Phân tích và đánh giá sự ảnh hưởng của các yếu tố môi trường marketing vi mô đến hoạt động marketing của sản phẩm nồi cơm shd8903 của tập đoàn sunhouse

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI---Đề tài: Phân tích và đánh giá sự ảnh hưởng của các yếu tố môi trường marketing vi mô đến hoạt động marketing của sản phẩm nồi cơm SHD89

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

-Đề tài: Phân tích và đánh giá sự ảnh hưởng của các yếu tố môi trường marketing vi mô đến hoạt động marketing của sản phẩm nồi cơm SHD8903 của tập đoàn SUNHOUSE

Môn : Marketing căn bản

Nhóm: 4

Lớp: BMKT0111

Mã LHP : 231_BMKT0111_08 Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Thùy Dương

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên cho phép chúng em gửi lời cảm ơn chân thành đến Khoa Marketing, Trường Đại học Thương Mại đã tạo điều kiện thuận lợi cho chúng em học tập và hoàn thành đề tàinghiên cứu này

Tập thể nhóm 4 xin gửi lời tri ân sâu sắc đến cô Nguyễn Thị Thùy Dương- người đã truyền cảm hứng về ngành marketing cho em qua những buổi học tuyệt vời Đồng thời cô cũng là người đã đồng hành cùng chúng em trong thời gian hoàn thành tiểu luận…

Do những hạn chế về kiến thức, bài làm của chúng em nhất định còn không ít sai sót Mong cô xem và góp ý để bài tiểu luận của nhóm 4 được hoàn thiện hơn

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

1

MỤC LỤCPHẦN 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG MARKETING VI MÔ ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA SẢN PHẨM NỒI CƠM SHD8903 CỦA TẬP ĐOÀN SUNHOUSE 32.1 Sự ảnh hưởng của các yếu tố môi trường nội bộ ảnh hưởng đến hoạt động marketing sản phẩm nồi cơm SHD8903 của Công ty SUNHOUSE 32.1.1 Sự ảnh hưởng của bộ phận tài chính đến hoạt động marketing sản phẩm nồi cơm SHD8903 của Công ty SUNHOUSE 32.1.2 Ảnh hưởng của bộ phận nhân sự đến hoạt động marketing cho sản phẩm nồi cơm điện SHD8903 của tập đoàn SUNHOUSE 42.1.3 Ảnh hưởng của bộ phận sản xuất đến hoạt động marketing của sản phẩm nồi cơm SHD8903 của tập đoàn SUNHOUSE 62.2 Các yếu tố môi trường ngành hoạt động marketing sản phẩm Nồi cơm điện SHD8903 của Công ty SUNHOUSE 72.2.1 Ảnh hưởng của nhà cung cấp đến hoạt động marketing sản phẩm Nồi cơm điện SHD8903 của Công ty SUNHOUSE 72.2.2 Ảnh hưởng của các đối thủ cạnh tranh đến hoạt động marketing sản phẩm Nồi cơm điện SHD8903 của Công ty SUNHOUSE 82.2.3 Ảnh hưởng của trung gian marketing đến hoạt động marketing sản phẩm Nồi cơm điện SHD8903 của Công ty SUNHOUSE 102.2.4 Ảnh hưởng của khách hàng đến hoạt động marketing sản phẩm nồi cơm điện SHD8903 của Công ty SUNHOUSE 112.2.5 Ảnh hưởng của công chúng đến hoạt động marketing sản phẩm nồi cơm điện SHD8903 của Công ty SUNHOUSE 13

2

PHẦN 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG MARKETING VI MÔ ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA SẢN PHẨM NỒI CƠM SHD8903 CỦA TẬP ĐOÀN SUNHOUSE

2.1 Sự ảnh hưởng của các yếu tố môi trường nội bộ ảnh hưởng đến hoạt động

marketing sản phẩm nồi cơm SHD8903 của Công ty SUNHOUSE

Nguồn: phòng Hành chính nhân sự2.1.1 Sự ảnh hưởng của bộ phận tài chính đến hoạt động marketing sản phẩm nồi cơm SHD8903 của Công ty SUNHOUSE

