Qua trang viết này nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơntới những người đã giúp đỡ nhóm trong thời gian học tập - nghiên cứu khoa học vừaqua.Đầu tiên, với lòng biết ơn sâu sắc, chúng em xin g
lOMoARcPSD|38784156 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH - - BÁO CÁO THỰC HÀNH HỌC PHẦN: CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC ĐỀ TÀI: CÔNG TY CỔ PHẦN MISA Giảng viên hướng dẫn : TS Trần Ánh Phương Lớp : Quản trị nhân lực – K15 Nhóm sinh viên thực hiện : Nhóm 04 Hà Nội, 2023 Downloaded by Lan Nguyen (tailieuso.18@gmail.com) lOMoARcPSD|38784156 Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 04 STT Họ và tên Mã sinh viên Đánh giá 1 Nguyễn Thị Kiều Loan 2020606437 2 Nguyễn Thị Phương Anh 2020600242 3 Nguyễn Thị Nhật Lệ 2020601346 4 Ngô Thị Liễu 2020600161 5 Nguyễn Thị Mỹ Linh 2020601073 6 Phạm Thị Bích Ngọc 2020606916 Downloaded by Lan Nguyen (tailieuso.18@gmail.com) lOMoARcPSD|38784156 Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh LỜI CẢM ƠN Bài báo cáo thực hành môn Chiến lược phát triển nguồn nhân lực với chủ đề “Chiến lược phát triển nguồn nhân lực của Công ty Cổ phần MISA” là kết quả của quá trình cố gắng không ngừng của nhóm 04 và được sự giúp đỡ, động viên khích lệ của các thầy, bạn bè và người thân Qua trang viết này nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn tới những người đã giúp đỡ nhóm trong thời gian học tập - nghiên cứu khoa học vừa qua Đầu tiên, với lòng biết ơn sâu sắc, chúng em xin gửi đến Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội và Khoa Quản lý kinh doanh vì luôn tạo điều kiện cho chúng em trong quãng thời gian học tại trường, cho chúng em cơ hội được tiếp cận với môn học mà rất hữu ích đối với sinh viên ngành Nhân lực đó là môn học “Chiến lược phát triển nguồn nhân lực” Và đặc biệt, chúng em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn của chúng em, cô Trần Ánh Phương, đã dành thời gian và năng lực để giúp đỡ và hỗ trợ chúng em trong suốt quá trình nghiên cứu và viết báo cáo này Cô đã quan tâm không chỉ trong việc truyền đạt kiến thức môn học mà cả trong tư duy, thái độ, đạo đức, ý thức cho chúng em Trong quá trình làm báo cáo, cô cũng đã chỉ bảo, đưa ra những gợi ý một cách tận tình, để chúng em có thể hoàn thành một cách tốt nhất có thể Một lần nữa chúng em xin chân thành cảm ơn cô, thực sự những gì cô đã chỉ dẫn cho chúng em là vô cùng quý giá! Cuối cùng, chúng em xin cảm ơn toàn thể sinh viên lớp, trong thời gian học cùng đã giúp chúng em có thêm rất nhiều bài học kinh nhiệm hữu ích không chỉ giới hạn trong phạm vi môn học Trong quá trình làm bài báo cáo thực hành, khó tránh khỏi sai sót, chúng em rất mong cô cân nhắc và tạo điều kiện cho chúng em có được kết quả tốt nhất Đồng thời do trình độ lý luận cũng như kinh nghiệm thực tiễn còn hạn chế nên bài báo cáo không thể tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận được ý kiến đóng góp từ cô Tập thể nhóm 04 xin chân thành cảm ơn! Downloaded by Lan Nguyen (tailieuso.18@gmail.com) lOMoARcPSD|38784156 Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MISA 2 1.1: Giới thiệu chung về công ty .2 1.1.1: Lĩnh vực hoạt động 2 1.1.2: Lịch sử hình thành 2 1.1.3: Cơ cấu tổ chức 3 1.1.4: Thành tích 4 1.1.5: Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi .4 1.2: Thực trạng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần MISA 5 1.3: Vai trò của chiến lược nguồn nhân lực trong doanh nghiệp .6 1.3.1: Khái niệm chiến lược nguồn nhân lực 6 1.3.2: Vai trò của chiến lược nguồn nhân lực đối với doanh nghiệp 6 1.4: Mối quan hệ giữa chiến lược kinh doanh