Nghiên cứu các chiến lược marketing tại công ty cổ phần thực phẩm sữa th – cụ thể ở sản phẩm sữa tươi

LỜI MỞ ĐẦU

Trong xu thế hội nhập quốc tế, bên cạnh những cơ hội cũng không tránh khỏi những thách thức Thị trường bán lẻ hiện đã được toàn cầu hóa và các rào cản thương mại

Trong bối cảnh đó, làm thế nào để các công ty Việt Nam có thể duy trì thị trường trong nước và mở cửa thị trường nước ngoài đã trở thành một vấn đề đáng quan tâm Các doanh nghiệp vừa và nhỏ cần sự hỗ trợ của nhà nước hơn bao giờ hết Hỗ trợ đào tạo đội ngũ quản lý và kỹ năng bán hàng, phát triển hệ thống hậu cần; hỗ trợ thương hiệu; hỗ trợ áp dụng các phương pháp quản lý hiện đại; hỗ trợ cung cấp và thông tin thị trường; hỗ trợ kết nối tư vấn pháp lý của nhà sản xuất -nhà phân phối

Bán lẻ giúp người tiêu dùng mua sắm thuận tiện, đồng bộ, đáp ứng nhu cầu của họ Nhà bán lẻ liên lạc trực tiếp với người tiêu dùng cuối cùng, thu thập ý kiến của người tiêu dùng về sản phẩm, cung cấp nguồn thông tin cho nhà sản xuất để họ có thể cải tiến sản phẩm hoặc sản xuất sản phẩm mới, đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng

Các hình thức bán lẻ của doanh nghiệp thương mại thường bao gồm: bán hàng truyền thống (cổ điển), bán hàng tự phục vụ, bán hàng qua máy tự động, bưu chính viễn thông, bán hàng trực tuyến, bán hàng qua chợ, đặc biệt là các hình thức sản xuất và bán lẻ thông qua các chuỗi cửa hàng Từ đó, nhóm chúng em chọn sản phẩm nghiên cứu báo cáo kết thúc môn học là “nghiên cứu các chiến lược marketing tại Công ty cổ phần Thực phẩm sữa TH – cụ thể ở sản phẩm sữa tươi” nhằm phân tích thị trường, hệ thống marketing và đánh giá thực tế hệ thống cửa hàng marketing bán lẻ và quy trình cửa hàng bán lẻ của TH True Mart Công ty chúng em đang tìm hiểu là Công ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH.

Nhóm em thuộc nhóm 1 - Lớp EC18361 Môn: Marketing căn bản.

Trường Cao đẳng FPT Polytechnic.

MỤC LỤC

Mục lục Trang

Lời mở đầu 1

Chương 1: Tổng quan về Công ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH 4

1.1. Giới thiệu về Công ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH 4

1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Thực

2.1 Phân tích môi trường vĩ mô 13

2.2 Phân tích môi trường vi mô 19

2.3 Phân tích các nguồn lực bên trong 26

2.4 Phân tích SWOT của doanh nghiệp 32

Chương 3: Phân tích tổ hợp Marketing Mix của sản phẩm sữa tươiTH True Milk 33

3.1 Giới thiệu về sản phẩm 33

3.2 Mô tả khách hàng mục tiêu của sản phẩm 34

3.3 Chiến lược sản phẩm 35

3.4 Chiến lược giá 38

3.5 Chiến lược phân phối 39

3.6 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp 43

Chương 4: Đề xuất một số giải pháp nâng cao hiệu quả tổ hợp Marketing Mix

cho sản phẩm sữa tươi TH True Milk 49

4.1 Căn cứ đề xuất giải pháp 49

4.2 Đề xuất giải pháp về chiến lược sản phẩm 50

4.3 Đề xuất giải pháp về chiến lược giá bán sản phẩm 53

4.4 Đề xuất giải pháp về chiến lược phân phối 54

4.5 Đề xuất giải pháp về chiến lược xúc tiến hỗn hợp 55

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TYCỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH (TH TRUE MILK)

Hình 1.1: Trang trại TH (Nguồn: internet)

1.1.Giới thiệu về Công ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH

Hình1.2 (Nguồn: http//thtruemilkvietnam.vn)

- Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH - Tên giao dịch: TH Joint Stock Company

- Tên viết tắt: TH True Milk

- Website: https://www.thmilk.vn

- Logo của thương hiệu sữa TH True Milk:

Chỉ ngắn ngọn với 2 chữ cái là “TH” nhưng nó lại hàm chứa một ý nghĩa lớn Cụ thể, TH là viết tắt của chữ “True Happiness”, có nghĩa là “hạnh phúc đích thực” Đó chính là tâm nguyện mà TH True Milk muốn mang tới người tiêu dùng những dòng sản phẩm “thật” nhất từ thiên nhiên Tuy nhiên, nhiều người lý giải rằng đó là viết tắt của tên bà Thái Hương – sáng lập viên của doanh nghiệp

- TH True Milk tên đầy đủ là Công ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH và được quản lý bởi Tập đoàn TH Doanh nghiệp được thành lập trên cơ sở tư vấn tài chính của Ngân hàng TMCP Bắc Á TH True Milk được thành lập vào năm 2009, luôn hướng tới mục tiêu giới thiệu đến người tiêu dùng những sản phẩm sữa tươi sạch theo đúng nghĩa.

- Sứ mệnh của TH true Milk:

Hình 1.3: Logo TH(Nguồn: internet)

Với tinh thần gần gũi với thiên nhiên, Tập đoàn TH luôn nỗ lực hết mình để nuôi dưỡng thể chất và tâm hồn Việt bằng cách cung cấp những sản phẩm thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên – sạch, an toàn, tươi ngon và bổ dưỡng.

- Người sáng lập kiêm Chủ tịch HĐQT Công ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH hiện nay là bà Thái Hương Bà hiện là một trong 50 nữ doanh nhân có ảnh hưởng nhất Châu Á Bà Hương là người dẫn dắt, định hướng để doanh nghiệp có được thành công như hiện tại Tuy nhiên, sau hơn 10 năm làm việc, bà quyết định lui về hậu trường và làm cố vấn cho các hoạt động kinh doanh của công ty.

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH được vinh danh Thương hiệu Quốc

Hình 1.3: Bà Thái Hương (Nguồn: internet)

Bảng 1.1: Quá trình hình thành và phát triển của TH

1.3.Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH

Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức công ty cổ phần Thực phẩm Sữa TH

1.3.1 Giám đốc

Cơ quan có thẩm quyền cao nhất của Công ty, có quyền quyết định những vấn đề thuộc nhiệm vụ và quyền hạn được Luật pháp và Điều lệ Công ty quy định.

Mở rộng thị trường xuất khẩu có trọng tâm, phát triển sản phẩm phân khúc cao cấp, hoàn tất hệ thống nhà máy sản xuất và hệ thống trang trại cho giai đoạn mới, tăng vốn sở hữu ở các công ty con nhằm tăng sức mạnh của chuỗi giá trị.

Tiếp tục đưa ra những định hướng về nâng cao quản trị doanh nghiệp và thực thi các chương trình hành động theo chính sách về phát triển bền vững.

1.3.2 Phó giám đốc Kinh doanh

Có các nhiệm vụ chính là lập kế hoạch kinh doanh, nghiên cứu xu hướng thị trường và phân tích khả năng tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp Điều hành việc xúc tiến đẩy hàng hóa ra thị trường với mục tiêu bán được nhiều hang nhất có thể.

