Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động xuất khẩu tại công ty tnhh thương mại và dịch vụ vận chuyển đường sắt bắc nam

GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN ĐƯỜNG SẮT BẮC NAM

Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH thương mại và dịch vụ vận chuyển đường sắt Bắc Nam

Công ty TNHH thương mại và dịch vụ vận chuyển đường sắt Bắc Nam được thành lập từ tháng 4 năm 2003 do cổ phần hóa chi nhánh Công ty Vinatrans tại Hà Nội của Bộ thương mại Tiền thân là chi nhánh Công ty Vinatrans tại Hà Nội nên Công ty TNHH thương mại và dịch vụ vận chuyển đường sắt Bắc Nam hoạt động rất rộng trong mảng đường sắt, đường thủy , hàng không và xuất nhập khẩu….

Một số thông tin về công ty như sau:

Người đại diện: Bà Trần Thị Chín - Giám đốc Điện thoại: 04 7321098

Fax: 04 7321033 Địa chỉ: số 2 Bích Câu, Ba Đình, Đống Đa, Hà Nội

Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ hoạt động của công ty TNHH thương mại và dịch vụ vận chuyển đường sắt Bắc Nam

2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty TNHH thương mại và dịch vụ vận chuyển đường sắt Bắc Nam

QUẢN TRỊ THÔNG TIN ĐẠI LÝ TÀU BIỂN

Hình 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH thương mại và dịch vụ vận chuyển đường sắt Bắc Nam

SVTH: Đào Đức Dũng Lớp: QTKDTH A – K37

(Nguồn: phòng quản trị thông tin của công ty TNHH thương mại và dịch vụ vận chuyển đường sắt Bắc Nam )

Sau khi cổ phần hóa thì cơ cấu quản lý của công ty gồm có đại hội cổ đông, hội đồng quản trị, giám đốc và ban kiểm soát Về cơ cấu tổ chức thì nhìn vào sơ đồ ta thấy công ty bao gồm ban giám đốc, các phòng ban và bộ phận trực thuộc Các phòng ban và bộ phận trực thuộc chịu sự quản lý của ban giám đốc Có thể chia thành các nhóm như sau:

Ban giám đốc quản lý các phòng ban trực thuộc công ty TNHH thương mại và dịch vụ vận chuyển đường sắt Bắc Nam

Và ban giám đốc cũng tham gia quản lý các chi nhánh của mình tại các tỉnh thành phố mà cụ thể ở đây là ba chi nhánh nằm tại các thành phố Hải Phòng, Đà nẵng và Thành Phố Hồ Chí Minh.

Chức năng của các phòng ban có thể được giới thiệu dưới đây:

2.2 Chức năng của các phòng ban

 Ban giám đốc: đứng đầu là giám đốc Giám đốc là người chịu trách nhiệm trước pháp luật về tất cả các hoạt động của công ty.

 Phòng tài chính kế toán: phòng này có chức năng quản lý tài chính và thực hiện công tác kế toán của công ty Tất cả các hoạt động liên quan đến sử dụng nguồn vốn, tạo vốn, báo cáo kết quả sử dụng vốn và báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh đều được thực hiện ở đây.

 Phòng hành chính nhân sự: đây là phòng quản lý nguồn nhân sự của công ty Phòng có chức năng thực hiện một số công việc như định giá tiền lương và tiền thưởng, thực hiện tuyển dụng lao động, xây dựng kế hoạch đào tạo đội ngũ lao động, tổ chức đội ngũ lao động theo kế hoạch của cấp trên.

 Phòng quản trị thông tin: phòng có chức năng lưu trữ các thông tin nội bộ như thông tin về quá trình hoạt động kinh doanh, thông tin về các

6 hàng và đối thủ cạnh tranh, các thông tin về ngành cũng như thông tin về các chính sách của chính phủ.

 Phòng quản trị chất lượng: chức năng của phòng là kiểm soát chất lượng dịch vụ, ngoài ra phòng còn làm công tác chất lượng, đưa ra các chỉ tiêu chất lượng để thực hiện và tổng kết kết quả thực hiện.

 Các phòng ban thuộc bộ phận giao nhận: bao gồm các phòng ban giao nhân đường sắt, đại lý tàu hỏa, logistics và dịch vụ hỗ trợ Các phòng ban này thực hiện các chức năng liên quan đến các hoạt động trực tiếp của mình Ví dụ như giao nhận đường sắt thì thực hiện các chức năng sau:

- Giao nhận từ kho chủ hàng hoặc sân ga đến sân ga hoặc kho người nhận với đa dạng các mặt hàng như giày dép, may mặc thời trang, hàng máy móc thiết bị, hàng thủ công mỹ nghệ, hàng rau quả;

- Gom hàng lẻ xuất khẩu và chia lẻ hàng nhập khẩu;

- Dịch vụ khai hải quan và giao nhận nội địa;

Tóm lại sau khi khách hàng đã tìm hiểu thông tin và ký kết hợp đồng với công ty thì bộ phận giao nhận sẽ thực hiện chức năng cuối cùng của mình.

Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong thời gian qua

Hoạt động khá lâu trong ngành giao nhận, công ty TNHH thương mại và dịch vụ vận chuyển đường sắt Bắc Nam luôn đạt được những kết quả khả quan trong quá trình kinh doanh Điều đó được thể hiện rất rõ trong kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong vòng 3 năm qua.

SVTH: Đào Đức Dũng Lớp: QTKDTH A – K37

Bảng 1.1 Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH thương mại và dịch vụ vận chuyển đường sắt Bắc Nam giai đoạn 2003 - 2008

(Nguồn: phòng tài chính kế toán của công ty TNHH thương mại và dịch vụ vận chuyển đường sắt Bắc Nam)

Từ bảng trên ta thấy doanh thu của công ty luôn tăng lên, sự gia tăng doanh thu cho thấy công ty luôn luôn luôn đổi mới, luôn luôn có những phương pháp hữu hiệu để gia tăng hiệu quả kinh doanh của mình Chính sự gia tăng đó đánh dấu sự phát triển của công ty Để có được những thành công như vậy phải kể đến sự lãnh đạo tài tình của giám đốc công ty cùng với đội ngũ lãnh đạo và đội ngũ quản lý giỏi, bên cạnh đó là đội ngũ nhân viên năng động và đầy sáng tạo.

Với lợi thế sẵn có của mình, công ty TNHH thương mại và dịch vụ vận chuyển đường sắt Bắc Nam có thể đẩy mạnh hơn nữa hoạt động kinh doanh của mình trong lĩnh vực giao nhận hàng xuất khẩu, vì hiện nay, trong khi nền kinh tế nước ta đang mở cửa hội nhập với nền kinh tế thế giới thì trong hoạt

8 động giao nhận vận tải sẽ ngày càng có nhiều đối thủ cạnh tranh hơn và công ty có thể bị mất thị phần Chính vì vậy, công ty cần phải đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của mình sang một số lĩnh vực mà công ty có rất nhiều ưu thế, cụ thể đó là hoạt động xuất khẩu - một hoạt động mà công ty đã kinh doanh có hiệu quả trong những năm qua Nhìn vào bảng số liệu ta thấy doanh thu từ hoạt động xuất khẩu là 7.098 triệu đồng năm 2006 và đến năm 2008 là 7.594 triệu đồng với tốc độ tăng trưởng là 7% Với tốc độ tăng trưởng khá cao như thế này công ty có thể hoàn thiện thêm hoạt động xuất khẩu để biến nó thành một trong những hoạt động chủ lực trong hoạt động kinh doanh của mình.