và chiến lược nhân sự .7 CHƯƠNG II: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ CHIẾN LƯỢC NGUỒN NHÂN LỰC TẠI MISA 9 2.1: Ảnh hưởng của môi trường đến chiến lược nguồn nhân lực tại MISA 9 2.1.1: Môi trường bên ngoài .9 2.1.2: Môi trường bên trong 12 2.2: Ma trận SWOT của MISA .14 2.3: Chiến lược kinh doanh của Công ty cổ phần MISA 15 2.4: Chiến lược nhân lực của MISA .16 CHƯƠNG III: TRIỂN KHAI chiến lược NGUỒN NHÂN LỰC TẠI MISA 20 3.1: Chiến lược tuyển dụng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần MISA 20 3.1.1: Nhu cầu tuyển dụng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần MISA 20 3.1.2: Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần MISA 20 3.1.3: Chiến lược tuyển mộ tại Công ty cổ phần MISA 21 3.1.4: Chiến lược tuyển chọn tại Công ty cổ phần MISA 23 3.1.5: Đánh giá chiến lược tuyển dụng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần MISA 24 3.2: Chiến lược đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại MISA 26 3.2.1: Quy trình đào tạo nhân sự tại Công ty Cổ phần MISA 26 3.2.2: Các chương trình đào tạo nhân sự tại Công ty Cổ phần MISA .27 3.2.3: Đánh giá chiến lược đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại MISA28 3.3: Chiến lược đãi ngộ nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần MISA 30 3.3.1: Đãi ngộ tài chính .30 3.3.2: Đãi ngộ phi tài chính .30 3.3.3: Đánh giá chiến lược đãi ngộ nhân lực tại Công ty Cổ phần MISA 31 KẾT LUẬN 33 DANH MỤC HÌNH ẢNH 34 Downloaded by Lan Nguyen (tailieuso.18@gmail.com) lOMoARcPSD|38784156 Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh PHẦN MỞ ĐẦU Nguồn nhân lực là yếu tố chủ chốt ảnh hưởng đến sự phát triển của một doanh nghiệp, là những người tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp và chịu trách nhiệm trực tiếp đối với hoạt động kinh doanh và tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp Vì thế mà nguồn nhân lực được coi là chủ thể quan trọng trong việc sáng tạo và phát huy những thế mạnh của doanh nghiệp và theo đó nên với tổ chức nào thì nhân lực cũng là nguồn lực cần thiết và quan trọng nhất, có vai trò quyết định đến lợi nhuận và sự phát triển của công ty Trong xu thế hiện đại ngày nay, khi công nghệ không ngừng được cải tiến và nâng cao thì vị trí và vai trò của nhân lực lại càng quan trọng hơn bao giờ hết Bên cạnh đó, chất lượng nguồn nhân lực cũng là yếu tố hết sức quan trọng của một doanh nghiệp, quyết định tới sự phát triển lâu dài và bền vững Vì thế, chiến lược và phát triển nguồn nhân lực là hết sức cần thiết đối với một doanh nghiệp Việc nâng cao kỹ năng trình độ chuyên môn và tối đa hóa hiệu quả làm việc không chỉ giúp doanh nghiệp phát triển hơn mà còn giúp người lao động dễ dàng thích nghi với công việc và nâng cao giá trị của bản thân Nhận ra được tầm quan trọng của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực và giúp mọi người có cái nhìn khách quan hơn về Chiến lược và phát triển nguồn nhân lực, trong bài báo cáo này, nhóm chúng em sẽ giới thiệu một số khái niệm cơ bản và cách xây dựng chiến lược và phát triển nguồn nhân lực của “Công ty Cổ phần MISA” Bằng những kiến thức đã học trên lớp và những kiến thức hiểu biết của nhóm về công ty, nhóm chúng em đi xây dựng bài thực hành môn Chiến lược và phát triển nguồn nhân lực như sau: Bài thực hành gồm có 3 chương: Chương 1: Tổng quan chung về Công ty Cổ phần MISA Chương 2: Chiến lược kinh doanh và chiến lược nhân sự tại Công ty Cổ phần MISA Chương 3: Triển khai chiến lược nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần MISA Mục đích của bài báo cáo thực hành là cung cấp cho sinh viên chuyên