và sáng tạo, đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng Đây là địa điểm lý tưởng cho những ai tìm kiếm không gian yên tĩnh để tập trung học tập và làm việc.

Công ty BeeFocus sẽ triển khai quảng cáo trên các trang web và mạng xã hội bằng cách tạo Fanpage chính thức trên Facebook và Instagram Trên các nền tảng này, công ty sẽ đăng tải hình ảnh, video về không gian quán và các sản phẩm/dịch vụ mà quán cung cấp Ngoài ra, thông tin về giá cả sản phẩm/dịch vụ cũng như các chương trình ưu đãi, khuyến mại dành cho khách hàng sẽ được cập nhật thường xuyên.

Phát tờ rơi tại các trường THPT, Cao Đẳng, Đại học và văn phòng trong khu vực Hai Bà Trưng là một phương pháp hiệu quả và tiết kiệm Trước khi quán khai trương, thông tin cụ thể về quán sẽ được in trên tờ rơi và phát tận tay khách hàng Ngoài ra, treo banner quảng cáo tại các ký túc xá sinh viên cũng giúp thu hút sự chú ý của khách hàng.

Hợp tác với các Blogger nổi tiếng giúp BeeFocus quảng bá sản phẩm và dịch vụ hiệu quả Những Blogger này sẽ viết bài đánh giá, đăng tải hình ảnh và video về quán lên trang web của họ, từ đó giới thiệu đến độc giả và khuyến khích họ trải nghiệm các sản phẩm, dịch vụ của BeeFocus.

Marketing nội bộ là một chiến lược hiệu quả khi nhân viên phục vụ trong quán chủ yếu là sinh viên, đối tượng khách hàng tiềm năng Sự quen biết của các nhân viên này có thể được tận dụng để quảng bá hình ảnh của quán, tạo ra một mạng lưới tiếp thị tự nhiên và tăng cường sự nhận diện thương hiệu.

Mục đích chính của quảng cáo là thu hút sự chú ý của khách hàng, giúp họ nhận biết sản phẩm và dịch vụ của BeeFocus Nếu khách hàng không biết đến sự tồn tại của quán, họ sẽ không thể đến thăm Do đó, việc tạo ra sự thích thú đối với các hoạt động của quán là rất cần thiết để thu hút khách hàng.

- Thời gian và tần su t qu ng cáo:ấ ả

+ Hình th c qu ng cáo online qua m ng xã h i sứ ả ạ ộ ẽ được diễn ra thường xuyên và liên tục

+ Phát t ờ rơi vào một số dịp quan trọng như dị khai trương quán, các ngày lễ hay p dịp ôn thi của học sinh, sinh viên

Dự kiến chi phí qu ng cáo nhân dả ịp khai trương (đv: 1000đ)

STT Khoản m c ụ Số lượng Đơn giá Thành tiền

4.2.2 Khuyến mại và xúc tiến Để thu hút cũng như tăng lượng khách hàng đến quán, công ty s t ẽ ổchức các chương trình khuyến m i thích h p vào các dạ ợ ịp trong năm Cụthể là:

- Tặng các voucher gi m giá, t ng gi , tả ặ ờ ặng đồ ố u ng, t ng quà vào các dặ ịp đặc biệt cho khách hàng mới

Chương trình tích thẻ điểm Bee được thiết kế dành cho khách hàng thân thiết thông qua ứng dụng dịch vụ, mang lại nhiều lợi ích như giảm giá, tăng giá trị đơn hàng và tặng quà khi khách hàng tích lũy đủ số điểm quy đổi Chương trình này khuyến khích sự tham gia thường xuyên của khách hàng.

- Khách hàng s d ng phòng h p nhóm hoử ụ ọ ặc đi theo nhóm nhưng sử d ng d ch ụ ị vụ cá nhân cũng được tích điểm

Trong các chương trình quảng cáo, khách hàng có thể sử dụng dịch vụ và check-in tại Bee Focus trên Facebook Bằng cách like và share bài viết quảng cáo, họ sẽ tích điểm để nhận quà hấp dẫn.

