Đang tải... (xem toàn văn)
HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀNKHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG VÀ QUẢNG CÁO
Trang 2Mục lục:
1 Tính cấp thiết đề tài
2 Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 4 Phương pháp nghiên cứu
5 Bố cục tiểu luận.
Trang 31 Tính cấp thiết đề tài
Cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin, các trang mạng xã hội cũng ngày một đa dạng và trở nên phổ biến hơn trong cuộc sống
thường nhật Các trang mạng xã hội không chỉ giúp con người trao đổi thông tin liên lạc, nhiều hơn thế nó là một công cụ giúp con người kinh doanh với những lợi nhuận đáng kể.
Mạng internet là một môi trường nơi đó con người có thể nói chuyện, trao đổi dữ liệu, đặc biệt có thể mua hàng mà không cần phải tới trực tiếp cửa hàng, mà có được một món hàng mình ưng ý
Đặc biệt nó hỗ trợ rất tốt cho người bán hàng, thông qua mạng lưới internet bạn không cần phải có mặt bằng lớn nằm ở những con đường mặt tiền, lượng người qua lại nhiều, nói đơn giản hơn là bạn chỉ cần một cái phòng ngủ thôi cũng thế bán hàng được
Bán hàng online đã trở thành xu hướng kinh doanh nổi bật và được nhiều công ty, doanh nghiệp lựa chọn để phát triển, quảng bá sản phẩm trong những năm gần đây
Thậm chí, các đơn vị bán lẻ, kinh doanh online, cá nhân khởi nghiệp cũng bắt đầu bằng bán hàng online do có ưu điểm dễ thực hiện, không tốn quá nhiều vốn ban đầu và có thể thực hiện ở mọi quy mô (lớn, nhỏ, trung bình) như mong muốn.
Một trong những kênh bán hàng online hiệu quả nhất, đó là mạng xã hội Facebook Theo thống kê, Việt Nam có số lượng người dùng Facebook lớn thứ 7 trên thế giới với 58 triệu người dùng (nguồn:
http://dantri.com.vn/suc-manh-so/viet-nam-co-so-luong-nguoi-dung-facebook-lon-thu-7-tren-the-gioi-20180418145327613.htm )
Vì vậy, Facebook là mảnh đất màu mỡ cho những ai muốn bán hàng mà không cần bỏ ra quá nhiều vốn Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu biết về các thuật toán của Facebook và bán hàng hiệu quả Đó chính là lí do em chọn đề tài này.
2 Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu:
Trang 4Tìm hiểu cách thức bán hàng trên Facebook, những yếu tố cần thiết để bán hàng trên Facebook hiệu quả.
3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu: Những fanpage bán đồ ăn online tại Hà Nội.
4 Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu tài liệu trên mạng
Qua quá trình quan sát, trải nghiệm thực tế trên Facebook
5 Bố cục tiểu luận
5.1 Tính tất yếu của quảng cáo trên Facebook
Facebook Ads là tên dịch vụ quảng cáo của Facebook, cho phép hiển thị
thông tin quảng cáo của các tổ chức/cá nhân trên mạng xã hội Facebook.
Không giống các dịch vụ quảng cáo thông thường, quảng cáo trên mạng
Facebook được phân phối tự động dựa trên rất nhiều các tiêu chí về giới
tính, độ tuổi, khu vực địa lý,…
Cuộc chạy đua đưa thương hiệu vào tầm chú ý của khách hàng trên những
kênh truyền thông truyền thống ngày càng trở nên khó khăn hơn vì phần
lớn độc giả đã quá “ngán” các chuyên mục Quảng cáo trên báo in và người
Trang 5xem ti-vi sẵn sàng chuyển kênh ngay khi gặp Quảng cáo
Đã đến lúc người làm công tác tiếp thị, Quảng cáo cần nghĩ đến một con đường nhiều cơ hội
Có vài lý do chính lý giải tại sao Quảng cáo trên
Facebook là một hoạt động
tất yếu của doanh nghiệp hiện nay:
Sự thay đổi chóng mặt của công nghệ và thói quen của người dùng thay
đổi dẫn đến phương thức quảng cáo thay đổi.
Cụ thể, theo thống kê của Bộ Thông tin và Truyền thông, tính đến cuối
năm 2012, Việt Nam có hơn 120 triệu thuê bao di động, hơn 16 triệu thuê
internet lên tới 56% số người dùng internet, trong khi con số này vào năm 2011 chỉ ở mức 27% Tốc độ tăng này thực sự gây sốc với nhiều nền kinh
Trang 6cho mỗi click chuột là 0,86 USD thì bình quân 1.000 người dùng trên di
động, Facebook sẽ thu về 9,86 USD Con số này là ấn tượng hơn rất nhiều
so với những gì thu được từ quảng cáo sidebar truyền thống: chỉ 0,083%
người dùng duyệt web đồng ý nhấp chuột vào các banner quảng cáo và
doanh thu bình quân cho Facebook từ 1.000 người chỉ
sử dụng 2,5 giờ chủ yếu thông qua thiết bị di động, thời gian này gấp đôi
thời gian xem tivi Độ tuổi từ 18-34 chiếm ¾ lượng
Trang 7Ngoài các quảng cáo được chiếu trên TV hay việc giới thiệu sản phẩm
bằng những quảng cáo trên mạng xã hội facebook Những quảng cáo trên
facebook có được sự tương tác với người xem lớn hơn nhiều so với trên
TV Facebook là nơi người dùng chủ động tương tác với
Trang 8Có thể thấy, hầu như ở mọi lĩnh vực kinh doanh đều có mặt của loại hình
quảng cáo facebook và trong những năm tới đây, quảng cáo facebook còn
có sự phát triển mạnh mẽ hơn nữa.
