Chủ đề dịch vụ vẩn chuyển thành bưởi

Số lượng cán bộ nhân viên tồn cơng ty vào khoảng 300 nhân viên, lượng xe khách đạt 70 xe Hyundai Aerro Space đời mới và sang trọng cùng với 06 xe ghế nằm Hyundai Aero Queen Limousine, là

lOMoARcPSD|39459588 BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI Chủ đề: Dịch vụ vẩn chuyển Thành Bưởi 1 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 I TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP THÀNH BƯỞI: Công ty TNHH Thành Bưởi Địa chỉ văn phòng công ty: 266-268 Lê Hồng Phong, Phường 04, Quận 5, TP Hồ Chí Minh Mã số thuế: 0302029252 Đại diện pháp luật: Lê Đức Thành Ngày cấp phép: 08/03/2000 Ngày hoạt động: 09/07/2000 Điện thoại: 08 3889 7397 Trạng thái: Đang hoạt động Công ty TNHH Thành Bưởi thành lập vào năm 2000,với các hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành, vận chuyển hành khách, chuyển phát nhanh hàng hóa, bưu phẩm do sở Kế hoạch và đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp Thành lập từ năm 2000 cho đến nay, với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận tải, Thành Bưởi đã phục vục hơn hàng ngàn tuyến xe trên khắp cả nước Với phương châm "Phục vụ khách hàng từ trái tim tận tình" Thành Bưởi luôn không ngừng cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ và mở rộng quy mô công ty của mình mỗi ngày nhằm đem đến cho khách hàng dịch vụ tốt nhất và đa dạng nhất Bằng sự nỗ lực hết mình cùng với phương châm “Khẳng Định Chất Lượng” Thành Bưởi từng bước chiếm lĩnh được sự ưu ái và tín nhiệm từ Quý khách hàng Để mang đến cho quý khách sự tiện nghi và thoải mái nhất khi sử dụng dịch vụ, Công ty Thành Bưởi liên tục đầu tư vào phương tiện vận chuyển với tiêu chuẩn Châu Âu, được nhập về từ Hàn Quốc để phục vụ nhu cầu đi lại ngày càng cao của du khách Chính sự nỗ lực và phấn đầu không ngừng nghỉ của cán bộ nhân viên công ty trong suốt quá trình hoạt động, Thành Bưởi đã được nhiều thành tựu to lớn, được người tiêu dùng bình chọn là "Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ vận chuyển được hài lòng nhất trong các năm 2008, 2010, 2011, 2013" và đạt danh hiệu "Thương hiệu uy tín năm 2009" Không dừng lại ở đó, quy mô công ty cũng tăng lên đáng kể Từ một công ty chuyên vận chuyển khách và hàng hóa, giờ đây Thành Bưởi đã và đang trở thành một công ty đa ngành, đa lĩnh vực trên cả nước: vận chuyển 2 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 hàng hóa, vận chuyển khách, du lịch lữ hành nội địa, dịch vụ quảng cáo, chuyển tiền nhanh chóng, cho thuê xe các loại - Điển hình là vào tháng 05 năm 2008, Công ty đã phát triển về cả quy mô và chất lượng Số lượng cán bộ nhân viên toàn công ty vào khoảng 300 nhân viên, lượng xe khách đạt 70 xe Hyundai Aerro Space đời mới và sang trọng cùng với 06 xe ghế nằm Hyundai Aero Queen Limousine, là một trong những loại xe chất lượng rất cao, tương đương với ghế máy bay hạng VIP - Đến giữa năm 2014, lượng cán bộ nhân viên đã phát triển lên đến 1000 người và tổng số lượng xe khách hoạt động lên đến 165 đầu xe các loại - Đến nay, Thành Bưởi đã đầu tư số lượng khoảng 90 xe Huynhdai Univer đời mới bao gồm xe ghế ngồi thoải mái, xe ghế nằm sang trọng; hơn 30 xe giường nằm tiện nghi nhất và trên 30 xe trung chuyển