1.3.3 Phó giám đốc Tài chính

Thực hiện việc giám sát các khía cạnh: Tình hình tài chính, Tính tuân thủ, quản lý rủi ro thông qua cơ chế làm việc với Kiểm toán độc lập, Kiểm toán Nội bộ,

Kiểm soát Nội bộ và Quản lý Rủi ro, và các khối phòng chức năng HĐQT đã thảo luận và thông qua các quyết định bằng nghị quyết sau mỗi kỳ họp về: các thay đổi, dự báo và kế hoạch của quý tiếp theo và các vấn đề khác có liên quan nhằm Tổng Giám đốc và Ban Điều hành có cơ sở triển khai.

1.3.4 Bộ phận Marketing

1.3.4.1 Vị trí của bộ phận marketing trong doanh nghiệp

Phòng marketing là một bộ phận của công ty, chịu trách nhiệm về tiếp thị Một trong những mục tiêu chính của bộ phận này là bán được càng nhiều sản phẩm cho công ty càng tốt

Nhóm sẽ thiết kế các chiến lược tiếp thị và kết hợp một số phương thức quảng bá phù hợp để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận các sản phẩm của công ty họ.Họ thiết kế các sản phẩm với mức giá phù hợp cho đúng từng phân khúc người tiêu dùng, ở đúng nơi và vào đúng thời điểm Họ cũng chịu trách nhiệm phát triển các chương trình khuyến mãi và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hang.

Phòng marketing có vai trò hết sức quan trọng vì nó có ảnh hưởng trực tiếp với người tiêu dùng và quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp trong việc tạo ra doanh thu Ngoài ra, bộ phận này cũng phải hợp tác chặt chẽ với các bộ phận khác để giúp đạt được các mục tiêu lớn nhỏ của công ty.

1.3.4.2 Vai trò chính của bô phận marketing trong doanh nghiệp

Phát hiện và đánh giá những cơ hội mới, vạch ra biểu đồ những nhận thức, sở thích và yêu cầu của khách hàng.

Truyền đạt những nhu cầu và mong đợi của khách hàng đến bộ phận thiết kế sản phẩm Bảo đảm rằng khách hàng đặt mua hàng được gia hàng chính xác và đúng hẹn.

Giữ liên lạc với khách hàng sau khi bán để đảm bảo họ hài lòng.

Thu thập góp ý của khách hàng về cải tiến sản phẩm và dịch vụ rồi truyền đạt chúng đến từng bộ phận tương ứng trong công ty

Bộ phận Marketing của TH true Milk đề ra chiến lược marketing trên đã giúp cho doanh nghiệp TH true Milk chiếm lĩnh được một thị phần không nhỏ trong thị trường sữa.

1.4 Lĩnh vực kinh doanh và sản phẩm chính của Công ty Cổ phần Thực phẩmSữa TH

1.4.1 Lĩnh vực kinh doanh

Lĩnh vực kinh doanh nổi bật của tập đoàn TH là sản xuất và chế biến sữa tươi với Dự án “Chăn nuôi bò sữa và chế biến sữa tập trung quy mô công nghiệp công nghệ cao”, sản xuất các sản phẩm sữa mang thương hiệu TH true MILK Dự án được triển khai từ tháng 10 năm 2009 với tổng vốn đầu tư 1,2 tỷ USD Tới thời điểm này, Dự án đã hoàn thành đầu tư giai đoạn 1 với tổng vốn 500 triệu USD, tổng đàn bò là hơn 45 nghìn con, diện tích chăn nuôi, cánh đồng nguyên liệu lên tới

8.100 ha.

Hình 1.4 (nguồn: http://tapchicongthuong.vn/)

1.4.2 Các sản phẩm chính

Hiện nay, thương hiệu TH True MILK cung cấp nhiều dòng sản phẩm khác nhau như Sữa tươi TH True Milk, Sữa chua TH True Yogurt, Kem TH True Ice Cream, Nước ngọt TH True Juice, Nước tinh khiết, Phô mai và Bơ, - Nguyên liệu: sữa tươi

- Công dụng: Tốt cho sức khỏe, bổ - Nguyên liệu: sữa tươi

- Công dụng: Tốt cho sức khỏe, bổ sung dưỡng chất.

3 49.000đ – 54.000đ - Bao bì: Bì giấy

- Công dụng: Tốt cho sức khỏe, tim mạch, hệ tiêu hóa, da, não bộ.

- Hương vị: nguyên chất, dừa, táo, việt quất, nha đam, sầu riêng, chanh dây, trái cây.

- Nguyên liệu: Sữa tươi lên men, trái

- Bao bì: bì giấy/ nhựa cứng - Hương vị: cam, dâu, việt quất - Nguyên liệu: sữa tươi lên men, hoa

- Hương vị: nguyên chất, phomat, vanilla, hoa quả, socola

- Nguyên liệu: sữa tươi, phomat, hoa quả, socola, vanilla

- Hương vị: socola, vanilla, dâu - Nguyên liệu: sữa tươi, socola,

- Hương vị: vanilla, socola, trà xanh, dừa, sầu riêng

- Nguyên liệu: sữa tươi, vanilla, socola, trà xanh, trái cây

Trà (350ml)

- Hương vị: trà xanh, trà ô long - Nguyên liệu: lá trà, nguồn nước ngầm

- Công dụng: giải khát, giúp chống oxi hóa, tinh thần sảng khoái

- Hương vị: gạo rang, gạo lứt đỏ - Nguyên liệu: gạo, gạo lứt đỏ - Công dụng: giải khát, cung cấp

- Nguyên liệu: trái cây

- Công dụng: giải khát, tốt cho sức

- Nguyên liệu: sữa tươi, trái cây - Công dụng: cung cấp vitamin và khoáng chất cho cơ thể

- Nguyên liệu: sữa tươi nguyên chất - Công dụng: cung cấp năng lượng - Hương vị: vanilla, chuối

- Nguyên liệu: sữa tươi lên men, vanilla, chuối, lúa mạch

- Công dụng: hỗ trợ phát triển chiều cao và trí não của trẻ

18 Sữa chua uống

(90ml – 180ml) 19.500đ – 30.500đ

- Bao bì: bì giấy/ nhựa cứng

- Hương vị: cam, dâu, chuối, phomat - Nguyên liệu: sữa tươi, hoa quả, phomat

- Công dụng: hỗ trợ phát triển trí tuệ và chiều cao của trẻ

19 Trà túi lọc (36g)

70.000đ – 95.000đ

- Bao bì: bì gấy

- Hương vị: cổ lam-linh chi, tía tô-gừng, nhân trần-cúc hoa, lạc tiên-tâm sen

- Nguyên liệu: hoàn toàn tự nhiên - Công dụng: hỗ trợ tăng cường sức khỏe

Bảng 1.2: Danh mục sản phẩm của TH

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH (TH TRUE MILK)

2.1 Phân tích môi trường vĩ mô2.1.1 Kinh tế

Doanh nghiệp trong quá trình hoạt động luôn chịu ảnh hưởng của cá yếu tố môi trường vĩ mô Trong đó, trạng thái của môi trường kinh tế xác định sự thịnh vượng và vững mạnh của nền kinh tế và nó luôn gây ra những tác động lớn đến doanh nghiệp.

- Cơ chế thị trường:

Do nhu cầu cuộc sống tăng cao, thị trường sữa tươi cũng đã được mở rộng – khách hàng từ trẻ em (thúc đẩy sự phát triển thân thể, trí thông minh, ) đến những người già (bổ sung dinh dưỡng do chán ăn, loãng xương, bệnh tật, ) hay thậm chí sữa cho người ăn kiêng Thị trường sữa tươi có tính cạnh trạnh ít hơn so với mảng sữa bột vì các doanh nghiệp trong nước có lợi thế về nguồn cung.

