Năm 1988, 13 nhà khoa học trẻ thành lập Công ty FPT với mong muốn xây dựng “một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực lao động sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách
TẦM NHÌN, SỨ MỆNH, GIÁ TRỊ CỐT LÕI
Tầm nhìn
Muốn trở thành một trong những tập đoàn công nghệ hàng đầu tại Việt Nam và trong khu vực, đồng thời mang lại giá trị cho cộng đồng thông qua các sản phẩm và dịch vụ công nghệ tiên tiến, đột phá và mang tính đổi mới cao FPT cũng hướng đến việc phát triển nguồn nhân lực tài năng và đáp ứng nhu cầu của thị trường, đồng thời đóng góp tích cực vào sự phát triển của đất nước.
Sứ mệnh
Sứ mệnh của FPT là trở thành một trong những công ty công nghệ hàng đầu mang lại lợi ích cho khách hàng, đối tác, cộng đồng và xã hội FPT cũng cam kết phát triển các sản phẩm, dịch vụ và giải pháp công nghệ thông tin mới nhất và tốt nhất để giúp các doanh nghiệp, chính phủ và cá nhân tạo ra giá trị và thành công.
Giá trị cốt lõi
Giá trị cốt lõi của FPT là tập trung vào khách hàng, sáng tạo và hiệu quả FPT luôn đặt khách hàng là trung tâm của mọi hoạt động và luôn tìm cách sáng tạo để mang đến giá trị tốt nhất cho khách hàng Đồng thời, FPT cũng chú trọng đến hiệu quả trong hoạt động của mình, từ việc quản lý, tối ưu hóa tài nguyên cho đến việc đầu tư vào công nghệ và nhân lực.
"Tôn, Đổi, Đồng - Chí, Gương, Sáng" được xem là một phần không thể thiếu kiến tạo nên bộ GEN của FPT, là Tinh thần FPT, là sức mạnh thúc đẩy lãnh đạo, cán bộ nhân viên của Tập đoàn không ngừng nỗ lực, sáng tạo vì lợi ích chung của cộng đồng, khách hàng, cổ đông và các bên liên quan khác.
- Không phân biệt vị trí cao thấp, quan hệ thân sơ.
- Chấp nhận mọi người như họ vốn có.
- Tạo điều kiện tối đa để các thành viên được là chính mình.
- Nỗ lực dẫn đầu công nghệ mới, sản phẩm mới.
- Tiếp thu các phương thức quản trị/kinh doanh mới.
- Đồng tâm, Tập thể và Chân tình.
- Chung một mục tiêu chung "vì sự thành công của khách hàng và sự phát triển trường tồn của công ty".
- Nền tảng quan trọng nhất để lãnh đạo xây dựng niềm tin trong nhân viên.
- Lãnh đạo phải là người thể hiện rõ nét nhất về Tinh thần FPT.
- Bởi vậy, nhà quản trị của FPT cần thấm nhuần tinh thần “Tôn – Đổi – Đồng”, chú trọng xây dựng văn hóa doanh nghiệp hiệu quả
- Tầm nhìn xa và tính quyết đoán của người lãnh đạo có sức ảnh hưởng mạnh mẽ đến công cuộc phát huy giá trị văn hóa cũng như điều hành kinh doanh vững vàng.
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
Môi trường kinh tế
FPT hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin, một lĩnh vực đang phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam và trên toàn thế giới Với sự phát triển của kinh tế số, nhu cầu về công nghệ thông tin của các doanh nghiệp cũng gia tăng, điều này đem lại cơ hội phát triển cho FPT.
Môi trường chính trị - pháp luật
FPT hoạt động trong một môi trường chính trị ổn định tại Việt Nam Tuy nhiên, vẫn có những rủi ro pháp lý như về quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ dữ liệu, an ninh mạng, FPT cần đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật và có các chính sách bảo vệ thông tin và dữ liệu của khách hàng.
Môi trường xã hội
FPT có trách nhiệm đóng góp vào sự phát triển của xã hội thông qua các chương trình giáo dục, đóng góp cho các hoạt động từ thiện và đảm bảo quyền lợi của người lao động FPT cần đảm bảo mối quan hệ tốt với cộng đồng và duy trì uy tín của mình.
Môi trường công nghệ
FPT cần luôn cập nhật công nghệ mới và đáp ứng nhu cầu của thị trường để đảm bảo cạnh tranh với các đối thủ khác Các cuộc cách mạng công nghệ như trí tuệ nhân tạo, blockchain, IoT, đang tạo ra nhiều cơ hội và thách thức cho FPT FPT cần đầu tư nghiên cứu và phát triển các công nghệ mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và cạnh tranh trong thị trường.
Môi trường đối thủ cạnh tranh
Trong lĩnh vực công nghệ thông tin, FPT đối đầu với nhiều đối thủ cạnh tranh lớn như Viettel, VNPT, CMC, VNG, FPT cần định hướng chiến lược cạnh tranh hiệu quả để giành được thị phần và duy trì sự phát triển bền vững trong thị trường nội địa và quốc tế.
Môi trường quốc tế
FPT đã mở rộng hoạt động tại nhiều quốc gia trên thế giới như Mỹ, Nhật Bản, Singapore, Úc, Môi trường quốc tế đem lại cơ hội lớn để FPT phát triển và mở rộng thị trường Tuy nhiên, đối với một tập đoàn đang phát triển, môi trường quốc tế cũng có nhiều thách thức như cạnh tranh khốc liệt, quản lý rủi ro vàđáp ứng nhu cầu của khách hàng đa dạng về văn hóa và pháp lý FPT cần nghiên cứu và định hướng chiến lược phát triển quốc tế để tận dụng được cơ hội và đối phó với các thách thức.
