CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM (VINAMILK)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINHKHOA KINH TẾ

TIỂU LUẬN

CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA

VIỆT NAM (VINAMILK) Môn học: Quản trị chiến lược 3 Nguyễn Thúy Hiền21124169 4 Nguyễn Quốc Hương 21124444 5 Đoàn Thị Ngọc Quỳnh 21124254 6 Đinh Thị Thủy Tiên 21124272

TP Thủ Đức, tháng 11 năm 2023

4 Nguyễn Quốc Hương 21124444 5 Đoàn Thị Ngọc Quỳnh21124254 6 Đinh Thị Thủy Tiên21124272

BẢNG PHÂN CHIA CÔNG VIỆC

Nội dung công việcThành viên thực hiệnĐánhgiá

- Mở đầu, kết luận, chương 3Trần Duy Anh 100%

- Chương 2 (2.3), tổng hợp

- Chương 2 (2.2), chương 3Nguyễn Quốc Hương 100%

- Chương 2 (2.1), chương 3Đoàn Thị NgọcQuỳnh 100%

- Chương 2 (2.2), chương 3Đinh Thị Thủy Tiên 100%

2.2.3 Đối thủ cạnh tranh hiện tại 7

2.2.4 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 7

3.2 Ma trận IFE, EFE và IE 13

3.2.1 Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong IFE 13

3.2.2 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài EFE 15

3.2.3 Ma trận IE 17

3.3 Ma trận CPM 18

3.4 Ma trận BCG 19

3.5 Ma trận hoạch định chiến lược định lượng QSPM 21

3.6 Lựa chọn và diễn giải chiến lược cụ thể 24

KẾT LUẬN 26

TÀI LIỆU THAM KHẢO 27

DANH MỤC BẢN

Bảng 3.1 Ma trận SWOT 13

Bảng 3.2.1 Ma trận IFE của công ty Vinamilk 15

Bảng 3.2.2 Ma trận EFE của công ty Vinamilk 17

Bảng 3.3 Ma trận CPM 20

Bảng 3.5 Ma trận hoạch định chiến lược định lượng QSPM 22

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1.1: Logo công ty Vinamilk 4

Hình 1 2 Sơ đồ SBU sản xuất sữa của Vinamilk 5

Hình 2.2.1 Dự báo tốc độ tăng trưởng của các dòng sản phẩm sữa 9

Hình 3.2.3 Ma trận IE 20

Hình 3.4 Ma trận BCG 23

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM

Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (tên tiếng Anh là Vietnam Dairy Products Joint Stock Company); thường được biết đến với thương hiệu Vinamilk; mã niêm yết: VNM, là một công ty sản xuất, kinh doanh sữa và sản phẩm từ sữa cũng như các thiết bị máy móc liên quan tại Việt Nam.

- Địa chỉ: Tòa nhà Vinamilk - Số 10 Tân Trào - P Tân Phú - Q 7 - Tp Hồ Chí Minh

Công ty Vinamilk với tầm nhìn là “Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người“ Không chỉ tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm sữa chất lượng mà còn mở rộng sang các lĩnh vực khác như sữa bột, thực phẩm bổ sung, và các sản phẩm sữa chế biến khác từ đó nâng cao chất lượng cuộc sống của người tiêu dùng.

SỨ MỆNH

“Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng và chất lượng cao cấp hàng đầu bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình với cuộc sống con người và xã hội” Thông qua việc cung cấp các sản phẩm sữa và thực phẩm bổ sung chất lượng cao, an toàn, và dinh dưỡng cho mọi người.

1.1 Quá trình hình thành và phát triển

Năm 1976, Vinamilk được thành lập và có tên gọi là Công ty Sữa – Cà Phê Miền Nam, sau khi tiếp quản 3 nhà máy sữa do chế độ trước để lại: Thống Nhất (trước là

một công ty thuộc Trung Quốc), Trường Thọ (thuộc Friesland) và Dielac (thuộc Nestle).

