KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN -
-TIỂU LUẬN
ĐỀ TÀI:
NGHIÊN CỨU MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC CỦA CÔNG TY VIETTEL VÀ KỸ NĂNG CẦN CÓ TRONG LĨNH VỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Sinh viên thực hiên: Đặng Tiến Pháp - 2251120175
Giáo viên hướng dẫn: Lê Văn Quốc Anh
Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 11 năm 2023
Trang 3MỤC LỤC
1 KHÁI NIỆM MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC 5
1.1 Môi trường làm việc là gì ? 5
1.3 Xây dựng môi trường làm việc lý tưởng 6
2 MÔI TRƯỜNG CỦA CÔNG TY VIETTEL 10
2.1 Giới thiệu chung 10
2.2 Lĩnh vực hoạt động của Viettel 10
2.3 Cơ cấu tổ chức tập đoàn Viettel 11
2.4 Điều lệ tổ chức và hoạt động 12
2.5 Điểm mạnh của Viettel 12
2.6 Điểm yếu của Viettel 17
2.7 Cơ hội của Viettel 18
2.8 Thách thức của Viettel 19
3 CÁC KĨ NĂNG CẦN CÓ TRONG LĨNH VỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN 20
3.1 Kỹ năng công nghệ thông tin (IT) là gì? 20
3.2 Những kỹ năng CNTT quan trọng nhất mà nhà tuyển dụng tìm kiếm 21
3.2.1 Kỹ năng viết mã 21
3.2.2.Kĩ năng giao tiếp 21
3.2.3 Mạng kiến thức và máy tính 22
3.2.4.Quản lý thời gian và dự án 23
3.4 Làm thế nào để đạt được kỹ năng CNTT 24
4 TỔNG KẾT 25
4.1 Đối với môi trường viettel: 25
4.2 Đối với các kỹ năng cần có trong lĩnh vực công nghệ thông tin: 25
Trang 4LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành được bài tiểu luận này, em xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, các khoa, phòng và quý thầy, cô của trường Đại học Giao Thông Vận Tải, những người đã tận tình giúp đỡ và tạo điều kiện cho em trong quá trình học tập Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Lê Văn Quốc Anh - người đã trực tiếp giảng dạy và hướng dẫn em thực hiện bài tiểu luận này bằng tất cả lòng nhiệt tình và sự quan tâm sâu sắc.
Trong quá trình thực hiện bài tiểu luận này, do hiểu biết còn nhiều hạn chế nên bài làm khó tránh khỏi những thiếu sót Em rất mong nhận được những lời góp ý của quý thầy cô để bài tiểu luận ngày càng hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
PHẦN MỞ ĐẦU
Trang 5Thế giới đã bước vào thế kỷ 21 với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học - công nghệ (KH - CN) Ngày nay KH - CN được ứng dụng rất nhiều vào cuộc sống của con người Đặc biệt, ứng dụng tri thức KH - CN trong phát triển kinh tế xã hội là một hướng đi đúng.
