Tiểu Luận - Đạo Đức Kinh Doanh- Đề Tài - Bê Bối Sữa Chứa Melanmi Của Công Ty Tam Lộc 2008

Do đó, Viện kiểm sát đã khởi tố Tập đoàn Tam Lộc về tội sản xuất và tiêu thụ sản phẩm chế biến từ sữa có chất melamine, cần bị truy cứu trách nhiệm hình sự về việc sản xuất và tiêu thụ s

BÊ BỐI SỮA CỦA CÔNG TY TAM LỘC 2008

1 Thu thập thông tin (Knowledge)

a Giới thiệu

Tập đoàn Tam Lộc thành lập năm 1995, có trụ sở chính tại Thạch Gia Trang, Hà Bắc, Trung Quốc Đứng đầu là chủ tịch Trương Chấn Lĩnh

Lĩnh vực hoạt động: Chuyên sản xuất sữa với các sản phẩm về sữa trẻ em, sữa bột Từng là tập đoàn sản xuất và kinh doanh sữa đứng thứ 3 ở Trung Quốc trong đó tập đoàn sữa Fonterra - một công ty sữa của New Zealand sở hữu 43% cổ phần

b Nội dung sự việc

Ngày 31-12-2008, Tòa án nhân dân trung cấp TP Thạch Gia Trang (tỉnh Hà Bắc, Trung Quốc) đã mở phiên tòa xét xử bốn lãnh đạo cao cấp của Tập đoàn Tam Lộc trong vụ án sữa bột nhiễm melamine gây sỏi thận Các sản phẩm sữa của Tam Lộc bị phát hiện

có chứa chất melamine – chất làm tăng thành phần protein trong sữa Melamine sử dụng trong ngành công nghiệp hóa học nhưng bị cấm trong ngành thực phẩm Trẻ em có thể bị mắc bệnh sỏi thận sau khi uống sữa có chất melamine này

Vụ bê bối sữa có chứa melamine rộ lên hồi tháng 9 Sản phẩm của một số hãng sản xuất sữa khác ở Trung Quốc cũng bị phát hiện có chứa melamine Bộ Y tế Trung Quốc cho biết, đã có sáu em bé tử vong và 294 nghìn em khác bị bệnh

Từ tháng 12-2007, Tập đoàn Tam Lộc liên tiếp nhận được thư phản ánh của người tiêu dùng về việc một số trẻ sơ sinh sau khi sử dụng sữa bột đã xuất hiện hạt kết tủa màu đỏ trong nước tiểu

Đến ngày 17-5-2008, bộ phận dịch vụ khách hàng của Tập đoàn Tam Lộc mới thông báo bằng văn bản nội dung trên cho ban lãnh đạo tập đoàn Đến ngày 1-8, tập đoàn nhận được kết quả xét nghiệm 16 mẫu sữa bột của 16 đợt sản xuất khác nhau Kết quả: 15/16 mẫu nhiễm melamine Dù vậy, tập đoàn vẫn tiếp tục sản xuất

Đối với sản phẩm trong kho, ngày 13-8, ban lãnh đạo Tập đoàn Tam Lộc chỉ đạo: Cho xuất xưởng sản phẩm có hàm lượng melamine

từ 10 mg/kg trở xuống; tạm thời niêm phong sản phẩm có hàm lượng melamine cao hơn; đối với sản phẩm có hàm lượng melamine khoảng

20 mg/kg, pha chế giảm lượng melamine xuống, sau đó lấy sản phẩm đổi sản phẩm có hàm lượng lớn hơn Cứ vậy, tập đoàn đã dần tiêu thụ sản phẩm có chứa melamine ra thị trường thông qua biện pháp đổi hàng

Như vậy, Tập đoàn Tam Lộc mắc ba sai phạm sau: Biết rõ sự việc nhưng không báo cáo; tự ý đặt ra tiêu chuẩn xuất xưởng cho sản phẩm có chứa melamine; tiếp tục sử dụng sản phẩm bị nhiễm melamine