phục vụ đưa đón khách Hiện tại, Thành Bưởi với 3 tuyến xe hoạt động chủ yếu là: Tp Hồ Chí Minh- Đà Lạt, Tp Hồ Chí Minh- Cần Thơ, Đà Lạt- Cần Thơ Giá trị cốt lõi để Thành Bưởi thành công như hiện tại đó là nhờ vào: - Lãnh đạo có Nhận thức và có trách nhiệm đối với dịch vụ công ty, với tập thể cán bộ công nhân viên và cộng đồng nói chung - Luôn không ngừng học hỏi và kiến tạo những giá trị mới Từ đó đem đến những dịch vụ tốt nhất cho khách hàng - “Đi đến nơi, về đến chốn” là câu châm ngôn của Thành Bưởi để mọi người đảm bảo an toàn cho mọi hành khách - Luôn luôn tôn trọng khách hàng, nhân viên công ty và mọi người trong cộng đồng xung quanh mình - Luôn luôn cố gắng theo đuổi mọi mục tiêu đến cùng và kiên định với mục tiêu đã được đề ra Cty TNHH Thành Bưởi cam kết uy tín, tận tâm, cố gắng để phát triển 1 cách toàn diện về các ngành đang hoạt động, luôn thay đổi để làm hài lòng khách hàng II DỊCH VỤ DOANH NGHIỆP ĐÃ VÀ ĐANG THỰC HIỆN: 1 Danh mục sản phẩm dịch vụ của công ty Thành Bưởi 3 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 a Vận chuyển hành khách: Dịch vụ vận chuyển khách được xem là một trong những thế mạnh của Thành Bưởi Từ lúc ra mắt cho đến nay Thành Bưởi đã đồng hành cùng hàng triệu khách hàng Và dần khẳng định được vị thế của hãng xe số 1 hiện nay Vận chuyển theo tuyến bao gồm các loại xe như: - xe giường nằm - xe giường nằm 34 - xe giường phòng - xe ghế nằm Hành trình: - Sài Gòn  Đà Lạt (Tp hcmĐức Trọng, Đà Lạt) - Sài Gòn  Cần Thơ - Đà Lạt  Cần Thơ (bảo lộc- cần thơ) b Vận chuyển hàng hóa: Thành Bưởi cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa đi khắp các tỉnh thành theo yêu cầu của khách hàng, bao gồm cả hàng hóa lẻ cho đến hàng lô với số lượng lớn, từ khách hàng cá nhân đến các công ty, nhà máy Có 4 loại vận chuyển: - OFFICE TO OFFICE : Nhận hàng từ phòng giao dịch của Công ty TNHH Thành Bưởi trả hàng tại phòng giao dịch của Công ty TNHH Thành Bưởi - OFFICE TO DOOR: Nhận hàng từ phòng giao dịch của Công ty TNHH Thành Bưởi trả hàng tại cửa nhà khách hàng - DOOR TO DOOR: Nhận hàng từ cửa nhà khách hàng trả hàng tại cửa nhà khách hàng - DOOR TO OFFICE: Nhận hàng tại cửa nhà khách hàng trả hàng tại phòng giao dịch của Công ty TNHH Thành Bưởi c Cho thuê các loại xe: Thành Bưởi cung cấp dịch vụ cho thuê xe vận chuyển khách theo hình thức thuê bao trọn gói với dịch vụ và giá cả tốt nhất, với các loại xe cho thuê đa dạng 7 - 16- 29 - 45 chỗ Phục vụ tất cả các nhu cầu đi lại của quý khách từ: đi công tác ngoại thành, làm việc nội thành, đón tiễn sân bay, đưa khách đoàn, tour du lịch nhiều ngày 4 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 - Xe 7 chỗ: Hệ thống xe du lịch 7 chỗ của Thành Bưởi là hãng xe Toyota Fortuner 7 chỗ Dòng xe chất lượng cao, không gian xe 7 chỗ Fortuner không thua kém dòng sedan cao cấp - Xe 16 chỗ: Xe 16 chỗ của Thành Bưởi có Toyota Hiace và Huyndai Solati phục vụ cho dịch vụ du lịch, trung chuyển và chạy hợp đồng với khả năng chứa đồ, hành lý thoải mái - Xe 29 chỗ : Dòng xe Universe được nhập khẩu nguyên chiếc từ Hàn Quốc có hệ thống ghế ngồi êm, đẹp có khả năng bật ra sau tối đa giúp cho hành khách thoải mái ngả lưng trong những chuyến đi xa - Xe 45 chỗ : Là nhà cung cấp dịch vụ tin cậy cho