Vinamilk là công ty lớn thứ 15 tại Việt Nam vào năm 2007 Và năm 2019 Vinamilk là đại diện duy nhất của Việt Nam trong ngành thực phẩm, "sánh vai” cùng những tên tuổi lớn của nền kinh tế khu vực do tạp chí Forbes Châu công bố Năm 2021 Công ty đã tiến vào top 40 công ty sữa có doanh thu cao nhất thế giới được thống kê bởi Plimsoll, Anh Hiện nay, Vinamilk là dẫn đầu trong ngành công nghiệp chế biến sữa Họ có thị trường khá lớn và ổn định, đến thời điểm gần đây, Vinamilk đã chiếm lĩnh một phần lớn thị trường sữa nội địa với tỷ lệ trên 50% Hệ thống phân phối nội địa mạnh mẽ với hơn 220.000 điểm bán hàng trải rộng trên 63 tỉnh thành Vinamilk cũng đang mở rộng sự hiện diện của mình ở Đông Nam Á, Trung Đông Sản phẩm của Vinamilk đã vươn ra 43 quốc gia, bao gồm Hoa Kỳ, Pháp, Canada, Ba Lan, Đức và Nhật Bản

Hiện nay, Vinamilk đang sở hữu hệ thống 13 nhà máy trên cả nước Các nhà máy đều đạt các tiêu chuẩn quốc tế khắt khe nhất, với công nghệ hiện đại sản xuất được hầu hết các dòng sản phẩm chính của ngành sữa, đạt sản xuất hơn 28 triệu hộp sữa mỗi ngày

1.2 Tổng quan về các SBU

Hình 1.2 Sơ đồ SBU sản xuất sữa của Vinamilk

Công ty Vinamilk đã phân chia sản phẩm thành từng SBU, để nắm bắt rõ hơn về hiệu suất của mỗi phân khúc sản phẩm Điều này giúp họ theo dõi chính xác các khoản đầu tư và lợi nhuận từng SBU một cách chi tiết và hiệu quả Bên cạnh đó giúp cho công ty điều chỉnh sản phẩm cho phù hợp với từng đối tượng khách hàng và phân khúc thị trường nhằm tối đa hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Hiện nay doanh thu của SBU sữa nước của Vinamilk là cao nhất, và theo như Nielsen Việt Nam, trong nhiều năm liên tiếp vừa qua, Vinamilk chính là doanh nghiệp dẫn đầu thị trường ở ngành hàng sữa nước Tính tới nay thì Vinamilk có khoảng 250 sản phẩm nhưng riêng sữa nước với 50 sản phẩm đã đáp ứng đủ cho người tiêu dùng cả về nhu cầu dinh dưỡng và số lượng Chính vì thế nhóm quyết định chọn SBU sữa nước để phân tích.

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TYVINAMILK

2.1 Môi trường vĩ mô

2.1.1 Chính trị

Hiện nay Việt Nam có tình hình chính trị ổn định Chính phủ đã có nhiều chính sách hỗ trợ ngành sữa phát triển, đặc biệt là có nhiều chính sách thuế Theo Luật, sữa và hầu hết các loại sản phẩm nông nghiệp hoặc y tế phục vụ xã hội chỉ phải nộp thuế 8%.

Chính phủ ban hành các chính sách ưu đãi (Phê duyệt 2000 tỷ cho các dự án phát triển ngành chăn nuôi bò sữa đến năm 2020).

Luật An toàn thực phẩm năm 2010 quy định các quy trình kiểm tra, giám sát và chứng nhận an toàn thực phẩm cho các sản phẩm sữa được quy định nghiêm ngặt ⇒ nâng cao uy tín của doanh nghiệp, tạo niềm tin cho khách hàng.

2.1.2 Kinh tế

Tăng trưởng kinh tế mạnh mẽ ở Việt Nam có thể dẫn đến sự tăng cường khả năng chi tiêu của người tiêu dùng, từ đó thúc đẩy nhu cầu mua sắm các sản phẩm của Vinamilk.

Khi thu nhập sẵn có tăng lên, người tiêu dùng có khả năng chi tiêu cao hơn cho các sản phẩm sữa, bao gồm cả các sản phẩm của Vinamilk.

