Một vài nguán lāc của doanh nghiệp có thể cản trở việc xây dāng và triển khai các chiÁn lưÿc có giá trị Barney, 1986b Thứ hai, khái niệm lÿi thÁ cạnh tranh bền vÿng không ám chỉ đÁn thời
lOMoARcPSD|39475011 Đại Học Công Nghiệp Hà Nội - Tiểu Luận Đề bài: Lāa chọn 1 lý thuyÁt đã đưÿc học, tóm tắt nội dung và các vấn đề cơ bản Áp dāng lý thuyÁt đó vào thāc tiễn của một doanh nghiệp mà các bạn biÁt và lāa chọn Lớp: : Lý thuyÁt quản trị kinh doanh Nguyễn Duy Chức Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Văn Anh Sinh viên thāc hiện : Downloaded by bong bong (bongbong1@gmail.com) lOMoARcPSD|39475011 2 Downloaded by bong bong (bongbong1@gmail.com) lOMoARcPSD|39475011 3 Māc Lāc LÝ THUYÀT NGUàN LĀC 5 1.1 Khái niệm nguán lāc 5 1.2 Các loại nguán lāc 5 1.3 Nội dung chính của lý thuyÁt nguán lāc 6 1.4 Nguán lāc có giá trị: 6 1.5 Nguán lāc hiÁm 7 Có thể đÁn từ ba nguyên nhân sau: 8 1.6 Mßi quan hệ nhân quả giÿa nguán lāc và lÿi thÁ cạnh tranh bền vÿng không đưÿc hiểu rõ 9 1.7 Nguán lāc có tính phức tạp về mặt xã hội 10 LÝ THUYÀT NGUàN LĀC ÁP DĀNG VÀO CÔNG TY SAMSUNG 12 Chương I Giới thiệu tổng quan về công ty Samsung Electronics Vietnam 12 I.1 Giới thiệu tổng quan 12 I.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 12 Chương II Thāc trạng công tác quản trị nguán nhân lāc tại công ty Samsung giai đoạn2019 13 II.1 Đánh giá thāc trạng quy mô, cơ cấu nguán nhân lāc tại Samsung 13 II.1.1 Thßng kÁ sß lao động 13 II.1.2 Đặc điểm nguán nhân lāc 14 II.2 Thāc trạng công tác quản trị nguán nhân lāc tại công ty Samsung 15 II.2.1 Công tác thu hút 15 II.2.2 Công tác đào tạo và phát triển 17 II.2.2.1 Thāc trạng công tác đào tạo 17 II.2.2.1.1 Hệ thßng đào tạo nguán nhân lāc 17 Downloaded by bong bong (bongbong1@gmail.com) lOMoARcPSD|39475011 4 Downloaded by bong bong (bongbong1@gmail.com) lOMoARcPSD|39475011 5 LÝ THUYÀT NGUàN LĀC 1.1 Khái niệm nguán lāc Khái niệm Nguán lāc doanh nghiệp : - Nguán lāc doanh nghiệp bao gám tất cả nhÿng tài sản, các khả năng, các quá trình của tổ chức, các đặc tính doanh nghiệp, thông tin, kiÁn thức, đưÿc kiểm soát bởi một doanh nghiệp, cho phép doanh nghiệp xây dāng và triển khai nhÿng chiÁn lưÿc tăng cường hiệu suất và hiệu quả của doanh nghiệp đó (Draf, 1983) - Theo ngôn ngÿ phân tích chiÁn lưÿc cổ điển, nguán lāc doanh nghiệp là nhÿng điểm mạnh mà doanh nghiệp có thể sử dāng để xây dāng và triển khai chiÁn lưÿc của họ (Porter, 1981) - Trên thāc tÁ, nhiều học giả đã tập trung thiÁt lập một danh sách các đặc tính doanh nghiệp có thể giúp doanh nghiệp xây dāng và triển khai nhÿng chiÁn lưÿc tạo nên giá trị Theo Barney (1991), nguán lāc doanh nghiệp có