Báo cáo kho và kênh phân phối công ty cổ phần thực phẩm sữa th

Công ty Cổ phần Thực phẩm sữa TH được thành lập ngày 24/2/2009, là công ty đầu tiên của Tập đoàn TH với dự án đầu tư vào trang trại bò sữa công nghiệp, công nghệ chế biến sữa hiện đại và

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI

BÁO CÁO

KHO VÀ KÊNH PHÂN PHỐI

Họ và tên sinh viên Ngô Thị Hường

Giáo viên hướng

HÀ NỘI - 2023

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến trường Đại học Công nghiệp Hà Nội đã đưa học phần Kho và kênh phân phối vào chương trình giảng dạy Học phần đã mang lại cho chúng em nhiều kiến thức bổ ích và thú vị

Chúng em xin gửi lời cảm ơn tới quý thầy cô trường Đại học Công nghiệp Hà Nội và quý thầy cô đã tận tình chỉ dạy và tạo mọi điều kiện để kết nối sinh viên với bến bờ tri thức Nhờ sự quản lý chu đáo và tận tình của thầy cô đã tạo môi trường tốt nhất cho chúng em học tập

Đặc biệt, nhóm em xin gửi lời cảm ơn đến cô ThS.Nguyễn Thị Diệu Hiền đã giúp đỡ và hướng dẫn chúng em trong suốt thời gian tham gia môn học Nhờ sự chỉ dẫn của cô chúng em có được những kiến thức quý báu trong suốt quá trình học tập cũng như động viên chúng em trong khi thực hiện bài tập lớn Thầy đã có những góp ý tận tình giúp em hoàn thành được các bài báo của môn học, từ đó chúng em mới có thể hoàn thành bài báo cáo một cách tốt nhất

Em xin được gửi lời cảm ơn đến các bạn đã giúp đỡ, hỗ trợ nhau trong quá tình thực hiện bài báo cáo Các bạn đã đoàn kết, sôi nổi, luôn hợp tác và giúp đỡ lẫn nhau để có được bài báo cáo hoàn thiện tốt nhất Nhưng do chưa có nhiều kinh nghiệm, cũng như những hạn chế về kiến thức, trong bài tiểu luận sẽ không tránh khỏi những thiếu sót Em rất mong nhận được sự nhận xét, ý kiến đóng góp, phê bình từ quý thầy cô giáo để bài tiểu luận được hoàn thiện hơn Em xin kính chúc các thầy, cô sức khỏe và thành công trong sự nghiệp đào tạo những thế hệ tri thức mới trong tương lai

Em xin chân thành cảm ơn!

Mục lục

CHƯƠNG 1 Giới thiệu chung về công ty TH True milk 5

1.1 Gioi thiệu về doanh nghiệp 5

1.2 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển 6

1.3 Cơ cấu tổ chức 9

1.3.1 Đại hội đồng cổ đông 10

1.3.2 Hội đồng quản trị 10

1.3.3 Giám đốc, Tổng giám đốc công ty 10

1.3.4 Ban kiểm soát 11

1.4 Vị trí của doanh nghiệp trong kênh phân phối 19

1.5 Sản phẩm của doanh nghiệp 19

CHƯƠNG 2 RA QUYẾT ĐỊNH TRONG KHO HÀNG 24

2.3.2 Các thiết bị sử dụng trong kho hàng 31

2.4 Ra quyết định vè nhân lực kho 35

2.4.1 Trưởng kho 35

2.4.2 Phó kho 35

2.4.3 Kế toán kho: 36

2.4.4 Thủ kho 36

2.4.5 Nhân viên kho: 36

2.4.6 Nhân viên an toàn 36

2.4.7 Chuyên viên công nghệ thông tin 37

2.4.8 Warehouse Supervisor 37

2.4.9 Nhân viên quản lý chất lượng 37

2.4.10 Nhân viên giao hàng và vận chuyển ( xe chi tiết vị trí Nhân viên

giao hàng) 38

2.4.11 Nhân viên kỹ thuật ( bảo hành): 38

2.5 Ra quyết định về quy trình trong kho 38

Danh mục hình ảnh Hình 1 1: Cơ cấu tổ tổ chức của TH True milk 9

Hình 1 2: Kênh phân phối của TH True milk 13

Hình 1 3: Kênh phân phối cấp 1 15

Hình 1 4: Kênh phân phối cấp 2 15

Hình 1 5: Chuỗi cung ứng của TH 19

Hình 1 6: Sơ đồ kho hàng TH 30

Hình 1 7: Thiết kế kho hàng 31

Công ty sữa TH True milk

CHƯƠNG 1 Giới thiệu chung về công ty TH True milk

Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần thực phẩm sữa TH Tên giao dịch: TH Joint Stock Company

