Tìm hiểu tâm lý du khách trung quốc

Trung Quốc là một quốc gia có một lịch sử và di sản văn hoá phong phú, đa dạng và có sự ảnh hưởng rất lớn đến các khía cạnh văn hóa, tôn giáo và dân tộc của nước này.. Với vẻ đẹp của mìn

BỘ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI

-o0o -THÀNH VIÊN NHÓM

Trưởng nhóm – Đỗ Thúy Hiền

Tô Ngọc Hoa

Trung Quốc

1.Thông tin chung

1.1 Khái quát chung

Trung Quốc là một quốc gia lớn nhất Châu Á, lớn thứ 4 thế giới chỉ sau Nga, Canada và Mỹ với diện tích khoảng 9,6 triệu km2.

Vị trí địa lý:

Trung Quốc nằm ở Đông Á, giáp biên giới với nhiều quốc gia như Nga, Mông Cổ, Ấn Độ, Pakistan, Afghanistan, Việt Nam, Lào, và Triều Tiên….

Trung Quốc có đường bờ biển dài, tiếp giáp với Biển Đông, Biển Hoa Đông, Biển Hoa Tây, và Biển Nam Trung Quốc.

1.2 Điều kiện tự nhiên

Đa dạng địa hình: Trung Quốc có đa dạng các dạng địa hình như núi cao, đồng bằng sông ngòi, cao nguyên và sa mạc Với dãy núi Himalaya và dãy núi Kunlun cùng nhiều dãy núi khác chạy qua lãnh thổ, Trung Quốc được coi là một trong những quốc gia núi non lớn nhất thế giới.

Sông chảy dài: Trung Quốc có nhiều con sông quan trọng, trong đó sông Dương Tử và sông Trường Giang là hai con sông lớn nhất Cả hai sông này chảy qua các vùng đồng bằng phì nhiêu, tạo điều kiện thuận lợi cho nông nghiệp và giao thông vận tải.

Khí hậu đa dạng: Trung Quốc có khí hậu phong phú và đa dạng với vùng phía bắc là khí hậu ôn đới lạnh giá, vùng phía nam là khí hậu nhiệt đới, cận nhiệt đới Vùng phía bắc có mùa đông lạnh và khô, trong khi vùng nam có mùa hè nóng ẩm và mùa đông ấm áp hơn.

Tài nguyên tự nhiên: Trung Quốc là một quốc gia giàu tài nguyên, bao gồm than đá, dầu mỏ, quặng sắt và một loạt các tài nguyên khoáng sản khác Nông nghiệp cũng phát triển, với các vùng trồng lúa, cây trái và chăn nuôi gia súc.

Cảnh quan thiên nhiên của Trung Quốc đa dạng, hùng vĩ….

1.3 Điều kiện xã hội

Trung Quốc là một quốc gia có một lịch sử và di sản văn hoá phong phú, đa dạng và có sự ảnh hưởng rất lớn đến các khía cạnh văn hóa, tôn giáo và dân tộc của nước này Dưới đây là một số vấn đề quan trọng liên quan đến văn hoá, tôn giáo và dân tộc trong ngữ cảnh Trung Quốc:

1 Văn hoá Trung Quốc: Văn hoá Trung Quốc có một lịch sử lâu đời và đa dạng, với những đặc trưng độc đáo như ngôn ngữ, văn hóa truyền thống, nghệ thuật, kiến trúc và ẩm thực Văn hóa Trung Quốc có sự ảnh hưởng đáng kể đến các quốc gia trong khu vực châu Á và trên toàn thế giới.

2 Tôn giáo: Trung Quốc là một quốc gia đa tôn giáo với sự phát triển của nhiều tôn giáo chính, bao gồm Đạo Giáo (Taoism), Phật Giáo (Buddhism), Công Giáo (Catholicism), Hồi Giáo (Islam) và một số tôn giáo dân gian như Đạo Cao Đài và Cơ Đốc giáo.

3 Dân tộc: Trung Quốc là một quốc gia đa dân tộc với hơn 50 nhóm dân tộc chính Nhóm dân tộc lớn nhất và chiếm đa số dân số là người Hán chiếm 91,6%, và cùng với đó còn có rất nhiều nhóm dân tộc thiểu số như người Mãn, Triều Tiên, Hách Triết, Mông Cổ, Đạt Hàn Nhĩ, Na Hi Mỗi nhóm dân tộc có ngôn ngữ, truyền thống và nền văn hóa riêng, đóng góp vào sự đa dạng văn hóa và dân tộc của Trung Quốc.

