Báo cáo thực tập tốt nghiệp Kinh doanh công nghệ

Nước ta đang trong giai đoạn phát triển công nghệ thông tin trên mọi lĩnh vực. Với sự ứng dụng của mạng internet 4G, 5G, sự phát triển không ngừng của các dịch vụ di động và viễn thông đã tạo ra hàng loạt doanh nghiệp lấn sân sang lĩnh vực này. Trong đó, Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Thế Hệ Mới với hơn 15 năm kinh nghiệm chuyên cung cấp giải pháp công nghệ cao cho khách hàng chính phủ, viễn thông, giáo dục, ngân hàng, giải pháp chuyển đổi số cho doanh nghiệp đã và đang trở thành doanh nghiệp đi đầu. Sau quá trình thực tập tại công ty, dưới sự giúp đỡ nhiệt tình của các anh chị nhân viên trong công ty cùng với sự hướng dẫn chỉ bảo tận tình của ThS. Trần Minh Hảo em xin đưa ra một số đánh giá tổng quát về tình hình hoạt động của Công ty trong thời gian gần đây. Nội dung báo cáo thực tập của em gồm có 3 phần chính như sau: Chương 1: Tổng quan về Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Thế Hệ Mới Chương 2: Đặc điểm nguồn lực Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Thế Hệ Mới Chương 3: Kết quả sản xuất kinh doanh và nhận xét tình hình hoạt động tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Thế Hệ Mới

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH

Giảng viên hướng dẫn : ThS Trần Minh Hảo Họ và tên sinh viên : Vũ Minh Tuyết

Hà Nội - 2024

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 2

1.2 Chức năng và nhiệm vụ của Công ty 2

1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty 3

1.3.1 Sơ đồ tổ chức của Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Thế Hệ Mới 3

1.3.2 Chức năng của các phòng ban 4

CHƯƠNG 2: ĐẶC ĐIỂM CÁC NGUỒN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DI ĐỘNG THẾ HỆ MỚI 7

2.1 Đặc điểm các nguồn lực tại Công ty 7

2.1.1 Đặc điểm về nguồn vốn 7

2.1.2 Đặc điểm nguồn nhân lực 8

2.1.3 Đặc điểm máy móc thiết bị 10

2.1.4 Đặc điểm sản phẩm của công ty 11

2.2 Tình hình các hoạt động chủ yếu tại công ty 13

2.2.1 Hoạt động tuyển dụng nhân sự 13

2.2.2 Hoạt động đấu thầu 14

2.2.3 Hoạt động maketing 16

CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ NHẬN XÉT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DI ĐỘNG THẾ HỆ MỚI 18

3.1 Khái quát kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Thế Hệ Mới 18

3.2 Phương hướng phát triển của công ty trong tương lai 20

3.2.1 Phương hướng phát triển 20

3.2.2 Kế hoạch phát triển trong 5 năm 21

KẾT LUẬN 22

TÀI LIỆU THAM KHẢO 23

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ

Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của Công ty 3

Bảng 2.1: Cơ cấu nguồn vốn của công ty năm 2021-2023 7

Bảng 2.2: Cơ cấu nguồn nhân lực của công ty qua các năm 2021-2023 9

Bảng 2.3: Các trang thiết bị 10

Hình 2.1: Quy trình dịch vụ quản trị Công nghệ thông tin 11

Bảng 2.4: Tình hình tuyển dụng nhân sự giai đoạn 2021-2023 13

Sơ đồ 2.1: Chi phí tuyển dụng nhân sự qua các năm 14

Bảng 2.5: Tình hình tham gia đấu thầu của công ty các năm 2021-2023 15

Bảng 2.6: Một số gói thầu công ty đã thực hiện giai đoạn 2021-2023 15

Bảng 2.7: Một số đối thủ cạnh tranh của công ty 17

Bảng 3.1 Kết quả kinh doanh của Công ty cổ phần dịch vụ di động thế hệ mới giai đoạn 2021- 2023 18

LỜI MỞ ĐẦU

Nước ta đang trong giai đoạn phát triển công nghệ thông tin trên mọi lĩnh vực Với sự ứng dụng của mạng internet 4G, 5G, sự phát triển không ngừng của các dịch vụ di động và viễn thông đã tạo ra hàng loạt doanh nghiệp lấn sân sang lĩnh vực này Trong đó, Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Thế Hệ Mới với hơn 15 năm kinh nghiệm chuyên cung cấp giải pháp công nghệ cao cho khách hàng chính phủ, viễn thông, giáo dục, ngân hàng, giải pháp chuyển đổi số cho doanh nghiệp đã và đang trở thành doanh nghiệp đi đầu