ngành Kinh tế những kiến thức lý thuyết và thực hành về Chiến lược phát triển nguồn nhân lực, một nhiệm vụ quan trọng trong các tổ chức doanh nghiệp Bài báo cáo này là vô cùng cần thiết để kết hợp giữa lý thuyết với thực tế để sinh viên có thể hiểu sâu, hiểu rõ và biết áp dụng lý thuyết vào thực tế công tác đào tạo và phát triển nguồn lực lực của doanh nghiệp nói riêng, hoạt động quản lý kinh doanh của doanh nghiệp chung nhằm phục vụ cho công việc sau này 1 Downloaded by Lan Nguyen (tailieuso.18@gmail.com) lOMoARcPSD|38784156 Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh TỔNG QUAN CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MISA 1: Giới thiệu chung về công ty MISA là công ty công nghệ thông tin tại Việt Nam được thành lập năm 1994 với lĩnh vực kinh doanh chính là cung cấp các giải pháp công nghệ thông tin cho cộng đồng 1 Trải qua gần 30 năm hình thành và phát triển, đến nay MISA có 1 trụ sở chính, 1 trung tâm phát triển phần mềm, 1 trung tâm tư vấn và hỗ trợ khách hàng, 5 văn phòng đại diện tại Hà Nội, Đà Nẵng, Buôn Ma Thuột, TP Hồ Chí Minh, Cần Thơ Tên giao dịch: MISA Joint Stock Company Trụ sở chính: Tầng 9, tòa nhà Technosoft, phố Duy Tân, phường Dịch Vọng Hậu, Q Cầu Giấy, TP Hà Nội Hình 1: Logo của MISA Website: https://www.MISA.vn/cong-ty/ 1.1: Lĩnh vực hoạt động MISA là công ty cung cấp các phần mềm quản lý cho các cơ quan, nhà nước, doanh nghiệp MISA chuyên ở lĩnh vực quản lý công (như phần mềm về kế toán, quản lý tài sản, quản lý trường học, quản lý hộ tịch, v.v…) và lĩnh vực quản trị doanh nghiệp (như phần mềm quản trị kế toán tài chính, nhân sự, bán hàng, v.v…) 2 Tại Việt Nam, MISA đã có gần 250.000 khách hàng là các đơn vị hành chính sự nghiệp, trường học, doanh nghiệp, hộ cá thể và khoảng 1,5 triệu khách hàng cá nhân Chiếm 50% thị phần doanh nghiệp vừa và nhỏ Một số sản phẩm dịch vụ của MISA: Tài chính kế toán: AMIS Kế toán, MISA SME 2023, MISA eSign, Marketing bán hàng: AMIS aiMarketing, AMIS CRM, MISA eShop, Quản trị nguồn nhân lực: AMIS Tuyển dụng, AMIS Chấm công, AMIS Tiền lương, Quản lý điều hành: AMIS Công việc, AMIS Ghi chép, AMIS WeSign, 1.2: Lịch sử hình thành Ngày 25/12/1994, MISA thành lập với tên gọi “MISA group” với định hướng sản xuất phần mềm đóng gói (khởi đầu là phần mềm kế toán) Năm 2002, MISA chuyển đổi thành công ty cổ phần và thành lập văn phòng đại diện tại TP Hồ Chí Minh - 1994 – 1996: Công ty xác định chỗ đứng trên thị trường 1 https://www.misa.vn/ 2 CÔNG TY CP MISA (vnr500.com.vn) 2 Downloaded by Lan Nguyen (tailieuso.18@gmail.com) lOMoARcPSD|38784156 Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh - 1996 – 2001: Công ty tận dụng cơ hội để phát triển thương hiệu - 2001 – 2010: Công ty vươn lên phát triển mạnh mẽ trở thành công ty chuyên nghiệp - 2010 – 2017: Phát triển, mở rộng thị trường làm chủ xu hướng Phần mềm như một dịch vụ - 2018 – Đến nay: Phát triển các nền tảng, phần mềm và dịch vụ công nghệ thông tin thích ứng cuộc CMCN 4.0 để thúc đẩy sự phát triển của đất nước và các quốc gia trên thế giới 3 1.3: Cơ cấu tổ chức Hình 2: Mô hình cơ cấu tổ chức của MISA Đặc trưng trong cơ cấu tổ chức của MISA là tính tập trung và tính tiêu chuẩn hóa Tính tập trung: Đây là đặc trưng thể hiện quyền lực tập trung của một tổ chức vào một cá nhân nhất định Mọi quyết định trong cơ cấu tổ chức doanh nghiệp sẽ do giám đốc doanh nghiệp ban hành Đội ngũ nhân viên phía dưới sẽ là người thực hiện Tính tiêu chuẩn hóa: Tiêu chuẩn hóa là đặc điểm yêu cầu các cá nhân hay bộ phận phải hoạt theo quy định, quy tắc của doanh nghiệp Nó thể hiện ở việc thường xuyên báo cáo định kỳ, nộp đề