Đẩy mạnh đầu tư phát triển nguồn nhân lựctại công ty tnhh đầu tư thương mại và dịchvụ tổng hợp anh đào

Tuy nhiên, so với các doanh nghiệp và tập đồn lớn khác, cơng ty TNHH Anh Đào vẫn còn một khoảng cách khá xa, không những về quy mô, hiệu quả sản xuất kinh doanh mà còn về chất lượng nguồ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI

KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH

NGUYỄN THỊ VÂN ANH

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH KINH TẾ ĐẦU TƯ

Đẩy mạnh đầu tư phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Đầu tư thương mại và dịch

vụ tổng hợp Anh Đào

HÀ NỘI – 2023

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI

KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH

NGUYỄN THỊ VÂN ANH

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH KINH TẾ ĐẦU TƯ

Đẩy mạnh đầu tư phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Đầu tư thương mại và dịch

vụ tổng hợp Anh Đào

HÀ NỘI – 2023

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3

6 Kết cấu của luận văn tốt nghiệp 5CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC

1.1 Một số khái niệm cơ bản 7

1.1.2 Khái niệm đầu tư phát triển 71.1.3 Khái niệm nguồn nhân lực 81.1.4 Khái niệm phát triển nguồn nhân lực và đầu tư phát triển nguồn nhân lực 91.2 Đặc điểm và vai trò của đầu tư phát triển nguồn nhân lực 101.2.1 Đặc điểm của đầu tư phát triển nguồn nhân lực 10

1.3 Nội dung cơ bản của đầu tư phát triển nguồn nhân lực 131.3.1 Đầu tư xây dựng quy trình tuyển dụng 131.3.2 Đầu tư cho giáo dục, đào tạo nguồn nhân lực 16

1.3.3 Đầu tư xây dựng chính sách chế độ đãi ngộ… 191.3.4 Đầu tư chăm sóc sức khoẻ cho người lao động 211.3.5 Đầu tư cải thiện môi trường làm việc 211.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến đầu tư phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp

241.4.1 Các nhân tố khách quan 241.4.2 Các nhân tố chủ quan 261.5 Một số kinh nghiệm đầu tư phát triển nguồn nhân lực của doanh nghiệp cùng

2.1.3 Chức năng, quyền hạn, nhiệm vụ của từng bộ phận 322.1.4 Một số kết quả kinh doanh chủ yếu 352.1.5 Thực trạng về số lượng và cơ cấu nguồn nhân lực 372.1.6 Thực trạng về chất lượng nguồn nhân lực 392.2 Thực trạng đầu tư phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Đầu tư thương mại

và dịch vụ tổng hợp Anh Đào 402.2.1 Đầu tư xây dựng quy trình tuyển dụng của công ty 402.2.2 Thực trạng đầu tư phát đào tạo nguồn nhân lực 43

2.2.3 Thực trạng trả lương, tiền thưởng và chế độ đãi ngộ 482.2.4 Thực trạng đầu tư cải thiện môi trường làm việc 512.2.5 Thực trạng đầu tư chăm sóc sức khỏe 542.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động đầu tư phát triển nguồn nhân lực của công

2.3.1 Các nhân tố khách quan 552.3.2 Các nhân tố chủ quan 562.5 Đánh giá chung về thực trạng đầu tư phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Đầu tư thương mại và dịch vụ tổng hợp Anh Đào 56

2.5.2 Những tồn tại và nguyên nhân của tồn tại 57CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÔNG TY THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TỔNG HỢP ANH ĐÀO 593.1 Quan điểm định hướng về kinh doanh của công ty 593.2 Một số giải pháp đẩy mạnh đầu tư phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH

3.2.1 Xây dựng chiến lược và kế hoạch đầu tư phát triển nguồn nhân lực gắn với chiếnlược kinh doanh của công ty 603.2.2 Giải pháp hoàn thiện các chính sách lương, thưởng, phúc lợi 603.2.3 Nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực 623.2.4 Đầu tư thêm một số cơ sở y tế 63

DANH MỤC HÌNH VÀ BẢNG BIỂU

Hình 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty TNHH đầu tư thương mại và dịch

vụ tổng hợp Anh Đào 32

Bảng 2.1 Một số chỉ tiêu kết quả kinh doanh chủ yếu của công ty trong 3 năm gần đây 35

Bảng 2.2 Chênh lệch một số chỉ tiêu kết quả kinh doanh chủ yếu của công ty trong 3 năm gần đây 36

Bảng 2.3 Số lượng nhân lực theo các năm 2020 – 2022 37

Hình 2.2 Đồ thị Cơ cấu nhân lực năm 2022 công ty TNHH Anh Đào 38

Bảng 2.4 Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ chuyên môn 39

Bảng 2.5 Quy trình tuyển dụng và phân cấp trách nhiệm trong quy trình tuyển dụng 41

Bảng 2.6: Kinh phí tuyển dụng của công ty TNHH Anh Đào các năm gần đây 43

Bảng 2.7: Kinh phí đào tạo nhân viên mới của công ty TNHH Anh Đào 45

Bảng 2.8 Cơ cấu đào tạo nguồn nhân lực 47

Bảng 2.9 Kinh phí cho đào tạo của các năm 48

Bảng 2.10 Một số máy móc thiết bị được lắp đặt 53

Bảng 2.11 Bảng vốn chăm sóc sức khỏe cho người lao động của năm 2020 - 2022 55

Bảng 3.1 Tỷ lệ % tháng lương được hưởng theo kết quả đánh giá năm 61

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết

Khối ngành dịch vụ hiện nay không ngừng gia tăng cả về số lượng và chất lượng Đặc biệt, ở các thành phố lớn khi các công trình chung cư, nhà ở liên tiếp được xây dựng và đưa vào hoạt động thì ngành dịch vụ lắp đặt hệ thống điện lạnh, điều hoà không khí, lọc không khí và dịch vụ bảo dưỡng định kỳ… Đẩy mạnh hiệu quả hoạt động của công tác lắp đặt bảo dưỡng điện lạnh được coi là nhiệm vụ quan trọng trong khối ngành dịch vụ điện lạnh nhằm đáp ứng đầy đủ và kịp thời nhu cầu của người dân

Tuy nhiên số lượng và chất lượng nguồn nhân lực dịch vụ điện lạnh hiện nay đang còn rất nhiều bất cập, lực lượng lao động đông nhưng chưa mạnh Bên cạnh đó,

sự mất cân đối nghiện trọng về cơ cấu trình độ, ngành nghề, kinh nghiệm Việc đầu tư phát triển nguồn nhân lực chưa được sự quan tâm đúng mức, mất cân đối giữa số lượng và chất lượng, giữa các ngành nghề đào tạo, trình độ chuyên môn nghiệp vụ

Là đơn vị trực thuộc UBND Thành phố Hà Nội, sau hơn 10 năm xây dựng và phát triển, trải qua nhiều biến động về bộ máy tổ chức, ngày nay công ty TNHH Đầu

tư thương mại và dịch vụ tổng hợp Anh Đào đã trở thành một trong những doanh nghiệp kinh nghiệm thương mại và dịch vụ điện lạnh với 3 cơ sở Vì vậy hơn bao giờ hết, nguồn nhân lực đang trở thành yếu tố quan trọng, quyết định sự thành công của doanh nghiệp Tuy nhiên, so với các doanh nghiệp và tập đoàn lớn khác, công ty TNHH Anh Đào vẫn còn một khoảng cách khá xa, không những về quy mô, hiệu quả sản xuất kinh doanh mà còn về chất lượng nguồn nhân lực, yếu tố được coi là năng lực cạnh tranh mang bản sắc riêng biệt của tổ chức trong quá trình toàn cầu hoá hiện nay

Trong những năm qua, công ty TNHH Đầu tư thương mại và dịch vụ tổng hợp Anh Đào luôn luôn chú trọng tới công tác đẩy mạnh đầu tư phát triển nguồn nhân lực của doanh nghiệp mình, có thể coi đây là nhân tố quyết định sự thành công của tổ chức

Tuy nhiên, việc đầu tư phát triển nguồn nhân lực của công ty trong những năm qua còn bộc lộ một số tồn tại, hạn chế Đặc biệt trước yêu cầu không ngừng đẩy mạnh chất lượng đầu tư phát triển nguồn nhân lực cho phù hợp với nền kinh tế đất nước đã

và đang hội nhập sâu rộng vào khu vực và quốc tế, cũng như trước yêu cầu khắc phục kịp thời các khó khăn, hạn chế về chất lượng đầu tư phát triển nguồn nhân lực trong

những năm qua thì em đã lựa chọn đề tài “Đẩy mạnh đầu tư phát triển nguồn nhân

lực tại công ty TNHH Đầu tư thương mại và dịch vụ tổng hợp Anh Đào” làm nghiên

cứu để góp phần thực hiện có hiệu quả nhiệm vụ của công ty đến năm 2024

2 Mục tiêu nghiên cứu

- Mục tiêu chung:

