1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng với the coffee house và đưa ra giải pháp giúp doanh nghiệp nâng cao sự hài lòng của khách hàng

130 10 0
Tài liệu được quét OCR, nội dung có thể không chính xác

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng với The Coffee House và đưa ra giải pháp giúp doanh nghiệp nâng cao sự hài lòng của khách hàng
Tác giả Trần Vân Anh
Người hướng dẫn TS. Phùng Thị Thủy
Trường học Trường Đại học Thương Mại
Chuyên ngành Marketing thương mại
Thể loại Đề án tốt nghiệp Thạc sĩ
Năm xuất bản 2024
Thành phố Hà Nội
Định dạng
Số trang 130
Dung lượng 18,91 MB

Nội dung

Ngày đăng: 27/03/2024, 09:58

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Hình I. 1: Quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách - Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng với the coffee house và đưa ra giải pháp giúp doanh nghiệp nâng cao sự hài lòng của khách hàng
nh I. 1: Quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách (Trang 22)
Hình 1.3: Nghiên cứu ảnh hướng trải nghiệm với sự hài lòng mô hình - Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng với the coffee house và đưa ra giải pháp giúp doanh nghiệp nâng cao sự hài lòng của khách hàng
nh 1.3: Nghiên cứu ảnh hướng trải nghiệm với sự hài lòng mô hình (Trang 30)
Hình I. 4: mô hình về sự hài lòng của Dipesh Karki và Apil Panthi (2018) - Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng với the coffee house và đưa ra giải pháp giúp doanh nghiệp nâng cao sự hài lòng của khách hàng
nh I. 4: mô hình về sự hài lòng của Dipesh Karki và Apil Panthi (2018) (Trang 31)
Hình I. 5: Mô hình nghiên cứu dự định quay lại thông qua sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ tại chuỗi cửa hàng The Coffec - Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng với the coffee house và đưa ra giải pháp giúp doanh nghiệp nâng cao sự hài lòng của khách hàng
nh I. 5: Mô hình nghiên cứu dự định quay lại thông qua sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ tại chuỗi cửa hàng The Coffec (Trang 32)
Hình 1. 7: Mô hình nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng do tác giả đề xuất - Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng với the coffee house và đưa ra giải pháp giúp doanh nghiệp nâng cao sự hài lòng của khách hàng
nh 1. 7: Mô hình nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng do tác giả đề xuất (Trang 34)
Hình 2. 1: Logo của thương hiệu The Coffee House - Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng với the coffee house và đưa ra giải pháp giúp doanh nghiệp nâng cao sự hài lòng của khách hàng
nh 2. 1: Logo của thương hiệu The Coffee House (Trang 40)
Bảng 2. 1 Doanh thu, chỉ phí và biên lợi nhuận của The Coffee House 5 năm qua STT Các chỉ số 2018 | 2019 | 2020 [ 2021 | 2022 - Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng với the coffee house và đưa ra giải pháp giúp doanh nghiệp nâng cao sự hài lòng của khách hàng
ng 2. 1 Doanh thu, chỉ phí và biên lợi nhuận của The Coffee House 5 năm qua STT Các chỉ số 2018 | 2019 | 2020 [ 2021 | 2022 (Trang 45)
Hình 2. 4: Hình ảnh thể hiện sự phổ biến của các thương hiệu café - Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng với the coffee house và đưa ra giải pháp giúp doanh nghiệp nâng cao sự hài lòng của khách hàng
nh 2. 4: Hình ảnh thể hiện sự phổ biến của các thương hiệu café (Trang 53)
Hình 2. 5: Hình ảnh thể hiện sự phổ biến của các thương hiệu - Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng với the coffee house và đưa ra giải pháp giúp doanh nghiệp nâng cao sự hài lòng của khách hàng
nh 2. 5: Hình ảnh thể hiện sự phổ biến của các thương hiệu (Trang 54)
Hỡnh 2. 6:Hỡnh ảnh thể hiện về khọ năng nhận diện - Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng với the coffee house và đưa ra giải pháp giúp doanh nghiệp nâng cao sự hài lòng của khách hàng
nh 2. 6:Hỡnh ảnh thể hiện về khọ năng nhận diện (Trang 55)
Hình 2.7: Hình ảnh nhân khẩu hỌc khách hàng mục tiêu của The Coffee House - Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng với the coffee house và đưa ra giải pháp giúp doanh nghiệp nâng cao sự hài lòng của khách hàng
Hình 2.7 Hình ảnh nhân khẩu hỌc khách hàng mục tiêu của The Coffee House (Trang 56)
Hình 2. 8: Hình ảnh từ menu của The Coffee House - Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng với the coffee house và đưa ra giải pháp giúp doanh nghiệp nâng cao sự hài lòng của khách hàng
nh 2. 8: Hình ảnh từ menu của The Coffee House (Trang 57)
Hình 2. 9: Hình ảnh thể hiện giá của sản phẩm - Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng với the coffee house và đưa ra giải pháp giúp doanh nghiệp nâng cao sự hài lòng của khách hàng
nh 2. 9: Hình ảnh thể hiện giá của sản phẩm (Trang 59)
Hình 2. 10: Thiết kế bên ngoài nhìn vào của The Coffee House - Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng với the coffee house và đưa ra giải pháp giúp doanh nghiệp nâng cao sự hài lòng của khách hàng
nh 2. 10: Thiết kế bên ngoài nhìn vào của The Coffee House (Trang 60)
Hình 2.12: The Coffee House đã xuất hiện trên ứng dụng giao hàng Baemin - Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng với the coffee house và đưa ra giải pháp giúp doanh nghiệp nâng cao sự hài lòng của khách hàng
nh 2.12: The Coffee House đã xuất hiện trên ứng dụng giao hàng Baemin (Trang 62)

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w