Bộ phận tài chính ảnh hưởng đến hoạt động marketing cho sản phẩm nồi cơmSHD8903 thông qua việc xác định ngân sách marketing và kiểm soát chi phí marketingcho sản phẩm Bộ phận tài chính cần xác định ngân sách marketing dựa trên những yếu tốnhư mục tiêu marketing, thị trường mục tiêu, các kênh marketing được sử dụng,… Bộphận tài chính kết hợp với bộ phận marketing kiểm soát chi phí marketing đảm bảo hoạtđộng marketing hiệu quả và tiết kiệm thông qua việc lập kế hoạch marketing, phân tíchchi phí marketing và đưa ra các phương án kiểm soát chi phí marketing cho sản phẩm.Hơn nữa bộ phận tài chính còn kết hợp với bộ phận sản xuất để tính toán các chi phí sản

3

xuất, từ đó tính toán quyết định giá cả cho sản phẩm, từ đó ảnh hưởng đến chính sách giátrong marketing

Bảng 2.1.1 Cơ cấu nguồn vốn của công ty Cổ Phần Tập Đoàn SUNHOUSE

Đơn vị: Tỷ đồng

Chỉ tiêu 2021 2022 2023

So sánh2022/2021 2023/2022Chênh

lệch

Tỷ lệ(%)

Chênhlệch Tỷ lệ (%)Vốn chủ sở

hữu 436.56 464.78 491.74 22.8 6.46 29.93 5.79Vốn vay 213.16 218.45 224.91 5.29 2.48 6.46 2.96Tổng

nguồn vốn 649.72 683.23 716.65 33.51 5.16 33.42 4.89

Nguồn: Phòng Tài chính- Kế toán

Từ bảng số liệu trên, có thể thấy vốn chủ sở hữu luôn lớn hơn vốn vay, đồng thời quacác năm, vốn chủ sở hữu của công ty SUNHOUSE luôn có xu hướng tăng Với nguồnvốn lớn, SUNHOUSE sẵn sàng đầu tư và chi trả cho hoạt động marketing sản phẩm nồicơm điện SHD8903 tới khách hàng từ các hoạt động marketing, quảng bá như: quayquảng cáo, khuyến mãi, khuyến mại, từ đó giúp công ty thu lại được lợi nhuận cao.2.1.2 Ảnh hưởng của bộ phận nhân sự đến hoạt động marketing cho sản phẩm nồi cơm điện SHD8903 của tập đoàn SUNHOUSE

Sau hơn 20 năm hình thành và phát triển, SUNHOUSE hiện sở hữu 8 nhà máy sảnxuất với hơn 2500 cán bộ công nhân viên Trong đó, nhóm lãnh đạo chiếm khoảng 5%,nhóm chuyên môn chiếm khoảng 30%, nhóm lao động trực tiếp chiếm khoảng 55% vànhóm hỗ trợ chiếm khoảng 10%

Bảng 2.1.2 Cơ cấu nhân lực của bộ phận nhân sự của tập đoàn SUNHOUSE giai

đoạn 2021-2023 Năm

Tiêu chí

202

1 2022

2023

So sánh2022/2021 2023/2022Chênh Tỷ lệ Chênh Tỷ lệ

4

Ảnh hưởng đến hoạt động marketing sản phẩm:

Tuyển dụng, sa thải và đào tạo lao động: Bộ phận nhân sự chịu trách nhiệm tuyểndụng lao động có tay nghề phù hợp với định hướng của tập đoàn nói chung và cho bộphận Marketing nói riêng (lao động trong bộ phận Marketing với số lượng tốt nghiệp đạihọc hơn 80%) và tham gia vào hoạt động đào tạo nhân viên để thành thạo tay nghề đểtăng hiệu suất cho các chiến dịch Marketing và nhận nhiệm vụ sa thải những nhân viênkhông còn phù hợp với công việc

Lựa chọn người cho chiến dịch marketing: Phòng nhân sự còn trực tiếp điều động vàthuê thêm người tham gia vào để đưa vào các sự kiện marketing sản phẩm Đối với sảnphẩm nồi cơm điện SHD8903 thì SUNHOUSE đã tập trung những chiến dịch marketingquảng bá cùng nhiều sản phẩm gia dụng khác trong căn bếp như trong chiến dịch “Nhà làBếp” với thông điệp coi trọng căn bếp trong gia đình nhằm mục đích giữ chân khách hàngtrung thành và duy trì thói quen mua sắm đồ dùng gia dụng của họ Nhiệm vụ của bộ phậnnhân lực là trực tiếp lựa chọn được ra những lao động với chuyên môn nghiệp vụ tốt, khả

5

năng giao tiếp tốt, nhiệt tình để tương tác, chăm sóc khách hàng nhằm phân tích thói quenmua sắm của họ