Làm rõ một số vấn đề về lý luận và thực tiễn về đẩy mạnh đầu tư phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp, phân tích và đánh giá thực trạng đẩy mạnh đầu tưphát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Đầu tư thương mại và dịch vụ tổng hợp Anh Đào Trên cơ sở đó đề xuất một số giải pháp nhằm đẩy mạnh đầu tư phát triển nguồn nhân lực tại công ty đến năm 2024

+ Trên cơ sở phân tích thực trạng chỉ ra những ưu điểm hạn chế từ đó đề xuất một số giải pháp góp phần đẩy mạnh đầu tư phát triển nguồn nhân lực ở công ty TNHH Đầu tư thương mại và dịch vụ tổng hợp Anh Đào

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu:

Luận văn tập trung nghiên cứu các hoạt động đẩy mạnh đầu tư phát triển nguồnnhân lực của công ty TNHH Đầu tư thương mại và dịch vụ tổng hợp Anh Đào

- Phạm vi nghiên cứu:

Luận văn tập trung nghiên cứu đầu tư phát triển nguồn nhân lực trong phạm vi doanh nghiệp với:

+ Không gian nghiên cứu: Công ty TNHH Đầu tư thương mại và dịch vụ tổng hợp Anh Đào

+ Thời gian nghiên cứu: Luận văn sử dụng số liệu từ năm 2020 đến năm 2022.+ Nội dung nghiên cứu: Các hoạt động đầu tư nguồn nhân lực bao gồm đầu tư xây dựng quy trình tuyển dụng, đầu tư cho đào tạo nguồn nhân lực, đầu tư xây dựng chính sách chế độ đãi ngộ, đầu tư y tế cho nguồn nhân lực và đầu tư môi trường làm việc

4 Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp thu thập số liệu

- Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp

Có các số liệu thứ cấp thu được bao gồm:

● Báo cáo tài chính

● Các tài liệu thu thập từ phòng Kế toán, phòng Nhân sự - Hành chính và phòng Kinh doanh

- Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp

+ Phương pháp quan sát: thực hiện quan sát để nằm bắt được:

● Cách thức tiến hành các hoạt động đầu tư nguồn nhân lực

● Cách thức bố trí lao động, tinh thần làm việc của nhân viên các phòng ban.+ Phương pháp phỏng vấn: phỏng vấn trực tiếp để tìm hiểu, thu thập các số liệu, các thông tin sơ cấp, cụ thể:

● Phỏng vấn phòng Kinh doanh để có các thông tin về tình hình thực hiện cácmục tiêu, chiến lược phát triển của công ty từ khi thành lập cũng như giai đoạn hiện nay

● Phỏng vấn phòng Nhân sự - Hành chính để biết được tình hình lao động, trình độ, năng lực tổng thể nguồn nhân sự của công ty

* Phương pháp phân tích số liệu

- Phương pháp thống kê:

Trên cơ sở các tài liệu đã thu thập được từ các phòng ban, vận dụng hệ thống chỉ tiêu như doanh thu, chi phí và một số phương pháp phân tích thống kê như số tương đối, số tuyệt đối để thấy được sự biến động và tốc độ tăng trưởng về lao động, nguồn vốn, tài sản cũng như kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TNHH Anh Đào

Thống kê các số liệu hoạt động đầu tư phát triển nguồn nhân lực bao gồm các chi phí tổ chức các hoạt động đầu tư phát triển nguồn nhân lực

Từ đó nhận thấy được một số khó khăn mà doanh nghiệp đang gặp phải và đề

ra một số biện pháp khắc phục khó khăn đó

*Phương pháp SWOT

Phương pháp SWOT được sử dụng để nhìn nhận một cách tổng quát những thuận lợi, khó khăn trong hoạt động công ty từ đó tìm ra những giải pháp phù hợp sau

đó giảm thiểu khó khăn, hạn chế của công ty

5 Đóng góp của luận văn

Về mặt lý luận: Luận văn góp phần khái quát và phát triển những nội dung lý

thuyết về đầu tư phát triển nguồn nhân lực trong ngành dịch vụ nói chung trong doanhnghiệp kinh doanh dịch vụ

Về mặt thực tiễn: Luận văn có ý nghĩa thực tiễn cho công ty TNHH Đầu tư

thương mại và dịch vụ tổng hợp Anh Đào trong quá trình xem xét, đánh giá và thực hiện các giải pháp để phát triển nguồn nhân lực nhằm đẩy mạnh đầu tư phát triển nguồn nhân lực tại công ty

6 Kết cấu của luận văn tốt nghiệp

Với việc lựa chọn đề tài nghiên cứu “Đẩy mạnh đầu tư phát triển nguồn

nhân lực tại công ty TNHH Đầu tư thương mại và dịch vụ tổng hợp Anh Đào”, em

đã đánh giá tổng quát thực trạng đầu tư phát triển nguồn nhân lực Từ tất yếu đó, em

đã triển khai nội dung luận văn tốt nghiệp theo 3 chương:

Chương 1 Cơ sở lý luận về đầu tư phát triển nguồn nhân lực

Đưa ra cơ sở lý luận liên quan đầu tư phát triển nguồn nhân lực bao gồm khái niệm, nội dung, đặc điểm, vai trò và các nhân tố ảnh hưởng Ngoài ra, em đưa ra kinh nghiệm của một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ điện lạnh với những điểm tối ưu trong đầu tư phát triển nguồn nhân lực, để từ đó rút ra bài học cho công ty TNHH AnhĐào

Chương 2 Thực trạng đầu tư phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Đầu

tư thương mại và dịch vụ tổng hợp Anh Đào

Giới thiệu chung (Tên, địa chỉ, số điện thoại…), đánh giá kết quả kinh doanh của công ty giai đoạn 2020 đến 2022 Bằng các phương pháp kể trên cùng với các công vụ chỉ tiêu, em tiến hành phân tích và đánh giá Tiếp theo, em tiến hành phân tích thực trạng số lượng, chất lượng nguồn nhân lực Đặc biệt là phân tích và đánh giá các hoạt động đầu tư phát triển nguồn nhân lực

Chương 3 Một số giải pháp đẩy mạnh đầu tư phát triển nguồn nhân lực ở công

ty TNHH Đầu tư thương mại và dịch vụ tổng hợp Anh Đào

Từ những đánh giá, em đưa ra giải pháp cụ thể nhằm đẩy mạnh hoạt động đầu

tư phát triển nguồn nhân lực và khắc phục hạn chế còn tồn tại

Em rất mong nhận được ý kiến góp ý từ thầy, cô, bạn bè để bài luận văn tốt nghiệp của em hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN NGUỒN

NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm cơ bản

1.1.1 Khái niệm đầu tư

Dưới góc độ pháp luật thì “đầu tư là việc nhà đầu tư bỏ vốn, tài sản theo các

hình thức và cách thức khác nhau được pháp luật quy định cụ thể từng lĩnh vực để thực hiện hoạt động nhằm mục đích thu lại lợi nhuận hoặc lợi ích kinh tế, xã hội trong hoạt động đầu tư đó” (Luật Đầu Tư, 2020)

Vậy có thể hiểu “Đầu tư là một hoạt động sử dụng các nguồn lực ở hiện tại để

đạt được lợi nhuận và lợi ích kinh tế lớn hơn trong tương lai với nguồn lực bỏ ra.”

1.1.2 Khái niệm đầu tư phát triển

Vậy có nghĩa “Đầu tư phát triển là hoạt động sử dụng vốn trong hiện tại, nhằm

tạo ra những tài sản vật chất và trí tuệ mới, năng lực sản xuất mới và duy trì những tài sản hiện có, nhằm tạo thêm việc làm hay vì mục tiêu phát triển.”

1.1.3 Khái niệm nguồn nhân lực

Tuy nhiên, khái niệm này chưa nêu rõ hàm ý và sức mạnh tiềm ẩn của nguồn nhân lực trong một doanh nghiệp nếu họ được động viên, phối hợp tốt với nhau

Chính vì vậy chúng ta có thể hiểu là: “Nguồn nhân lực của một tổ chức bao gồm tất

cả những người lao động làm việc trong tổ chức đó có sức khoẻ và trình độ khác nhau, họ có thể tạo thành một sức mạnh hoàn thành tốt mục tiêu của tổ chức nếu được động viên, khuyến khích phù hợp.”

