Công ty Unilever Việt Nam: Trong những năm gần đây sức cạnh tranh của các cơng ty Việt Nam với nước ngồi diễn ra hết sức quyết liệt đặc biệt là các sản phẩm có xuất xứ từ các công ty đa
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG TP.HCM
- -PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING SẢN PHẨM OMO CỦA CÔNG TY UNILEVER
Môn học: Quản trị marketing
Thực hiện: Nhóm 3 10_ĐHQTKD10
Hồ Bảo Duy
Lương Thị Mỹ Kim
Võ Thị Khánh Linh
Hà Thị Phương Uyên
Mầu Minh Anh
Hoàng Thị Thu Thảo
Trang 3A - Giới thiệu công ty Unilever Việt Nam và nhãn hiệu Omo.
1 Công ty Unilever Việt Nam:
Trong những năm gần đây sức cạnh tranh của các công ty Việt Nam với nước ngoài diễn ra hết sức quyết liệt đặc biệt là các sản phẩm có xuất xứ từ các công ty
đa quốc gia, đang có mặt và thống lĩnh trên thị trường Việt Nam
Unilever là một trong những tập đoàn đa quốc gia cung ứng hàng tiêu dùng hàng đầu thế giới với các ngành hàng thực phẩm và sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân và gia đình Có mặt tại Việt Nam từ năm 1995, tới nay công ty đã đầu tư hơn
120 triệu đô la Mỹ và đã trở thành một trong các nhà đầu tư thành công nhất ở Việt Nam với 2 doanh nghiệp:
- Công ty Liên doanh Unilever Việt Nam: chuyên về các sản phẩm chăm sóc cá nhân và gia đình (bột giặt OMO, Viso, xà bông và sữa tắm Lux, Lifebuoy, Dove, dầu gội Sunsilk, Clear, Lifebuoy, các loại nước vệ sinh gia đình Vim, nước rửa chén bát Sunlight, các loại sữa rửa mặt và kem dưỡng da Pond"s, Hazeline )
- Công ty TNHH Unilever Việt Nam: chuyên về các sản phẩm thực phẩm, trà và các đồ uống từ trà, các sản phẩm chăm sóc vệ sinh răng miệng (trà Lipton nhãn vàng, Lipton Icetea, nước mắm và bột nêm Knorr)
Unilever Việt Nam được xem là một trong những công ty có vốn đầu tư nước ngoài thành công nhất trong các hoạt động kinh doanh và hỗ trợ cộng đồng Từ năm 1995 đến năm 2005, Unilever Việt Nam đã đóng góp vào ngân sách quốc gia hơn 2.400 tỉ đồng Công ty hiện có đội ngũ nhân viên gồm 3.000 lao động trực tiếp
và gián tiếp, và gián tiếp tạo việc làm cho khoảng 6.000 người thông qua các nhà cung cấp và các đại lý Tháng 4/2000, Unilever Việt Nam đã vinh dự nhận bằng khen của Thủ tướng Chính phủ về những thành tích xuất sắc trong hoạt động kinh doanh và đóng góp cho xã hội qua các dự án hỗ trợ & chăm sóc sức khỏe cộng đồng cũng như giáo dục
Unilever luôn ý thức và tích cực tham gia các hoạt động hỗ trợ cộng đồng, đóng góp nâng cao đời sống, sức khỏe của người dân Việt Nam kết hợp với Bộ Y tế, Bộ Giáo dục và Đào tạo cùng các cơ quan ban ngành địa phương thực hiện một số
Trang 42 Nhãn hiệu bột giặt Omo:
Omo là một trong những nhãn hiệu nổi tiếng của công ty Unilever Đó là một trong những mặt hàng thiết yếu cho sinh hoạt hàng ngày của người tiêu dùng Việt Nam OMO đến với Việt Nam khi thị trường hàng tiêu dùng ở đây còn mới nên có nhiều đất để kinh doanh và tốc độ tăng trưởng của Việt Nam còn thấp nên khả năng tiêu thụ cao Hiện nay thị phần của bột giặt OMO khá rộng và có uy tín đối với người tiêu dùng trên cả nước nhưng thời gian gần đây trên thị trường xuất hiện những thương hiệu bột giặt khác như:Tide, Viso, Surf, Vì dân đe dọa thị phần bột giặt OMO
B - Sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường marketing đến hoạt động sản
I Phân tích sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường Marketing đến hoạt động sản xuất kinh doanh sản phẩm Omo của công ty Unilever Việt Nam:
1) Môi trường Marketing vi mô:
a Bản thân công ty:
- Điểm mạnh của công ty:
Được sự hỗ trợ của tập đoàn Unilever toàn cầu nên có tài chính vững mạnh Chính sách thu hút tài năng hiệu quả: quan điểm của công ty là “phát triển thông qua con người, thông qua các ngày hội việc làm cho các sinh viên sắp tốt nghiệp của các trường đại học danh tiếng để từ đó đào tạo nên các quản trị viên thật sự sáng giá cho nguồn nhân lực của công ty Ngoài ra công ty cũng có chế độ lương bổng, phúc lợi thỏa đáng và các khóa học tập trung trong và ngoài nước cho nhân viên nhằm nâng cao nghiệp vụ của họ…
Tình hình nghiên cứu và phát triển công nghệ của Unilever Việt Nam luôn được chú trọng đầu tư thỏa đáng Công nghệ hiện đại được chuyển giao nhanh chóng và
có hiệu quả rõ rệt
Giá tương đối chấp nhận được, trong khi chất lượng rất cao, không thua hàng ngoại nhập
Trang 5Môi trường văn hóa doanh nghiệp mạnh, đội ngũ nhân viên trí thức và có tinh thần trách nhiệm vì mục tiêu chung của công ty, đặc biệt các quan hệ với công chúng rất chú trọng tại công ty
- Điểm yếu của công ty:
Gần đây công ty đã cắt giảm ngân sách ít nhiều do những khó khăn gây ra cho nền kinh tế thế giới su đại dịch Covid - 19 Các vị trí chủ chốt trong công ty vẫn người nước ngoài nắm giữ Vẫn còn những công nghệ không áp dụng được tại Việt nam do chi phí cao, vì vậy phải nhập khẩu ngoài nên tốn kém chi phí không tận dụng dược hết nguồn lao động dồi dào và có năng lực ở Việt nam
Giá cả của Unilever còn khá cao so với thu nhập của người Việt nam, nhất là những vùng nông thôn
Là một công ty có nguồn gốc châu Âu, chiến lược quảng bá sản phẩm của
Unilever còn chưa phù hợp với văn hóa Á Đông
b - Các nhà cung ứng:
Là các tổ chức cá nhân cung ứng các yếu tố sản xuất Một trong số các nhà cung ứng của Công ty đó là Tập đoàn Hoá chất Việt Nam (Vinachem) theo lời của ban quản trị tập đoàn Unilever Hiện, Unilever đang mua một số nguyên liệu chính từ Vinachem và các công ty thành viên của tập đoàn cho các hoạt động sản xuất tại Việt Nam Tuy nhiên, công ty vẫn phải nhập một số nguyên liệu khác (ước tính trên 100 triệu đô la Mỹ/năm), do vậy Vinachem cùng các đơn vị thành viên sẽ hợp tác với Unilever để sản xuất những nguyên liệu này
Việc có một đầu vào nguyên liệu ổn định sẽ kích thích kinh doanh phát triển Với
đó kéo theo sự sản xuất đồng loạt hơn về số lượng sản phẩm và chất lượng sản phẩm
Việc kết hợp hợp tác sản xuất ra nguyên liệu tại ngay Việt Nam sẽ tiết kiệm chi phí cho nguyên liệu đầu vào, gia tăng sản xuất thuận lợi hơn Từ đó có thể đưa ra một số chính sách về giá cả Hầu hết 80% người tiêu dùng Việt Nam sống ở vùng nông thôn có thu nhập thấp, do đó việc sản xuất được nguyên liệu sản xuất sẽ thuận lợi trong việc lựa chọn mua hàng (nhãn hiệu bột giặt Omo) cho tiêu dùng, với giá cả hợp lý Từ đó doanh số bán ra sẽ tăng lên
