Luận văn thạc sĩ phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần bảo hiểm ngân hàng nông nghiệp giai đoạn 2011 2015

BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI LÊ QUANG TRUNG “PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP GIAI ðOẠN 2011-2015” LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội, 2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI LÊ QUANG TRUNG “PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP GIAI ðOẠN 2011-2015” LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60.34.05 Người hướng dẫn khoa học: TS PHẠM THỊ MINH NGUYỆT Hà Nội, 2011 LỜI CAM ðOAN - Tôi xin cam ñoan rằng, số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa ñược sử dụng để bảo vệ học vị - Tơi xin cam đoan thơng tin trích dẫn luận văn ñã ñược rõ nguồn gốc TP Hồ chí Minh, ngày 20//10/2011 Tác giả luận văn Lê Quang Trung Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………………… i LỜI CẢM ƠN Tơi xin tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến thầy, giáo Khoa Kế tốn Quản trị kinh doanh, Viện ñào tạo sau ñại học - Trường đại học Nơng nghiệp Hà Nội, đặc biệt thầy, cô giáo Bộ môn Quản trị kinh doanh- người truyền đạt cho tơi nhiều kiến thức tạo điều kiện giúp tơi thực luận văn Tôi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành đến TS Phạm Thị Minh Nguyệt dành nhiều thời gian tâm huyết, tận tình hướng dẫn tận tình cho tơi suốt q trình thực đề tài Tơi xin chân thành cảm ơn Ban Tổng Giám đốc, phịng ban chức Công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp (ABIC) ñã cung cấp số liệu cần thiết giúp đỡ tơi q trình tìm hiểu nghiên cứu Công ty Tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè đồng nghiệp động viên khích lệ giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu TP Hồ chí Minh, ngày 20//10/2011 Tác giả luận văn Lê Quang Trung Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………………… ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ABIC Công ty Cổ phần bào hiểm ngân hàng nông nghiệp BH Bảo hiểm CBNV Cán nhân viên CMKT Chuyên môn kỹ thuật CMNV Chuyên môn nghiệp vụ CN Chi nhánh CNH&HðH Cơng nghiệp hóa đại hóa DNBH Doanh nghiệp bảo hiểm ðH ðại học ðH KTQD ðại học kinh tế quốc dân ðHKTTPHCM ðại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh HðKD Hoạt động kinh doanh HðQT Hội ñồng quản trị KH Khách hàng LLLð Lực lượng lao ñộng LLSX Lực lượng sản xuất NHNo Ngân hàng nông nghiệp NNL Nguồn nhân lực NLSX Năng lực sản xuất PL Pháp luật PTNT Phát triển nông thơn QLðH Quản lý điều hành Trường ðại học Nơng Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………………… iii QLðL&PTHT Quản lý ñại lý phát triển hạ tầng QTNNL Quản trị nguồn nhân lực TCCB Tổ chức cán TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh TSC Trụ sở VHDN Văn hóa doanh nghiệp Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………………… iv DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: So sánh trọng tâm ñầu tư Hàn Quốc giai ñoạn phát triển 28 Bảng 2.2: ðánh giá tổ chức PISA ñối với học sinh Hàn Quốc 29 Bảng 3.1: Vốn góp cổ đơng vào ABIC 36 Bảng 3.2: Cơ sở vật chất ABIC 39 Bảng 3.3: Tình hình lao động ABIC qua năm (2008-2010) 42 Bảng 3.4: Tình hình tài sản nguồn vốn ABIC qua năm (2008-2010) 43 Bảng 3.5: Kết kinh doanh ABIC năm ( 2008 - 2010) 44 Bảng 4.1: Tình hình phân bổ lao động cơng ty năm 2010 49 Bảng 4.2: Nội dung ñào tạo NLL ABIC qua năm (2008 -2010) 51 Bảng 4.3: ðối tượng đào tạo theo chương trình đào tạo 58 Bảng 4.4: Các