- Tỷ giá hối đoái và lãi xuất ảnh hưởng tới các hoạt động xuất nhập khẩu, tức

là làm ảnh hưởng đến hoạt động đầu tư của doanh nghiệp: các nguyên liệu nhập khẩu có sự thay đổi dẫn đến kế hoạch sản xuất bị chậm tiến độ so với dự kiến, làm ảnh hưởng đến thị trường cũng như việc tiêu dùng của người dân Tỷ giá hối đoái ảnh hưởng đến hoạt động quản trị của các doanh nghiệp, các nhà quản trị phải dự báo trước về tỷ giá hối đoái và lãi suất để từ đó có kế hoạch cho hoạt động đầu tư cảu doanh nghiệp.

- Xuất, nhập khẩu:

+ Xuất khẩu: TH True Milk là doanh nghiệp đầu tiên tại Việt Nam đủ điều kiện xuất khẩu sữa chính ngạch sang thị trường Trung Quốc Hai sản phẩm sữa tươi tiệt trùng bổ sung các thương hiệu tự nhiên Việt Nam không chỉ đủ khả năng cung cấp sữa tươi trong nước mà có thể đáp ứng cho nhu cầu xuất khẩu.

+ Nhập khẩu: New Zealand là thị trường chủ lực cung cấp cho Việt Nam Hàng năm, Việt Nam phải nhập khẩu khoảng 1 tỷ USD sữa, bao gồm cả sữa nguyên liệu và thành phẩm Việc thiếu hụt 70% lượng sữa cho chế biến và tiêu thụ đã khiến Việt Nam phải gia nhập nhóm 20 nước nhập khẩu sữa lớn nhất thế giới.

- GDP và chỉ số tiêu dùng CPI: Những chỉ tiêu này sẽ giúp TH True Milk

ước lượng được dung lượng của thị trường cũng như thị phần của doanh nghiệp Trong 3 năm gần đây từ 2018, chỉ số CPI luôn được giữ ở mức tăng trưởng ổn định dưới 4% là điều kiện thuận lợi để lượng cầu về các hàng hóa tăng trưởng Mức GDP

cũng tăng trong giai đoạn 2018-2020, lần lượt là 245,2 tỷ USD (2018), 261,9 tỷ USD (2019) và đạt 343 tỷ USD trong năm 2020 Việc nền kinh tế đi lên làm cho người tiêu dùng có xu hướng thoải mái hơn trong việc mua sắm các sản phẩm trong đó có mặt hằng sữa.

- Tiền lương và thu nhập: Với sự nỗ lực, đóng góp quan trọng của nhành Kế

hoạch, Đầu tư và Thống kê, đất nước chúng ta đã vững bước trên con đường đổi mới, gặt hái được nhiều thành tựu quan trọng Đến năm 2020, quy mô nên kinh tế nước ta đạt khoảng 343 tỷ USD và GDP bình quân đầu người đạt 3521 USD Mức lương và thu nhập cũng có xu hướng tăng qua từng năm làm thúc đẩy khả năng mua các loại sản phẩm sữa tươi của TH True Milk.

Tiềm năng phát triển sữa ở Việt Nam còn rất lớn Tỷ lệ tăng trưởng GDP 68%/năm, thu nhập bình quân đầu người tăng 14,2%/năm, kết hợp với xu thế cải thiện sức khỏe và tầm vóc của người Việt Nam khiến cho nhu cầu tiêu thụ các sản phẩm sữa luôn giữ mức tăng trưởng cao

=> Kết luận:

Cơ hội: Tiềm năng phát triển sữa ở Việt Nam còn rất lớn Tỷ lệ tăng trưởng

GDP cao, thu nhập bình quân đầu người tăng kết hợp với xu thế cải thiện sức khỏe và tầm vóc của người Việt Nam khiến cho nhu cầu tiêu thụ các sản phẩm sữa luôn giữ mức tăng trưởng cao.

Thách thức: Để xây dựng một hệ thống chăn nuôi bò sữa đạt chuẩn, TH True

Milk phải đầu tư một số vốn rất lớn Hơn nữa, muốn đáp ứng yêu cầu thị trường, các doanh nghiệp trong ngành sữa phải nhập khẩu công nghệ, nguyên liệu, thiết bị từ nước ngoài do kỹ thuật trong nước còn hạn chế ảnh hưởng đến giá thành của sản phẩm, doanh thu của doanh nghiệp.

2.1.2 Pháp luật, chính trị

Ngoại giao:

- Tình hình chính trị ổn định của Việt Nam có ý nghĩa quyết định trong việc phát triển kinh tế, giải quyết việc làm tăng thu nhập cho người lao động, làm tăng nhu cầu tiêu dung của xã hội Điều này cũng tác động tích cực trong việc tạo lập và triển khai chiến lược của các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và TH true milk nói riêng.

- Việt nam bình thường hóa quan hệ với Trung Quốc, Hoa Kỳ

- Tham gia các tổ chức thương mại quốc tế như ASEAN, 11/1/2007, Việt Nam chính thức trở thành thành viên thứ 150 của WTO,

- Việt Nam đã thiết lập quan hệ ngoại giao với 171 quốc gia Những điều này tác động không hề nhỏ đến sự mở rộng thị trường, cũng như thu hút các nhà đầu tư , tăng doanh thu, tiếp cận các công nghệ tiên tiến, dây chuyền sản xuất hiện đại, nâng cao năng suất…của TH true milk.

Ngoại thương: Nghị định 3399/QĐ – BCT: Phê duyệt quy hoanh phát triển

ngành công nghiệp chế biến sữa Việt Nam đến năm 2020, tầm nhình đến năm 2025.

Ngoài ra: Trong xu hướng hội nhập vào nền kinh tế khu vực và thế giới,

Quốc hội đã ban hành và tiếp tục hoàn thiện các bộ luật Một thể chế chính trị ổn định, luật pháp rõ ràng sẽ là cơ sở đảm bảo thuận lợi, bình đẳng cho các doanh nghiệp cạnh tranh hiệu quả, lành mạnh Điều này giúp TH true milk giới hạn được hành lang pháp lí, từ đó đưa ra các quyết định thích hợp cho hoạt động sản xuất kinh doanh của mình.

=> Kết luận:

Cơ hội: Phát triển mở rộng sản xuất, nâng cấp và mở rộng quy mô Tiến gần

hơn hơn trong việc chiếm lĩnh thị trường sữa trong nước, vượt mặt các đối thủ Tạo ra thế mạnh khi cạnh tranh với các mặt hàng sữa ngoại.

Thách thức: Cạnh tranh gay gắt đối với các doanh nghiệp chế biến sữa trong

2.1.3 Tự nhiên

Thương hiệu dữa TH True Milk đã có một tầm ảnh hưởng và sức vang lớn đối với dòng sản phẩm sữa trong nước Điều đó được tạo nên nhờ việc chăn nuôi bò sữa thành công ở quy mô lớn và áp dụng các công nghệ tiên tiến nhất thế giới Một trong những trang trại chăn nuôi bò sữa lớn phải kể đến vùng cao nguyên Phủ Quỳ (Nghĩa Dàn – Nghệ An).

Nghĩa Đàn là một huyện trung du miền núi tỉnh Nghệ An, có lãnh thổ trải rộng theo hướng Đông – Tây Vùng cao nguyên Phủ Quỳ cũng như huyện Nghĩa Đàn nói chung đều là vùng đất đỏ bazan, khí hậu khô nóng với quanh năm gió phơn Lào nên thường hạn hán vào tháng 5, tháng 6 và tháng 7; nhiệt độ có thể vượt quá 40OC và độ ẩm dưới 30% Ít chịu ảnh hưởng của mưa bão nhưng thường có mưa lớn va lụt lội.