thể đưÿc sắp xÁp thành ba nhóm sau: các nguán lāc hÿu hình (Williamson, 1975), con người (Becker, 1964) và các nguán lāc tổ chức (Tomer, 1987) 1.2 Các loại nguán lāc Nguán lāc hÿu hình: Bao gám các công nghệ đưÿc sử dāng trong doanh nghiệp, các loại máy móc và trang thiÁt bị, vị trí địa lý và nguán tiÁp cận nguyên vật liệu đầu vào - Nguán lāc con người: Là sā đào tạo, kinh nghiệm, khả năng đánh giá, sā thông minh, mßi quan hệ, tri thức của nhÿng người quản lý và nhân viên trong doanh nghiệp - Nguán lāc tổ chức: Bao gám quy trình báo cáo, các hệ thßng kÁ hoạch, kiểm soát và điều phßi một cách chính thức và không chính thức; cũng như là các mßi quan hệ không chính thức giÿa các nhóm trong một doanh nghiệp và giÿa một doanh nghiệp với các doanh nghiệp khác trong môi trường bên ngoài - Nguán lāc tổ chức: Bao gám quy trình báo cáo, các hệ thßng kÁ hoạch, kiểm soát và điều phßi một cách chính thức và không chính thức; cũng như là các mßi quan hệ không chính thức giÿa các nhóm Downloaded by bong bong (bongbong1@gmail.com) lOMoARcPSD|39475011 6 trong một doanh nghiệp và giÿa một doanh nghiệp với các doanh nghiệp khác trong môi trường bên ngoài Dĩ nhiên, không phải tất cả các nguán lāc hÿu hình, con người và nguán lāc tổ chức đều là nhÿng nguán lāc chiÁn lưÿc quan trọng tạo ra lÿi thÁ cạnh tranh hoặc lÿi thÁ cạnh tranh bền vÿng Một vài nguán lāc của doanh nghiệp có thể cản trở việc xây dāng và triển khai các chiÁn lưÿc có giá trị (Barney, 1986b) Thứ hai, khái niệm lÿi thÁ cạnh tranh bền vÿng không ám chỉ đÁn thời gian mà một doanh nghiệp có đưÿc lÿi thÁ cạnh tranh Nhÿng lÿi thÁ cạnh tranh bền vÿng có thể duy trì trong một khoảng thời gian Tuy nhiên, không phải là do yÁu tß thời gian s¿ chỉ rõ sā tán tại của một lÿi thÁ cạnh tranh bền vÿng, mà do sā bất lāc của nhÿng đßi thủ hiện tại và tiềm năng trong việc sao chép chiÁn lưÿc tạo nên lÿi thÁ cạnh tranh bền vÿng 1.3 Nội dung chính của lý thuyÁt nguán lāc Lý thuyÁt nguán lāc đưÿc xây dāng dāa trên hai giả thiÁt Một là, nhÿng doanh nghiệp trong một ngành công nghiệp (hoặc nhóm) khác nhau về nguán lāc chiÁn lưÿc mà họ kiểm soát Hai là, nhÿng nguán lāc này không hoàn toàn di chuyển đưÿc giÿa các doanh nghiệp, chính vì thÁ sā khác biệt về nguán lāc có thể tán tại lâu dài Trên cơ sở đó, lý thuyÁt nguán lāc xây dāng mßi quan hệ giÿa nguán lāc và lÿi thÁ cạnh tranh, cũng như là lÿi thÁ cạnh tranh bền vÿng Đó là các tiêu chuẩn VRIN: - nó phải có giá trị, theo nghĩa là nó khai thác nhÿng cơ hội và/hoặc hóa giải nhÿng thách thức từ phía môi trường của một doanh nghiệp, - nó phải hiÁm đßi với các đßi thủ hiện tại và tiềm năng của doanh