Tạo môi trường làm việc tích cực: Bộ phận nhân sự còn đóng vai trò quan trọng trongviệc tạo ra môi trường làm việc tích cực cho nhân viên bằng cách tổ chức các hoạt độngvui chơi gắn kết mọi người để đưa sự tích cực vào trong những chiến dịch marketing chosản phẩm

2.1.3 Ảnh hưởng của bộ phận sản xuất đến hoạt động marketing của sản phẩm nồi cơm SHD8903 của tập đoàn SUNHOUSE

Tổng quan:

Bộ phận sản xuất của SUNHOUSE đặt ở khu vực phía Bắc bao gồm khu công nghiệpNgọc Liệp tại đại lộ Thăng Long, Quốc Oai, Hà Nội và khu vực phía Nam bao gồm khucông nghiệp Tân Đức tại huyện Đức Hòa, tỉnh Long An

Ảnh hưởng của bộ phận sản xuất đến hoạt động marketing sản phẩm:

Chất lượng sản phẩm: Mỗi sản phẩm nồi cơm điện của SUNHOUSE đều được sảnxuất theo quy trình và được kiểm định nghiêm ngặt trong từng khâu Ruột nồi cơm đượcphủ chống dính Whitford (USA) cao cấp với độ bền cao, hạn chế bong tróc, chịu đượcnhiệt độ cao, không phát sinh các chất độc hại trong quá trình sử dụng Phần vỏ nồi và cáclinh kiện nhựa được lên khuôn và sản xuất tự động bởi hệ thống máy ép nhựa nhập khẩuHàn Chất lượng sản phẩm an toàn, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng về vấn đề sứckhỏe, giúp an tâm khi sử dụng Từ đó giúp cho hoạt động marketing sản phẩm tối ưu hóahiệu quả và tăng uy tín cho thương hiệu

Thời gian và khả năng sản xuất: Đầu tư bài bản về quy trình và hệ thống máy móc,dây chuyền làm cho thời gian sản xuất ngắn, linh động giúp công ty cho ra mắt sản phẩm

ra thị trường đáp ứng được nhu cầu của khách hàng Dây chuyền tự động hóa, dần tự chủtrong khâu sản xuất giúp SUNHOUSE kiểm soát tốt chất lượng, hạ giá thành Việc nàyảnh hưởng trực tiếp đến chiến lược giá và khả năng cạnh tranh của sản phẩm

Chi phí sản xuất: Chi phí sản xuất là yếu tố ảnh hưởng nhiều nhất đến chính sách giátrong marketing, quyết định trực tiếp đến giá bán sản phẩm từ đó tác động đến quá trìnhmarketing tổng thể cho sản phẩm Nếu chi phí sản xuất giảm xuống, công ty có thể có khảnăng triển khai chiến lược giảm giá hoặc khuyến mãi để kích thích doanh số bán hàng.Chiến lược này có thể được tích hợp vào chiến dịch tiếp thị để thu hút sự chú ý từ kháchhàng

Đổi mới, cải tiến sản phẩm: Đội ngũ kỹ sư R&D SUNHOUSE, toàn thể công nhân, kỹthuật viên trên dây chuyền sản xuất, lắp ráp; dưới sự quản lý và kiểm soát chặt chẽ củacác chuyên gia hàng đầu của Hàn Quốc, các sản phẩm nồi cơm điện SUNHOUSE ngày

6

càng được hoàn thiện về chất lượng và thiết kế, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của các gia đìnhViệt Sự cải tiến về sản phẩm giúp cho việc marketing hiệu quả hơn, mở ra nhiều cơ hộicho việc marketing khiến cho người tiêu dùng chú ý nhiều đến sản phẩm hơn.

2.2 Các yếu tố môi trường ngành hoạt động marketing sản phẩm Nồi cơm điện SHD8903 của Công ty SUNHOUSE

2.2.1 Ảnh hưởng của nhà cung cấp đến hoạt động marketing sản phẩm Nồi cơm điện SHD8903 của Công ty SUNHOUSE

Tổng quan về các nhà cung cấp:

Tự cung cấp: SUNHOUSE có nhà máy Narae SUNHOUSE system cung cấp máy vimạch và Công ty Cổ Phần Nhôm Nhựa ALUBA Việt Nam cung cấp các sản phẩm bằngnhựa như thìa xới cơm, cốc đong gạo…