- Tạo các gói d ch vị ụ theo tuần, theo tháng để tiết ki m tài chính cho khách, ệ lại đảm b o doanh s ả ố

Mỗi chương trình khuyến mại sẽ có kế hoạch cụ thể, bao gồm tổng số quà tặng, số giờ tặng quà và số giờ giảm giá Chi phí cho từng chương trình cũng được xác định trước và có giới hạn về số lượng quà tặng.

- Hoạt động truy n thông cề ủa công ty gắn v i mớ ục đích xây dựng hình nh lâu dài cả ủa sản ph m, dẩ ịch vụ do BeeFocus cung c p ấ

Công ty sử dụng công cụ truyền thông chính là internet qua các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, và các kênh tin tức giải trí để tiếp cận khách hàng mục tiêu Đây là phương tiện truyền thông hiệu quả giúp tiết kiệm chi phí đáng kể, đồng thời nâng cao hiệu quả trong việc tiếp cận và tương tác với đối tượng khách hàng mong muốn.

- Thông điệp truyền thông là: “Học tập và làm việc hiệu quả cùng BeeFocus”.

- Sau khi tri n khai các hoể ạt động truy n thông, công ty s ề ẽ đánh giá k t qu truy n thông ế ả ề và có phương hướng thay đổi cho phù hợp.

K ế hoạ ch giá c ả

- Phân tích m c giá cứ ủa đối thủ ạ c nh tranh: i th c nh tranh tr c ti p là Green Space (GSp), m m cho thuê không

BeeFocus là một địa điểm lý tưởng cho việc học tập và làm việc với mức giá hợp lý chỉ từ 10.000đ – 15.000đ/giờ/người, phù hợp với học sinh, sinh viên và người đi làm Đặc biệt, chúng tôi cung cấp các gói thời gian và combo tiết kiệm cho khách hàng có nhu cầu sử dụng lâu dài Việc định giá cạnh tranh là rất quan trọng; nếu giá quá cao, chúng tôi sẽ gặp khó khăn trong việc thu hút khách hàng, trong khi giá quá thấp có thể không đảm bảo lợi nhuận Do đó, chúng tôi cam kết giữ mức giá hợp lý, đồng thời vẫn đảm bảo mục tiêu kinh doanh.

BeeFocus nhắm đến nhóm khách hàng trong độ tuổi từ 16 – 28, chủ yếu là học sinh sinh viên, những người ham học hỏi Do đó, giá dịch vụ cho thuê phòng học và các sản phẩm ăn uống của quán cần phải phù hợp với túi tiền của sinh viên Chiến lược giá hợp lý sẽ giúp tăng cường sự hài lòng của khách hàng khi họ sử dụng các sản phẩm và dịch vụ tại BeeFocus.

Giá dịch vụ cho thuê phòng t h c và làm vi c ự ọ ệ (đv: đồng):

STT Loại phòng Mức giá/1h

1 Phòng loại A (dành cho cá nhân) 15.000

2 Phòng lo i B (dành cho nhóm) ạ 60.000

Giá các sản phẩm đồ ăn, nước uống (đv: đồng):

STT Tên s n ph m ả ẩ Đơn vị tính Mức giá

10 Trà táo bạc hà Ly 15.0000

13 Trà đào cam sả Ly 25.0000

17 Sinh tố việt quất Ly 25.0000

21 Nước ép dưa hấu Ly 20.0000

K ế hoạ ch phân ph ối

BeeFocus sử dụng kênh phân phối trực tiếp đến khách hàng, cung cấp sản phẩm/dịch vụ mà không cần trung gian Mô hình hoạt động bao gồm một nhân viên phụ trách giao hàng kiêm thu ngân và một nhân viên pha chế nước uống theo đơn của khách Nhân viên phục vụ được phân chia theo ca và thời gian, tạo điều kiện cho việc quản lý hiệu quả Việc phân nhiệm rõ ràng giúp nhà quản lý kiểm soát nhân viên và đảm bảo nhân viên có trách nhiệm với công việc, từ đó hoàn thành nhiệm vụ một cách hiệu quả nhất.