Do đó, Viện kiểm sát đã khởi tố Tập đoàn Tam Lộc về tội sản xuất và tiêu thụ sản phẩm chế biến từ sữa có chất melamine, cần bị truy cứu trách nhiệm hình sự về việc sản xuất và tiêu thụ sản phẩm kém chất lượng Bốn bị cáo là những người chịu trách nhiệm trực tiếp trong hoạt động sản xuất và tiêu thụ của tập đoàn, do đó phải chịu truy cứu trách nhiệm hình sự về việc sản xuất và tiêu thụ sản phẩm kém chất lượng

Tập đoàn Tam Lộc đối mặt với khoản nợ 1,1 tỷ nhân dân tệ (160 triệu USD) Tính đến ngày 31-10, tổng giá trị tài sản của Tam Lộc ước tính là 1,56 tỷ nhân dân tệ (227 triệu USD) trong khi số nợ của công ty này lên tới 1,76 tỷ nhân dân tệ (256 triệu USD)

Ngày 19-12, Tập đoàn Tam Lộc đã vay 902 triệu nhân dân tệ để thanh toán viện phí điều trị y tế cho các em nhỏ bị bệnh do uống sữa

có chứa melamine và đền bù cho các nạn nhân Ngành công nghiệp

sữa của Trung Quốc với doanh thu 20 tỷ USD/năm đã lao đao sau vụ

bê bối melamine

Tam Lộc đã ngừng sản xuất từ ngày 12-9 Đến ngày 31-12, Tam Lộc đã thu hồi hơn 10 nghìn tấn sản phẩm sữa bột trẻ em, trị giá gần

một tỷ nhân dân tệ

c Các đối tượng hữu quan

- Tập đoàn sữa Tam Lộc

- Chủ tịch tập đoàn

- Nhà đầu tư, đối tác

- Khách hàng, đặc biệt là trẻ em

- Nhân viên

- Đối thủ cạnh tranh

- Tòa án, cơ quan nhà nước

- Chính phủ nước ngoài

d Ma trận xác định nguồn gốc mâu thuẫn (mang cả bảng vào slide)

