Kế Hoạch Digital Marketing - Giường Đa Năng Baza Life

Phân tích thị trường Market analyzeĐể xác định xu hướng của người tiêu dùng, ta tiếp tục khảo sát mục đích đến showroom khảo sát trên 100 khách hàng mục tiêu lý do khác 40 30 25 5 Mục đí

GIƯỜNG ĐA NĂNG BAZA LIFE

KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING

MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG (COMMUNICATION

TARGET)

CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG (COMMUNICATION

STRATEGY)

CÔNG CỤ (TOOLS)

NGÂN SÁCH & ĐO LƯỜNG (MEASUREMENT & BUDGET)

Nội dung (Contents)

Phân tích thị trường (Market analyze)

3 2

Giới thiệu Baza Life (Introduce)

■ Được thành lập vào tháng 7 năm 2017, với nhiệm vụ sản xuất và cung cấp sản phẩm giường thông minh tiêu chuẩn Châu Âu

■ Khởi nguồn từ ý tưởng là mang đến một không gian sống tiện nghi và tiết kiệm diện tích hơn cho gia đình.

■ Tại Baza Life, sự tinh tế , sang trọng nhưng không kém phần thanh lịch luôn hiện hữu qua những sản phẩm chất lượng đến tay người tiêu dùng.

Giới thiệu Baza Life(Introduce)

■ Địa chỉ (Address):

- Showroom

Big C – 99 Nguyễn Thị Thập, Phường Tân Phú, Q7, TPHCM

- Văn phòng đại diện

76 Mai Thị Lựu, Phường Dakao, Quận 1

- Xưởng sản xuất

55 Ích Thạnh, Phường Trường Thạnh, Quận 9

■ Quy mô (Scale): 25 nhân viên

■ Định vị (Locate): Vị trí showroom tại khu vực sầm uất Dễ tiếp cận khách hàng, nhất là khu vực Q7, Nhà Bè, Q4, Q1….nơi có nhiều chung cư , căn hộ.

Phân tích thị trường (Market analyze)

Để xác định xu hướng của người tiêu dùng, ta tiếp tục khảo sát mục đích đến showroom (khảo sát trên 100 khách hàng mục tiêu)

lý do khác

40 30

25 5

Mục đích tiếp cận Baza Life

Nhận định xu hướng:

 Các gia đình cần một không gian

sinh hoạt lớn hơn, kết hợp với các loại nội thất thông minh

 Xu hướng văn phòng cho thuê tại chung cư diện tích nhỏ

 Thích sự đa dàng về màu sắc cũng như chất liệu sản phẩm

Đối thủ cạnh tranh (Competitor)

Dạng ngăn kéo, không

để được nhiều vật dụng

Dạng ngăn kéo, không

để được nhiều vật dụng

Kiểu dáng giống, nhưng hệ thống piston không chắc chắn

- Tự chủ về khâu sản xuất và cung ứng

- Hệ thống showroom trưng bày sản phẩm - Độ nhận diện thương hiệu còn thấp

- Khách hàng chưa biết đến nhiều

- Hỗ trợ sau bán hang còn bất cập

- Chưa hoàn thiện bộ phận kiểm tra đầu ra

- Đối thủ cạnh tranh có thể sao chép thiết kế và sản phẩm

- Cần hiểu thêm về đối tượng khách hàng

- Tâm lý khách hàng e dè việc sản phẩm sản xuất tại Việt Nam

- Đối thủ cạnh tranh tương đối ít

- Việc cung cấp sản phẩm được đảm bảo thông

MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG

Đối tượng truyền thông (Communication Target Audience)

3 2

Mục tiêu (Target)

1 Tăng cường nhận thức của khách

hàng về thương

hiệu Baza Life

2 Tiếp cận khách hàng tiềm năng:

người có gia đình, diện tích nhỏ, quà tặng tân gia…

3 Tạo sự quan tâm & yêu thích đối với

các sản phẩm của Baza Life

4 Tạo ra nhu cầu & thuyết phục khách

hàng chọn lựa Baza Life

Đối tượng truyền thông (Communication Target Audience)

1

2

5 4

Chiến lược tiếp cận (Approach strategy)

Mô hình hành vi khách hàng (Customer behaviour model):

ATTENTION INTEREST SEARCH ACTION SHARE

Khách hàng bị thu hút bởi các

thông tin, hoạt động truyền thông

của thương hiệu

Chia sẻ

Mua hàng Chú ý

Online: Google search, website thương hiệu Offline: hotline, đến trực tiếp showroom

Online: website thương hiệu, hotline đặt hàng

Offline: đến trực tiếp showroom

Online: review trên website, forum, social media

Offline: truyền miệng

Chiến lược tiếp cận (Approach strategy)

Chiến lược tiếp cận:

Giai đoạn 1 Khác biệt về sản phẩm 2 Chinh phục thị trường 3 Khẳng định thương hiệu