Thái độ phục vụ của nhân viên là yếu tố quan trọng trong việc tạo ấn tượng tích cực cho khách hàng Sự niềm nở và chu đáo của nhân viên không chỉ giúp khách hàng cảm thấy thoải mái mà còn tạo ra cảm giác được chăm sóc tận tình Khi khách hàng hài lòng với dịch vụ, họ có xu hướng ủng hộ quán nhiều hơn, từ đó góp phần vào sự thành công của quán.

K ế hoạ ch ngân sách Marketing

Trong năm đầu tiên, ngân sách Marketing được xây dựng dựa trên mục tiêu kinh doanh và tình hình thị trường do sản phẩm mới ít cạnh tranh Chi phí cho từng hoạt động sẽ được xác định từ các kế hoạch xúc tiến đã đề ra.

Sản phẩm/dịch vụ c a BeeFocusủ

Nhà cung cấp (BeeFocus) Khách hàng Đơn vị đồ: ng

STT Hoạt động Marketing Chi phí

1 Treo treo banner qu ng cáo, logo tả ại chính cửa hàng 2.900.000

3 Phát các voucher gi m giá, voucher quà tả ặng 1.720.000

4 Bốc thăm may mắn vào dịp khai trương 2.400.000

Tổ chức các đợt khuyến mại tặng gi , t ng ờ ặ đồ uống nếu khách hàng có share thông tin dịch vụ, hoặc rủ ạ b n bè cùng s dử ụng dịch vụ

Quay các video qu ng cáo, gi i thi u vả ớ ệ ới diễn viên là các b n sinh viên có nhiạ ều lượt theo dõi… 3.500.000

7 Tăng tương tác trên các trang mạng xã hội

8 Hợp tác v i Blogger nớ ổi tiếng đểquảng cáo 4.500.000

Năm sau khi bắt đầu hoạt động, ngân sách cho các hoạt động Marketing sẽ được xác định dựa trên một tỷ lệ phần trăm hợp lý của doanh thu trong năm đầu tiên.

D tính doanh thu ự

B ng d ki n doanh thu trong 2 ả ự ế năm đầu c a Bee Focus ủ

Phòng tự học cá nhân

K ế hoạ ch s n xu ả ất

Công nghệ - k thu ỹ ật sả n xu t ấ 15 5.3 Lo i hình s n xuạả ất – phương pháp tổ chức sản xuất

19 Tủ trưng bày bánh Cái 1

24 B ng hiả ệu, đèn nháy Bộ 1

5.3 Lo i hình s n xuạ ả ất – phương pháp tổ chức sản xu t ấ

- S d ng lo i hình s n xu t hàng loử ụ ạ ả ấ ạt để ắp đặt đủ l 20 phòng nh , 9 ỏ phòng to như đã dự ki n ế

- M c tiêu cụ ần đạt của h ệthống công ngh - ệ kĩ thuật sản xu t trong thấ ời gian đầu:

Để đảm bảo chất lượng dịch vụ, các thiết bị cơ bản cần được trang bị đầy đủ và hoạt động ổn định, không gặp sự cố hay bụi bẩn Hơn nữa, các lớp kính cần phải hoàn toàn cách âm, nhằm mang lại đặc trưng và mục đích phục vụ của doanh nghiệp một cách hiệu quả.

+ Các thi t b kém chế ị ất lượng c n hoầ ạt động n trong thổ ời gian đầ cho đếu n khi được thay b ng các thiằ ết bịchất lượng hơn.

K ế hoạ ch phát tri n doanh nghi ể ệp

D ự kiế n phát tri n doanh nghi ể ệp

Khi thành lập doanh nghiệp, việc hoàn thiện nội thất cho văn phòng là ưu tiên hàng đầu Các phòng họp cần được bao bọc bằng kính và sắp xếp cách âm để đảm bảo chất lượng Ngoài ra, nhà vệ sinh cơ bản và thiết bị ánh sáng ổn định cũng là những yếu tố quan trọng cần chú trọng.