Đất đỏ bazan ở đây thuộc loại đất chua trung bình, giàu lân và với điều kiện tự nhiên vốn có của nơi đây qua nghiên cứu của các chuyên gia đã đưa ra một số giống cây cỏ có năng suất cao, chất lượng tốt, sinh trưởng và phát triển phù hợp với điều kiện đất đai và sinh thái nơi đây từ đó đảm bảo nguồn thức ăn sẵn có và đấp ứng nhu cầu “ăn sạch”, hài hòa với môi trường Với những cánh đồng trồng cây

thức ăn và đồng cỏ chăn thả của trang trại TH không sử dụng giống cây biến đổi gen, không sử dụng thuốc bảo vệ thực vật, không dùng phân bón hóa học đảm bảo bò có lượng thức ăn tối thiểu đạt 25% Theo tiết lộ,, năng suất cho sữa của đàn bò đạt từ 80-90% cho thấy chất lượng đang ngày một cao hơn Hiện tại, TH True Milk đã chiếm khoảng hơn 40% thị phần sữa Việt Nam

=> Kết luận:

Cơ hội: Với lợi thế nằm ở vùng đất đỏ bazan thích hợp trồng các giống cỏ có

năng suất cao và sinh trưởng tốt tạo điều kiện cho việc cung cấp nguồn nguyên liệu sạch đáp ứng việc sản xuất thức ăn cho đàn bò Từ việc khai thác tốt điều kiện tự nhiên đã giúp giảm giá thành qua đó tăng sức cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường.

Thách thức: Bên cạnh những lợi thế luôn đặt ra những thách thức và khó

khăn cho doanh nghiệp khi khí hậu nhiệt đới ẩm gây ra tính mua hỏng, dễ biến chất, của sữa nếu không được bảo quản hợp lý và xử lý kịp thời Từ đó đặt ra vấn đề cho doanh nghiệp cần có chiến lược cụ thể cụ thể trong việc bảo quản, chế biển và sản xuất sản phẩm chất lượng cao đạt tiêu chuẩn mà vẫn giữ được độ dinh dưỡng ban đầu của sữa.

2.1.4 Môi trường công nghệ

Nông nghiệp 4.0, sự phát triển diễn ra đồng thời với phát triển của thế giới về công nghiệp 4.0 là giai đoạn ứng dụng mạnh mẽ các thiết bị cảm biến kết nối internet (IOT), công nghệ đèn LED, các thiết bị bay không người lái, robot nông nghiệp và quản trị tài chính trang trại thông minh, Thuật ngữ nông nghiệp 4.0 được phân tích và sử dụng đầu tiên tại Đức.

Theo tổng kết của các tổ chức quốc tế, đến nay, nông nghiệp 4.0 tập trung vào các các lĩnh vực sau:

- Ứng dụng Internet, điện thoại di động và điện toán đám mây: Ứng dụng

Internet vạn vật kết nối (IOT) kết hợp với máy tính hay điện thoại di động để giám sát và quản lý trang trại trồng trọt, chăn nuôi hay nuôi trồng thủy sản.

Hình 2.1: Ứng dụng Internet vạn vật kết nối (IOT) để giám sát và quản lý trang trại(Nguồn: internet)

- Ứng dụng công nghệ đèn LED: Công nghệ đèn LED là công nghệ tạo bước

sóng ánh sáng tối ưu, do đó cây trồng được sử dụng ánh sáng hầu như đáp ứng tuyệt đối quá trình sinh trưởng của cây từ lúc trồng đến lúc thu hoạch, vì vậy cây trồng có năng suất tối ưu và chất lượng tốt nhất

- Ứng dụng công nghệ Robot nông nghiệp: Công nghệ Robot nông nghiệp sẽ

tham gia vào việc tự động hóa các quá trình sản xuất nông nghiệp như: làm đất, gieo trồng, chăm sóc (làm cỏ, tưới tiêu), bảo vệ cây trồng, thu hoạch, vận chuyển nông sản trong trang trại trồng trọt hoặc chăm sóc vật nuôi các trang trại chăn nuôi

- Ứng dụng các thiết bị không người lái: Thiết bị bay không người lái được

sử dụng để khảo sát thực trạng, thu thập dữ liệu trong các trang trại hặc để phun thuốc bảo vệ thực vật.

=> Kết luận:

Cơ hội: Công nghệ hiện đại sẽ làm tăng năng suất và chất lượng sản phẩm,

cũng như làm đa dạng các mặt hàng của TH True Milk.

Thách thức: Công nghệ mới đi kèm với vốn đầu tư rất cao, các đối thủ cạnh

tranh sẽ mạnh dạng đầu tư vào các máy móc thiết bị để thu lợi nhuận.

2.1.5 Môi trường văn hóa xã hội

Hiện nay, sức khoẻ trở thành mối quan tâm số một của người tiêu dùng Việt (số liệu Nielsen 2015), các mặt hàng đề cao yếu tố thiên nhiên ngày càng được nhiều người tiêu dùng ưu ái Sự tiếp cận của nguồn tin trở nên dễ dàng thông qua loa đài, báo chí, tivi, internet,… Vì thế hoạt động marketing quảng cáo và phân phối sản phẩm đến khách hàng trở nên thuận lợi hơn Cơ hội mà môi trường văn hoá xã hội đem đến TH True Milk rất thông minh khi đánh thẳng vào tâm lý người tiêu dùng với một chương trình quảng bá đi kèm PR nhấn mạnh đến yếu tố “sữa sạch”.

Điều này đã phần nào tạo được khác biệt hoá với những nhãn hàng sữa khác trên thị trường Đồng thời, yếu tố “sạch” cũng rất đáng giá đối với người tiêu dùng trong thời buổi mọi người đều lo ngại trước vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm Như vậy, chỉ một từ “sạch” đã giúp TH True Milk ghi một điểm lớn trong việc định vị thương hiệu của mình trên thị trường.

Việc đất nước phát triển kéo theo những nhu cầu về đời sống cao hơn và yêu cầu của người tiêu dùng đối với các sản phẩm sữa nói chung cũng như dòng sản phẩm sữa tươi nguyên chất TH True Milk ngày càng khắt khe hơn là thách thức không nhỏ của tập đoàn TH vì phải duy trì sản phẩm ở chất lượng cao.

=> Kết luận:

Cơ hội: Dòng sản phẩm sữa tươi nguyên chất TH True Milk đã để lại ấn

tượng cho người tiêu dùng về suy nghĩ cũng như trải nghiệm rằng đây là một sản phẩm sữa “sạch” của Việt nam, giúp cho người tiêu dùng cảm thấy yên tâm hơn về sản phẩm sữa mà mình đã, đang và sẽ dùng thử.

Thách thức: Việc đất nước phát triển kéo theo những nhu cầu về đời sống

cao hơn và yêu cầu của người tiêu dùng đối với các sản phẩm sữa nói chung cũng như dòng sản phẩm sữa tươi nguyên chất TH True Milk ngày càng khắt khe hơn là thách thức không nhỏ của tập đoàn TH vì phải duy trì sản phẩm ở chất lượng cao.

