BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH : CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VNPT ĐỒNG NAI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐỒNG NAIKHOA CÔNG NGHỆ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH : CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VNPT ĐỒNG NAI Giảng viên hướng dẫn: ThS... Là một sinh viên năm thứ tư chuy

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐỒNG NAI

KHOA CÔNG NGHỆ

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

CHUYÊN NGÀNH : CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

VNPT ĐỒNG NAI

Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Tài Tiệp Sinh viên thực hiện: Nguyễn Đình Quốc Hoàng MSSV: 131701018

LỜI CẢM ƠN

Em xin chân thành cảm ơn Tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam khu vựcĐồng Nai, đặc biệt là anh Y Kim Thanh Vũ đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ emtrong quãng thời gian thực tập vừa qua Đã cho em được thực tập ở nơi sạch sẽ,thoáng mát, giúp em hoàn thiện tác phong làm việc ở văn phòng, cho em được thamgia vào các dự án của tập đoàn Giúp em hiểu sâu hơn về những công việc chuyênngành Công nghệ thông tin, đó không chỉ là những công việc như lập trình, lắp rápphần cứng, cấu hình mạng,… mà còn nhiều việc khác nữa Trong quá trình thực tập,

vì còn thiếu kinh nghiệm nên còn nhiều hạn chế, nhưng các anh đã chỉ bảo giúp emhoàn thiện dần hơn

Một lần nữa, em xin cảm ơn!

2

LỜI MỞ ĐẦU

Sự phát triển của đất nước kéo theo những sự phát triển của các ngành kinh tếkhác, và công nghệ thông tin không phải ngoại lệ Với mỗi sinh viên, việc tích lũykiến thức qua các bài giảng, các buổi thực hành, học tập là rất quan trong Nhưng sẽthật thiếu sót nếu chúng ta không được cọ sát với thực tế

Là một sinh viên năm thứ tư chuyên ngành công nghệ thông tin, em đã đượctiếp thu khá nhiều về các kiến thức căn bản của ngành công nghệ thông tin như lậptrình phần mềm, cấu hình mạng, bảo mật thông tin,… Việc được thực tập tại Tập đoànbưu chính viễn thông Việt Nam khu vực Đồng Nai (VNPT Đồng Nai), đã giúp em cọsát hơn về công việc của chuyên ngành mình đang theo học Thời gian thực tập vừaqua đã cho em nhiều bài học bổ ích

VNPT Đồng Nai nói riêng và VNPT nói chung là một tập đoàn lớn, có lịch sửphát triển lâu dài, quy mô tổ chức khoa học và có tầm ảnh hưởng lớn trên phạm vi cảnước Chính vì được thực tập ở đây, ngoài những kiến thức bổ ích em có thêm được,còn giúp em hoàn chỉnh tác phong công nghiệp, phương pháp làm việc khoa học vàchuyên môn hóa cao

Sau đây là bản báo cáo sơ lược về quá trình thực tập của em về những gì em đãđược tham gia, đóng góp Đồng thời em xin cảm ơn thầy Nguyễn Tài Tiệp, Ban lãnhđạo VNPT Đồng Nai, các anh chị văn phòng công nghệ thông tin đã giúp đỡ em trongđợt thực tập này

Sinh viên thực hiện

Nguyễn Đình Quốc Hoàng

NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP

Biên Hòa, ngày tháng năm 2021

Đại diện cơ quan thực tập

4

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Biên Hòa, ngày tháng năm 2021