- C n c ng c các quan h v i các m t hàng hầ ủ ố ệ ớ ặ ợp tác như bên cung cấp nguyên li u làm ệ đồ ố u ng, bên cung cấp đồ ăn, bên sửa chữa,…

Sau khi hoạt động ổn định và đạt được lợi nhuận cao, công ty nhanh chóng thay thế các linh kiện kém chất lượng như màn hình cảm ứng, quạt thông gió, và phụ kiện điện với các sản phẩm chất lượng hơn.

Để phát triển doanh nghiệp bền vững, cần thiết phải mở rộng mối quan hệ với các bên cung ứng, thu hút đầu tư và nâng cao độ phổ biến trong cộng đồng khách hàng và các doanh nghiệp đầu tư.

6.2 Lịch trình phát tri n doanh nghiể ệp

Thời điểm khai trương: tháng 5/2021

12 tháng trước khi khai trương

Hoàn thành K ho ch tài ế ạ chính và K ho ch kinh doanh ế ạ

Tham kh o, kh c ph c các ả ắ ụ nhược điểm với hội đồng cố vấn

Xác định các địa điểm kh thi, ả phù h p ợ

9 tháng trước khi khai trương Đăng kí tên doanh nghiệp

Huy động, kêu gọi vốn từ các nguồn thích hợp

Cập nh t, chậ ỉnh sửa Kế ho ch ạ kinh doanh sau khi có phản hồi t ừ các nhà đầu tư, cho vay tiềm năng

Tìm ki m, liên h các nhà ế ệ cung c p s n ph m và các ấ ả ẩ chuyên gia thiết kế ử c a hàng

Quyết định phương án thiết k ế cửa hàng

Quyết định nhà cung cấp sản phẩm

4 tháng trước khi khai trương Xác nhận l i ngu n v n ạ ồ ố

Quyết định kế hoạch thiết kế cửa hàng

Mở tài khoản ngân hàng là bước đầu tiên quan trọng để đặt hàng trang thiết bị cần thiết cho cửa hàng Sau khi đã chọn các nhà cung cấp, bạn cần quyết định kế hoạch marketing phù hợp Cuối cùng, hãy chuẩn bị thông báo sự kiện khai trương cửa hàng để thu hút khách hàng.

Thông báo tuy n d ng nhân ể ụ viên trên các trang m ng xã hạ ội và tờ rơi

Tuyển dụng và đào tạo nhân viên

Nhận hàng, trang thi t b nế ị ội thất, hoàn t t thiấ ết k cế ửa hàng

Chạy chương trình quảng cáo để thu hút khách hàng

Mở cửa ‘thử nghiệm’ để đánh giá ph n ng c a khách hàng, ả ứ ủ việc đào tạo và hoạt động của các bộ ph n ậ

Hoàn thi n các k h và chính ệ ẽ ở thức khai trương

Sau khi khai trương, công ty cần đạt được các mục tiêu:

+ 2/2022: Kêu g i thêm ngu n vọ ồ ốn đầu tư

+ 4/2022: Thay th các trang thi t b kém chế ế ị ất lượng b ng các thi t bằ ế ị chất lượng tốt hơn

+ 6/2022: Mở rộng địa bàn, mở thêm 2 cơ sở ữa trong khu v c Hà N n ự ội

7 K ế hoạ ch d ự kiế n b máy qu n tr ộ ả ị và điề u hành

Sơ đồ bộ máy quản trị và điều hành của BeeFocus:

Phòng ban B– ộ phận Vị trí Số lượng người mỗi ca

Tổng số người trong ngày

Phòng Kế toán – Tài chính Kế toán viên 1

Phòng Sản xu t ấ Trưởng phòng

Nhân viên phòng c v ) (NV phụ ụ

Phòng K toán ế Phòng S n xu t ả ấ Phòng Marketing

Bộ phận Thu ngân Bộ phận

Quán sẽ m cở ửa phục v khách hàng t 8h 23h hàng ngàyụ ừ – Do đó thời gian làm việc mỗi ngày sẽ được chia ra làm 3 ca:

- Quản lý: Đòi hỏi phải có kiến thức cũng như năng lực quản lý tốt Có kinh nghiệm t i thiố ểu 2 năm.