Trang 6c - Các trung gian Marketing:
Giúp cho công ty giới thiệu, bán và phân phối hàng hóa đến với người tiêu dùng + Trung gian phân phối: Công ty có sử dụng một số công ty vận chuyển (công ty
cổ phần và giải pháp thương mại ABA…) dùng để vận chuyển phân phối sản phẩm đến các kênh phân phối hàng hóa đến người tiêu dùng và đến các trung tâm phân phối trong đó có trung gian phân phối do công ty xây dựng (trung tâm Phân phối ở Bình Dương và 2 trung tâm khác ở Hà Nội và Đà Nẵng)
Omo là sản phẩm thiết yếu, cần cho tất cả mọi người, mọi gia đình Để Omo được phân phối rộng rãi và rộng khắp thì cần có một hệ thống cung cấp dịch vụ sản phẩm phù hợp: siêu thị, đại lý, cơ sở…trong đó bán lẻ là thích hợp và số lượng là đông nhất, tuy nhiên cần linh hoạt đối với từng vị trí, vùng…có phân phối riêng Việc sử dụng các trung gian vận chuyển và các trung tâm phân phối sẽ thuận tiện hơn trong việc phân phối hàng hóa đến từng cửa hàng trung tâm bán lẻ, từ đó
dễ dàng tiếp gận đến tay người tiêu dùng hơn một phần cũng đưa đóng góp vào giải quyết một phần chính đó là vấn đề lưu trữ hàng hóa ở các khu bán lẻ, tránh tình trạng hết hàng vào các đợt lễ tết…
Việc sử dụng các trung gian phân phối sẽ tiết kiệm được thời gian và chi phí tới các khu bán lẻ, siêu thị, đại lý… cũng là một nhân tố có thể sử dụng chi phí về giá cả về lưu thông hàng hóa từ đó lợi thế về giá, và thời gian lưu thông tăng doanh số bán hàng của nhãn hiệu Bột giặt Omo
+ Bất kỳ công ty nào trong đó cả công ty Unilever Việt Nam đều sử dụng 2 mảng quáng bá sản phẩm chiến lược cho công ty của mình là :
- Quảng bá trực tiếp: quảng bá trên truyền hình, sách báo…
- Quảng bá gián tiếp: thông qua hoạt động bán hàng phụ, bán hàng kết hợp với quảng cáo…
Việc quảng bá trực tiếp : nhằm đạt một hay một số mục đích nhất định như thông báo cho người tiêu dùng biết sản phẩm mới, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, v.v…
Có thể nói Omo (hay Unilever Việt Nam) tập trung mạnh vào việc này (nghiên cứu, quảng cáo, tư vấn) trong đó quảng cáo là mạnh nhất vì Omo là mặt hàng tiêu dùng thiết yếu, là sản phẩm có mặt hàng thay thế nhiều nhất, quảng cáo, giúp sản phẩm Omo được tiếp cận nhiều và làm mọi người tiêu dùng đều thuộc lòng Omo khi lựa chọn bột giặt
Trang 7Quảng bá gián tiếp: Cụ thể, đó là các hình thức phổ biến thường thấy như giảm giá, coupon, tặng kèm dưới nhiều hình thức, đổi vỏ sản phẩm này được tặng sản phẩm khác, tặng mẫu dùng thử cho khách hàng, chương trình khuyến mãi rút thăm hoặc cào trúng thưởng những phần quà có giá trị, tài trợ cho các cuộc thi và những chuyên mục trên truyền hình… Những hoạt động như vậy đã tạo dựng được hình ảnh cho nhã hiệu bột giặt Omo
Bên cạnh đó, OMO còn hợp tác với Lazada để khai phá kênh bản hàng