Sau quá trình thực tập tại công ty, dưới sự giúp đỡ nhiệt tình của các anh

chị nhân viên trong công ty cùng với sự hướng dẫn chỉ bảo tận tình của ThS Trần

Minh Hảo em xin đưa ra một số đánh giá tổng quát về tình hình hoạt động của

Công ty trong thời gian gần đây Nội dung báo cáo thực tập của em gồm có 3 phần chính như sau:

Chương 1: Tổng quan về Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Thế Hệ Mới Chương 2: Đặc điểm nguồn lực Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Thế Hệ Mới

Chương 3: Kết quả sản xuất kinh doanh và nhận xét tình hình hoạt động tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Thế Hệ Mới

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DI ĐỘNG THẾ HỆ MỚI

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty

- Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Thế Hệ Mới - Tên giao dịch: Next Generation Mobile Services Joint Stock Company - Giám đốc: Nguyễn Công Toàn

- Mã số thuế: 0103841974

- Địa chỉ trụ sở: Tầng 3A Mỹ Đình Plaza, số 138 Trần Bình, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

- Website: https://nms.com.vn/

- Loại hình doanh nghiệp: Công Ty cổ phần ngoài nhà nước - Ngành nghề kinh doanh: Hoạt động viễn thông

Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Thế Hệ Mới (NMS) chuyên cung cấp giải pháp công nghệ cao cho khách hàng chính phủ, viễn thông, giáo dục, ngân hàng, giải pháp chuyển đổi số cho doanh nghiệp,… ở các dịch vụ: Gia công phần mềm, quản trị công nghệ thông tin, dịch vụ BPO,… Với đội ngũ kỹ sư phần mềm, kỹ sư hệ thống, nhân viên tổng đài có nhiều năm kinh nghiệm, chuyên môn xuất sắc; chúng tôi luôn nỗ lực để tạo ra những sản phẩm công nghệ mang tính sáng tạo có chất lượng tốt, đồng hành và chắp cánh cho sự phát triển của khách hàng

Hiện này, ngoài trụ sở chính tại tầng 3A, toà Mỹ Đình Plaza, số 138 Trần Bình, Hà Nội; Công ty có thêm 3 chi nhánh tại:

- Chi nhánh 1: Tầng 8, Tòa nhà HTC, Khu Công nghệ cao Láng – Hòa Lạc - Lầu 3, số 385C Nguyễn Trãi, Quận 1, TP Hồ Chí Minh

- Hoshino building 3F, 8-11-10 Nishi Shinjuku, Shinjuku, Tokyo, Nhật Bản

1.2 Chức năng và nhiệm vụ của Công ty

1.2.1 Chức năng của Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Thế Hệ Mới

- Gia công phần mềm, phát triển ứng dụng Mobile, Web, Game mang lại tiện ích vượt trội

- Cung cấp các giải pháp Công nghệ thông tin toàn diện - Cung cấp nhân sự nhập liệu

1.2.2 Nhiệm vụ của Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Thế Hệ Mới

- Nhiệm vụ chính của công ty là kinh doanh tốt nhất, tuân thủ quy định của pháp luật, đặt quyền lợi của người tiêu dùng lên hàng đầu Công ty còn đào tạo bồi dưỡng tay nghề nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên, kỹ thuật viên Tạo công ăn việc làm cho người lao động cũng là nhiệm vụ chính của công ty

- Đào tạo, bồi dưỡng cán bộ công nhân viên nâng cao chuyên môn, kỹ thuật và nghiệp vụ hành chính, mang lại sự hài lòng, tin tưởng cao đến với khách hàng - Tạo việc làm cho lao động trong khu vực cũng như lao động trên cả nước - Xây dựng môi trường làm việc an toàn, hiệu quả

- Xây dựng công ty trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ thông tin, viễn thông

1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty

1.3.1 Sơ đồ tổ chức của Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Thế Hệ Mới Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của Công ty

Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Thế Hệ Mới đã hoạt động trong thời gian dài, tổ chức bộ máy nhiều lần thay đổi, các phòng ban được thành lập mới hoặc cắt giảm theo từng thời kỳ giai đoạn phát triển của công ty Trong cơ cấu công ty chia các phòng ban theo từng chuyên môn, nghiệp vụ, có tính chuyên môn hoá

không để chồng chéo chức năng, nhiệm vụ

1.3.2 Chức năng của các phòng ban

- Hội đồng cổ đông: bao gồm các thành viên góp vốn và là cơ quan quản lý

công ty, có toàn quyền nhân danh công ty để quyết định, thực hiện các quyền và nghĩa vụ của công ty không thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông như: Quyết định chiến lược, kế hoạch phát triển trung hạn và kế hoạch kinh doanh hằng năm của công ty; Quyết định giải pháp phát triển thị trường, tiếp thị và công nghệ thông qua một số hợp đồng có giá trị lớn bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức, ký hợp đồng, chấm dứt hợp đồng đối với Giám đốc và người quản lý quan trọng khác do điều lệ công ty quy định

- Ban Giám đốc: : nhân danh công ty thực hiện các quyền và nghĩa vụ của công

ty, chịu trách nhiệm trước pháp luật về toàn bộ hoạt động của công ty Quản lý điều hành mọi hoạt động kinh doanh của công ty, ban hành quy chế quản lý nội bộ của công ty; bổ nhiệm, miễn nhiệm, bãi nhiệm người quản lý trong công ty, ký kết hợp đồng nhân danh công ty, phân công nhiệm vụ cho các bộ phận cấp dưới thực hiện

- Tổng Giám đốc: Tổng giám đốc là người có quyền điều hành mọi hoạt

động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp theo quy định của pháp luật Giám đốc công ty có quyền tổ chức bộ máy công ty từ văn phòng cho đến các đơn vị trực thuộc, bổ nhiệm trưởng phòng, phó trưởng phòng và chủ động sử dụng các

loại tài sản cũng như nguồn vốn kinh doanh một cách có hiệu quả

- Các giám đốc của công ty: Có trách nhiệm phụ giúp Giám đốc trong việc

điều hành kinh doanh của công ty trong các mặt: quản lý chỉ đạo sản xuất, tổ chức quản lý và hướng dẫn thực hiện công tác an toàn lao động, quản lý chỉ đạo, điều

hành mọi hoạt động kinh doanh

- Phòng Kinh doanh: Xây dựng kế hoạch kinh doanh dài hạn và ngắn hạn,

chiến lược thúc đẩy phát triển quy mô và doanh số Khai thác, tìm kiếm các nguồn hàng, phát triển thị trường; Phân tích thị trường, xây dựng chiến lược kinh doanh; Ký kết hợp đồng kinh tế, kiểm tra giám sát tình hình thực hiện hợp đồng theo cơ chế thị trường và các quy định của Nhà nước; Theo dõi việc thực hiện và thanh lý

các hợp đồng đã ký kết theo đúng quy định và tiến độ

- Phòng Hành chính - Nhân sự: Thực hiện tham mưu cho giám đốc về công

tác tổ chức hành chính nhân sự, công tác tuyển dụng, đào tạo lao động trên toàn bộ công ty Lập kế hoạch lao động tiền lương, thanh tra mọi hoạt động của các đơn vị trong toàn công ty, tham mưu cho Giám đốc việc khen thưởng, kỷ luật đối

với nhân viên

-Phòng Kế toán: Phòng có chức năng xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch

tài chính hàng năm; Tổ chức công tác hạch toán kế toán, lập báo cáo tài chính theo quy định và các báo cáo quản trị theo yêu cầu của Công ty; Thực hiện thu tiền bán hàng, quản lý kho quỹ; Chịu trách nhiệm hướng dẫn, kiểm tra việc lập hóa đơn chứng từ ban đầu cho công tác hạch toán kế toán; hướng dẫn, tổng hợp báo cáo thống kê