SVTH: Đào Đức Dũng Lớp: QTKDTH A – K37

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU CỦA CÔNG

Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động xuất khẩu tại công ty

Hoạt động giao nhận hiện nay có thể được coi là khá mới mẻ đối với các doanh nghiệp Việt Nam Tuy mới nhưng nó đã thu hút được rất nhiều các doanh nghiệp tham gia Tính đến nay đã có gần 350 doanh nghiệp tham gia lĩnh vực giao nhận Hoạt động giao nhận đem lại khá nhiều lợi nhuận cho các doanh nghiệp, tuy nhiên đứng trước sự cạnh tranh gay gắt như vậy không phải doanh nghiệp nào cũng đứng vững nổi và làm ăn thực sự có hiệu quả.

Công ty TNHH thương mại và dịch vụ vận chuyển đường sắt Bắc Nam có bề dày hoạt động khá lâu, từ năm 1996 đến nay đã là trên 10 năm, cũng đã gặt hái được những thành công đáng kể Nghiên cứu trong ba năm vừa qua (2006-2008) cho thấy doanh thu và lợi nhuận của công ty đều tăng Điều đó đã nói lên một phần nào công ty đã làm ăn rất tốt Tuy nhiên để thấy rõ hơn thực trạng hoạt động của công ty chúng ta cần phải đi nghiên cứu sâu hơn về mặt hàng xuất khẩu và thị trường xuất khẩu của công ty, sau đó là đánh giá hiệu quả hoạt động của công ty trong ba năm vừa qua Đặc điểm thị trường và khách hàng

Hiện nay công ty đang cung cấp một số các dịch vụ sau:

- Nhận ủy thác của các đơn vị kinh tế, các tổ chức và cá nhân trong và ngoài nước để tổ chức giao nhận vận tải hàng xuất nhập khẩu, hàng quá cảnh,

1 0 hàng ngoại giao, hàng hội chợ triển lãm, thiết bị cho các cuộc biểu diễn văn hóa nghệ thuật, đồ dùng cá nhân, hàng biếu tặng, hàng mẫu, tài liệu chứng từ, bằng đường sắt trong nước và quốc tế;

- Kinh doanh các dịch vụ giao nhận kho vận, thuê và cho thuê kho bãi, phương tiện vận tải, bốc xếp (vỏ container, xe nâng, cần cẩu ) Kinh doanh kho CFS, bãi container Thực hiện dịch vụ kinh doanh vận tải, thu gom, chia lẻ, bảo quản, đóng gói, đánh ký mã hiệu, tái chế phân loại hàng hóa, sữa chữa bao bì;

- Nhận làm đại lý lưu cước gom hàng, đại lý chia sẻ hàng cho các hãng giao nhận, đại lý ký gửi, đại lý khai hải quan, đại lý bán vé vận tải hành khách, dịch vụ thủ tục hải quan, giám định, mua bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu theo đúng quy định của Nhà nước Nhận làm môi giới cho các chủ hàng

- Thực hiện các dịch vụ tư vấn về giao nhận vận tải, xuất nhập khẩu, thông tin thị trường theo yêu cầu, của các tổ chức trong và ngoài nước;

- Liên doanh, liên kết hợp tác đầu tư với các tổ chức kinh tế trong và ngoài nước để phát triển các hoạt động kinh doanh vận tải thương mại của Công ty;

- Thuê và cho thuê văn phòng làm việc;

- Kinh doanh xuất nhập khẩu và nhận ủy thác xuất nhập khẩu hàng hóa các ngành hàng: thủ công mỹ nghệ, chế biến, nông sản, thủy hải sản, lâm sản, may mặc, phương tiện vận tải, vật tư thiết bị cho sản xuất, hàng tiêu dùng;

- Thực hiện các dịch vụ thương mại;

- Các hoạt động khác theo quy định của pháp luật và Nghị quyết của Đại hội đồng cổ đông.

SVTH: Đào Đức Dũng Lớp: QTKDTH A – K37

Khả năng tài chính của công ty

Công ty TNHH thương mại và dịch vụ vận chuyển đường sắt Bắc Nam được cổ phần hóa từ chi nhánh công ty Vinatrans tại Hà Nội nên nguồn vốn của công ty chủ yếu là vốn góp, vốn cổ phần Hiện nay số vốn chủ sở hữu là 3,7 tỷ đồng, vốn kinh doanh là 1,3 tỷ đồng Để phục vụ tốt hoạt động kinh doanh công ty có vay thêm từ ngân hàng, tổ chức tín dụng và liên doanh liên kết để tạo thêm nguồn vốn.

Do vốn chủ sở hữu còn ít nên đã gây khó khăn cho công ty Với việc trả lãi cho ngân hàng và các tổ chức tín dụng đã làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty và làm cho lợi nhuận thụt giảm Vì vậy trong thời gian tới công ty nên có những chiến lược kinh doanh hiệu quả để tăng doanh thu, lợi nhuận, trả nợ cho ngân hàng và bổ sung vào nguồn vốn kinh doanh

Số nhân viên của công ty luôn tăng liên tục từ năm 2006-2008 Để thấy rõ hơn sự gia tăng nhân viên của công ty và sự thay đổi trong cơ cấu lao động ta có thể quan sát bảng sau:

Bảng 2.1 Bảng cơ cấu lao động của công ty năm 2006-2008

Dưới đại học 25 17 25 16,7 24 15,6 Đại học 117 79,6 119 79,3 121 78,6

3 Theo vị trí công tác

(Nguồn: phòng hành chính nhân sự của công ty TNHH thương mại và dịch vụ vận chuyển đường sắt Bắc Nam )

SVTH: Đào Đức Dũng Lớp: QTKDTH A – K37

Qua bảng ta thấy cơ cấu lao động thay đổi không đáng kể, nhân viên có trình độ cao ngày càng tăng Đây chính là lực lượng then chốt và cần thiết cho công ty Tuy nhiên so với các nước khác thì trình độ này vẫn chưa phải là cao, vì vậy công ty cần phải có những buổi tập huấn để nâng cao trình độ nhân viên của công ty.

Chính sách của Nhà nước

Các chính sách của Nhà nước về hoạt động xuất nhập khẩu, hoạt động giao nhậnm các chính sách về mở cửa thị trường, các chính sách về thuế quan sẽ tác động một cách mạnh mẽ đến hoạt động xuất khẩu của doanh nghiệp.

Hiện nay nước ta đã mở cửa thị trường với hầu hết các quốc gia trên thế giới, và cũng đã ký kết hiệp định thương mại tự do với nhiều nước Từ đó cho đến nay khối lượng hàng hoá mua bán quốc tế ngày càng tăng, góp phần làm phát triển hoạt động giao nhận hàng hoá quốc tế của nước ta.