Giảng viên hướng dẫn

ThS Nguyễn Tài Tiệp

MỤC LỤC

Chương 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP

1.1 Thông tin về VNPT

1.1.1 Thông tin chung về VNPT

1.1.2 Cơ cấu tổ chức

1.1.3 Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu

1.1.4 Slogan: VNPT – Cuộc sống đích thực

1.1.5 Logo

1.1.6 Sứ mệnh và tầm nhìn

1.2 Thông tin về đơn vị thực tập – VNPT Đồng Nai

1.2.1 Thông tin cơ bản

1.2.2 Ngành nghề kinh doanh:

1.2.3 Các lĩnh vực dành cho sinh viên thực tập tham gia

Chương 2: NỘI DUNG CÔNG VIỆC THỰC TẬP TẠI DOANH NGHIỆP

2.1 Bảng công việc thực tập

2.2 Chi tiết công việc

2.2.1 Tìm hiểu du lịch thông minh

2.2.2 Tham gia triển khai và phát triển dịch vụ Học trực tuyến Elearning

2.2.2.1 Giới thiệu 14

2.2.2.2 Công việc thực tập 20

2.2.3 Tham gia triển khai và phát triển dịch vụ quản lý văn bản và điều hành IOffice … 22

2.2.3.1 Giới thiệu: 22

2.2.3.2 Quy trình nghiệp vụ 23

2.2.3.3 Công việc thực tập 24

Chương 3: ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC TRONG QUÁ TRÌNH THỰC TẬP

3.1 Đánh giá tổng quan về quá trình thực tập.:

3.2 Những thuận lợi và khó khăn

3.3 Trải nghiệm của bản thân

3.3.1 Bài học từ công ty

3.3.2 Kinh nghiệm và kỹ năng

KẾT LUẬN

29

6

TÀI LIỆU THAM KHẢO

30

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP

* Mục đích ý nghĩa của đợt thực tập

Nhà trường tạo điều kiện cho sinh viên tham gia đợt thực tập là nhằm tiếp xúcvới môi trường làn việc thực tế, thông qua đó tìm hiểu, làm quen với nhân viên vàhoạt động của nhân viên trong công ty Trong quá trình tìm hiểu ta có thể biết được hệthống làm việc của công ty với sự phân công rõ ràng của bừng phòng ban và từngchức vụ Đồng thời qua tiếp xúc và tìm hiểu ta có thể nắm bắt được thực tế của việc ápdụng công nghệ thông tin trong công ty

1.1 Thông tin về VNPT

1.1.1 Thông tin chung về VNPT

Tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam (tên giao dịch quốc tế: Vietnam Postsand Telecommutications Group, viết tắt: VNPT) là một doanh nghiệp nhà nướcchuyên đầu tư, sản xuất và kinh doanh trong lĩnh vực bưu chính và viễn thông tại ViệtNam Theo công bố của VNR 500 – Bảng xếp hạng 500 doanh nghiệp lớn nhất ViệtNam công bố năm 2019, VNPT xếp hạng thứ 22

VNPT là Tập đoàn kinh tế nhà nước số 1 về lĩnh vực Bưu chính, Viễn thông tạiViệt Nam, được chính phủ giao trọng trách là chủ đầu tư và là danh nghiệp đượcquyền kinh doanh, vận hành và khai thác vệ tinh đầu tiên của Việt Nam, Vinasat-1 vàVinasat2

VNPT được thành lập theo Quyết định số 06/2006/QĐ-TTg ngày 09/01/2006

của Thủ tướng Việt Nam về việc thành lập Công ty mẹ - Tập đoàn Bưu chính Viễn

thông Việt Nam

1.1.2 Cơ cấu tổ chức

- Cơ quan tham mưu và ủy nhiệm điều hành:

 Văn phòng tập đoàn

 Ban Tài chính – Chiến lược

 Ban Kiểm soát nội bộ

 Ban Nhân lực

 Ban Phát triển thị trường

 Ban Kế toán – Tài chính

 Ban Chất lượng

 Ban Kế hoạch – Đầu tư

 Ban Công nghệ - Mạng

 Ban CNTT & Dịch vụ GTGT.

 Ban Pháp chế - Thanh tra

- Các đơn vị thành viên do VNPT sở hữu 100% vốn điều lệ:

 Tổng công ty Dịch vụ viễn thông (VNPT-Vinaphone)

 Tổng công ty Hạ tầng mạng (VNPT-Net)

 Tổng công ty Truyền thông (VNPT-Media)

 Công ty Công nghệ thông tin VNPT (VNPT-IT)

 Các trường Trung học Bưu chính Viễn thông và Công nghệ thông tin (4trường)

- Các đơn vị thành viên sở hữu trên 50% vốn điều lệ:

 Công ty Dịch vụ Tài chính Bưu điện (PTF)

 Công ty Cổ phần Thiết bị Bưu điện (POSTEF)

- Các công ty TNHH, cổ phần do VNPT sở hữu dưới 50% vốn điều lệ:

 Công ty Cổ phần cáp quang Việt Nam (VINAOFC)

 Công ty Cổ phần AVIO Việt Nam (AVIO)

 Công ty Cổ phần Cáp và vật liệu viễn thông (SACOM)

 Công ty Cổ phần Công nghệ viễn thông (VITECO)

 Công ty Cổ phần Viễn thông VTC (VTC Telecom)

 Công ty Cổ phần Điện nhẹ viễn thông (LTC)

 Công ty Cổ phần Vật liệu bưu điện (PMT)

 Công ty Cổ phần KASATI (KASATI)

- Các công ty liên doanh:

10

 Công ty Liên doanh Thiết bị viễn thông (ANSV).

