Lập kế hoạch ở tập đoàn fpt

Song, để hiện thực hóa những lý thuyết này thành những kế hoạch thực tế để mang lại lợi ích cho doanh nghiệp một cách hiệu quả, cần có những nghiên cứu cụ thể về các kế hoạch đã và đang

BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN

1 Nguyễn Thanh Tùng KDQT48C1-0103 100%

2 Trần Lê Khánh Chi KDQT48C1-0029 100%

3 Nguyễn Phan Giang Hạ KDQT48C1-0043 100%

4 Phạm Thị Lan Anh KDQT48C1-0011 100%

5 Trần Vũ Dũng KDQT48C1-0034 100%

MỤC LỤC

LẬP KẾ HOẠCH Ở TẬP ĐOÀN FPT

I GIỚI THIỆU 3

II CƠ SỞ LÝ LUẬN 4

1 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA LẬP KẾ HOẠCH 4

2 HỆ THỐNG KẾ HOẠCH CỦA TỔ CHỨC 5

2.1 Theo cấp kế hoạch 5

2.2 Theo hình thức thể hiện 6

2.3 Theo thời gian thực hiện kế hoạch 7

3 QUÁ TRÌNH LẬP KẾ HOẠCH 7

III LẬP KẾ HOẠCH Ở FPT 8

1 KẾ HOẠCH 10 NĂM TOÀN CẦU HÓA CỦA FPT 8

1.1 Kế hoạch chiến lược của FPT (3) 8

1.2 Kế hoạch tác nghiệp của FPT (4) 10

2 KẾ HOẠCH CHUYỂN ĐỔI SỐ CỦA TẬP ĐOÀN FPT 10

2.1 Nghiên cứu và dự báo (5) 10

2.2 Thiết lập các mục tiêu (6) 11

2.3 Phát triển các tiền đề (7) 12

2.4 Xây dựng phương án (8) 13

2.5 Đánh giá phương án (9) 14

2.6 Lựa chọn và đưa ra quyết định (10) 15

IV KẾT LUẬN 15

V NGUỒN THAM KHẢO 16

I GIỚI THIỆU.

“Trước khi bắt đầu, hãy lên kế hoạch cẩn thận” Từ những cá nhân nhỏ lẻ(1) cho đến những doanh nghiệp nghìn tỷ, để có thể thành công trong một công việc, lập ra một kế hoạch là tối quan trọng Một kế hoạch chỉn chu sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa được thời gian và nguồn lực để thu về những giá trị về mặt kinh tế và hình ảnh cho doanh nghiệp Ngược lại, một kế hoạch thiếu rõ ràng và không thực tế sẽ khiến doanh nghiệp lạc lối trong quá trình phát triển Từ vấn đề này, có thể nhận thấy lý thuyết về lập kế hoạch thực sự cần thiết với mỗi nhà quản trị Song, để hiện thực hóa những lý thuyết này thành những kế hoạch thực

tế để mang lại lợi ích cho doanh nghiệp một cách hiệu quả, cần có những nghiên cứu cụ thể về các kế hoạch đã và đang được áp dụng xoay quanh chúng ta Hiện tại ở Việt Nam, được mệnh danh là công ty dịch vụ viễn thông công nghệ thông tin lớn nhất cả nước, tập đoàn FPT đã liên tục khẳng định vị thế của mình trong gần 34 năm hình thành và phát triển Trong năm 2020, dù hứng chịu nhiều khó khăn do tác động của đại dịch Covid-19, FPT vẫn thu về 29,830 tỷ VNĐ, tăng trưởng 7,6% so với năm 2019 FPT hoạt động trong 03 lĩnh vực(2) kinh doanh cốt lõi gồm: Công nghệ, Viễn thông và Giáo dục, sở hữu hạ tầng viễn thông phủ khắp 59/63 tỉnh thành tại Việt Nam và không ngừng mở rộng hoạt động trên thị trường toàn cầu với 48 văn phòng tại 26 quốc gia và vùng lãnh thổ bên ngoài Việt Nam Nhóm tác giả quyết định chọn “quá trình lập kế hoạch ở FPT” làm đề tài nghiên cứu là vì đằng sau những thành công khổng lồ của doanh nghiệp chính là những kế hoạch rất chi tiết và mang tính hợp thời đại rất cao Không những thế, các kế hoạch ở FPT xứng đáng là đại diện tiêu biểu để các doanh nghiệp cùng ngành có thể tiếp thu