Hoạt động đầu tư phát triển bao gồm nhiều nội dung: đầu tư những tài sản vật chất (tài sản thực) và đầu tư phát triển những tài sản vô hình Đầu tư phát triển các tài sản vật chất gồm: đầu tư xây dựng cơ bản và đầu tư vào hàng tồn trữ Đầu tư phát triển tài sản vô hình gồm đầu tư phát triển nguồn nhân lực, đầu tư nghiên cứu triển khai các hoạt động khoa học, kỹ thuật, đầu tư xây dựng thương hiệu, quảng cáo…

Đầu tư phát triển nguồn nhân lực có vai trò quan trọng trong quá trình phát triển doanh nghiệp Nguồn nhân lực có vị trí đặc biệt trong nền kinh tế và doanh

nghiệp Vì chỉ có nguồn nhân lực chất lượng cao mới đảm bảo dành thắng lợi trên thị trường cạnh tranh hiện nay

1.1.4 Khái niệm phát triển nguồn nhân lực và đầu tư phát triển nguồn nhân lực

Theo quan điểm của các nhà nghiên cứu của UNDP cho rằng: “Phát triển

nguồn nhân lực chịu sự tác động của năm nhân tố: giáo dục – đào tạo, sức khỏe và dinh dưỡng, môi trường, việc làm và giải phóng con người Trong quá trình tác động đến sự phát triển nguồn nhân lực, những nhân tố này luôn gắn bó, hỗ trợ và phụ thuộc lẫn nhau, trong đó giáo dục – đào tạo là nhân tố nền tảng, là cơ sở của tất cả các nhân tố khác Nhân tố sức khỏe và dinh dưỡng, môi trường, việc làm và giải phóng con người là những nhân tố thiết yếu, nhằm duy trì và đáp ứng sự phát triển bền vững nguồn nhân lực Nền sản xuất càng phát triển thì phần đóng góp của trí tuệ thông qua giáo dục – đào tạo ngày càng chiếm tỷ trọng lớn so với đóng góp của các yếu tố khác.”

Đầu tư phát triển là bộ phận cơ bản của đầu tư, là việc chi dùng vốn hiện tại để tiến hành các hoạt động nhằm tăng thêm hoặc tạo ra những tài sản mới, năng lực sản xuất mới Đầu tư phát triển bao gồm đầu tư tài sản vật chất – tài sản thực và đầu tư phát triển tài sản vô hình

Đầu tư phát triển nguồn nhân lực là một trong những nội dung của đầu tư phát triển tài sản vô hình Bao gồm những nội dung cơ bản sau: đầu tư cho hoạt động giáo dục đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ, đầu tư cho công tác chăm sóc sức khỏe, đầu tư tiền lương, đầu tư cải thiện môi trường làm việc của người lao động

Bùi Văn Nhơn (2006) cho rằng: “Đầu tư phát triển nguồn nhân lực là tổng thể

các hình thức, phương pháp, chính sách và biện pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao chất lượng cho nguồn nhân lực (trí tuệ, thể chất và phẩm chất tâm lý xã hội) nhằm đáp ứng đòi hỏi về nguồn nhân lực cho sự phát triển kinh tế xã hội trong từng giai đoạn phát triển”.

Theo góc nhìn xã hội, đầu tư phát triển nguồn nhân lực theo góc nhìn xã hội là quá trình tăng về số lượng nhân lực và nâng cao về mặt chất lượng nguồn nhân lực,

tạo ra cơ cấu nhân lực ngày càng phù hợp với doanh nghiệp Cả ba mặt số lương, chất lượng và cơ cấu trong phát triển nguồn nhân lực gắn với nhau, trong đó chất lượng nguồn nhân lực là yếu tố quyết định của sự phát triển này Phát triển nguồn nhân lực nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế xã hội hoặc phát triển các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.

Theo nghĩa rộng, “đầu tư phát triển nguồn nhân lực là tổng thể các hoạt động

học tập có tổ chức được tiến hành trong những khoảng thời gian nhất định nhằm tạo

ra sự thay đổi hành vi nghề nghiệp của người lao động.” (TS Nguyễn Ngọc Quân,

2009)

Vì vậy, đầu tư phát triển nguồn nhân lực là phối hợp giữa các hoạt động đào tạo

và phát triển trong tổ chức nhằm giúp người lao động phát triển và thành công trong tương lai, tạo cho người lao động có tầm nhìn, tư duy mới trong công việc của họ

Vậy đầu tư phát triển nguồn nhân lực là tạo ra đội ngũ nhân lực đảm bảo về số lượng, đáp ứng về mặt chất lượng; có trình độ chuyên môn kỹ thuật và kỹ năng của ngành; có đạo đức nghề nghiệp; có tri thức và năng lực hoạt động tốt; khả năng áp dụng những thành tựu khoa học công nghệ, sự nhạy bé thích nghi nhanh, làm chủ khoa học công nghệ kỹ thuật trong thời kỳ công nghiệp hóa – hiện đại hoá

1.2 Đặc điểm và vai trò của đầu tư phát triển nguồn nhân lực

1.2.1 Đặc điểm của đầu tư phát triển nguồn nhân lực

Hoạt động đầu tư phát triển nguồn nhân lực có những đặc điểm chung sau đây:

Quy mô tiền vốn cho hoạt động đầu tư phát triển nguồn nhân lực thướng lớn

Vốn đầu tư lớn nằm khê đọng lâu trong suốt quá trình thực hiện đầu tư Quy

mô vốn đầu tư lớn đòi hỏi phải có giải pháp tạo vốn và huy động vốn hợp lý, xây dựng các chính sách, quy hoạch, kế hoạch đầu tư đúng đắn, quản lý chặt chẽ tổng vốn đầu tư, bố trí vốn theo tiến độ đầu tư và thực hiện đầu tư trọng tâm trọng điểm

Lao động cần sử dụng cho các dự án nên công tác tuyển dụng, đào tạo, sử dụng

và đãi ngộ cần tuân thủ theo một kế hoạch định trước, sao cho đáp ứng tốt nhất nhu cầu

Thời kỳ đầu tư kéo dài

Thời kỳ đầu tư tính từ khi khởi công thực hiện dự án đến khi dự án hoàn thành sau đó đưa vào hoạt động Đầu tư phát triển nguồn nhân lực cần có thời kỳ nhất định

để bố trí vốn, lập kế hoạch, thực hiện và quản lý chặt chẽ toàn bộ quá trình và sau khi đầu tư

Thời gian vận hành các kết quả đầu tư kéo dài

Sau khi đầu tư phát triển nguồn nhân lực cần các phương án duy trì và bổ sung

để hiệu quả đầu tư cao nhất thời gian vận hành các kết quả đầu tư tính từ khi đưa kế hoạch vào hoạt động

Trong suốt quá trình vận hành thì các thành quả đầu tư chịu tác động cả tích cực và tiêu cực, cả yếu tố tự nhiên, kinh tế, chính trị và văn hoá xã hội

Các thành quả của đầu tư phát triển phát huy tác dụng ngay tại nơi mà nó được tạo dựng nên quá trình thực hiện đầu tư cũng như thời kỳ vận hành các kết quả đầu tư

sẽ chịu ảnh hưởng không nhỏ của các yếu tố tự nhiên, kinh tế, chính trị và văn hoá xã hội

Đầu tư phát triển nguồn nhân lực có độ rủi ro cao

Do quy mô vốn đầu tư, thời kỳ đầu tư kéo dài và thời gian vận hành nên mức

độ rủi ro của hoạt động đầu tư phát triển theo đó có thể cao hoặc thấp Để quản lý hoạtđộng đầu tư phát triển hiệu quả cần các biện pháp quản lý rủi ro như nhận diện rủi ro đầu tư với nhiều nguyên nhân rủi ro, đánh giá mức độ rủi ro và xây dựng các biện pháp phòng và chống rủi ro

Ngoài những đặc điểm chung của đầu tư phát triển thì hoạt động đầu tư phát triển nguồn nhân lực còn có một số đặc trưng riêng cụ thể như:

Đầu tư phát triển nguồn nhân lực không bị giảm giá trị trong suốt quá trình sử dụng mà càng được sử dụng nhiều, càng có nhiều khả năng tạo thu nhập và thu hồi vốn càng cao Bên cạnh đó, nguồn nhân lực là nguồn tài nguyên vô tận, việc đầu tư phát triển nguồn nhân lực sẽ luôn đem lại hiệu quả cao về cả mặt chất và lượng

Đầu tư phát triển nguồn nhân lực có chi phí tương đối không cao so với các hoạt động đầu tư phát triển khác, trong khi thời gian đầu tư lâu

Thông qua đào tạo, phát triển khả năng tự tiến hành công việc mới một cách độc lập và tự giác của nhân viên Từ đó, doanh nghiệp sẽ giảm đi phần nào chi phí lao động cho doanh nghiệp.

