Tiểu Luận - Quảng Cáo - Đề Tài - Quy Trình Sản Xuất Video Quảng Cáo Và Những Lưu Ý Khi Làm Việc Với Khách Hàng

HỌC VIỆN BÁO CHÍ & TUYÊN TRUYỀN KHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG – QUẢNG CÁO

TIỂU LUẬN CUỐI KỲ

Môn: Các chuyên đề quảng cáo

Đề tài

QUY TRÌNH SẢN XUẤT VIDEO QUẢNG CÁO

VÀ NHỮNG LƯU Ý KHI LÀM VIỆC VỚI KHÁCH HÀNG

MỤC LỤC

1 Tính cấp thiết của đề tài

2 Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu

3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 4 Câu hỏi và giả thuyết nghiên cứu

5 Phương pháp nghiên cứu 6 Bố cục tiểu luận

Chương I: Cơ sở lý luận 1 Khái niệm

2 Phân loại các video quảng cáo tiêu biểu 3 Quy trình sản xuất video quảng cáo

Chương II: Những lưu ý khi làm việc với khách hàng và giải pháp khắc phục khó khăn

1 Tính cấp thiết của đề tài

Đất nước ta đang bước vào cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đòi hỏi các nhà sản xuất, kinh doanh, các doanh nghiệp, tổ chức phải ứng dụng tốt thành tựu khoa học công nghệ, nắm bắt xu hướng thời đại, trở thành những người tiên phong trong lĩnh vực Bên cạnh đó, các hình thức quảng cáo quen thuộc như website, bài viết đăng trên mạng xã hội hay đăng báo khiến khách hàng bắt đầu cảm thấy nhàm chán thì video quảng cáo là một biện pháp hấp dẫn được khách hàng, thậm chí tạo ra nhu cầu cho người xem nhờ hình ảnh và âm thanh sống động, bắt mắt Theo số liệu đăng tải trên website www.rainstormfilm.com cho thấy 43% công chúng muốn xem các video content do các nhãn hàng cung cấp Một khảo sát khác của Hubspot cũng chỉ ra rằng 48% người làm Marketing đã lên kế hoạch tích hợp YouTube và 46% khác sẽ tích hợp Facebook video vào chiến lược marketing số của họ vào năm 2017 và theo dự đoán là sẽ tăng trong năm 2018.

Vì vậy, trong kỉ nguyên số như hiện nay, các công ty, doanh nghiệp và các tổ chức đang trên đà chạy đua thu hút khách hàng bằng những video clip quảng cáo sản phẩm, dịch vụ có hình thức đẹp mắt và nội dung sáng tạo đồng thời xây dựng hình ảnh đẹp, tạo thiện cảm với công chúng.

Trong khi đó, phòng marketing của một công ty, doanh nghiệp hay tổ chức không thể đáp ứng được đầy đủ chuyên môn và nguồn lực để tạo ra sản phẩm video chất lượng Trước thực trạng đó, nhiều Production House đã được gây dựng nhằm đem đến những sản phẩm hình ảnh, video quảng cáo tốt nhất tới khách hàng Tuy nhiên, do đặc thù chuyên môn có sự khác biệt nên quy trình làm việc giữa khách hàng và Production House sẽ gặp những khó khăn.

Đề tài này ra đời sẽ mang đến cái nhìn tổng quan về hoạt động của các Production House, quy trình sản xuất video quảng cáo của họ khi làm việc với khách hàng, đồng thời đề cập những vướng mắc còn tồn tại, qua đó đề xuất phương án giải quyết để công việc diễn ra thuận lợi và đạt kết quả cao.

2.

2 Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu

2.1 Mục đích nghiên cứu

Cung cấp những kiến thức cần thiết về quy trình sản xuất video quảng cáo, những lưu ý của Production House khi làm việc trực tiếp với khách hàng hoặc thông qua Agency Từ đó, cung cấp giải pháp để cải thiện hiệu quả làm việc giữa các bên.