Giám

đốc

Nhà đầu

tư, đối tác

Nhân viên

Đối thủ cạnh tranh

Cơ quan nhà

nước

Chính phủ New Zealand

Khách hàng

đốc

-Muốn

giải

quyết

vấn đề

-không

muốn

tổn thất

nhiều chi

phí

-Tin tưởng -Tiếp tục hợp tác, vượt qua khó khăn -Không yêu cầu bồi

thường, khởi kiện

-Không tiết lộ vụ việc

-Không dùng thủ đoạn xấu ảnh

hưởng công ty

-Xử lý nhẹ

nhàng -Không công bố rộng rãi

-Chịu trách nhiệm và giải thích

rõ ràng

sự việc

-Tin tưởng công ty

Nhà

đầu tư

, đối

tác

-Bồi

thường

thiệt hại

-Phối hợp làm

rõ vụ việc

-Điều tra làm rõ

vụ việc -Giúp lấy lại tiền

trong trường hợp công

ty bị phá sản

-Giúp đỡ đối với các nhà đầu tư nước ngoài để yêu cầu công ty bồi

thường tổn thất

-Tiếp tục tin tưởng

Nhân

viên

-Chịu

trách

nhiệm

-Trả

lương và

-Phối hợp điều tra làm

rõ vụ việc

-Muốn khai báo nhưng sợ

bị đuổi việc

-Xử lý nhẹ

nhàng vì không phải người

-Tiếp tục tin tưởng

tìm việc

trong

trường

hợp công

ty phá

sản

trực tiếp gây ra vụ

bê bối -Hỗ trợ tìm việc làm

Đối

thủ

cạnh

tranh

-Chịu xử

phạt, mất

uy tín

-Không hợp tác nữa

-Thành thật khai báo

-Xử lý nghiêm minh

-Chỉ tẩy chay Tam Lộc

-Chỉ tẩy chay Tam Lộc

Cơ

quan

nhà

nước

-Làm rõ

sự việc

bê bối

-Nhận

lỗi và

chịu

trách

nhiệm

-Bồi

thường

thiệt hại

cho nhà

đầu tư,

đối tác

-Phối hợp điều tra làm

rõ vụ việc

-Khai báo đầy

đủ và trung thực

-Xem như một bài học

-Nhanh chóng làm rõ

vụ bê bối -Đồng thời làm giảm bớt tác động thực của

vụ bê bối nhằm phòng những phản ứng thái quá đến từ dân

chúng

-Bình tĩnh chờ kết quả

vụ việc -Tiếp tục tin tưởng

và hợp tác

-Tin tưởng

phủ

New

Zealan

d

-Chịu

trách

nhiệm về

vụ bê bối

-Bồi

thường

tổn thất

-Phối hợp điều tra làm

rõ vụ việc

-Khai báo đầy

đủ và trung thực

-Nhanh chóng làm rõ

vụ bê bối -Công khai sự thật đầy

đủ và chính xác

-Giảm tổn thất cho New Zealand

Khách

hàng

-Bị xử

phạt

-Bồi

thường

-Cam kết bồi

thường

-Khai báo thành thật

-Không

vi phạm như Tam Lộc

-Xử lý nghiêm minh

e Vấn đề đạo đức

- Ảnh hưởng sức khỏe của nhiều trẻ em cả trong nước và quốc tế

- Che giấu sự việc, tìm sự hợp tác với các công cụ tìm kiếm Web nhằm ngăn chặn sự rò rỉ thông tin tiêu cực của công ty này, dùng tiền mua chuộc truyền thông

- Vi phạm pháp luật, hợp đồng kinh doanh

- Làm mất uy tín với đối tác, nhà đầu tư Ảnh hưởng uy tín công

ty trong và ngoài nước, của các doanh nghiệp kinh doanh sữa khác Giảm thiểu sự tin tưởng giữa chính phủ hai nước

f Algorithm đạo đức

- Đối tượng hữu quan : Công ty Tam Lộc

- Tác nhân : Nhà cung cấp sữa, đã trộn hóa chất vào sữa nguyên liệu để tăng độ đạm rồi đem bán cho Tam Lộc

- Động cơ: Lo sợ bị khởi kiện, công ty phá sản

- Mục đích : che giấu sự việc, công ty không bị lỗ vì số hàng nhiễm melamine

- Phương tiện :

+ Tiêu thụ sản phẩm có chứa melamine ra thị trường thông qua biện pháp đổi hàng

+ Mua chuộc truyền thông che dấu sự việc

- Hệ quả :

+Trẻ em sử dụng sữa mắc bệnh thậm chí tử vong +Bị khởi tố, truy cứu trách nhiệm hình sự

+Bồi thường cho những người, tổ chức chịu ảnh hưởng +Đối mặt với khoản nợ lớn

2 Xác định đối tượng (Objectives)

- Xử lý các ảnh hưởng sức khỏe của nhiều trẻ em trong nước và quốc tế

- Ngăn chặn những thông tin tiêu cực liên quan đến công ty

- Xử lý vấn đề về mặt pháp lý

- Lấy lại uy tín với đối tác, nhà đầu tư

3 Đưa ra các phương án (Alternatives)

Để giải quyết vụ bê bối trên, trên cương vị là doanh nghiệp, nhóm đề xuất các phương án giải quyết sau đây:

Phương án 1:

- Thuê luật sư để tìm cách xoa dịu gia đình các nạn nhân với

số tiền bồi thường nhỏ nhất

- Liên hệ với các tờ báo lớn, sử dụng tiền mua chuộc họ nhằm dập tắt các thông tin tiêu cực gây bất lợi cho công ty

- Thuê luật sư để xử lý các vấn đề liên quan đến hợp đồng kinh doanh đang bị ảnh hưởng bởi vụ bê bối

- Cho đăng tải các thông tin tích cực nhằm lấy lại uy tín của công ty

Phương án 2:

- Dùng tiền để bồi thường thiệt hại về sức khỏe cho các gia đình nạn nhân theo thương lượng giữa hai bên

- Kiện các tờ báo đăng những thông tin tiêu cực về công ty

- Thuê luật sư để xử lý các vi phạm trong hợp đồng kinh doanh

- Tiến hành thu hồi các sản phẩm sữa kém chất lượng trên thị trường, tạo những ưu đãi cho các đối tác, nhà đầu tư

Phương án 3:

- Công khai xin lỗi và bồi thường tổn hại sức khỏe cho gia đình nạn nhân theo đúng quy định của pháp luật

- Mở họp báo để đính chính những thông tin sai lệch và xin lỗi công khai với công chúng, đồng thời đưa ra giải pháp thu hồi xử lý sữa kém chất lượng

- Bồi thường vi phạm hợp đồng theo đúng quy định

- Chịu trách nhiệm trước pháp luật về những sai phạm mà mình đã gây ra

4 Đánh giá và đo lường hậu quả (Look ahead)

Phương án 1

- Giải quyết được nhanh chóng, tránh các trường hợp phát sinh xảy ra

- Tối ưu hóa lợi ích cho cả 2 bên

- Có thể gây ra nhiều làn sóng dư luận khác nhau ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín và lợi ích của công ty

- Việc đăng tải các thông tin tích cực có thể mang lại ý kiến trái chiều chứ không thể lấy lại được uy tín

- Việc mua chuộc là sai với pháp luật chưa kể đến mua chuộc các tờ báo lớn vẫn có thể xảy ra các rủi ro ảnh hưởng đến hình ảnh của công ty

Phương án 2 - Các phương án

được thực hiện một cách kịp thời, nhanh chóng

- Tối ưu hóa lợi ích 2 bên

- Nảy sinh các mâu thuẫn hoặc rủi ro khi dùng tiền để bồi thường về sức khỏe con người

- Việc kiện các tờ báo có thể gây bất lợi về cả uy tín lẫn tài chính của công ty

- Hành động thu hồi các sản phẩm kém chất lượng là việc công ty trực tiếp che dấu hành vi kinh doanh trái pháp luật của mình

- Sau thông tin bê bối khó có thể tạo lại niềm tin cho các nhà đầu tư, ảnh hưởng trực tiếp đến việc huy động vốn

kinh doanh trong tương lai.

Phương án 3

- Giảm bớt gánh nặng dư luận

- Xoa dịu nỗi đau của gia đình nạn nhân

- Có thể gây dựng lại công ty mà không ảnh hưởng đến sau này

- Ảnh hưởng lớn đến hoạt động của công ty

- Khó huy động vốn từ các nhà đầu tư thêm một lần nữa

- Chưa chắc đã thanh toán hết các khoản bồi thường

Sau vụ bê bối sữa của công ty đã ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh, uy tín, gây ra nhiều thiệt hại cho công ty cũng như người bị hại Từ đó dựa vào các đánh giá ưu nhược điểm ở trên, ta thấy rằng phương án 3 là khả thi nhất cho công ty Tam Lộc

5 Hành động (Action)

Chọn phương án 3

- Công khai xin lỗi và bồi thường tổn hại sức khỏe cho gia đình nạn nhân theo đúng quy định của pháp luật để giảm nhẹ nỗi đau về tinh thần cho gia đình nạn nhân

- Mở họp báo để đính chính những thông tin sai lệch và xin lỗi công khai với công chúng, đồng thời đưa ra giải pháp thu hồi xử lý sữa kém chất lượng để lấy lại uy tín và hình ảnh của công ty

- Bồi thường vi phạm hợp đồng theo đúng quy định

- Chịu trách nhiệm trước pháp luật về những sai phạm mà mình

đã gây ra để khi ổn định lại công ty vẫn có thể tiếp tục và cố gắng phát triển, được các nhà đầu tư quan tâm đến

Slide thuyết trình (bản online):

https://prezi.com/view/Zhs395oPbsBgFxm9IrjD/