 Công ty Liên doanh Các hệ thống viễn thông (VINECO)

 Công ty TNHH Các hệ thống viễn thông VNPT-Fujitsu (VFT)

 Công ty TNHH Sản xuất thiết bị viễn thông (TELEQ)

 Công ty Cổ phần Dịch vụ số liệu toàn cầu (GDS)

1.1.3 Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu

- Dịch vụ và sản phẩm viễn thông, công nghệ thông tin và truyền thông đaphương tiện

- Khảo sát, tư vấn, thiết kế, lắp đặt, khai thác, bảo dưỡng, sửa chữa, cho thuêcác công trình viễn thông, công nghệ thông tin

- Nghiên cứu, phát triển, chế tạo, sản xuất thiết bị, sản phẩm viễn thông, côngnghệ thông tin

- Thương mại, phân phối các sản phẩm thiết bị viễn thông, công nghệ thôngtin

- Dịch vụ quảng cáo, nghiên cứu thị trường, tổ chức hội nghị hội thảo, triểnlãm liên quan đến lĩnh vực viễn thông, công nghệ thông tin

- Kinh doanh bất động sản, cho thuê văn phòng

- Dịch vụ tài chính trong lĩnh vực viễn thông, công nghệ thông tin và truyềnthông đa phương tiện

1.1.4 Slogan: VNPT – Cuộc sống đích thực.

1.1.5 Logo

Logo VNPT mô phỏng chuyển động của vệtinh xoay quanh địa cầu, vẽ nên hình chữ V làchữ cái đầu tiên trong tên viết tắt VNPT Sựuyển chuyển của hình khối kết hợp ngôn ngữ

âm dương thể hiện sự vận động không ngừngcủa thông tin, sự bền vững cùng sự hội nhậpthế giới với khoa học và công nghệ hiện đại

1.1.6 Sứ mệnh và tầm nhìn

- Sứ mệnh:

 Cung cấp cho khách hàng và đối tác các sản phẩm, dịch vụ Viễn thông –CNTT – Truyền thông và Dịch vụ số chất lượng, đột phá, sáng tạo

 Trở thành trung tâm số (Digital Hub) của khu vực châu Á.

 Tôn vinh và đánh giá giá trị đích thực của người lao động

 Tiên phong trong các hoạt động về cộng đồng

- Tầm nhìn:

 Trở thành nhà cung cấp dịch vụ số hàng đầu Việt Nam năm 2025

 Trở thành Trung tâm số (Digital Hub) của Châu Á vào năm 2030

 Trở thành lựa chọn số 1 của khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụCông nghệ thông tin – Viễn thông (ICT) tại thị trường

12

1.2 Thông tin về đơn vị thực tập – VNPT Đồng Nai

1.2.1 Thông tin cơ bản

- Địa chỉ: 61 Nguyễn Văn Trị, phường Quyết Thắng, thành phố Biên Hòa, tỉnhĐồng Nai

- Điện thoại: 0251 – 8822222

- Fax: 0251 – 3824840

- Email: dongnai800126@vnpt.vn

- Website: www.vnptdongnai.vn

Hình 1 và 2 : Trung tâm VNPT Đồng Nai

14

- Khảo sát, tư vấn, thiết kế, lắp đặt, bảo dưỡng các công trình viễn thông –công nghệ thông tin.