4 Thể chế chính trị của nước Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa diễn ra trong một khuân khổ : bán tổng thống chế độ xã hội chủ nghĩa với hệ thống đơn đảng, là Đảng Cộng Sản Trung Quốc.

5 Quốc kì: hình ảnh

6 Quốc hoa : quốc hoa hay loài hoa đại diện cho đất nước Trung Hoa chính là hoa Mẫu Đơn Tại đất nước Trung Quốc, hoa mẫu đơn được coi là vua của các loài hoa bởi vì nó đại diện cho sự vương giả cùng với vẻ đẹp thanh cao và quý phái Với vẻ đẹp của mình hoa mẫu đơn không chỉ dừng lại trong biên giới đất nước tỷ dân mà còn vươn ra mạnh mẽ trên khắp thế giới giúp cho nền văn hóa của đất nước này được bạn bè thế giới biết đến nhiều hơn

1.4 Ảnh hưởng

1.4.1 Do ảnh hưởng của điều kiện tự nhiên và văn hóa xã hội, ảnh hưởng của các yếu tố tôn giáo, dân tộc, giai cấp xã hội và thế hệ….Nên tính cách của người dân trung quốc phần lớn có những đặc điểm như sau:

Lòng tự tôn dân tộc: Đây là một khía cạnh quan trọng trong văn hóa và tư tưởng Trung Quốc, họ luôn tự hào về dân tộc và quốc gia của mình, về truyền thống văn hóa lịch sử, tự hào về thành tựu kinh tế, khoa học và công nghệ….

Coi trọng gia đình và cộng đồng: Gia đình và mối quan hệ xã hội là rất quan trọng đối với người Trung Quốc Họ có xu hướng coi trọng sự đoàn kết gia đình và tôn trọng truyền thống gia đình, coi trọng nề nếp, gia giáo gia đình Cộng đồng và quan hệ xã hội cũng được coi trọng, và người Trung Quốc thường có ý thức cao về trách nhiệm cá nhân đối với cộng đồng Kỷ luật và kiên nhẫn: Người Trung Quốc thường có xu hướng kiên nhẫn và kiên trì trong công việc và cuộc sống Họ có thể có tinh thần cần cù, chịu đựng khó khăn và làm việc chăm chỉ để đạt được mục tiêu.

Sự kính trọng tuổi tác và coi trọng quyền lực: Trong văn hóa Trung Quốc, tôn trọng tuổi tác và quyền lực là rất quan trọng Người trẻ thường tôn kính người lớn tuổi và các thành viên trong gia đình, cũng như đối xử tôn trọng với người có quyền lực và vị trí cao hơn trong xã hội.

Lễ nghi và truyền thống: Văn hóa Trung Quốc có nền tảng lâu đời với nhiều truyền thống và lễ nghi Người Trung Quốc thường giữ gìn và tôn trọng các truyền thống này, bao gồm cúng tổ tiên, lễ hội và các nghi lễ đặc biệt khác.

Tính cẩn trọng và tiết kiệm: Người Trung Quốc thường có xu hướng cẩn trọng trong quản lý tài chính và tiết kiệm Họ có thể có ý thức cao về việc tiết kiệm và đầu tư cho tương lai của gia đình.

Sự hướng nội, kín đáo và thâm túy: Đây là một khía cạch trong văn hóa của người Trung Quốc Điều này có thể phản ánh trong việc coi trọng sự ổn định gia đình và quan tâm đến vấn đề nội bộ hơn là tham gia vào các hoạt động xã hội rộng lớn.