Tên viết tắt: TH True Milk Mã cổ phiếu: THMILK

Trụ sở chính: Xã Nghi Sơn, huyện Nghĩa Đàn, tỉnh Nghệ An

Công ty Cổ phần Thực phẩm sữa TH được thành lập ngày 24/2/2009, là công ty đầu tiên của Tập đoàn TH với dự án đầu tư vào trang trại bò sữa công nghiệp, công nghệ chế biến sữa hiện đại và hệ thống phân phối bài bản Tập đoàn TH được thành lập với sự tư vấn tài chính của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bắc Á

Bên cạnh việc kinh doanh các dịch vụ tài chính và các hoạt động mang tính an sinh xã hội, Ngân hàng TMCP Bắc Á đặc biệt chú trọng đầu tư vào ngành chế biến sữa và thực phẩm

Từ xuất phát điểm đó, Tập đoàn TH đang từng bước phát triển để trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam cung cấp các sản phẩm thực phẩm sạch có nguồn gốc từ thiên nhiên, trong đó có sữa tươi, thịt, rau củ quả sạch, thủy hải sản… đạt chất lượng quốc tế

Công ty CP Thực Phẩm Sữa TH đã đầu tư một hệ thống quản lý cao cấp và quy trình sản xuất khép kín, đồng bộ theo tiêu chuẩn quốc tế từ khâu trồng cỏ, xây dựng chuồng trại, chế biến thức ăn cho bò, quản lý thú y, chế biến và đóng gói, cho đến khâu phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng Hệ thống chuồng trại áp

dụng công nghệ chăn nuôi tiên tiến nhất thế giới Bò được nhập khẩu từ các nước nổi tiếng về chăn nuôi bò sữa như New Zealand, Uruguay, Canada… để đảm bảo nguồn con giống bò sữa tốt nhất cho chất lượng sữa tốt nhất

Về tầm nhìn của mình, Tập đoàn TH mong muốn trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam trong ngành hàng thực phẩm sạch có nguồn gốc từ thiên nhiên Với sự đầu tư nghiêm túc và dài hạn kết hợp với công nghệ hiện đại nhất thế giới, chúng tôi quyết tâm trở thành thương hiệu thực phẩm đẳng cấp thế giới được mọi nhà tin dùng, mọi người yêu thích và quốc gia tự hào

Về sứ mệnh, với tinh thần gần gũi với thiên nhiên, Tập đoàn TH luôn nỗ lực hết mình để nuôi dưỡng thể chất và tâm hồn Việt bằng cách cung cấp những sản phẩm thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên – sạch, an toàn, tươi ngon và bổ dưỡng

Danh mục sản phẩm của Tập đoàn TH hiện nay bao gồm các sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH true MILK: sữa tươi tiệt trùng nguyên chất được làm từ 100% sữa bò tươi, sữa tươi tiệt trùng ít đường, sữa tươi tiệt trùng có đường, sữa tươi tiệt trùng hương dâu, sữa tươi tiệt trùng hương socola,…

Ngoài dòng sản phẩm sữa, TH vẫn còn các loại sản phẩm khác: TH true veg, TH true yogurt, TH true ice cream, TH true cheese, TH true butter,…

Khi gia nhập thị trường sữa Việt Nam,TH True Milk đã tận dụng nguồn tài nguyên thiên nhiên dồi dào ở Việt Nam để chắc lọc những gì tinh túy nhất từ thiên nhiên và mang đến những ly sữa sạch cho người dân

Bên cạnh đó với thương hiệu “Sữa sạch”, TH True Milk đã thành công trong việc đánh vào tâm lý của các bà mẹ trẻ và trong thời buổi hiện đại khi môi trường ngày càng bị ô nhiễm dẫn đến thức ăn không đảm bảo vệ sinh nên vấn đề thực phẩm an toàn được đặt lên hàng đầu và TH Milk đã đánh trúng vào tâm lý đó của người tiêu dùng