Mục tiêu

- Tăng nhận thức về thương hiệu

- Tạo sự quan tâm & thu hút khách hàng mục tiêu

- Thuyết phục khách hàng ra quyết định

sử dụng sản phẩm của Baza Life

- Tạo ra nhu cầu, lôi kéo khách hàng mới, tạp sự hấp dẫn

- Củng cố niềm tin & lòng trung thành của khách hàng

- Nâng cao hình ảnh & thương hiệu Baza Life

Đối tượng

truyền thông - Khách hàng tiềm năng

- Khách hàng tiềm năng, khách hàng của đối thủ cạnh tranh & khách hàng mới đang có nhu cầu về sản phẩm

CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG (COMMUNICATION STRATEGY)

Mục tiêu Marketing (Marketing target)

3 2

Mục tiêu kinh doanh (Business target)

Mục tiêu kinh doanh đặt ra trong 06 tháng như sau

(Business target in 6 months):

Giai đoạn 12/2018 01, 02/2019 03, 04, 05/2019

Doanh thu Tăng 10% Tăng 15% Tăng 20%-30%

Tỉ lệ sử dụng dịch vụ 80% 90% 90%

Khách hàng 150 khách hàng mới trong 6 tháng, trong đó mỗi khách hàng cũ giới thiệu sp cho khách hàng mới

Mục tiêu kinh doanh thay đổi theo từng chiến lược, do đó không đặt mục tiêu dài hạn.

 

Mục tiêu Marketing

(Marketing target)

3 tháng đầu (first 3 months)

- mức độ nhận diện thương hiệu:

15% & tăng 5% mỗi tháng tiếp theo

- Trên 70% khách hàng biết & sử dụng

các sản phẩm của Baza Life

3 tháng tiếp theo (continued 3 months)

6 tháng còn lại (6 months finally)

- Xây dựng mối quan hệ khách hàng, 70% khách

hàng giới thiệu sp với KH khác

- Tỉ lệ khách hàng hài lòng đạt trên 80%

- Củng cố niềm tin của khách hàng

- Nâng cao hình ảnh thương hiệu

Chiến lược sản phẩm

(Product strategy)

Marketing Mix

- Xây dựng & truyền thông hệ thống

nhận diện thương hiệu: hình ảnh sản

phẩm, đặc trưng của sản phẩm, …

- Xây dựng kênh thông tin chính thức

cho công ty: facebook, instagram để

thường xuyên trao đổi thông tin vơí

khách hàng

Placement

- Điạ điểm quán dễ dàng cho khách hàng tìm, khu văn minh, an ninh trật tự, dễ dàng tìm chỗ gửi xe

- Trưng bày sản phẩm đẹp, tạo ấn tượng đặc biệt với KH

Price

- Quy định sẵn nhiều mức giá để phục

vụ nhu cầu đa dạng của khách hàng (ngồi tại quán, mang đi )

- Chiến lược thay đổi giá vào những ngày lễ, dịp đặc biệt, vào những giờ vắng khách

- Chăm sóc khách hàng thân thiết, thường xuyên, nhóm khách hàng đặc biệt (tích lũy điểm để giảm giá, tặng quà ngày sinh nhật)

2

Các giai đoạn (Timeline)

Giai đoạn 1

Mục tiêu: Tăng nhận thức về thương hiệu, tạo sự quan tâm

& thu hút khách hàng mục tiêu

Mục tiêu: Thuyết phục khách hàng ra quyết định sử dụng

sản phẩm, lôi kéo khách hàng mới

- FB: Page Post, Page Like, Minigames, Retargeting…

- PR: PR Online, Sales Promotion

- GDN, Goolgle Search, Youtube

Thời gian: 2 tháng

2 1

3

Kế hoạch cụ thể (Action plan)

WEBSITE

■ Thể hiện hình ảnh của thương hiệu, thu hút khách hàng và tạo

cơ hội bán hàng

■ Cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm, dịch vụ, hệ thống

■ Truyền tải thông điệp, các giá trị và tin tức liên quan đến thương hiệu

■ Tạo tương tác trực tiếp với khách hàng

Kế hoạch cụ thể (Action plan)

WEBSITE

Kế hoạch cụ thể (Action plan)

WEBSITE

Kế hoạch cụ thể (Action plan)

FANPAGE

■Xây dựng hình ảnh và định vị thương hiệu

■Truyền tải thông điệp & câu chuyện thương hiệu

■Tăng độ tiếp cận đến khách hàng tiềm năng

■Tăng sự tương tác và gắn kết giữa thương hiệu và KH

Kế hoạch cụ thể (Action plan)

FANPAGE

Kế hoạch cụ thể (Action plan)

Quảng cáo tăng lượng tiếp cận và view của người dùng với video được đăng trên fanpage

Tổ chức minigame tạo tương

tác, tăng mối liên kết giữa fan

và thương hiệu

Tiếp tục theo đuổi đối tượng

đã click vào quảng cáo để

luôn xuất hiện trong mọi hoạt

động của họ, kích thích nhu

cầu mua hàng

Kế hoạch cụ thể (Action plan)

MỤC TIÊU

Các nội dung tập trung khai thác chi tiết thông tin về thương hiệu đến người tiêu dùng