Nhờ việc đầu tư phát triển nguồn nhân lực, doanh nghiệp có thể duy trì và nângcao được chất lượng nguồn nhân lực Từ đó, công ty sẽ có đội ngũ nhân viên có trình

độ chuyên môn kỹ thuật cao Không chỉ vậy mà còn giúp doanh nghiệp nâng cao tính

ổn định và năng động trong các hoạt động và tạo điều kiện thuận lợi cho việc áp dụng khoa học kỹ thuật và quản lý

Thu hút nhân viên giỏi nhằm tạo lập và nâng cao lợi thế cạnh tranh

Đối với người lao động

Hiệu quả công việc cao, doanh thu tăng sẽ kéo theo tiền lương của người lao động tăng

Nhờ có hoạt động đào tạo mà mức độ hài lòng của người lao động đối với côngviệc và gắn bó với doanh nghiệp Tính chuyên nghiệp cao hơn, các nhu cầu và nguyệnvọng của họ được đáp ứng tốt hơn Có thể nói, hoạt động đầu tư phát triển nguồn nhânlực đóng vai trò quan trọng trong việc tạo “thương hiệu cá nhân” cho người lao động

1.3 Nội dung cơ bản của đầu tư phát triển nguồn nhân lực

1.3.1 Đầu tư xây dựng quy trình tuyển dụng

Tuyển dụng là quá trình tìm kiếm và lựa chọn nguồn nhân lực đảm bảo về chất lượng, phù hợp với yêu cầu sử dụng của doanh nghiệp tuyển dụng Tuyển dụng bao

gồm hai khâu tuyển mộ và tuyển chọn Về tuyển mộ giúp thu hút và tìm kiếm các ứng viên tốt, có năng lực, trình độ chuyên môn, phẩm chất đạo đức tốt còn tuyển chọn là quá trình sáng lọc tìm kiếm người thực sự phù hợp với doanh nghiệp Hai khâu này cómối quan hệ chặt chẽ với nhau để hướng đến mục tiêu chung lựa chọn được ứng viên chất lượng tốt nhất

Tuyển dụng nhân sự là hoạt động quan trọng nhất đối với mỗi doanh nghiệp nhằm tìm kiếm cho doanh nghiệp đội ngũ nhân viên tài năng và gắn bó lâu dài Vì vậymỗi một tổ chức, doanh nghiệp cần xây dựng quy trình tuyển dụng nhân sự chuẩn hoá nhằm đạt được hiệu quả tốt nhất trong việc chiêu mộ nhân tài cho doanh nghiệp

Công tác xây dựng quy trình tuyển dụng ảnh hưởng lớn đến chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Công tác xây dựng quy trình tuyển dụng cung cấp đầu vào nhân lực và ảnh hưởng đến sử dụng nhân lực Nếu xây dựng quy trình tuyển dụng tốt thì sẽ lựa chọn người thực sự có năng lực, giải pháp cho đầu tư phát triển nguồn nhân lực trong tổ chức, quy mô số lượng nguồn nhân lực sẽ tăng Ngược lại, nếu đầu

tư xây dựng quy trình tuyển dụng còn nhiều khó khăn thì sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến kết quả thực hiện công việc và giảm sút về sự phát triển của nguồn nhân lực

Mọi quy trình tuyển dụng nhân sự tại công ty đều hướng tới mục tiêu thu hút được nhiều ứng viên ưu tú, có năng lực và khuyến khích nhiều người nộp hồ sơ ứng tuyển Đây cũng là tiền đề để tổ chức, doanh nghiệp xây dựng danh sách các ứng viên tiềm năng, tiết kiệm thời gian tìm người thay thế vị trí hiện tại và tương lai của doanh nghiệp Đồng thời, khi tuyển được nhiều ứng viên tài năng sẽ nâng cao hiệu quả đầu

tư nguồn nhân lực của công ty

Cụ thể hơn, nếu công tác đầu tư xây dựng quy trình tuyển dụng nhân sự được xây dựng một cách hiệu quả thì có một số lợi ích sau:

Thứ nhất, giúp tiết kiệm thời gian tuyển dụng Đầu tư xây dựng quy trình tuyển

dụng khoa học giúp doanh nghiệp rút ngắn thời gian tìm kiếm và lựa chọn các ứng viên thích hợp Đồng thời, công ty vẫn có thể thu hút nhiều ứng viên đủ tiêu chuẩn có

tỷ lệ chuyển đổi cao nhất Không chỉ giúp tối ưu chi phí, tiết kiệm thời gian, một quy trình tuyển dụng chuẩn hoá còn giúp doanh nghiệp thể hiện được sự uy tín của thươnghiệu tuyển dụng trong mắt các ứng viên

Thứ hai, giúp gắn kết nhân viên Đầu tư xây dựng quy trình hiệu quả, đúng

định hưởng có thể giúp doanh nghiệp chọn được những ứng viên phù hợp với các giá trị văn hoá, tầm nhìn, sứ mệnh của doanh nghiệp Đồng thời, giúp nhân viên gắn kết hơn và tạo động lực làm viên, hứng thú với công ty nhằm làm việc năng suất, nhiệt tình và tận tâm hơn với công việc

Thứ ba, giúp chủ động trong công tác tuyển dụng Khi xây dựng quy trình

tuyển dụng chọn nhân sự kỹ càng giúp cấp quản lý và phòng nhân sự chủ động và thống nhất về mặt chiến lược tuyển dụng Trong trường hợp cần thiết thì doanh nghiệp

có thể điều chỉnh chiến lược để cải thiện chất lượng ứng viên và nâng cao uy tín của tổchức

Thứ tư, giúp tăng hiệu suất làm việc Đầu tư xây dựng quy trình tuyển dụng

nhân sự chuyên nghiệp sẽ giúp doanh nghiệp chiêu mộ được nhiều ứng viên chất lượng, có tài năng và chuyên môn nghiệp vụ phù hợp với các vị trí tuyển dụng Trong quá trình phỏng vấn, doanh nghiệp cần khéo léo đưa ra những câu hỏi khai thác điểm mạnh và phát hiện điểm yếu ứng viên

Để đầu tư xây dựng quy trình tuyển dụng có hiệu quả cao cần có nhiều nhân lực như vốn, nhân sự, địa điểm để lên kế hoạch, khảo sát nhu cầu của từng bộ phận, xin ý kiến, tuyển dụng… Cụ thể xây dựng quy trình như sau:

Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng nhân sự

Quy trình tuyển dụng nhân sự của mỗi doanh nghiệp thường bắt đầu từ khâu xác định xem vị trí nào còn trống, cần được bổ sung và sau đó nhân viên phòng nhân

sự phân tích các điểm đặc trưng của vị trí này bao gồm kỹ năng chuyên môn cũng nhưkinh nghiệp cần thiết để đảm nhận trách nhiệm đó

+ Tìm ra khoảng trống của công ty tại thời điểm đó, đồng thời xác định có vấn đề

gì tồn đọng chưa được giải quyết, cũng như ứng viên cần có năng lực, tính cáchđặc trưng nào để phù hợp với vị trí tuyển dụng

+ Xác định xem khối lượng công việc cần làm có tăng lên khi tuyển dụng người mới

+ Phân tích hiệu suất, liệt kê các phẩm chất, kỹ năng và trình độ chuyên môn mà doanh nghiệp đang cần.

Bước 2: Lập bản mô tả công việc

Lập bản mô tả công việc chính trong quy trình là bước xác định nhiệm vụ và trách nhiệm của ứng viên thông qua mô tả công việc, các ứng viên có thể hiểu rõ hơn

về công việc mình đang ứng tuyển và biết được bản thân có đáp ứng được yêu cầu trước khi nộp đơn xin phỏng vấn

Bản mô tả công việc thường bao gồm những nội dung sau:

+ Tên công việc, chức vụ, phòng ban

+ Nhiệm vụ và trách nhiệm công việc

+ Trình độ và kỹ năng công việc

+ Địa điểm làm việc

+ Thời gian làm việc

+ Điều kiện làm việc

+ Quyền lợi và mức lương cho nhân sự

Bước 3: Tìm kiếm ứng viên tiềm năng

Thu hút ứng viên và thúc đẩy họ nộp đơn là những khía cạnh quan trọng nhất của quá trình tuyển dụng nhân sự vì vậy, doanh nghiệp có thể tìm kiếm ứng viên bằng việc quảng cáo nội bộ để tạo sự giới thiệu trong doanh nghiệp sau đó đăng tin trên các trang mạng truyền thông phổ biến và ứng dụng tìm kiếm việc làm

Bước 4: Sàng lọc hồ sơ ứng viên

Bao gồm các công việc sau:

+ Chọn lọc hồ sơ đáp ứng yêu cầu tối thiểu

+ Phân loại nhóm hồ sơ ưu tiên bằng việc xem xét chứng chỉ, kinh nghiệm, kiến thức chuyên môn, trình độ kỹ thuật và các kỹ năng khác của ứng viên