Ở các nước phát triển hiện nay, nền kinh tế phát triển có ứng dụng tri thức KH -CN Đối với Việt Nam đang trong quá trình phát triển nền kinh tế theo định hướng XHCN, mặc dù đã đạt được những thành tựu to lớn trong 30 năm đổi mới vừa qua, song nền kinh tế vẫn còn kém phát triển so với các nước khu vực và thế giới, đồng thời đang gặp phải những thách thức không nhỏ: đó là nguy cơ tụt hậu xa hơn về kinh tế so với nhiều nước trong khu vực do xuất phát của Việt Nam quá thấp, lại phải phát triển trong môi trường cạnh tranh quyết liệt Sự khác biệt về trình độ công nghệ của Việt Nam so với các nước phát triển là rất lớn, nhìn chung công nghệ nước ta tục hậu so với trình độ chung của thế giới khoảng 3, 4 thập kỷ Quá trình CNH -HĐH dẫn đến sự chuyển dịch cơ cấu kinh tế, cơ cấu lao động giữa các ngành, đặc biệt là sự chuyển lao động từ nông nghiệp sang các lĩnh vực công nghiệp và dịch vụ Mục tiêu trong chiến lược phát triển kinh tế - xã hội đến năm 2020 là đẩy mạnh nhanh quá trình đổi mới kỹ thuật công nghệ trong sản xuất, mở rộng các khu công nghiệp, khu chế suất đưa Việt Nam trở thành một nước có trình độ KTCN ở trung bình tiên tiến so với các nước trong khu vực Chuyển dịch cơ cấu kinh tế theo hướng tăng trưởng công nghiệp và dịch vụ, giảm tỷ trọng của nông nghiệp trong GDP Hội nhập nền kinh tế thế giới đang là một xu thế tất yếu của thời đại Vì vậy bên cạnh sử dụng năng lực nội sinh, các nước đang phát triển như Việt Nam, không có con đường nào khác phải biết vận dụng những thành tựu của khoa học công nghệ và phải bắt kịp tri thức mới để phát triển nhanh nền kinh tế Vì vậy vấn đề đặt ra cho Việt Nam hiện nay là phát triển nguồn nhân lực có tri thức, trình độ, tay nghề cho sự phát triển nền kinh tế Do đó KH - CN được coi là nền tảng và động lực của sự nghiệp CNH - HĐH ở Việt Nam Nhiệm vụ phát triển tri thức KH - CN là một nhiệm vụ cấp thiết hiện nay, và gắn chặt hơn nữa KH - CN với phát triển kinh tế xã hội
Trang 6Việc nghiên cứu Môi trường làm việc và các kỹ năng cần có trong lĩnh vực công nghệ thông tin giúp hiểu rõ môi trường làm việc trong công nghệ thông tin, xác định các kỹ năng quan trọng, phát triển chương trình đào tạo, tạo ra tri thức mới, hỗ trợ quản lý tài nguyên nhận sự,….Tóm lại nghiên cứu về môi trường làm việc và kỹ năng trong lĩnh vực CNTT không chỉ mang lại hiểu biết sâu sắc về ngành mà còn giúp tạo ra những chiến lược và giải pháp cụ thể để thúc đẩy phát triển tri thức trong lĩnh vực KH - CN
1.KHÁI NIỆM MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC 1.1 Môi trường làm việc là gì ?
Môi trường làm việc được hiểu đơn giản là các điều kiện xung quanh, bao gồm mọi hoạt động của một nhân viên Cụ thể hơn, môi trường bao gồm cả những điều kiện vật chất như: không gian làm việc, thiết kế văn phòng, các thiết bị bổ trợ cho công việc,… và các điều kiện tinh thần như: sự tương tác xã hội tại nơi làm việc (gồm tương tác với đồng nghiệp, các lãnh đạo cấp trên và nhân viên), văn hóa công ty, quy trình và thái độ - tinh thần làm việc trong tổ chức, Môi trường làm việc lý tưởng trước tiên là môi trường có đầy đủ cơ sở vật chất hạ tầng, máy móc và trang thiết bị phục vụ tốt nhất cho công việc Bên cạnh đó, đây cũng là nơi tràn đầy năng lượng tích cực, luôn đem đến và duy trì cho nhân viên sự hứng khởi và động lực để cống hiến hết mình cho công ty.
1.2 Lợi ích khi có môi trường tốt
Nâng cao năng suất làm việc của nhân viên Môi trường làm việc được đánh giá là một yếu tố quan trọng, ảnh hưởng nhiều đến năng suất và chất lượng công việc của nhân viên Khi được làm việc trong môi trường như mong đợi, mỗi nhân viên sẽ cảm thấy kích thích, có nhiều cảm hứng sáng tạo, được truyền thêm động lực để hoàn thành tốt nhất công việc của mình Hơn nữa, môi trường làm việc tốt còn tạo ra cảm giác gắn kết giữa nhân viên và doanh nghiệp, tác động tích cực đến sức khỏe và tinh thần làm việc của họ Ngược lại, làm việc trong một môi trường kém sẽ khiến nhân viên dễ nảy sinh tâm lý chán nản, khiến kết
Trang 7quả công việc không được cao, thậm chí còn mất niềm tin vào ban lãnh đạo và rời bỏ công ty.
