Trang 1 --- NGUYỄN HỒNG LAI NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI VIỄN THÔNG GIA LAI – TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM ĐỀ ÁN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Trang 2 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN - NGUYỄN HỒNG LAI NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI VIỄN THÔNG GIA LAI – TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM ĐỀ ÁN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Bình Định – Năm 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN - NGUYỄN HỒNG LAI NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI VIỄN THÔNG GIA LAI – TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 8340101 Người hướng dẫn: TS PHAN THỊ QUỐC HƯƠNG LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan đề tài này công trình nghiên cứu của riêng tác giả và được thực hiện dựa trên cơ sở lý thuyết, kiến thức chuyên ngành, nghiên cứu tình hình thực tiễn và dưới sự hướng dẫn khoa học của TS Phan Thị Quốc Hương Các kết quả nghiên cứu có tính độc lập riêng, không sao chép bất kỳ tài liệu nào và chưa được công bố toàn bộ nội dung này ở bất cứ nơi đâu Các số liệu, bảng biểu, nguồn trích dẫn trong luận văn được chú thích nguồn gốc rõ ràng và minh bạch Một lẫn nữa tác giả xin khẳng định về sự trung thực của lời cam đoan trên Bình Định, ngày tháng năm 2023 Học viên Nguyễn Hồng Lai LỜI CẢM ƠN Lời cảm ơn đầu tiên và chân thành nhất, tác giả xin gửi đến giảng viên hướng dẫn luận văn TS Phan Thị Quốc Hương Cảm ơn Cô đã hướng dẫn và chỉ bảo tận tình, góp ý cụ thể và giúp đỡ tác giả trong suốt quá trình thực hiện đề án thạc sĩ này Ngoài ra, tác giả xin chân thành cảm ơn quý Thầy Cô Trường Đại học Quy Nhơn nói chung, nhất là các Thầy Cô trong Khoa Tài chính – Ngân hàng và Quản Trị Kinh Doanh nói riêng đã nhiệt tình truyền đạt những kiến thức quí báu cho học viên, những phương pháp nghiên cứu căn bản và các công cụ hỗ trợ đắc lực cho quá trình làm việc và nghiên cứu hiện tại cũng như trong tương lai cho các thế hệ sau Xin cảm ơn tất cả! Trân trọng Học viên Nguyễn Hồng Lai DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Diễn giải 1 CP Cổ phần 2 CNTT Công nghệ thông tin 3 ĐVT Đơn vị tính 4 FPT Tập đoàn Viễn thông FPT 5 HĐQT Hội đồng quản trị 6 SXKD Sản xuất kinh doanh 7 TMCP Thương mại cổ phần 8 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 9 TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh 10 TSCĐ Tài sản cố định 11 TSDH Tài sản dài hạn 12 TSNH Tài sản ngắn hạn 13 VBHN-BTC Văn bản hợp nhất – Bộ Tài chính 14 VNPT Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam 15 VT-CNTT Viễn thông – Công nghệ thông tin DANH MỤC BẢNG BIỂU Tiêu đề Trang Bảng 2.1 Báo cáo kết quả kinh doanh của VNPT Gia Lai giai đoạn 2018- 2022 43 Bảng 2.2 Kết quả kinh doanh của VNPT Gia Lai giai đoạn 2018-2022 phân theo doanh thu, chi phí và lợi nhuận 44 Bảng 2.3 Bảng cân đối kế toán tóm tắt của VNPT Gia Lai giai đoạn 2018- 2022 49 Bảng 2.4 Hiệu quả sử dụng hàng tồn kho và khoản phải thu của VNPT Gia Lai giai đoạn 2018-2022 56 Bảng 2.5 Nhóm tỷ số sinh lời của VNPT Gia Lai giai đoạn 2018-2022 63 Bảng 2.6 Nhóm tỷ số sinh lời của Tập đoàn VNPT giai đoạn 2018-2022 64 Bảng 2.7 Phân tích Dupont yếu tố ảnh hưởng ROA của VNPT Gia Lai 66 Bảng 2.8 Phân tích Dupont yếu tố ảnh hưởng ROE của VNPT Gia Lai 67 Bảng 3.1 Hiệu quả kinh doanh của VNPT Gia Lai trong năm 2022 khi so sánh 2 phương án chưa thực hiện giải pháp và có thực hiện giải pháp giảm giá vốn hàng bán 81 Bảng 3.2 Hiệu quả kinh doanh của VNPT Gia Lai trong năm 2022 khi so sánh 2 phương án chưa thực hiện giải pháp và có thực hiện giải pháp tăng cường công tác quảng bá sản phẩm 86 DANH MỤC HÌNH Tiêu đề Trang Hình 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của VNPT Gia Lai 39 Hình 2.2 Cơ cấu tài sản của VNPT Gia Lai giai đoạn 2018-2022 48 Hình 2.3 Hiệu suất sử dụng tổng tài sản của VNPT Gia Lai và Tập đoàn VNPT giai đoạn 2018-2022 52 Hình 2.4 Hiệu suất sử dụng tài sản dài hạn của VNPT Gia Lai và Tập đoàn VNPT giai