HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀNKHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG VÀ QUẢNG CÁO
TIỂU LUẬN
XÂY DỰNG NỘI DUNG QUẢNG CÁO TRÊN FACEBOOK HIỆU QUẢ CHO GIỚI TRẺ18-24 TUỔI HIỆN NAY
Trang 2Mục lục
Chương 2: Cách xây dựng nội dung quảng cáo trên Facebook hiệu quả cho giới trẻ 18-24 9
3.Các dạng content quảng cáo phổ biến nhắm đến giới trẻ 10
4.Công thức tạo nội dung quảng cáo trên Facebook hiệu quả cho giới trẻ 11
Trang 3Đề tài nghiên cứu:
XÂY DỰNG NỘI DUNG QUẢNG CÁO TRÊN FACEBOOK HIỆU QUẢCHO GIỚI TRẺ 18-24 TUỔI HIỆN NAY
PHẦN 1: MỞ ĐẦU
1 Tính cấp thiết của đề tài
Quảng cáo là 1 hình thức tiếp thị không thể thiếu trong các hoạt động kinh doanh lớn nhỏ Nó giúp tạo ra nhu cầu, thúc đẩy hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp Trong thế giới cạnh tranh ngày càng khốc liệt như hiện nay, quảng cáo ngày càng trở nên quan trọng hơn Có nhiều kênh quảng cáo, các loại hình nội dung, hình thức quảng cáo,… ra đời Phù hợp với từng loại đối tượng tiếp cận khác nhau, các mục đích quảng cáo khác nhau.
Trong thời đại công nghệ số như hiện nay, việc sử dụng phổ biến các mạng xã hội (Facebook, Instagram, Linkedln,…) ngày càng trở nên phổ biến Đặc biệt, giới trẻ là đối tượng sử dụng mạng xã hội nhiều và thường xuyên nhất Chính vì vậy, hiện nay mạng xã hội là “mảnh đất” tiếp thị, quảng cáo vô cùng màu mỡ Đặc biệt, nếu đối tượng mục tiêu mà các nhãn hàng, doanh nghiệp,… đang hướng tới là giới trẻ thì mạng xã hội là kênh quảng cáo số 1, không thể bỏ qua Nghiên cứu cách thức tạo ra được nội dung quảng cáo cho các sản phẩm dịch vụ dành cho giới trẻ hiệu quả trên Facebook là vô cùng quan trọng Giúp kinh doanh thuận phát triển, hiệu quả hơn nhờ việc tiếp cận hiệu quả đối tượng giới trẻ.
2 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
2.1 Mục đích nghiên cứu
Nắm bắt được cách thức để xây dựng được nội dung quảng cáo hiệu quả trên Facebook cho đối tượng từ 18-24 tuổi
2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu
- Nắm bắt được thói quen và xu hướng tiếp cận thông tin quảng cáo trên Facebook của đối tượng từ 18-24 tuổi
3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: Giới trẻ từ 18-24 tuổi - Phạm vi nghiên cứu:
4 Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp phân tích và tổng hợp lý thuyết
5 Bố cục tiểu luận
Chương 1: Tổng quan về quảng cáo trên Facebook 1 Khái quát về mạng xã hội Facebook
1.1 Khái niệm
1.2 Lịch sử hình thành và phát triển
1.3 Thống kê về sử dụng Facebook tại Việt Nam 2 Khái quát về quảng cáo trên Facebook
Trang 42.1. Khái niệm quảng cáo trên Facebook
2.2. Các hình thức quảng cáo trên Facebook hiện nay 2.3 Lợi ích của quảng cáo trên Facebook
Chương 2: Cách xây dựng nội dung quảng cáo trên Facebook hiệu quả cho giới trẻ 18-24 tuổi 1 Nội dung quảng cáo là gì?
2 Yếu tố thu hút giới trẻ trên Facebook
3 Các dạng content quảng cáo phổ biến nhắm đến giới trẻ
4. Công thức tạo nội dung quảng cáo trên Facebook hiệu quả cho giới trẻ
Trang 5PHẦN 2: NỘI DUNG
Chương 1: Tổng quan về quảng cáo trên Facebook
1. Khái quát về mạng xã hội Facebook
Mạng xã hội (Social Network) là dịch vụ kết nối các thành viên trên Internet lại với nhau với những mục đích khác nhau, không phân biệt thời gian, không gian.