Môi trường tự nhiên
FPT cần đảm bảo hoạt động kinh doanh không ảnh hưởng đến môi trường tự nhiên và có các chính sách bảo vệ môi trường trong sản xuất kinh doanh Tập đoàn cũng nên đóng góp cho các hoạt động bảo vệ môi trường và tham gia vào các chương trình phát triển bền vững.
Tóm lại, FPT hoạt động trong một môi trường kinh doanh đầy cơ hội nhưng cũng đầy thách thức FPT cần đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đảm bảo tuân thủ pháp luật và bảo vệ môi trường, cạnh tranh hiệu quả với đối thủ trong và ngoài nước, đồng thời nghiên cứu và phát triển công nghệ mới để giữ vững vị thế trong thị trường.
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VI MÔ
Về công nghệ
Tuy nhiên, ta có thể lấy ví dụ như đối thủ cạnh tranh trực tiếp của FPT trên lĩnh vực công nghệ thông tin và truyền thông tại Việt Nam là VNG. Điểm mạnh của VNG:
Là một trong những tập đoàn công nghệ hàng đầu tại Việt Nam với nhiều sản phẩm phát triển, đặc biệt là các sản phẩm giải trí online như game, ứng dụng trực tuyến gồm Zalo, Zing MP3, Zing TV, AhaMove.
Có đội ngũ chuyên gia lập trình, phát triển và quản lý sản phẩm tốt, đặc biệt là trẻ, năng động và đam mê công nghệ cao.
Có chỗ đứng rất tốt trên thị trường game online tại Việt Nam với thị trường game đang phát triển mạnh liên tục.
Sở hữu các công nghệ bảo mật và an ninh mạng tiên tiến, đảm bảo tính bảo mật cho các sản phẩm và dịch vụ của mình.
Có khả năng quảng bá thương hiệu và tiếp cận khách hàng rộng rãi nhờ vào các sản phẩm đa dạng và đội ngũ tiếp thị và quảng bá trên mạng xã hội. Điểm yếu của VNG:
Tập trung quá nhiều vào các sản phẩm ở mảng giải trí, chưa phát triển đa dạng các sản phẩm và dịch vụ công nghệ khác.
Chưa hoàn thiện hệ thống bảo mật và an ninh mạng đầy đủ, không phù hợp với quá trình thế giới chuyển đổi sang mô hình kinh tế số.
Chưa có chiến lược rõ ràng trong đầu tư và phát triển các sản phẩm công nghệ mới như AI, Blockchain, 5G,
Chưa chiếm được thị phần lớn về các sản phẩm liên quan đến điện tử, phần cứng,
Chưa tham gia một số lĩnh vực công nghệ mới như công nghệ sinh học, chỉnh hình, thiết bị y tế.
Với những phân tích trên, ta có thể thấy được điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh trực tiếp của FPT trên lĩnh vực công nghệ tại Việt Nam là VNG VNG có nhiều sản phẩm giải trí mang tính đến người dùng, đội ngũ chuyên gia, khả năng quảng bá và tiếp cận khách hàng rộng rãi, tuy nhiên cần phát triển đa dạng hơn các sản phẩm và dịch vụ công nghệ mới để đáp ứng nhu cầu thị trường.
Về giáo dục
Về lĩnh vực giáo dục điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh trực tiếp với FPT trên lĩnh vực giáo dục ở Việt Nam chính là tập đoàn Viettel, ta có thể đi vào chi tiết như sau: Điểm mạnh của Viettel:
Có hệ thống trường nội bộ quy mô, chất lượng giáo dục cao được đánh giá vài nhiều lần đạt chuẩn quốc tế Tuy nhiên, hệ thống trường nội bộ này hướng đến đối tượng nhân viên công ty Viettel, chưa rộng rãi thâm nhập vào thị trường giáo dục tại Việt Nam.
Có đội ngũ giáo viên có trình độ chuyên môn cao, tâm huyết với nghề, được chuẩn bị tốt về kỹ năng giảng dạy Tuy nhiên, số lượng giáo viên của Viettel chưa đủ nhiều để đáp ứng nhu cầu giáo dục của thị trường.
Có chiến lược đầu tư vào giáo dục, phát triển các khóa học kỹ thuật số, chương trình đào tạo trực tuyến và cả mô hình giáo dục trực tiếp Tuy nhiên, phạm vi hoạt động của Viettel trong lĩnh vực này chưa rộng và đa dạng như FPT.
Được sử dụng những thiết bị học tập hiện đại, giúp học sinh nắm bắt kiến thức về công nghệ thông tin, điện tử, viễn thông Tuy nhiên, số lượng các thiết bị hiện đại của Viettel chưa đủ để đáp ứng nhu cầu giáo dục của thị trường. Điểm yếu của Viettel:
Viettel chưa có định hướng rõ ràng về chiến lược phát triển dài hạn trong lĩnh vực giáo dục, không đa dạng sản phẩm, dịch vụ giáo dục Chưa có sản phẩm mới, ấn tượng để thu hút và giữ chân học viên.
Chưa tham gia nhiều vào các hoạt động tìm kiếm doi tác, tạo cộng đồng học viên Chưa có kế hoạch và chiến lược nghiên cứu thị trường tốt để tiếp cận khách hàng, phát triển cộng đồng.
Chưa có thương hiệu, tiếng tăm và tiếp cận khách hàng rộng rãi bằng FPT Chưa tận dụng được tối đa tiềm năng của thương hiệu Viettel cái mà FPT đang phát triển rất thành công từ các đối tác đến cộng đồng.
