BÀI THẢO LUẬN Tên đề tài:
TÌM HIỂU VÀ PHÂN TÍCH QUY TRÌNH
CHUYỂN ĐỔI SỐ CỦA DOANH NGHIỆP TRONG GIÁO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ MARKETING SỐ
Trang 211Phạm Phương Anh23K610013Thuyết trình A
12Phan Hà Anh23K610002Đóng góp nội dungPhân công B
13Phan Việt Anh23K610014Làm ppKhông đi học hôm
19Hồ Trịnh Minh Châu23K610019Không đóng góp Không đi học hôm
thuyết trình
20Nguyễn Linh Chi23K610021Thuyết trình A
NHÓM 2
Trang 32 Tác động của chuyển đổi số: 7
II Chuyển đổi số trong ngành giáo dục 8
1 Định nghĩa chuyển đổi số trong ngành giáo dục 8
2 Nguyên nhân diễn ra xu hướng chuyển đổi số trong ngành giáo dục ,,,,,,, 8
3 Tác động của chuyển đổi số đối với ngành giáo dục 10
4 Cơ hội và thách thức 10
B Quá trình chuyển đổi số tại Công ty Cổ phần Giáo dục và đào tạo
IMAP Việt Nam 11
I Giới thiệu về Công ty Cổ phần Giáo dục và đào tạo IMAP Việt Nam 11
1 Khái quát về Công ty 11
2 Tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu chiến lược 11
II Quyết định chuyển đổi số tại Công ty
Cổ phần Giáo dục và đào tạo IMAP Việt Nam 13
III.Thực trạng hoạt động chuyển đổi số tại Công ty
Cổ phần Giáo dục và đào tạo IMAP Việt Nam 13
1 Thay đổi hình thức giảng dạy 13
2 Hoạt động truyền thông 14
3 Hoạt động liên kết các doanh nghiệp 14
IV Đánh giá chuyển đổi số doanh nghiệp IMAP 15
Kết luận 16
Trang 4Lời mở đầu
Tác động từ đại dịch Covid-19 đã tạo ra một cuộc cách mạng, với việc các giáo viên, nhà quản lý giáo dục đã tìm đến các giải pháp công nghệ để hỗ trợ giáo dục và học tập từ xa Tuy nhiên, chuyển đổi số trong lĩnh vực giáo dục không chỉ giới hạn ở việc đăng tải các bài giảng online và triển khai dạy học trực tuyến.
Mặc dù một số cơ sở giáo dục đã sử dụng các giải pháp công nghệ trong những năm qua, tầm quan trọng của chuyển đổi kỹ thuật số trong môi trường giáo dục hiện đã được hầu hết các trường học và trường đại học nhận thức rõ ràng hơn trong bối cảnh đại dịch COVID-19 bùng phát Chính phủ ở nhiều quốc gia cũng đang tìm cách giảm thiểu tác động tức thời của việc đóng cửa trường học và thúc đẩy tính liên tục của giáo dục cho tất cả mọi người.
Quá trình chuyển đổi số trong lĩnh vực giáo dục đem lại nhiều lợi ích cho các nhà trường cả trong ngắn hạn, trung hạn và dài hạn, không chỉ dừng lại ở việc đối phó tạm thời với đại dịch Covid-19 Do đó, nhóm 2 đã chọn đề tài “Tìm hiểu và phân tích quá trình chuyển đổi số của doanh nghiệp trong lĩnh vực giáo dục” Tiêu biểu trong số doanh nghiệp chuyên về lĩnh vực này, Công ty Cổ phần Công nghệ Prep là một startup Edtech ( công nghệ giáo dục) hiện đang phát triển nền tảng học tập trực tuyến và trở thành nền tảng học tập hàng đầu tại Việt Nam như thế nào đã được nhóm 2 tìm hiểu và phân tích cụ thể ở bài thảo luận sau đây.
Trang 5A Cơ sở lý thuyết:
I Khái niệm chuyển đổi số và tác động của chuyển đổi số:
1 Khái niệm:
Chuyển đổi số có thể hiểu là quá trình thay đổi tổng thể và toàn diện của cá nhân, tổ chức về cách sống, cách làm việc và phương thức sản xuất dựa trên các công nghệ số Chuyển đổi số là một trong những thuật ngữ được nhắc đến rất nhiều trên các mặt báo chí, truyền thông và bộ ban ngành Đặc biệt, riêng Bộ Thông tin & Truyền thông còn nhấn mạnh rất rõ ràng tầm quan trọng của chuyển đổi số trong toàn xã hội nói chung và trong doanh nghiệp nói riêng Tuy nhiên, dù được nhắc rất nhiều song chưa một ai có thể đưa ra rõ từng khái niệm trong quá trình chuyển đổi số.