Mạng xã hội ngày nay ngày càng đa dạng, tích hợp nhiều tích năng khác nhau như: xem phim, chơi điện tử (games), chia sẻ dữ liệu (files), nhắn tin thoại (voice chat), thoại kèm hình ảnh (video call), nhật ký điện tử (blog),… Mạng xã hội đang ngày càng phổ biến và trở thành 1 phần không thể thiếu trong đời sống xã hội của hàng triệu người trên thế giới, đặc biệt là với giới trẻ Với nhiều tính năng khác nhau mạng xã hội hỗ trợ đắc lực cho việc kết nối giữa người – người, là công cụ để quảng bá, tiếp thị cho các hoạt động dịch vụ, mua bán, kinh doanh,…
Facebook là mạng xã hội hàng đầu trên thế giới cũng như tại Việt Nam
1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của Facebook
4/2/2004: TheFacebook được Mark Zuckerberg – Sinh viên trường đại học Harvard cho ra mắt Đây được xem như 1 cổng thông tin liên lạc và giao tiếp dành cho sinh viên của trường Chỉ sau 1 tháng đầu tiên ra mắt, Thefacebook đã có 19.500 thành viên tham gia.
20/9/2005: Tên miền Thefacebook.com chuyển thành facebook.com và được sử dụng tới ngày nay.
Ban đầu, website này chỉ dành cho sinh viên đại học Harvard, sau đó được mở rộng đến các trường đại học khác, rồi tới các trường phổ thông Tháng 9/2006, Facebook cho phép tất cả thành viên trên 13 tuổi có email hợp lệ đều được phép đăng ký và tham gia.
Chỉ năm 2008, Facebook trở thành mạng xã hội lớn nhất thế giới Vượt xa Friendster, MySpace, … những mạng xã hội được biết đến rộng rãi trước đó Đến hết quý I năm 2018 số lượng người dùng Facbook được ước tính khoảng 2,234 tỷ người dùng.
Tính đến thời điểm hiện tại, Facebook là mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất với hơn 2 tỷ người dùng Tiếp sau đó là những mạng xã hội được biết tới phổ biến như: Youtube, Whatsapp, Wechat,QQ,…
1.3 Thống kê về sử dụng Facebook tại Việt Nam
Theo nghiên cứu của VinaSearch, hiện nay tại Việt Nam, Facebook là mạng xã hội có mức độ phổ biết nhất, gầm như 100% mọi người đều biết đến Facebook Trong đó cứ 100 người có tới 99 người có tài khoản Facebook.
Tiếp sau Facebook thì Zalo và Youtube là mạng xã hội có mức độ nhận diện thứ 2 (94,3%) Zalo được ra mắt 2012, song đến nay mạng xã hội này đã cán mốc 80 triệu người dùng (Tính đến Tháng 8/2017).
Trang 6Mức độ nhận biết thương hiệu có trợ giúp tại Việt Nam do VinaSearch điều tra
Lượng truy cập MXH từ tháng 11/2017 – 2/2018 do VinaSearch điều tra
Trang 7Mạng xã hội tích hợp nhiều chức năng và công cụ khác nhau, đem tới nhiều mục đích sử dụng khác nhau cho người truy cập Song, ở Việt Nam mục đích chính sử sử dụng MXH là để liên lạc (26,8%) Tiếp theo đó là các mục đích: đọc tin tức (25,7%), giải trí (21,7%), học tập (13,4%), mua sắm online (9,6%),…
(Nguồn: Vinasearch)
Thời gian trung bình người Việt Nam sử dụng MXH là 2 tiếng mỗi ngày Trong đó, thời gian người dùng truy cập Facebook là hiều nhất (3,5 tiếng/ngày).
(Nguồn: Vinasearch)
Nhìn tổng quan, tin tức là nội dung được người dùng MXH Việt Nam quan tâm nhất, hơn 70% ở cả 2 giới tính, tiếp theo đó là các nội dung về: kiến thức chuyên môn, hướng dẫn ký năng,… Đặc
Trang 8biệt, đối với các nội dung về chia sẻ tâm sự (nữ 67,2%, nam 55,3%), quảng cáo bán hàng (nữ 41,6%, nam 29,5%), minigame (nữ 29,8%, nam 22,4%), được số lượng người dùng nữ giới quan tâm nhiều hơn hẳn so với nam giới.