nghiệp, - nó không hoàn toàn bắt chước đưÿc và không thể thay thÁ 1.4 Nguán lāc có giá trị: Downloaded by bong bong (bongbong1@gmail.com) lOMoARcPSD|39475011 7 Nhÿng nguán lāc của doanh nghiệp chỉ có thể trở thành nguán gßc của lÿi thÁ cạnh tranh hoặc lÿi thÁ cạnh tranh bền vÿng khi chúng có giá trị Như là đã đề xuất ở phía trước, nhÿng nguán lāc có giá trị khi chúng cho phép một doanh nghiệp xây dāng hoặc triển khai nhÿng chiÁn lưÿc nhằm cải thiện hiệu suất và hiệu quả doanh nghiệp đó - Mô hình cổ điển SWOT gÿi ý rằng nhÿng doanh nghiệp có khả năng cải thiện sức mạnh của chúng chỉ khi nhÿng chiÁn lưÿc cho phép khai thác nhÿng cơ hội hoặc vô hiệu hóa nhÿng v cơ của doanh nghiệp có thể có nhÿng nét đặc trưng khác mà có thể trở thành nhÿng nguán của lÿi thÁ cạnh tranh (ví dā: sā hiÁm, không bắt chước đưÿc, không thay thÁ đưÿc), nhưng nhÿng đặc tính này chỉ trở thành nguán lāc khi chúng khai thác nhÿng cơ hội hoặc vô hiệu hóa nhÿng thách thức từ phía môi trường hoạt động của doanh nghiệp - Nhÿng đặc tính của doanh nghiệp phải có giả trị để có thể đưÿc coi là nguán lāc (và cũng có thể là nguán của nhÿng lÿi thÁ cạnh tranh bền vÿng) chỉ ra sā khác biệt quan trọng giÿa trường phái môi trường và lý thuyÁt nguán lāc - Trường phái môi trường cô lập nhÿng đặc tính của doanh nghiệp để khai thác nhÿng cơ hội và/hoặc vô hiệu hóa nhÿng thách thức Mô hình dāa trên nguán lāc chỉ rõ nhÿng đặc tính nào có thể đưÿc coi là nguán lāc và gÿi ý nhÿng đặc trưng phā thêm mà nhÿng nguán lāc phải có nÁu chúng mußn tạo ra lÿi thÁ cạnh tranh bền vÿng 1.5 Nguán lāc hiÁm 1.5.1 Định nghĩa Theo định nghĩa, nhÿng nguán lāc có giá trị đưÿc sở hÿu bởi một sß lưÿng lớn các doanh nghiệp cạnh tranh hiện tại hoặc tiềm năng thì không thể trở thành nguán của lÿi thÁ cạnh tranh hoặc lÿi thÁ cạnh tranh bền vÿng Một doanh nghiệp có đưÿc lÿi thÁ cạnh tranh khi nó đang triển khai một chiÁn Downloaded by bong bong (bongbong1@gmail.com) lOMoARcPSD|39475011 8 lưÿc tạo ra giá trị, mà chiÁn lưÿc này không đưÿc triển khai đáng thời bởi một sß lưÿng lớn các doanh nghiệp khác NÁu một nguán lāc doanh nghiệp cā thể có giá trị đưÿc chiÁm hÿu bởi một sß lưÿng lớn các doanh nghiệp, khác không sở hÿu nhÿng nguán lāc và không thể thu nhận đưÿc chúng 1.5.2 Nhÿng nguán lāc không bị bắt chước hoàn toàn Có thể đÁn từ ba nguyên nhân sau: - nguán lāc có đưÿc vì các lý do lịch sử, mßi hệ nhân quả giÿa nguán lāc và lÿi thÁ cạnh tranh bền vÿng không đưÿc hiểu rõ hoặc nguán lāc tạo ra lÿi thÁ cho doanh nghiệp quan có tính phức tạp về mặt xã hội (Dierickx và Cool, 1989) - Lý thuyÁt nguán lāc khẳng định rằng các doanh nghiệp không chỉ là các thāc