2.1.6 Môi trường nhân khẩu học

Hiện nay tốc độ đô thị hoá ở Việt Nam diễn ra khá nhanh, cùng với đó là sự phân bổ dân số cũng thay đổi nhiều Sự chuyển dịch cơ cấu các ngành kinh tế bằng cách giảm tỉ trọng giá trị ngành nông nghiệp và tăng tỉ trọng ngành công nghiệp và du lịch vụ cũng làm thay đổi kết cấu dân số Thu nhập người dân cũng đang ngày càng tăng, kéo theo đó là những nhu cầu của con người vô cùng đa dạng, phong phú Đáp ứng được nhu cầu này là cơ hội lớn cho các doanh nghiệp tại Việt Nam nói chúng ta nói chung và tập đoàn TH nói riêng.

Mức độ tăng trưởng dân số nhanh cũng như sự phân bố dân cư có tác động mạnh mẽ đến các chiến lược phát triển của tập đoàn Năm 2019 tổng số dân của Việt Nam là 96.208.984 người Tỷ lệ tăng dân số bình quân năm giai đoạn 2009-2019 là 1,14%/năm, giảm nhẹ so với giai đoạn 1999-2009 (1,18%/năm) Tỷ lệ dân số tăng sẽ làm nhu cầu về sữa và các sản phẩm từ sữa được tăng lên giúp tiêu thụ sữa ở thị trường Việt Nam tăng trưởng theo thời gian.

Việt Nam đang trong thời kỳ “cơ cấu dân số vàng” Vì vậy, nếu kết hợp với xu thế cải thiện sức khoẻ và tầm vóc của người Việt Nam khiến cho nhu cầu tiêu thụ về sản phẩm sữa luôn giữ ở mức tăng trưởng cao, thị trường Việt Nam còn rất nhiều tiềm năng – đặc biệt với những sản phẩm có chất lượng cao như sản phẩm sữa TH True Milk.

=> Kết luận:

Cơ hội: Thu nhập tăng, kéo theo là mức sống, nhu cầu về sức khoẻ tăng cao

Giá của các sản phẩm phù hợp với từng vùng miền và mức thu nhập sẽ giúp doanh thu của TH True Milk tăng dần qua các năm.

Thách thức: Việt Nam không phải là nước có truyền thống sản xuất sữa, vì

vậy đại bộ phận dân chúng chưa có thói quen tiêu thụ sữa Vậy nên để khách hàng tiếp cận tới sản phẩm của mình thì TH True Milk sẽ phải thực hiện các chính sách

quảng bá rất nhiều và trải dài trên diện rộng để cho mọi người dân hiểu thêm về những dưỡng chất, lợi ích tối ưu mà sữa đem lại cũng như để mọi người biết đến nhiều hơn về sản phẩm của công ty.

2.2 Phân tích môi trường vi mô2.2.1 Khách hàng

Theo như điều tra người tiêu dùng sữa của IPSARD, tiêu chí ảnh hưởng tới việc lựa chọn sản phẩm sữa, có tới 80% người tiêu dùng quyết định lựa chọn các sản phẩm từ sữa dựa trên tiêu chí cung cấp dinh dưỡng Ngoài ra uy tín thương hiệu hiện nay rất được người tiêu dùng quan tâm về những thông tin bên bao bì về các yếu tố như: thông tin thành phần dinh dưỡng, các chất phụ gia, hạn sử dụng, công nghệ sản xuất,

Đa số người tiêu dùng lựa chọn sữa TH True Milk bởi vì TH luôn thể hiện mình là một doanh nghiệp minh bạch trong tất cả mọi thứ từ quy trình sản xuất, nguyên liệu cho đến cả những sự thay đổi trong phát triển công nghệ,… nhằm chứng minh cho người tiêu dùng rằng sữa thuộc tập đoàn TH là sản phẩm “sạch”, quan tâm đến sức khỏe người tiêu dùng.

TH sử dụng những phương tiện truyền thông như các bài báo, TVC mô phỏng chi tiết quá trình sản xuất, đặc biệt là hình ảnh đàn bò được chăm sóc kỹ lưỡng, khắc sâu vào tâm trí người xem hình tượng mà TH hướng tới.

Khách hàng mục tiêu của TH True Milk là phụ nữ - những người có gia đình và con nhỏ, nhóm khách hàng nữ, tuổi từ 15 – 35 Hoặc nhóm khách hàng sinh sống ở những đô thị lớn, năng động, phát triển, chăm lo đến sức khỏe bản thân Đối với đối tượng cụ thể như vậy TH cũng xây dựng được thương hiệu phát triển theo hướng sang trọng và hiện đại Đạt được kết quả đó, TH đã xây dựng một chiến lược dài hơi, luôn thay đổi, cập nhật để phù hợp với xu hướng

TH True Milk đã xây dựng niềm tin với khách hàng là một nhãn hiệu trung thực, có kiến thức và ưu tiên sức khoẻ của khách hàng, đi tiên phong trong hành trình “sữa là phải sạch” Nên hầu hết những người tiêu dùng hiện nay với tiêu chí mua sản phẩm sữa sạch, an toàn đối với sức khoẻ và đầy đủ chất dinh dưỡng thiết yếu sẽ luôn chọn TH để sử dụng cho mình và người thân vì độ tin cậy về chất lượng sản phẩm mà khách hàng đã và đang sử dụng

=> Kết luận:

Cơ hội: TH True Milk đã xây dựng niềm tin với khách hàng là một nhãn

hiệu trung thực, có kiến thức và ưu tiên sức khoẻ của khách hàng, đi tiên phong trong hành trình “sữa là phải sạch” Nên hầu hết những người tiêu dùng hiện nay

với tiêu chí mua sản phẩm sữa sạch, an toàn đối với sức khoẻ và đầy đủ chất dinh dưỡng thiết yếu sẽ luôn chọn TH để sử dụng cho mình và người thân vì độ tin cậy về chất lượng sản phẩm mà khách hàng đã và đang sử dụng.

Thách thức: Khách hàng hiện nay sẽ quan tâm đến chất lượng, giá cả và

thương hiệu nên tạo áp lực cho TH True Milk phải đảm bảo về chất lượng và giá cả hợp lý Khách hàng là một phần quan trọng của chuỗi cung ứng của TH True Milk Khách hàng là tài sản của TH True Milk vì vậy TH True Milk cần phải nắm bắt được những yêu cầu của khách hàng khi sử dụng sản phẩm theo từng nhóm khách hàng khác nhau.

2.2.2 Nhà cung cấp

Về tài chính: Công ty cổ phần Thực phẩm sữa TH thuộc tập đoàn TH được

thành lập với sự tư vấn và đầu tư chính của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bắc Á.

Sữa tươi nguyên liệu: TH True Milk tự cung tự cấp nguồn sữa tươi nguyên

liệu cho mình khi sữa hữu đàn bò với 45.000 con.

Về giống bò: Đàn bò của TH được nhập khẩu từ những nước chăn nuôi bò

nổi tiếng thế giới như New Zealand, Úc,…

Thức ăn dinh dưỡng cho bò, quản lý đàn bò và hệ thống vắt sữa do Israelcung ứng: TH áp dụng phần mềm hiện đại của Afimilk để phối trộn thức ăn theo

chế dộ dinh dưỡng của từng nhóm bò.

Nhà máy chế biến: Sữa tươi sạch TH True Milk được chế biến, đóng gói tại

nhà máy sữa Việt Mỹ đặt tại Hưng Yên, TH đầu tư nhập khẩu mới toàn bộ máy móc công nghệ chế biến sữa tiệt trùng hàng đầu Châu Âu của Tetra Pak.

Bao bì: TH dùng bao bì của Tetra Pak ( Thuỵ Điển ) và bao bì Combibloc

của SIG ( Đức).

Đường: TH chiến thắng 20 nhà thầu quốc tế, chính thức sở hữu Tate& Lyle.

