Kế Hoạch Digital Marketing - thương hiệu nhà cung cấp máy cà phê 123Cafe.com.vn

Giới thiệu 123CAFE• Xuất phát điểm từ mong muốn mang đến cho Quý khách hàng những giá trị đích thực góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống, cung cấp giải pháp chuyên nghiệp cho mọi khách

Digital Marketing Proposal

NGÂN SÁCH & ĐO LƯỜNG

Nội Dung

Giới thiệu 123CAFE

• Xuất phát điểm từ mong muốn mang đến cho Quý khách hàng những giá trị đích thực góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống, cung cấp giải pháp chuyên nghiệp cho mọi khách hàng vầ máy pha cà phê và cafe như: Văn phòng, gia đình, khách sạn, nhà hàng, Quán café… 123cafe có mặt trên thị trường từ năm 2008, chỉ trong thời gian 9 năm 123cafe đã có chỗ đứng vững chắc trên thị trường máy pha cà phê và máy xay cà phê với thương hiệu được đa số người dùng tin tưởng và biết đến tại các tỉnh thành lơn như TPHCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Nha Trang

và 123cafe không ngừng phấn đấu để không làm vơi đi sự tin tưởng từ khách hàng

• Tự hào là đơn vị nhập khẩu trực tiếp các dòng máy pha café và máy xay café từ Italy với các thương hiệu nổi tiếng và lâu đời như Gaggia, BFC, Fiorenzato…chúng tôi mong muồn cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, các dòng máy chất lương, hiện đại sao cho Qúy khách hàng đạt được đúng giá trị mình đầu tư, thậm chí còn hơn cả mong đợi

• Chúng tôi cung cấp trọn gói dịch vụ bảo hành cho tất cả các nhãn hiệu mà chúng tôi là đại diện phân phối Đội ngũ kỹ thuật chuyên sâu được đào tạo bày bản trong nước và nước ngoài sẽ là hậu phương vững chắc của chúng tôi cho dịch vụ sau bán hàng

• Do là nhà nhập khẩu trực tiếp và là đại diên phân phối tại Việt Nam nên chính sách giá của chúng tôi luôn cạnh tranh, có thể nói là tốt nhất thị trường

• Chúng tôi sẵn sàng cam kết về chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ hậu mãi, Qúy khách hàng sẽ không bao giờ thất vọng khi lựa chọn chúng tôi vì phương châm của 123cafe là sự hài lòng của khách hàng là tiêu chí sống còn của chúng tôi

Phân tích

thị trường

3 2

Giới thiệu 123cafe

• Văn phòng chính:

Phòng số X-04.33, Tầng 4, Sunrise City - North Tower, 27 Nguyễn Hữu Thọ, Phường Tân Hưng, Quận 7, TP Hồ Chí Minh.

• Showroom: 10E Nguyễn Thị Minh Khai, P Đa Kao, Quận

1, TP HCM

• Định vị: Là nơi demo máy pha café và máy xay cà phê,

đồng thời là nơi tư vấn các giải pháp kinh doanh cà phê Đào tạo hướng dẫn pha chế cà phê, đào tạo barista cho

quán cà phê.

Phân tích thị trường

Từ năm 2012 thị trường kinh doanh cà phê trở nên sôi động khi hàng loạt vụ café từ bắp, đậu nành…gây nguy hại đến sức khỏe con người bị phanh phui khiến người dùng hoang mang từ đây nhu cầu sử dụng café sạch tăng cao và ngành máy pha café cũng không ngoại lệ Việc kinh doanh café trở nên thuận lợi khi có trang bị máy pha café và máy xay café trước hết tạo sự tin tưởng cho khách hàng, sau đó là việc thưởng thức cà phê đích thực tạo ra từ những chiếc máy xuất xứ từ Italy là được người dùng café thích nhất

 Là một thị trường vô cùng tiềm năng, mang tính cạnh tranh khốc liệt.

Văn phòng Gia đình

38 29

23 10

Nhận định xu hướng:

 Cải thiện dịch vụ theo hướng chuyên nghiệp, bắt kịp xu hướng hiện đại.

 Hoạt động theo hướng

mở chuỗi cà phê.

 Cần một giải pháp cho công việc hiệu quả.

 Theo xu hướng café sạch.

 Tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh cà phê

- Cà phê hòa tan

- Máy pha café, máy xay café

- Showrom thiết kế hiện đại, sang trọng

- Phân khúc cho khách hàng cao cấp

- Hệ thống rộng khắp TPHCM & 1 số tỉnh thành

- Có nhiều đại lý cắm chốt tại nhiều tỉnh thành

- Cung cấp bao phủ từ bình dân cho đến cao cấp

- Hoạt động lâu năm

- Có nhiều kinh nghiệp

- Cung cấp máy cho nhều chuỗi café nổi tiếng khắp cả nước

- Tiềm lực kinh tế rất mạnh

- Địa điểm ngay khu trung tâm, gần

các khu mua sắm sầm uất

- Sản phẩm thương hiệu mới lạ, hiện

đại tích hợp nhiều chức năng tiên

tiến

- Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp

- Quy mô lớn

- Độ nhận diện thương hiệu còn thấp

- Khách hàng chưa biết đến nhiều

- Chưa tạo được sự khác biệt lớn

- Chưa có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh máy pha café

- Đối thủ cạnh tranh mạnh, tiềm lực tài chính rất lớn

- Ngày càng nhiều thương hiệu trong &

ngoài nước gia nhập thị trường máy pha café

- Tâm lý khách hàng chuộng những thương hiệu nổi tiếng mà mình biết tại Việt Nam

- Nhu cầu về thị trường rộng mở

MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG

Mục tiêu

1

Chiến lược tiếp cận

Đối tượng truyền thông

3 2

3 Tạo sự quan tâm & yêu

thích đối với các sản phẩm của 123cafe

4 Tạo ra nhu cầu & thuyết phục

khách hàng chọn lựa 123cafe

Đối tượng truyền thông

Tâm lý

Muốn khởi nghiệp từ kinh doanh café bắt kịp xu hướng.

Cung cấp cho khách hàng mình loại café sạch, ngon đúng chuẩn.

Mong muốn giải pháp cho công việc hiệu quả.

Chiến lược tiếp cận

Mô hình hành vi khách hàng:

Khách hàng bị thu hút bởi

các thông tin, hoạt động

truyền thông của thương

hiệu

Chia sẻ

Mua hàng Chú ý

Online: Google search,

website thương hiệu Offline:

hotline, đến trực tiếp showroom 123cafe

Online: website thương hiệu, hotline đặt hàng Offline: đến trực tiếp showroom 123cafe

Online: review trên website, forum, social media

Offline: truyền miệng về

123cafe

Chiến lược tiếp cận

Chiến lược tiếp cận:

Giai đoạn 1 Khác biệt hóa thương hiệu 2 Chinh phục thị trường 3 Khẳng định thương hiệu

Mục tiêu

- Tăng nhận thức về thương hiệu

- Tạo sự quan tâm & thu hút khách hàng mục tiêu

- Thuyết phục khách hàng ra quyết định sử dụng sản phẩm

- Tạo ra nhu cầu, lôi kéo khách hàng mới

- Củng cố niềm tin & lòng trung thành của khách hàng

- Nâng cao hình ảnh & thương hiệu 123cafe

CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG

Mục tiêu

kinh doanh

1

Chiến lược sản phẩm

Mục tiệu Marketin

g

3 2

Mục tiêu kinh doanh

Mục tiêu kinh doanh đặt ra trong 06 tháng như sau:

Giai đoạn 08/2017 09,10/2017 11,12/2017-01/2018

Khách hàng 300 khách hàng mới trong 6 tháng, trong đó mỗi khách hàng cũ quay trở lại ít nhất 1 lần

Mục tiêu kinh doanh thay đổi theo từng chiến lược, do đó không đặt mục tiêu dài hạn.

 

Mục tiêu Marketing

3 tháng đầu

- mức độ nhận diện thương hiệu:

20% & tăng 5% mỗi tháng tiếp

Chiến lược sản phẩm

Marketing Mix

như tham gia các hội chợ

triễn lãm trong và ngoài

- Xây dựng & truyền thông hệ

thống nhận diện thương hiệu:

hình ảnh showroom, đội ngủ

nhân viên chuyên nghiệp…

- Xây dựng kênh thông tin chính

thức cho 123cafe: facebook,

instagram để thường xuyên

trao đổi thông tin vơí khách

hàng

- Tổ chức các chương trình để

kết nối vơí khách hàng cũng

như xây dựng cộng đồng: cuộc

thi pha chế, đấu giá các sản

phẩm thông qua các kênh…

sự riêng biệt cho 123cafe

Price

- Quy định cụ thể 1 chính sách giá cạnh tranh nhất cho từng sản phẩm

- Chỉ đề ra chiến lược thay đổi giá vào những ngày lễ, dịp đặc biệt, vào những lúc thấp điểm

- Chăm sóc khách hàng thân thiết, thường xuyên, nhóm khách hàng đặc biệt (tích lũy điểm để giảm giá, tặng quà ngày sinh nhật)