Việt Nam đã là thành viên của WTO nên trong thời gian tới phải thực hiện các cam kết của mình, bên cạnh đó cũng được hưởng những ưu đãi mà WTO dành cho các nước đang phát triển và hưởng các quyền lợi khi là thành viên của WTO Như vậy hàng hoá của Việt Nam sẽ được xuất sang các nước thành viên của WTO với một mức thuế ưu đãi, điều này sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động xuất khẩu của nước ta. Để thực hiện mục tiêu trở thành một nước công nghiệp vào năm 2020,Nhà nước ta đã có chính sách thúc đẩy hoạt động xuất khẩu Bởi hoạt động xuất khẩu là quan trọng nhất, nó đem lại nguồn thu lớn cho nền kinh tế, đồng thời tạo công ăn việc làm cho người lao động và thúc đẩy tăng trưởng kinh tế.Như vậy với những ưu đãi dành cho hoạt động xuất khẩu sẽ làm gia tăng khối lượng hàng xuất khẩu của nước ta.

Thực trạng hoạt động xuất khẩu của công ty

2.5.1 Kết quả xuất khẩu của công ty

Với hoạt động giao nhận hàng hóa ngoại thương, công ty TNHH thương mại và dịch vụ vận chuyển đường sắt Bắc Nam luôn đạt được những kết quả đáng tự hào trong 3 năm vừa qua, điều đó được thể hiện qua bảng sau:

Bảng 2 2 Bảng kim ngạch xuất nhập khẩu giai đoạn 2006-2008

Tổng kim ngạch 3.838.470 100 3.943.944 100 4.111.720 100 Nhập khẩu 892.314 23,25 900.101 22,82 912.356 22,19

(Nguồn: báo cáo kết quả hàng năm của công ty TNHH thương mại và dịch vụ vận chuyển đường sắt Bắc Nam)

SVTH: Đào Đức Dũng Lớp: QTKDTH A – K37

Nhìn vào bảng trên ta thấy hoạt động kinh doanh xuất khẩu chiếm chủ yếu trong hoạt động kinh doanh của công ty Tỷ trọng bình quân của kim ngạch xuất khẩu trong tổng kim ngạch xuất nhập khẩu là 77% Đối với hoạt động nhập khẩu, tuy giá trị kim ngạch có tăng qua từng năm nhưng tỷ trọng của nó trong tổng kim ngạch xuất nhập khẩu thấp.

Sự thay đổi của tỷ trọng kim ngạch xuất khẩu và kim ngạch nhập khẩu trong tổng kim ngạch xuất nhập khẩu có thể được lý giải như sau: (1)Công ty mới chỉ chú trọng hoạt động xuất khẩu, (2)Trong thời gian qua công ty đã có nhiều bạn hàng lớn trong hoạt động xuất khẩu, vì vậy kim ngạch xuất khẩu tăng Trong khi đó hoạt động nhập khẩu chủ yếu của công ty là nhập khẩu ủy thác, nhập khẩu tự doanh còn ít Vì vậy công ty chỉ hưởng một phần hoa hồng rất nhỏ Và hiện nay khi mà thị phần giao nhận ngày càng giảm, cạnh tranh với nhiều đối thủ lớn và các đối thủ mới gia nhập nó làm cho thị phần nhập khẩu của công ty giảm đi.

2.5.1.1 Kết quả kinh doanh theo phương thức xuất khẩu

Hiện nay hai phương thức xuất khẩu chủ yếu của công ty TNHH thương mại và dịch vụ vận chuyển đường sắt Bắc Nam là xuất khẩu ủy thác và xuất khẩu tự doanh Hai hoạt động này đã đem lại những kết quả đáng kể cho hoạt động kinh doanh của công ty.

Bảng 2.3 Bảng kim ngạch xuất khẩu theo phương thức xuất khẩu giai đoạn 2006-2008

Tăng về số tương đối (%) 2,3 3,2

Giá trị 2.054.102 2.131.256 2.257.876 Tăng về số tương đối (%) 3,7 5,9

(Nguồn: phòng tài chính kế toán của công ty TNHH thương mại và dịch vụ vận chuyển đường sắt Bắc Nam)

Từ bảng ta thấy hoạt động kinh doanh xuất khẩu tự doanh của công ty đem lại nguồn thu khá nhỏ, chỉ chiếm khoảng 30% trong tổng kim ngạch xuất khẩu Mặc dù kim ngạch từ xuất khẩu tự doanh có tăng qua các năm nhưng tốc độ tăng còn thấp

Hoạt động xuất khẩu ủy thác thường gấp 2 lần doanh thu từ xuất khẩu tự doanh, tốc độ tăng trưởng của nó cũng cao hơn vì vậy công ty nên tiếp tục phát triển hoạt động xuất khẩu ủy thác với mục đích làm tăng doanh thu của công ty, đồng thời có những biện pháp để phát triển hoạt động xuất khẩu tự doanh của mình Khi phát triển được hoạt động xuất khẩu tự doanh công ty sẽ không còn bị phụ thuộc vào đối tác, sự biến động từ các hợp đồng ủy thác sẽ không làm biến động hoạt động kinh doanh của công ty.

SVTH: Đào Đức Dũng Lớp: QTKDTH A – K37

2.5.1.2 Kết quả kinh doanh theo mặt hàng xuất khẩu

Các mặt hàng mà công ty TNHH thương mại và dịch vụ vận chuyển đường sắt Bắc Nam xuất khẩu khá là đa dạng Tuy nhiên nó chỉ tập trung vào một số mặt hàng như máy móc thiết bị, hàng nông sản, hàng tiêu dùng, hàng chế biến.

Giá trị xuất khẩu một số mặt hàng như sau:

Bảng 2.4 Bảng cơ cấu hàng hóa xuất khẩu giai đoạn 2006-2008

Từ bảng trên ta thấy, máy móc thiết bị luôn là mặt hàng xuất khẩu nhiều nhất, thường chiếm khoảng 30% tổng kim ngạch xuất khẩu Về mặt giá trị thì mặt hàng này đều tăng qua các năm và tăng khá lớn, tuy nhiên tỷ trọng của nó trong tổng kim ngạch hầu như không tăng

Các vị trí xuất khẩu lớn tiếp theo thuộc về gạo (chiếm khoảng 14%), hàng tiêu dùng (12%) và thủy sản (11,5%) Nhìn vào bảng thì chỉ có mặt hàng gạo là tăng đều, tuy nhiên tỷ trọng lại giảm

Mặt hàng tiêu dùng thì dao động lên xuống bất thường Điều này cũng xảy ra tương tự với mặt hàng thủy sản

Các sản phẩm chế biến chiếm tỷ trọng khoảng 10% trong tổng kim ngạch xuất khẩu Các sản phẩm được chế biến chủ yếu là các mặt hàng nông sản Giá trị và tỷ trọng của các mặt hàng này đều giảm

Các mặt hàng xuất khẩu khác chiếm tỷ trọng 7% trong tổng kim ngạch xuất khẩu Giá trị các mặt hàng này tăng dần qua các năm Các mặt hàng xuất khẩu này chỉ yếu là hàng thủ công mỹ nghệ, một số hàng nông sản như cà phê, hạt tiêu, cao su,…

Tóm lại, trong thời gian qua công ty TNHH thương mại và dịch vụ vận chuyển đường sắt Bắc Nam luôn giữ được ổn định mặt hàng xuất khẩu chủ lực của mình Thêm vào đó công ty luôn tích cực có thêm những mặt hàng xuất khẩu mới trong cơ cấu mặt hàng xuất khẩu nhằm đa dạng hóa cơ cấu mặt hàng xuất khẩu của mình.