Chưa có nhiều kinh nghiệm trong việc đối tác với các đối tác đào tạo hiệu quả Viettel chưa có định hướng đối tác rõ ràng cũng như quá trình làm việc, đánh giá đối tác.
Hệ thống giáo dục của Viettel thường chỉ phục vụ nhân viên công ty nên không thông dụng cho toàn bộ người dân, cộng đồng Thiếu sự đa dạng, mang tính chất công tác nội bộ của công ty hơn là mang tính chất chung, rộng rãi, tiếp cận đa đối tượng học viên.
Với những phân tích trên, ta có thể thấy được sự cạnh tranh giữa Viettel và FPT trên lĩnh vực giáo dục tại Việt Nam.
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG
Nguồn lực
Nguồn nhân lực vốn được xem là một tài sản lớn của doanh nghiệp cũng có thể trở thành một gánh nặng nếu tài sản ấy không được quản trị hiệu quả Hoạt động của doanh nghiệp có được vận hành suôn sẻ hay không phụ thuộc rất nhiều vào chất lượng của nguồn nhân lực.
Tính đến hết 31/12/2021, quy mô nhân lực của FPT tăng 21,3% so với cùng kỳ, đạt 37.180 người Trong đó, Khối Công nghệ tiếp tục đóng vai trò nòng cốt với 24.068 nhân sự, chiếm tới 64,7% tổng nhân lực của Tập đoàn, tăng 28,5% so với cùng kỳ Đây cũng là lực lượng nòng cốt đóng góp quan trọng trong việc mở rộng hệ sinh thái, giải pháp chuyển đổi số Made by FPT, góp phần tạo động lực tăng trưởng mới cho Tập đoàn trong dài hạn
Cơ cấu nhân lực theo khối kinh doanh Khối Công nghệ Khối Viễn thông Khối Giáo dục, Đầu tư và Khác 20.068 nhân sự 10.346 nhân sự 2.766 nhân sự
Cải thiện tính cân bằng giới
Mặc dù ngành công nghệ có đặc thù là tỷ lệ nhân viên nam cao nhưng FPT luôn nỗ lực tạo cơ hội bình đẳng, công bằng cho tất cả người lao động, không phân biệt giới tính.
Trong năm 2021, số nhân sự nữ tăng tới 21,4% so với cùng kỳ, tỷ lệ này cũng tương đồng với mức tăng của nhân sự nam là 21,3% Đặc biệt, số cán bộ quản lý là nữ giới cũng tăng 17,5% so với tỷ lệ tăng 10,9% của cán bộ quản lý là nam giới
Cơ cấu nhân lực theo giới tính
Thúc đẩy cơ hội nghề nghiệp cho nhân sự trẻ với nền tảng giáo dục khác nhau
Nguồn nhân lực của FPT tiếp tục được trẻ hóa với độ tuổi trung bình là 29 (năm 2020 con số này là 30) Tỷ lệ nhân sự dưới dưới 30 tuổi chiếm 63,5% tổng nhân lực toàn Tập đoàn, tương đương 23.626 người Tỷ lệ nhân sự trên 50 tuổi chỉ chiếm 0,7% tổng nhân sự Tỷ lệ cán bộ quản lý dưới 40 tuổi chiếm 76,7% tổng số cán bộ quản lý của FPT, tương đương 2.022 người Đây tiếp tục là đội ngũ đóng vai trò thiết yếu vào quá trình tăng trưởng, khẳng định vị thế công ty công nghệ hàng đầu Việt Nam
Cơ cấu nhân lực của FPT theo trình độ và theo độ tuổi
Tiêu chí Số nhân lực
Tỷ lệ trên tổng quy mô nhân lực
Dưới đại học 7.857 21,1% Đại học và 29.323 78,9% trên đại học Độ tuổi
Số cán bộ quản lý theo độ tuổi
2.022 chiếm 76,7% số cán bộ quản lý
613 chiếm 23,3% số cán bộ quản lý
Hỗ trợ đời sống nhân viên thời dịch bệnh, thúc đẩy bình thường xanh
Trong năm 2021, nhằm đối phó với những ảnh hưởng to lớn của Covid-19 đối với người cán bộ nhân viên (CBNV), FPT liên tục đưa ra các chính sách hỗ trợ kịp thời nhằm đảm bảo an toàn, sức khỏe và cuộc sống hàng ngày của mỗi CBNV Để đảm bảo an toàn, sức khỏe CBNV, FPT tiếp tục triển khai làm việc từ xa tại tất cả các Công ty thành viên của Tập đoàn Đồng thời, Tập đoàn cũng nhanh chóng phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng và các bên liên quan, liên tục tổ chức các chuyến bay đưa nhân viên FPT tại các vùng dịch về nước an toàn và tuân thủ đúng các quy định về cách ly; triển khai tiêm vaccine cho toàn bộ CBNV và người thân.
Nhằm đảm bảo cuộc sống ổn định cho các cán bộ nhân viên chịu ảnh hưởng từ dịch Covid-19, Tập đoàn đã ban hành và triển khai các chỉ thị, chính sách hỗ trợ về tài chính, hiện vật cho CBNV và người thân không may mắc Covid-19, hướng dẫn phòng chống dịch bệnh và áp dụng trên toàn Tập đoàn.
Nâng cao đời sống nhân sự thông qua chính sách đãi ngộ cạnh tranh
FPT luôn chú trọng xây dựng chính sách đãi ngộ theo hướng cạnh tranh, chăm sóc toàn diện cho cán bộ nhân viên và gia đình, đảm bảo thu nhập tương xứng với kết quả công việc, giá trị đóng góp cho FPT và công bằng và minh bạch CBNV sẽ được đánh giá thường xuyên và công bằng dựa trên tiêu chí “Làm nhiều – Hưởng nhiều”.