2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hóa lý thuyết

- Đưa ra thông tin về quy trình sản xuất video quảng cáo

- Chỉ ra những vướng mắc đang tồn tại trong quá trình làm việc của Produoction hay với khách hàng hoặc thông qua Agency

- Giải pháp tháo gỡ cho Production House

3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu

- Các Production House đang hoạt động trên địa bàn thành phố Hà Nội

- Những công ty, tổ chức, doanh nghiệp quan tâm và đã thực hiện video quảng cáo trong chiến lược Marketing

- Những công ty, tổ chức, doanh nghiệp đang gặp khó khăn khi làm việc với Production House

3.2 Phạm vi nghiên cứu

- Đối với đề tài này, phạm vi nghiên cứu sẽ được thực hiện trên đại bàn thành phố Hà Nội bởi đây là nơi tập trung nhiều Production House và tiêu biểu cho thị trường phía Bắc.

4 Câu hỏi và giả thuyết nghiên cứu

- Production House là gì?

- Quy trình sản xuất video quảng cáo?

- Production House cần bàn luận những gì khi gặp khách hàng lần đầu tiên? - Khách hàng cần lưu ý điều gì khi đưa ra yêu cầu về nội dung và hình thức

với Production House?

- Production House sẽ phải làm việc như thế nào với khách hàng khi thông qua Agency?

- Giải pháp nào giúp công việc diễn ra nhanh chóng và đạt hiệu quả cao?

5 Phương pháp nghiên cứu

2 Phân loại các video quảng cáo tiêu biểu 3 Quy trình sản xuất video quảng cáo

Chương II: Những lưu ý khi làm việc với khách hàng và giải pháp khắc phục khó

khăn

CHƯƠNG ICƠ SỞ LÝ LUẬN

1 Khái niệm

1.1 Video quảng cáo

Video được gọi là Video quảng cáo khi nó được sản xuất ra với mục đích bán sản phẩm Video quảng cáo có thể giới thiệu, quảng bá về một sản phẩm, nhiều sản phẩm hay về một công ty, doanh nghiệp nào đó với mục đích thu hút sự chú ý và kêu gọi, khích lệ người xem mua sản phẩm, dịch vụ dưới nhiều hình thức khác nhau.

1.2 Production House

Production House là công ty chuyên sản xuất hình ảnh, video quảng cáo hoặc làm hậu kì các sản phẩm quay chụp cho các công ty, tổ chức, doanh nghiệp Production House có thể làm việc trực tiếp với khách hàng hoặc thông qua Agency Trong trường hợp làm việc trực tiếp với khách hàng, Production House thường là đơn vị phụ trách tất cả các công đoạn trong quy trình sản xuất video quảng cáo thông qua ý tưởng và mong muốn của khách hàng Tuy nhiên, khi làm việc với khách hàng thông qua Agency thì thường Agency sẽ chiụ trách nhiệm lên ý tưởng kịch bản còn Production House phụ trách thực hiện kịch bản đó.

1.3 Khách hàng (Client)

Khách hàng (Client) trực tiếp của Production House có thể là các công ty, doanh nghiệp, tổ chức, nhà đầu tư kinh phí thực hiện video quảng cáo hoặc là các Agency.

1.4 Agency

Agency được hiểu là các công ty cung cấp dịch vụ truyền thông quảng cáo chuyên làm việc với các công ty, doanh nghiệp, tổ chức, các nhãn hàng Trong Marketing 4P (Product – Price – Place – Promotion), các công ty, tổ chức, doanh nghiệp thường sẽ tập trung phụ trách 3P đầu là Sản phẩm – Giá cả - Phân phối, sau đó sẽ tìm kiếm Agency phụ trách P cuối cùng là Xúc tiến thương mại.