3 Thìa xới cơm Sản xuất Công ty CP nhôm nhựa Aluba

4 Tem imei Nội địa Công ty TNHH TM Quảng cáo và in Phú Sỹ

5 Doãn núm thông

hơi

Nhậpkhẩu

Huafu Electric Appliance Co.,Ltd

6 Tem bảo hành Nội địa Công ty Cổ phần in Việt Hàn

7 Rơle nhiệt Guanda Nhập

khẩu

Guangdong Lianjiang Guanda Bảng 2.2.1 Các nhà cung cấp nguyên vật liệu cho nồi cơm SHD

(Bảng này được trích từ bảng số liệu nội bộ của tập đoàn SUNHOUSE)

Từ bảng 2.2.1 ta có thể thấy tập đoàn SUNHOUSE đã hợp tác với các nhà cung cấp

từ trong nước đến ngoài nước để tạo thành nồi cơm SHD8903 hoàn chỉnh

Ảnh hưởng của bộ phận sản xuất đến hoạt động marketing sản phẩm:

Nguyên vật liệu, thành phẩm, bán thành phẩm: Đây là yếu tố ảnh hưởng trực đến chấtlượng sản phẩm, tác động đến quyết định mua của khách hàng và tác động đến hoạt độngmarketing như là phân phối, giữ và thu hút khách hàng

Máy móc thiết bị, quy trình công nghệ: Các máy móc hiện đại giúp đẩy nhanh quátrình sản xuất của SUNHOUSE như là máy cắt Laser fiber SUNHOUSE cũng liên doanh

7

với Hàn Quốc và áp dụng công nghệ của Hàn Quốc trong quá trình sản xuất Thiết bị máymóc đóng một vai trò quan trọng trong hoạt động marketing bởi vì chúng có thể cung cấp

sự tự động hóa, tăng cường hiệu suất và cung cấp dữ liệu quan trọng cho chiến lược tiếpthị Điều này giúp giảm chi phí, tăng tốc độ và cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.Sức lao động: SUNHOUSE đã có riêng bộ phận nhân sự để tuyển lao động cho tậpđoàn

Thông tin: SUNHOUSE cũng tích cực quảng bá sản phẩm của mình qua các nền tảngmạng xã hội như Shopee, Lazada, Tiktok Nhà cung cấp thông tin có thể ảnh hưởng lớnđến hoạt động marketing bằng cách tạo ấn tượng mạnh mẽ và tương tác tích cực từ kháchhàng Hình ảnh chất lượng cao và phù hợp có thể tăng cường hiệu quả quảng cáo và xâydựng thương hiệu Ngược lại, thông tin hình ảnh không chính xác hoặc thiếu chất lượng

có thể gây thiệt hại đáng kể cho chiến lược tiếp thị

2.2.2 Ảnh hưởng của các đối thủ cạnh tranh đến hoạt động marketing sản phẩm Nồicơm điện SHD8903 của Công ty SUNHOUSE

a, Doanh nghiệp

Panasonic, Sharp, Cuckoo: Đây đều là các doanh nghiệp đồ gia dụng, điện tử của nướcngoài, nổi tiếng toàn cầu thâm nhập vào thị trường Đông Nam Á và thị trường Việt Nam

từ rất sớm Thị trường hoạt động chủ yếu là Châu Á

Kangaroo chính là đối thủ cạnh tranh về thương hiệu sản phẩm của SUNHOUSE Cảhai doanh nghiệp đều đến từ Việt Nam với nhiều sự tương đồng về ngành hàng, thịtrường, phân khúc giá và khách hàng mục tiêu sản phẩm của 2 doanh nghiệp này thườngđược đặt lên bàn cân so sánh Tính đến năm 2021 Kangaroo đã đạt doanh thu 2.663 nghìn

tỷ VND tức 114.4 triệu USD Hiện tại tập đoàn đồ gia dụng này có hơn 40.000 điểm kinhdoanh, 8 chi nhánh trong và ngoài nước, 2 nhà máy tại Việt Nam, 1 nhà máy tạiMyanmar, 2 Viện Nghiên cứu và Ứng dụng công nghệ, cung cấp ra thị trường gần 700models sản phẩm Kangaroo chọn cách phát triển, đẩy mạnh truyền thông 1 nhóm sảnphẩm trọng điểm là máy lọc nước từ đó củng cố thương hiệu doanh nghiệp rồi mới kéotheo phát triển các sản phẩm khác Tuy thành công trong việc xây dựng thương hiệu và uytín, song ngoại trừ máy lọc nước thì các sản phẩm khác vẫn chưa đạt hiệu quả trong tiếpcận khách hàng, các sản phẩm này tuy tốt về chất lượng và giá thành nhưng vẫn chưa làmột sự lựa chọn đáng cân nhắc đối với người tiêu dùng Dựa theo các thông kê trên cácsàn thương mại điện tử và các bài báo cáo của một số đại lý phân phối thì số khách hàngchọn mua sản phẩm nồi cơm điện của Kangaroo chỉ bằng 2/3 số khách hàng mua nồi cơmđiện của SUNHOUSE