- Kinh doanh dịch vụ quảng cáo, dịch vụ truyền thông

- Kinh doanh bất động sản, cho thuê văn phòng

- Tổ chức phục vụ thông tin đột xuất theo yêu cầu của cấp uỷ Đảng, Chínhquyền địa phương và cấp trên

- Kinh doanh các ngành nghề khác khi được Tập đoàn cho phép

1.2.3 Các lĩnh vực dành cho sinh viên thực tập tham gia

- Hồ sơ số hóa

- Du lịch thông minh (website: mydongnai.vn)

- Đô thị thông minh (ORIM-X light)

- Hóa đơn điện tử

- VNPT Portal

- Hệ thống nhà thuốc Pharmacy

- E-learning

- iOffice

CHƯƠNG 2: NỘI DUNG CÔNG VIỆC THỰC TẬP TẠI DOANH

NGHIỆP2.1 Bảng công việc thực tập

16

BẢNG CÔNG VIỆC THỰC TẬP TẠI VNPT ĐỒNG NAI

- Gặp mặt anh Quốc, anh Đức, anh Khánh và ban lãnh đạo

- Thảo luận về định hướng thực tập:

+ Công nghệ thông tin

30/5/2021

- Tham gia triển khai và phát triển dịch vụ VNPT iOffice

18

2.2 Chi tiết công việc

2.2.1 Tìm hiểu du lịch thông minh

2.2.1.1 Giới thiệu

“Du lịch thông minh là hoạt động du lịch được xây dựng trên nền tảng của công nghệ

và truyền thông; giúp cho sự tương tác, kết nối chặt chẽ giữa nhà quản lý, doanh nghiệp và khách du lịch, nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả các hoạt động dịch vụ, phục vụ khách, đồng thời, giúp cho hỗ trợ công tác quản lý đạt hiệu lực, hiệu quả hơn ”

Các sản phẩm du lịch của vnpt

2.2.2 Tham gia triển khai và phát triển dịch vụ Học trực tuyến Elearning

- Hệ thống VNPT E-Learning hỗ trợ giảng viên thực hiện các chức năng như quản lýchương trình đào tạo, tạo các bài thi, chấm bài, quản lý sĩ số cũng như theo dõi tiến độhọc tập của học viên

- Nhờ có các báo cáo, phân tích thông tin đầy đủ, cụ thể, giáo viên cũng có thể cải tiếnphương thức và giáo trình dạy

- Hệ thống VNPT E-Learning cho phép học viên theo dõi các sự kiện, tin tức và cácthông tin liên quan đến các khóa học Học viên có thể tham gia vào khóa học và thựchiện các bài kiểm tra, bài thi theo yêu cầu của giáo viên

- Trong quá trình học, học viên có thể dễ dàng trao đổi ý kiến với các học viên kháchoặc giáo viên phụ trách cũng như theo dõi tiến trình học tập của bản thân và kết quảmỗi khóa học

Hình 2.2.9: Chuẩn hóa chất lượng phục vụ khách hàn g

Hình 2.2.10: Chuẩn hóa chất lượng phục vụ khách hàng

22

Hình 2.2.11: Thống kê báo cáo

Hình 2.2.12: Quản lý tài liệu của giáo viên

Hình 2.2.13: Tài liệu trong khóa học

Hình 2.2.14: Các khóa học đã được tạo

24

Hình 2.2.15: Mô tả sơ lược các khóa học

Hình 2.2.17: Giao diện khi học sinh tham gia vào học các khóa học

Hình 2.2.18: Bài thi và lịch sử làm bài thi

26

2.2.2.2 Công việc thực tập

- Phối hợp lãnh đạo nhà trường tập trung tập huấn cho giáo viên tại trường học

- Cung cấp đường link và tài khoản sử dụng cho giáo viên

- Cung cấp file mềm, video hướng dẫn sử dụng

- Thực hành trên chính site LMS của nhà trường

- Hướng dẫn cả 3 phần: Quản trị, Giáo viên, Học sinh

- Phần Quản trị: Hướng dẫn cho cán bộ phụ trách IT của nhà trường, hướngdẫn

cấu hình thay đổi nội dung tin tức, thông tin hành chính nhà trường, phânquyền,

phân công chuyên môn, …

- Phần giáo viên: Hướng dẫn giáo viên khởi tạo danh mục bài giảng, danh sáchbài giảng, làm ví dụ mẫu để giáo viên tiến hành thực hiện theo

- Phần học sinh: Hướng dẫn cho giáo viên cả phần giao diện học sinh để giáoviên có thể tương tác với phụ huynh học sinh