Lãi suất thấp có thể khuyến khích người tiêu dùng chi tiêu và doanh nghiệp đầu tư, hỗ trợ cho kế hoạch mở rộng và phát triển của Vinamilk.

Việc tham gia của Việt Nam vào các thỏa thuận thương mại như Hiệp định Đối tác Toàn diện và Tiến bộ xuyên Thái Bình Dương (CPTPP) và Hiệp định Thương mại Tự do EU-Việt Nam (EVFTA) có thể gia tăng cơ hội xuất khẩu của Vinamilk và tiếp cận các thị trường quốc tế.

2.1.3 Văn hóa – xã hội

Với dân số đông, tốc độ tăng trưởng nhanh và trình độ dân trí ngày càng cao dẫn đến xu hướng các sản phẩm dinh dưỡng, chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp ngày càng tăng.

Việc sử dụng các sản phẩm đồ ngọt và đóng hộp, cũng như các sản phẩm liên quan đến sữa là thói quen của người Việt Trong đó khu vực thành thị chiếm 37,70% với

36.727.248 người, khu vực nông thôn chiếm 62,3% với 60.611.331 người ⇒ thuận lợi cho ngành chăn nuôi bò sữa, đồng thời là tiềm năng to lớn của mức tiêu thụ sản phẩm.

Tỷ lệ trẻ em bị suy dinh dưỡng ở Việt Nam vẫn còn cao, thúc đẩy sự phát triển của ngành sữa.

2.1.4 Công nghệ

Đây là yếu tố tạo ra nhiều cơ hội tuy nhiên bên cạnh đó cũng tồn tại nhiều thách thức buộc doanh nghiệp phải tìm hiểu thật kỹ lưỡng Sự phát triển công nghệ giúp cải thiện chất lượng sản phẩm: Phần mềm nhận diện khuôn mặt giúp theo dõi đàn bò, công nghệ xoay bàn chải bò giúp kích thích tuần hoàn máu, công nghệ thanh trùng sữa ở nhiệt độ cao mang đến một chất lượng sản phẩm tăng theo và bảo quản sản phẩm được lâu hơn, quản lý chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn quốc tế ISO giúp người tiêu dùng yên tâm khi sử dụng các dòng sữa của Vinamilk Ngoài ra sự phát triển công nghệ giúp gia tăng số lượng sản phẩm được sản xuất, thúc đẩy quá trình sản xuất, tạo ra nhiều lợi nhuận giúp công ty phát triển vượt bậc, đa dạng hóa bao bì, tăng thời gian bảo quản của sản phẩm, tiết kiệm thời gian và chi phí của quy trình đóng gói trong quá trình sản xuất.

2.1.5 Môi trường

Vinamilk có thể tận dụng cơ hội từ tình hình tăng cường bảo vệ môi trường để nâng cao hình ảnh công ty và thu hút khách hàng quan tâm đến sản phẩm thân thiện với môi trường Bằng cách sử dụng nguồn nguyên liệu bền vững, giảm phát thải và tối ưu hóa quá trình sản xuất, Vinamilk có thể giảm tác động của hoạt động sản xuất lên môi trường Điều này không chỉ giúp xây dựng thương hiệu về sản phẩm sạch và an toàn mà còn tạo lòng tin từ khách hàng Việc sản xuất dưới các tiêu chuẩn môi trường cao cấp và đầu tư vào nghiên cứu sản phẩm mới có thể giúp Vinamilk tận dụng cơ hội trong thị trường ngày càng quan tâm đến sức khỏe cá nhân và môi trường, tạo lợi thế cạnh tranh và thu hút đối tượng khách hàng này.

2.1.6 Pháp lý

Vinamilk cần tuân thủ các quy định về an toàn thực phẩm để đảm bảo sản phẩm đạt chuẩn chất lượng, giữ vững danh tiếng và thị phần Sử dụng các ưu đãi thuế và miễn thuế khi đầu tư mới hoặc mở rộng kinh doanh giúp tối ưu hóa lợi ích tài chính Bảo vệ danh tiếng qua việc đăng ký và thực thi quyền sở hữu trí tuệ cũng là biện pháp quan

trọng Vinamilk còn có thể mở rộng thị trường bằng cách tuân thủ các quy định WTO, giảm thiểu rào cản thương mại và mở cửa thị trường dịch vụ, tạo ra cơ hội tiếp cận thị trường mới và lớn hơn.

