Đang tải... (xem toàn văn)
Tuy nhiên, so với các doanh nghiệp và tập đồn lớn khác, cơng ty TNHH Anh Đào vẫn còn một khoảng cách khá xa, không những về quy mô, hiệu quả sản xuất kinh doanh mà còn về chất lượng nguồ
lOMoARcPSD|39222638 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH NGUYỄN THỊ VÂN ANH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH KINH TẾ ĐẦU TƯ Đẩy mạnh đầu tư phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Đầu tư thương mại và dịch vụ tổng hợp Anh Đào HÀ NỘI – 2023 Downloaded by MON MON (monmon2@gmail.com) lOMoARcPSD|39222638 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH NGUYỄN THỊ VÂN ANH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH KINH TẾ ĐẦU TƯ Đẩy mạnh đầu tư phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Đầu tư thương mại và dịch vụ tổng hợp Anh Đào HÀ NỘI – 2023 Downloaded by MON MON (monmon2@gmail.com) LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP lOMoARcPSD|39222638 NGUYỄN THỊ VÂN ANH MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC HÌNH VÀ BẢNG BIỂU iv LỜI CẢM ƠN v PHẦN MỞ ĐẦU 1 1.Tính cấp thiết 1 2 Mục tiêu nghiên cứu 2 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3 4 Phương pháp nghiên cứu 3 5 Đóng góp của luận văn 5 6 Kết cấu của luận văn tốt nghiệp 5 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 7 1.1 Một số khái niệm cơ bản 7 1.1.1 Khái niệm đầu tư 7 1.1.2 Khái niệm đầu tư phát triển 7 1.1.3 Khái niệm nguồn nhân lực 8 1.1.4 Khái niệm phát triển nguồn nhân lực và đầu tư phát triển nguồn nhân lực 9 1.2 Đặc điểm và vai trò của đầu tư phát triển nguồn nhân lực 10 1.2.1 Đặc điểm của đầu tư phát triển nguồn nhân lực 10 1.2.2 Vai trò 12 1.3 Nội dung cơ bản của đầu tư phát triển nguồn nhân lực 13 1.3.1 Đầu tư xây dựng quy trình tuyển dụng 13 1.3.2 Đầu tư cho giáo dục, đào tạo nguồn nhân lực 16 THS NGUYỄN THỊ THÚY QUỲNH 1 ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI Downloaded by MON MON (monmon2@gmail.com) lOMoARcPSD|39222638 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP NGUYỄN THỊ VÂN ANH 1.3.3 Đầu tư xây dựng chính sách chế độ đãi ngộ… 19 1.3.4 Đầu tư chăm sóc sức khoẻ cho người lao động 21 1.3.5 Đầu tư cải thiện môi trường làm việc 21 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến đầu tư phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 24 1.4.1 Các nhân tố khách quan 24 1.4.2 Các nhân tố chủ quan 26 1.5 Một số kinh nghiệm đầu tư phát triển nguồn nhân lực của doanh nghiệp cùng ngành 27 1.5.1 Công ty Cổ phần dịch vụ lắp đặt – sửa chữa – bảo hành Tận Tâm 27 1.5.2 Công ty TNHH kỹ thuật điện tử điện lạnh Bách Khoa 28 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 30 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TỔNG HỢP ANH ĐÀO 31 2.1 Giới thiệu chung về công ty 31 2.1.1 Tên, địa chỉ công ty và ngành nghề kinh doanh chủ yếu 31 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 32 2.1.3 Chức năng, quyền hạn, nhiệm vụ của từng bộ phận 32 2.1.4 Một số kết quả kinh doanh chủ yếu 35 2.1.5 Thực trạng về số lượng và cơ cấu nguồn nhân lực 37 2.1.6 Thực trạng về chất lượng nguồn nhân lực 39 2.2 Thực trạng đầu tư phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Đầu tư thương mại và dịch vụ tổng hợp Anh Đào 40 2.2.1 Đầu tư xây dựng quy trình tuyển dụng của công ty 40 2.2.2 Thực trạng đầu tư phát đào tạo nguồn nhân lực 43 THS NGUYỄN THỊ THÚY QUỲNH 2 ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI Downloaded by MON MON (monmon2@gmail.com) lOMoARcPSD|39222638 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP NGUYỄN THỊ VÂN ANH 2.2.3 Thực trạng trả lương, tiền thưởng và chế độ đãi ngộ 48 2.2.4 Thực trạng đầu tư cải thiện môi trường làm việc 51 2.2.5 Thực trạng đầu tư chăm sóc sức khỏe 54 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động đầu tư phát triển nguồn nhân lực của công ty TNHH Anh Đào 55 2.3.1 Các nhân tố khách quan 55 2.3.2 Các nhân tố chủ quan 56 2.5 Đánh giá chung về thực trạng đầu tư phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Đầu tư thương mại và dịch vụ tổng hợp Anh Đào 56 2.5.1 Ưu điểm 56 2.5.2 Những tồn tại và nguyên nhân của tồn tại 57 CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÔNG TY THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TỔNG HỢP ANH ĐÀO 59 3.1 Quan điểm định hướng về kinh doanh của công ty 59 3.2 Một số giải pháp đẩy mạnh đầu tư phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Anh Đào 60 3.2.1 Xây dựng chiến lược và kế hoạch đầu tư phát triển nguồn nhân lực gắn với chiến lược kinh doanh của công ty 60 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện các chính sách lương, thưởng, phúc lợi 60 3.2.3 Nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực 62 3.2.4 Đầu tư thêm một số cơ sở y tế 63 KẾT LUẬN 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 PHỤ LỤC 68 DANH MỤC HÌNH VÀ BẢNG BIỂU THS NGUYỄN THỊ THÚY QUỲNH 3 ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI Downloaded by MON MON (monmon2@gmail.com) lOMoARcPSD|39222638 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP NGUYỄN THỊ VÂN ANH Hình 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty TNHH đầu tư thương mại và dịch vụ tổng hợp Anh Đào 32 Bảng 2.1 Một số chỉ tiêu kết quả kinh doanh chủ yếu của công ty trong 3 năm gần đây 35 Bảng 2.2 Chênh lệch một số chỉ tiêu kết quả kinh doanh chủ yếu của công ty trong 3 năm gần đây 36 Bảng 2.3 Số lượng nhân lực theo các năm 2020 – 2022 37 Hình 2.2 Đồ thị Cơ cấu nhân lực năm 2022 công ty TNHH Anh Đào 38 Bảng 2.4 Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ chuyên môn 39 Bảng 2.5 Quy trình tuyển dụng và phân cấp trách nhiệm trong quy trình tuyển dụng 41 Bảng 2.6: Kinh phí tuyển dụng của công ty TNHH Anh Đào các năm gần đây 43 Bảng 2.7: Kinh phí đào tạo nhân viên mới của công ty TNHH Anh Đào 45 Bảng 2.8 Cơ cấu đào tạo nguồn nhân lực 47 Bảng 2.9 Kinh phí cho đào tạo của các năm 48 Bảng 2.10 Một số máy móc thiết bị được lắp đặt 53 Bảng 2.11 Bảng vốn chăm sóc sức khỏe cho người lao động của năm 2020 - 2022 55 Bảng 3.1 Tỷ lệ % tháng lương được hưởng theo kết quả đánh giá năm 61 THS NGUYỄN THỊ THÚY QUỲNH 4 ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI Downloaded by MON MON (monmon2@gmail.com) lOMoARcPSD|39222638 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP NGUYỄN THỊ VÂN ANH PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết Khối ngành dịch vụ hiện nay không ngừng gia tăng cả về số lượng và chất lượng Đặc biệt, ở các thành phố lớn khi các công trình chung cư, nhà ở liên tiếp được xây dựng và đưa vào hoạt động thì ngành dịch vụ lắp đặt hệ thống điện lạnh, điều hoà không khí, lọc không khí và dịch vụ bảo dưỡng định kỳ… Đẩy mạnh hiệu quả hoạt động của công tác lắp đặt bảo dưỡng điện lạnh được coi là nhiệm vụ quan trọng trong khối ngành dịch vụ điện lạnh nhằm đáp ứng đầy đủ và kịp thời nhu cầu của người dân Tuy nhiên số lượng và chất lượng nguồn nhân lực dịch vụ điện lạnh hiện nay đang còn rất nhiều bất cập, lực lượng lao động đông nhưng chưa mạnh Bên cạnh đó, sự mất cân đối nghiện trọng về cơ cấu trình độ, ngành nghề, kinh nghiệm Việc đầu