+ Chọn ra những ứng viên đáp ứng những tiêu chí trên

+ Thống kê và đánh dấu các mục ứng viên cần trình bày rõ hơn

Bước 6 Đánh giá và tuyển dụng

+ Xác minh lại khả năng sẵn sàng nhận việc của ứng viên

+ Gửi lời mời nhận việc đến ứng viên và thông báo thời gian gia nhập công ty.Đây là khâu cuối cùng của quy trình tuyển dụng tại doanh nghiệp, đỗ phỏng vấn không hoàn toàn đảm bảo là ứng viên sẽ chấp nhận lời đề nghị của công ty Còn tùy thuộc vào mong muốn của ứng viên, nếu ứng viên đã kiên nhẫn hoàn thành tất cả các thủ tục giấy tờ cũng như chờ đợi thông qua quá trình lựa chọn thì tỷ lệ chấp nhận lời đề nghị rất cao

1.3.2 Đầu tư cho giáo dục, đào tạo nguồn nhân lực

Đầu tư cho giáo dục, đào tạo được hiểu là quá trình liên quan đến hoàn thiện vànâng cao các kiến thức, kỹ năng, phẩm chất, đạo đức nghề nghiệp và kinh nghiệm nghề nghiệp của người lao động nhằm đáp ứng yêu cầu trong quá trình thực hiện côngviệc của họ ở cả hiện tại lẫn tương lai Từ đó góp phần thực hiện mục tiêu đã xác định của doanh nghiệp Đầu tư cho giáo dục, đào tạo là điều kiện tiến quyết để doanh nghiệp có thể tồn tại và đi lên trong thị trường cạnh tranh Bởi nó giúp cho doanh nghiệp duy trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, nâng cao năng suất lao động, hiệu quả thực hiện công việc của các cán bộ công nhân viên, nâng cao tính ổn định và năng động của doanh nghiệp Trên thực tế cho thấy nếu doanh nghiệp không ngừng sáng tạo, đổi mới thì sớm muộn cũng đi đến con đường phá sản Trong khi đó nhân lực chính là động lực của quá trình đổi mới và sáng tạo của bất cứ tổ chức nào trên thếgiới nói chung và nước Việt Nam nói riêng Chính vì vậy, đầu tư cho giáo dục, đào tạođược coi là con đường để phát triển vốn nhân lực trong doanh nghiệp và xã hội

Đa phần các doanh nghiệp lựa chọn biện pháp đào tạo để phát triển nguồn nhânlực vì thông qua đào tạo mà người lao động sẽ được bổ sung những kiến thức chuyên môn, kỹ năng còn thiếu và được nghe những chia sẻ thực tế để thực hiện tốt công việc được giao Đào tạo cũng giúp người lao động hiểu rõ hơn về công việc, nắm vững, nắm bắt nhanh hơn về công việc của mình, xử lý tốt các tình huống hay những yêu cầu phát sinh của khách hàng Từ đó việc đầu tư phát triển nguồn nhân lực hiệu quả hơn, năng suất làm việc cao hơn.

Để xây dựng được đội ngũ cán bộ nhân viên ngành dịch vụ điện lạnh có phẩm chất đạo đức tốt, có năng lực có tình chuyên nghiệp cao, tận tụy phục vụ khách hàng thì doanh nghiệp cần phải có các hình thức đào tạo, bồi dưỡng phù hợp, hiệu quả Đàotạo, bồi dưỡng nhân lực trong các doanh nghiệp ngành dịch vụ điện lạnh là nhiệm vụ thường xuyên, có ý nghĩa quan trọng, góp phần tích cực trong việc nâng cao trình độ chuyên môn, năng lực công tác, chất lượng và hiệu quả làm việc của cán bộ công nhânviên Công tác này hướng tới mục tiêu là tạo được sự thay đổi về chất trong thực thi nhiệm vụ chuyên môn Đào tạo, bồi dưỡng tập trung trang bị những kiến thức, kỹ năng, tính chuyên nghiệp và thái độ thực hiện công việc cho cán bộ công nhân viên; trong đó cung cấp những kiến thức, đặc biệt là kiến thức về ngành điện lạnh, công nghệ điện lạnh, trang bị kỹ năng, cách thức hoạt động thực thi công việc, giáo dục thái

độ thực hiện công việc thể hiện sự nhiệt tình, tinh thần trách nhiệm của nhân lực

Bao gồm đầu tư chương trình đào tạo, các thiết bị công nghệ máy móc để hỗ trợ đào tạo và đầu tư đội ngũ cán bộ đào tạo

Để tạo ra đội ngũ nhân lực chất lượng tốt trước hết cần đầu tư cho đội ngũ đào tạo Họ là những người hướng dẫn và trực tiếp truyền thụ kiến thức cho người lao động

Hiện tượng khan hiếm nhân lực có tay nghề ảnh hưởng lớn tới hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp Nhiều doanh nghiệp xác định rằng đầu tư cho giáo dục là đầu tư cho tương lai nên các doanh nghiệp cần nhận thức rõ hơn về trách nhiệm của mình với việc đào tạo nhân lực của chính mình Khắc phục tình trạng thừa lao động chưa đào tạo, thiếu nhân lực có kỹ năng theo tiêu chuẩn ngành nghề

1.3.3 Đầu tư xây dựng chính sách chế độ đãi ngộ…

Đãi ngộ nhân sư là quá trình chăm lo đời sống vật chất và tình thần của người lao động góp phần hoàn thành mục tiêu của doanh nghiệp và người lao động có thể hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao Động lực làm việc của các cá nhân trong doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao năng suất, hiệu quả làm việc cho

cá nhân, tập thể và doanh nghiệp, đồng thời giúp cá nhân phát triển Mục tiêu quan trọng của tạo động lực cho người lao động là sử dụng nguồn nhân lực hợp lý, khai thác hiệu quả nguồn lực con người nhằm nâng cao không ngừng hiệu quả hoạt động của công tác đầu tư nguồn nhân lực tại doanh nghiệp

Thứ nhất, chế độ chính sách tiền lương Tiền lương và thu nhập luôn đóng vai

trò vô cùng quan trọng để đảm bảo và nâng cao chất lượng cuộc sống của bản thân và gia đình người lao động Chỉ khi cuộc sống của người lao động ổn định thì họ mới toàn tâm, toàn ý làm việc tận tụy, nâng cao tình thần làm việc, trách nhiệm và có hiệu quả mà không vướng bận việc riêng tư

Thứ hai, xây dựng và phát triển chính sách tiền thưởng Bên cạnh nguồn thu

nhập chủ yếu là lương thì tiền thưởng cũng là mối quan tâm của người lao động không chỉ muốn nhận được những lợi ích xứng đáng tự sự nỗ lực cố gắng của bản thân mà họ muốn khen thưởng và công nhận thành tích của người làm việc xuất sắc Điều này không chỉ mang tính chất động viên, đánh giá cá nhân về vật chất và tình thần mà còn khuyến khích các cá nhân khác cùng cố gắng và noi theo những tấm gương của những cá nhân hoàn thành xuất sắc công việc để hoàn thiện bản thân Tuy nhiên, để thực hiện tốt công tác xây dựng và phát triển chính sách tiền thưởng này cầnxây dựng các tiêu chuẩn đánh giá phản ánh được sự gia tăng hiệu quả hoạt động cũng như hiệu quả làm việc của cá nhân tại công ty Đồng thời cũng là cơ sở để đảm bảo công bằng giữa các cá nhân trong doanh nghiệp nhằm tránh tâm lý chán nản, mất động lực làm việc cá nhân và tâm lý ỷ lại của các cá nhân chưa có hiệu quả làm việc cao hoặc không hoàn thành tốt công việc

Thứ ba, chính sách đề bạt, bổ nhiệm Đề bạt là chuyển vị trí công việc của nhân

viên lên một vị trí cao hơn với trách nhiệm nặng nề hơn, phù hợp hơn với trình độ chuyên môn, khả năng làm việc của nhân viên đồng thời, nhân viên được đề bạt cũng

nhận được mức lương và quyền lực lớn hơn trước, khẳng định được vị trí của mình trong doanh nghiệp.