=> Kết luận:

Cơ hội: Việc TH True Milk xây dựng hẳn một hệ thống trang trại chăn nuôi

khép kín được cung cấp do chính nhà máy chế biến sữa của mình tạo nên một nguồn cung dồi dào và đảm bảo chất lượng nghiêm ngặt trong quy trình sản xuất sữa cũng như dễ dàng quản lý được nguồn cung ứng cần thiết cho thị trường Không bị ảnh hưởng bởi sự chênh lệch về giá thành của các nhà cung cấp khác nhau, tạo nên sự phát triển thị trường rộng rãi hơn trên toàn cầu với nguồn cung dồi dào và sẵn có Nếu có nhiều nhà cung ứng, vòng xoay chuyển nguyên liệu sẽ được

đảm bảo hơn, sự cạnh tranh của các nhà cung ừn sẽ tạo nhiều ưu đãi Các sản phẩm của TH True Milk sẽ chất lượng hơn và có nhiều hương vị hơn.

Thách thức: Ngược lại để có một nguồn sữa tươi sạch, tinh tuý, thức ăn cho

bò là một trong những quan tâm hàng đầu trang trại TH Ở nước nhiệt đới như Việt Nam, bò có thể có nguy cơ nhiễm các loại virus gây bệnh tiềm ẩn Nguồn nguyên liệu giống nhau, dẫn tới cạnh tranh cao nên TH True Milk muốn nâng tính cạnh tranh phải tạo sự khác biệt trong sản phẩm Nhiều nhà cung cấp không uy tín thách thức cho TH True Milk trước sự lựa chọn.

2.2.3 Đối thủ cạnh tranh2.2.3.1 Vinamilk

Sau hơn 40 năm ra mắt người tiêu dùng, đến nay Vinamilk đã xây dựng được 14 nhà máy sản xuất, 2 xí nghiệp kho vận, 3 chi nhánh văn phòng Đối thủ cạnh tranh của TH True Milk bao gồm Vinamilk.

Tên tiếng Anh là Vietnam Dairy Products Joint Stock Company; tên khác: Vinamilk; là một công ty sản xuất, kinh doanh sữa và sản phẩm từ sữa cũng như các thiết bị máy móc liên quan tại Việt Nam.

Theo thống kê của Chương trình Phát triển Liên Hợp Quốc, đây là công ty lớn thứ 15 tại Việt Nam vào năm 2007 Vinamilk hiện là doanh nghiệp hàng đầu của ngành công nghiệp chế biến sữa, chiếm hơn 54,5% thị phần sữa nước, 40,6% thị phần sữa bột, 33,9% thị phần sữa chua uống, 84,5% thị phần sữa chua ăn và 79,7% thị phần sữa đặc trên toàn quốc.

Ngoài việc phân phối mạnh trong nước với mạng lưới hơn 220.000 điểm bán hàng phủ đều 63 tỉnh thành, sản phẩm Vinamilk còn được xuất khẩu sang 43 quốc gia trên thế giới như Mỹ, Pháp, Canada, Ba Lan, Đức, Nhật Bản khu vực Trung Đông, Đông Nam Á…bán hàng, một nhà máy sữa tại Campuchia (Angkormilk) và một văn phòng đại diện tại Thái Lan Trong năm 2018, Vinamilk là một trong những công ty thuộc Top 200 công ty có doanh thu trên 1 tỷ đô tốt nhất Châu Á Thái Bình Dương (Best over a billion).

2.2.3.2 Nestlé.

Hình 2.2: Danh mục sản phảm của Vimamilk (Nguồn: internet)

Đối thủ cạnh tranh của TH True Milk – Nestlé S.A là trong danh sách Fortune

Global 500 năm 2017 và thứ 33 trong ấn bản năm 2016 của Forbes Global

2000 (danh sách các công ty đại chúng lớn nhất).

Các sản phẩm của Nestlé bao gồm thực phẩm dành cho trẻ em, thực phẩm y

tế, nước đóng chai, ngũ cốc ăn sáng, cà phê và trà, bánh kẹo, các sản phẩm từ sữa, kem, thực phẩm đông lạnh, thức ăn cho vật nuôi và đồ ăn nhẹ.

29 thương hiệu của Nestlé có doanh thu hàng năm trên 1 tỷ Franc Thụy Sĩ

(khoảng 1.1 tỷ USD), bao gồm Nespresso, Nescafé, Kit Kat, Smarties, Nesquik,

Stouffer’s, Vittel và Maggi Nestlé có 447 nhà máy, hoạt động tại 189 quốc gia và sử dụng khoảng 339,000 người Đây là một trong những cổ đông chính của L’Oreal, công ty mỹ phẩm lớn nhất thế giới.

2.2.3.3 Nutifood.

Đối thủ cạnh tranh của TH True Milk – NutiFood là một doanh nghiệp Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực thực phẩm dinh dưỡng Với thành tích chiếm 22%

Hình2.3: Các sản phẩm của Nestlé Việt Nam(Nguồn: internet)

Hình 2.4 (Nguồn: internet)

thị phần, chênh lệch gấp 1,77 lần doanh nghiệp xếp kế tiếp, NutiFood đã vinh dự nhận danh hiệu Nhãn hiệu Sữa trẻ em số 1 Việt Nam từ Hiệp hội sữa Việt Nam vào năm 2020.

Trở về những năm thập kỷ 90, đội ngũ sáng lập viên của Nutifood, xuất thân từ những bác sĩ, chuyên gia dinh dưỡng, đã nghiên cứu dùng chiếc máy xay sinh tố xay nhuyễn nhiều loại thực phẩm, kết hợp với men tiêu hóa để nuôi ăn các bệnh nhi qua ống thông dạ dày Việc làm tâm huyết đó đã cứu sống hàng nghìn trẻ em ở thời điểm còn nhiều khó khăn về điều kiện y tế Từ đây, khát khao “Nâng chuẩn dinh dưỡng cho người Việt” đã được định hình và trở thành kim chỉ nam cho hành trình kiến tạo cuộc sống vui khỏe cho cộng đồng ở mọi giai đoạn cuộc đời.

2.2.3.4 Vinasoy

Đối thủ cạnh tranh của TH True Milk – Công ty Sữa Đậu Nành Việt Nam –

Vinasoy là 1 thành viên trực thuộc Công ty Cổ Phần Đường Quảng Ngãi, được thành lập năm 1997 và chuyên về các sản phẩm dinh dưỡng từ đậu nành Vinasoy hiện là công ty dẫn đầu ngành hàng sữa đậu nành bao bì giấy trên toàn quốc với hơn 84% thị phần.

Với hơn 20 năm hoạt động trong ngành, VinaSoy đã có những bước phát triển vượt bậc không chỉ là về phân phối và thị phần mà còn gây dựng được một môi trường làm việc minh bạch, công bằng, chuyên nghiệp và một tập thể hơn 1.000 cán bộ công

Hình 2.5: Các sản phẩm sữa đậu nànhVinasoy (Nguồn: internet)

nhân viên đồng thuận, tận tâm, là một nơi làm việc lý tưởng cho những người đam mê, nhiệt huyết trong công việc.

=> Kết luận:

Cơ hội: Với thương hiệu sữa sạch vốn đã nổi tiếng từ lâu, TH True Milk

luôn có cơ hội lớn trong việc cạnh tranh với các thương hiệu còn lại Với tiêu chí đề cao sức khỏe người tiêu dùng, TH True Milk sẽ càng có cơ hội phát triển hơn nữa trong tương lai.