2 Phân loại các video quảng cáo tiêu biểu

2.1 TVC

TVC (Television Commercials) là một loại hình quảng cáo bằng hình ảnh giới thiệu về một sản phẩm, dịch vụ thương mại hay một sự kiện nào đó được phát sóng trên truyền hình Nội dung của TVC phong phú, cách thể hiện đa dạng , thường được phát xem kẽ vào giữa các chương trình truyền hình để thu hút người xem Truyền hình là phương tiện truyền thông phổ biến ở Việt Nam vì vậy TVC có sức lan tỏa rộng, ko bị ràng buộc bởi không gian và khoảng cách địa lý

2.2 Viral Clip

Viral Clip có thể hiểu là video lan truyền nhưng theo cấp số nhân Nội dung của Viral Clip sẽ phát tán, lây lan một thông điệp nào đó trên mạng xã hội với điều kiện nó là một thông điệp thú vị, có xu hướng mang tính giải trí cao bởi đối tượng mà viral clip hướng đến là giới trẻ - những người yêu thích sự mới lạ, độc đáo.

2.3 Phim doanh nghiệp

Phim doanh nghiệp là một trong những cách phổ biến mà công ty, tổ chức hay doanh nghiệp áp dụng để quảng cáo, giới thiệu về lĩnh vực hoạt động, năng lực của doanh nghiệp, cũng như định hướng phát triển trong tương lai Phim donh nghiệp thường được sử dụng để truyền thông trực tiếp đến phân khúc khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp từ đó khách hàng dễ dàng nắm bắt được thông tin, gây dựng lòng tin giữa khách hàng và doanh nghiệp.

2.4 Video Marketing

Video Marketing (Phim quảng cáo trực tuyến) không bị giới hạn thời lượng như TVC, doanh nghiệp có thể chia sẻ thông nội dung mà mình mong muốn thông qua video marketing được phát trên mạng xã hội hay trên chính website của doanh nghiệp Theo xu hương hiện tại, video amrketing thường sử dụng HotFace hoặc KOLs (Key Opinion Leader) để tăng độ hấp dẫn, thu hút người xem, gây dựng lòng tin và mang tính định hướng cho công chúng.

2.5 Phim quảng cáo khuyến mãi – chiêu thị

Đây là video được doanh nghiệp sản xuất nhằm tập trung vào một hay một dòng sản phẩm, dịch vụ hoặc vào thời điểm ra mắt sản phẩm , dịch vụ Thông qua video

này, khách hàng sẽ nhận thấy được lợi ích ngắn hạn thu lại được khi tham mua sắm, tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đó HÌnh thức video này thương được ứng dựng trong thị trường tiêu dùng nhanh, được chia sẻ rộng rãi.

2.6 Testimonial Video

Testimonial Video là video có nội dung đề cập đến phản hồi, đánh gái của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp Video này sẽ được xem là bằng chứng về gía trị chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp, tạo dựng lòng tin cho những khách hàng hiện có và gây thiện cảm đối với những khách hàng mục tiêu.

2.7 Hightlight sự kiện

Đây là video ghi lại hoạt động làm việc, các hoạt động ngoại khóa và những

khoảnh khắc trong sự kiện mà doanh nghiệp đã tổ chức Hightlight video thường là video tư liệu được phát vào đầu sự kiện để khách hàng có cái nhìn tổng quan về phong cách của công ty cũng như những thành tựu đã đạt được trong quá trình hình thành và phát triển.

3 Quy trình sản xuất video quảng cáo

Quy trình sản xuất video quảng cáo gồm nhiều công đoạn khác nhau tùy thuộc vào cách làm việc riêng biệt của các Production House Tuy nhiên, dưới đây là những bước cơ bản trong quy trình sản xuất video quảng cáo àm bất kì Production House nào cũng trải qua:

Bước 1: Tiếp nhận thông tin, ý tưởng khách hàng và báo giá

Đây là bước đầu tiên và cũng là bước quan trọng nhất trong quy trình sản xuất video quảng cáo Bởi nếu ngay từ đầu Production House tiếp nhận sai thông tin sẽ đẫn đến sản phẩm quảng cáo sai lệch, không đúng với ý khách hàng, ảnh hưởng đến toàn bộ công đoạn thực hiện phía sau.

Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cung cấp các thông tin cơ bản về sản phẩm, dịch vụ của mình như:

- Thông tin sản phẩm/ dịch vụ

- Khách hàng mục tiêu - Thông điệp quảng cáo - Mục tiêu quảng cáo

- Ý tưởng quảng cáo mà khách hàng mong muốn thực hiện

Sau khi đã nhận được thông tin và ý tưởng khách hàng cung cấp, Production House sẽ báo giá công việc để khách hàng cân nhắc Nếu khách hàng đồng ý sẽ đến bước tiếp theo.

Bước 2: Xây dựng kịch bản và phân cảnh

Đây là công đoạn đòi hỏi sự tập trung cao độ về trí óc và thể lực của Production House, được xem là xương sống của quy trình sản xuất video quảng cáo Ở giai đoạn này, nhà sản xuất sẽ phải đưa ra nhiều lựa chọn kịch bản phù hợp với mục tiêu mà khách hàng đề ra Kịch bản bao gồm các phân cảnh chi tiết, địa điểm quay, thời gian, nguồn nhân lực, dự trù kinh phí.

Trong một số trường hợp khi Production House làm việc gián tiếp với khách hàng thông qua Agency thì bên Agency sẽ chịu trách nghiệm xây dựng kịch bản và dự trù kinh phí gửi khách hàng duyệt Khi khách hàng đồng ý sẽ gửi lại cho bên

Production House để tiến hành thực hiện Nếu khng, Agency sẽ tiếp tục điều chỉnh cho phù hợp với mong muốn của khách hàng.

Bước 3: Sản xuất video

Sau khi đã chuẩn bị chu đáo các công đoạn phía trên, Production House sẽ bắt tay vào thực hiện quay video Lúc này, hầu như là Khách hàng hay agency sẽ không can thiệp bởi nếu có bất kì sự thay đổi nào, Production House sẽ phải tính toán, điều chỉnh lại toàn công đoạn chuẩn bị, dự trù kinh phí và khiến tiến độ dự kiến bị chậm lại.

Ở bước sản xuất video, ekip cần tuân thủ nghiêm ngặt kế hoạch dự kiến đã đề ra để tránh trường hợp tăng thời gian thực hiện, ảnh hưởng đến chi phí dự kiến.

Bước 4: Hậu kỳ

Sau khi bước 3 hoàn tất, các cảnh quay sẽ được dựng, sắp xếp thành một chuỗi hình ảnh hoàn chỉnh, logic vởi người dựng phim Video sẽ được chỉnh sửa sửa hiệu ứng về âm thanh và hình ảnh sống động, thu hút người xem Khi sản phẩm video ra

đời, đạo diễn và nhà sản xuất trực tiếp kiểm tra chất lượng trước khi gửi tới khách hàng.

Thậm chí, video sẽ được chiếu thử cho một lượng khán giả nhất định được chọn lọc kỹ lưỡng để thu thập phản hồi, nếu cần thiết sẽ phải quay lại một số phân cảnh để hoàn thiện rồi mới gửi cho khách hàng xem.

Bước 5: Duyệt và bàn giao sản phẩm

Đây là bước cuối cùng trong quy trình sản xuất video quảng cáo, Production House sẽ gửi sản phẩm final tới khách hàng và chờ phản hồi để chỉnh sửa theo yêu cầu Sau khi đã thống nhất về sản phẩm final, Production House sẽ bàn giao sản phẩm cho khách hàng để public ra cộng đồng.

Có nhiều trường hợp, sản phẩm video quảng cáo sẽ phải chỉnh sửa nhiều lần đến khi khách hàng hài lòng để đạt được hiệu quả truyền thông tốt nhất.