Mục đích của việc đề bạt nhân viên trong doanh nghiệp nhằm nâng cao tinh thần, tạo động lực và công bằng với những nỗ lực của người lao động:

Tạo động lực cho những nhân viên có mong muốn được làm ở vị trí cao hơn vàhoàn thành xuất sắc công việc để có cơ hội thăng tiến trong tương lai gần

Tạo động lực cho người lao động cố gắng làm việc và cống hiến cho tổ chức và

họ xứng đáng với những gì mà họ được hưởng

Cũng tránh được nhiều rủi ro khi tuyển nguồn nhân lực từ bên ngoài vào do chưa nắm rõ năng lực và phẩm chất đạo đức của người mới

Bổ nhiệm cũng giúp công ty giữ chân các nhân tài khi trao cho họ những nhiệm

vụ xứng đáng với khả năng của họ

Đề bạt là kết quả theo dõi cả quá trình làm việc và cống hiến của nhân viên tại công ty, là thước đo mức độ quan trọng của mỗi cá nhân trong doanh nghiệp Một người sẽ được đề bạt khi ban lãnh đạo doanh nghiệp nhận thấy năng lực và trình độ đủ

để bổ nhiệm Việc đánh giá đúng, công bằng kết quả công việc được giao của nhân viên ngành điện lạnh là rất quan trọng, đây là việc làm không chỉ giúp việc trả công lao động hợp lý mà còn là vấn đề tạo ra động lực cho người lao động

Công ty tạo ra nhiều cơ hội thăng tiến cho người lao động giúp họ khẳng định

và thể hiện mình, từ đó người lao động nhận ra những cơ hội mới cho bản thân để pháttriển nghề nghiệp và gắn bó hơn với doanh nghiệp, có ý thức phấn đấu và nỗ lực nhiềuhơn khi làm việc Bên cạnh đó cũng cần có quy định rõ ràng về chính sách thăng tiến, đảm bảo thăng tiến phải dựa trên năng lực, hiệu quả công việc và công bằng, minh bạch, bình đẳng trong việc tiếp cận với cơ hội thăng tiến của mỗi cá nhân

1.3.4 Đầu tư chăm sóc sức khoẻ cho người lao động

Xét về góc độ doanh nghiệp thì đầu tư phát triển y tế có thể gồm đầu tư phát triển cơ sở vật chất trạm y tế trong công ty, đầu tư hoạt động tổ chức khám chữa bệnh định kỳ cho người lao động và tuyên truyền phòng chống dịch bệnh Đầu tư cơ sở vật chất trên tầm vóc doanh nghiệp thì mức độ tuỳ thuộc vào quy mô doanh nghiệp; nên

đáp ứng được nhu cầu khám chữa bệnh của người lao động trong cơ quả, có thể xử lý tạm thời những tình trạng nghiệm trọng nhằm giảm nguy cơ xấu cho người lao động

Về đầu tư hoạt động tổ chức khám chữa bệnh định kỳ cho người lao động thì mỗi ngày nghề có đặc thù riêng nhưng hầu như ngành nào cũng sẽ có bệnh nghề nghiệp Doanh nghiệp tổ chức khám chữa bệnh định kỳ cho nhân viên vừa đảm bảo phát hiện kịp thời và chữa đúng bệnh, vừa làm an tâm người lao động, giúp họ yên tâm sản xuất và kinh doanh Các doanh nghiệp nên có kế hoạch khám bệnh cho nhân viên thường xuyên, khám toàn diện và kỹ càng để đảm bảo sức khỏe người lao động

Về tuyên truyền phòng chống dịch bệnh Năm 2020 có dịch bệnh Covid-19 nênviệc tuyên truyền phòng chống dịch bệnh, dịch bệnh không chừa một ai Vì vậy các doanh nghiệp cần chú ý tuyên truyền phổ biến kiến thức cho nhân viên về những bệnhthường gặp Tổ chức các buổi giáo dục, tuyên truyền phòng chống bệnh tật, đảm bảo môi trường làm việc mạnh và giảm nguy cơ nhiễm bệnh Đây là công tác quan trọng nhằm cung cấp những kiến thức cơ bản về bệnh tật cho người lao động Công tác này cần chú trọng thông qua cán bộ quản lý, cán bộ y tế, người lao động có thể cập nhật kịp thời những loại bệnh có nguy cơ lây nhiễm cao cũng như nguy hiểm cho toàn xã hội để từ đó có những biện pháp phòng và chống kịp thời

1.3.5 Đầu tư cải thiện môi trường làm việc

Hiện nay, các doanh nghiệp đã có những chế tài phù hợp để thu hút nguồn nhânlực Vậy để thu hút nguồn nhân lực cho doanh nghiệp mình phát triển và năng suất hiệu quả cao nhất thì các doanh nghiệp cần đáp ứng những nhu cầu cũng như những mong muốn của người lao động Ngoài tiền lương, người lao động cần một môi trường làm việc phù hợp

Trước tiên, các doanh nghiệp nên có đội ngũ giám sát công sở và phản hồi của nhân viên – nhiệm vụ chủ yếu của phòng nhân sự Một số doanh nghiệp hiện nay đã dành hàng tháng để thăm dò các nhân viên để biết được các cuộc trao đổi, họp bàn sẽ diễn ra ở đâu và như thế nào cho phù hợp Thách thức sau đó là làm thế nào để cân bằng được các phản hồi của nhân viên đưa ra với thực tế Môi trường làm việc chính

là yếu tố quyết định tới thái độ hứng thú làm việc của người lao đọc

Nhiều doanh nghiệp đã có những khoản đầu tư thích hợp để cải thiện môi trường làm việc cho người lao động Ngắt quãng cho giải trí, ăn uống, thư giãn giúp cho nhân viên có thể giãn đầu óc, tạm dừng suy nghĩ về công việc, nạp thêm năng lượng để làm việc hiệu quả hơn Với những không gian làm việc mang tính công tác còn thu hút nhiều nguồn nhân lực triển vọng.

* Đầu tư cải thiện điều kiện làm việc

Điều kiện làm việc là tổng thể các yếu tố tự nhiên, xã hội và kinh tế được biểu hiện thông qua các công cụ và phương tiện lao động, quá trình công nghệ, môi trường làm việc và sự sắp xếp bố trí chúng trong không gian và thời gian xác định Sự tác động qua lại giữa chúng trong mối quan hệ với người lao động tại chỗ làm việc tạo nên một điều kiện nhất định cho con người trong quá trình làm việc

Có ba vấn đề bao gồm là bảo hộ lao động, tai nạn lao động và bệnh nghề nghiệp

- Bảo hộ lao động là tổng hợp tất cả các hoạt động trên mặt luật pháp, kinh tế

xã hội…nhằm mục đích cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động, ngăn ngừa tai nạn lao động và bệnh nghề nghiệp, đảm bảo an toàn sức khỏe cho người lao động

Nội dung chủ yếu của bảo hộ lao động là an toàn cho người lao động, vệ sinh lao động và cả những vấn đề về quy định, chính sách với người lao động (vấn đề nghỉ ngơi, lao động nữ giới, bồi dưỡng độc hại…) Bởi những điều này các doanh nghiệp cần có chính sách đầu tư đúng đắn nhằm nâng cao công tác bảo hộ cho người lao động

- Tai nạn lao động là tai nạn xảy ra trong quá trình lao động do kết quả của các tác động từ bên ngoài của các yếu tố nguy hiểm gây chết người hoặc làm tổn thương chức năng hoạt động của một bộ phận nào đó trên cơ thể

Tai nạn lao động không chỉ ảnh hưởng đến điều kiện vật chất mà còn ảnh hưởng đến tinh thần của người lao động, gián tiếp ảnh hưởng đến năng suất của doanhnghiệp Vì thế doanh nghiệp cần có những biện pháp thích hợp để hạn chế tối đa việc xảy ra tai nạn lao động đồng thời có những phương án giải quyết, biện pháp khi xảy ra

- Bệnh nghề nghiệp là bệnh phát sinh do ảnh hưởng và tác động thường xuyên kéo dài của các yếu tố có hại phát sinh trong sản xuất lên cơ thể người lao động Những người làm việc trong môi trường độc hại, ô nhiễm thường mắc phải bệnh nghề nghiệp Để hạn chế vấn đề này doanh nghiệp cần tổ chức tốt một số công tác bảo hộ cho người lao động và có những chính sách ưu đãi phù hợp đối với những đối tượng lao động này.

*Đầu tư cho hoạt động văn hoá doanh nghiệp

Ngoài những điều kiện vật chất thì yếu tố tín thành có ảnh hưởng không nhỏ đến năng suất lao động Nhận thức được điều này các doanh nghiệp luôn tìm cách nâng cao đời sống tinh thần của người lao động bằng các hoạt động thể thao, giải trí, văn nghệ…Những hoạt động này đã ảnh hưởng gián tiếp tới chất lượng lao động và năng suất lao động của công nhân viên trong doanh nghiệp

Môi trường làm việc hiệu quả là môi trường làm việc mà mỗi cá nhân trong doanh nghiệp cảm thấy thoải mái khi đến làm việc, đồng thời tạo ra động lực, sự phấn khởi và cảm hứng làm việc Bên cạnh đó có thể tạo ra cơ hội cho mỗi cá nhân phát triển, có sự giao tiếp cởi mở, mọi nỗ lực và đóng góp của từng cán bộ công nhân việc được công nhận Chính vì thế môi trường đó giúp cho người lao động phát huy được năng lực, sở trưởng của mỗi cá nhân, đồng thời tạo điều kiện cho sự hợp tác cá nhân