8

b, Các sản phẩm cạnh tranh tiêu biểu (các sản phẩm nồi cơm điện tử của các cócùng dung tích, cùng tầm giá của các thương hiệu trên)

- Hẹn giờ 24 giờ, giữ ấm 12 giờ

- Chất liệu lòng nồi: hợp kim nhôm phủ chống dính

- Ngôn ngữ: Tiếng AnhĐánh giá chung: Các nồi cơm điện tử của các hãng khác phần lớn sẽ có giá thành caohơn, tuy nhiên lại có chất lượng có phần kém hơn đặc biệt là ở độ dày và chất liệu chốngdính lòng nồi Ngoài ra sản phẩm SHD8903 còn có thêm một số đặc điểm nổi trội hơn như

9

là hẹn giờ 24 giờ, sử dụng tiếng Việt, công nghệ nấu 3D… tất cả những điều trên giúp choSHD8903 trở nên nổi bật và khác biệt với các sản phẩm khác cùng phân khúc giá trên thịtrường, SHD8903 sẽ trở thành sự lựa chọn hàng đầu đối với các khách hàng đang có sự phânvân, cân nhắc với các sản phẩm khác.

c, Ảnh hưởng của đối thủ cạnh tranh đối với hoạt động marketing cho nồi cơmSHD8903

Những sản phẩm cạnh tranh với nồi cơm điện SHD8903 tạo áp lực lên SUNHOUSEbắt buộc phải cải tiến chất lượng sản phẩm và đưa ra những chiến lược marketing phù hợpcho sản phẩm như những chương trình giảm giá lên tới 40%, tặng voucher giảm giá khimua hàng những lần tiếp theo hoặc khi mua kèm sản phẩm khác, nâng cao dịch vụ chămsóc khách hàng và mở rộng phân phối Đây cũng là cơ hội học tập cho SUNHOUSE đểnắm bắt rõ thị trường và nhu cầu của khách hàng, biết rõ được điểm mạnh và điểm yếucủa các sản phẩm cạnh tranh và của nồi cơm SHD8903, từ đó định hướng chiến lược kinhdoanh cho phù hợp

2.2.3 Ảnh hưởng của trung gian marketing đến hoạt động marketing sản phẩm Nồi cơm điện SHD8903 của Công ty SUNHOUSE

Tổng quan về một số trung gian marketing:

Trung gian phân phối: Điện Máy Xanh, Gia dụng Sunmy, Điện máy Gia Khang, VietMart, Mediamart…

Trung gian tài chính: Trung gian tài chính nổi bật của SUNHOUSE chính là MBBank Hầu hết các hoạt động thanh toán hay giao dịch đều sẽ được thực hiện thông qua

MB Bank

Trung gian vận chuyển: SUNHOUSE đã có riêng cho mình một đội ngũ vận chuyểntrong nước, đang vận hành rất trơn tru và năng suất Ngoài ra còn có SHC là trung gian hỗtrợ vận chuyển quốc tế của doanh nghiệp

Trung gian dịch vụ: SUNHOUSE đã từng làm việc với đài truyền hình quốc gia ViệtNam để được mở rộng truyền thông thông qua những đoạn quảng cáo trên các kênh nhưVTV (nổi bật có chiến dịch quảng cáo “Nhà là bếp, bếp là SUNHOUSE” vào tháng 12năm 2022) Ngoài ra SUNHOUSE đã và đang đẩy mạnh truyền thông qua các nền tảngFacebook, Tiktok, Shopee, Lazada

Ảnh hưởng đến hoạt động marketing sản phẩm:

Quảng bá thương hiệu: Trung gian marketing giúp SUNHOUSE khuếch trươngthương hiệu và quảng bá sản phẩm đến với nhiều người tiêu dùng thông qua các hoạtđộng như: trưng bày tại các cửa hàng, siêu thị, tổ chức các chương trình khuyến mãi, giảmgiá… Ngoài ra các hoạt động quảng cáo trên đài truyền hình quốc gia Việt Nam đã giúp

10