2.5.2 Kết quả kinh doanh theo thị trường xuất khẩu

Hoạt động xuất khẩu thực sự chỉ có ý nghĩa khi mà nguồn thu của nó là các thị trường nước ngoài Trong thời gian vừa qua công ty TNHH thương

SVTH: Đào Đức Dũng Lớp: QTKDTH A – K37

(Nguồn: báo cáo tổng kết hàng năm về mặt hàng xuất khẩu công tyTNHH thương mại và dịch vụ vận chuyển đường sắt Bắc Nam) mại và dịch vụ vận chuyển đường sắt Bắc Nam luôn đa dạng hóa thị trường xuất khẩu của mình Đẩy mạnh hoạt động xuất khẩu, đa dạng hóa thị trường xuất khẩu, mở rộng quan hệ hợp tác với bên ngoài cũng chính là một trong những quan điểm chỉ đạo của Nhà nước để thực hiện quá trình CNH – HĐH đất nước và hội nhập vào nền kinh tế thế giới.

Sau khi Việt Nam gia nhập WTO, cơ hội xuất khẩu đối với các doanh nghiệp là rất lớn Sau đây chúng ta hãy xem xét thị trường xuất khẩu của công ty TNHH thương mại và dịch vụ vận chuyển đường sắt Bắc Nam trước và sau khi Việt Nam là thành viên của Tổ chức Thương mại thế giới.

Bảng 2.5 Bảng cơ cấu thị trường xuất khẩu giai đoạn 2006-2008

(Nguồn: báo cáo kết quả hàng năm về thị trường xuất khẩu của công tyTNHH thương mại và dịch vụ vận chuyển đường sắt Bắc Nam)

Đánh giá hoạt động xuất khẩu của công ty TNHH thương mại và dịch vụ vận chuyển đường sắt Bắc Nam

2.6.1 Những kết quả đã đạt được trong hoạt động xuất khẩu của công ty trong thời gian qua

Dù chưa phải là doanh nghiệp đứng đầu trong hoạt động giao nhận nhưng công ty cũng đã đạt được các thành tựu nhất định:

Doanh thu và lợi nhuận của công ty đều tăng qua từng năm Kết quả này đã làm vui lòng các nhà lãnh đạo và các nhà đầu tư của công ty Với kết quả này công ty hoàn toàn có thể thu hút được nhiều nhà đầu tư trong và ngoài nước Qua đó công ty có thể đầu tư thêm vốn để nâng cấp cơ sở hạ tầng, tiến tới là nâng cao chất lượng dịch vụ Doanh thu và lợi nhuận tăng sẽ là cơ sở để công ty mở rộng hoạt động kinh doanh, góp phần nâng cao đời sống công nhân viên thông qua việc tăng tiền lương, tăng tiền thưởng Từ đó đội ngũ công nhân viên sẽ có cơ hội đóng góp nhiều hơn nữa cho hoạt động kinh doanh của công ty.

Hoạt động khá lâu trong lĩnh vực giao nhận và đã có được nhiều kinh nghiệm, công ty TNHH thương mại và dịch vụ vận chuyển đường sắt Bắc Nam không ngừng làm vừa lòng khách hàng bằng chất lượng phục vụ và có những cải tiến mới để nâng cao chất lượng dịch vụ, đó là những cải tiến trong việc giảm thời gian giao nhận, giao hàng tới tận tay người nhận,…

Thị trường xuất khẩu cũng như mặt hàng xuất khẩu của công ty TNHH thương mại và dịch vụ vận chuyển đường sắt Bắc Nam ngày càng được mở rộng Các mặt hàng nông sản và hàng tiêu dùng ngày càng chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu mặt hàng xuất khẩu Hiện nay thị trường xuất khẩu chính của công ty TNHH thương mại và dịch vụ vận chuyển đường sắt Bắc Nam

SVTH: Đào Đức Dũng Lớp: QTKDTH A – K37 vẫn là thị trường Châu Á, mà chủ yếu là khu vực ASEAN Một số thị trường ngách cũng đã được công ty TNHH thương mại và dịch vụ vận chuyển đường sắt Bắc Nam quan tâm, điều đó được thể hiện qua kim ngạch xuất khẩu của khu vực này trong tổng kim ngạch xuất nhập khẩu ngày càng tăng.

Trong thời gian qua công ty công ty TNHH thương mại và dịch vụ vận chuyển đường sắt Bắc Nam đã sử dụng rất tốt các nguồn lực sẵn có của mình để phát triển hoạt động kinh doanh. Đội ngũ nhân viên của công ty còn trẻ và rất năng động với trình độ học vấn cao, họ có năng lực học hỏi rất nhanh, do đó đây là một điều kiện rất thuận lợi trong quá trình đào tạo nguồn nhân lực của công ty

Nguồn lực vốn và cơ sở hạ tầng được công ty sử dụng khá triệt để Vốn chủ sở hữu của công ty không lớn, chủ yếu là vốn vay từ các ngân hàng và các tổ chức tín dụng Vì vậy việc sử dụng vốn một cách có hiệu quả luôn là bài toán khó đối với công ty Trong quá trình hoạt động của mình công ty TNHH thương mại và dịch vụ vận chuyển đường sắt Bắc Nam luôn cố gắng một cách tốt nhất để tạo ra nhiều lợi nhuận từ nguồn vốn ít ỏi của mình. công ty TNHH thương mại và dịch vụ vận chuyển đường sắt Bắc Nam cũng đã xây dựng được hình ảnh của mình thông qua quá trình tiếp xúc làm ăn với bạn hàng và thông qua các phương tiện quảng cáo như báo chí, website,… Trong quá trình hoạt động công ty đã xây dựng được nhiều chiến lược kinh doanh phù hợp với thực trạng của mình, đó là các chiến lược về vốn, nhân lực, thị trường, chiến lược về giá, chất lượng,…

Hoạt động từ năm 1996, đến nay công ty TNHH thương mại và dịch vụ vận chuyển đường sắt Bắc Nam đã xây dựng được uy tín và danh tiếng của mình ở cả thị trường trong và ngoài nước.

2.6.2 Những hạn chế trong hoạt động xuất khẩu của công ty trong thời gian qua và nguyên nhân của những hạn chế đó

Dù đã hoạt động lâu năm tuy nhiên công ty cũng gặp một số khó khăn nhất định.

Thứ nhất là phải kể đến hoạt động xuất khẩu của công ty công ty TNHH thương mại và dịch vụ vận chuyển đường sắt Bắc Nam hầu như là xuất khẩu dưới hình thức là người được ủy thác Chính điều này làm cho doanh thu từ hoạt động xuất khẩu của công ty thấp Nguyên nhân khiến cho công ty thực hiện hoạt động xuất khẩu ủy thác là chủ yếu là do công ty chưa tân dụng được nguồn lực nội tại, hoạt động tìm kiếm bạn hàng để xuất khẩu trực tiếp còn yếu.

