Tâm lý là đối tượng của tâm lý học.KhUi niệm tâm lý họcTâm lý học là một khoa học nghiên cứu sự hình thành vận hành và phát triển của hoạt động tâm lý, tức là nghiên cứu con người nhận t
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA DU LỊCH BÁO CÁO TIỂU LUẬN THI KẾT THÚC HỌC PHẦN TÊN HỌC PHẦN: TÂM LÝ VÀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP VỚI DU KHÁCH LỚP HỌC PHẦN: 23211511002203 SINH VIÊN THỰC HIỆN: NGUYỄN TRÍ THỊNH LỚP: 20DLH1 MSSV: 2021006041 BẬC: ĐẠI HỌC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ LỮ HÀNH TÌM HIỂU TÂM LÝ DU KHÁCH THÁI LAN VÀ ĐƯA RA CÁC THỨC GIAO TIẾP PHÙ HỢP CHO NHÂN VIÊN NGÀNH DU LỊCH GIẢNG VIÊN BỘ MÔN: ThS TRƯƠNG THỊ THU LÀNH TP.HCM, Tháng 08 năm 2023 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA DU LỊCH BÁO CÁO TIỂU LUẬN THI KẾT THÚC HỌC PHẦN SINH VIÊN THỰC HIỆN: NGUYỄN TRÍ THỊNH TÌM HIỂU TÂM LÝ DU KHÁCH THÁI LAN VÀ ĐƯA RA CÁC THỨC GIAO TIẾP PHÙ HỢP CHO NHÂN VIÊN NGÀNH DU LỊCH CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ LỮ HÀNH GIẢNG VIÊN BỘ MÔN: ThS TRƯƠNG THỊ THU LÀNH TP.HCM, Tháng 08 năm 2023 PHIẾU NHẬN XCT VÀ CHDM ĐIỂM CEA GIẢNG VIÊN …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ĐiHm chKm: …………… ĐiHm lMm trPn: …………… ĐiHm chR: ………… NgMy …… thUng …… năm ……… GIẢNG VIÊN XÁC NHẬN i LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Tài – Marketing đưa học phần TÂM LÝ VÀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP VỚI DU KHÁCH vào chương trình giảng dạy Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn – Cơ Trương Thị Thu Lành hết lịng dành thời gian dẫn cho em thực tiểu luận cách tốt Mỗi buổi học trải nghiệm mẻ nhiều cảm xúc, thầy hướng dẫn điều chỉnh Tâm lý kỹ giao tiếp với du khách Em xin gửi đến cô lời chúc sức khỏe thành công Em xin chân thành cảm ơn! ii Document continues below Discover more fQroumản: trị dịch vụ du lịch lữ hành Trường Đại học Tài… 398 documents Go to course 89 VH - DL-011-Tuyến điểm du lịch Việt… LỜI CAM ĐOAN 100% (26) Sinh viên thực xin cam đoan báo cáo tiểu luận “TÌM HIỂU TÂM LÝ DU KHÁCH THÁI LAN VÀ ĐƯA RA CÁC THỨC GIAO TIPẾhPaPnHtÙicHhỢcPhCiHeOn luoc NHÂN VIÊN NGÀNH DU LỊCH” thực dựa nhữmngakrikếen tthinứcgđdượiccthiếpvu… thu từ buổi học tập suốt thời gian tham gia học ph2ầ8n Tâm lý giao tiếp với du 100% (20) khách Đặc biệt hướng dẫn nhiệt tình ThS Trương Thị Thu Lành Nguồn thông tin, số liệu kết nghiên cứu đề tài hoàn toàn trung thực xác dựa tài liệu tham khảo nguồn sách, báo thống Nếu khơng nêu, Pdf-friends-global- chúng em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm đề tài 10-workbook… Hồ Chí Minh, ng8ày514 tháng 08 năm 2023 Quản trị 94% (35) Sinh viêndtịhcựhc hviụệnd… NguyễnBTrroí cThhịunhre NHA Trang DA LAT 100% (2) Quản trị dịch vụ d… Bài thi online Đề dự đoán phát triển đề… 19 Quản trị 100% (5) dịch vụ d… Bài thi online Đề dự đoán phát triển đề… 18 Quản trị 100% (2) dịch vụ d… iii DANH MỤC BẢNG Biểu đồ: Cơ cấu thẻ hướng dẫn viên du lịch Quốc tế cịn hạn chia theo ngơn ngữ tính đến năm 2019 - Nguồn: Tổng cục du lịch 32 Bảng thống kê số lượng du khách Thái Lan đến Việt Nam -41 iv MỤC LỤC PHIẾU NHẬN XvT VÀ CHwM ĐIỂM CyA GIẢNG VIÊN -i LỜI CẢM ƠN ii LỜI CAM ĐOAN -iii DANH MỤC BẢNG iv MỤC LỤC -v PHẦN MỞ ĐẦU -x I Lý chọn đề tài -x II Đối tượng phạm vi nghiên cứu x III Phương pháp nghiên cứu -xi IV Phương pháp nghiên cứu -xi V Bố cục đề tài xi CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ T M LÝ DU KHÁCH VÀ GIAO TIẾP TRONG DU LỊCH -1 1.1 Khái quát tâm lý tâm lý du khách 1.1.1 Khái niệm tâm lý tâm lý học -1 1.1.2 Bản chất tượng tâm lý người -1 1.1.3 Phân loại tượng tâm lý -2 1.2 Sơ lược giao tiếp du lịch -3 1.2.1 Những vấn đề chung giao tiếp du lịch 1.2.2 Phân loại giao tiếp hoạt động du lịch -4 1.3 Nhu cầu du lịch người 1.3.1 Khái niệm nhu cầu du lịch -5 1.3.2 Các nhu cầu khách du lịch -6 v