thể lịch sử và xã hội riêng, mà nhÿng nguán lāc của doanh nghiệp cũng phā thuộc vào vị trí của doanh nghiệp về mặt thời gian và không gian - Một khi nhÿng yÁu tß thời gian trong lịch sử phát triển đi qua, nhÿng doanh nghiệp không có nhÿng nguán lāc về mặt không gian và thời gian s¿ không thể thu nhận đưÿc các nguán lāc này và vì thÁ nhÿng nguán lāc này s¿ không bị bắt chước một cách hoàn hảo Việc thu nhận tất cả các loại nguán lāc doanh nghiệp đưÿc nghiên cứu trong bài viÁt này có thể phā thuộc vào vị trí lịch sử riêng của một doanh nghiệp Một doanh nghiệp mà có một vị trí có nhiều giá trị có nghĩa nó đang sở hÿu một nguán lāc không bị bắt chước một cách hoàn hảo (Hirshleifer, 1988; Ricardo, 1966) Một doanh nghiệp với nhÿng nhà khoa học, nhÿng người tạo ra sā tiÁn bộ về khoa học công nghệ quan trọng, có thể nhận đưÿc một nguán lāc không bị bắt chước hoàn toàn từ yÁu tß lịch sử của nguán nhân lāc cá nhân từ các nhà khoa học (Burgelman và Maidique, 1988; Winter, 1988) Downloaded by bong bong (bongbong1@gmail.com) lOMoARcPSD|39475011 9 Cußi cùng, một doanh nghiệp với văn hóa tổ chức có giá trị và duy nhất, cái mà bắt nguán từ nhÿng giai đoạn đầu của lịch sử phát triển doanh nghiệp, có thể có một lÿi thÁ không thể bắt chước đưÿc so với nhÿng doanh nghiệp đưÿc thành lập trong nhÿng giai đoạn lịch sử khác, nơi mà nhÿng giá trị và niềm tin khác (và có thể ít giá trị hơn) (Barney, 1986b; Zucker, 1977) 1.6 Mßi quan hệ nhân quả giÿa nguán lāc và lÿi thÁ cạnh tranh bền vÿng không đưÿc hiểu rõ NÁu mßi quan hệ giÿa nhÿng nguán lāc và lÿi thÁ cạnh tranh bềnvÿng của doanh nghiệp không đưÿc hiểu rõ, rất khó cho các doanh nghiệp đßi thủ sao chép một cách chính xác nhÿng chiÁn lưÿc của một doanh thành công thông qua việc bắt chước các nguán lāc của chiÁn lưÿc đó - Nhÿng doanh nghiệp bắt chước chỉ có thể mô tả một vài nguán lāc đang đưÿc kiểm soát bởi doanh nghiệp thành công - Tuy nhiên, họ không biÁt rõ ràng răng nhÿng nguán lāc đó có phải là | nhÿng nguán lāc tạo ra lÿi thÁ cạnh tranh bền vÿng hay không và thậm chí họ cũng không biÁt cách kÁt hÿp các nguán lāc để thāc hiện các chiÁn lưÿc nhằm tạo lÿi thÁ cạnh tranh - Như là quan sát của Demsetz (1973), thỉnh thoảng chúng ta thấy rất khó hiểu tại sao một doanh nghiệp luôn mạnh m¿ hơn nhÿng doanh nghiệp khác Sā ràng buộc không rõ ràng là mấu chßt của khó khăn này - Nhÿng doanh nghiệp bắt chước không thể hiểu rõ nhÿng hành động mà họ thāc hiện nhằm bắt chước nhÿng c hiÁn lưÿc của nhÿng doanh nghiệp đang có lÿi thÁ cạnh tranh bền vÿng - Mặt khác, khi một doanh nghiệp đang có lÿi thÁ cạnh tranh không hiểu đưÿc nguán gßc của nhÿng lÿi thÁ của nó