Thứ hai, vì là xuất khẩu ủy thác nên nếu bạn hàng của công ty chuyển hướng sang đối tác khác có thể làm cho hoạt động của công ty có biến động.

Vì vậy công ty cần chủ động cân đối cả hoạt động xuất khẩu ủy thác và xuất khẩu tự doanh.

Thứ ba, thị trường xuất khẩu của công ty tuy khá rộng nhưng một số thị trường lớn như Mỹ, EU và Nhật Bản giá trị kim ngạch xuất khẩu không cao. Đây là ba thị trường lớn đối với bất cứ quốc gia và doanh nghiệp nào Đặc biệt mặt hàng nhập khẩu của ba thị trường này đều là các mặt hàng nông sản - một trong những lợi thế của Việt Nam Vì vậy công ty nên chú trọng hơn nữa vào việc nghiên cứu tìm hiểu thị trường và thiết lập quan hệ mua bán.

Cuối cùng là việc sử dụng vốn còn nhiều bất cập Tuy doanh thu và lợi nhuận đều tăng qua từng năm nhưng mức chi phí cũng tăng theo và trong khi tốc độ tăng doanh thu và lợi nhuận còn lên xuống không ổn định thì tốc độ

SVTH: Đào Đức Dũng Lớp: QTKDTH A – K37 tăng chi phí đã tăng nhanh và nhanh hơn cả tốc độ tăng doanh thu và lợi nhuận Điều này cho thấy công tác quản trị tài chính còn gặp nhiều hạn chế.

Do vậy trong thời gian tới công ty nên tập trung vào các biện pháp làm giảm chi phí để tăng hiệu quả kinh doanh.

Ngoài một số nguyên nhân đã nói ở trên thì còn có một số nguyên nhân khác đã gây ra những hạn chế ở trên là:

Thứ nhất là do hạ tầng và nguồn vốn của công ty Nguồn vốn không lớn nên cơ sở hạ tầng của công ty chưa thực sự hiện đại, chưa đáp ứng một cách tốt nhất cho hoạt động kinh doanh của công ty, vì vậy đã làm giảm hiệu quả hoạt động của công ty.

Nguyên nhân thứ hai là từ đội ngũ cán bộ của công ty Do đội ngũ cán bộ của công ty còn trẻ nên chưa có nhiều kinh nghiệm Chính vì vậy đã gặp khó khăn trong việc phát triển thị trường, tìm kiếm bạn hàng và cạnh tranh với đối thủ cùng ngành Đặc biệt do còn khá trẻ nên nghiệp vụ giao nhận không cao

Thứ ba , công tác nghiên cứu thị trường chưa thực sự chuyên nghiệp nên việc mở rộng quan hệ buôn bán, phát triển thị trường xuất khẩu còn gặp nhiều khó khăn.

Thực trạng hoạt động hợp đồng xuất khẩu

2.7.1 Lập phương án kinh doanh

Sau khi đã nghiên cứu tìm hiểu thị trường, doanh nghiệp sẽ đưa ra các chiến lược và kế hoạch kinh doanh xuất khẩu Các thông tin rất quan trọng cần được doanh nghiệp đưa ra bao gồm:

- Loại hàng mà doanh nghiệp đã xuất khẩu

- Khối lượng hàng xuất khẩu

Ba yếu tố trên là rất quan trọng để doanh nghiệp có thể thực hiện hoạt động xuất khẩu hàng hóa Tức là doanh nghiệp phải trả lời được ba câu hỏi: Xuất khẩu cái gì? Xuất khẩu cho ai? Và xuất khẩu với khối lượng bao nhiêu? Trả lời được ba câu hỏi này coi như doanh nghiệp đã thành công một nửa trên con đường kinh doanh của mình.

- Tiếp theo, doanh nghiệp phải tìm được phương hướng thâm nhập thị trường Sau khi đã phân tích tình hình kinh doanh tại doanh nghiệp cũng như phân tích môi trường kinh doanh thương mại quốc tế, doanh nghiệp phải đưa ra được phương thức thâm nhập thị trường phù hợp nhất với điều kiện của doanh nghiệp, phù hơp nhất với loại hàng hóa xuất khẩu và phù hợp nhất với thị trường xuất khẩu

SVTH: Đào Đức Dũng Lớp: QTKDTH A – K37

- Muốn thực hiện tốt hoạt động xuất khẩu, doanh nghiệp cần đưa ra chiến lược marketing về sản phẩm, giá cả và phân phối…

- Để lựa chọn phương án xuất khẩu ta sử dụng công thức sau:

Tỷ suất ngoại tệ xuất khẩu = (Tổng chi phí xuất khẩu 1 đơn vị hàng hóa (VND))/(Doanh thu xuất khẩu 1 đơn vị hàng hóa (ngoại tệ))

+ Nếu tỷ suất ngoại tệ xuất khẩu < tỷ giá hối đoái của ngân hàng thì doanh nghiệp nên xuất khẩu

+ Nếu tỷ suất ngoại tệ xuất khẩu > tỷ giá hối đoái của ngân hàng thì doanh nghiệp không nên xuất khẩu

2.7.2 Ký kết hợp đồng mua bán

Quá trình mua bán hàng hóa của người mua và người bán được hợp thức hóa bằng hợp đồng mua bán “Hợp đồng mua bán hàng hóa quốc tế hay còn gọi là hợp đồng xuất nhập khẩu hoặc hợp đồng ngoại thương, đó là sự thỏa thuận giữa các bên mua và bán có trụ sở đăng ký kinh doanh ở các nước khác nhau Trong đó quy định bên bán phải giao hàng, chuyển giao các chứng từ liên quan đến hàng hóa và quyền sở hữu hàng hóa cho bên mua, còn bên mua phải thanh toán và nhận hàng”.

Hợp đồng mua bán bao gồm ba phần:

- Phần thứ nhất là phần xác định chủ thể của hợp đồng Đó là người được quyền xuất khẩu hàng hóa trực tiếp với nước ngoài Còn người thay mặt ký hợp đồng phải là người đại diện hợp pháp như giám đốc, người đứng tên đăng ký kinh doanh hoặc người được ủy quyền.

- Phần thứ hai là nội dung của hợp đồng Nó bao gồm các điều khoản bắt buộc theo luật định và các điều khoản bổ sung.

Theo Luật Thương mại Việt Nam 2005 (Điều 50) thì có 6 điều khoản bắt buộc là: Tên hàng, số lượng, chất lượng, giá cả, thanh toán.

Một điều cần lưu ý là hàng hóa tham gia mua bán phải hợp pháp và các thỏa thuận trong hợp đồng không được trái quy định hiện hành của cả hai nước.

- Phần thứ ba bao gồm các nội dung như số bản của hợp đồng, ngôn ngữ của hợp đồng, thời hạn hiệu lực, các sửa đổi và bổ sung của hợp đồng, cuối hợp đồng là chữ ký của các bên.