- Ví dụ chuyển đổi số:
Các mô hình về Thanh toán QR, thanh toán điện tử thay các mô hình thanh toán Séc, thanh toán tiềnmặt; Mô hình bán hàng Thương mại điện tử, Online to Offline,Dropship; Mô hình chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại đa kênh (facebook fanpage, AI/Chat bot, v.v.) thay thế mô hình chăm sóc khách hàng trực tiếp, qua thư tín, điện thoại; Mô hình quản lý, thiết kế, mô phỏng sử dụng các hệ thống PLM, SLM,công nghệ Digital Twin, công nghệ in 3D, nhanh chóng thiết kế nguyên mẫu (prototype) của sản phẩm v.v.
Các giai đoạn của chuyển đổi số:
GIAI ĐOẠN “DOING DIGITAL”
“Doing Digital” là giai đoạn manh nha của chuyển đổi số, nghĩa là các hoạt động chuyển đổi tại doanh nghiệp vẫn diễn ra riêng lẻ chưa có sự tích hợp với nhau Cụ thể, doanh nghiệp đang trong giai đoạn đầu tư các giải pháp vào hoạt động kinh doanh doanh nhằm
Trang 6nâng cao trải nghiệm khách hàng, mở rộng chuỗi cung ứng, đa dạng hóa hình thức bán hàng với mục tiêu hướng đến việc duy trì hoạt
động kinh doanh ổn định, nhanh chóng tạo ra giá trị cho doanh nghiệp để có khả năng đồng bộ chuyển đổi số tất cả bộ phận Những giải pháp chuyển đổi mô hình kinh doanh tại giai đoạn này thường được sử dụng như: tham gia thương mại điện tử, bán hàng đa kênh, tự động hóa Marketing trên các nền tảng internet,… Đây đều là những giải pháp dễ dàng thực hiện mà chi phí bỏ ra không quá lớn nên với nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ vẫn có khả năng thực hiện, bắt kịp xu hướng 4.0.
GIAI ĐOẠN “BECOMING DIGITAL”
Giai đoạn này, doanh nghiệp đã mở rộng quy mô ứng dụngcông nghệ, tạo ra sự kết nối giữa mô hình kinh doanh với mô hìnhquản trị để mang lại hiệu quả tối ưu cho việc điều hành doanhnghiệp và duy trì tăng trưởng bền vững Những quy trình xây dựnghệ thống báo cáo, quản trị hàng hóa, nhân viên sẽ được ứng dụngcông nghệ số và liên kết với các dữ liệu có sẵn như: số liệu bánhàng, số liệu hạch toán kế toán nhằm tạo ra cơ sở dữ liệu đầy đủliên kết với nhau Ngoài ra, doanh nghiệp cũng phải số hóa các quy trình lập kế hoạch, dự báo tình hình kinh doanh… để quản trị dòngtiền dễ dàng và có sự phân bổ nhân sự hợp lý Những dữ liệu được thu thập và liên kết với nhau trong giaiđoạn này từ dữ liệu kế toán, hàng hóa xuất ra/nhập vào, bán hàng…sẽ giúp doanh nghiệp nhanh chóng có số liệu để xây dựng kế hoạchkinh doanh, dự báo doanh thu và dòng tiền, lên kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực…Tuy nhiên, đi cùng với lợi ích đó sẽ là bất cập vềvấn đề an ninh mạng, bảo mật vấn đề này cần nhanh chóng có giảipháp khắc phục để không gây bất cứ tổn hại gì về khối lượng dữ liệuđã số hóa kia.