phương pháp ñào tạo ñã ñang áp dụng 64 Bảng 4.5: Ý kiến đánh giá cơng tác đào tạo ABIC 68 Bảng 4.6: Tình hình tuyển dụng nhân ABIC qua năm (2008- 2010) 69 Bảng 4.7: Dự kiến thành lập Chi nhánh ñến năm 2015 79 Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………………… v DANH MỤC BIỂU ðỒ Sơ ñồ 1: Sự thay đổi số lượng q trình đảm bảo nhân 10 Sơ đồ 2: Mơi trường quản trị tài ngun nhân lực 13 Sơ đồ 3: Luồng thơng tin tổ chức ñào tạo 23 Sơ ñồ 4: Q trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 24 Sơ ñồ 5: Bộ máy tổ chức ABIC 37 Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………………… vi MỤC LỤC MỞ ðẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung .3 1.2.2 Mục tiêu cụ thể .3 1.3 ðối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 ðối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN 2.1 Một số vấn ñề lý luận phát triển nguồn nhân lực 2.1.1 Một số khái niệm 2.1.2 Vai trò công tác phát triển nguồn nhân lực .11 2.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng ñến phát triển nguồn nhân lực 13 2.1.4 Các tiêu ñánh giá nguồn nhân lực 14 2.1.5 ðặc ñiểm Nguồn nhân lực ngành bảo hiểm 15 2.15.1 NNL ngành Bảo hiểm 15 2.15.2 NNL Bảo hiểm ngành Ngân hàng .16 2.1.6 Nội dung, phương pháp phát triển nguồn nhân lực .16 2.1.6.1 Cơng tác đào tạo .16 2.1.6.1.1 Nội dung 16 2.1.6.1.2 Phương pháp 18 2.1.6.1.2.1 Các phương pháp ñào tạo công việc .18 2.1.6.1.2.2 Các phương pháp đào tạo ngồi cơng việc 20 2.1.6.2 Tuyển dụng .21 2.1.7 Những yêu cầu tiến trình phát triển nguồn nhân lực 22 2.2 Cơ sở thực tiễn 24 Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………………… vii 2.2.1.Tình hình phát triển nguồn nhân lực số nước giới 24 2.2.2 Tình hình phát triển nguồn nhân lực Việt Nam .30 2.2.3 Bài học kinh nghiệm: .33 ðẶC ðIỂM ðỊA BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 35 3.1 Giới thiệu chung Công ty CP Bảo hiểm NHNo (ABIC) 35 3.1.1 Sự hình thành phát triển Cơng ty 35 3.1.2 Bộ máy tổ chức tình hình lao động Cơng ty .36 3.1.2.1 Bộ máy tổ chức .36 3.1.2.2 ðịa bàn hoạt ñộng 38 3.1.2.3 Tình hình sở vật chất ABIC 39 3.1.2.4 Tình hình lao động Công ty .40 3.1.2.5 Kết hoạt ñộng ABIC 43 3.2 Phương pháp nghiên cứu .45 3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu .45 3.2.2 Phương pháp xử lý số liệu 45 3.2.3 Phương pháp phân tích 45 3.2.4 Các tiêu nghiên cứu 46 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 47 4.1 Tình hình phát triển nguồn nhân lực ABIC 47 4.1.1 Tình hình chung phát triển NNL ABIC .47 4.1.2 Tình hình đào tạo nguồn nhân lực ABIC 50 4.1.2.1 Tình hình đào tạo ABIC thời gian qua 50 4.1.2.3 Xác ñịnh mục tiêu lựa chọn ñối tượng đào tạo: 56 4.1.2.4 Tình hình kinh phí đào tạo NNL 60 4.1.2.5 Xây dựng chương trình đào tạo chọn phương pháp ñào tạo: 62 4.1.2.6 Lựa chọn ñào tạo giáo viên: .66 4.1.3 Công tác tuyển dụng NNL ABIC 69 Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………………… viii ... thực trạng nhân tố ảnh hưởng ñến phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng nơng nghiệp, từ đưa giải pháp phát triển nguồn nhân lực cho Công ty nhằm tạo nguồn nhân lực ñủ số... VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI LÊ QUANG TRUNG “PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP GIAI ðOẠN 2011- 2015? ?? LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên... dung: Luận văn tập trung nghiên cứu thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp (ABIC) - Phạm vi khơng gian: đề tài nghiên cứu Cơng ty Cổ phần bảo hiểm Ngân