- Kế toán viên: T t nghi p chuyên ngành k toán, trung th c, c n thố ệ ế ự ẩ ận Ưu tiên những người có kinh nghiệm

- Nhân viên Marketing: Có ki n th c v ng ch c v phân tích thế ứ ữ ắ ề ị trường, kinh nghiệm trong toàn bộ kênh Marketing

- Nhân viên pha ch : Có kế ỹ năng pha chế đồ ố u ng, hi u biể ết về các loại đồ ố u ng, giao ti p tế ốt, ưu tiên có kinh nghiệm.

- Nhân viên thu ngân: Trung thực, nhanh nhẹn, ưu tiên có kinh nghiệm

- Nhân viên bảo vệ: Lao động ph thông, th t thà, ổ ậ có trách nhiệm

- Nhân viên ph c v : Nhanh nhụ ụ ẹn, hòa đồng, giao ti p tôt, nhi t tình v i công ế ệ ớ việc, ưu tiên có kinh nghiệm

Kế toán viên đóng vai trò quan trọng trong việc theo dõi các hoạt động tài chính của doanh nghiệp, bao gồm việc xây dựng kế hoạch tài chính và kê khai doanh thu, chi phí, lợi nhuận hàng tháng Họ cũng quản lý các hoạt động tài chính khác liên quan, đảm bảo sự minh bạch và chính xác trong báo cáo tài chính của doanh nghiệp.

- Thu ngân: Th c hi n các giao dự ệ ịch thanh toán đố ới khách hàng, ưu tiên nhân i v viên n ữ

- Nhân viên phòng Marketing: Lên k ho ch và th c hi n các hoế ạ ự ệ ạt động marketing của doanh nghiệp

- Nhân viên phòng sản xuất:

Trưởng phòng quản lý kho có trách nhiệm quản lý hàng hóa xuất nhập, sắp xếp nhân sự và theo dõi hoạt động của nhân viên, đảm bảo sự phối hợp hiệu quả giữa các phòng ban Bộ phận pha chế thực hiện việc pha chế đồ uống theo yêu cầu của khách hàng Bộ phận bảo vệ đảm nhiệm việc giám sát phương tiện giao thông của nhân viên và khách hàng, bảo vệ tài sản của doanh nghiệp và đảm bảo an ninh trong khu vực hoạt động.

+ Bộ ph n phòng (Nhân viên phậ ục vụ): Tr c ti p ph c v khách hàng, giự ế ụ ụ ải đáp thắc mắc của khách,…

Lương nhân viên và khen thưởng

Doanh nghiệp còn có chính sách thưởng cho nhân viên vào các dịp lễ như Tết Dương lịch, Tết Âm lịch, Ngày Quốc tế Phụ nữ 8/3 và Ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10 (chỉ áp dụng cho nhân viên nữ), với mức thưởng được điều chỉnh theo tình hình kinh doanh của công ty.

8 K ế hoạ ch d ự kiế n r ủi ro cơ bả n và các bi ện pháp đố i phó

Rủi ro là khái niệm phản ánh tình trạng những biến cố không lường trước có thể xảy ra trong quá trình hoạt động của doanh nghiệp, ảnh hưởng đến từng hoạt động cụ thể với mức độ và tác động không dự kiến Rủi ro gắn liền với khả năng xảy ra những biến cố hoàn toàn không biết trước, dẫn đến sai lệch giữa dự kiến và thực tế theo chiều hướng xấu.

Các rủi ro thường gặp nhất trong hoạt động kinh doanh c a BeeFocus bao gủ ồm:

Rủi ro thất thoát tài chính trong xây dựng có thể xảy ra do thiếu tính toán và không lập kế hoạch chi tiết; việc không kiểm tra vật tư có thể dẫn đến thất thoát hoặc mua phải hàng kém chất lượng; thuê nhà thầu thiết kế xây dựng không uy tín sẽ ảnh hưởng đến chất lượng công trình; và tài sản có thể bị mất cắp.

+ Lập k ho ch chi ti t v xây d ng, vế ạ ế ề ự ật tư, tài chính đểtiết kiệm th i gian ờ và chi phí

+ Thiết lập các ngu n dồ ự trữ c n thiầ ết để đề phòng rủi ro.