GIAI ĐOẠN “BEING DIGITAL”
Nếu giai đoạn trên chỉ là sự liên kết mang tính chất số hóa, thìđến “Being Digital” toàn bộ hệ thống doanh nghiệp sẽ được chuyểnđổi số hoàn toàn, kho dữ liệu được đồng bộ toàn doanh nghiệp, chiasẻ đến mọi phòng ban, thông tin liên cập nhật 24/7 Đây cũng là giaiđoạn “vàng” cho hoạt động kết nối toàn bộ
Trang 7doanh nghiệp, đổi mớiquy trình cũng như tư duy làm việc nhằm tạo ra nhiều giá trị mới chodoanh nghiệp để bứt phá, đứng ngang hàng với các doanh nghiệplớn hơn Tuy nhiên, để làm được những điều này thì những giai đoạntrên phải được chuẩn bị và thực hiện thật kỹ đồng thời kỹ năng lãnhđạo của nhà quản lý cũng đều là những yếu tố quan trọng tạo dựngnên một “doanh nghiệp số” đúng nghĩa.
2 Tác động của chuyển đổi số:
Chuyển đổi kỹ thuật số hiện đang tác động vào công việc và cuộc sống hàng ngày của chúng ta với sức mạnh vô cùng lớn Nó tác động vào tất cả các ngành công nghiệp, thách thức tất cả các công ty thuộc mọi loại hình và quy mô Chuyển đổi kỹ thuật số là chủ đề quan tâm chính của những năm gần đây, đặc biệt trong giai đoạn cuộc sống hiện nay, giai đoạn dịch bệnh Covid – 19.
Các xu hướng của chuyển đổi số : Xu hướng thứ nhất, các dịch vụ sinh hoạt:
Cuộc sống của chúng ta được trang bị các hệ thống dịch vụ hỗ trợ thông minh, các hệ thống dịch vụ này hỗ trợ chúng ta thực hiện các công việc trong cuộc sống một cách hiệu quả và thông minh nhất Các dịch vụ sinh hoạt đóng vai trò ngày càng quan trọng trong công việc hàng ngàycủa chúng ta Chẳng hạn nó có thể phối hợp, sắp xếp các chuyến đicủa chúng ta, đưa ra lời khuyên, đưa ra các quyết định, đề xuất làmviệc, học tập, kèm theo các khuyến nghị hoặc hỗ trợ quản lý khối lượng công việc hàng ngày Điều đó giúp chúng ta tiết kiệm rất nhiều thời gian và công sức bằng cách giao các nhiệm vụ như phối hợp,nghiên cứu hoặc phân tích dữ liệu cho các dịch vụ sinh hoạt tương ứng.
Xu hướng thứ 2, công nghệ truyền thông:
Các công nghệ mới cho phép mọi người khắp nơi trên thế giới giao tiếp với nhau một cách dễ dàng và thuận tiện Có đến 79% nhân viên trên toàn thế giới làm việc với nhau trên các nhóm ảo Điều này giúp họ kết nối vớinhau chặt chẽ hơn, đảm bảo cho giúp đỡ nhau trong công việc hiệuquả hơn Việc kết nối này còn đem lại hiệu quả nhiều hơn chúng ta nghĩ Một người mới bất kỳ có thể tham gia vào cuộc đối thoại, nhờ có internet mà các cỗ máy có thể giao tiếp với
Trang 8nhau, cỗ máy có thể giao tiếp với con người Công nghệ 4.0 mang lại rất nhiều tiềm năngvà cơ hội lớn cho các doanh nghiệp.
Xu hướng thứ 3, lưu thông thị trường:
Với việc chuyển đổi kỹ thuật số sẽ tác động đến tất cả các ngành công nghiệp, các doanh nghiệp có nhu cầu lớn về đổi mới và thay đổi Cuộc đua hướng tới số hóa đã được bắt đầu, nó được thúc đẩy bởi áp lực chi phí ngày càng gia tăng, chuỗi giá trị ngày càng tinh gọn hơn, thậm chí một số ngành công nghiệp mới có thể sắp sẽ ra đời nhờ chuyển đổi công nghệ số Trong cuộc cạnh tranh toàn cầu này, chỉ những doanh nghiệp có thể thích nghi và chủ động, tích cực nhất mới có thể tồn tại và phát triển Cuộc săn đuổi đổi mới đầy tham vọng cũng có thể được đánh giá cao trong dòng tiền đang được đầu tư ngày càng tăng.