Thách thức: Sự phát triển mạnh mẽ của thị trường sữa khiến sự cạnh tranh

thị phần trở nên rất gay gắt Hơn thế nữa, chi phí vận hành mà TH chi trả để sản xuất ra dòng sữa sạch là rất lớn dẫn đến giá thành sản phẩm của TH True Milk cao hơn hẳn các thương hiệu khác trên thị trường.

2.2.4 Trung gian phân phối.

Bước vào thị trường Việt Nam từ năm 2010, TH True Milk là một trong những doanh nghiệp theo sau thị trường và phải cạnh tranh với khá nhiều đối thủ đáng gờm như Vinamilk; Dutch Lady; Mộc Châu,….Tuy vậy, hệ thống phân phối của TH True Milk xây dựng lại vô cùng thành công Xây dựng chiến lược kênh phân phối sản phẩm bài bản cũng là một trong những yếu tố góp phần tạo nên thành công nổi bật của hãng này.

Dù thua xa Vinamilk về hệ thống phân phối nhưng nhãn hàng này đã chọn cho mình một cách tiếp cận khách hàng mới thông qua xây dựng chuỗi cửa hàng tiêu chuẩn nhằm giới thiệu sản phẩm.

Hệ thống kênh phân phối của TH True Milk gồm 3 kênh là phân phối trực tiếp, phân phối gián tiếp và kênh đặc biệt.

- Kênh phân phối TH True Milk trực tiếp:

TH cung cấp tới khách hàng 2 loại hình là chuỗi cửa hàng TH true Mart và đặt hàng trực tuyến- giao hàng tân nơi.

- Kênh phân phối gián tiếp: Kênh phân phối gián tiếp này gồm có kênh cấp 1

+ Kênh cấp 2 là hàng hóa đi từ các điểm bán lẻ như trên đến khách hàng tiêu dùng Các đại lý trung gian bán buôn (Công ty Cổ phần Thịnh Phát, Quang Vinh Phát, ) có nhiệm vụ phân phối hàng hóa, sản phẩm đến các đại lý cấp 2 hoặc các nhà bán lẻ.

Sơ đồ 2.2: Kênh phân phối cấp 2

+ Kênh đặc biệt: Kênh phân phối này mang lại khả năng bán hàng không cao bằng các kênh phân phối trên nhưng vẫn được TH áp dụng Các sản phẩm được phân phối ở đây chủ yếu là nước uống đóng chai, sữa chua uống, sữa chua ăn, trà ô long, nước gạo, các nhà hàng, khách sạn sẽ sử dụng các sản phẩm này kết hợp cùng các sản phẩm, dịch vụ ăn uống trong nhà hàng.

+ Ngoài ra còn có các sàn thương mại điện tử như Shoppee Mall, Tiki , Lazada, Sendo

=> Kết luận:

Cơ hội: Hệ thống phân phối của TH True Milk là hệ thống phân phối ngắn

nên sản phẩm có thể đến tay người tiêu dùng khá nhanh chóng, cùng với việc hiện nay đã có dịch vụ giao hàng tận nhà miễn phí trong vòng 48 giờ tại Hà Nội và một số quận ở TP.HCM mang lại trải nghiệm dịch vụ tuyệt vời và nhiều lợi ích cho người tiêu dùng Vì thế có rất nhiều người tiêu dùng đã chọn sản phẩm sữa tươi TH True Milk vì chất lượng sản phẩm cũng như chất lượng dịch vụ tốt.

Thách thức: Giá bán của sản phẩm sữa tươi TH True Milk cao hơn so với

các sản phẩm cạnh tranh nên sẽ không tiếp cận hết được với các đối tượng tiêu dùng, đặc biệt với những người có thu nhập thấp Hơn nữa, các dịch vụ phân phối của TH True Milk mới chỉ phát triển mạnh tại các thành phố lớn, còn khu vực nông thôn chủ yếu vẫn là các nhà bán lẻ nhỏ lẻ, không tập trung.

2.2.5 Công chúng.

Truyền thông: TH true milk đã xuất hiện trên nhiều tờ báo hoặc các kênh truyền hình sau:

+ Sử dụng TVC trên các kênh truyền hình như VTV3, VTV1, VTV6, HTV7, SCTV2,…mang đến thông điệp của TH: quy trình sản xuất đạt chuẩn, sản phẩm sạch, thuộc về thiên nhiên,…

+ Quảng cáo trên các đầu báo hướng vào phụ nữ là doanh nhân như Phụ nữ, Tuổi trẻ, Hà Nội mới, Doanh nhân Sài Gòn,…

+ Tận dụng các băng rôn, biển hiệu ngoài trời để triệt để “hiển thị” trước mắt khách hàng tiềm năng.

Là sản phẩm gắn liền với sức khỏe và đời sống người tiêu dùng nên các hoạt động PR thương hiệu của TH luôn gắn liền với các sự kiện hướng về xã hội, phát triển cộng đồng

Các chương trình “Sữa học đường”, “Chung tay vì tầm vóc Việt”, “Con đã lớn khôn”, “Lục lạc vàng”, ”Điều ước cho em”,… đều có sự tài trợ của TH Những hoạt động đó giúp TH trở thành thương hiệu phát triển vì cộng đồng, xóa tan lằn ranh về sự xa xỉ trong tâm trí người tiêu dùng, giúp TH gần hơn với đời sống xã hội.

=> Kết luận:

Cơ hội: Việc xây dựng hình ảnh góp phần tạo niềm tin và quảng bá rộng rãi

những điều tốt đẹp và thông điệp mà TH True Milk muốn gửi gắm thông qua TVC quảng cáo, biển hiệu, những chuyến đi thiện nguyện, Nếu biết khéo léo sử dụng các yếu tố từ công chúng, TH true milk có thể truyền bá thông điệp, nâng cao hình ảnh của mình tới người tiêu dùng một cách nhanh chóng nhất.

Thách thức: Bất kỳ lỗi lầm, sai sót nào từ phía sản phẩm gần như sẽ lập tức

đến tai người tiêu dùng cũng như bị kiểm soát gắt gao bởi các cơ quan có thẩm quyền mà khó lòng kiểm soát được.

2.3 Phân tích các nguồn lực bên trong2.3.1 Nguồn nhân lực

Công ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH (TH True Milk) cũng là một công ty đòi hỏi cao về chất lượng nguồn lực và là một Công ty tăng trưởng khá nhanh và mạnh về quy mô cũng như chất lượng nguồn nhân lực Trong đó, nguồn nhân lực

Hình 2.6: Chương trình “Điều ước cho em” do TH tài trợ (Nguồn: Vietnamplus.vn)

của công ty là sự kết hợp của cả nhân sự trong và ngoài nước Một số vị trí cấp cao trong Công ty do người nước ngoài nắm giữ, đặc biệt vị trí Tổng Giám đốc Công ty Ngoài đội ngũ nhân sự là các chuyên gia quản trị cao cấp và các chuyên viên có trình độ chuyên môn cao, Công ty còn có một đội ngũ rất đông công nhân tham gia trực tiếp vào hoạt động sản xuất Với cơ cấu nguồn nhân sự khá đa dạng kết hợp với kinh nghiệm, trình độ quản lý của người nước ngoài và sự tăng trưởng nhanh mạnh trong thời gian qua cùng với định hướng, mục tiêu phát triển của doanh nghiệp, hoạt động phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TH True Milk thực sự là một đề tài hấp dẫn và mang tính thiết thực.

Đãi ngộ nhân sự: Mức thu nhập cho từng vị trí được xác lập ở mức cao hơn so với mức trung bình của thị trường Chính sách phúc lợi cao, nhiều chế độ tốt và ưu việt so với thị trường.