Chính sách đãi ngộ của FPT bao gồm ba cấu phần: Lương theo chức danh công việc; Lương theo hiệu quả kinh doanh và theo thành tích công việc; Chi phí hỗ trợ.
Lương theo chức danh công việc: Mức lương này được xây dựng dựa trên báo cáo khảo sát lương của một số công ty tư vấn nhân sự uy tín trên thế giới và điều chỉnh theo chức danh công việc phù hợp với sự phát triển của Tập đoàn, thị trường lao động và chỉ số lạm phát (CPI) của Việt Nam.
Lương theo hiệu quả kinh doanh và theo thành tích công việc: Thành tích của CBNV luôn được ghi nhận, khen thưởng kịp thời, công bằng, minh bạch Đặc biệt trong những năm vừa qua, FPT đã triển khai chính sách khoán thu nhập, theo đó thu nhập hàng tháng/quý sẽ thay đổi theo kết quả công việc thực tế Bên cạnh đó, Tập đoàn đặc biệt khuyến khích các hoạt động khởi nghiệp trong doanh nghiệp với cam kết tỉ lệ thưởng rất hấp dẫn cho các CBNV.
Chi phí hỗ trợ theo hướng đảm bảo hỗ trợ tối đa cho người lao động: Những chi phí hỗ trợ cho các hạng mục đi lại, cước điện thoại, kiêm nhiệm, công tác dài ngày tại nước ngoài thường xuyên được xem xét bổ sung cho phù hợp với tình hình thực tế.
Cùng với các chính sách đãi ngộ trên, và các chế độ phúc lợi theo quy định Pháp luật (bảo hiểm xã hội/y tế/thất nghiệp…), Tập đoàn còn xây dựng các chế độ phúc lợi khác biệt với mục đích chăm sóc toàn diện người lao động và người thân Chẳng hạn như Chương trình kiểm tra sức khỏe định kỳ cho toàn thể CBNV đã ký hợp đồng lao động chính thức mỗi năm một lần tại các bệnh viện uy tín với chi phí do Tập đoàn chi trả Hay CBNV có đóng góp lớn cho sự thành công của FPT được hưởng các chính sách về hỗ trợ nhà ở “An cư lạc nghiệp – Gắn kết dài lâu”, chính sách tri ân, chính sách hiếu CBNV ký hợp đồng lao động chính thức và người thân được giảm giá khi sử dụng dịch vụ của các công ty thành viên trong Tập đoàn.
Tài chính và kế toán
Năm 2021, cổ phiếu FPT nhận được sự quan tâm lớn từ các nhà đầu tư trong và ngoài nước bởi tiềm năng tăng trưởng mạnh mẽ, thanh khoản cổ phiếu cao với khối lượng giao dịch trung bình 2,4 triệu cổ phiếu/phiên, giá trị giao dịch tăng gấp đôi so với năm 2020, đạt 52,5 nghìn tỷ đồng Giá cổ phiếu đóng cửa ngày 31/12/2021 tại mức 93.000 VNĐ/cổ phiếu, tăng trên 50% so với thời điểm đầu năm, vượt trội so với mức tăng của VNIndex trong năm 2021.
Năm 2021, FPT đứng trong danh sách Top 5 Doanh nghiệp có quản trị công ty tốt nhất – nhóm vốn hóa lớn.
5.2.1 Điểm sáng tài chính – kinh doanh
Doanh thu và lợi nhuận trước thuế (LNTT) tăng lần lượt 19,5% và 20,4% so với năm 2020, đạt 35.657 tỷ đồng và 6.337 tỷ đồng Doanh thu chuyển đổi số năm
2021 chứng kiến mức tăng trưởng đầy ấn tượng 71,5%, đạt 5.522 tỷ đồng do nhu cầu bùng nổ về chuyển đổi số trên toàn cầu Doanh thu đến từ sản phẩm, giải pháp Made by FPT tăng 42,8%, đạt 713 tỷ đồng, tạo động lực mở rộng biên lợi nhuận cho FPT trong dài hạn.
2021 là một năm đầy thăng hoa với cổ phiếu FPT khi vốn hóa thị trường FPT tiếp tục chinh phục đỉnh cao mới trong năm 2021 tại mốc 84.395 tỷ đồng, tăng tới 82,1% so với năm trước
Giá trị vốn hóa của FPT qua các năm
39.544 tỷ VNĐ 46.329 tỷ VNĐ 84.395 tỷ VNĐ
5.2.2 Đảm bảo quyền lợi cổ đông
Tập đoàn đã thực hiện chi trả đầy đủ cổ tức cho cổ đông theo chính sách chia cổ tức được ĐHĐCĐ 2021 thông qua và được công bố công khai trên website của Tập đoàn Cụ thể như sau:
Trả phần cổ tức còn lại của năm 2020 bằng tiền mặt cho cổ đông theo tỷ lệ 10%/mệnh giá vào ngày 16/06/2021.
Trả cổ tức bằng cổ phiếu năm 2020 cho cổ đông theo tỷ lệ 15%, chốt tại ngày 02/06/2021.
Tạm ứng cổ tức đợt 01 năm 2021 bằng tiền mặt cho cổ đông theo tỷ lệ
Với doanh thu và lợi nhuận tiếp tục tăng trưởng ở mức cao hai con số, lãi cơ bản trên cổ phiếu (EPS) đã tăng 21,4% lên 4.346 VNĐ/cổ phiếu, tỷ suất sinh lời trên vốn chủ sở hữu (ROE) được giữ vững ở mức cao 28,5%.