1.4.2 Bên cạnh những ảnh hưởng tính cách chung của phần lớn người dân TQ , do diện tích rộng lớn và điều kiện tự nhiên , xã hội phân hóa đa dạng tạo lên vùng dân cư có tính cách nổi bật

a Người Hà Nam là cái nôi của dân tộc Trung Hoa, nhưng thanh danh hiện nay rất xấu.Có thể là do đất hẹp người đông (sắp đạt 100 triệu dân), nên cạnh tranh dữ dội, rất nhiều người dường như xảo quyệt là thiên tính Độ tín nhiệm của các công ty Hà Nam rất xấu, hễ lừa được

là lừa, hễ hãm hại được là hãm hại, buôn bán làm ăn với họ là rất mạo hiểm Người Hà Nam phổ biến có địa vị không cao tại các thành phố lớn nhưng tiếng tăm lại rất nổi;

Thực ra người Hà Nam rất chăm chỉ, chịu khổ được, tập quán sinh hoạt vốn thật thà chất phác, nhất là người nông thôn Tuy vậy có nhược điểm là bảo thủ, thành kiến, không nghĩ đến tiến thủ Là tỉnh có sức lao động lớn nhất Trung Quốc.

Người Hà Nam ở nhà rất coi trọng lễ nghĩa, các chuyện ma chay cưới xin, sinh đẻ, lễ tết … đều rất coi trọng lễ nghĩa Tuy nhiên người Hà Nam nổi tiếng vì không thích tắm rửa Nói chung tiếng xấu với người Hà Nam đã thâm căn cố đế Nhiều người thường trách mắng người Hà Nam, nhưng lại quên mất rằng tổ tiên người Khách Gia thậm chí người Thượng Hải đều là người Hà Nam.

b Người Đông Bắc(gồm 3 tỉnh Hắc Long Giang, Liêu Ninh, Cát Lâm và phần phía đông khu tự trị Nội Mông Cổ) ngôn ngữ, phong tục các vùng này rất giống nhau trước là vùng đất hoang dại, người Hán ngày nay ở đó chủ yếu là thế hệ sau của những người di dân nghèo khổ Sơn Đông, Hà Bắc, từng là thiên đường của những tội phạm bị lưu đầy, chỉ trong nửa thế kỷ mà đã chịu sự thống trị của Thanh, Nga, Nhật, quân phiệt, Trung Hoa Dân Quốc, CHND Trung Hoa, ở trong tình trạng vô pháp vô thiên lâu dài, Cộng thêm sự hoà nhập Mãn, Mông, Triều, khí hậu rét mướt, đất đai rộng lớn đã hình thành nên nền văn hoá Đông Bắc độc đáo Người Đông Bắc là người có ưu khuyết điểm về tính cách rõ ràng nhất trong các người Trung Quốc(nam, nữ khác nhau biệt không lớn), nội tâm cương nghị, bề ngoài mạnh mẽ, tính cách hào sảng, to gan, trọng nghĩa khí coi thường luật pháp, dễ kết bạn, thường nói : “đừng nói đến tiền, nói đến tiền là tình cảm xa rời mất”

Rất dũng cảm, đấu tranh mạnh thấy việc nghĩa là làm thích những việc không đâu Phần đông người Đông Bắc rất lương thiện, có lúc nhiệt tình đến mức người ta khó tiếp nhận Có một số rất ít lòng dạ hẹp hòi, thích làm phỉ, xảo quyệt hung ác nên chú ý phòng ngừa.

Người Đông Bắc không cao to như một số miêu tả Người Đông Bắc thích đánh nhau mà không tính hậu quả, khi đánh nhau người Đông Bắc thường tìm vũ khí nơi gần nhất, chuyên đánh vào chỗ nguy hiểm

Người Đông Bắc tương đối thông minh nhưng chịu khổ kém nên số nông dân vào thành phố làm thuê rất ít, và cũng ít người chuyên tâm làm kỹ thuật, tuy vậy có khả năng mở quán ăn, công ty.

c.Thượng Hải là thành phố phát triển nhất của Trung Quốc, tính bao dung kém, thịnh hành tiếng địa phương, người ngoại tỉnh khó hoà nhập

Phụ nữ Thượng Hải cử chỉ dễ nhìn, ăn nói hoà nhã rất có phong cách nữ giới nam giới Thượng Hải rất tôn trọng nữ giới, chăm sóc vợ chu đáo Trong tư giao người Thượng Hải tương đối có lý trí, có thể là bạn tri âm về tinh thần Cho nên có không ít nhà ngân hàng, thương nhân và học giả người thi nhân, nhưng khó có nhà thơ, võ tướng và hiệp khách Thương nhân Thượng Hải đều là người tinh thông nghề nghiệp, vừa thông thạo hàng hoá vừa giỏi lý