(Nguồn: Vinasearch)
Trang 92 Khái quát về quảng cáo trên Facebook
2.1. Quảng cáo trên Facebook là gì?
Quảng cáo Facebook là các hoạt động liên quan đến việc quảng bá sản phẩm, dịch vụ tới các đối tượng khách hàng mục tiêu, khách hàng tiềm năng qua mạng xã hội Facebook
2.2 Các hình thức quảng cáo trên Facebook hiện nay
1 số hình thức quảng cáo trên Facebook thường gặp: - Chạy Facebook Ads
- Book bài quảng cáo trên các Fanpage, trang cá nhân người nổi tiếng - Tạo Fanpage, chăm sóc fanpage
- Tạo Event
2.3. Ưu điểm và nhược điểm của quảng cáo cáo trên Facebook2.3.1 Ưu điểm
- Độ tương tác cao:
Facebook là mạng xã hội lớn nhất toàn cầu, chính vì vậy quảng cáo trên Facebook có đặc điểm nổi trội đó là khả năng tương tác rất cao Các cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức có thể theo dõi được những phản hồi, thảo luận từ khách hàng Họ có thể nhanh chóng giải đáp những thắc mắc của khách hàng, cố gắng kiểm soát những vấn đề tiêu cực có thể xảy ra Hoặc thu thập những phản hồi, ý kiến đó để hoàn thiện sản phẩm, định vị thương hiệu trong tâm trí khách hàng hiệu quả hơn.
- Tiếp cận được chính xác đối trượng mục tiêu
Tiếp cận chính xác đối tượng theo độ tuổi, giới tính, khu vực, sở thích, hành động, thói quen, học vấn, tình trạng hôn nhân
Mạng xã hội phổ biến tại Việt Nam như: facbook, zalo, instagram,… với hàng triệu tài khoản sẽ giúp thông tin được lan truyền nhanh chóng Thông tin được cập nhật hàng phút, hàng giây không giới hạn về số lượng, thời gian hay không gian Hơn nữa, những sở thích, thói quen, hành động của những người dùng MXH cũng được ghi lại, giúp cho thông tin về sản phẩm, dịch vụ dễ dàng đến được với những đối tượng cá nhân, doanh nghiệp muốn hướng đến.
- Tiết kiệm chi phí
Đối với việc chạy quảng cáo Facebook, việc xác định đúng đối tượng mục tiêu sẽ giúp tối ưu được chi phí chạy quảng cáo Bạn sẽ gần như chỉ phải trả phí cho những đối tượng thực sự quan tâm và click vào bài quảng cáo Facebook Nhờ vậy, không những hoạt động quảng cáo rất hiệu quả mà còn tiết kiệm hơn rất nhiều so với những phương pháp quảng cáo truyền thống.
Bên cạnh đó, chạy quảng cáo Facebook với ngân sách ngày còn giúp kiểm soát được chi phí chạy quảng cáo Tránh tình trạng vượt quá ngân sách đề ra.
- Nhiều hình thức quảng cáo
Để quảng bá 1 sản phẩm, dịch vụ trên Facebook có rất nhiều hình thức khác nhau như: tạo fanpage, book bài trên các fanpage hoặc chạy Facebook Ads Việc chạy Facebook Ads cũng có rất nhiều hình thức khác nhau Tùy và mục đích chạy cũng như sản phẩm, dịch vụ cung cấp mà lựa chọn những loại hình khác nhau để phù hợp với chiến dịch quảng cáo
Trang 102.3.2 Nhược điểm
- Việc hiển thị quảng cáo liên tục có thể dẫn đến sự khó chịu, nhàm chán cho người dùng Thậm chí họ có thể có những hành động tiêu cực như ẩn vĩnh viễn các bài đăng trên trang Facebook, bỏ thích trang Facebook đó,…
Chương 2: Cách xây dựng nội dung quảng cáo trên Facebook hiệu quả cho giới trẻ 18-24
1. Khái niệm
Nội dung quảng cáo là những nội dung nhằm tác động đến hành vi, thói quen mua hàng của người tiêu dùng hay khách hàng bằng cách cung cấp những thông điệp bán hàng theo cách thuyết phục về sản phẩm hay dịch vụ của người bán.