Văn hóa tổ chức: Với slogan “Hạnh phúc đích thực” - True Happiness, văn hóa doanh nghiệp TH True Milk luôn bám sát 5 giá trị cốt lõi: – Vì sức khỏe cộng đồng – Hoàn toàn từ thiên nhiên – Tươi, ngon, bổ dưỡng – Thân thiện với môi trường – Tư duy vượt trội và hài hòa lợi ích.

=> Kết luận:

Điểm mạnh: Nguồn nhân lực là điểm mạnh của cổ phần TH True Milk chiến

lược nhân sự của TH True Milk chính là đầu tư vào con người, con người được coi là đầu tư cốt lõi Tại TH, họ ý thức được rằng, con người là tài sản quý giá và cũng là yếu tố để quyết định sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp Chính vì thế, TH luôn chú trọng đầu tư cốt lõi và con người.

Điểm yếu: Vì yêu cầu cao về nguồn nhân lực cho nên cần một quy trình đào

tạo bài bản và có những lãnh đạo cấp cao trong công ty là người nước ngoài nên đôi khi gây nên cản trở giữa nền văn hóa dân tộc.

2.3.2 Nguồn lực Marketing

TH True Milk là thương hiệu sữa quen thuộc với người tiêu dùng Việt hiện nay Bất ngờ hơn, tuy mới ra mắt được hơn 10 năm, TH True Milk hiện nay đã trở thành một tên tuổi lớn trong ngành sữa bên cạnh nhiều doanh nghiệp lâu đời khác, thậm chí làm nên một “cuộc cách mạng sữa tươi sạch” ở Việt Nam khiến người tiêu dùng không khỏi ngỡ ngàng và thán phục.

Để đạt được thành công đó ngoài chất luộng sản phẩm, không thể không kể đếm nguồn lực marketing của công ty rất dồi dào.

Về sản phẩm, các sản phẩm của TH có nguồn gốc từ thiên nhiên, các sản phẩm sữa tươi được lấy từ những đàn bò được chăn nuôi tỉ mỉ theo quy trình hiện

đại nhất thế giới của TH ngay tại Việt Nam Do đó các sản phẩm của TH được sản xuất theo quy trình khép kín đồng bộ từ khâu nuôi trồng đến phân phối sản phẩm tận tay người tiêu dùng, khiến người tiêu dùng cảm thấy tin tưởng hơn vào chất lượng sản phẩm đồng thời cũng mang lại những lợi ích thiết thực với sức khỏe của người dùng.

Kênh phân phối của TH bao gồm gần 300 cửa hàng TH True Mart được phân bố rộng khắp các tỉnh thành trên cả nước và tại các hệ thống bán lẻ lớn như: Big C, Coopmart, MaxiMark, các đại lý, cửa hàng trên toàn quốc.

Dịch vụ chăm sóc khách hàng của TH rất chu đáo, từng đạt giải Đồng ở hạng mục “ Dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc của năm” năm 2018, mang đến cảm giác an tâm cho người sử dụng Lực lượng bán hàng tận tâm, nhiệt tình, mang đến trải nghiệm mua hàng tích cực cho khách hàng.

Công ty có đội ngũ marketing riêng, chuyên nghiệp và năng lực cao vì vậy TH luôn nghiên cứu và nắm bắt tâm lý người tiêu dùng rất tốt, từ đó tạo ra các sản phẩm chất lượng đáp ứng nhu cầu của họ, có các thông điệp, chiến dịch truyền thông, quảng cáo mạnh mẽ nhấn mạnh vào đặc điểm sạch và hoàn toàn thiên nhiên để đạt được niềm tin người tiêu dùng Phân tích các kênh phân phối hiệu quả để sản phẩm dễ dàng đến tay khách hàng

Nhân viên Marketing: TH chú trọng đến việc xây dựng đội ngũ lãnh đạo tài

năng để chèo lái công việc một cách tốt nhất Nhờ những khóa học chuyên sâu, luôn cập nhật kiến thức, trang bị công nghệ hiện đại, giúp cho nhân vên ở đây theo kịp được xu thế của thời đại Để nhân viên được phát huy khả năng của mình, công ty cũng luôn tạo điều kiện để họ được thể hiện năng lực và nắm bắt cơ hội phát triển Phần thưởng xứng đáng cho nhân viên của TH chính là chế độ lương thưởng, phúc lợi hấp dẫn hơn nhiều doanh nghiệp khác.

=> Kết luận:

Cơ hội: Nguồn lực markeing dồi dào, chuyên nghiệp góp phân rất lớn vào sự

thành công của thương hiệu sữa TH True milk, tạo được niềm tin cho khách hàng từ đó số lượng sản phẩm đến tay người tiêu dùng nhiều và dễ dàng hơn Các sản phẩm mới cũng dễ dàng được người tiêu dùng đón nhận.

Thách thức: Sản phẩm của TH chưa có sự cạnh tranh về giá cả, nên để mở

rộng thị trường TH cần có các chiến dịch marketing phù hợp để nhiều người tiêu dùng nhận ra giá trị sản phẩm mang lại và từ đó sãn sàng mua sản phẩm

2.3.3 Hình ảnh doanh nghiệp

Mang theo giá trị: Vì hạnh phúc đích thực – Vì sức khỏe cộng đồng – Hoàn toàn từ thiên nhiên – Thân thiện với môi trường – Tư duy vượt trội – Hài hòa lợi ích.

Định vị trên thị trường là dòng Sữa “sạch” và “thật”, đưa ấn tượng của khách hàng về chữ “True – sạch – chuẩn” khi yếu tố an toàn thực phẩm là vấn đề gây nhức nhối cho người tiêu dùng Nhiều loại sữa giả, sữa bột pha sẵn trôi nổi trên thị trường không rõ nguồn gốc, không thực sự “sạch” trong các khâu sản xuất

Hình ảnh công ty và hình ảnh thương hiệu luôn được công ty chú trọng Vì vậy khi nhắc đến thương hiệu sữa TH True Milk – Thật sự thiên nhiên - người tiêu dùng nghĩ ngay đến một thương hiệu với các sản phẩm TH True Milk được cam kết đảm bảo nguyên vẹn tinh túy từ thiên nhiên; tươi, ngon, bổ dưỡng, chất lượng và thân thiện với môi trường, giúp bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng một cách tối ưu nhất.

Bên cạnh các yếu tố giá trị cốt lõi, tầm nhìn, sứ mệnh và định vị và với mục tiêu đứng đầu thị trường Việt Nam về sữa sạch, TH True Milk cũng rất đầu tư cho các hoạt động Marketing-Mix, phát triển tối đa các nguồn lực để xây dựng thương hiệu của mình.

TH True Milk đã thành công tạo sự khác biệt “sữa sạch” khi các đối thủ cạnh tranh luôn tuyên bố là “sữa tốt nhất”, “chất lượng nhất”,… Cùng với các yếu tố kể trên, TH True Milk đã thành công xây dựng đặc tính thương hiệu cho riêng mình có chỗ đứng vững vàng trong lòng người tiêu dùng Việt.

=> Kết luận:

Điểm mạnh: Tạo được chỗ đứng vững vàng trong lòng người Việt nhờ

những giá trị mang lại, khẳng định được vị thế trên thị trường sữa Việt Nam.

Điểm yếu: Những hình ảnh và giá trị cao như vậy nhưng bên cạnh đó TH

True Milk vẫn vướng phải những scandal từ dư luận như về sản phẩm hay việc chăn nuôi bò đã thải phân ra môi trường xung quanh.