Năm 2012: TH true MILK tham gia Hội thảo quốc tế về sữa và Lễ ra mắt Bộ sản phẩmmới về sữa tươi sạch Tiệt trùng bổ sung dưỡng chất vào ngày 27/11/2012.Năm 2013: Khánh thành Nhà máy Sữa tươi sạch TH (giai đoạn I) với

trang trại bò sữahiện đại nhất, quy mô công nghiệp lớn nhất Đông Nam Á vào ngày 09/07/2013 Đồngthời, Công ty Cổ phần Sữa TH true MILK công bố doanh thu đạt 3.000 tỷ đồng

Năm 2015: Tập đoàn Sữa TH true MILK xác lập kỷ lục cụm trang trại bò sữa tập trungứng dụng công nghệ cao lớn nhất Châu Á vào ngày 10/02/2015 Ngày 25/06/2015, đạtGiải thưởng “Thực phẩm tốt nhất ASEAN” cho nhóm sản phẩm TH school MILK-TOPKID Ngày 17/09/2015, tại Hội chợ Thực phẩm Thế giới Moscow, TH true MILK đạt 3giải Vàng, 3 giải Bạc và 1 giải Đồng Cuối tháng 12/2015, tập đoàn TH đã ký kết vớiCông ty TNHH Control Union Việt Nam triển khai sản xuất sữa tươi organic tại ViệtNam.Trong năm 2015, chỉ 5 năm sau ngày ra mắt sản phẩm đầu tiên, TH true MILK là doanhnghiệp sở hữu đàn bò sữa lớn nhất Việt Nam với quy mô đàn lên tới 45.000 con, trên diệntích trang trại rộng 8.100 ha tập trung ở Nghệ An

Năm 2016: TH đạt 3 giải thưởng tại Hội chợ Quốc tế Gulfood Dubai vào ngày21/02/2016 Tháng 05 - 10/2016, Tập đoàn TH khởi công tổ hợp trang trại bò sữa TH tạitỉnh Moscow và tỉnh Kaluga, Liên Bang Nga Ngày 19/10/2016 nhận giải Trang trại bòsữa tốt nhất Việt Nam do tổ chức Vietstock trao tặng Ngày 10/12/2016, trang trại THđược trao tặng cúp vàng (trang trại bò sữa hữu cơ Organic)

Năm 2017: Động thổ Dự án chăn nuôi bò sữa và chế biến sữa công nghệ cao Hà Giang vàPhú Yên trong tháng 11 và 12 năm 2017.Năm 2018: Tập đoàn TH true MILK khánh thành trang trại bò sữa đầu tiên của TH tạitỉnh Moscow Liên bang Nga vào ngày 31/01/2018 Đến ngày 20/12/2018 đón nhận Biểutrưng Thương hiệu Quốc gia lần thứ 3 liên tiếp.Trong năm 2018, sữa TH true MILK tăng trưởng gần 22% về sản lượng (trong khi cảngành hàng sữa nước hầu như không tăng), tăng trưởng 30% về doanh thu

Năm 2019: Vào ngày 22/10, TH tổ chức lễ công bố lô sản phẩm sữa đầu tiên của ViệtNam được phép xuất khẩu chính ngạch sang thị trường Trung Quốc, trở thành Doanhnghiệp Việt Nam đầu tiên được Tổng cục Hải quan Trung Quốc cấp mã giao dịch chophép xuất khẩu sản phẩm sữa tươi sang Trung Quốc, đánh dấu bước ngoặt đặc biệt quantrọng đối với ngành sữa của Việt Nam nói chung và tập

đoàn TH nói riêng Nếu như 10năm trước, một số doanh nghiệp Việt nhập khẩu sữa bột từ Trung Quốc về pha lại thì đếnnay, một doanh nghiệp Việt đã xuất khẩu sữa tươi sạch sang thị trường tiềm năng 1,4 tỷdân này Đây là một sự thay đổi “ngoạn mục”, ghi dấu phát triển của ngành chăn nuôi bòsữa và chế biến sữa của Việt Nam

Năm 2020: TH lần thứ 3 được tôn vinh Thương hiệu Quốc gia vào ngày 25/11/2020.Đồng thời đứng thứ 2 trong Top 10 Công ty thực phẩm uy tín năm 2020, nhóm ngànhSữa và sản phẩm từ sữa (Vietnam Report)

Năm 2021: Tập đoàn Sữa TH true MILK chính thức hoàn tất nhập khẩu 1.620 bò sữagiống cao sản HF từ Mỹ về trang trại bò ở Nghệ An, Việt Nam vào ngày 9/1/2021 Tậpđoàn TH hoàn tất kế hoạch đón 4.500 con bò của năm 2020

