Hoàn thiện marketing hỗn hợp cho sản phẩm bảo hiểm bảo an tín dụng của công ty cổ phần bảo hiểm ngân hàng nông nghiệp

BO GIAO DUC VA DAO TAO ‘ONG DAI HQC THUONG MAI TRẦN HỮU NAM HOÀN THIỆN MARKETING HÖN HỢP CHO SẢN PHẨM BAO HIEM BAO AN TiN DUNG CUA CONG TY CO PHAN BAO HIEM NGAN HANG NONG NGHIEP DE AN TOT NGHIEP THAC SY Hà Nội, Năm 2024 BO GIAO DUC VA DAO TAO TRUONG DAI HQC THUONG MAI TRẦN HỮU NAM HOÀN THIỆN MARKETING HÖN HỢP CHO SẢN PHẨM BAO HIEM BAO AN TiN DUNG CUA CONG TY CO PHAN BAO HIEM NGAN H G NGHIỆP Chuyên ngành : Marketing thương mại Mã số :834 0121 ĐÈ ÁN TÓT NGHIỆP THẠC SỸ Người hướng dẫn khoa học PGS.TS An Thị Thanh Nhàn Hà Nội, Năm 2024 LOI CAM DOAN Tôi xin cam đoan đề án này là công trình nghiên cứu riêng của tôi, kết quả nghiên cứu là trung thực, trong đó không có các nội dung đã được công bố trước đây hoặc các nội dung do người khác thực hiện ngoại trừ các trích dẫn được dẫn nguồn đầy đủ Hà Nội, ngày 19 tháng 11 năm 2023 Người cam đoan Trần Hữu Nam LOI CAM ON Đề án được hoàn thành tại Trường Đại học Thương mại Trong quá trình làm để án, tôi đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ từ phía mọi người Trước tiên tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến PGS.TS An Thị Thanh Nhàn đã tận tình hướng dẫn, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm cho tôi trong suốt quá trình thực hiện đề án tốt nghiệp này Xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô Khoa Đào tạo sau Đại học Trường Đại học Thương mại, những người đã truyền đạt kiến thức quý báu cho tôi trong thời gian học cao học vừa qua Đồng thời, tôi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình và các bạn học viên lớp CH28AMTM đã hỗ trợ, giúp đỡ tôi trong thời gian qua Mặc dù đã rất có gắng nhưng do khả năng, điều kiện và phạm vi nghiên cứu của đề tài có hạn, do đó không thể tránh được những thiếu sót nhất định Tôi mong nhận được những ý kiến nhận xét, đánh giá, góp ý của Quý thầy cô và các bạn để tôi có thể chỉnh sửa và hoàn chỉnh đề án của mình tốt hơn Hà Nội, ngày 19 tháng 10 năm 2023 Trần Hữu Nam iii TOM TAT DE AN Đề án hệ thống những vấn đề lý luận cơ bản về marketing hỗn hợp trong hoạt đông kinh doanh của doanh nghiệp dịch vụ Đồng thời phân tích thực trạng hoạt động marketing hỗn hợp cho sản bảo bảo hiểm bảo an tín dụng tại Công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp trong giai đoạn 2020-nay Bài viết sử dụng các phương pháp nghiên cứu khác nhau trong đó có khảo sát khách hàng, phỏng vấn ban lãnh đạo công ty và những người liên quan và phân tích số liệu thu thập được từ đó đưa ra những đánh giá, nhận xét về hoạt động marketing hỗn hợp của công ty trong thời gian qua Dựa trên những kết luận có được, học viên cũng đã đưa ra những giải pháp cụ thể về sản phâm, phí, phân phối, xúc tiến, con người, quy trình cung ứng và bằng chứng vật chất một cách cụ thể và chỉ tiết từ đó giúp cho hoạt đông marketing hỗn hợp của công ty đạt hiệu quả hơn iv LOI CAM DOAN i LOI CAM ON ii TOM TAT DE AN iii DANH MUC BANG BIEU vii DANH MỤC HÌNH VẼ viii DANH MỤC HỘP ix DANH MUC CAC TU VIET TAT x PHAN MO DAU 1 1 Tính cấp thiết của đề tài 1 2 Tổng quan tình hình nghiên cứu ceo A RN 3 Mục tiêu va nl lệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu 6 Kết cầu đ CHƯƠNG 1: MOT SO CO SO LÝ LUAN VE MARKETING HON HOP TẠI CAC DOANH NGHIEP DICH VU 9 1.1 Khái niệm và vai trò của marketing hỗn hợp 9 9 1.1.2 Vai trò của marketing hỗn hợp trong doanh nghiệp dịch vụ 12 1.2 Nội dung của marketing hỗn hợp tại các doanh nghỉ 13 1.2.1 Xác định thị trường mục tiêu của sản phẩm trong doanh nghiệp 13 1.2.2 Các biến số marketing 15 1.3.Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt đông marketing hỗn hợp tại các doanh nghiệp dịch vụ 24 1.3.1 Nhân tố bên trong 24 1.3.2 Nhân tố bên ngoài 25 1.4 Kinh nghỉ và bài học rút ra từ marketing hỗn hợp của một số doanh 26 1.4.1 Kinh nghiệm marketing hỗn hợp từ một số doanh nghiệp bảo hiểm 26 1.4.2 Bài học rút ra cho công ty cỗ phần bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam ve 29 TOM TAT CHUONG 1 31 CHUONG 2: PHAN TICH THYUC TRANG MARKET! HON HOP CHO SAN PHAM BAO HIEM BAO AN TIN DUNG CUA CONG TY CO PHAN BAO HIEM NGAN HANG NONG NGHIEP 32 2.1 Khái quát về Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng Nông nghi (ABIC) 2.1.1 Giới thiệu khái quát về công ty cỗ phần bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp (ABI) 32 2.1.2 Các nguồn lực của công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp 37 2.1.3 Một số chỉ tiêu kinh doanh của công ty cỗ phần bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp giai đoạn 2020-2023 4I 2.2 Thực trạng triển khai hoạt động Marketing hỗn hợp cho sản phẩm bảo lễm bảo an tín dụng của ABIC 4 2.2.1 Đặc điểm về thị trường và sản phẩm dịch vụ bảo hiểm của ABIC 4 2.2.2 Mô tả khách hàng và đặc điểm sản phẩm báo hiểm bảo an tín dụng .45 3.2.3 Nội dung triển khai marketing hỗn hợp về sản phẩm bảo hiểm bảo an của ABIC 49 2.3 Kết luận về hoạt động marketing hỗn hợp cho sản phẩm bảo hiểm bảo an tín dụng tại công ty bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp 64 2.3.1 Thanh cong 64 2.3.2 Hạn chế 65 2.3.3 Nguyên nhân 66 TÓM TÁT CHƯƠNG 2 67 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOAN THIEN MARKETING HON HOP CHO SAN PHẢM BẢO HIẾM BẢO AN TÍN DỤNG CỦA CÔNG TY CỎ PHAN BẢO HIỆM NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP 68 vi 3.1 Định hướng phát triển của ABIC đến năm 2030 68 3.1.1 Xu hướng phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam đến năm 2030 68 3.1.2 Định hướng hoạt động kinh doanh của ABIC đến năm 2030 69 3.2 Các giải pháp chủ yếu để hoàn thiện marketing hỗn hợp cho sản phẩm bảo hiểm bảo an tín dụng tại công ty cỗ phần bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp 71 3.2.1 Nhóm giải pháp vỀ thị trường 7I 3.2.2 Nhóm giải pháp về marketing hỗn hợp 73 3.3.3 Nhóm giải pháp khác 79 n nghị nhằm hỗ trợ hoạt động marketing hỗn hợp cho sản phẩm m bảo an tín dụng tại công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng Nông 80 3.41 Kiến nghị đối với Agribank 80 3.4.2 Kiến nghị đối với 81 3.4.3 Kiến nghị đối với Bộ Tài chính 81 3.4.4, Kién nghj đối với cục quản lý, giám sắt bảo hiểm 82 TOM TAT CHUONG 3 83 KẾT LUẬN 84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vii DANH MUC BANG BIEU Bang 1.1: Ma tran Ansofy dịch vụ 16 Bảng 2.1: Các sản phẩm bảo hiểm của công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp .36 Bảng 2.2: Tình hình vốn kinh doanh của công ty cô phần bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp giai đoạn 2020-2022 ke —¬ Bảng 2.3: Tình hình nhân sự của công ty cổ phin bảo hiểm 1 Nein hang Nong nghiệp giai đoạn 2020-2022 treo Bang 2.4: Danh mục trang thiết bị của công ty cô phần bảo hiểm Ngân hàng Nông Nghiệp giai đoạn 2020-2022 Bảng 2.5: Tổ chức lao động công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp giai đoạn 2020-2022 se - - 40 Bảng 2.6: Tỷ trọng doanh thu của các loại bảo hiểm của ABIC giai đoạn 2020-2022 TH