Giúp công ty xây dựng và phát triển đội ngũ nhân viên vững mạnh Trong cuộc chiến thương trường khốc liệt, các công ty không chỉ cạnh tranh về thị phần, khách hàng, nhà cung ứng mà còn cạnh tranh về nguồn nhân lực Để nắm giữ vị thế cạnh tranh trong việc thu hút và giữ chân nhân tài các công ty cần quan tâm đến một trong những yếu tố then chốt là môi trường làm việc Đôi khi lương, thưởng không phải là yếu tố quan trọng nhất khiến một nhân viên quyết định gắn bó lâu dài với công ty mà là môi trường làm việc có tốt, có phù hợp hay không Nhận thức được điều này, công ty cần chú trọng tạo dựng một môi trường làm việc mà nhân viên có thể xem như mái nhà thứ hai - nơi họ có thể tìm được cảm hứng bất tận trong công việc và phát huy hết năng lực của bản thân Khi xây dựng được môi trường làm việc lý tưởng, công ty sẽ được các ứng viên chú ý tới Và thay vì phải vật lộn để cạnh tranh nhân tài thì chính nhân tài sẽ cạnh tranh với nhau để được làm việc trong công ty.
1.3 Xây dựng môi trường làm việc lý tưởng.
Để có một môi trường làm việc tốt, chuyên nghiệp ban lãnh đạo không ngừng cải thiện môi trường hoạt động trong doanh nghiệp về mặt chất và lượng Sẽ rất khó để tìm ra hướng đi mới, ý tưởng cải thiện môi trường làm việc giúp cho đời sống nhân viên được cân bằng Dưới đây là 9 tiêu chí hỗ trợ công ty cải thiện môi trường làm việc:
1.3.1.Cải thiện không gian làm việc
Một văn phòng được trang trí bắt mắt, hợp lý tạo tác động lớn đến nhân viên của bạn Không gian làm việc sáng tạo giúp nhân viên được truyền thêm cảm hứng bứt phá trong tư duy Vì vậy, hãy xây dựng một môi trường làm việc sạch sẽ, thoải mái, thân thiện, có thiết kế đẹp mắt để cải thiện năng suất và tâm trạng của nhân viên.Thêm vào đó, công ty cũng nên khuyến khích tính cá nhân hóa trong môi trường làm việc và thiết kế một không gian tách biệt gồm đầy đủ tiện ích cho nhân viên nghỉ ngơi, thư giãn Bên cạnh việc cố
Trang 8định khu vực làm việc chính, công ty có thể cung cấp vườn trẻ, phòng gym, lớp yoga, thực phẩm và đồ uống lành mạnh Điều quan trọng là cho nhân viên thấy công ty quan tâm đến họ như những cộng sự chứ không đơn thuần chỉ là những người làm thuê
1.3.2.Tạo dựng niềm tin với nhân viên
Những gì mà người lãnh đạo nói và làm tác động trực tiếp đến sự gắn kết và tham gia của nhân viên vào các hoạt động của công ty Vì vậy, niềm tin cấp trên tạo dựng được ở nhân viên sẽ có ảnh hưởng rất đáng kể đến kết quả và hiệu quả hoạt động của công ty Là một nhà lãnh đạo, bạn phải chứng minh cho nhân viên của mình thấy những điều bạn nói luôn đi đôi với hành động, bạn là người “nói được làm được” Nhân viên không bao giờ đặt niềm tin vào một người sếp thường xuyên thất hứa, kể cả những việc nhỏ nhất
1.3.3 Tạo các cơ hội thăng tiến và đào tạo phát triển bản thân
Một môi trường làm việc lý tưởng không thể thiếu các hoạt động đào tạo và phát triển nhân viên Khi công ty trân trọng và muốn giúp họ phát triển, thăng tiến trong sự nghiệp, công ty cũng sẽ có một lực lượng lao động chất lượng hơn nhiều Một khảo sát của Bridge đã chỉ ra rằng văn hóa ham học hỏi trong một tổ chức là yếu tố hàng đầu thúc đẩy sự nhiệt huyết và lòng trung thành của nhân viên.