STT Nhân viên Số lượng

+ Đa dạng hóa các quan hệ kinh doanh, không lệ thuộc quá nhiều vào một nhà cung c p ho c mấ ặ ột đối tác nhất định

Khách hàng thường đặt phòng nhưng sau đó hủy không đến, gây ra nhiều rủi ro cho các doanh nghiệp dịch vụ cho thuê phòng Mặc dù việc sử dụng website và fanpage để đặt lịch giúp đơn giản hóa quá trình tìm kiếm phòng, nhưng nhiều doanh nghiệp đã phải đối mặt với tình trạng khách hàng hủy đặt phòng vào phút chót Điều này không chỉ gây tổn thất về thời gian và công sức mà còn làm mất đi cơ hội tiếp đón những khách hàng khác.

Biện pháp đối phó: Sử dụng hệthống t h y phòng n u khách hàng không ự ủ ế nhận phòng sau 15 phút

Khách thuê phòng có thể tham gia vào các hoạt động trái pháp luật, tạo ra rủi ro lớn cho doanh nghiệp cho thuê Những hành vi phạm tội này không chỉ ảnh hưởng đến an toàn của khách hàng bên cạnh mà còn gây thiệt hại nghiêm trọng cho doanh nghiệp Nếu bị phát hiện, doanh nghiệp có thể phải chịu trách nhiệm pháp lý và những hậu quả nặng nề về tài chính và uy tín.

+ Lắp đặt camera tại các phòng

+ Khi phát hi n nghi ng khách hàng có ch t cệ ờ ấ ấm trong người thì ti n hành ế kiểm tra hoặc nhờ cơ quan chức năng xuống kiểm tra

Trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ, doanh nghiệp thường phải đối mặt với nhiều loại khách hàng khác nhau, trong đó có những người thiếu ý thức Nhiều trường hợp khách hàng đã vô tình hoặc cố ý phá hỏng đồ đạc trong phòng mà không chịu trách nhiệm Tình trạng này gây thiệt hại lớn về tài sản cho doanh nghiệp nếu không có biện pháp xử lý hiệu quả.

+ Ký cam k t v i khách hàng v n i dung bế ớ ề ộ ồi thường m i thi t h i khi h ọ ệ ạ ọ làm hỏng đồ đạc

+ Lắp đặt camera tại các phòng

Quản lý kém và chế độ đãi ngộ nhân viên chưa tốt có thể dẫn đến hiệu quả công việc thấp và thất bại trong kinh doanh Nhân viên là yếu tố quyết định thành công, vì vậy đội ngũ nhân viên đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu doanh nghiệp Người quản lý cần có tầm nhìn kinh doanh và tâm huyết, đồng thời phải hiểu rõ nhân viên của mình để cải thiện cách làm việc hiệu quả.

Get 30 days of free Premium hay không? Đã đáp ứng được nhu cầu phục vụ khách hàng hay chưa? Người quản lý mà không th ểkiểm soát được số lượng và chất lượng nhân viên thì hi u ệ quả công vi c sệ ẽ không được cao và dẫn đến thất b i cạ ủa doanh nghi p ệ i phó:

+ Lắng nghe nh ng nhu c u thi t y u c a nhân viên ữ ầ ế ế ủ

+ Tạo d ng mự ột môi trường làm vi c hi u qu ệ ệ ả

+ Đánh giá đúng năng lực cá nhân của t ng nhân viên ừ

+ Chế độ đãi ngộ tốt, đủ thu nhập thiết yếu cho cuộc s ng sinh ho t của ố ạ nhân viên

- Rủi ro v kinh tề ế: Biến động thị trường, khủng hoảng kinh tế, lạm phát, tỷ giá, lãi suất,…

Biện pháp đối phó: Nghiên c u k v ứ ỹ ềthị trường để có nh ng chiữ ến lược kinh doanh h p lí ợ

Để bảo vệ thông tin hiệu quả, doanh nghiệp cần xác định rõ các đối tượng cần bảo vệ, bao gồm thông tin khách hàng, tình trạng kinh doanh, thông tin về đối tác, thông tin nhân viên và thông tin chiến lược kinh doanh Những thông tin này có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