Quyền lợi phi tài chính
FPT luôn đối xử công bằng và phù hợp, bảo vệ quyền của các cổ đông, chủ sở hữu của Tập đoàn Quyền của Cổ đông được Điều lệ Công ty quy định rõ ràng và được pháp luật Việt Nam bảo vệ.
FPT luôn đảm bảo minh bạch thông tin thông qua các hành động cụ thể như:
Tuân thủ kê khai xung đột lợi ích cho các cấp quản lý và nhà cung cấp
Tuân thủ quy định công bố thông tin cho các bên liên quan.
Công bố thông tin hàng tháng và hàng quý về doanh nghiệp, số liệu về sản xuất kinh doanh… một cách chính xác, liên tục, minh bạch và kịp thời.
Soạn lập và cung cấp các Báo cáo tài chính, Báo cáo quản trị công ty, Báo cáo thường niên, Báo cáo Phát triển bền vững chất lượng, với những thông tin về Tập đoàn trung thực, chi tiết, tuân thủ các quy định và chuẩn mực liên quan.
Công bố thông tin song ngữ (tiếng Việt và tiếng Anh) để cổ đông và nhà đầu tư nước ngoài có thể cập nhật được thông tin nhanh nhất và thuận tiện nhất
Liên tục tổ chức các cuộc họp với nhà đầu tư trong nước và quốc tế để làm rõ các thông tin về Tập đoàn.
Văn hóa
5.3.1 Hai yếu tố văn hóa doanh nghiệp FPT quan trọng nhất
A Tiên phong sự nghiệp Đi đầu thị trường
Cùng FPT nâng tầm sự nghiệp với các dự án công nghệ, viễn thông và giáo dục tầm cỡ quốc tế, đi đầu thị trường.
Danh hiệu “Top 1 Nơi làm việc tốt nhất ngành công nghệ” là bảo chứng cho một môi trường hạnh phúc, nơi người FPT không chỉ đột phá trong công việc, mà còn được kết nối bởi tình đồng đội, sự cởi mở và chân thành.
Người FPT là phải “Leng Keng”, nghĩa là luôn đổi mới, nghĩ mới, không ngại thay đổi để phát triển và thành công.
Tận hưởng không gian làm việc thư giãn, tiện nghi hàng đầu Việt Nam tại những campus “đẹp như tranh” của FPT ở khắp mọi miền tổ quốc.
Tự hào là một trong những tập đoàn có hoạt động phong trào phong phú nhất tại Việt Nam, FPT đã và đang giữ vững top
Mỗi Cán bộ nhân viên tại FPT đều nhận được sự tôn trọng và tạo điều kiện tối đa để được là chính mình, cũng như phát triển và thành công.
FPT đầu tư khoảng 75 tỷ đồng, với hơn 300.000 lượt CBNV được đào tạo nội bộ hàng năm Nuôi dưỡng nhân tài, khai phá tiềm năng chính là gốc rễ cho sự phát triển bền vững.
FPT đảm bảo chăm sóc sức khỏe định kì, chăm lo đời sống tinh thần cho
CBNV và thân nhân Bảo hiểm sức khỏe FPT care dành riêng cho nhân viên hỗ trợ chi phí khám, chữa bệnh tại tất cả các bệnh viện trên cả nước.
B Kiến tạo tương lai Định hướng nghề nghiệp
Là tập đoàn đi đầu trong các mảng: Công nghệ, Viễn thông và Giáo dục, FPT mở ra cơ hội ở nhiều ngành nghề đa dạng: Lập trình, Viễn thông, Kinh doanh, Kế toán – Tài chính, Truyền thông, Quản trị nhân sự, Kinh doanh, Đào tạo… Bạn sẽ được truyền cảm hứng, được đào tạo, và tạo điều kiện tốt nhất để để trở thành các chuyên gia trong lĩnh của mình.
Với nguồn lực và mạng lưới văn phòng tại Việt Nam và hệ thống 48 văn phòng tại 26 quốc gia và vùng lãnh thổ bên ngoài Việt Nam, FPT là đối tác quan trọng cung cấp dịch vụ/giải pháp cho hàng trăm tập đoàn lớn trong nhiều lĩnh vực, trong đó có trên 100 khách hàng thuộc danh sách Fortune Global 500 Đồng thời là đối tác công nghệ cấp cao của các hãng công nghệ hàng đầu như GE, Airbus, Siemens, Microsoft, Amazon Web Services, SAP…
Công nghệ đòi hỏi sự thay đổi và sáng tạo không ngừng Để làm được điều đó, FPT đã xây đắp nên các thế hệ nhân viên không ngừng học hỏi và phấn đấu, đưa FPT đến hết thành công này đến thành công khác Các chương trình đào tạo nổi bật có thể kể đến như: Đào tạo tân binh, Đào tạo cán bộ công nghệ, Đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng chuyên môn, Đào tạo lực lượng cán bộ kế cận, Chương trình 72h trải nghiệm…
Hoạt động marketing
Chiến lược marketing của FPT:
- Sản phẩm dịch vụ chất lượng cao: FPT được biết đến là một thương hiệu có những sản phẩm và dịch vụ được chăm chút một cách kỹ lưỡng Sản phẩm của FPT được định ra là những sản phẩm có nguồn gốc và chất lượng rõ ràng, nguồn gốc xuất xứ chính hãng, chính vì vậy người tiêu dùng có niềm tin với sản phẩm của FPT
- Tổ chức event markerting rầm rộ: Bên cạnh việc mở rộng vùng phủ, đa dạng hóa sản phẩm, hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng mục tiêu của FPT thì năm qua cũng đánh dấu nhiều sự kiện nổi bật của FPT trong công tác quảng bá thương hiệu và mời những người mẫu nổi tiếng để quảng bá thương hiệu, sản phẩm
- Kênh phân phối rộng khắp cả nước: FPT đang được phủ sóng toàn quốc, ngay ở những trung tâm trong những thành phố lớn thì các cửa hàng FPT được phân bố
“dày đặc” Đây là một động thái trong chiến lược Marketing của FPT nhằm tạo được sự thuận tiện với đối tượng khách hàng của FPT, bao vây khách bởi những cửa hàng ở đâu cũng có.