Có 2 loại kỹ năng mà bạn cần liên tục đào tạo cho nhân viên là kỹ năng cứng kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm Điều này mang lại lợi ích to lớn cho cả công ty và nhân viên, cụ thể là giúp doanh nghiệp thích ứng nhanh với sự thay đổi chóng mặt của thời đại và nhân viên cũng được phát triển bản thân mình, gia tăng cơ hội thăng tiến trong công việc Ngoài ra, thực hiện đào tạo và phát triển cho nhân viên còn hạn chế tỷ lệ thay thế nhân viên trong doanh nghiệp
1.3.4 Giao tiếp với nhân viên thường xuyên và hiệu quả hơn
Giao tiếp là cách bạn chia sẻ suy nghĩ, trao đổi thông tin với đối phương giúp tăng sự hiểu biết lẫn nhau và cải thiện mối quan hệ giữa hai bên Thông qua
Trang 9việc trao đổi những suy nghĩ, nhân viên của bạn mới tin tưởng hoàn toàn vào cấp trên, cảm thấy được tôn trọng hơn họ và từ đó, tạo nên môi trường làm việc thoải mái Hãy để nhân viên biết rằng bạn luôn ở đó lắng nghe những vấn đề của nhân viên và trở thành người đáng tin cậy với họ Bạn có thể làm điều này thông qua các buổi thăm dò, khảo sát nhân viên định kỳ, đề xuất ẩn danh Nhân viên chính là những người trực tiếp trải nghiệm văn hóa doanh nghiệp bạn mỗi ngày và biết nên thay đổi điều gì để cải thiện nó Vì vậy, lắng nghe và thấu hiểu họ chính là một trong những cách hiệu quả nhất để mở đường cho những nỗ lực của bạn trong việc cải thiện môi trường làm việc.
1.3.5 Áp dụng chế độ đãi ngộ tốt
Theo tâm lý chung của những người tìm việc thì lương, thưởng, chế độ phúc lợi chính là một trong những tiêu chí hàng đầu để xem xét môi trường làm việc lý tưởng và đưa ra quyết định gắn bó lâu dài Việc đưa ra mức lương, thưởng dựa trên hiệu suất và thái độ làm việc chính là cách hợp lí nhất để thỏa mãn nhân viên của bạn.
Khi người ta làm việc gì đó tốt, họ muốn được mọi người công nhận điều đó Một văn hóa công sở thường xuyên công nhận thành tích của mọi người thường sẽ là tạo một môi trường làm việc tích cực Mỗi khi bạn khen, thưởng nhân viên của mình, bạn cần nêu cụ thể những gì họ đã làm để xứng đáng nhận được sự công nhận đó Điều này vừa giúp tăng hiệu quả công việc bởi nhân viên được truyền thêm động lực để cống hiến.
1.3.6 Trao quyền tự chủ cho nhân viên
Trao quyền tự chủ là một trong những cách tốt nhất để tạo ra môi trường làm việc tích cực cho nhân viên Thay vì quản lý khắt khe, chi tiết, bạn nên để họ tự đưa ra một số quyết định, tự quản lý khối lượng công việc của mình, đóng góp ý tưởng và làm việc mà không phải chịu sự giám sát liên tục Kết quả là những nhân viên được trao quyền sẽ cảm thấy hạnh phúc, năng nổ hơn, góp phần tạo nên một không gian làm việc tích cực hơn Một nghiên cứu trên
Trang 1020,000 nhân viên trong 2 năm cho thấy rằng những người có nhiều quyền tự quyết hơn trải nghiệm mức độ thỏa mãn cao hơn và cảm xúc tốt hơn trong công việc.