2.7.3 Tổ chức hoạt động xuất khẩu

Việc thực hiện hợp đồng xuất khẩu được thông qua các bước sau:

 Bước 1: Xin giấy phép xuất khẩu (nếu có)

Nghị định 57 của Chính phủ quy định quyền xuất khẩu, nhập khẩu được mở rộng cho mọi doanh nghiệp Đây là một thuận lợi rất lớn tạo điều kiện cho các doanh nghiệp tham gia hoạt động xuất nhập khẩu. Để thuận lợi cho quá trình mua bán thì bên bán phải sẽ xin giấy phép xuất khẩu Các nội dung khác rất cần được quan tâm đó là doanh nghiệp phải xác định xem mặt hàng mình kinh doanh thuộc loại nào: tự do xuất khẩu hay xuất khẩu có điều kiện hay cấm xuất khẩu để trên cơ sở đó xin giấy phép Đối với những mặt hàng phải xin giấy phép xuất khẩu thì hàng mậu dịch sẽ do Bộ Thương mại cấp, còn hàng phi mậu dịch sẽ do Tổng Cục Hải quan cấp.

Mục đích của việc xin giấy phép là để làm thủ tục hải quan và thanh toán tiền hàng xuất khẩu.

 Bước 2: Bước đầu thực hiện các yêu cầu của khâu thanh toán

Trên cơ sở hợp đồng đã ký kết, nhà xuất khẩu sẽ làm một số công việc trước khi thanh toán Thông thường nhà xuất khẩu và nhà nhập khẩu ký kết phương thức thanh toán tín dụng chứng từ (L/C) vì nó có lợi cho cả hai bên.

Do đó em xin giới thiệu qua các bước mà nhà xuất khẩu phải làm khi thanh toán bằng L/C:

SVTH: Đào Đức Dũng Lớp: QTKDTH A – K37

- Sau khi nhận được thư tín dụng từ ngân hàng thông báo của nhà xuất khẩu, nhà xuất khẩu sẽ kiểm tra giá trị pháp lý của thư tín dụng.

- Tiếp theo là kiểm tra nội dung của thư tín dụng Đối chiếu thư tín dụng với hợp đồng mua bán để đảm bảo sự chính xác và thống nhất giữa thư tín dụng và hợp đồng

- Các lưu ý khi nhà nhập khẩu kiểm tra thư tín dụng là:

 Ngày mở L/C phải trước ngày giao hàng một khoảng thời gian hợp lý, thông thường là từ 15 - 20 trước khi hàng đến

 Loại L/C phải đúng như trong hợp đồng

 Số tiền trong thư tín dụng phải chính xác như trong quy định của hợp đồng

 Thời hạn hiệu lực của L/C được tính từ ngày mở L/C đến ngày hết hiệu lực thanh toán

 Thời hạn thanh toán phải đúng với hợp đồng Nếu hợp đồng quy định trả ngay thì thời hạn này nằm trong thời hạn hiệu của L/C Còn nếu hợp đồng quy định trả chậm thì thời hạn thanh toán nằm ngoài thời hạn hiệu lực của L/C

 Những mô tả về hàng hóa như tên hàng, số lượng, quy cách, bao gói và ký mã hiệu cần phải đúng như trong hợp đồng

 Bộ chứng từ thanh toán cần phải cụ thể như loại, số lượng, ký phác và thời hạn xuất trình

 Kiểm tra cảng bốc, cảng dỡ, giao hàng một lần hay giao nhiều lần…

 Phải có lời cam kết trả tiền của ngân hàng mở L/C

 Nhà xuất khẩu chỉ tiến hành các công việc tiếp theo nếu chấp nhận thư tín dụng

 Bước 3: Chuẩn bị hàng xuất khẩu

Việc chuẩn hàng xuất khẩu bao gồm các công việc sau:

 Thu gom hàng tập trung vào một nơi

 Tiến hành đóng gói bao bì, kẻ ký mã hiệu cho hàng hóa

 Kiểm tra hàng để có giấy chứng nhận số lượng, chất lượng hàng hóa

 Bước 4: Thuê phương tiện vận tải

Tùy theo điều kiện incoterm đã ký kết trong hợp đồng mà nghĩa vụ thuê tàu sẽ thuộc về bên bán hoặc bên mua Loại phương tiện vận chuyển sẽ phụ thuộc vào đặc điểm của hàng hóa và hành trình chuyên chở hàng hóa từ nơi nhập khẩu đến nơi xuất khẩu.

Thực tế ở Việt Nam bán theo giá FOB, nhập khẩu theo giá CIF cảng Việt Nam Nguyên nhân dẫn đến tình trạng này là do:

1 Hàng hóa ở nước ta được giao nhận nhiều bằng đường biển

2 Uy tín của các công ty, hãng vận chuyển ở Việt Nsm chưa cao

3 Vẫn còn cách hiểu chưa đúng của các doanh nghiệp, họ cho rằng xuất khẩu theo giá FOB sẽ nhanh chuyển rủi ro hơn khi xuất khẩu theo giá CIF Còn nhập khẩu theo giá CIF sẽ chậm chuyển rủi ro hơn so với giá FOB

4 Các doanh nghiệp xuất nhập khẩu của Việt Nam không có sức mạnh tài chính, đa phần các doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ

 Bước 5: Mua bảo hiểm cho hàng hóa

Người bán sẽ mua bảo hiểm nếu trong hợp đồng sử dụng điều kiện incoterm là CIF hoặc CIP hoặc các điều kiện thuộc nhóm D.

Có 3 điều kiện bảo hiểm là A, B, C Người xuất khẩu phải biết được phạm vi rủi ro và tổn thất được bảo hiểm trong mỗi điều kiện để ký kết điều kiện bảo hiểm Các điều cần lưu ý đối với người xuất khẩu là:

MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN ĐƯỜNG SẮT BẮC NAM

Mục tiêu hoạt động xuất khẩu đến năm 2010 của Nhà nước

Trong giai đoạn 2001 - 2006, hoạt động xuất khẩu của Việt Nam đã đạt được những thành tựu đáng kể Đây là điều kiện để nước ta thực hiện quá trình CNH - HĐH như Đảng đã đề ra và là một thế mạnh để nước ta hội nhập sâu rộng vào nền kinh tế thế giới.

Tốc độ tăng trưởng xuất khẩu hàng hóa tăng chậm vào hai năm 2001 và

2002, nhưng đến năm 2003 đã tăng trên 20%/năm Trong thời gian 5 năm, từ năm 2001 đến năm 2006, kim ngạch xuất khẩu hàng hóa đã tăng gấp 2,64 lần, từ 15 tỷ USD lên tới 39,6 USD Với những kết quả đã đạt được Nhà nước ta đã đưa ra mục tiêu phát triển hoạt động xuất khẩu trong thời gian tới như sau:

Mục tiêu tổng quát là: “Phát triển xuất khẩu với tốc độ tăng trưởng cao và bền vững Đẩy mạnh đầu tư phát triển sản xuất cao mặt hàng xuất khẩu có lợi thế cạnh tranh, có khả năng chiếm lĩnh thị phần đáng kể trên thị trường thế giới Chuyển dịch cơ cấu xuất khẩu theo hướng đẩy mạnh xuất khẩu những mặt hàng có giá trị gia tăng cao; sản phẩm chế biến, chế tạo, sản phẩm có hàm lượng công nghệ và chất xám cao, giảm dần tỷ trọng hàng xuất khẩu thô; đẩy mạnh xuất khẩu dịch vụ”