CHƯƠNG II

NHỮNG LƯU Ý KHI LÀM VIỆC VỚI KHÁCH HÀNGVÀ GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC KHÓ KHĂN

1 Chia sẻ quan điểm làm việc

Một doanh nghiệp hay Agency lựa chọn một Production House nào đó tức là họ đã có sự tin tưởng và cảm thấy phù hợp để hợp tác làm việc Tuy nhiên, mỗi bên sẽ có những ưu điểm và hạn chế vì vậy để tránh trường hợp bỏ sót hay hiểu nhầm thông tin thì Khách hàng và Production House cần thể hiện rõ ràng về định hướng phát triển thương hiệu Đồng thời, giúp khách hàng nhận thức được rõ ràng vai trò và khả năng của Production House; qua đó, bản thân khách hàng cũng xác định được vai trò và trách nhiệm của họ trong mối quan hệ hợp tác này.

2 Chuẩn bị nội dung cụ thể

Đây là một trong những nguyên tắc để làm việc hiệu quả với đối tác trong mọi trường hợp tuy nhiên nhiều trường hợp khách hàng hay Production House vẫn xem nhẹ công tác này, chỉ chuẩn bị nội dung sơ sài hoặc nói ra những gì có trong đầu trong lúc bàn luận điều này sẽ gây nhiễu thông tin và thiếu sự logic Vì vậy, khi làm việc, khách hàng cần chuẩn bị nội dung cụ thể, kĩ lưỡng, đề xuất, phác thảo ý tưởng phù hợp với sản phẩm/ dịch vụ mà công ty cần quảng cáo Còn đốiv ưới Production House nên đưa ra những hiệu quả mà video quảng cáo đem lại Việc rõ ràng về thông tin sẽ tránh trường hợp chỉnh sửa kịch bản hay video thành phẩm quá nhiều lần do hiểu sai ý hoặc bất đồng quan điểm giữa khách hàng và bên sản xuất.

3 Lên kế hoạch chi tiết phù hợp

Thế nào là một kế hoạch chi tiết phù hợp? Kế hoạch chi tiết là tài liệu giúp khách hàng hình dung ra nội dung và diễn biến của video quảng cáo cuối cùng Nếu kễ hoạch quá nhiều quá ý kiến sẽ khiến khách hàng bị rối khi phải phân vân lựa chọn giữa các option với mong muốn đạt hiệu quả tốt nhất về truyền thông Ngược lại, một kịch bản sơ sài lại khiến khách hàng cảm thấy sự thiếu chuyên nghiệp, vô tình

ảnh hưởng đến tam lý khách hàng khi làm việc sẽ thấy Production House làm việc hời hợt, không thực sự dồn tâm huyết vào sản phẩm.

4 Sự tương tác

Khách hàng là bên đưa ra yêu cầu, Production House là bên thực hiện và trong thực tế nhiều khi hai hoạt động này không khớp với nhau thậm chí là đối lập do thiếu sự tương tác giữa hai bên đối tác Khoảng cách giữa ý tưởng kịch bản đến video quảng cáo cuối cùng là khá xa, khách hàng luôn mong muốn sản phẩm cuối cùng sẽ đạt kết quả tốt tuy nhiên đó là điều mà Production House không thể kiểm soát được vì vậy, hai bên cần có sự trao dổi thông tin để có cái nhìn chung hợp lý nhất.

5 Tiếp nhận, tham khảo thông tin

Production House hay Agency là những công ty hoạt động trong lĩnh vực đòi hỏi sự sáng tạo và dấu ấn cá nhân tuy nhiên đôi lúc trong quá trình lên ý tưởng kịch bản sản xuất video quảng cáo, người làm quá coi trọng ý kiến cá nhân sẽ không mang lại hiệu quả khi kết hợp với khách hàng Một video quảng cáo thành công sẽ cần các yếu tố về sự sáng tạo, độc đáo, khác biệt nhưng người làm kịch bản cũng cần linh hoạt trong việc tiếp thu những đóng góp từ khách hàng, tham khảo các sản phẩm quảng cáo của đối thủ cạnh tranh để phù hợp với nhóm công chúng tiếp nhận, bám sát vào mục tiêu khách hàng đề ra.