2.2 Môi trường vi mô

2.2.1 Khách hàng

Khách hàng của Vinamilk được chia thành hai nhóm chính là: thị trường tiêu dùng và thị trường đại lý Trong đó thị trường tiêu dùng bao gồm các cá nhân và hộ gia đình mua sản phẩm để phục vụ cho mục đích cá nhân Họ quan tâm đến sự đa dạng, chất lượng cũng như thương hiệu của sản phẩm Còn thị trường đại lý thì bao gồm các siêu thị và đại lý mua sản phẩm để bán lại với mục đích kiếm lợi nhuận Hành vi mua hàng của người tiêu dùng có thể bị ảnh hưởng thông qua sự tư vấn cũng như chèo kéo từ phía các đại lý Do đó, các đối thủ trong nước cạnh tranh để có được những điểm phân phối thuận lợi và tốt nhất đối với chiến lược của họ.

Hình 2.2.1 Dự báo tốc độ tăng trưởng của các dòng sản phẩm sữa

(Nguồn: Vietnamnet, 2019)

Hiện nay người tiêu dùng ngày càng chú ý đến việc chăm sóc sức khỏe và dinh dưỡng của bản thân dẫn đến các loại sữa từ hạt như sữa đậu nành, sữa óc chó, sữa hạnh nhân cũng phát triển mạnh mẽ Còn sữa nước thì có xu hướng giảm qua các năm nhưng vẫn nằm trong giai đoạn phát triển ổn định so với các loại sữa khác.

2.2.2 Nhà cung cấp

Nhà cung cấp là những người cung ứng các yếu tố như nguyên liệu thô, máy móc thiết bị phục vụ cho dây chuyền sản xuất, người lao động cho công ty và nguồn tài

chính Nhưng hiện tại Vinamilk đang hạn chế các áp lực từ phía nhà cung cấp Vinamilk tự chủ trong nguồn nguyên liệu sữa tươi, không phụ thuộc vào nước ngoài Vinamilk hiện tại đang vận hành hệ thống 10 trang trại lớn tất cả đều đang sử dụng bò giống được nhập khẩu từ Úc, Mỹ, New Zealand Các trang trại nằm rải rác khắp Việt Nam tự hào là những trang trại đầu tiên tại Đông Nam Á đạt chuẩn quốc tế Thực Hành Nông Nghiệp Tốt Toàn cầu (Global G.A.P) Từ đó Vinamilk không còn phải chịu áp lực từ nhà cung cấp do quy mô của cả công ty và sở hữu được nguồn nguyên liệu chất lượng.

2.2.3 Đối thủ cạnh tranh hiện tại

Hiện nay, công ty Vinamilk đang đối mặt với sự cạnh tranh thị trường sữa nước đáng kể từ các nhãn hiệu nổi tiếng trong nước như: TH True Milk, Dutch Lady Vietnam, Nutifood… và nước ngoài như: Nestle, Abbott Laboratories… Các thương hiệu Những thương hiệu này có năng lực mạnh mẽ về truyền thông, tiếp thị cũng như năng lực nghiên cứu và phát triển sản phẩm Vì vậy, thị trường sữa dự kiến trong tương lai tiếp tục mở rộng với mức cạnh tranh ngày càng leo thang.

2.2.4 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

Vinamilk dẫn đầu với 43,3% thị phần, luôn giữ được vị trí dẫn đầu trên thị trường sữa Việt Nam Nhưng Vinamilk cũng sẽ gặp phải nhiều thách thức mới khi có thêm những “đại gia” như Coca-Cola, Masan, Pepsico, Tân Hiệp Phát Các doanh nghiệp nước giải khát này có kinh nghiệm cũng như quy mô sản xuất và hệ thống phân phối hiện có sẽ là lợi thế trong việc xâm nhập vào thị trường sữa.