2. Đặc điểm sử dụng mạng xã hội của giới trẻ
Tổng quan, thời gian sử dụng mạng Facebook nhiều nhất của người dùng cũng như giới trẻ Việt
Nam là 3,55 giờ mỗi ngày Khung giờ sử dụng facebook nhiều nhất là từ 18:00-22:00
(Nguồn: VinaSearch)
Thói quen mua sắm trên Facebook.
Trang 11Có thể thấy, người dùng Facebook nói chung, giới trẻ Việt Nam nói riêng sử dung Facebook cho mục đích mua sắm rất nhiều Đây cũng chính là lý dó vì sao quảng cáo trên Facebook xuất hiện ngày 1 nhiều với đa dạng các hình thức khác nhau.
Giới trẻ có xu hướng mua hàng qua những bài quảng cáo trên Facebook nhiều nhất Nội dung bài chạy quảng cáo quyết định rất nhiều tới việc thúc đẩy hành vi mua hàng Ngoài ra, giới trẻ là nhóm tuổi thích chia sẻ Những nội dung Facebook kích thích sự chia sẻ: Feedback, share bài, tag bạn,… để nhận ưu đãi cũng rất hiệu quả Vì những bài chia sẻ từ bạn bè là yếu tố thứ 2 thúc đẩy mạnh mẽ hành vì mua hàng từ giới trẻ.
3. Các dạng content quảng cáo phổ biến nhắm đến giới trẻ 3.1 Video
Theo thống kê của HubSport, trong năm 2017 nội dung video trên tất cả lưu lượng Internet nói chung sẽ chiếm tới 74% Nghiên cứu của HubSport cũng chỉ ra, người dùng thích xem video về sản phẩm hơn 4 lần so với việc đọc thông thường Chính vì vậy, xu hướng người dùng facebook hiện nay cũng dễ bị chú ý tới video nhiều hơn so với những dạng bài đăng thông thường Ngoài ra Facebook có tính năng tự độgn phát video Chính vì vậy, nếu nội dung, hình ảnh video tốt sẽ dễ dàng tiếp cận tới người dùng 1 cách tự nhiên.
Bên cạnh những video thông thường Hiện nay, video trực tiếp (livestream) giúp cho lượng tiếp cận và tương tác nhiều hơn Người dùng facebook khác có thể trực tiếp trao đổi, tương tác Đây là hình thức quảng cáo hiệu quả mà các cá nhân và doanh nghiệp hay sử dụng hiện nay.
3.2. Storytelling
Giới trẻ rất dễ bị nhàm chán và bỏ qua những nội dung quảng cáo truyền thống Vì vậy, thay vì chỉ tập trung quảng cáo sản phẩm/ dịch vụ một cách thông thường Bạn nên gắn nó vào 1 câu chuyện nào đó để thu hút người đọc 1 câu chuyện chân thực, lôi cuốn, tập trung nhiều vào các yếu tố cảm xúc sẽ khiến người đọc nám lại lâu hơn, thương hiệu dù không được quá tập trung nhưng sẽ giúp người đọc ghi nhớ nhiều hơn.
Ngoài ra, những câu chuyện Storytelling khi chạm được tới cảm xúc của người đọc rất dễ dàng được chia sẻ, tạo hiệu ứng viral mạnh mẽ.
3.3. Content review sản phẩm
Content review sản phẩm trở nên quen thuộc hiện nay với những sản phẩm/ dịch vụ cho giới trẻ như: thời trang, mỹ phẩm, đồ công nghệ, địa điểm ăn uống, du lịch,… Dạng content này trở nên phổ biến vì nó không đòi hỏi người làm content kỹ năng design chuyên sâu Nội dung bài review cần cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, dịch vụ Không cần quá dài, lan man
Content review:
● Cung cấp kiến thức, kinh nghiệm Giới thiệu về sản phẩm/ dịch vụ ● Chia sẻ những cảm nhận về sản phẩm/ dịch vụ đó
● Tạo ra sự tin tưởng
● Đưa ra lời khuyên, có thể thúc đẩy hoặc kìm hãm hành động mua hàng 3.4.Content theo trend
Trang 12Giới trẻ là nhóm đối tượng rất dễ bị thu hút bởi những cái mới, nắm bắt nhanh chóng những xu hướng trên mạng xã hội Nội dung quảng cáo bắt kịp những xu hướng sẽ thu hút được sự quan tâm của giới trẻ nhiều hơn Bài quảng cáo cũng sẽ được facebook ưu tiên phân phối nhiều, đạt được hiệu quả cao hơn.