E-commerce mới mẻ Điều quan trọng hơn, sau rất nhiều năm tin dùng những Production House nước ngoài, OMO Việt Nam đã mạnh dạn tiến cử LeeFilms như một ngôi sao mới để thực hiện rất thành công những clip quảng cáo mới mang tính đột phá của mình
OMO sử dụng đa dạng gần như tất cả các kênh truyền thông OMO quảng cáo với tần suất cao trên hầy hết các phương tiện thông tin đại chúng, khẳng định thương hiệu OMO – một trong những thương hiệu hàng đầu của ngành hóa mỹ phẩm, nhãn hiệu bột giặt hàng đầu
Trang 8Từ quảng bá: nhãn hiệu bột giặt Omo sẽ trở nên gần gũi thân thiết hơn với người dân, giành được cái tâm lý của người tiêu dùng, tạo thiện cảm ( tổ chức các cuộc thi, quyên góp, từ thiện…) tạo thương hiệu lâu dài bền vững về mặt xã hội cho nhãn hiệu bột giặt Omo
Từ đó tăng lên số lượng về sản xuất và kinh doanh trong dài hạn tạo doanh số tăng lên trong ngắn hạn
Tổ chức cung cấp dịch vụ và tài chính tín dụng đóng vai trò quan trọng giúp Omo đứng vững trong thị trường ( như mở rộng thị trường, tung ra sản phẩm Omo tính năng mới cũng như trong việc cạnh tranh đối thủ (giảm giá, hỗ trợ khách hàng, bù lỗ )
d - Khách hàng:
Là đối tượng, là nhân tố tạo nên thị trường
Người tiêu dùng có ảnh hưởng quan trọng đến sự tồn tại sản phẩm Omo; do đó chú trọng lấy lòng tin từ khách hàng là rất quan trọng
Unilever Việt Nam luôn chú trọng “lấy lòng” họ thông qua một loạt hoạt động quảng cáo như “dội bom” vào người tiêu dùng hay các cuộc phỏng vấn người tiêu dùng…hay hoạt động cộng đồng ( từ thiện, tổ chức các cuộc quyên góp, tài chợ các cuộc thì, học đường…) làm cho mọi người chú ý đến Omo
Trang 9Cơ quan nhà nước và doanh nghiệp phi lợi nhuận; đối với nhóm này thương sử dụng với mục đích như cung cấp cho nhân viên, hay các chiến dịch cộng đồng : cứu trợ; chiến dịch “Omo – áo trắng ngời sáng tương lai-2005”của hội liên hiệp phụ nữ giúp thương hiệu Omo được quảng bá,tín nhiệm đối với khách hàng
Khách hàng quốc tế: Omo không chỉ cung cấp trong nước mà còn quốc tế, đối tượng này giúp Omo vươn ra tầm quốc tế, thương hiệu Omo nổi tiếng do đó cần có chính sách và phát triển hơn nữa
Khách hàng là một yếu tố vô cùng quan trong đối với bất kỳ một công ty Hay doanh nghiệp nào, lấy được niềm tin và sự chú ý của khách hàng chính là đã nắm lấy chìa khóa cho sự thành công của doanh nghiệp mình
e - Đối thủ cạnh tranh:
Omo là mặt hàng tiêu dùng thiết yếu nên đối thủ cạnh tranh là tất yếu xảy ra Hiện nay trên thị trường có khá nhiều loại bột giặt của các nhà sản xuất khác nhau bởi vậy nên có sự cạnh tranh quyết liệt để giành được thị phần của doanh nghiệp
Và sản phẩm cạnh tranh khốc liệt của Omo là Tide của P&G Hai nhãn hiệu bột giặt này đã đẩy lùi các loại bột giặt khác loại về vùng nông thôn, chiếm kênh phân phối siêu thị, chợ, cửa hàng Tide là 1 đối thủ nặng kí của nhãn hiệu bột giặt Omo OMO và Tide đều là 2 nhãn hiệu được người tiêu dùng đánh giá là chất lượng tốt, mẫu mã đẹp, mùi hương dễ chịu và được phân phối rộng khắp nhưng OMO vẫn chiếm được thị phần lớn
Trang 10
f - Công chúng:
Có thể hỗ trợ hoặc chống lại những nỗ lực của Unilever Việt nam trong việc quảng bá thương hiệu do vậy để đạt được mục đích Unilever phải không ngừng quan tâm cũng như có hoạt động đẩy mạnh uy tín thương hiệu