- Chương trình khuyến mãi xúc tiến bán hàng cạnh tranh với đối thủ: FPT thực hiện chiến lược xúc tiến bằng các chương trình khuyến mãi FPT như mua hàng có quà tặng, cấp học bổng cho sinh viên, gửi tiết kiệm giảm giá 50%…Với những chiến lược marketing mix của FPT đã đánh vào tâm lý của khách hàng giúp hãng đem về những lợi thế với đối thủ cạnh tranh của FPT.
Hoạt động nghiên cứu và phát triển
FPT sẽ tập trung phát triển công nghệ theo hai hướng là phát triển các nền tảng, công nghệ lõi và gia tăng trải nghiệm khách hàng, hiệu quả vận hành dựa trên công nghệ
Trong đó, Tập đoàn sẽ tiếp tục đẩy mạnh nghiên cứu, phát triển chuyên sâu các giải pháp dựa trên công nghệ Blockchain, Lowcode, AI, Cloud cùng với các Nền tảng dữ liệu (Người dùng/Khách hàng/Dữ liệu nội bộ) đem lại các giải pháp kinh doanh hiệu quả, đáng tin cậy cho các tổ chức/tập đoàn lớn, doanh nghiệp vừa và nhỏ và những trải nghiệm đột phá cho khách hàng cá nhân.
Dựa trên những đầu tư nghiên cứu phát triển công nghệ bài bản trong nhiều năm qua và sự nhanh nhạy trong việc nắm bắt những xu hướng công nghệ mới, FPT đã tập trung xây dựng các công nghệ lõi, nâng cao năng lực công nghệ và năng lực cạnh tranh cho Tập đoàn.
- Trí tuệ nhân tạo – công nghệ mũi nhọn: Nền tảng trí tuệ nhân tạo toàn diện FPT.AI trở thành nền tảng hữu ích cho cộng đồng khi trong năm 2018 đã nhận được 3,4 triệu yêu cầu/tháng 7.720 lập trình viên đang phát triển các ứng dụng trên nền tảng này và gần 155.000 giờ giọng nói đã được các đối tác của FPT.AI sử dụng.
- Đầu tư công nghệ lõi khác: Bên cạnh trí tuệ nhân tạo, FPT cũng không ngừng đầu tư nghiên cứu nhiều công nghệ lõi của cuộc cách mạng số nhằm nâng cao năng lực công nghệ, xây dựng lợi thế cạnh tranh cho Tập đoàn và cung cấp những giải pháp dịch vụ có giá trị cao hơn cho khách hàng Một số công nghệ nổi bật như phân tích dữ liệu lớn, điện toán đám mây, Blockchain.
PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT
Phân tích SWOT tại Công ty FPT
Về điểm mạnh trong mô hình SWOT của FPT, thương hiệu này có một số những điểm mạnh nổi bật dưới đây.
Đội ngũ nhân viên xuất sắc, có trình độ cao
Một thế mạnh của FPT là tập đoàn này sở hữu đội ngũ nhân viên xuất sắc, có trình độ cao Cho đến nay FPT Telecom đã có đội ngũ nhân viên hơn 1100 người tại Hà Nội và Tp.HCM Họ đều là những nhân viên trẻ, năng động, có trình độ cao, nhiệt tình và sáng tạo Đó là tài sản quý báu nhất và là nền tảng tạo ra mọi thành công của FPT.
Nhiều cán bộ của FPT Telecom đã giành được những chứng chỉ quốc tế như CCNA, CCNP, CCIE về mạng của CISCO, các chứng chỉ quốc tế về các thế hệ máy chủ MINI RS/6000, AS/400, SUN, HP…
Là một trong những thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ thông tin ở Việt Nam FPT Telecom được đánh giá là nhà cung cấp dịch vụ Internet có chính sách dịch vụ tốt nhất tại Việt Nam, Hiện FPT chiếm 30% thị phần Internet tại Việt Nam.
FPT nỗ lực làm chủ công nghệ trên mọi lĩnh vực hoạt động và đã đạt được hàng nghìn chứng chỉ công nghệ quốc tế quan trọng của các tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới Đây là nền tảng vững chắc, giúp FPT không ngừng tạo nên những giá trị gia tăng hiệu quả cho khách hàng và người tiêu dùng.
Bên cạnh những điểm mạnh, FPT cũng có những điểm yếu cần phải khắc phục.Một số những điểm yếu chính trong mô hình SWOT của FPT có thể được kể đến như sau:
Đầu tư chưa hiệu quả
Một điểm yếu của FPT đó là đầu tư chưa hiệu quả, bị phân bổ nhiều và chưa hợp lý
Trong lĩnh vực viễn thông mà chủ chốt là cung cấp dịch vụ internet, thì 3 đại gia là FPT telecom, Viettel Telecom và VNPT chiếm hơn 95% thị phần trong nước. Trong đó thì Viettel là một đối thủ đáng gờm, đang dần vượt qua VNPT và sắp tới là FPT, trong khi đó FPT Telecom đang phải thu hẹp các hoạt động khó đem lại lợi nhuận và bỏ qua các khách hàng tiềm năng của mình
Dịch vụ chưa đáp ứng được nhu cầu của khách hàng
Do phải tối ưu hóa ở mức tối đa việc thuê băng thông đường truyền đi quốc tế, khách hàng của FPT thường không được hưởng các dịch vụ giống như quảng cáo.