Nhóm tác giả nghiên cứu đề tài này với mục tiêu ứng dụng lý thuyết lập kế hoạch để phân tích quá trình lập kế hoạch ở FPT Từ đó phần nào hiểu hơn tầm quan trọng của lập kế hoạch dưới con mắt của người quản trị, cụ thể trong trường hợp này là góc nhìn của ông Trương Gia Bình – vị “thuyền trưởng” đã chèo lái con thuyền FPT Quy mô nghiên cứu của đề tài hầu hết sẽ gói gọn trong hai kế hoạch của tập đoàn FPT: Một là “Kế hoạch 10 năm toàn cầu hóa của FPT” được thực hiện trên thị trường Mỹ từ năm 1999-2009; Hai là kế hoạch chuyển đổi số năm 2020 nhằm định hướng đường đi của FPT trong thời gian năm 2021

II CƠ SỞ LÝ LUẬN.

1 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA LẬP KẾ HOẠCH.

Khái niệm: Lập kế hoạch là một loại quyết định cụ thể, xác định một tương lai cụ thể mà các nhà quản lý muốn tổ chức của họ có được Lập kế hoạch là xác định những mục tiêu, đề ra chiến lược, biện pháp tốt nhất để thực hiện mục tiêu đó Kế hoạch bắt đầu từ gốc của một cái cây lớn, và từ đó mọc ra những

"nhánh" tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát Nó chính là chức năng khởi đầu và trọng yếu đối với nhà quản trị

Lập kế hoạch đóng vai trò như nào:

+ Lập kế hoạch là phương thức giúp cho các tổ chức, doanh nghiệp cá nhân xác định mục tiêu, nhận diện các cơ hội, thời cơ và lựa chọn các phương thức, cách thức khác nhau để đạt được mục tiêu đó

+ Lập kế hoạch giúp nhà quản trị biết cách tổ chức và khai thác con người, các nguồn lực của tổ chức hiệu quả, tạo tính chủ động trong thực hiện hành động

+ Có kế hoạch giúp tổ chức doanh nghiệp, cá nhân né tránh hoặc tối thiểu hoá các nguy cơ khó khăn, những rủi ro trong quá trình thực hiện

+ Không có kế hoạch, nhà quản trị và các nhân viên của họ có rất ít cơ hội

để đạt được mục tiêu, không biết khi nào ở đâu và phải làm gì khiến cho việc kiểm tra rất phức tạp Ngoài thực tế các kế hoạch không tốt cũng ảnh hưởng xấu đến tương lai của toàn bộ tổ chức

Trong thực tiễn, những nhà quản trị, những nhà kinh doanh lỗi lạc cũng có những câu nói, những câu châm ngôn nổi tiếng về kế hoạch để cho thấy tầm quan trọng to lớn, cần thiết của kế hoạch trong đời sống:

“Bạn sinh ra để chiến thắng, nhưng để chiến thắng, bạn phải có kế hoạch để chiến thắng, chuẩn bị để chiến thắng, và kỳ vọng chiến thắng” - Zig Ziglar

“Con người chẳng bao giờ lên kế hoạch để thất bại, chỉ đơn giản là họ đã thất bại trong việc lên kế hoạch để thành công” - William Arthur Ward

2 HỆ THỐNG KẾ HOẠCH CỦA TỔ CHỨC.

Các kế hoạch của một tổ chức có thể được phân loại theo một số các hình thức khác nhau

2.1 Theo cấp kế hoạch.

Kế hoạch chiến lược Kế hoạch tác nghiệp

Định nghĩa cao của tổ chức quyết định.Do những nhà quản trị cấp

Do những nhà quản trị cấp dưới quyết định Bao gồm những chi tiết

cụ thể hoá các kế hoạch chiến lược thành những hoạt động hàng năm, hàng quý, …

Mục đích năm trở lên có thể lên tới 10Cho khoảng thời gian từ 2,3

năm

Chỉ cho một năm trở xuống

Thời gian

Tác động tới các mảng hoạt động lớn liên quan đến tương lai của toàn bộ tổ chức Bao quát lĩnh vực rộng

và ít chi tiết xác định

Chỉ có 1 phạm vi hạn hẹp ở trong 1 mảng hoạt động nào đó Lĩnh vực hẹp và nhiều chi tiết xác định