- Phòng Maketing: Chịu trách nhiệm thu thập thông tin, đánh giá tình tình

thị trường, xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Tham mưu cho Giám đốc về giá bán sản phẩm, chính sách quảng cáo, phương thức bán hàng, hỗ trợ khách hàng, lập các hợp đồng đại lý Tư vấn cho khách hàng về sử dụng thiết bị bảo quản, kỹ thuật bán hàng, thông tin quảng cáo Nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, xây

dựng các chiến lược phát triển định hướng cho doanh nghiệp

- Phòng Kế hoạch: Thực hiện lập các kế hoạch, dự toán cho các dự án của

công ty Chuẩn bị hồ sơ tham gia đấu thầu, thực hiện các gói thầu liên quan

- Phòng Phần mềm: Thực hiện lập trình, phục vụ khách hàng liên quan đến

các dịch vụ thiết kế phần mềm, dịch vụ quản trị thông tin do công ty công cấp Thực hiện cải tiến, khắc phục các lỗi phát sinh trong quá trình vận hành sản phẩm

Phát triển phần mềm dịch vụ rộng rãi ra các quốc gia trên thế giới

- Phòng dịch vụ mạng: Thực hiện quản lý các dịch vụ chăm sóc khách hàng

online, dịch vụ Contact Center, kết hợp với các bộ phận khác xử lý các lỗi phát sinh

CHƯƠNG 2: ĐẶC ĐIỂM CÁC NGUỒN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN

Qua bảng 1 có thể thấy rẳng cơ cấu và quy mô nguồn vốn của công ty có sự biến đổi đáng kể Tổng vốn của công ty có sự tăng dần qua các năm: Năm 2021 đạt 94.326 triệu đồng, đã tăng lên thành 104.934 triệu đồng vào năm 2022 với mức tăng 10.608 triệu đồng (tăng là 11,25%) so với năm 2021 Năm 2023 tiếp tục tăng lên và đạt 118.912 triệu đồng với mức tăng là 13.978 triệu đồng (Tăng 13,32%) so với năm 2022 Quy mô vốn tăng cho thấy công ty đang ngày càng mở rộng hoạt động kinh doanh đặc biệt trong giai đoạn toàn cầu hóa và công nghệ 4.0 lên ngôi, nhu cầu về quản trị mạng, quản trị doanh nghiệp theo hướng công nghệ cao dẫn đến các doanh nghiệp đều có nhu cầu về phần mềm tăng cao vì vậy việc tăng quy mô nguồn vốn sẽ giúp công ty đầu tư những trang thiết bị sẵn mới đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng và doanh nghiệp

Xét nguồn vốn theo tính chất: Có thể thấy rằng nguồn vốn của công ty chiếm đa số là vốn cố định với trên 70%, là doanh nghiệp kinh doanh về lĩnh vực phần mềm và kiểm thử phần mềm vì vậy công ty đã trang bị lượng lớn máy móc thiết bị đặc biệt là tài sản vô hình hay phần mềm kiểm thử, phần mềm viết Nguồn vốn cố định tăng đều hằng năm với mức tăng 14,45% năm 2022 và tiếp tục tăng 20,50% năm 2023 Như vậy công ty ngày càng đầu tư các trang thiết bị mới nhằm đáp ứng tốt công việc ngày càng tăng tại công ty Nguồn vốn lưu động chỉ chiếm 30% cơ cấu vốn của công ty và có sự biến đổi tăng giảm Vốn lưu động tăng 3,38% trong năm 2022 và giảm 6,32% năm 2023

Xét vốn kinh doanh theo tính sở hữu vốn: Nhìn tổng quát công ty có sự cân bằng giữa vốn vay và vốn chủ sở hữu, tuy nhiên vốn chủ sở hữu cao hơn vốn vay với tỷ trọng qua các năm lần lượt là: 53,48% năm 2021; 51,27% năm 2022 và 52,09% năm 2023 Nguồn vốn chủ sở hữu tăng dần hằng năm với mức tăng lần lượt là 6,64% năm 2022 và tiếp tục tăng 15,14% năm 2023 Nguồn vốn chủ sở hữu tăng do công ty đã giữ lại một phần lợi nhuận chưa phân phối để nâng cao quy mô vốn kinh doanh Vốn vay có tỷ trọng ít hơn luôn dưới 50% và cũng tăng qua các năm Vốn vay đã tăng 16,54% năm 2022 và tiếp tục tăng hơn 11,50% năm 2023

Qua đó có thể thấy rằng nguồn vốn tại công ty có sự cân bằng giữa vốn vay và vốn chủ sở hữu và được đầu tư lớn vào tài sản cố định, đây là chiến lược đúng đắn với công ty trong giai đoạn nhu cầu về phần mềm ngày càng tăng cao