xuất theo cấp phòng ban hay quy định về giờ chấm công, thủ tục nghỉ phép… - Nguyên tắc trong cơ cấu tổ chức: Nguyên tắc chỉ huy: Mỗi người nhân viên sẽ nhận lệnh của một nhà lãnh đạo nhất định Điều này giúp nhân viên tập trung vào công việc Tiến độ công việc sẽ được 3 Công ty MISA – Wikipedia tiếng Việt 3 Downloaded by Lan Nguyen (tailieuso.18@gmail.com) lOMoARcPSD|38784156 Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh đảm bảo nhanh chóng, chất lượng Đặc biệt, tránh tình trạng công việc của các thành viên bị quá tải Nguyên tắc gắn kết chặt chẽ với mục tiêu: Mỗi doanh nghiệp cần xây dựng một bộ máy hoạt động theo đúng mục tiêu đã đề ra Mục tiêu chính là cơ sở để tiến hành xây dựng đồng bộ bộ máy tổ chức chung của doanh nghiệp Nguyên tắc kết hợp chuyên môn hóa và sự cân đối: Giữa trách nhiệm và quyền hành cần có sự cân đối Vai trò của các nhóm đơn vị trong doanh nghiệp cũng cần được cân bằng Sự ổn định tạo động lực phát triển, giúp doanh nghiệp có mô hình tổ chức hợp lý Nguyên tắc linh hoạt và hiệu quả: Cần có sự linh hoạt để sẵn sàng đối phó với các tình huống khác nhau, đáp ứng sự thay đổi của môi trường Các nhà quản trị cần có sự mềm dẻo thích hợp để đưa ra những quyết định đúng thời điểm Sự hiểu quả cũng là ưu tiên hàng đầu Nó đem lại lợi ích tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp trong quản trị tổ chức 1.4: Thành tích Trên hành trình phụng sự xã hội của mình, MISA vinh dự được nhận hàng trăm bằng khen, giấy khen, giải thưởng của lãnh đạo Đảng, Nhà nước, Bộ ban ngành, UBND các tỉnh/thành phố, tổ chức nghề nghiệp Đây là sự ghi nhận cho những nỗ lực của toàn thể đội ngũ MISA và cũng là động lực để MISA tiếp tục nghiên cứu, phát triển, cho ra mắt nhiều sản phẩm hữu ích với khách hàng, góp phần vào sự phát triển chung của toàn đất nước - Năm 2007, MISA nhận giải thưởng giải pháp CNTT hay nhất từ Chủ tịch Tập đoàn IDG Patrick J McGovern - Năm 2013, MISA nhận giải thưởng thương hiệu sản phẩm hội nhập quốc tế - Năm 2015, MISA nhận 03 giải thưởng cho giải pháp phần mềm hay nhất, chất lượng nhất - Năm 2016, MISA nhận Huân chương Lao động Hạng Ba do Đảng và Nhà nước trao tặng - Giải thưởng APICTA 2019 cho nền tảng Quản trị doanh nghiệp MISA AMIS - Giải thưởng DN CNTT xuất sắc nhất khu vực Châu Á-Châu Đại Dương - Top 10 DN CNTT có năng lực Công nghệ 4.0 tiêu biểu - Giải Vàng Giải thưởng sản phẩm công nghệ số Made in Vietnam 1.5: Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi - Tầm nhìn: Bằng nỗ lực sáng tạo trong khoa học, công nghệ và đổi mới trong quản trị, MISA mong muốn trở thành công ty có nền tảng, phần mềm và dịch vụ được sử dụng phổ biến nhất trong nước và quốc tế - Sứ mệnh: Sứ mệnh của MISA là phát triển các nền tảng, phần mềm và dịch vụ công nghệ thông tin để thay đổi ngành kinh tế và giúp khách hàng thực hiện công việc theo phương thức mới, năng suất và hiệu quả hơn nhằm thúc đẩy sự phát triển của đất nước và các quốc gia trên thế giới - Giá trị cốt lõi: 4 Downloaded by Lan Nguyen (tailieuso.18@gmail.com) lOMoARcPSD|38784156 Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh Tin cậy: Các nền tảng, sản phẩm và dịch vụ MISA mang lại cho khách hàng đều có độ tin cậy cao, con người MISA với tri thức và văn hóa cao luôn mang lại cho khách hàng cảm giác tin cậy trong giao dịch và chuyển giao tri thức, công nghệ Tiện ích: Các nền tảng, sản phẩm và dịch vụ MISA luôn thỏa mãn mọi yêu cầu nghiệp vụ của khách hàng Khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận và sử dụng nền tảng, sản phẩm, dịch vụ của MISA bất cứ khi nào, bất cứ nơi nào Đội ngũ tư vấn, hỗ trợ khách hàng của MISA luôn