Phạm vi

hoạt động

Tác động tới các mảng hoạt động lớn liên quan đến tương lai của toàn bộ tổ chức Bao quát lĩnh vực rộng

và ít chi tiết xác định

Chỉ có 1 phạm vi hạn hẹp ở trong 1 mảng hoạt động nào đó Lĩnh vực hẹp và nhiều chi tiết xác định

Mức độ

cụ thể Cô đọng và tổng thể(thiên về định tính). (thiên về định lượng).Cụ thể và chi tiết

Được định ra bởi: Người sáng lập, Hội

đồng quản trị hay Hội đồng giám đốc

Hội đồng quản trị, Hội đồng giám đốc

và những nhà quản trị cấp cao

Những nhà quản trị cấp trung gian và

cấp cơ sở

Sơ đồ: Các cấp kế hoạch

2.2 Theo hình thức thể hiện.

Chiến lược: Một kế hoạch cực kỳ quan trọng đối với mọi tổ chức

Chính sách: Chính sách là quan điểm, là phương hướng và cách thức chung

để ra quyết định tổ chức Trong 1 tổ chức có thể có nhiều loại chính sách khác nhau dành riêng cho những mảng hoạt động trọng điểm, trọng yếu

Ví dụ:

+ Các chính sách khuyến khích thanh niên tạo động lực cho thanh niên trong tổ chức

+ Chính sách đào tạo nhân viên nhằm xác định cách thức đào tạo nhân viên đáp ứng yêu cầu công việc hiện tại và tương lai

Thủ tục: Một kế hoạch để thiết lập các phương pháp cần thiết cho các hoạt động trong tương lai Nó là một hướng dẫn hành động, một tiêu chuẩn đo lường chi tiết và chính xác cho hành động được thực hiện

Quy tắc: Nêu rõ những hoạt động nào được và không được làm Không nên nhầm lẫn các quy tắc và thủ tục Quy tắc đính kèm với hướng dẫn hành động mà không chỉ định thứ tự thời gian, trong khi đó thủ tục bao hàm sự hướng dẫn những quy định cả trình tự thời gian cho các hành động

Chương trình: Bao gồm một số các mục đích, chính sách, thủ tục, quy tắc, Chương trình đã nhận được hỗ trợ tài chính cần thiết Một chương trình quan trọng thường là 1 bộ phận của 1 hệ thống phức tạp các chương trình

Xác định sứ mệnh

Các kế hoạch chiến lược

Các kế hoạch tác nghiệp

Ngân quỹ: Là bản tường trình các kết quả mong muốn được biểu thị bằng các con số, có thể coi đó là chương trình được số hoá, có thể là ngân quỹ về thời gian, nhân công, máy móc thiết bị, ngân quỹ nguyên vật liệu,

2.3 Theo thời gian thực hiện kế hoạch.

Kế hoạch dài hạn: từ 5 năm trở lên

Kế hoạch trung hạn: từ 1 đến 5 năm

Kế hoạch ngắn hạn: dưới 1 năm

3 QUÁ TRÌNH LẬP KẾ HOẠCH.

Bước 1: Nghiên cứu và dự báo:

+ Là điểm khởi đầu của việc lập kế hoạch Để nhận thức được cơ hội cần phải có những hiểu biết kiến thức về môi trường thị trường, sự cạnh tranh Phải

có khả năng dự đoán những điều không chắc chắn, phải đưa ra những dự đoán thực tế về các cơ hội và sau đó lập kế hoạch ứng phó

Bước 2: Thiết lập ra các mục tiêu:

+ Các mục tiêu đã đặt ra cần phải được xác định và thực hiện rõ ràng, càng

cụ thể càng tốt Ngoài ra, cần phải xác định rõ trách nhiệm trong việc thực hiện mục tiêu được đề ra và thời hạn phải hoàn thành mục tiêu đó

Bước 3: Phát triển các tiền đề:

+ Tiền đề của lập kế hoạch là các dự đoán, những chính sách cơ bản có thể

áp dụng Là giả thiết về việc thực hiện kế hoạch Có thể là địa bàn, quy mô hoạt động, mức giá, sản phẩm gì, triển khai công nghệ gì, mức chi phí, mức lương,… Bước 4: Xây dựng phương án:

+ Tìm ra và nghiên cứu các phương án hành động để lựa chọn Cần giảm bớt phương án lựa chọn, chỉ còn lại những phương án triển vọng nhất được đưa

ra để phân tích

Bước 5: Đánh giá phương án:

+ Đánh giá các phương án theo tiêu chuẩn phù hợp với mục tiêu và trung thành cao nhất được đưa ra phân tích

Bước 6: Lựa chọn và ra quyết định:

+ Sau quá trình đánh giá các phương án, 1 vài phương án được lựa chọn từ

đó ra quyết định để phân bổ con người và các nguồn lực cho việc thực hiện kế hoạch

III LẬP KẾ HOẠCH Ở FPT.

Trong số các kế hoạch của FPT, nhóm tác giả quyết định chọn ra hai kế hoạch:

+ Một là “Kế hoạch 10 năm toàn cầu hóa của FPT” được thực hiện trên thị trường Mỹ từ năm 1999-2009 Đây là một trong những kế hoạch từ thời điểm còn sơ khai nhưng cũng cho thấy khát vọng rất táo bạo của FPT Kế hoạch mang tới những thành công nhất định đồng thời cũng để lại nhiều bài học trong quá trình phát triển của doanh nghiệp hiện nay đang đứng đầu Việt Nam này + Hai là kế hoạch chuyển đổi số năm 2020 nhằm định hướng đường đi của FPT trong thời gian năm 2021 Kế hoạch này nằm trong những kế hoạch mới nhất của FPT để hòa mình vào dòng chảy công nghệ số của toàn thế giới Đây là một kế hoạch cần thiết và có tính tương lai, nhất là với một doanh nghiệp thiên

về công nghệ thông tin như FPT Kế hoạch chỉ rõ hướng đi và những tập trung của doanh nghiệp trong thời gian năm 2021

Có thể nhận thấy hai kế hoạch này chưa thể tổng quát hóa hết tổng quan về quá trình lập kế hoạch ở FPT Song, hai kế hoạch này được lập ra ở hai quãng thời gian khác nhau và hai thời điểm mà FPT ở vị trí rất khác nhau Nhóm tác giả chủ đích chọn hai kế hoạch này để hiểu thêm được về hướng đi của FPT trong những thời điểm khác nhau Phần nhiều hơn, nhóm tác giả muốn thực tế hóa phần cơ sở lý luận ở trên bằng những kế hoạch của FPT Hai kế hoạch sẽ được trình bày cụ thể dưới đây

1 KẾ HOẠCH 10 NĂM TOÀN CẦU HÓA CỦA FPT.

1.1 Kế hoạch chiến lược của FPT (3)

Năm 1999, người sáng lập của FPT - ông Trương Gia Bình cùng hội đồng quản trị đã định ra kế hoạch “Kế hoạch 10 năm toàn cầu hóa của FPT” Đây là

ví dụ điển hình cho một kế hoạch chiến lược Bằng cách thâm nhập thị trường

Mỹ, FPT muốn mở ra một chương mới phát triển của FPT tại thị trường nước

ngoài Việc này còn có thể hiện thực hóa giấc mơ của những nhà sáng lập cách đây 30 năm - để nỗ lực khẳng định vị thế Việt Nam trên bản đồ số của thế giới FPT đã mở Văn phòng đại diện tại Mỹ (năm 2000), thuê giám đốc tiếp thị toàn cầu là người Mỹ (đầu 2001) Năm 2018, trọng tâm của FPT là tìm kiếm cơ hội M&A (Mergers and Acquisition: Sáp nhập và Mua lại) với một số doanh nghiệp, công ty ở Mỹ FPT ước tính bỏ ra khoảng 100 triệu USD cho M&A ở nước ngoài Mỹ hiện là thị trường xuất khẩu phần mềm lớn thứ hai của Việt Nam, do đó FPT xác định là thị trường ưu tiên M&A Một khi đã thâu tóm công

ty ở Mỹ, FPT sẽ có lợi thế về visa cũng như bớt được rào cản về hải quan, thuế suất

FPT tổng quát hóa kế hoạch xâm nhập thị trường Mỹ này bằng 7 điểm sau đây:

+ Một: Đạt đến trình độ thuần thục tiếng Anh với điểm TOEFL trung bình

500 đối với toàn thể nhân viên và 550 với những cán bộ lãnh đạo

+ Hai: Nâng chất lượng sản phẩm để đạt mức được cấp chứng chỉ CMM bậc 4 - đây cũng là bậc chuẩn chất lượng công nghiệp quốc tế chuyên cho lĩnh vực phát triển phần mềm

+ Ba: Mối quan hệ hợp tác đào tạo với các trường đại học cần được thắt chặt, mạng lưới đào tạo lập trình viên quốc tế APTECH đến các địa phương trong cả nước cần được mở rộng

+ Bốn: Hợp pháp hoá sử dụng phần mềm: chính thức mua toàn bộ các chương trình công cụ dùng trong quá trình phát triển phần mềm

+ Năm: Tiếp cận các mũi nhọn công nghệ hiện đại nhất (ví dụ như dịch vụ WAP, mục đích là để tạo vị trí riêng của nước ta trên thương trường khác biệt) + Sáu: Tập trung xuất khẩu phần mềm cho các khách hàng là các công ty công nghệ hàng đầu thế giới như IBM, HP-Compaq, Cisco, Intel… Việc làm này giúp FPT tạo dựng được uy tín nhất định và từ đó có thêm sức bật trên thương trường

+ Bảy: Áp dụng chiến lược “Dùng người Mỹ bán cho người Mỹ”, sử dụng nhân lực là các chuyên gia người Mỹ để dễ dàng hơn trong việc thâm nhập thị trường nước này

1.2 Kế hoạch tác nghiệp của FPT

Nằm trong kế hoạch chiến lược này, có thể kể đến nổi bật là kế hoạch tác nghiệp khi FPT xâm nhập thị trường California, một trong những bang đầu tiên FPT tiếp cận khi tham gia thị trường Mỹ Năm 2008, FPT USA được thành lập với trụ sở tại thành phố San Mateo, bang California, đặt những viên gạch đầu tiên cho thị trường nhúng tại Mỹ

Trong kế hoạch dài hơn 1 năm này (2008-2009), FPT ước tính doanh thu từ thị trường này sẽ lên tới khoảng 8 triệu đô-la Mỹ Với mối quan hệ sẵn có là ông Vivek Paul, nguyên Tổng Giám Đốc Wipro, đại diện Quỹ đầu tư TPG (Texas Pacific Group) phụ trách mảng đầu tư tại FPT, FPT USA bước đầu đã tiếp cận thành công với một số khách hàng tại Mỹ Từ đó, có thêm kênh để mở rộng với những khách hàng khác Qua những ngày khó khăn ban đầu, khách hàng tìm đến FPT tại Mỹ ngày càng nhiều

Tuy còn những khó khăn về sự chênh lệch địa lý, múi giờ, khả năng giao tiếp của đội ngũ offshore và onsite bằng tiếng Anh, kế hoạch tác nghiệp của FPT cũng đã đạt được những thành quả nhất định: FPT USA đã từng bước giành được sự tin tưởng của các khách hàng lớn là công ty lớn ở Mỹ; năm 2008, Freescale là một cái tên ghi dấu ấn trong lịch sử FUSA bởi đã đánh tan cơn khát khách hàng của những người FPT tại Mỹ lúc bấy giờ; trong 3 năm từ 2008 đến

2011, FPT USA đã đưa về các khách hàng mới cho FPT Software như Freescale, ETCC, DirecTV, Aon, và củng cố quan hệ hợp tác với khách hàng Ambient và Agilis Solutions;

2 KẾ HOẠCH CHUYỂN ĐỔI SỐ CỦA TẬP ĐOÀN FPT.

2.1 Nghiên cứu và dự báo (5)

Dựa theo báo cáo đánh giá từ ban lãnh đạo FPT, "số hóa" đang được diễn ra rất mạnh mẽ trên khắp toàn thế giới Đây được coi là một trong những phương thức giúp các doanh nghiệp, tổ chức đạt được những thành công quan trong mới trong bước tiến cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4 - cách mạng số Nhận thấy được tầm chiến lược mà chuyển đổi số mang lại, FPT nhận định đây sẽ là một yếu tố giúp công ty có bước phát triển đột phá từ năng lực, vị thế cho đến quy mô tăng trưởng và nâng cao giá trị cạnh tranh của công ti trên toàn