đoạn 2018-2022 54 Hình 2.5 Hiệu suất sử dụng tài sản ngắn hạn của VNPT Gia Lai và Tập đoàn VNPT giai đoạn 2018-2022 55 Hình 2.6 Cơ cấu nguồn vốn của VNPT Gia Lai giai đoạn 2020-2022 58 Hình 2.7 Hiệu suất sử dụng nợ phải trả của VNPT Gia Lai và Tập đoàn VNPT giai đoạn 2018-2022 59 Hình 2.8 Hiệu suất sử dụng vốn chủ sở hữu của VNPT Gia Lai giai và Tập đoàn VNPT đoạn 2018-2022 60 Hình 2.9 Tỷ suất sinh lời trên nợ phải trả của VNPT Gia Lai giai và Tập đoàn VNPT giai đoạn 2018-2022 61 Hình 2.10 Tỷ suất sinh lời trên nợ phải trả của VNPT Gia Lai và Tập đoàn VNPT giai đoạn 2018-2022 62 MỤC LỤC Nội dung Trang MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết của đề tài 1 2 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài 2 2.1 Các nghiên cứu nước ngoài 3 2.2 Các nghiên cứu trong nước 4 3 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 6 3.1 Mục đích nghiên cứu 6 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 6 4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 7 4.2 Đối tượng nghiên cứu 7 4.3 Phạm vi nghiên cứu 7 5 Phương pháp nghiên cứu 7 6 Những đóng góp của đề án 7 7 Kết cấu của đề án 7 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan về hiệu quả kinh doanh 9 1.1.1 Khái niệm về hiệu quả kinh doanh 9 1.1.2 Phân loại của hiệu quả kinh doanh 10 1.1.3 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu quả kinh doanh 11 1.2 Phương pháp sử dụng trong đánh giá hiệu quả kinh doanh 12 1.2.1 Phương pháp so sánh 12 1.2.2 Phương pháp thay thế liên hoàn 13 1.2.3 Phương pháp Dupont 13 1.3 Thông tin sử dụng trong đánh giá hiệu quả kinh doanh 15 1.3.1 Nguồn thông tin bên trong doanh nghiệp 15 1.3.2 Nguồn thông tin bên ngoài doanh nghiệp 16 1.4 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh 16 1.4.1 Doanh thu 16 1.4.2 Chi phí 18 1.4.3 Lợi nhuận 19 1.4.4 Hiệu quả sử dụng tài sản 20 1.4.5 Hiệu quả sử dụng nguồn vốn 23 1.4.6 Nhóm tỷ suất sinh lời 25 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp 27 1.5.1 Các nhân tố bên trong doanh nghiệp 27 1.5.2 Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp 28 1.6 Tóm tắt chương 1 30 Chương 2: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI VIỄN THÔNG GIA LAI – TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM 2.1 Giới thiệu khái quát về Viễn Thông Gia Lai (VNPT Gia Lai) 32 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Viễn Thông Gia Lai 32 2.1.2 Mạng lưới hoạt động của Viễn Thông Gia Lai 35 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ của Viễn Thông Gia Lai 35 2.1.4 Đặc điểm sản phẩm và quy trình cung ứng dịch vụ 36 2.1.5 Cơ cấu tổ chức của VNPT Gia Lai 37 2.2 Phân tích hiệu quả kinh doanh tại Viễn Thông Gia Lai (VNPT Gia Lai) 42 2.2.1 Phân tích doanh thu 45 2.2.2 Phân tích chi phí 46 2.2.3 Phân tích lợi nhuận 46 2.2.4 Phân tích hiệu quả sử dụng tài sản 48 2.2.5 Phân tích hiệu quả sử dụng nguồn vốn 57 2.2.6 Phân tích nhóm tỷ suất sinh lời 63 2.2.7 Sử dụng phương pháp phân tích Dupont để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến tỷ suất sinh lời trên tổng tài sản và tỷ suất sinh lời trên vốn chủ sở hữu 65 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của VNPT Gia Lai 67 2.3.1 Các nhân tố bên trong VNPT Gia Lai 67 2.3.2 Các nhân tố bên ngoài VNPT Gia Lai 69 2.4 Đánh giá hiệu quả kinh doanh tại Viễn Thông Gia Lai (VNPT Gia Lai) 71 2.4.1 Những thành tựu đạt được 71 2.4.2 Một số hạn chế 73 2.4.3 Nguyên nhân của các hạn chế 74 2.5 Tóm tắt chương 2 75 Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI VIỄN THÔNG GIA LAI – TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM 3.1 Định hướng và chiến lược phát triển của Viễn Thông Gia Lai (VNPT Gia Lai) 76 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Viễn Thông Gia Lai (VNPT Gia Lai) trong thời gian tới 78 3.3 Kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của VNPT Gia Lai 85 3.3.1 Kiến nghị với Tập đoàn VNPT 86 3.3.2 Kiến nghị với Chính quyền địa phương và Nhà nước 88 3.4 Tóm tắt chương 3 89 KẾT LUẬN 90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 91