hơn nhÿng doanh nghiệp không có lÿi thÁ này, thì cái lÿi thÁ này có thể bền vÿng bởi vì nó không phải là đßi tưÿng để bắt chước (Lippman và Rumelt, 1982) NÁu một doanh nghiệp cạnh tranh hiểu đưÿc mßi quan hệ này và không có các doanh nghiệp khác làm đưÿc điều đó, thì trong dài hạn thông tin này s¿ bị phát tán thông qua nhÿng đßi thủ cạnh tranh, do vậy s¿ xóa bỏ đi mßi quan hệ không rõ ràng và sā bắt chước không hoàn toàn Downloaded by bong bong (bongbong1@gmail.com) lOMoARcPSD|39475011 10 Mỗi quan hệ rất rßi rắm giÿa các nguán lāc doanh nghiệp và lÿi thÁ cạnh tranh đưÿc coi là một sā hiểu biÁt không đầy đủ không phải là không có lý Nhÿng nguán lāc bị kiểm soát bởi một doanh nghiệp rất phức tạp và có mßi quan hệ ràng buộc lẫn nhau 1.7 Nguán lāc có tính phức tạp về mặt xã hội Một lý do cußi cùng mà nhÿng nguán lāc có thể không bị bắt chước một cách hoàn toàn là chúng có tính phức tạp về mặt xã hội, nằm ngoài khả năng quản lý và kiểm soát của các doanh nghiệp Khi nhÿng lÿi thÁ cạnh tranh bền vÿng dāa trên nguán lāc có tính phức tạp s¿ bị hạn chÁ Các doanh nghiệp đßi thủ mußn có đưÿc nhÿng nguán lāc có tính phức tạp về mặt xã hội này thường phải đầu tư rất nhiều chi phí và thời gian, lúc đó, lÿi thê cạnh tranh của doanh nghiệp là bền vÿng Có nhiều nguán lāc doanh nghiệp có tính phức tạp về mặt xã hội Ví dā: mỗi quan hệ giÿa nhÿng nhà quản lý trong một doanh nghiệp, văn hóa doanh nghiệp, danh tiÁng của doanh nghiệp Cần chú ý răng, trong phân lớn các trường hÿp này, chúng ta có thể hiểu mßi quan hệ nhân quả giÿa nguán lāc có tính phức tạp về mặt xã hội và lÿi thÁ cạnh tranh của doanh nghiệp Mặt khác, nhÿng nguán lāc có tính phức tạp về mặt kỹ thuật nÁu đưÿc triển khai theo một cách rất phức tạp về mặt xã hội thì nguán lāc đó cũng có thể tạo lÿi thÁ cạnh tranh bền vÿng Một vài doanh nghiệp có thể sở hÿu tất cả nhÿng cộng nghệ hÿu hình gißng nhau, nhưng chỉ có một trong nhÿng doanh nghiệp này có thể sở hÿu môi quan hệ xã hội, văn hóa, truyền thßng để khai thác nhÿng công nghệ này trong việc triển khai nhÿng chiÁn lưÿc Yêu cầu cußi cùng đßi với nguán lāc doanh nghiệp để tạo ra lÿi thể cạnh tranh bền vÿng là không thể thay thÁ đưÿc Sā thay thÁ có thể tán tại tßi thiểu dưới hai dạng Thứ nhất, thay thÁ theo kiểu bắt chước Ví dā: Downloaded by bong bong (bongbong1@gmail.com) lOMoARcPSD|39475011 11 Một doanh nghiệp có thể bắt chước để tạo ra một nhóm quản trị cao cấp có chất lưÿng tương tā một doanh nghiệp khác Thứ hai, thay thÁ một nguán lāc bằng một dạng nguán lāc khác có ý nghĩa và tác dāng tương tā Ví dā: Thay vì xây dāng một đội ngũ quản lý có tầm nhìn chiÁn lưÿc, doanh nghiệp