Chi phí quảng cáo trên facebook tương đối rẻ và thích hợp với cả các
doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam.
Loại hình quảng cáo Facebook cho phép đặt các gói thầu quảng cáo tùy
vào giá tiền doanh nghiệp có, vì thế doanh nghiệp có số
Theo bảng báo giá tại website www.dkt.media.vn thì giá quảng cáo
facebook có sự phân biệt giữa các loại mặt hàng sản phẩm khác nhau và
giao động từ 1000vnđ – 2500 vnđ/1like (click) fanpage hoặc bài viết Đây
là mức giá được coi là khá phù hợp với doanh nghiệp có số vốn ít.
Trang 9Cần khẳng định rằng, Quảng cáo Facebook chưa thể và cũng không thể
hoàn toàn thay thế các phương tiện truyền thông truyền thống Tuy nhiên,
sự chuyển dịch của các marketer sang quảng cáo mạng xã hội, đặc biệt là
Facebook là tất yếu.
5.2 Một bài quảng cáo trên Facebook hiệu quả cần có những yếu tố gì?
Để thực hiện một bài quảng cáo bán hàng trên Facebook hiệu quả, cần nhiều yếu tố, từ xuất hiện ý tưởng, đến thực hiện viết nội dung, dựng hình ảnh để có thể thu hút khách hàng tiềm năng Vậy, những yếu tố quan trọng nhất là gì?
1 Nội dung bài quảng cáo (Content)
Content là toàn bộ những gì khách hàng thấy khi quảng cáo của bạn hiển thị qua mắt họ Chẳng hạn hình ảnh ads, tiêu đề, video, link hiển thị,….
Khách hàng hay chúng ta đều có thói quen lướt Facebook rất nhanh, nếu 1 bài đăng nào đó không có gì nổi bật thì thời gian này càng nhanh hơn, có thể dưới 1 giây.
Nội dung quảng cáo cũng giống như 1 bài đăng bình thường, vì vậy nếu những nội dung này chẳng có gì nổi bật đối với người xem, họ cũng sẽ lướt đi như 1 cơn gió.
Trang 10Đây là một bài chạy quảng cáo của fanpage HAT House, quán ăn khá nổi tiếng Bạn có thể thấy bài viết quảng cáo có nội dung dễ gây sự thích thú, phần hình ảnh cũng được chụp khá rõ nét, màu sắc đẹp, ngoài ra còn có thông tin về quán, giá cả điều này sẽ khiến khách hàng cảm thấy chắc chắn và nhớ lâu hơn.
Trang 11Tương tự vậy, bài quảng cáo này cũng đạt được số like và comment rất cao, vì họ đã đưa sẵn menu vào bài viết, khách hàng chỉ việc comment là đã có thể đặt được hàng Hơn nữa, hình ảnh đồ ăn ngon miệng đánh trúng vào tâm lí, nhu cầu của khách hàng.
2 Khách hàng bạn đang nhắm tới là ai ?
Để chạy được quảng cáo Facebook, bạn phải biết xác định được khách hàng bạn đang nhắm tới là ai ? Có 3 nhóm khách hàng chính mà bạn nên biết :
Cold traffic : Là nhóm khách hàng “lạnh” Những người này chưa biết đến bạn là ai Chạy quảng cáo tới những người này thì tỉ lệ bạn bán
Trang 12được hàng rất thấp Sản phẩm phải cực nổi bật, nội dung quảng cáo phải thật hay thì mới có khả năng có kết quả tốt.
Warm traffic : Là nhóm khách hàng “ấm” Những người này đã từng tương tác với bạn trong quá khứ, chẳng hạn đã vào website đọc bài viết của bạn, đã like fanpage của bạn, đã tham gia event mà bạn tạo trên Facebook, đã sử dụng ứng dụng của bạn, đã từng điền tên & email vào form thu thập email của bạn,…Với nhóm khách hàng này thì tỉ lệ chuyển đổi sẽ cao hơn.
Hot traffic : Là nhóm khách hàng “nóng” Là những người đã từng mua hàng hay sử dụng dịch vụ của bạn Nếu sản phẩm hay dịch vụ của bạn tốt thì “‘hot traffic” sẽ là những khách hàng tiềm năng nhất trong 3 loại khách hàng trên Vì họ đã sử dụng qua sản phẩm/dịch vụ của bạn 1 lần Nếu có trải nghiệm tốt, họ chắc chắn sẽ chi tiền thêm lần 2,3…n
Vì vậy chiến lược tiếp cận khách hàng tốt nhất mà bạn có thể áp dụng đó là : Mang lại giá trị cho Cold Traffic, target bán hàng đến warm traffic, chăm sóc để upsell (bán các sản phẩm liên quan) đối với hot traffic.
6 Kết luận
Bạn phải hiểu rõ tầm quan trọng của nội dung quảng cáo : Ảnh đẹp, video tốt + viết hay luôn thu hút được khách hàng Nếu bạn có kết quả chạy quảng cáo không tốt trước đó, hãy đầu tư lại content, bạn sẽ thấy kết quả thay đổi rõ rệt.
Nói chung Facebook nó chỉ là 1 công cụ giúp bạn tiếp cận thông điệp tới người dùng, bạn phải linh động tùy biến thông điệp đó như thế nào để có kết quả cao.