4. Công thức tạo nội dung quảng cáo trên Facebook hiệu quả cho giới trẻ
Công thức tạo những nội dung quảng cáo trên Facebook hiệu quả cho giới trẻ cũng dựa trên những công thức cơ bản khi tạo ra 1 content Tuy nhiên, từng yếu tố nhỏ trong mỗi công thức cần phải phù hợp, chạm đúng insight của đối tượng 18-24 tuổi
4.1. Công thức AIDAS
AIDS là công thức cơ bản để tạo content Facebook Xây dựng content Facebook hiệu quả cho nhóm đối tượng 18-24 tuổi vẫn có thể dựa trên những yếu tố của công thức này Đồng thời, kết hợp với những đặc điểm và thói quen dùng Facebook của nhóm đối tượng này.
Attention: Gây sự chú ý
Trước tiên, để thông điệp quảng cáo được truyền tải, cần gây được sự chú của đối tượng mục tiêu.
- Đánh vào cảm xúc: tâm lý tò mò, sợ hãi, đồng cảm,… - Đánh vào lợi ích của nhóm đối tượng mục tiêu
Trang 13Ví dụ:
Bài chạy quảng cáo của Tắt đèn bật ý tưởng: Dạng 1 câu chuyện tranh với hình vẽ dễ thương, gần gũi, tạo được sự tò mò của các bạn trẻ Thôi thúc hành động xem tiếp, khám phá câu chuyện và đón nhận thông điệp 1 cách tự nhiên.
Bài chạy quảng cáo Trung tâm tiếng anh Topica,: Đánh vào mỗi tự ti, ngại ngùng của những người học kém tiếng Anh Sau đó ngay lập tức cung cấp giải pháp cho họ.
Interesting: Tạo sự thích thú
Nói về lợi ích của khách hàng (hiểu được insight của đối tượng)
Ví dụ: Mẫu quảng cáo của Topica Native, tặng miễn phí tài liệu tiếng Anh đem lại lợi ich trự tiếp cho khách hàng Đồng thời, tạo sự thích thú cho đúng nhóm đối tượng quan tâm tới việc học tiếng Anh
Desire: Khơi gợi mong muốn
- Chứng minh lợi ích, công dụng của sản phẩm - Sử dụng người nổi tiếng
Ví dụ: Mẫu quảng cáo của trung tâm dạy đồ học Color Me: Đưa ra lợi ích của việc biết thiết kế Trình bày dưới dạng text + hình ảnh sinh động, dễ hiệu Từ đó, khơi gợi mong muốn học thiết kế, thúc đẩy hành vi đăng ký khóa học.
Trang 14Share: Kêu gọi chia sẻ
Kêu gọi sự chia sẻ nội dung quảng cáo của bạn bằng cách tạo ra lợi ích cho khách hàng khi chia sẻ Ngoài ra, những nội dung đánh đúng vào tâm lý, tạo cho người đọc sự đồng cảm hoặc gây cảm giác tự hào cũng sẽ nhận được lượng chia sẻ lớn.
4.2. Công thức HSSBC
Hook: mồi câu
Selling point 1: Điểm nổi trội hơn đối thủ cạnh tranh Selling point 2: Điểm tương đồng như đối thủ cạnh tranh Branding: Câu chuyện thương hiệu (4H)
Call to action: Kêu gọi hành động
4.3.Công thức PPPP (Picture – Promise – Prove - Push)
Hình ảnh: ấn tượng, tạo sự mong muốn
Cam kết: Những lợi ích mà sản phẩm, dịch vụ mà sản phẩm đem lại
Cung cấp: Sự hỗ trợ của bạn
Đẩy: Kêu gọi hành động để đạt được mong muốn Ví dụ: Quảng cáo Facebook của page Tập tành IELTS