6.1.3 Cơ hội (Opportunities) Để tận dụng điểm mạnh và khắc phục điểm yếu, FPT có thể nắm bắt một số những cơ hội có lợi để phát triển thương hiệu và tăng doanh số bán hàng như sau:
Lĩnh vực công nghệ thông tin phát triển
Lĩnh vực kinh doanh mũi nhọn của FPT – lĩnh vực công nghệ thông tin và viễn thông là một lĩnh vực rất có tiềm năng phát triển và hiện tại trong nước tương đối ít đối thủ cạnh tranh
Bên cạnh đó, Việt Nam hiện là quốc gia đứng trong danh sách Top 20 quốc gia hấp dẫn nhất về gia công phần mềm và dịch vụ trên thế giới, có nhiều khả năng phát triển mạnh ra thị trường quốc tế.
Cơ hội thâm nhập thị trường quốc tế
Việt Nam gia nhập WTO mở ra cơ hội mới cho tập đoàn FPT xâm nhập thị trường quốc tế Các hàng rào thuế quan đang được xoá bỏ, cơ sở hạ tầng thông tin đang được phát triển mạnh mẽ.
Bên cạnh cơ hội thì FPT cũng cần đối mặt với một số những thách thức Các thách thức chính trong phân tích SWOT của FPT có thể được liệt kê như sau:
Mức độ cạnh tranh cao
Việc Việt Nam gia nhập WTO sẽ làm cho việc cạnh tranh của FPT không chỉ dừng ở các công ty trong nước Tăng trưởng nhanh chóng hướng tới tự do hoá và toàn cầu hoá các dịch vụ, kết hợp với sự chậm chạp trong cải tổ bưu chính đã tạo ra sự cạnh tranh mãnh liệt trong lĩnh vực riêng về thị trường bưu chính cho cả quốc gia và quốc tế
Rủi ro hoạt động trong lĩnh vực tài chính ngân hàng
Rủi ro hoạt động trong lĩnh vực Tài Chính ngân hàng do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng tài chính có những tác động tiêu cực tới sự phát triển của thị trường công nghệ thông tin toàn cầu.Cụ thể, các thị trường phần mềm và dịch vụ trên thế giới – nơi tiêu thụ các sản phẩm, giải pháp ứng dụng CNTT – sẽ bị ảnh hưởng theo hướng thu hẹp quy mô và sức tiêu thụ
Vì vậy, những tác động xấu đến thị trường của các doanh nghiệp xuất khẩu, gia công phần mềm trong nước là không thể tránh khỏi, đặc biệt là FPT có thị phần ở các nền kinh tế lớn như Mỹ, Nhật Bản…
Bảng phân tích SWOT của FPT Điểm mạnh Điểm yếu Cơ hội Thách thức
Thương hiệu nổi tiếng Đội ngũ nhân sự trình độ cao Đầu tư chưa hiệu quả
Dịch vụ chưa đáp ứng được nhu cầu của khách hàng
Lĩnh vực công nghệ thông tin phát triển
Cơ hội thâm nhập thị trường quốc tế
Mức độ cạnh tranh cao
Rủi ro hoạt động trong lĩnh vực tài chính ngân hàng
HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CỦA FPT
Chiến lược trong quá trình phát triển
Để trở thành một trong những tập đoàn lớn về công nghệ tại Việt Nam, FPT đã có những chiến lược kinh doanh vô cùng hiệu quả Vậy chiến lược kinh doanh của FPT là gì? Cùng MISA phân tích chi tiết qua bài viết dưới đây Ngoài ra, cuối bài viết MISA có đính kèm bộ Excel mẫu kế hoạch kinh doanh giúp nhà quản lý đưa ra mục tiêu (doanh số, chi phí,…) cũng như định hướng, cách thức để tổ chức hoạt động kinh doanh. a Triết lý kinh doanh của FPT
Với triết lý trong chiến lược kinh doanh của FPT, FPT có ba triết lý kinh doanh xuyên suốt: Hài hòa – Nhất quán – Con người là giá trị cốt lõi.
Với 3 triết lý kinh doanh trên, tập đoàn FPT hướng tới mục tiêu chung là trở thành tập đoàn toàn cầu hàng đầu về dịch vụ công nghệ thông tin. b Mục tiêu chiến lược kinh doanh của FPT
Về mục tiêu chiến lược kinh doanh của FPT, tập đoàn này mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh, bằng nỗ lực, sáng tạo trong khoa học, kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển đầy đủ về tài năng và vật chất, phong phú về tinh thần.
Bên cạnh đó, FPT cũng có mục tiêu tích hợp mọi dịch vụ trên một kết nối duy nhất, giúp khách hàng tận hưởng toàn bộ dịch vụ kết nối băng thông rộng trong cuộc sống hằng ngày của mình.
Một số mục tiêu chính của FPT trong giai đoạn 2019-2021 bao gồm:
Trở thành một Doanh nghiệp Số và là công ty hàng đầu thế giới về dịch vụ Chuyển đổi Số.
Cùng sáng tạo đổi mới với khách hàng tại Việt Nam và trên thế giới, cung cấp các giải pháp và dịch vụ giúp họ chuyển đổi thành Doanh nghiệp/Tổ chức Số.