1.3.7 Quan tâm đến vấn đề bình đẳng giới
Thúc đẩy bình đẳng giới trong việc thực hiện các chính sách nhân sự là yếu tố then chốt giúp nâng cao năng suất, hiệu quả lao động, đồng thời làm tăng sự gắn bó, kết nối của nhân viên với doanh nghiệp.
Lao động nữ hiện đang chiếm một tỉ lệ khá lớn trong doanh nghiệp khi gần 49% nữ giới tham gia lực lượng lao động Theo sự đánh giá từ các chuyên gia, đạt được bình đẳng giới hay thúc đẩy quyền năng kinh tế của phụ nữ sẽ mang đến cho doanh nghiệp những lợi ích toàn diện về hiệu quả kinh doanh, sự thu hút nhân tài nhờ môi trường làm việc đáng mơ ước, đảm bảo điều kiện để nhân viên phát huy tối đa năng lực của mình
1.3.8 Trao đổi về sứ mệnh công ty và cho nhân viên biết tầm quan trọng của mình
Khi nhận thức được tầm quan trọng của mình và cảm thấy mình là một phần của tổ chức, nhân viên sẽ thực sự tận tâm làm việc cho tổ chức đó Một môi trường làm việc lý tưởng là nơi mà ở đó bạn được tôn trọng, những ý kiến đóng góp của bạn được ghi nhận và xem xét Đó chính là động lực để họ phấn đấu và gắn bó lâu dài với công ty Một công ty muốn phát triển vững mạnh thì cần có những nhân viên tận tâm, đặt lợi ích chung của công ty lên hàng đầu Nhân viên là chính là những người lao động trực tiếp làm việc và tạo ra lợi nhuận cho công ty Vì vậy, cần làm cho họ hiểu được sứ mệnh, mục tiêu mà doanh nghiệp đang hướng tới, giúp họ nhận ra được mục đích và ý nghĩa thực sự của công việc họ đang làm Điều đó thúc đẩy họ phấn đấu để đạt được mục tiêu nhanh nhất và hiệu quả nhất Xem thêm: Đa dạng và bao trùm trong môi trường làm việc
1.3.9 Khuyến khích phát triển tinh thần “Đoàn kết là sức mạnh”
Trang 11Vì vậy, phát triển tinh thần đồng đội trong doanh nghiệp sẽ giúp cho nhân viên cảm thấy gắn bó với tổ chức Nhờ đó, mỗi hành động, việc làm của từng người sẽ đề cao lợi ích của công ty, của tập thể hơn là lợi ích của cá nhân ấy Tăng cường các hoạt động theo nhóm sẽ củng cố sự gắn kết cũng như thúc đẩy tinh thần hợp tác, chia sẻ giữa các nhân viên trong công ty Hoạt động đó có thể là tổ chức một chuyến dã ngoại, một buổi tiệc tập thể, Và lợi ích nhận được sẽ là một môi trường làm việc thân thiện, tích cực và vui vẻ Một môi trường làm việc lý tưởng sẽ là vũ khí lợi hại giúp cho doanh nghiệp thu hút nhân tài và giữ chân được nhân viên trung thành, có năng lực
2.MÔI TRƯỜNG CỦA CÔNG TY VIETTEL2.1 Giới thiệu chung
Tên đầy đủ của Viettel là Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội Đây là doanh nghiệp quốc phòng, an ninh được thành lập từ năm 1989 với 100% vốn điều lệ của Nhà nước
Cho đến nay, tập đoàn đã sở hữu quy mô lớn, số lượng khách hàng nhiều nhất cả nước khi cung cấp dịch vụ viễn thông cho cả 13 quốc gia từ Châu Á, Châu Mỹ và Châu Phi Trong đó, Viettel đạt được hơn 1.78 triệu tỷ đồng doanh thu, 334 nghìn tỷ đồng lợi nhuận, 134 nghìn tỷ đồng vốn chủ sở hữu.