Các mục tiêu cụ thể:

- Đạt tốc độ tăng trưởng kim ngạch xuất khẩu hàng hóa bình quân hàng năm vào khoảng 17,5%, đến năm 2010 đạt 72,5 tỷ USD

- Phấn đấu đạt tốc độ tăng trưởng kim ngạch xuất khẩu dịch vụ của cả nước là 16,3%/năm, đến năm 2010 đạt khoảng 12 tỷ USD

- Vào đầu những năm sau năm 2010 sẽ tiến tới cân bằng xuất nhập khẩu

- Một số chỉ tiêu đối với các nhóm hàng xuất khẩu trong tổng kim ngạch xuất nhập khẩu hàng hóa:

+ Các mặt hàng nông - lâm - thủy sản chiếm vào khoảng 13,7%

+ Các mặt hàng nhiên liệu, khoáng sản chiếm khoảng 9,6%

+ Các mặt hàng công nghiệp và công nghệ cao chiếm khoảng 54% + Các mặt hàng khác chiếm khoảng 22,7%

- Về cơ cấu thị trường, trong tổng kim ngạch xuất khẩu hàng hóa thì: + Thị trường Châu Á chiếm khoảng 45%

+ Thị trường Châu Âu chiếm khoảng 23%

+ Thị trường Châu Đại Dương chiếm khoảng 5%

+ Các thị trường khác chiếm khoảng 3%

Phương hướng phát triển hoạt động xuất khẩu của Công ty TNHH thương mại và dịch vụ vận chuyển đường sắt Bắc Nam

3.2.1 Phương hướng phát triển hoạt động xuất khẩu

3.2.1.1 Mục tiêu hoạt động xuất khẩu của công ty

Trong thời gian tới để phát triển hoạt động xuất khẩu, công ty đã đưa ra một số mục tiêu như sau:

SVTH: Đào Đức Dũng Lớp: QTKDTH A – K37

- Nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ đã cung cấp

- Mở rộng thị trường xuất khẩu theo cả chiều rộng và chiều sâu, tập trung nhiều nỗ lực để hoạt động xuất khẩu đem lại nhiều lợi nhuận cũng như uy tín cho công ty

- Tiếp tục mở rộng mặt hàng xuất khẩu, đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu của thị trường

- Duy trì những kết quả đã đạt được, khắc phục những yếu kém còn đang gặp phải

- Tiếp tục nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán bộ, công nhân viên

- Nâng cao mức thu nhập cho cán bộ, công nhân viên

Sau đây là một vài chỉ tiêu kế hoạch của công ty trong thời gian tới:

Bảng 3.1 Bảng kế hoạch doanh thu và lợi nhuận của công ty giai đoạn 2009 - 2011

Công ty đặt mục tiêu trong năm 2009 sẽ đạt doanh thu là 39.867 triệu đồng và lợi nhuận thu được là 3.157 triệu đồng, đến năm 2011 các con số đó sẽ là 49.021 triệu đồng và 4.238 triệu đồng.

Công ty đặt ra chỉ tiêu doanh thu từ hoạt động xuất khẩu lần lượt là:năm 2009 là 8.194 triệu đồng, năm 2010 là 8.868 triệu đồng và năm 2011 là9.320 triệu đồng.

Bảng 3.2 Bảng kế hoạch doanh thu theo thị trường của công ty giai đoạn 2009 – 2011 (Đơn vị: Triệu VNĐ)

3.2.1.2 Phương hướng phát triển hoạt động xuất khẩu của công ty

Dựa trên phương hướng phát triển của ngành và kết quả hoạt động kinh doanh, công ty đã đưa ra phương hướng phát triển hoạt động xuất khẩu trong thời gian tới như sau:

- Đa dạng hoá mặt hàng, đa dạng hoá thị trường, cung cấp cho khách hàng những lựa chọn tốt nhất

- Phục vụ tốt hơn nữa khách hàng hiện tại và tìm kiếm những khách hàng mới

- Chú trọng xuất khẩu các mặt hàng mà Việt Nam có ưu thế, đồng thời mở rộng xuất khẩu các mặt hàng có hàm lượng công nghệ cao, các mặt hàng máy móc thiết bị,…

- Nâng cao hơn nữa hoạt động xuất khẩu tự doanh cả về lượng và chất

SVTH: Đào Đức Dũng Lớp: QTKDTH A – K37

- Mở rộng quan hệ đối tác với các hiệp hội giao nhận quốc tế

- Nâng cao năng lực cạnh tranh, phát huy các ưu thế sẵn có nhằm thu hút khách hàng mới và giữ vững thị trường hiện tại

- Sử dụng công nghệ thông tin trong quản lý và ứng dụng thương mại điện tử trong giao nhận nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh

3.2.2 Những thuận lợi và khó khăn đối với hoạt động xuất khẩu của công ty

Một số thuận lợi có thể kể đến đối với hoạt động xuất khẩu của công ty như sau:

- Với việc Việt Nam là thành viên của các tổ chức kinh tế - chính trị trên thế giới đã góp phần to lớn vào việc thúc đẩy mối quan hệ hợp tác giữa nước ta với các nước trên thế giới Chính ưu thế đó đã giúp cho hoạt động xuất nhập khẩu ngày càng phát triển nhanh chóng Đây không chỉ là thuận lợi đối với công ty Vinatrans mà còn đối với tất cả các công ty hoạt động trong lĩnh vực xuất nhập khẩu ở Việt Nam.

- Môi trường kinh doanh của nước ta ngày càng được cải thiện Pháp luật đang được điều chỉnh để phù hợp với tiến trình hội nhập kinh tế của nước ta Chính điều này đã góp phần thu hút vốn đầu tư nước ngoài Nguồn vốn đầu tư này sẽ giúp các nhà kinh doanh trong nước đầu tư xây dựng, nâng cấp cơ sở hạ tầng và tăng nguồn vốn kinh doanh của doanh nghiệp, từ đó gia tăng sản xuất để xuất khẩu ra nước ngoài Ngoài ra do môi trường kinh doanh được cải thiện nên các công ty trong nước sẽ tìm được nhiều đối tác và khách hàng.

- Để thực hiện quá trình CNH - HĐH đất nước, Nhà nước ta đã có chủ trương nâng cao hoạt động xuất khẩu, hạn chế hoạt động xuất khẩu Các mặt hàng được Nhà nước ta chú trọng là các mặt hàng nông nghiệp, nông sản,

4 2 hàng gia công, chế biến và tiến tới là xuất khẩu các mặt hàng công nghệ cao, máy móc, thiết bị,…Chính sự ưu tiên cho hoạt động xuất khẩu đã góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động xuất khẩu của các công ty Việt Nam.

- Việt Nam có bờ biển kéo dài và có biên giới giáp với Trung Quốc, Lào, Campuchia nên rất thuận lợi cho việc vận chuyển và kết hợp các phương thức vận tải.

Mặc dù có những thuận lợi như vậy, nhưng công ty cũng gặp nhiều khó khăn trong hoạt động xuất khẩu của mình.