sẵn sàng phục vụ 365 ngày/năm và 24 giờ/ngày Tận tình: Con người MISA từ những người phát triển nền tảng, sản phẩm đến những người kinh doanh tư vấn và các bộ phận khác luôn luôn tận tâm, tận lực phục vụ vì lợi ích của khách hàng, làm cho khách hàng tin cậy và yêu mến như một người bạn, một người đồng hành trong sự nghiệp 2: Thực trạng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần MISA Theo báo cáo năm 2023, Công ty cổ phần MISA hiện nay đang có hơn 3000 nhân viên đang làm việc tại khắp các phòng ban Cơ cấu nhân sự Theo trình độ chuyên môn: Hiện nay, nhân viên có trình độ đại học tại MISA chiếm hơn 83% Công ty luôn chú trọng vào công tác tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao để đảm bảo chất lượng công việc cùng với sự đổi mới sáng tạo không ngừng Bên cạnh đó, MISA luôn tạo điều kiện, tổ chức các khóa đào tạo để nâng cao trình độ chuyên môn cho những cán bộ trẻ để cho họ có những cơ hội phát triển trong tương lai và gắn bó lâu dài với công ty Hình 3: Cơ cấu nhân sự theo trình độ chuyên môn tại MISA Theo độ tuổi: MISA là công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ cao với đặc thù công việc đòi hỏi đội ngũ nhân viên có sự đổi mới, thích nghi nhanh với xu hướng hiện đại, nắm bắt những thay đổi một cách nhanh chóng cùng với sự sáng tạo mới mẻ Vậy nên, cơ cấu nhân sự của MISA có hơn 80% nhân viên trong độ tuổi từ từ 18 - 30 tuổi Đây được coi là thế mạnh của MISA khi luôn có đội ngũ nhân sự chất lượng và trẻ trung, có thể có những sáng kiến đột phá trong nền công nghệ hiện đại như hiện nay 5 Downloaded by Lan Nguyen (tailieuso.18@gmail.com) lOMoARcPSD|38784156 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Hình 4: Sơ đồ cơ cấu nhân sự theo độ tuổi tại MISA 3: Vai trò của chiến lược nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 3.1: Khái niệm chiến lược nguồn nhân lực Quản trị chiến lược nguồn nhân lực (SHRM) là một cách tiếp cận để phát triển và thực hiện các chiến lược nhân sự được tích hợp với các chiến lược kinh doanh nhằm cho phép tổ chức đạt được các mục tiêu của mình Chiến lược nguồn nhân lực được hiểu là một kế hoạch cụ thể trong quản trị nhân sự, trong đó thể hiện hệ thống những chính sách, chương trình, quy trình, hoạt động hay những tiêu chí cụ thể đối với nguồn nhân lực nhằm sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực trên cơ sở kết hợp giữa đào tạo và phát triển, phát triển tổ chức và phát triển cá nhân để đạt được các mục tiêu cá nhân và mục tiêu tổ chức Chiến lược phát triển nguồn nhân lực có mối liên hệ chặt chẽ với chiến lược thu hút nguồn nhân lực, chiến lược duy trì và sử dụng nguồn nhân lực 3.2: Vai trò của chiến lược nguồn nhân lực đối với doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp Giúp làm tăng kiến thức, kỹ năng và thái độ của nhân viên, từ đó, tạo điều kiện để doanh nghiệp nâng cao được năng suất lao động, hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh Đồng thời, duy trì và nâng cao nguồn nhân lực chất lượng, tạo lợi thế cạnh tranh lớn mạnh cho doanh nghiệp trên thị trường Doanh nghiệp không thể tốt nếu không có nguồn nhân lực mạnh Họ là thước đo đánh giá hiệu quả, khả năng cạnh tranh và năng lực phát triển của công ty Nguồn tài sản trí tuệ này không chỉ hỗ trợ hoạt động hiện tại của công ty mà còn tạo ra lợi ích cho tương lai Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực có ý nghĩa lớn trong việc hướng dẫn công việc cho các nhân viên mới Các chương trình định hướng đối với nhân viên mới sẽ thúc đẩy mau chóng thích ứng môi trường làm việc của doanh nghiệp 6 Downloaded by Lan Nguyen (tailieuso.18@gmail.com)