3 Xác định sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi của tập đoàn TH true Milk ➢ Tầm nhìn của TH true Milk

Tập đoàn TH mong muốn trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam trong ngành sản xuất thực phẩm sạch có nguồn gốc thiên nhiên Với sự đầu tư nghiêm túc và dài hạn kết hợp với công nghệ hiện đại nhất thế giới, TH quyết tâm trở thành thương hiệu thực phẩm đẳng cấp thế giới được mọi nhà tin dùng, mọi người yêu thích và quốc gia tự hào

➢ Sứ mệnh của TH true Milk

TH là một Tập đoàn Doanh nhân yêu nước Đặt lợi ích riêng của Tập đoàn nằm trong lợi ích chung của quốc gia Không tìm cách tối đa hóa lợi nhuận mà là hợp lý hóa lợi ích Với tinh thần gần gũi với thiên nhiên, tập đoàn TH luôn nỗ lực hết mình để nuôi dưỡng thể chất và tâm hồn Việt bằng cách cung cấp những sản phẩm thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên - sạch, an toàn, thơm ngon, bổ dưỡng

➢ 5 giá trị cốt lõi của TH true Milk

• Tư duy vượt trội: TH là công ty đầu tiên đặt nền móng sản xuất và chế biến sữa tươi sạch nguyên chất, mang đến sự minh bạch cho thị trường sữa Việt Nam Không những thế TH còn đang mở ra con đường đột phá ứng dụng công nghệ cao vào nông nghiệp

• Sức khỏe cộng đồng: Với tư duy vượt trội, TH đã và đang nỗ lực mang đến cho trẻ em Việt Nam ly sữa tốt nhất bằng cả tấm lòng và trái tim của người mẹ, để 10 hay 20 năm chúng ta có một thế hệ vàng để làm chủ đất nước, nâng cao tầm vóc Việt

• Hoàn toàn từ thiên nhiên: Với tiêu chí sữa tươi sạch là con đường duy nhất, trang trại TH áp dụng một chương trình khép kín chuẩn quốc tế từ nguồn nguyên liệu cho đến công nghệ làm sữa sạch nhằm giữ vẹn nguyên tinh túy của thiên nhiên trong từng giọt sữa

• Thơm ngon bổ dưỡng: Bằng một tình yêu chân thực, bằng một khát khao cháy bỏng, bằng sự vươn lên và nỗ lực không ngừng, TH mang đến chuỗi sản phẩm được làm hoàn toàn từ sữa tươi sạch nguyên chất của trang trại TH Không những thơm ngon, bổ dưỡng mà còn hỗ trợ hệ tiêu hóa và tăng cường miễn dịch giúp nâng cao thể chất, phát triển trí tuệ cho cuộc sống tươi khỏe mỗi ngày

• Thân thiện với môi trường: TH luôn không ngừng đầu tư quy trình sản xuất công nghệ cao nhằm bảo tồn và tái tạo đất đai, cây cỏ, nguồn nước, không khí Đây là nỗ lực gìn giữ nguồn dinh dưỡng tinh túy, ngọt ngào từ thiên nhiên cho các thế hệ mai sau

Phân tích sơ đồ, cơ cấu bộ máy của TH True milk

Thông qua sơ đồ trên, TH True milk hiện có các bộ phận chức năng như sau: 1.3.1 Đại hội đồng cổ đông

Đại hội đồng cổ đông của cơ cấu tổ chức TH True milk bao gồm tất cả cổ đông – những người có quyền biểu quyết từ cổ đông phổ thông đến cổ đông ưu đãi biểu quyết Đại hội đồng chính là cơ quan quyết định cao nhất của công ty cổ phần

Đại hội cổ đông sẽ có quyền quyết định phương án kinh doanh và nhiệm vụ đảm bảo sản xuất dựa trên các định hướng phát triển của công ty Ngoài ra, đại hội đồng cổ đông còn có thể quyết định sửa đổi hay bổ sung vào vốn điều lệ của công ty

Một số quyền hạn khác của hội đồng cổ đông là bầu hoặc miễn nhiệm, bãi nhiệm thành viên Hội đồng quản trị và Ban kiểm soát hay quyết định giải thể, tổ chức lại công ty