tư phát triển nguồn nhân lực chưa được sự quan tâm đúng mức, mất cân đối giữa số lượng và chất lượng, giữa các ngành nghề đào tạo, trình độ chuyên môn nghiệp vụ Là đơn vị trực thuộc UBND Thành phố Hà Nội, sau hơn 10 năm xây dựng và phát triển, trải qua nhiều biến động về bộ máy tổ chức, ngày nay công ty TNHH Đầu tư thương mại và dịch vụ tổng hợp Anh Đào đã trở thành một trong những doanh nghiệp kinh nghiệm thương mại và dịch vụ điện lạnh với 3 cơ sở Vì vậy hơn bao giờ hết, nguồn nhân lực đang trở thành yếu tố quan trọng, quyết định sự thành công của doanh nghiệp Tuy nhiên, so với các doanh nghiệp và tập đoàn lớn khác, công ty TNHH Anh Đào vẫn còn một khoảng cách khá xa, không những về quy mô, hiệu quả sản xuất kinh doanh mà còn về chất lượng nguồn nhân lực, yếu tố được coi là năng lực cạnh tranh mang bản sắc riêng biệt của tổ chức trong quá trình toàn cầu hoá hiện nay Trong những năm qua, công ty TNHH Đầu tư thương mại và dịch vụ tổng hợp Anh Đào luôn luôn chú trọng tới công tác đẩy mạnh đầu tư phát triển nguồn nhân lực của doanh nghiệp mình, có thể coi đây là nhân tố quyết định sự thành công của tổ chức Tuy nhiên, việc đầu tư phát triển nguồn nhân lực của công ty trong những năm qua còn bộc lộ một số tồn tại, hạn chế Đặc biệt trước yêu cầu không ngừng đẩy mạnh chất lượng đầu tư phát triển nguồn nhân lực cho phù hợp với nền kinh tế đất nước đã THS NGUYỄN THỊ THÚY QUỲNH 5 ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI Downloaded by MON MON (monmon2@gmail.com) lOMoARcPSD|39222638 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP NGUYỄN THỊ VÂN ANH và đang hội nhập sâu rộng vào khu vực và quốc tế, cũng như trước yêu cầu khắc phục kịp thời các khó khăn, hạn chế về chất lượng đầu tư phát triển nguồn nhân lực trong những năm qua thì em đã lựa chọn đề tài “Đẩy mạnh đầu tư phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Đầu tư thương mại và dịch vụ tổng hợp Anh Đào” làm nghiên cứu để góp phần thực hiện có hiệu quả nhiệm vụ của công ty đến năm 2024 2 Mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu chung: Làm rõ một số vấn đề về lý luận và thực tiễn về đẩy mạnh đầu tư phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp, phân tích và đánh giá thực trạng đẩy mạnh đầu tư phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Đầu tư thương mại và dịch vụ tổng hợp Anh Đào Trên cơ sở đó đề xuất một số giải pháp nhằm đẩy mạnh đầu tư phát triển nguồn nhân lực tại công ty đến năm 2024 - Mục tiêu cụ thể: + Hệ thống hoá cơ sở lý luận về đẩy mạnh đầu tư phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp + Xây dựng cơ sở lý luận, thu thập các dữ liệu, phân tích các khía cạnh của nguồn nhân lực của công ty TNHH Đầu tư thương mại và dịch vụ tổng hợp Anh Đào Từ đó làm rõ thực trạng đẩy mạnh đầu tư phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Đầu tư thương mại và dịch vụ tổng hợp Anh Đào Chỉ ra những ưu điểm, hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế đó, + Trên cơ sở phân tích thực trạng chỉ ra những ưu điểm hạn chế từ đó đề xuất một số giải pháp góp phần đẩy mạnh đầu tư phát triển nguồn nhân lực ở công ty TNHH Đầu tư thương mại và dịch vụ tổng hợp Anh Đào 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Luận văn tập trung nghiên cứu các hoạt động đẩy mạnh đầu tư phát triển nguồn nhân lực của công ty TNHH Đầu tư thương mại và dịch vụ tổng hợp Anh Đào - Phạm vi nghiên cứu: THS NGUYỄN THỊ THÚY QUỲNH 6 ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI Downloaded by MON MON (monmon2@gmail.com) lOMoARcPSD|39222638 