để phát huy hiệu quả làm việc của tập thể Các doanh nghiệp cần tạo cơ hội cho các cán bộ công nhân viên trong doanh nghiệp mở rộng tầm nhìn và phát triển khả năng,

họ có thể tự chịu trách nhiệm về những công việc mà mình đảm nhiệm, kích thích sự tìm tòi, sáng tạo để thực hiện công việc đạt hiệu quả cao cho doanh nghiệp Doanh nghiệp cũng cần chú trọng đến xây dựng mối quan hệ giữa cá nhân với cá nhân, giữa cấp trên và cấp dưới trong công ty để tạo ra một môi trường làm việc tin tưởng

1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến đầu tư phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp

1.4.1 Các nhân tố khách quan

Xu hướng và tình hình phát triển của nền kinh tế: Nền kinh tế phát triển với xu

hướng phát triển trình độ công nghệ cao và có xu thế hội nhập với nền kinh tế quốc tế

thì hoạt động đầu tư cũng bị chi phối Khi xu thế thị trường thay đổi, kế hoạch của doanh nghiệp sẽ bị ảnh hưởng cần thay đổi cho phù hợp

Nếu xu hướng và tình hình phát triển của nền kinh tế thế giới nói chung và nền kinh tế nước Việt Nam nói riêng ổn định và phát triển thì doanh nghiệp có nhiều điều kiện để phát triển và tái đầu tư Nhưng ngược lại, với tình hình nền kinh tế đang trong quá trình lạm phát cao và suy thoái, các doanh nghiệp sẽ gặp nhiều khó khăn trong việc huy động vốn cũng như rủi ro cao trong các kế hoạch và chiến lược kinh doanh cũng như đầu tư

Sự thay đổi của môi trường văn hoá xã hội: Đây là yếu tố ảnh hưởng gián tiếp

đến hoạt động đầu tư của doanh nghiệp Những thay đổi về xã hội, sự phát triển mạnh

mẽ của các doanh nghiệp khác, nhất là đối thủ cạnh tranh và sự đòi hỏi ngành càng cao của người lao động luôn là nhân tố thức đẩy công ty phải có công tác đầu tư phát triển nguồn nhân lực có hiệu quả

Xã hội hiện nay ngày càng phát triển từ cuộc cách mạng công nghệ lần thứ nhấtvào khoảng những năm 1784 đến năm 1840 với máy dệt, tàu thủy hơi nước đến cuộc cách mạng công nghệ thứ tư được gọi là cuộc cách mạng công nghệ 4.0 hoàn toàn tập trung vào công nghệ kỹ thuật số, kết nối vạn vật thông qua internet; làm nên các sản phẩm, các chuỗi cung ứng, các nhà máy trở nên thông minh hơn, đồng thời đáp ứng các hệ thống sản xuất và nhu cầu khách hàng Vì điều này môi trường văn hoá xã hội cũng từ đó thay đổi, nhu cầu công nghệ, phát triển của người lao động tăng cao Máy tính, điện thoại, máy lạnh, máy lọc không khí, công cụ đồ nghề thông minh đều là những công nghệ mong muốn của người lao động khi làm việc Tất cả vừa hỗ trợ côngtác làm việc vừa giải trí, thư giãn tinh thần

Nhờ sự phát triển đó mà văn hoá ngày càng văn minh Văn hoá trong doanh nghiệp cũng ngày càng đa dạng nhằm gắn kết nhân lực, khoảng cách giữa nhân viên

và ban lãnh đạo gần gũi hơn hay có thể gần gũi với khách hàng và đối tác

Nếu doanh nghiệp không nắm bắt kịp thời thay đổi môi trường văn hoá xã hội

sẽ khiến cho công tác đầu tư phát triển nguồn nhân lực đạt hiệu quả không cao, lãng phí vốn, nhân lực và ngược lại

Sự phát triển của khoa học công nghệ kỹ thuật: Đây là nhân tố ảnh hưởng tới

sự thành công và phát triển của doanh nghiệp Trong sản xuất kinh doanh, khoa học công nghệ là bước đệm làm nên doanh nghiệp, nó có thể thay đổi cuộc sống của con người Với tình hình nền kinh tế và tình hình phát triển, với sự phát triển của loài người, càng ngày vàng nhiều phát minh khoa học công nghệ được sáng chế và ứng dụng vào cuộc sống và hoạt động sản xuất kinh doanh Người lao động luôn phải học thêm kiến thức các tiến độ khoa học công nghệ qua hoạt động đầu tư phát triển nguồn nhân lực

Trong quá trình đầu tư phát triển nguồn nhân lực, đào tạo là vấn đề quan trọng Khoa học công nghệ phát triển để đáp ứng nhu cầu khách hàng, đội ngũ nhân lực cần đào tạo Định kỳ kiểm tra chất lượng đào tạo để đảm bảo kiến thức công nghệ được cập nhật Một số các hoạt động đầu tư phát triển nhân lực khác cũng cần cập nhật khoa học kỹ thuật để hiệu quả đầu tư cao nhất

Doanh nghiệp có thể gặp nhiều khó khăn khi khoa học công nghệ kỹ thuật trong doanh nghiệp hạn chế, hiệu quả đầu tư thấp, sự cạnh tranh với các đối thủ khôngcao và ngược lại

Thị trường lao động: Khi thị trường lao động phát triển, người chủ doanh

nghiệp dễ dàng tìm kiếm được nhân lực có trình độ, kỹ thuật, kỹ năng đáp ứng nhu cầu kinh doanh sản xuất Từ đó người lao động dễ dàng tìm kiếm việc làm phù hợp

Sự phát triển của khoa học kỹ thuật, hệ thống thông tin thị trường lao động của trung tâm giới thiệu việc làm sẽ là cầu nối giữa người sử dụng lao động và người lao động

Hiện nay khoa học kỹ thuật ngày càng hiện đại, bên cạnh đó dân số gia tăng, tình trạng thiếu việc làm, nhân lực cần trình độ Trong ngành dịch vụ thị trường lao động vô cùng quan trọng; lao động nhiều, trình độ cao, đáp ứng nhiều nhu cầu và mong muốn của khách hàng giúp doanh nghiệp thành công và phát triển bền vững

Nếu thị trường lao động không phát triển, nguồn nhân lực kém chất lượng, không có trình độ, không kỹ thuật, không kỹ năng đáp ứng nhu cầu kinh doanh sản xuất dẫn đến doanh nghiệp cần đào tạo từ đầu, ảnh hưởng đến nguồn vốn, hoạt động kinh doanh và sản xuất

1.4.2 Các nhân tố chủ quan

Chiến lược đầu tư phát triển của doanh nghiệp: Những chiến lược đầu tư phát

triển nguồn nhân lực của công ty ảnh hưởng đến công tác đầu tư phát triển nguồn nhân lực qua những tiêu chí như nhu cầu nguồn nhân lực trong tương lai bao gồm số lượng, chất lượng, kỹ năng công việc, trình độ…

Kế hoạch phát triển kinh doanh của công ty: Đây là nhân tố quyết định đến

công tác đầu tư phát triển nguồn nhân lực của công ty Để có kế hoạch kinh doanh củacông ty thành công thì đội ngũ nhân viên chính là nhân tố quan trọng Từ đó tuỳ vào

kế hoạch kinh doanh của mình mà doanh nghiệp có kế hoạch đầu tư phát triển nguồn nhân lực cho hợp lý

Nguyện vọng, yêu cầu, đòi hỏi của công nhân viên của công ty Nhu cầu đào

tạo, nhu cầu thăng tiến, nhu cầu đạt được các thành tích mới, nhu cầu sáng tạo là những nhu cầu được trưởng thành và phát triển, được thể hiện khả năng, tiềm năng của mình và thể hiện khát vọng, nỗ lực Khi được đáp ứng những nhu cầu này thì họ mới thoả mãn và hài lòng

Các quyết định của nhà quản trị Quyết định nhà quản trị sẽ ảnh hưởng trực

tiếp tới hoạt động đầu tư phát triển nguồn nhân lực tại doanh nghiệp Nhà quản trị sẽ ảnh hưởng đến thành công của doanh nghiệp Chính vì vậy mà nhà quản trị cần phải

có tầm nhìn, cái nhìn sâu sắc để đánh giá và nhận định tình hình thực tế của doanh nghiệp hiện tại và tương lai để có những quyết định đúng đắn nhất

Nguồn chi phí dành cho đầu tư phát triển nguồn nhân lực Để có thể thực hiện

công tác đầu tư phát triển này thì nguồn chi phí vô cùng quan trọng Khi nguồn chi phídồi dào sẽ giúp cho hoạt động đầu tư được thực hiện bài bản hơn, quy mô hơn, chất lượng hơn và mọi việc đều suôn sẻ Ngược lại nếu kinh phí bị hạn chế thì hoạt động đầu tư sẽ gặp nhiều khó khăn Kinh phí cho hoạt động đầu tư phụ thuộc vào nguồn tài chính của tổ chức và quyết định của nhà quản trị