+ Xây d ng chính sách b o m t thông tin ự ả ậ

+ Bảo mật hệ thống quan h khách hàng ệ

+ Bảo mật hệ thống m ng nạ ội bộ

+ Nâng cao nhận thức c a nhân viên.ủ

K ế hoạ ch tài chính

Cơ cấu nguồn vốn

Cơ cấu nguồn vốn gồm có 2 phần: nguồn vốn tự có và nguồn vốn vay tại ngân hàng Vietinbank chi nhánh Hai Bà Trưng, Hà Nội C ụthểlà:

NHU C U VẦ ỐN VÀ NGU N V N Ồ Ố Đơn vị tính: đồng

BẢNG LÃI SU T CHIẤ ẾT KHẤU C A DỦ ỰÁN Đơn vị tính: đồng

BẢNG LƯƠNG NHÂN VIÊN TRONG 3 NĂM Đơn vị tính: đồng

K t qu ế ả hoạt động kinh doanh

BẢNG CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG HÀNG NĂM Đơn vị tính: đồng

- Khấu hao chi phí thuê mặt b ng ằ 480.000.000 480.000.000 480.000.000

- Khấu hao chi phí xây dựng + trang trí quán 40.000.000 40.000.000 40.000.000

- Khấu hao chi phí mua sắm trang thiết bị 28.590.500 28.590.500 28.590.500

CHI PHÍ VAY Đơn vị tính: đồng

Khoản vay Tổng v n ố Năm 2 Năm 3

Vốn vay đầu tư và định gốc 400.000.000 300.000.000 200.000.000

Nợ gốc hàng năm 300.000.000 200.000.000 100.000.000 Cộng Nợ g c + Lãi ố 328.000.000 221.000.000 114.000.000

BẢNG HO CH TOÁN LÃI L Ạ Ỗ Đơn vị tính: đồng

Chỉ tiêu Năm 1 Năm 2 Năm 3

Ghi chú: Doanh thu = Hi u su t x Doanh thu tệ ấ ối đa có thể đạt được (Tham kh o trong ả mục phụ lục và tài liệu tham kh o) ả

Phân tích điểm hòa vốn

9.3.1 D ự đoán dòng ngân quỹ Đơn vị tính: đồng

Năm 0 Năm 1 Năm 2 Năm 3 Đầu tư 901.373.000

Thu hồi ròng 1.276.851.700 1.476.878.100 1.670.984.500 Lãi su t chiấ ết khấu (6,88%) 1 0.9356 0.8754 0.8190

9.3.2 Thời gian hoàn v n ố Đơn vị tính: đồng

Năm 0 Năm 1 Năm 2 Năm 3 Đầu tư 901.373.000

Lũy kế đầu tư 901.373.000 901.373.000 901.373.000 901.373.000 Thu hồi ròng 1.276.851.700 1.476.878.100 1.670.984.500 Lũy kế thu hồi ròng 1.276.851.700 2.753.729.800 4.424.714.300

Ph l c và tài li u tham kh ụ ụ ệ ảo

DOANH THU TỐI ĐA CÓ THỂ ĐẠT ĐƯỢC 1 NĂM Đơn vị tính: đồng

Sản lượng/ngày Tháng Đơn giá Doanh thu/tháng

Doanh thu/năm Phòng loại A 300 (gi ) ờ 9.000 15.000 135.000.000 1.620.000.000 Phòng loại B 135 (gi ) ờ 4.050 60.000 243.000.000 2.916.000.000

Tiêu đề	Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Dịch Vụ Cho Thuê Phòng Tự Học Và Làm Việc Theo Giờ Beefocus
Tác giả	Lê Chí Công, Dương Thế Hải, Nguyễn Thị Thu, Đỗ Thu Thủy, Nguyễn Quang Trường, Phùng Thị Vân
Người hướng dẫn	Cô giáo
Trường học	Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
Chuyên ngành	Khởi sự kinh doanh
Thể loại	bài tập nhóm
Năm xuất bản	2020
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	34
Dung lượng	5,24 MB