1.3.2 Hội đồng quản trị

Hội đồng quản trị chính là cơ quan quản lý cao nhất trong cơ cấu tổ chức TH True milk Vị trí này có toàn quyền nhân danh doanh nghiệp quyết định tất cả các vấn đề liên quan đến mục tiêu, quyền lợi công ty, trừ các vấn đề thuộc thẩm quyền của cấp đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị của TH True milk do đại hội đồng cổ đông bầu ra, bao gồm một chủ tịch hội đồng quản trị và 10 đại hội đồng cổ đông

Hiện tại, chức vụ cao nhất của TH True milk do bà Thái Hương nắm giữ, 1.3.3 Giám đốc, Tổng giám đốc công ty

Giám đốc hay Tổng giám đốc công ty trong cơ cấu tổ chức TH True milk là người điều hành các công việc kinh doanh của công ty Vị trí này sẽ do hội đồng quản trị chịu trách nhiệm bổ nhiệm một người trong số hội đồng hoặc tuyển dụng nhân sự mới

Những chiến lược và quyết định sáng suốt của bà đã giúp TH True milk liên tục đầu tư, cải tiến, đem lại nhiều sản phẩm chất lượng cho người tiêu dùng trong nước

Đồng thời, mảng xuất khẩu, kinh doanh quốc tế của công ty cũng đạt được nhiều thành tựu ấn tượng

1.3.4 Ban kiểm soát

Ban kiểm soát trong cơ cấu tổ chức bao gồm 4 thành viên do đại hội đồng cổ đông bầu ra Nhiệm kỳ của ban kiểm soát được bầu là 5 năm Các thành viên sẽ được bầu lại và số nhiệm kỳ không hạn chế

Ban kiểm soát có chức năng và nhiệm vụ kiểm tra tính hợp pháp, hợp lý, tính trung thực, mức độ cẩn trọng trong quá trình quản lý và điều hành các hoạt động kinh doanh Các hoạt động kiểm tra, giám sát bao gồm công tác kế toán, thống kê và lập báo cáo tài chính nhằm đảm bảo lợi ích của các cổ đông một cách hợp pháp Đặc biệt, đơn vị này sẽ hoạt động độc lập với hội đồng quản trị và ban giám đốc

Chức năng và nhiệm vụ của TH True Milk, một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực sữa và sản phẩm từ sữa tại Việt Nam, bao gồm:

Sản xuất và chế biến sữa: TH chịu trách nhiệm sản xuất và chế biến các sản phẩm sữa tươi, sữa bột, sữa đặc, sữa chua và các sản phẩm từ sữa khác Công ty đảm bảo quy trình chế biến đạt tiêu chuẩn cao, đảm bảo chất lượng và an toàn thực phẩm

Nghiên cứu và phát triển: TH đầu tư vào hoạt động nghiên cứu và phát triển để nâng cao chất lượng sản phẩm và đáp ứng nhu cầu của khách hàng Công ty tiến hành nghiên cứu về công nghệ, dinh dưỡng và hương vị để cung cấp các sản phẩm sữa đa dạng và chất lượng

Quản lý chuỗi cung ứng: TH quản lý và tối ưu hóa chuỗi cung ứng của mình, từ việc cung cấp nguyên liệu sữa tươi, quản lý sản xuất, đóng gói và phân phối sản phẩm đến người tiêu dùng Công ty đảm bảo sự ổn định và hiệu quả trong việc cung cấp sản phẩm sữa trên toàn quốc

Tiếp thị và quảng cáo: TH thực hiện các hoạt động tiếp thị và quảng cáo để tăng cường nhận diện thương hiệu và tạo dựng sự tin tưởng từ khách hàng Công ty sử dụng

các kênh truyền thông, sự kiện và chiến dịch quảng cáo để quảng bá sản phẩm và tạo động lực mua hàng

Quản lý chất lượng và an toàn thực phẩm: TH cam kết đảm bảo chất lượng và an toàn thực phẩm Công ty tuân thủ các quy định, tiêu chuẩn và quy trình kiểm soát chất lượng để đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng các yêu cầu về an toàn và chất lượng

Đóng góp xã hội và bền vững: TH đóng góp vào sự phát triển xã hội và bền vững thông qua các hoạt động cộng đồng và chương trình xã hội Công ty thực hiện các chương trình giáo dục, hỗ trợ trẻ em