- Một trong những yếu tố quan trọng góp phần thúc đẩy hoạt động giao nhận cũng như hoạt động xuất khẩu phát triển là cơ sở hạ tầng phải hiện đại và đồng bộ Nhưng ở nước ta cơ sở hạ tầng còn yếu kém và chưa đồng bộ. Hiện nay nước ta có khoảng 17.000 km đường nhựa, 3.200 km đường sắt, 42.000 km đường thuỷ, 266 cảng biển và 20 sân bay Tuy nhiên chất lượng không đồng đều, có những chỗ chưa đảm bảo về mặt kỹ thuật Hiện tại, chỉ có khoảng 20 cảng biển có thể tham gia việc vận tải hàng hoá quốc tế Đường hàng không cũng không đủ phương tiện chở hàng (máy bay) cho việc vận chuyển vào mùa cao điểm.

Trong thời gian vừa qua Nhà nước ta đã nâng cấp rất nhiều cho đường giao thông vận tải, tuy nhiên nó vẫn chưa đáp ứng được kịp nhu cầu của các nhà kinh doanh khi mà nền kinh tế nước ta ngày càng phát triển mạnh mẽ.

- Chính sách pháp luật của Nhà nước còn chưa thông thoáng nên đã gây nhiều cản trở cho hoạt động kinh doanh Mặc dù Nhà nước đã đề ra quy chế một cửa nhưng vẫn còn tình trạng quan liêu Các thủ tục liên quan đến khai báo hải quan còn nhiều phiền hà, nhũng nhiễu.

SVTH: Đào Đức Dũng Lớp: QTKDTH A – K37

- Một số văn bản của Nhà nước về hoạt động xuất nhập khẩu, cũng như hoạt động giao nhận còn chồng chéo gây khó khăn cho doanh nghiệp trong quá trình thực hiện.

- Nhà nước quản lý các hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp còn rất lỏng lẻo nên đã gây nên tình trạng các doanh nghiệp cạnh tranh nhau không lành mạnh.

Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động xuất khẩu tại Công ty TNHH thương mại và dịch vụ vận chuyển đường sắt Bắc Nam

3.3.1 Một số giải pháp đối với công ty

3.3.1.1 Nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ hiện đang cung ứng

Các doanh nghiệp muốn thu hút được khách hang thì ngoài giá cả cạnh tranh ra cần mang đến cho khách hàng sự hài lòng lớn nhất Hiện nay khi mà vai trò của khách hàng ngày càng trở lên quan trọng, doanh nghiệp cần phải tập trung tốt hơn nữa trong việc cung ứng dịch vụ của mình.

Một số biện pháp để Công ty TNHH thương mại và dịch vụ vận chuyển đường sắt Bắc Nam có thể nâng cao được chất lượng dịch vụ của mình là:

 Thứ nhất, các phương tiện dùng để giao nhận hàng hoá phải còn sử dụng tốt, chưa hết thời gian khấu hao, phải an toàn cho cả người và hàng hoá. Các trang thiết bị phục vụ cho hoạt động giao nhận cũng phải tốt sao cho quá trình giao nhận hàng hoá được triển khai một cách nhanh chóng và thuận tiện.

 Thứ hai, phải giữ chữ tín với khách hàng, thực hiện đúng như những gì đã cam kết kể cả trong những trường hợp công ty gặp khó khăn trong việc thực hiện hợp đồng Bởi qua đó công ty dễ tạo được niềm tin từ khách hàng và có được sự tín nhiệm từ họ Bên cạnh đó công ty cũng nên tránh những tranh chấp có thể xảy đến với khách hàng Vì rủi ro xảy đến trong quá trình

4 4 giao nhận hàng hoá là rất nhiều, nên công ty cần đưa ra những điều khoản cụ thể liên quan đến vấn đề này Ngoài ra công ty có thể tư vấn để khách hàng có thể mua bảo hiểm phù hợp với loại hàng hoá và điều kiện giao hàng của mình.

3.3.1.2 Nâng cao trình độ chuyên môn cho đội ngũ lao động của công ty

Con người luôn được đánh giá là yếu tố quan trọng góp phần làm nên thành công của doanh nghiệp Do đó, để nâng cao hiệu quả trong hoạt động xuất khẩu công ty cần có những chính sách liên quan đến lao động như sau:

 Do số lượng cán bộ quản lý của công ty khá lớn, dễ gây khó khăn cũng như tình trạnh chồng chéo trong quá trình ra quyết định nên trong thời gian tới công ty phải giảm bớt số lượng này.

 Liên tục bồi dưỡng cho cán bộ, công nhân viên Điều này được thể hiện qua các chương trình sau:

- Tổ chức các khoá học có liên quan trực tiếp cũng như bổ trợ cho công việc của công nhân viên Ví dụ các khoá học về nghiệp cụ giao nhận, nghiệp vụ hải quan, luật pháp trong nước và quốc tế, ngoại ngữ, tin học,…

- Tổ chức các khoá học sao cho có sự kết hợp chặt chẽ giữa học và làm, nhằm tạo thuận lợi cho quá trình làm việc cũng như quá trình nâng cao trình độ nghiệp vụ của cán bộ, công nhân viên.

- Ngoài ra, có thể trực tiếp mời các chuyên gia nước ngoài hoặc trong nước về giảng dạy, hoặc chỉ để trao đổi kinh nghiệm thực tiễn nhằm giúp cho khoá học đạt được kết quả cao hơn.

- Nếu có thể thì tổ chức các buổi trao đổi kinh nghiệm giữa công ty với các đối tác trong và ngoài nước nhằm học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau và thắt chặt mối quan hệ hợp tác sẵn có.

SVTH: Đào Đức Dũng Lớp: QTKDTH A – K37

 Để công ty tìm được những người thực sự thích hợp thì công ty nên tổ chức các cuộc thi về nghiệp vụ để loại bỏ những người còn yếu kém và để cho các cán bộ, công nhân viên phải liên tục học hỏi, liên tục phấn đấu, qua đó góp phần vào sự phát triển của công ty.

 Do lực lượng lao động của công ty còn trẻ và thiếu kinh nghiệm, nên cần phải đào tạo lực lượng này sao cho ngoài kiến thức lý thuyết đã có, họ có thể tận dụng một cách tốt nhất để đạt được hiệu quả trong công việc.

 Công ty phải có chính sách thưởng phạt thích đáng Qua đó để nâng cao ý thức, trách nhiệm của cán bộ công nhân viên Cán bộ, công nhân viên phải làm đúng công việc của mình, không giao nó cho người khác Và khi thấy có sự sai sót mà dẫn đến tổn thất thì phải có những biện pháp kịp thời để ngăn chặn, đồng thời phải thông báo cho cấp có thẩm quyền cao hơn.

 Và cuối cùng công ty phải sử dụng người lao động đúng như những gì đã cam kết, giao đúng người đúng việc.

3.3.1.3 Quản lý chặt chẽ hơn các chi phí liên quan đến hoạt động giao nhận hàng hóa

Các chi phí liên quan đến hoạt động xuất khẩu thường bao gồm các chi phí sau: chi phí thu mua hàng, chi phí cho vận tải, chi phí cho bảo hiểm, chi phí cho bảo quản và các chi phí liên quan đến quản lý