2.2.5 Sản phẩm thay thế

Với mặt hàng sữa nước của Vinamilk sẽ gặp phải các sản phẩm thay thế như sữa hạt, đồ uống ngũ cốc, sữa đậu nành và các loại nước giải khát có pha sữa… có khả năng làm giảm thị phần của công ty Nhưng ngành sữa chịu ít rủi ro từ sản phẩm thay thế do đặc thù của sữa là bổ sung dưỡng chất cần thiết cho cơ thể Do đó sản phẩm sữa nước Vinamilk sẽ không bị lãng quên và Vinamilk còn chỗ đứng vững trên thị trường

2.3 Môi trường nội bộ

2.3.1 Nhân sự

Tính tới năm 2020 Vinamilk có tới hơn 10.000 nhân viên tại 35 đơn vị trên cả nước, cho thấy công ty đã phải quản lý một lực lượng lao động lớn và đa dạng Điều

này đòi hỏi một hệ thống quản lý nhân sự hiệu quả để đảm bảo tối ưu hóa hiệu suất làm việc và sự hài lòng của nhân viên

Vinamilk đã có những chính sách nhân sự phù hợp trong bối cảnh khó khăn do COVID-19 Công ty đã duy trì tỷ lệ tuyển dụng mới ở mức 7% đồng thời công ty cũng triển khai các biện pháp chăm sóc nhân viên bao gồm chính sách hỗ trợ sức khỏe, làm việc từ xa và các chương trình tài chính, nhằm đảm bảo an toàn và động viên cho đội ngũ trong thời kỳ khó khăn

Vinamilk luôn tuân thủ đầy đủ quyền lợi và nghĩa vụ đối với tất cả nhân viên theo quy định của pháp luật Công ty có chính sách khen thưởng để tôn vinh cá nhân và tập thể có công lao đóng góp cho sự phát triển của công ty Đồng thời, có biện pháp kỷ luật mạnh mẽ đối với những cá nhân có hành động ảnh hưởng xấu đến quyền lợi và uy tín của công ty, đảm bảo sự công bằng và đoàn kết

2.3.2 Văn hóa tổ chức

Thương hiệu sữa Vinamilk có đặc điểm nổi bật nhất chính là sữa Việt Nam, với mong muốn là “người Việt dùng sữa Việt” “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng nhất bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình với cuộc sống con người và xã hội” Ngoài ra Vinamilk còn mang lại các giá trị cho tất cả cán bộ - công nhân viên như sự chính trực, dám nghĩ dám làm, sáng tạo, hiệu quả trong công việc và tôn trọng lẫn nhau… đây là những cống hiến có ý nghĩa cho sự phát triển và góp phần tạo thêm nét văn hóa cho công ty.

Đồng thời, Vinamilk còn cho biết 7 hành vi lãnh đạo cần có trong bản sắc văn hoá doanh nghiệp, bao gồm: Làm việc có KPIs, kế hoạch và báo cáo; Quan tâm và động viên đúng lúc; Quan sát năng lực và đào tạo ngay; Tạo môi trường tốt và kết nối tốt cả bên trong và bên ngoài Khối/Phòng; Đưa hướng dẫn, không làm thay; Là “người lớn” trong mọi hành xử; Là huynh trưởng và là người phục vụ.

2.3.3 Nghiên cứu và phát triển

Vinamilk không ngừng nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới, đa dạng hóa danh mục sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng Một số sản phẩm mới của Vinamilk gần đây bao gồm sữa chua trân châu, sữa tươi trái cây, sữa hạt, Công ty cũng tập trung vào các sản phẩm có giá trị dinh dưỡng cao, phù hợp với xu hướng sức khỏe hiện nay.

Ngoài ra, Vinamilk còn phát triển dòng sản phẩm cao cấp Optimum Mama, dành riêng cho bà bầu và phụ nữ cho con bú Sự đa dạng của các sản phẩm Vinamilk không chỉ làm phong phú thêm danh mục sản phẩm của công ty mà còn thể hiện cam kết của Vinamilk trong việc cung cấp các sản phẩm chất lượng, đáp ứng đầy đủ và đa chiều nhu cầu của khách hàng.