Xuất khẩu và mở rộng thị trường: TH nỗ lực trong việc xuất khẩu sản phẩm sữa và thực phẩm từ sữa ra thị trường quốc tế Công ty tìm kiếm và phát triển cơ hội kinh doanh mới, mở rộng mạng lưới tiếp thị và phân phối để đưa sản phẩm TH True milk đến các quốc gia trên toàn thế giới

1.5 Gioi thiệu về kênh phân phối của TH True milk 1.5.1 Tổng quan và phân tích cấu trúc kênh phân phối

1.5.1.1 Kênh phân phối

Kể từ khi thành lập, TH True milk đã xây đựng được các kênh phân phối truyền thống nhằm đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách dễ dàng nhất Với việc sở hữu hai nhà phân phối trực tiếp là Công ty CP sữa TH và công ty CP vận tải TH cùng với các đại lý địa phương (công ty CP TNT Thịnh Phát) đã giúp sản phẩm sữa tươi TH True milk có mặt hơn 200.000 cửa hàng Cùng với kênh truyền thống, ở kênh phân phối hiện sản phẩm sữa tươi TH cũng có độ phủ rộng lớn kapws với trên 429 siêu thị lớn nhỏ trên toàn quốc Ngoài việc áp dụng kênh truyền thống và hiện đại, Tập đoàn TH đã xây dụng hệ thống cửa hàng TH True mart, dịch vụ mua hàng online Đó là những kênh phân phối trực tiếp không qua trung gian được TH Group chú trọng xây dựng Tính đến năm 2021 đã có 297 cửa hàng TH True mart trên khắp cả nước Ngoài việc bán sữa tươi, TH True mart còn chia sẻ kinh nghiệm trồng rau sạch, chăn nuôi bò sữa,

TH true Milk bước vào thị trường Việt Nam từ năm 2010, là một trong những doanh nghiệp theo sau thị trường và phải đối mặt với khá nhiều đối thủ đáng gờm như TH True milk, Dutch Lady, Mộc Châu, Tuy đối mặt với nhiều thách thức như vậy nhưng hệ thống phân phối sữa Th true milk thành công mà TH true Milk để lại những dấu mốc không hề nhỏ Xây dựng chiến lược kênh phân phối bài bản cũng là một trong những yếu tố tạo nên thành công đó

• Kênh phân phối trực tiếp: Cửa hàng TH True mart Quảng bá hình ảnh tới người tiêu dùng:

- Đây cũng là kênh giới thiệu trực tiếp sản phẩm và bán hàng trực tiếp tới người tiêu dùng

- Trở thành chuỗi cửa hàng phân phối hiện đại, chuyên cung cấp sản phẩm thực phẩm sạch, an toàn, tươi ngon nhất

- Vai trò như một showroom, giới thiệu mô hình TH Group từ “đồng cỏ” đến “từng ly sữa” và chia sẻ trồng rau, chăn nuôi bò sữa với khách hàng, đồng thời cũng là nơi khách hàng đăng ký các dịch vụ, khách hàng Vip,…

✓ Dịch vụ đặt mua trực tuyến, giao hàng tận nhà:

- Khách hàng chỉ cần đặt hàng trên internet, đơn hàng được gửi về trung tâm điều hành, nhân viên sau đó sẽ ểm tra thông tin khách hàng đã điền và gọi điện xác nhận đơn hàng của khách hàng đã đặt thành công Sau đó lựa chọn trung tâm phân phối hoặc cửa hàng TH true Mart gần nhất để chuyển đơn hàng cho nơi đó và tiế hành giao hàng cho khách hàng trong vòng 48h và miễn phí vận chuyển

✓ Lợi ích:

+ Quản lí đơn hàng hiệu quả

+ Quản lí thông tin khách hàng tốt hơn + Thông tin đơn hàng chính xác giảm sai sót

+ Tăng khả năng tương tác giữ công ty và khách hàng ✓ Hạn chế:

Số lượng các cửa hàng còn thấp so với nhu cầu tìm mua của người tiêu dùng đặc biệt ở nông thôn, chi phí xây dựng chuỗi cửa hàng sẽ gây áp lực về tài chính cho công ty và tiềm ẩn nhiều rủi ro

• Kênh gián tiếp

Đây là phương thức được áp dụng phổ biến bởi nó có khả tiếp cận khách hàng nhanh chóng, và mang lại doanh số lớn cho công ty

Với TH True milk, trong kênh phân phối gian stieesp này gồm có kênh cấp 1 và kênh cấp 2

- Kênh cấp 1:

Hình 1 3: Kênh phân phối cấp 1

Là kênh phân phối hiện đại TH True milk chú trọng, sản phẩm sữa TH được phân phối rông rãi khắp các siêu thị tiêu dùng trên cả nước và đến tay người tiêu dùng, không thông qua trung gian hay đại lý Hiện sản phẩm đã có mặt trên 429 siêu thị lớn như Big C, Coopmart, Lotte,…

- Kênh cấp 2:

✓ Là kênh phân phối truyền thống nhưng hoạt động rất hiệu quả, hầu hết các doanh nghiệp đều áp dụng TH Group ngoài việc định hướng phát các cửa hàng TH True mart trở thành kênh phân phối chính và quan trọng nhất của công ty nhưng vẫn luôn chú trọng đến các kênh truyền thống vì nó có hiệu quả trong bối cảnh kinh doanh hiện tại

✓ Ở đây, sản pẩm sẽ được phân phối tới các nhà bán lẻ thông qua các đại lý hoặc các trung gian bán buôn (Công ty CP NTT Thịnh Phát, Quang Vinh Phát, ) và được bán trực tiếp đến tay người tiêu dùng

✓ Ưu điểm: Chi phí cho hoạt động phân phối của TH Group được giảm xuống, mức độ bao phủ rộng, thuận lợi cho người tiêu dùng dễ dàng mua sản phẩm bất kỳ đâu

✓ Nhược điểm: Khó quản lý, khó kiểm soát dòng lưu thông của sản phẩm Việc đảm bảo chất lượng, bao bì và thời hạn sử dụng trong việc lưu kho, vận chuyển trong kênh phân phối này

1.5.1.2 Thành viên trong hệ thống kênh phân phối

Ở kênh phân phối trực tiếp là hoạt động tự phân phối của nhà sản xuất, điều đó giúp TH Group chủ động trong phân phối mà không phụ thuộc vào các trung gian, TH Group là thành viên duy nhất bán sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng trong kênh phân phối này

- Kênh phân phối cấp 1: Ngoài TH Group đảm nhiệm vai trò sản xuất, cung cấp thì còn có thành viên thứ hai là các nhà bán l , siêu thị Nhà bán lẻ là nơi bán trực tiếp các sản phẩm sữa đến tay người tiêu dùng Sản phẩm TH True milk đã có mặt ở các siêu thị lớn như Big C, Coopmart, Metro,

- Kênh phân phối cấp 2: Các thành viên kênh bao gồm: Tập đoàn TH, đại lý, nhà bán lẻ và người tiêu dùng TH Group sẽ lựa chọn đại lý đại diện cho mình là Công ty CP TNT Thịnh Phát, đạ ối hàng hóa cho các đại lý này có nhiệm vụ phân phối hnagf hóa cho các đại lý cấp 2 hoặc các nhà bán lẻ trên khắp cả nước Các đại lý cấp 2 là các trung gian bán sỉ ở các tỉnh thành, quận huyện, từ đó cung cấp cho người bán lẻ như của hàng tạp hóa, gian hàng các chợ,…

5.1.4 Xếp loại kênh thuộc dạng kênh nào và phân tích 5.1 Flagship store “TH true mart”

Hiện nay TH có 333 cửa hàng TH true mart trên toàn quốc theo mô hình hiện đại, tiên phong về dịch vụ và chất lượng Đây là kênh có vai trò xây dựng tên tuổi và hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ cho TH True Milk Đồng thời, tương lai hứa hẹn đây sẽ chuỗi cửa hàng bán lẻ độc đáo và vô cùng phát triển chuyên phân phối hệ sinh thái sản phẩm của tập đoàn

5.2 Kênh phân phối truyền thống

Đối với kênh phân phối truyền thống, TH True Milk lựa chọn phân phối nhiều cấp bao gồm nhà phân phối, đại lý bán buôn, cửa hàng bán lẻ (tạp hóa) Đội ngũ bán hàng lên đến cả nghìn người để phát triển thị trường Đây là mô hình phân phối đặc thù đối với sản phẩm FMCG giúp tối ưu hóa chi phí logistics và vận hành, tiếp cận thị trường sâu và rộng

5.3 Kênh phân phối hiện đại

Các sản phẩm của TH True Milk hiện có mặt ở hầu hết các siêu thị lớn như Vinmart, Top market, Fuji mart, Aeon mall,…và chuỗi các cửa hàng tiện lợi như Circle K, 7 eleven Ưu điểm của nhóm kênh này là mạng lưới hàng nghìn outlet trên toàn quốc, sức tiêu thụ lớn Tuy nhiên mức độ cạnh tranh trên kệ vô cùng gay gắt