1.5 Một số kinh nghiệm đầu tư phát triển nguồn nhân lực của doanh nghiệp cùng ngành.

1.5.1 Công ty Cổ phần dịch vụ lắp đặt – sửa chữa – bảo hành Tận Tâm

Mã số thuế: 0316043151

Trụ sở chính: 128 Trần Quang Khải, phường Tân Định, quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh

Người đại diện: Đoàn Trung Hiếu

Công ty Tận Tâm là thành viên của Thế giới di động – Điện máy xanh Mặc dù mới được thành lập năm 2019 nhưng nhờ có Điện máy xanh mà công ty Tận Tâm được khách hàng tín nhiệm và phát triển như hiện nay Công ty Tận Tâm hiện nay đang cung cấp các dịch vụ sửa chữa, lắp đặt các sản phẩm điện lạnh điện nước…

Đào tạo nhân viên luôn được ban lãnh đạo công ty coi là những vấn đề được ưutiên quan trọng hàng năm tại Công ty Cổ phần dịch vụ lắp đặt – sửa chữa – bảo hành Tận Tâm Công ty luôn dành ngân sách để tổ chức chương trình đào tạo nội bộ giúp nâng cao chất lượng nhân sự Đây là một trong những doanh nghiệp góp phần giải quyết vấn đề thiếu hụt nhân lực tay nghề cao, có trình độ kỹ thuật

Công ty tổ chức các chương trình đào tạo nội bộ tại doanh nghiệp giúp cho nhân viên, hiểu được văn hoá doanh nghiệp và quy trình làm việc của bộ phân mình Các nội dung giảng dạy được biên soạn phù hợp với cách vận hành bộ máy doanh nghiệp trong bối cảnh nhân sự có những hạn chế, khó khăn về trình độ chuyên môn của nhân lực

Chiến lược đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao đi cùng với chế độ đãi ngộ tốt: đối với cán bộ nguồn công ty sẽ áp dụng chế độ khen thưởng, phúc lợi đặc biệt và các cán bộ công nhân viên hàng năm thuộc các phòng ban chuyên môn có kỹ năng và chuyên môn cao luôn được công ty tổ chức các chuyến du lịch nước ngoài cùng gia đình Kèm theo đó, tổ chức một số hoạt động ngoại khoá do công ty tổ chức định kỳ như luyện tập thể dục thể thao, đi du lịch hàng năm

Nhiều người lao động có kỹ thuật, tay nghề cao, chuyên nghiệp được tuyển dụng vào Tận Tâm với những yêu cầu cao nhưng nhà quản trị vẫn có những chính sách để giữ chân người lao động và những hoạt động đầu tư phát triển nhân lực.

Văn hoá của Tận Tâm cũng được áp dụng như công ty cổ phần Thế giới di động Về môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định, lành mạnh, tôn trọng lẫn nhau trên cơ sở cùng hợp tác, cùng phát triển Đội ngũ nhân viên trẻ trung, năng động sáng tạo và đầy nhiệt huyết, không ngừng học hỏi và đổi mới

Về chế độ đào tạo thì Tận Tâm chú trọng đến việc đào tạo đội ngũ cán bộ công nhân viên trong công ty Mỗi năm, công ty sẽ đào tạo kỹ thuật để nâng cao tay nghề, trình độ bằng cách tổ chức các lớp huấn luyện

Bên cạnh đó thì Tận Tâm có nhiều mức lương lý tưởng thu hút nguồn nhân lực,

có nhiều cơ hội thương tiến cho nhân viên làm việc trên 6 tháng, có chế độ phúc lợi tốt nhất Vì vậy mà Tận Tâm có hơn 9000 nhân viên làm việc

1.5.2 Công ty TNHH kỹ thuật điện tử điện lạnh Bách Khoa

Năm 2018 ban lãnh đạo của công ty cùng phòng nhân sự đã thiết lập lại các quy trình làm việc của công ty, hạn chế tuyển dụng bên ngoài mà tập trung đào tạo cáccán bộ nhân viên trong công ty, bồi dưỡng nhân tài, đưa những cán bộ có năng lực lên nắm giữ các chức vụ cao Các cán bộ công nhân viên có năng lực luôn phải chịu sức

ép của công việc và làm việc có tần suất cao hơn nhưng bù lại các chế độ đãi ngộ hợp

lý, xứng đáng với công sức người lao động

KẾT LUẬN CHƯƠNG 1

Trong chương 1 em đã trình bày những vấn đề lý luận cơ bản về đầu tư phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp nói cung và doanh nghiệp ngành dịch vụ điện lạnh nói riêng Luận văn đã tập trung phân tích sâu nội dung của đầu tư phát triểnnguồn nhân lực trên các hoạt động đầu tư phát triển nguồn nhân lực bao gồm đầu tư cho công tác xây dựng quy trình tuyển dụng, đầu tư cho đào tạo, đầu tư cho chế độ đãingộ, đầu tư cho y tế và đầu tư cải thiện môi trường làm việc Đồng thời phân tích cáchthức phát triển nguồn nhân lực cũng như những yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ngành điện lạnh Luận văn cũng đưa ra những kinh nghiệm về đầu tư phát triển nguồn nhân lực của một số doanh nghiệp cùng ngànhđiện lạnh trong nước, từ đó rút ra được nhiều bài học kinh nghiệm cho Công ty TNHHĐầu tư thương mại và dịch vụ tổng hợp Anh Đào

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TỔNG

HỢP ANH ĐÀO 2.1 Giới thiệu chung về công ty

2.1.1 Tên, địa chỉ công ty và ngành nghề kinh doanh chủ yếu

 Tên công ty: Công ty TNHH Đầu tư thương mại và dịch vụ tổng hợp Anh Đào

 Cơ sở chính: Gia Lương, Việt Hùng, Đông Anh, Hà Nội

 Cơ sở 2: Số 1 Đài Bi, Uy Nỗ, Đông Anh, Hà Nội

 Cơ sở 3: 63A Lý Nam Đế, Hoàn Kiếm, Hà Nội

 Điện thoại: 04.38836510

 Fax: 04.38836510

 Hotline: 0944.479.179

Ngành nghề kinh doanh theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 0105000141 do

Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp, đăng ký lần đầu ngày 17/11/2010

Công ty hoạt động với chức năng chủ yếu là kinh doanh điều hoà, dịch vụ và sản xuất các mặt hàng phụ trợ cho các ngành cơ khí, gỗ…

Lắp đặt hệ thống điện, cấp, thoát nước, lò sưởi và điều hoà không khí, hệ thốngxây dựng và máy móc thiết bị công nghiệp

Bán buôn máy móc thiết bị và lịch kiện điện tử viễn thông, phụ tùng máy nông nghiệp, vật liệu, thiết bị lắp đặt trong xây dựng

Sản xuất máy bơm, máy nén, vòi và van

Gia công cơ khí; xử lý và tráng phủ kim loại

Sửa chữa thiết bị điện tử và quang học

2.1.2 Cơ cấu tổ chức

Hình 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty TNHH đầu tư thương mại và dịch vụ tổng

hợp Anh Đào

(Nguồn: Phòng nhân sự - Công ty TNHH Anh Đào)

2.1.3 Chức năng, quyền hạn, nhiệm vụ của từng bộ phận

 Giám đốc công ty

Giám đốc là người điều hành, quản lý trực tiếp và toàn diện mọi hoạt động của công ty; là người chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi hành vi hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty; quyết định việc tồn tại, phát triển hay phá sản đối với công ty

Là người có thẩm quyền điều hành và quản lý tài sản, cơ sở vật chất, nguồn vốnlưu động và vốn vay trong quá trình công ty hoạt động sản xuất kinh doanh; người

quyết định các vấn đề về tổ chức bộ máy điều hành của công ty để đảm bảo hiệu quả

Bộ Phận Kinh Doanh

Nhân Viên

Kế Hoạch

Nhân Viên Quản Lý

Dự Án

Nhân Viên CSKH - Tư Vấn

Nhân Viên Marketing

Bộ Phận Nhân

Sự - Hành Chính

Nhân Viên Đào Tạo Nhân Viên Tuyển Dụng

Là người quyết định việc bổ nhiệm các chức danh Phó giám đốc, Kế toán trưởng, trưởng phó các phòng ban nghiệp vụ…Đồng thời có quyền cách chức những chức danh do mình bổ nhiệm.

Giám đốc sẽ quyết định về kế hoạch đào tạo cán bộ, quyết định các biện pháp bảo vệ môi trường trong và ngoài công ty; người quyết định về việc làm, tiền lương vàcác chế độ chính sách hợp pháp của cán bộ công nhân viên trong công ty

Giải quyết các chế độ, chính sách của cán bộ công nhân viên bao gồm bảo hiểm

xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thân thể, ốm đau, thai sản…

Cùng Giám đốc và các phòng ban xây dựng chính sách giá cả của sản phẩm phù hợp với từng thời điểm của thị trường và giá trị của sản phẩm của công ty sản xuất