Năm 2019, tập đoàn được vinh danh là Top 15 công ty viễn thông lớn nhất thế giới xét về số thuê bao cũng như lọt Top 40 công ty viễn thông lớn nhất thế giới xét theo doanh thu Giá trị thương hiệu của Viettel cũng được xác định vào khoảng 4.3 tỷ USD – tương đương với Top 500 thương hiệu lớn nhất trên toàn thế giới
Hiện tại, Viettel có 63 chi nhánh tại tất cả các tỉnh, thành Việt Nam, 3 chi nhánh đại diện ở nước ngoài Tập đoàn cũng có 17 công ty con với vốn điều lệ từ 50% đến 100% cùng 10 công ty liên kết hợp tác kinh doanh
2.2 Lĩnh vực hoạt động của Viettel
Những lĩnh vực kinh doanh chính của tập đoàn Viettel là:
Trang 12- Cung cấp sản phẩm, dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin
- Xây lắp các công trình, thiết bị, hạ tầng mạng lưới viễn thông, công nghệ, truyền hình đa phương tiện
- Hoạt động bưu chính, chuyển phát giao nhận hàng hóa
- Cung cấp dịch vụ tài chính, trung gian thanh toán và trung gian tiền tệ - Kinh doanh hàng lưỡng dụng phục vụ nhiều mục đích như quốc phòng,
dân sự.
- Nghiên cứu, phát triển thiết bị kỹ thuật, công cụ phục vụ quốc phòng, an ninh.
2.3 Cơ cấu tổ chức tập đoàn Viettel
Cơ cấu tổ chức quản lý của Viettel được quy định tại Điều 39 Điều lệ tổ chức và hoạt động của Công ty mẹ – Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội, Ban
- Bộ máy tham mưu giúp việc, kiểm soát nội bộ.
Số lượng Phó Tổng giám đốc không được vượt quá 5 người Trong trường hợp doanh nghiệp cần bổ sung nhân sự quản lý cần làm đơn đề nghị lên Bộ Quốc phòng để báo cáo Thủ tướng xem xét
Những cá nhân đảm nhận chức vụ Tổng giám đốc do Nhà nước, quân đội tuyển chọn, đề cử Ví dụ, Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Tập đoàn Viettel đương nhiệm năm 2022 là Đại tá Tào Đức Thắng Ông đã gắn bó nhiều năm tại Viettel với các vị trí quan trọng như Phó Giám đốc Tổng Công ty Viễn thông Viettel, Tổng Giám đốc – Tổng Công ty mạng lưới Viettel, Tổng Giám đốc Tổng Công ty CP Đầu tư Quốc tế Viettel và là Phó Tổng Giám đốc Tập đoàn Viettel từ năm 2015
Theo báo cáo chuyên đề tái cơ cấu Viettel đến năm 2015, tập đoàn từng minh chứng tính ưu việt của mô hình trên Cụ thể, ban giám đốc là bộ phận chỉ đạo trung tâm, điều hành xuyên suốt mọi hoạt động từ tập đoàn xuống các cấp cơ sở.