các thương hiệu như: Công ty TNHH Agrivina, Công ty TNHH Apollo, Công ty TNHH XNK Chế Biến Nông Sản Tenet food, để đưa nông sản của nông dân và các trang trại từ Lâm Đồng đi tất cả các tỉnh thành và xuất khẩu quốc tế - Xe tải đông lạnh:Cung cấp cho khách hàng giải pháp quản lý nhiệt độ xe tải đông lạnh từ xa như : xe vận chuyển thiết bị cơ giới, xe chuyên chở xe gắn máy - Xe container: Công ty TNHH Thành Bưởi cung cấp cho thuê đầu kéo sơmi rơmooc tải trọng từ 1 -38 tấn để đáp ứng các nhu cầu xuất, nhập khẩu các mặt hàng lạnh, nông sản như: cà phê, hoa tươi, củ giống, lagim, phân bón… tại các cảng lớn tại TP HCM; theo các tuyến Lâm Đồng – TP HCM – Cần Thơ, Phan Thiết các Tỉnh Miền Tây và ngược lại * Các dòng xe từ 7 - 16 - 29 - 45 xe tải xe đông lạnh, xe container đều thuộc đời mới, chất lượng tốt và đầy đủ tiện nghi d Tour du lịch: Thành Bưởi cung cấp 9 tour du lịch trọn gói: Huế: Ngày khởi hành: THỨ 6, CHỦ NHẬT HÀNG TUẦN Thời gian: 03 NGÀY Điểm khởi hành: TP.HCM Phương tiện: Đi, về bằng máy bay Nha Trang : Ngày khởi hành: Thứ 3-5-7 hàng tuần 5 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 Thời gian: 04 ngày Điểm khởi hành: TP.HCM Phương tiện: Xe ô tô Đà Lạt : Ngày khởi hành: THỨ 7 HÀNG TUẦN Thời gian: 02 NGÀY Điểm khởi hành: TP.HCM Phương tiện: Ô TÔ Hà Nội: Ngày khởi hành: thứ 5 hàng tuần Thời gian: 04 NGÀY Điểm khởi hành: TP.HCM, ĐÀ LẠT, CẦN THƠ Phương tiện: Máy bay Đà Nẵng: Ngày khởi hành: THỨ 7 HÀNG TUẦN Thời gian: 02 NGÀY Điểm khởi hành: TP.HCM Phương tiện: Ô -Phan Rang : Ngày khởi hành: THỨ 6 HÀNG TUẦN Thời gian: 03 NGÀY Điểm khởi hành: TP.HCM Phương tiện: Ô TÔ -Phan Thiết : Ngày khởi hành: THỨ 7 HÀNG TUẦN Thời gian: 02 NGÀY Điểm khởi hành: TP.HCM Phương tiện: Ô TÔ An Giang:Ngày khởi hành: Ngày 18 âm lịch hàng tháng Thời gian: 1 ngày Điểm khởi hành: Đà Lạt Phương tiện: Xe giường nằm & Xe phòng nằm 6 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 e Chuyển tiền nhanh: Thành Bưởi cung cấp dịch vụ vận chuyển tiền mua hàng nhanh chóng, tiện lợi, an toàn và với thủ tục đơn giản Nếu bạn có nhu cầu chuyển tiền nhanh toán, hãy đến với những phòng giao dịch của Thành Bưởi tại Tp Hồ Chí Minh, Đà Lạt, Đức Trọng và Bảo Lộc để được tư vấn và gửi tiền một cách nhanh chóng nhất - Gửi tiền nhanh: Nhận được trong vòng 15 phút - Gửi tiền chậm: Nhận được vào ngày hôm sau f Dịch vụ quảng cáo: Với số lượng xe nhiều, bãi xe rộng, văn phòng - phòng chờ rãi đều và đặc biệt số lượng khách đến giao dịch tại các văn phòng trong ngày khá đông…, Công ty TNHH Thành Bưởi có đủ điều kiện để thực hiện quảng cáo và phát huy hiệu quả quảng cáo cho các doanh nghiệp đang muốn quảng bá hình ảnh, sản phẩm, thương hiệu…của doanh nghiệp mình  Đặt quảng cáo ở văn phòng, phòng chờ: - Đặt cổng chào (kích thước phụ thuộc vào từng văn phòng) - Đặt bàn tư vấn giới thiệu sản phẩm ( với diện tích 4m2) - Đặt hộp đựng tờ rơi tại quầy giao dịch (với kích thước ngang 15cm x cao 20 cm vàdày 10 cm) - Dán poster sau lưng ghế khách ngồi chờ( với kích thước 50 x 40 cm) - Đặt standee tại phòng chờ (với kích thước standee 0,8 x 1,8 m) - Đặt hộp đèn quảng cáo trong nhà và ngoài trời trong khuôn viên công ty (kích thước phụ thuộc vào từng vị trí đặt cụ thể) 7 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 - Đưa thông tin quảng cáo sau lưng phiếu thông tin hoặc vé( kích thước vé 9 x 21 cm mỗi cuốn vé có 100 tờ)  Đặt quảng cáo ở trên xe: - Phát tờ rơi trên xe - Dán poster trên thân tủ lạnh - Dán ticker sau lưng ghê  Đặt quảng cáo bên ngoài xe:  Đặt quảng cáo tại bến xe  Quảng cáo trên website 2 Đối thủ cạnh tranh: Phương Trang a Vận chuyển hành khách: - Hành trình: Sài Gòn, Cần Thơ  53 tỉnh thành trên cả nước - Đặt vé xe qua app điện thoại FUTA bus, nhân viên tổng đài phục vụ 24/24 b Vận chuyển hàng hóa - Dịch vụ hỏa tốc: Mỗi ngày, có hàng nghìn lượt xe hoạt động trên hầu hết các tỉnh thành trong cả nước với thời gian giữa các chuyến xe ngắn hơn là lợi thế để công ty FUTAEx cung cấp đến khách hàng dịch vụ chuyển phát nhanh hỏa tốc, đáp ứng yêu cầu khẩn cấp, chính xác về thời gian của khách hàng - chuyển phát nhanh: Công ty FUTAEx nhận chuyển phát nhanh các loại thư tín, tận văn phòng, phục vụ cho nhu cầu thiết yếu của các doanh nghiệp 8 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 - Dịch vụ chuyển phát tiết kiệm: Là dịch vụ mang lại lợi ích tài chính cho khách hàng, thay vì chuyển phát nhanh, đúng giờ, khách hàng có thể lựa chọn khung thời gian quy định để tiết kiệm chi phí Ngoài ra dịch vụ chuyển phát tiết kiệm còn nhằm đáp ứng nhu cầu chuyển phát nhanh hàng hóa số lượng lớn với giá cả hợp lý - Vận chuyển hàng hóa giá trị cao: Mỗi ngày, có hàng nghìn lượt xe hoạt động trên hầu hết các tỉnh thành trong cả nước với thời gian giữa các chuyến xe ngắn hơn là lợi thế để công ty FUTAEx cung cấp đến khách hàng dịch vụ chuyển phát nhanh hỏa tốc, đáp ứng yêu cầu khẩn cấp, chính xác về thời gian của khách hàng - Dịch vụ thu hàng và thu tiền (cod): Với phương châm coi chất lượng là uy tín và danh dự, FUTAEx còn cung cấp dịch vụ mới cho khách hàng có nhu cầu vận chuyển hàng hóa, thu nhận tiền từ đối tác FUTAEx sẽ đại diện cho khách hàng giao, chuyển hàng, đồng thời thu nhận tiền hàng, đảm bảo đủ số lượng, thời gian chuyển tiền theo hợp đồng cho khách hàng 3 Nhận xét  Ưu điểm: - Có nền móng cũng như kinh nghiệm trong nghành vận tải,đã và đang ngày lớn mạnh, phát triển mạnh ở nhiều lĩnh vực khác nhau( cho thuê các loại xe,chuyển tiền nhanh, tour du lịch) - Đội ngũ nhân viên làm việc chuyên nghiệp,tận tình, chu đáo - Chất lượng dịch vụ của công ty thành bưởi luôn được đánh giá cao  Nhược điểm: - Hiện nay có rất nhiều đối thủ cạnh tranh xuất hiện ngày càng nhiều, giá và chất lượng dịch vụ của họ không thua kém , thậm chí là hơn, nhưng thành bưởi lại chưa có thay đổi nào đáng kể - Chưa mở rộng địa điểm phục vụ hành khách tới các điểm đến khác chỉ mới có Đà Lạt, Cần Thơ, Sài Gòn III GIÁ DỊCH VỤ ĐANG THỰC HIỆN: 1 Giá dịch vụ của doanh nghiệp Thành Bưởi a Dịch vụ vận chuyển hành khách Dịch vụ vận chuyển khách được xem là một trong những thế mạnh của Thành Bưởi Từ lúc ra mắt cho đến nay Thành Bưởi đã đồng hành cùng hàng triệu khách hàng Và dần khẳng định được vị thế của hãng xe số 1 hiện nay 9 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 Tuyến HCM – Đà Lạt:Mỗi 30p sẽ có 1 chuyến - Tuyến HCM – Cần Thơ:Mỗi 30p sẽ có 1 chuyến - Tuyến Đà Lạt – Cần Thơ: Mỗi 30p sẽ có 1 chuyến 10 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com)