Người Thượng Hải kiếm tiền không giỏi, nhưng có tư cách, sinh hoạt nghiêm túc, biết giữ chữ tín, tông trọng luật pháp Chất lượng sản phẩm Thượng Hải đứng đầu cả nước Người Thượng Hải không tranh giành với người, thích hợp với việc kết bạn nhưng trước tiên phải làm cho họ nể mình.

d.Tân Cương Diện tích rộng lớn, tài nguyên phong phú, là tỉnh giàu nhất vùng Tây Bắc Huyết thống và thành phần dân tộc khá phức tạp Phần lớn dân tộc thiểu số tụ cư tại miền nam, và phần đông theo đạo Hồi Giáo ( islam) Dân tộc thiểu số giỏi ca múa, mỗi khi vào dịp lễ hội islam già trẻ gái trai đều cuồng hoan hết sức Người Duy Ngô Nhĩ hào sảng, nhiệt tình, hiếu khách, một khi đã kết bạn là mang hết rượu ngon thức nhắm tốt ra thết khách, khiến khách có cảm giác lần khách nhưng như về nhà mình

Tuy vậy kiêng cấm nhiều, người ngoài tới nếu không am hiểu rất dễ bị trở mặt Nữ giới cấm mặc quần áo hở hang, cấm đánh rắm(dù là kêu hay xịt) Không được ăn thịt lợn, lừa, chó Đàn ông Duy Ngô nhĩ nói chung đẹp trai, thân người cao lớn, mặt có góc cạnh, lộ rõ khí chất đàn ông Phụ nữ có rất nhiều người đẹp mang đặc sắc Trung Á.Do nghèo khổ nên kẻ trộm người Duy Ngô nhĩ có mặt tại hầu hết các thành phố lớn trong nước,có nhiều người buôn bán ma túy, gần đây còn tham gia các trò lừa gạt, bán hàng giả Tính cách người các dân tộc Tân Cương bộc trực, nhiệt tình, hiếu khách.

2 Đặc điểm tâm lý của khách du lịch Trung Quốc

2.1 Tính cách dân tộc

- Người Trung Quốc rất tử tế, thân thiện và có tinh thần đoàn kết Họ áp dụng triết lý "tôn trọng người khác như tôn trọng chính mình" và nâng cao giá trị con người.

+ Con người Trung Quốc rất khoan dung và tha thiết với những người xung quanh

Họ luôn tôn trọng và chấp nhận ý kiến và quan điểm của những người khác.

+ Con người Trung Quốc rất can đảm và kiên trì trong cuộc sống Họ luôn khát khao

thành công và sẵn sàng đương đầu với những thử thách để đạt được mục tiêu của mình + Gia đình và truyền thống là rất quan trọng trong văn hóa Trung Quốc Con người

Trung Quốc luôn coi trọng và tôn trọng những giá trị gia đình và truyền thống của đất nước.

+ Con người Trung Quốc rất thận trọng và suy nghĩ kỹ trước khi hành động Họ hiểu

rằng tất cả những hành động của mình đều có thể ảnh hưởng đến sự nghiệp và cuộc sống của mình.

+ Con người Trung Quốc luôn cầu tiến và sáng tạo trong cuộc sống Họ luôn tìm

kiếm cách để cải thiện bản thân và đóng góp vào sự phát triển của đất nước.

=>Tóm lại, tính cách con người Trung Quốc rất đa dạng và phức tạp Tuy nhiên, những đặc điểm nổi bật như khoan dung, can đảm, tôn trọng gia đình và truyền thống, thận trọng và suy nghĩ kỹ trước khi hành động, sáng tạo và cầu tiến là những điểm mạnh và nổi bật của văn hóa Trung Quốc.

2.2 Đặc điểm giao tiếp

2.2.1 Ngôn ngữ chính:

Khách du lịch Trung Quốc đa phần họ sử dụng tiếng Hán làm ngôn ngữ chính khi đến Việt Nam du lịch Họ rất ít khi sử dụng tiếng nước ngoài ngay cả khi giao dịch với đối tác nước ngoài hay đi du lịch, họ cũng sử dụng tiếng bản địa.

2.2.2 Cách chào, nói , xưng hô:

*Một số đặc điểm trong chào hỏi , nói , xưng hô như

Trong xưng hô, luôn đối xử chú trọng sự tôn ti trật tự, họ xem tuổi tác là 1 yếu tố quyết định phong cách ngôn ngữ, cách xưng hô mà họ sẽ chọn.