Trang 13Từ đó, công ty mẹ không chỉ trực tiếp sản xuất kinh doanh mà còn định hướng, kiểm soát đơn vị thành viên thông qua chính sách tài chính, nhân sự, đầu tư…
2.4 Điều lệ tổ chức và hoạt động
Trong tương lai, Viettel hướng tới kinh doanh đa ngành nghề, lấy viễn thông, công nghệ thông tin làm trọng tâm và tiếp tục hoàn thành những nhiệm vụ quốc phòng, an ninh
Về quốc phòng, an ninh, Viettel nhận nhiệm vụ xây dựng, quản lý hạ tầng mạng viễn thông Mục tiêu cuối cùng là đảm bảo thông tin liên lạc thuận lợi, dự phòng sẵn sàng an ninh thông tin trong thời bình và ứng phó khi có yêu cầu quân sự hoặc chiến tranh
Về kinh doanh, tập đoàn gắn kết chặt chẽ công tác sản xuất, kinh doanh với khoa học, công nghệ Viettel sẽ đẩy mạnh tổ chức kinh doanh các ngành, nghề mới nhưng vẫn duy trì tỷ trọng cơ cấu ngành cùng cơ cấu vốn đầu tư không thấp hơn 70/30 Đáng chú ý, doanh nghiệp có thể mở rộng thêm một số lĩnh vực mang về tỷ suất lợi nhuận cao như sản xuất thiết bị điện tử, phân phối, bán lẻ, tham gia thương mại điện tử hoặc truyền hình, nội dung thông tin…
2.5 Điểm mạnh của Viettel
2.5.1.Nguồn tài chính dồi dào, ổn định
Yếu tố tài chính của Viettel rất dồi dào và ổn định Viettel là doanh nghiệp kinh tế quốc phòng với 100% nguồn vốn nhà nước, có tổng số vốn điều lệ là 50 nghìn tỷ đồng (trong đó chỉ có khoảng 6 nghìn tỷ đồng còn nợ để mua thiết bị trả chậm) Những hoạt động đầu tư của Viettel chủ yếu là nguồn vốn tự kiếm, rất ít khi phải vay ngân hàng.
2.5.2.Văn hóa của Viettel
Ngay từ khi mới thành lập, Viettel đã có những nhận thức đúng đắn về tầm quan trọng của văn hóa công ty Không chỉ dừng lại ở những giá trị chung chung có thể áp dụng ở bất cứ nơi nào, mà những giá trị này được ra đời nhờ
Trang 14đội ngũ tư vấn luôn không ngừng quan sát, nghiên cứu và thích nghi với thời cuộc Tại Viettel văn hóa công ty bắt buộc phải thay đổi.
Điều này được thể hiện rõ trong sự thay đổi giá trị cốt lõi Trước kia, văn hóa Viettel chỉ được gói gọn trong 3 giá trị: Caring (Quan Tâm),
Innovative (Sáng Tạo) và Passionate (Khát khao) Giờ đây cả ba giá trị này đã được kết tinh thành một triết lý thương hiệu sâu sắc là Diversity (Cộng hưởng tạo sự khác biệt).
Trước sự phát triển của công nghệ và ảnh hưởng của cuộc cách mạng 4.0, Viettel đã đối mới giá trị của mình để mang tới văn hóa doanh nghiệp hiện đại hơn, tạo môi trường làm việc trẻ trung, năng động Đảm bảo những giá trị cũ sẽ không bao giờ bị mất đi, mà chỉ được hòa trộn, để giúp phát triển mạnh mẽ trong tương lai
2.5.3.Văn hóa doanh nghiệp Viettel được thể hiện ở 8 giá trị cốt lõi sau:
- Thực tiễn chính là tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý - Trưởng thành lên qua những thách thức và thất bại - Sáng tạo là nguồn sống.
- Thích ứng nhanh chóng là sức mạnh cạnh tranh - Tư duy hệ thống (toàn thể).
- Kết hợp văn hóa Đông Tây.
- Xây dựng truyền thống và cách làm của người lính - Chung sống trong ngôi nhà chung mang tên Viettel.
2.5.4.Chất lượng sản phẩm, dịch vụ tốt nhất
Slogan “Hãy nói theo cách của bạn” thể hiện Viettel quan tâm, lắng nghe và trân trọng từng nhu cầu cá nhân của mỗi khách hàng Để cùng họ cải thiện và sản xuất ra các sản phẩm – dịch vụ ngày càng chất lượng hơn.
Theo khảo sát trên tổng số 1000 khách hàng (trong đó, 510 khách hàng đang sử dụng dịch vụ viễn thông di động của Viettel và 490 khách hàng sử dụng dịch vụ của các nhà mạng khác) của NielsenIQ được tiến hành vào ngày