Hướng dẫn sử dụng trên Mobile: vnEdu LMS

Hình 2.2.19: Hình ảnh tập huấn khi đi thực tế

Hình 2.2.20: Hình ảnh tập huấn khi đi thực tế

28

2.2.3 Tham gia triển khai và phát triển dịch vụ quản lý văn bản và điều hành

IOffice

2.2.3.1 Giới thiệu:

Phần mềm VNPT – iOffice do Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam sảnxuất và cung cấp Là hệ thống phần mềm sử dụng công nghệ điện thoại đám mây –công nghệ tiên tiến và phổ biến nhất hiện nay; bảo đảm kết nối liên thông văn bản 4cấp, giữ Chính phủ - UBND tỉnh – UBND cấp huyện và UBND cấp xã theo yêu cầucủa Chính phủ; dữ liệu được lưu trữ tại hệ thống Trung tâm dữ liệu của Tập đoànVNPT, tính bảo mật cao, đảm bảo an toàn thông tin Khi triển khai phần mềm, hầu hếtcác văn bản không mật của cơ quan nhà nước các cấp đều được chuyển dưới dạng vănbản điện tử, giúp tiết kiệm chi phí văn phòng phẩm; tiết kiệm nguồn nhân lực khaithác, vận hành hệ thống máy chủ, quản lý, khai thác hệ thống… Phần mềm cho phépcấu hình đa quy trình, phân công, phân quyền sử dụng đến từng cá nhân một cáchkhoa học, họp lý; cho phép thiết lập người sử dụng với nhiều vai trò khác nhau; liênthông văn bản 4 cấp từ Văn phòng Chính phủ xuống UBND tỉnh, huyện xã; giám sátquy trình luân chuyển văn bản 3 cấp: Tỉnh, huyện, xã Các chức năng phần mềmphong phú, đơn giản, dễ sử dụng, tích hợp chức năng điều hành, quản lý lịch họp vàlịch công tác… vì vậy sẽ giúp các cơ quan nhà nước thực hiện hóa các mục tiêu xâydựng một văn phòng điện tử không giấy tờ

Với phần mềm VNPT-iOffice, sẽ giúp cho đội ngũ cán bộ công chức làm việcchuyên nghiệp và năng động hơn, góp phần thúc đẩy công tác cải cách hành chính vàtừng bước thay đổi lề lối làm việc của cán bộ công chức trong tỉnh

Hình 2.2.21: Giao diện website sau khi đăng nhập

30

2.2.3.2 Quy trình nghiệp vụ

Hình 2.2.22: Quy trình nghiệp vụ của dịch vụ luồng văn bản

Chuyên viên khởi tạo văn bản đi chuyển cho lãnh đạo phòng => Lãnh đạo phòng xem xét và chuyển lên cho lãnh đạo đơn vị hoặc trả về lại cho chuyên viên => Lãnh đạo đơn vị củng xem xét và chuyên lên cho văn thư đơn vị hoặc trả về lại cho lãnh đạo phòng => Cuối cùng văn thư sẽ ban hành văn bản đi

Hình 2.2.23: Chuyên viên

2.2.3.3 Công việc thực tập

Đi tập huấn thực tế tại các cơ quan đơn vị, các trường học

Hướng dẫn sử dụng phần mềm VNPT iOffice

Cụ thể như sau:

Hình 2.2.24: Tài khoản chuyên viên khởi tạo văn bản đi

Đăng nhập vào tài khoản chuyên viên phòng để khởi tạo văn bản điVào menu văn bản chọn khởi tạo văn bản đi

Hình 2.2.25: Tài khoản chuyên viên khởi tạo văn bản đi

32

Nhập thông tin trích yếu, nội dung, file đính kèm, độ khẩn…Click button: Chuyển lãnh đạo phòng và chuyển

Hình 2.2.26: Tài khoản lãnh đạo phòng tiếp nhận văn bản đi

Click vào thông tin công việc cần xữ lý bao gồm thông tin văn bản, tổng hợp ý kiến

xữ lý…

Hình 2.2.27: Tài khoản lãnh đạo phòng tiếp nhận văn bản đi

Trường hợp 1: Đối với văn bản không đúng thì Trưởng phòng chuyển trả về Chuyên viên

Trường hợp 2: Không đúng thẩm quyền chức năng để xử lý thì thực hiện luân chuyển

để Lãnh đạo khác của Phòng thực hiện

34