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP NGUYỄN THỊ VÂN ANH Luận văn tập trung nghiên cứu đầu tư phát triển nguồn nhân lực trong phạm vi doanh nghiệp với: + Không gian nghiên cứu: Công ty TNHH Đầu tư thương mại và dịch vụ tổng hợp Anh Đào + Thời gian nghiên cứu: Luận văn sử dụng số liệu từ năm 2020 đến năm 2022 + Nội dung nghiên cứu: Các hoạt động đầu tư nguồn nhân lực bao gồm đầu tư xây dựng quy trình tuyển dụng, đầu tư cho đào tạo nguồn nhân lực, đầu tư xây dựng chính sách chế độ đãi ngộ, đầu tư y tế cho nguồn nhân lực và đầu tư môi trường làm việc 4 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập số liệu - Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp Có các số liệu thứ cấp thu được bao gồm: ● Báo cáo tài chính ● Các tài liệu thu thập từ phòng Kế toán, phòng Nhân sự - Hành chính và phòng Kinh doanh - Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp + Phương pháp quan sát: thực hiện quan sát để nằm bắt được: ● Cách thức tiến hành các hoạt động đầu tư nguồn nhân lực ● Cách thức bố trí lao động, tinh thần làm việc của nhân viên các phòng ban + Phương pháp phỏng vấn: phỏng vấn trực tiếp để tìm hiểu, thu thập các số liệu, các thông tin sơ cấp, cụ thể: ● Phỏng vấn phòng Kinh doanh để có các thông tin về tình hình thực hiện các mục tiêu, chiến lược phát triển của công ty từ khi thành lập cũng như giai đoạn hiện nay ● Phỏng vấn phòng Nhân sự - Hành chính để biết được tình hình lao động, trình độ, năng lực tổng thể nguồn nhân sự của công ty THS NGUYỄN THỊ THÚY QUỲNH 7 ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI Downloaded by MON MON (monmon2@gmail.com) lOMoARcPSD|39222638 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP NGUYỄN THỊ VÂN ANH * Phương pháp phân tích số liệu - Phương pháp thống kê: Trên cơ sở các tài liệu đã thu thập được từ các phòng ban, vận dụng hệ thống chỉ tiêu như doanh thu, chi phí và một số phương pháp phân tích thống kê như số tương đối, số tuyệt đối để thấy được sự biến động và tốc độ tăng trưởng về lao động, nguồn vốn, tài sản cũng như kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TNHH Anh Đào Thống kê các số liệu hoạt động đầu tư phát triển nguồn nhân lực bao gồm các chi phí tổ chức các hoạt động đầu tư phát triển nguồn nhân lực Từ đó nhận thấy được một số khó khăn mà doanh nghiệp đang gặp phải và đề ra một số biện pháp khắc phục khó khăn đó *Phương pháp SWOT Phương pháp SWOT được sử dụng để nhìn nhận một cách tổng quát những thuận lợi, khó khăn trong hoạt động công ty từ đó tìm ra những giải pháp phù hợp sau đó giảm thiểu khó khăn, hạn chế của công ty 5 Đóng góp của luận văn Về mặt lý luận: Luận văn góp phần khái quát và phát triển những nội dung lý thuyết về đầu tư phát triển nguồn nhân lực trong ngành dịch vụ nói chung trong doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Về mặt thực tiễn: Luận văn có ý nghĩa thực tiễn cho công ty TNHH Đầu tư thương mại và dịch vụ tổng hợp Anh Đào trong quá trình xem xét, đánh giá và thực hiện các giải pháp để phát triển nguồn nhân lực nhằm đẩy mạnh đầu tư phát triển nguồn nhân lực tại công ty 6 Kết cấu của luận văn tốt nghiệp Với việc lựa chọn đề tài nghiên cứu “Đẩy mạnh đầu tư phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Đầu tư thương mại và dịch vụ tổng hợp Anh Đào”, em đã đánh giá tổng quát thực trạng đầu tư phát triển nguồn nhân lực Từ tất yếu đó, em đã triển khai nội dung luận văn tốt nghiệp theo 3 chương: THS NGUYỄN THỊ THÚY QUỲNH 8 ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI Downloaded by MON MON (monmon2@gmail.com)