2.1.2 Đặc điểm nguồn nhân lực

Nguồn nhân lực của Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Thế Hệ Mới có thể nói vô cùng chất lượng Là công ty về lĩnh vực công nghệ thông tin nên trình độ nhân sự của công ty ở mức tương đối cao

Về quy mô nhân sự, trong giai đoạn 2021-2023, nhân sự của công ty có sự tăng lên Năm 2021, tổng số nhân sự là 385 người, năm 2022 tăng 17 người, đạt 402 người, tương đương tăng 4,4% Năm 2023 tăng 27 người tương đương tăng 6,7% đưa tổng số lao động năm 2023 đạt 429 người Sự tăng lên liên tục về nhân sự qua các năm để đáp ứng nhu cầu về công việc Trong giai đoạn này, do tình hình dịch

bệnh và chính sách giãn cách mà nhu cầu về các dịch vụ thông tin, viễn thông,… ngày càng tăng, đòi hỏi bộ máy nhân sự phải đảm bảo đủ số lượng để đáp ứng

Bảng 2.2: Cơ cấu nguồn nhân lực của công ty qua các năm 2021-2023

1 Phân theo tính chất công việc

Lao động gián tiếp 275 71,4 290 72,1 316 73,7 15 5,5 26 8,9

Về tính chất công việc: Là công ty về công nghệ, phần lớn lao động trong công ty là lao động gián tiếp, chiếm khoảng 70% Năm 2021 tỷ lệ lao động gián tiếp là 71,4%, năm 2022 tăng lên 72,1% và năm 2023 đạt 73,7% Tỷ lệ lao động trực tiếp có xu hướng giảm, từ 28,6% vào năm 2021 còn 27,9% và 26,3% vào năm 2022 và 2023

Tỷ lệ lao động nam nữ trong công ty cũng có sự chênh lệch lớn Lao động nam chiếm tỷ lệ lớn hơn lao động nữ và không ngừng tăng lên Năm 2021 công ty có tổng 147 lao động nữ chiếm 38,2% thì đến năm 2023 số lao động nữ là 118 người và chỉ chiếm 27,5% trong tổng số lao động Do tính chất công việc chur

yếu về công nghệ, đòi hỏi thức đêm và làm việc với cường độ cao căng thẳng nên phù hợp với lao động nam, họ chịu được áp lực tốt hơn

Theo trình độ lao động: Công ty có đội ngũ nhân sự với trình độ tương đối cao Tỷ lệ nhân sự có trình độ đại học và sau đại học luôn chiếm tỷ trọng cao nhất Năm 2021, tỷ lệ lao động có trình độ đại học và trên đại học chiếm 83,6%, năm 2022 chiếm 79,4% , năm 2023 chiếm 79% Tỷ lệ này tương đối lý tưởng đối với một công ty công nghệ Tỷ lệ lao động phổ thông chỉ chiếm 5,2-6,3% trong giai đoạn này Công ty rất chú trọng đến năng lực và trình độ của nhân sự nên ngay từ khi tuyển dụng đã yêu cầu trình độ tối thiểu cho các vị trí

Về độ tuổi của lao động: Công nghệ thông tin viễn thông là một ngành đào thải tương đối nhanh, vì vậy , độ tuổi của người lao động trong công ty dao động chủ yếu từ 25 - 35 tuổi Năm 2021, lao động từ 25-35 tuổi chiếm 57,9% Do sự thay đổi bắt kịp xu hướng phát triển, việc bổ sung lượng lớn nhân sự trẻ dưới 25 tuổi đã làm thay đổi cơ cấu nhân sự theo độ tuổi vào năm 2022 và năm 2023 khi độ tuổi này chiếm tỷ lệ lần lượt là 27,7% và 34,3% trong tổng số lao động Tỷ lệ lao động trên 45 tuổi chỉ chiếm 4% còn lại là lao động thuộc độ tuổi 35-45 tuổi

2.1.3 Đặc điểm máy móc thiết bị

Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Thế Hệ Mới là công ty công nghệ thông tin, viễn thông nên đã trang bị hệ thống máy móc hiện đại, phù hợp với tính chất công việc Các trang thiết bị, máy móc của công ty bao gồm như sau:

(Nguồn: Phòng Kế toán)