Luôn coi trọng lời mời trực tiếp.

Bắt đầu chào hỏi từ người cao tuổi nhất hoặc người có địa vị cao trước, rồi lần lượt tới người khác và cuối cùng mới là phụ nữ

Nếu như bắt tay, theo phong tục thì cần phải cúi nhẹ người xuống, hai tay thả lỏng, nhẹ nhàng không nên bắt tay quá chặt, cho thấy sự kính cẩn

Khi giới thiệu ai đó, không được dùng 1 ngón tay chỉ vào họ mà phải dùng cả bàn tay ngả lòng ra và hướng về người được giới thiệu

Người Trung Quốc thường mang theo danh thiếp của mình để đại diện cho một lời chào hỏi Cần lưu ý, trao hay nhận danh thiếp phải dùng cả hai tay và đọc sơ qua trước khi cất vào Khi tiếp xúc với người Trung Quốc có thể đề cập đến những vấn đề rất riêng tư như: vợ chồng, con cái, nghề nghiệp, quê quán, thu thập, đây đuọc xem là sự quan tâm chứ không phải sự tò mò, thóc mách.

*Bên cạnh đó còn có những đặc điểm trong giao tiếp không tốt như Nói to tiếng , gây ồn ào nơi công cộng gây ảnh hưởng tới người khác

Khi phục vụ khách du lịch TQ cần có kế hoạch sắp xếp tốt để tránh những đặc điểm xấu trong giao tiếp của người TQ ảnh hưởng tới du khách khác

Ví dụ: sắp xếp khu bàn ăn riêng trong nhà hàng , quán ăn để tránh sự ồn ào của khách TQ tới du khách khác

2.3 Nhu cầu, sở thích du lịch của khách du lịch Trung Quốc

2.3.1 Nhu cầu

Nhu cầu chung của phần lớn khách du lịch TQ

Họ muốn có một chuyến du lịch giá rẻ nhưng chất lượng dịch vụ vẫn phải đảm bảo.

Người Trung Quốc rất yêu thiên nhiên, vì vậy mà họ thường chọn những điểm đến có phong cảnh thiên nhiên tươi đẹp, non nước hữu tình, khung cảnh nên thơ để thư giãn.

Họ yêu thích lịch sử, văn hóa nên những địa điểm gắn liền với di tích lịch sử có rất nhiều khách đến tham quan.

Về tâm lý mua sắm khi đi du lịch, người Trung Quốc rất thích các mặt hàng thủ công mỹ nghệ của Việt Nam.

Khách du lịch Trung Quốc rất thích các hoạt động sôi nổi, vì vậy mà họ cũng rất ồn ào và vui vẻ khi đi du lịch, sẵn sàng tham gia vào các hoạt động giao lưu ở địa phương

Đặc điểm của người Trung Quốc là họ hay mang nhiều tiền mặt trong người nên khách sạn nên trang bị két sắt cho phòng ngủ để họ có thể tự bảo quản, mỗi phòng ngủ nên trang bị sẵn ấm đun nước và trà để họ có thể sử dụng do họ có văn hóa thưởng trà.

Đi kèm với các dịch vụ cơ bản thì người Trung Quốc thích các dịch vụ truyền thống như châm cứu, tắm bùn, tắm nước khoáng, matxa…

Thích tham quan những danh lam thắng cảnh, di tích lịch sử nổi tiếng hay tham gia các lễ hội đặc trưng của văn hóa dân tộc.

Thích những không gian ấm cúng, thân mật.

Họ rất cầu kỳ và cẩn thận nên những dịch vụ cần phải chuẩn bị kỹ càng.

Khách du lịch TQ còn được chia làm 2 tệp khách và mỗi tệp có nhu cầu , và mức chi tiêu khác nhau

Phần lớn khách du lịch Trung Quốc thuộc tầng lớp binh dân (công nhân, nông dân, viên chức nhà nước, thợ thủ công ) Nhiều người trong sổ họ lần đầu tiên được ra nước ngoài nên thường có tâm trạng rất háo hức trước cuộc hành trình Những du khách này thường chi tiêu tiết kiệm và ở khách sạn ba sao.Mục đích chính của họ là đi tham quan du lịch và du lịch thương mại