Các nội dung tập trung tạo sự gắn kết với đối tượng qua việc khai thác các khía cạnh về các mối quan tâm trong cuộc sống

Tập trung xây dựng các hoạt động Minigames để tăng cường tương tác giữa thương hiệu và đối tượng

- Hưỡng dẫn cách vệ sinh giường, nệm

- Xu hướng lựa chọn nội thất hiện nay

- Tổ chức games để tăng sự tương tác với KH qua đó truyền thông các thông điệp về thương hiệu Baza Life

- Ảnh GIF liên tục chuyển động  chụp lại  comment dưới post Đối tượng may mắn sẽ được nhận quà

PHÂN BỔ 5 bài/tuần 4 bài/tuần 5 bài/tuần

FACEBOOK CONTENT DIRECTION

Kế hoạch cụ thể (Action plan)

Phân bổ content

Tổng số post ước tính: +100 post

(01 post/ngày)

Hiệu quả: đo lường trên số page like, độ

tiếp cận & tương tác

Kế hoạch cụ thể (Action plan)

Update post liên tục mỗi ngày (ít nhất 01 post/ngày

Quản lý &

phản hồi thông tin đến KH

Chạy facebook ads để tăng lượng

KH cũng như tăng tương tác

Quản lý, thống

kê số liệu fanpage

Tối ưu hóa công cụ để đạt được hiệu quả cao nhất

FANPAGE

Kế hoạch cụ thể (Action plan)

FANPAGE Demo Facebook Tools

PAGE POST:

- Là hình thức quảng cáo tăng tương tác cho

bài viết trên fanpage

Gián tiếp tăng fan cho fanpage

- Các tương tác bao gồm: like post, comment,

share, photo view

Kế hoạch cụ thể (Action plan)

FANPAGE Minigames

Platform: Facebook minigame dưới

dạng bài đăng (post) thông thường

Thiết kế: gif (hình động)

Kế hoạch cụ thể (Action plan)

FANPAGE Video Views

• Quảng cáo tăng tương tác, view cho

video trên page

• Thời lượng: Tối đa 2 phút

• Lời quảng cáo và nội dung video nhắm

tới đúng đối tượng tiềm năng sẽ mang

lại hiệu quả cao cho quảng cáo video.

• Hình thức tính phí: CPV

Kế hoạch cụ thể (Action plan)

GOOGLE DISPLAY NETWORK - GDN

- Lựa chọn website theo thói quen

Kế hoạch cụ thể (Action plan)

GOOGLE DISPLAY NETWORK - GDN

 Kéo traffic vào website

Kế hoạch cụ thể (Action plan)

SEO/SEM

 Tăng cường SEO/SEM, kéo traffic về website

Kế hoạch cụ thể (Action plan)

Hoạt động PR

• Dùng facebook check in tại showroom và viết bàn post PR về Baza Life trên fanpage

• Bài PR trên trang website vệ tinh/Website về nội thất …

• Share kênh Channel Youtube

• Thiết kế tờ rơi, đặt tại các căn hộ….

Youtube Channel :

https://www.youtube.com/channel/

UCwyU8vrKGFbWayhZ2EhnTZA?view_as=subscriber

Kế hoạch cụ thể (Action plan)

Interview a customer , what he/she think about our bed ?

Share about Christmas and Tet

Question/Ask with a Architect about bedroom space

Compare with traditional and smart bed

Share about Furniture Fair

Decorate the house , especialy your bedroom

FACEBOOK CHANNEL

Content FB stories

a/ Mini game to have a discount b/ Isabel bed

a/ Show some hotel with beautiful bed b/Bella bed

a/ How to place the bed suitable?

b/ Queen bed

a/ GIF picture b/ Fountain bed

a/ Christmas sales b/ New Layla bed

a/ what do you need about a smart bed?

b/ Gloria

a/ Tell people a funny story b/ Bella bed

a/ Ask people :

Do they need a bed like what ? b/ Queen bed

a/ a BoardGame b/ Classico bed

a/ Prepare for Vietnamese Tet b/ Isabel bed Viral video New bed concept share a video how to make a bed Choosing the right mattress Own a smart bed Why not ? Livestream Tet asmotphere Listen to customers idea

You have a bed and a chest

Why don’t you have a smart bed instead?

Sales season how to clean the house and

prepare for Tet

Facebook Advertising Run the post ads Run the Video ads Run the post ads Run the Video ads Run the post ads Run the Video ads Run the post adsRun the Video ads Run the post ads Run the Video ads

1 week

GDN Baza Life Campaign 1mil/

1 week

GDN Baza Life Campaign 1mil/

1 week MOBILE Zalo Create ZALO Page by hotline - Zalo Page giới thiệu

YOUTUBE CHANNEL Viral Video Clip Video

Tips

Viral Video Clip Video Tips

Viral Video Clip Video Tips Viral Video Clip Video Tips Viral Video Clip Video Tips Viral Video Clip Video Tips Video Tips

NGÂN SÁCH & ĐO LƯỜNG (MEASUREMENT & BUDGET)

Ngân sách (Budget

Fb Video Views CPV 10000 900 9.000.000 Fanpage