Các giai đoạn

Giai đoạn 1

Mục tiêu: Tăng nhận thức về thương hiệu, tạo sự

quan tâm & thu hút khách hàng mục tiêu

Mục tiêu: Thuyết phục khách hàng ra quyết định

sử dụng sản phẩm, lôi kéo khách hàng mới

- PR: PR Online, Sales Promotion

- GDN, Goolgle Search, Youtube

Thời gian: 2 tháng

2 1

3

Kế hoạch cụ thể

WEBSITE

Kế hoạch cụ thể

WEBSITE

Kế hoạch cụ thể

WEBSITE

Kế hoạch cụ thể

FANPAGE

• Xây dựng hình ảnh và định vị thương hiệu

• Truyền tải thông điệp & câu chuyện thương hiệu

• Tăng độ tiếp cận đến khách hàng tiềm năng

• Tăng sự tương tác và gắn kết giữa thương hiệu

và fans

Kế hoạch cụ thể

FANPAGE

Kế hoạch cụ thể

FANPAGE Retargeting

Minigames

Page Post

Sử dụng quảng cáo page post để thu hút thêm tương tác cho các post nội dung

Quảng cáo tăng lượng tiếp cận và view của người dùng với video được đăng trên fanpage

Tổ chức minigame tạo tương

tác, tăng mối liên kết giữa

fan và thương hiệu

Tiếp tục theo đuổi đối tượng

đã click vào quảng cáo để

luôn xuất hiện trong mọi

hoạt động của họ, kích thích

nhu cầu mua hàng

Các nội dung tập trung tạo

sự gắn kết với đối tượng qua việc khai thác các khía cạnh

về các mối quan tâm trong cuộc sống

Tập trung xây dựng các hoạt động Minigames để tăng cường tương tác giữa thương hiệu và đối tượng

NỘI DUNG

ĐỊNH

HƯỚNG

- Giới thiệu các dòng sản phẩm mới

- Thông tin về các chương trình khuyến mãi hiện có

- Không gian tiện nghi của showroom

- Ảnh feedback & hình ảnh khách hàng showroom trãi nghiệm

- Hướng dẫn pha thức uống với 1 Barista chuyên nghiệp

Hoàn toàn miễn phí

- Tổ chức games để tăng sự tương tác với fans qua đó truyền thông các thông điệp 123cafe và tăng likes page

- Ảnh GIF liên tục chuyển động  chụp lại  comment dưới post Đối tượng may mắn sẽ được nhận quà

PHÂN BỔ 5 bài/tuần 4 bài/tuần 5 bài/tuần

FACEBOOK CONTENT DIRECTION

Hiệu quả: đo lường trên số page

like, độ tiếp cận & tương tác

Kế hoạch cụ thể

Update post liên tục mỗi ngày (ít nhất

01 post/ngày

Update post liên tục mỗi ngày (ít nhất

01 post/ngày

Quản lý &

phản hồi thông tin đến fans

Quản lý &

phản hồi thông tin đến fans

Chạy facebook ads

để tăng lượng fans cũng như tăng tương tác

Chạy facebook ads

để tăng lượng fans cũng như tăng tương tác

Quản lý, thống kê số

liệu fanpage

Quản lý, thống kê số

liệu fanpage

Tối ưu hóa công cụ để đạt được hiệu quả cao nhất

Tối ưu hóa công cụ để đạt được hiệu quả cao nhất

FANPAGE

Kế hoạch cụ thể

FANPAGE

Demo Facebook Tools

PAGE POST:

- Là hình thức quảng cáo tăng tương

tác cho bài viết trên fanpage

Gián tiếp tăng fan cho fanpage

- Các tương tác bao gồm: like post,

comment, share, photo view

- Chi trả phí theo CPC

PAGE LIKE:

- Là hình thức quảng cáo tăng fan

(like) cho fanpage

- Chi phí trả theo CPL

Kế hoạch cụ thể

FANPAGE

Minigame

s

Platform: Facebook minigame

dưới dạng bài đăng (post) thông

thường

Thiết kế: gif (hình động)

Kế hoạch cụ thể

FANPAGE

Video

Views

• Quảng cáo tăng tương tác,

view cho video trên page

• Thời lượng: Tối đa 15 phút

• Lời quảng cáo và nội dung

video nhắm tới đúng đối tượng

tiềm năng sẽ mang lại hiệu

quả cao cho quảng cáo video.

• Hình thức tính phí: CPV

Nhắm chọn

- Quảng cáo trên các website có lượng người theo dõi lớn

- Dẫn link về landing page hoặc facebook fanpage

Nội dung

- Thông điệp banner liên

quan đến sản phẩm &

concept

Kế hoạch cụ thể

SEO/SEM

 Tăng cường SEO/SEM, kéo traffic về website

Kế hoạch cụ thể

Hoạt động PR

• Dùng facebook check in showroom 123cafe và viết bàn post PR về showroom trên fanpage

Kế hoạch cụ thể

Hoạt động PR

NGÂN SÁCH & ĐO LƯỜNG

Kênh Đơn vị KPIs Đơn giá Ngân sách