Với ưu thế về thương hiệu và doanh số bán, TH True Milk dễ dàng dành được vị trí trưng bày riêng với diện tích lớn Đây cũng là một kênh đem lại lợi nhuận cao do cấp phân phối không nhiều như kênh truyền thống

5.4 Key account

TH True Milk đang trên cuộc đua cung ứng sản phẩm của nhóm key account như trường học, cửa hàng thức uống, nổi bật là chương trình “sữa học đường” Nhóm khách hàng này có nhu cầu mua hàng với số lượng lớn nhưng hành vi mua tương đối phức tạp

Quyết định mua hàng của nhóm này cũng phụ thuộc vào nhiều người và nhiều yếu tố Tuy nhiên, số lượng key account không nhiều nhưng lại là nhóm đem lại nguồn doanh thu lớn

1.5.5 Phân tích và giới thiệu thành viên kênh phân phối

Kênh phân phối tạo nên dòng chảy sản phẩm từ người sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng, và tất cả những cá nhân hoặc tổ chức tham gia vào kênh phân phối được gọi là các thành viên của kênh Các thành viên kênh phân phối của TH bao gồm:

1.5.5.1 Nhà sản xuất

Công ty cổ phần sữa TH chính là nhà sản xuất của kênh phân phối Hiện nay, TH đang sở hữu hệ thống 13 nhà máy sản xuất trên cả nước Hệ thống 13 nhà máy được TH xây dựng kết nối với 14 trang trại bò tại 9 tỉnh miền Bắc của Việt Nam và có quy mô chăn nuôi hơn 200.000 con bò sữa, các nhà máy đều đạt các tiêu chuẩn quốc tế khắt khe nhất, quy mô lớn và công nghệ 4.0 hiện đại Hệ thống nhà máy này giúp TH có thể phát triển hơn 250 loại sản phẩm sữa thuộc 13 nhóm ngành hàng từ sữa đặc, sữa nước, sữa bột, sữa chua, kem, nước giải khát

1.5.5.2 Người tiêu dùng cuối cùng

Tất cả các cá nhân, tổ chức sử dụng sản phẩm sữa của TH True milk để thỏa mãn nhu cầu dinh dưỡng Người tiêu dùng cuối cùng chính là mục tiêu và đích mà doanh nghiệp hướng đến

1.5.5.3 Trung gian phân phối

Là những thành viên nằm giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng cuối cùng, bao gồm:

Trung gian bán buôn:

- Đại lý ủy quyền, nhà bán buôn: TH hoạt động bán hàng phủ sóng rộng khắp 63 tỉnh thành với gần 189 nhà phân phối Các nhà phân phối được đặt khắp các tỉnh thành trong nước theo bản đồ thị trường mà TH vạch ra Tại mỗi nhà phân phối có 10-15 nhân viên bán hàng chịu sự quản lý của nhà phân phối nhưng có sự hỗ trợ và đào tạo từ TH True milk, thêm vào đó cũng có một giám sát bán hàng Các tổng đại lý, nhà bán buôn này tiếp tục phân phối sản

1.5 Vị trí của doanh nghiệp trong kên phân phối

Doanh nghiệp TH True milk được phân tích ở đây là nhà sản xuất và cung cấp sản phẩm đến 2 trung tâm phân phối là 2 nhà đại lý MM Mega market và TH True mart Ngoài ra công ty còn có 3 nhà cung cấp nguyên khác Cung cấp cho công ty bao bì đóng gói và nguồn nguyên liệu chất lượng đảm bảo chất lượng hàng đầu cảu TH True milk

TH True milk sẽ phân phối sản phẩm của mình đến tay khách hàng qua 2 trung gian phân phối MM Mega market và TH True mart là hình thức phân phối qua kênh gián tiếp và là kênh phân phối hiện đại khi sản phẩm được bày bán quá các siêu thị, và cửa hàng tiện lợi

Về sản phẩm: TH True milk có danh mục sản phẩm vô cùng đa dạng và phong phú với hơn 250 chủng loại mặt hàng và đc chia làm 12 nhóm mặt hàng chính là

TH True milk

+ Sữa tươi tiệt trùng, sữa dinh dưỡng