Chúng ta đã có thể thấy tác động to lớn của chuyển đổi kỹ thuật số ngày nay nhưng trong tương lai, nó sẽ thay đổi cuộc sống làm việc của chúng ta theo những cách mà chúng ta có thể tưởng tượng được Tất cả những gì chúng ta biết là các công ty khởi nghiệp sáng tạo và các tập đoàn chủ động sẽ là người điều khiển và là ngườichiến thắng của sự chuyển đổi kỹ thuật số này
II Chuyển đổi số trong ngành giáo dục:
1 Định nghĩa chuyển đổi số trong ngành giáo dục:
Chuyển đổi số trong ngành giáo dục được hiểu là việc ứng dụng những công nghệ tiên tiến giúp nâng cao trải nghiệm của người học; cải thiện những phương pháp giảng dạy cũng như tạo môi trường để học tập thuận tiện nhất
2 Nguyên nhân diễn ra xu hướng chuyển đổi số trong ngành giáo dục: Đại dịch hoành hành buộc phải hạn chế tiếp xúc:
Do ảnh hưởng của dịch Covid-19, trong 2 năm qua, nhiều cơ sở giáo dục trên cả nước phải chuyển sang dạy học trực tuyến để đảm bảo an toàn sức khỏe cho cả giáo viên và học sinh Ví dụ: Cô giáo Trịnh Thị Thu Vân dậy môn Vật Lý, Trường THCS Nguyễn Công Trứ, Hà Nội luôn trăn trở tìm giải pháp thực hiện các thí nghiệm trong bài học để học sinh dễ hiểu bài hơn khi dạy học trực tuyến Sau quá trình tìm hiểu, nghiên cứu, học hỏi từ các phần mềm trên mạng internet, cô Trịnh Thị Thu Vân đã thực hiện được nhiều thí nghiệm ảo, mô phỏng các hiện tượng vật lý bằng hình ảnh, hoặc video giúp tiết học giữa cô và trò sinh động, dễ hiểu bài hơn khi không được làm thí nghiệm trực tiếp: "Trên
Trang 9mạng có rất nhiều kiểu thí nghiệm chẳng hạn như PhET, hoặc là OLM- cho học sinh làm bài tập, rồi thí nghiệm trên Youtube bằng tiếng Anh Tất nhiên, những thí nghiệm đó vừa nghe, vừa giải thích cho học sinh để học sinh dễ hiểu hơn, chứ chỉ thông qua sách, hay thông qua Powerpoint thì không đủ".
Áp dụng các ứng dụng công nghệ vào dạy học đã trở thành nhu cầu cấp thiết:
Đối với nhiều giáo viên khi dạy học trực tuyến, bởi sẽ giúp học sinh hứng thú, tiếp thu bài học dễ dàng hơn Không chỉ học trực tuyến, thi trực tuyến, các trường còn sử dụng các ứng dụng phần mềm thông minh trong quản lý trường học, từ đó giảm bớt hồ sơ, sổ sách giấy tờ, các thủ tục hành chính rườm rà để quản trị nhà trường một cách hiệu quả Trong 2 năm qua, dịch Covid-19 vô tình đã tạo ra động lực để quá trình chuyển đổi số trong giáo dục trở nên mạnh mẽ hơn
Thời đại di động lên ngôi:
Theo các chuyên gia để chuyển đổi số trong giáo dục và đào tạo hiệu quả, rất cần một nền tảng công nghệ chung của quốc gia, được coi là bệ phóng để ngành giáo dục bứt phá vươn lên Chuyển đổi số không chỉ đơn thuần là vấn đề đầu tư thiết bị công nghệ, đó còn là văn hóa và con người Thông qua việc số hóa tài liệu, bài giảng, cơ sở dữ liệu và đưa lên mạng internet, cả giáo viên và học sinh đều có thể cải thiện kỹ năng của mình, với mục tiêu chung tạo ra một quy trình giáo dục hấp dẫn và hiệu quả hơn.