2.3.4 Sản xuất

Vinamilk có nhiều nhà máy sản xuất trên toàn quốc, và một số trong số đó có quy mô lớn Các nhà máy Sữa Vinamilk được trang bị dây chuyền sản xuất sữa tươi tiệt trùng với thiết bị hiện đại và công nghệ sản xuất tiên tiến hàng đầu hiện nay

Bên cạnh đó Vinamilk cũng ứng dụng công nghệ 4.0 vào việc quản lý trang trại bò sữa Vinamilk đã đầu tư xây dựng trang trại bò sữa Vinamilk Organic Đà Lạt, trang trại bò sữa Organic chuẩn Châu Âu đầu tiên của Việt Nam Trang trại này được xây dựng theo tiêu chuẩn nghiêm ngặt của châu Âu, đảm bảo chất lượng sữa tươi sạch, an toàn và giàu dinh dưỡng Ngoài ra, Vinamilk còn cho ra đời trang trại sinh thái Vinamilk Green Farm, mô hình trang trại bò sữa phát triển bền vững Trang trại này áp dụng các công nghệ tiên tiến, thân thiện với môi trường, nhằm bảo vệ môi trường và nâng cao chất lượng sữa tươi.

2.3.5 Tài chính

Vinamilk là thương hiệu thực phẩm dẫn đầu tại Việt Nam (tốc độ tăng trưởng hàng năm: 20-25%) được người tiêu dùng Việt Nam chọn mua nhiều nhất trong 8 năm liền Năm 2021, Vinamilk đạt doanh thu kỷ lục 61.012 tỷ đồng, tăng 2,2% so với năm 2020 Doanh thu của Vinamilk được đóng góp từ 3 mảng chính:

- Nội địa: Tăng 2,3% so với năm 2020, đạt 51.295 tỷ đồng - Xuất khẩu: Tăng 10,2% so với năm 2020, đạt 6.128 tỷ đồng.

- Chi nhánh nước ngoài: Tăng 11% so với năm 2020, đạt 3.589 tỷ đồng.

Đây là thành quả của sự nỗ lực của Vinamilk trong việc phát triển sản phẩm, mở rộng thị trường và nâng cao chất lượng dịch vụ Vinamilk đang khẳng định vị thế dẫn đầu trong ngành sữa Việt Nam và khu vực.

2.3.6 Marketing

Vinamilk không ngừng đổi mới và phát triển danh mục sản phẩm để phù hợp với nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng Theo báo cáo tài chính quý IV/2022, Vinamilk

có hệ thống phân phối với hơn 230.000 điểm bán hàng (kênh truyền thống) trong đó có gần 650 cửa hàng Giấc Mơ Sữa Việt và tiếp tục mở rộng Bên cạnh đó, Vinamilk cũng xuất khẩu sản phẩm sữa đến 56 quốc gia trên thế giới, bao gồm các thị trường khó tính như Trung Quốc, Singapore, Philippines, Campuchia, Lào và nhiều nước châu Âu khác

Vinamilk đã không ngừng nghiên cứu và xây dựng chiến lược Marketing phù hợp để tăng nhận diện thương hiệu cũng như thu hút khách hàng Vinamilk đã rất thành công với chiến lược Marketing Mix 4P, đặc biệt là cách công ty tận dụng các kênh tiếp thị trực tuyến để tạo ra những nội dung, truyền tải thông điệp độc đáo, sáng tạo đến người tiêu dùng Vinamilk cũng đã áp dụng chiến lược tiếp thị truyền thông toàn diện với thông điệp “sữa tươi nguyên chất 100%”, nhấn mạnh lợi thế cạnh tranh của sản phẩm và tăng niềm tin của người tiêu dùng .

Ngoài ra Vinamilk cũng không quên chăm sóc khách hàng trung thành, bằng cách triển khai các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, và tặng quà hấp dẫn Công ty cũng xây dựng và duy trì một hệ thống thẻ thành viên, cho phép khách hàng tích lũy điểm và đổi quà.