2) Môi trường Marketing vĩ mô:
a - Môi trường nhân khẩu:
Lực lượng đầu tiên của môi trường vĩ mô cần theo dõi là dân số, bởi vì con người tạo nên thị trường Những người làm marketing quan tâm sâu sắc đến quy mô và tỉ
lệ tăng dân số ở các thành phố, khu vực, sự phân bố tuổi tác và cơ cấu dân tộc, trình độ học vấn, mẫu hình hộ gia đình cũng như các đặc điểm và phong trào của khu vực
*Quy mô và tốc độ tăng dân số:
Đây là yếu tố tác động đến quy mô nhu cầu Kết quả tổng điều tra dân số và nhà ở cho thấy:Dân số hiện tại của Việt Nam là 99.270.682 người vào ngày 03/12/2022, theo số liệu mới nhất từ Liên Hợp Quốc và chiếm 1,24% dân số thế giới Việt Nam đang đứng thứ 15 trên thế giới trong bảng xếp hạng dân số các nước và vùng lãnh thổ Với quy mô dân số đông và tốc độ tăng dân số nhanh như vậy Việt Nam thực
sự là thị trường hấp dẫn để sản xuất sản phẩm bột giặt Omo chủ yếu tấn công vào
Trang 11các thành phố, thị trấn lớn trong cả nước Vì đây là thị trường hấp dẫn và khả năng sinh lời cao Mật độ dân số ở các vùng này là tương đối lớn, nhu cầu tiêu dùng các sản phẩm giặt tẩy cao
*Cơ cấu dân số
Theo kết quả điều tra, VN đang trong thời kì “cơ cấu dân số vàng” thời kì các nhóm trong độ tuổi lao động cao gấp đôi nhóm dân số trong độ tuổi phụ thuộc Như vậy có thể nhận thấy VN có cơ cấu dân số trẻ tạo nhiều cơ hội cho Unilever
vì đây chính là khách hàng mục tiêu của công ty Tất cả những người có nhu cầu sử dụng, những người trưởng thành, có công ăn việc làm và mức thu nhập ổn định, hoặc đã có gia đình Những người từ dưới 18t thường không quan tâm đến nhãn hiệu, chất lượng bột giặt, vì họ không phải là người trực tiếp làm cộng việc giặt giũ trong gia đình Chính vì vậy đối tượng mà Omo nhắm tới là những người từ 19 tuổi trở lên, những người quyết định nhãn hiệu bột giặt sử dụng cho gia đình Khi lựa chọn nhãn hiệu bột giặt, họ quan tâm rất nhiều tới chất lượng, uy tín nhãn hiệu đó
- Nghề nghiệp: Những ngành nghề có thu nhập cao, ổn định như nhân viên văn phòng, bác sỹ… Ngoài ra Omo còn nhắm tới những đối tượng làm việc trong môi trường dễ bị dính bẩn để chứng tỏ khả năng giặt tẩy vượt trội của mình như kỹ sư
cơ khí kỹ sư xây dựng…
*Sự thay đổi quy mô hộ gia đình:
Đây là yếu tố ảnh hưởng mạnh đến nhu cầu thị trường hàng hóa Các gia đình với quy mô lớn bao gồm nhiều thế hệ trước đây dần dần được thay thế bằng các hộ gia đình nhỏ do lớp trẻ ngày nay có xu hướng mong muốn có cuộc sống tự lập Do vậy nên sức tiêu dùng bột giặt càng lớn, việc mua thường được cân nhắc rất kĩ lưỡng
*Sự di chuyển chỗ ở trong dân cư:
Tại VN quá trình đô thị hóa diễn ra mạnh mẽ Do vậy thị trường tiêu thụ bột giặt chủ yếu của Omo là các đô thị lớn như Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh
*Chính sách dân số: chính sách dân số - kế hoạch hóa của Việt Nam sẽ khiến trong vài thập niên nữa, lớp trẻ sẽ già đi và cơ cấu dân số già sẽ không còn là lợi thế của doanh nghiệp sản xuất bọt giặt Omo