3 Tác động của chuyển đổi số đối với ngành giáo dục:
Thời gian qua, xác định được tầm quan trọng cũng như xu hướng tất yếu của chuyển đổi số trong lĩnh vực giáo dục, Ngành giáo dục đã và đang chủ động chuyển đổi số, tiếp cận và tham gia vào cuộc Cách mạng công nghệ 4.0, phát huy lợi ích của công nghệ số, tiến tới hình thành giáo dục thông minh gắn kết các chủ thể từ học sinh, giáo viên, trường học, quản lý giáo dục Đây là một quá trình chuyển đổi tư duy, cách thức hoạt động của toàn ngành giáo dục, đòi hỏi nhiều công sức, trí tuệ và nguồn lực, đặc biệt là sự tham gia tích cực của các bên liên quan.Trong cả nước, các địa phương đã đồng loạt triển khai và áp dụng nhiều ứng dụng chuyển đổi số trong lĩnh vực này nhằm thích ứng với xu thế và nâng cao hiệu quả hoạt động:
Trang 10Bộ Giáo dục và Đào tạo khẳng định, chuyển đổi số thời gian qua đã mang lại làm gió mới cho ngành và đã đạt được một số thành tựu nhất định trong các hoạt động quản lý, dạy và học Theo đó, từ năm 2018, ngành Giáo dục – Đào tạo đã đưa vào sử dụng cơ sở dữ liệu toàn quốc về giáo dục với 53.000 trường học, 710 phòng giáo dục- đào tạo, gần 24 triệu học sinh và hơn 1,5 triệu giáo viên được gắn mã định danh Thông tin của các trường đại học, cao đẳng cũng được cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu ngành Đây là cơ sở dữ liệu quan trọng phục vụ công tác quản lý, chỉ đạo điều hành của ngành Việc phát triển học liệu số cũng được Bộ chú trọng triển khai, hiện đã xây dựng được hơn 5 nghìn bài giảng e-learning; trên 2 bài giảng dạy trên truyền hình, hơn 200 thí nghiệm ảo…
Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo Nguyễn Kim Sơn khẳng định, những thành tựu này chính là tiền đề, là cơ hội để ngành giáo dục- đào tạo thực hiện chuyển đổi số mạnh mẽ hơn trong năm 2022: "Trong năm 2022, chúng tôi xác định là 1 năm rất là tập trung để triển khai Đề án Chuyển đổi số trong giáo dục và đào tạo, trong đó xây dựng hạ tầng về công việc, về nguồn dữ liệu và những vấn đề về việc ứng dụng và khai thác để vừa phục vụ cho việc đổi mới hoạt động dạy học, đồng thời cũng chính là một việc rất thiết thực trong việc ứng phó với dịch bệnh".
4 Cơ hội và thách thức Cơ hội:
Công nghệ tạo cơ hội cho giáo viên thử nghiệm nhiều phương pháp giảng dạy hơn và nhận được phản hồi tức thì; ứng dụng công nghệ cũng khiến học sinh tham gia tích cực vào quá trình học tập; giúp giáo viên biến các hoạt động “khô khan" trở nên sinh động và đơn giản hơn; đồng thời, cung cấp khả năng truy cập thông tin nhanh, nâng cao các kỹ năng quan trọng để có thể làm việc ở nhiều lĩnh vực khác nhau (âm nhạc, đồ hoạ…)
Thách thức:
Việc học tập dựa trên nền tảng kỹ thuật số khiến kỹ năng viết của học sinh vì thế mà bị mai một, từ đó dẫn đến mất khả năng sáng tạo; các cá nhân cũng sẽ dễ dàng rơi vào trạng thái mất tập trung, suy giảm sự chú ý nếu quá lạm dụng công nghệ; bên cạnh đó, sự tương tác giữa các cá nhân và xã hội hay sức khoẻ con
Trang 11người cũng không tránh khỏi việc bị ảnh hưởng từ những tác động xấu của quá trình chuyển đổi số này.
B.Quá trình chuyển đổi số của Công ty Cổ phần Giáo dục và đào tạo IMAP Việt Nam
I Giới thiệu về Công ty Cổ phần Giáo dục và đào tạo IMAP Việt Nam
1 Khái quát
- Công ty IMAP Việt Nam được thành lập vào tháng 10 năm 2012 bởi Tổng giám đốc Ms.Giang và Ms.Hoa Trải qua 7 năm phát triển, công ty đã trở thành đơn vị dẫn đầu trong lĩnh vực đào tạo ngoại ngữ trên cả nước với hệ thống thương hiệu lớn Anh ngữ Ms.Hoa, Ms.Hoa Giao tiếp, IELTS Fighter và Aland IELTS.
- Slogan: Inspiration Messenger - Sứ giả truyền cảm hứng
- Hiện tại do nhu cầu mở rộng, phát triển mạng lưới hệ thống rộng khắp cả nước về ĐÀO TẠO CHUẨN TOEIC, IELTS ĐẦU RA CHO CÁC TẬP ĐOÀN, TỔNG CÔNG TY, đồng thời Phát triển chuỗi hệ thống TIẾNG ANH TRẺ EM, chúng tôi đang cần tuyển nhân sự có đam mê công việc, nhiệt tình và năng