đßi thủ có thể xây dāng một hệ thßng quản lý thông tin để xây dāng các chiÁn lưÿc NÁu một sß lưÿng lớn nhÿng doanh nghiệp cạnh tranh có một hệ thßng quản lý thông tin để xây dāng các chiÁn lưÿc (hoặc hệ thßng quản lý thông tin dễ dàng bị bắt chước), lÿi thÁ cạnh tranh của doanh nghiệp bị bắt chước s¿ không có tính bền vÿng Downloaded by bong bong (bongbong1@gmail.com) lOMoARcPSD|39475011 12 LÝ THUYÀT NGUàN LĀC ÁP DĀNG VÀO CÔNG TY SAMSUNG Chương I Giới thiệu tổng quan về công ty Samsung Electronics Vietnam I.1 Giới thiệu tổng quan I.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Samsung là tập đoàn Tài phiệt đa ngành có quy mô và tầm ảnh hưởng đÁn nền kinh tÁ lớn nhất tại Hàn Qußc nói riêng và đáng thời cũng là một trong nhÿng thương hiệu công nghệ đắt giá bậc nhất trên thÁ giới Nhận thấy Việt Nam có rất nhiều điều kiện thuận lÿi: Chính sách thu hút vßn đầu tư trāc tiÁp từ nước ngoài gia tăng, nguán nhân lāc giá rẻ, chínhsách ưu đãi hấp dẫn, lÿi thÁ khoảng cách địa lý, Samsung đã quyÁt định chọn Việt Nam là một trong nhÿng nơi để đầu tư và phát triển Từ quyÁt định đó, Samsung Electronics Vietnam đưÿc thành lập Cho tới nay, công ty này đã đạt đưÿc nhÿng thành tāu rất nổi bật như: 2006: Đạt giải vàng Chất lưÿng Qußc gia do Thủ Tướng trao tặng; 2007: Dẫn đầu thị trường TV màu và màn hình máy tính tại Việt Nam; 2009: Dā án Samsung Electronics Việt Nam đưÿc cấp chứng nhận đầu tư năm 2008 và đi vào hoạt động từ 04/2009 Nhà máy SEV đưÿc đặt tại khu công nghiệp Yên Phong, Bắc Ninh với sß vßn đầu tư lên tới 2.5 tỷ USD; 2010: Giới thiệu dòng điện thoại thông minh Galaxy sử dāng hệ điều hành Android Ra mắt dòng TV 3D đầu tiên tại Việt Nam; 2012: Ra mắt dòng Smart TV đầu tiên tại Việt Nam Dẫn đầu thị trường điện thoại thông minh LED TV; Downloaded by bong bong (bongbong1@gmail.com) lOMoARcPSD|39475011 13 2014: Dā án Samsung Vietnam Electronics Thái Nguyên nhận giấy phép đầu tư vào 03/2014, với nhà máy đặt tại Khu Công nghiệp Yên Bình, Thái Nguyên, có tổng vßn đầu tư 5 tỷ USD; 2016: Dā án Samsung CE Complex của Samsung Việt Nam có tổng vßn đầu tư 2 tỷ USD đặt tại Khu Công Nghệ Cao Sài Gòn với tổng diện tích 70 ha, chính thức đưÿc khởi công vào 05/2015 và bắt đầu đi vào hoạt động vào 6/2016 Chính thức đóng cửa nhà máy Savina tại Thủ Đức, Tp.HCM và chuyển toàn bộ hoạt động sản xuất qua khu phức hÿp SEHC; 2017: Samsung Việt Nam chính thức khai trương Trung tâm Trải nghiệm Giải pháp Doanh nghiệp Samsung EBC lớn nhất Đông Nam Á và Trung tâm Nghiên cứu Phát triển SHRD đặt tại Khu phức hÿp; 2018: Ra mắt The Wall và QLED 8K - TV với thiÁt kÁ mô-đun đầu tiên trên thÁ giới Công bß nền tảng