Tích cực tham gia xây dựng Chính phủ Số, Giao thông Thông minh, Y tếThông minh, Giáo dục Thông minh, Năng lượng Thông minh, Viễn thông Thông minh, Sản xuất Thông minh.
Đáp ứng nhu cầu và sở thích của hàng chục triệu người dùng mọi nơi, mọi lúc chỉ bằng những cái chạm tay trên các thiết bị số cá nhân.
Lợi thế cạnh tranh của FPT
Đối với lợi thế cạnh tranh, tập đoàn FPT sở hữu một số lợi thế vượt trội so với đối thủ như sau:
Việc thấu hiểu khách hàng là một lợi thế cạnh tranh của FPT Việc thấu hiểu, nghiên cứu khách hàng lẫn thị trường trong bối cảnh trong và sau đại dịch cũng được đặt lên hàng đầu để đội ngũ kinh doanh có thể nắm bắt sự chuyển dịch, đưa ra các chiến thuật, giải pháp sáng tạo và giành thắng lợi Đội ngũ nhân sự đông đảo
Với lợi thế lực lượng nội bộ cực kỳ đông đảo, FPT cũng tận dụng nguồn lực này để thúc đẩy các hoạt động chiến lược tăng cường bán hàng chéo, thiết kế các gói giải pháp mới tổng thể phục vụ nhu cầu khách hàng; sử dụng chung nguồn lực, không thuê ngoài…
Tập trung ưu tiên giảm thiểu rủi ro
Thay vì quản lý tài chính dưới góc độ thúc đẩy tăng trưởng cao, ban lãnh đạoFPT đã tập trung ưu tiên giảm thiểu rủi ro, đảm bảo dòng tiền ổn định thông qua các hoạt động như bảo toàn vốn, cắt giảm chi phí đầu vào, thực thi tiết kiệm, tiết giảm các hoạt động không mang lại doanh thu hay hiệu quả trong ngắn hạn và đặc biệt gia tăng hiệu suất làm việc và tập trung đầu tư hiệu quả cho công nghệ lõi.
Phạm vi chiến lược kinh doanh của FPT
Để có thể cạnh tranh, phạm vi chiến lược kinh doanh của FPT là các phân khúc thị trường mà thương hiệu này hướng tới Trong đó, FPT tập trung vào các đối tượng khách hàng và khu vực, địa lý sẽ cung cấp sản phẩm Từ việc xác định phạm vi chiến lược, công ty sẽ thực hiện việc nghiên cứu và phát triển những sản phẩm phù hợp với thị hiếu và nhu cầu của khách hàng.
Về phạm vi chiến lược kinh doanh của FPT, tập đoàn này xác định phân khúc thị trường như sau:
Phân khúc theo mặt hàng: Tập trung kinh doanh và chọn ngành hàng điện thoại di động làm chủ lực.
Phân khúc thị trường theo nhân khẩu học: FPT dựa vào độ tuổi để phân chia ra các phân khúc thị trường khác nhau là trẻ em, người lớn và người già
Phân khúc thị trường theo hành vi mua của khách hàng: Dựa vào nhu cầu của khách hàng, FPT đã cung cấp những sản phẩm, dịch vụ đa dạng khác nhau.
Hoạt động chiến lược kinh doanh của FPT
Đối với các hoạt động chiến lược kinh doanh của FPT, thương hiệu này đã chú trọng vào việc phát triển và cải thiện những hoạt động như sau.
7.4.1 Nghiên cứu và phát triển
Về hoạt động nghiên cứu và phát triển trong chiến lược kinh doanh của FPT, FPT sẽ tập trung phát triển công nghệ theo hai hướng là phát triển các nền tảng, công nghệ lõi và gia tăng trải nghiệm khách hàng, hiệu quả vận hành dựa trên công nghệ
Trong đó, Tập đoàn sẽ tiếp tục đẩy mạnh nghiên cứu, phát triển chuyên sâu các giải pháp dựa trên công nghệ Blockchain, Lowcode, AI, Cloud cùng với các Nền tảng dữ liệu (Người dùng/Khách hàng/Dữ liệu nội bộ) đem lại các giải pháp kinh doanh hiệu quả, đáng tin cậy cho các tổ chức/tập đoàn lớn, doanh nghiệp vừa và nhỏ và những trải nghiệm đột phá cho khách hàng cá nhân.
Theo đại diện FPT, công ty dự kiến chi 300 tỷ đồng cho các hoạt động nghiên cứu, phát triển AI trong vòng 5 năm tới Đồng thời, trách nhiệm của FPT là phải đưa AI vào các sản phẩm của mình và cùng nhau hợp lực để đưa AI Việt Nam vươn tầm thế giới.
Ngay từ năm 2013, FPT đã đầu tư nghiên cứu và phát triển công nghệ AI, hiện đã hình thành được hệ sinh thái đa dạng các sản phẩm, giải pháp, nền tảng AI giúp
DN, tổ chức tối ưu vận hành, nâng cao hiệu suất và đem đến trải nghiệm vượt trội cho khách hàng Đơn cử như nền tảng trí tuệ nhân tạo toàn diện FPT.AI giúp DN giảm 60% chi phí, tăng năng suất lao động, tối ưu hóa quy trình kinh doanh
Theo FPT Việt Nam, dựa trên những đầu tư nghiên cứu phát triển công nghệ bài bản trong nhiều năm qua và sự nhanh nhạy trong việc nắm bắt những xu hướng công nghệ mới, FPT đã tập trung xây dựng các công nghệ lõi, nâng cao năng lực công nghệ và năng lực cạnh tranh cho Tập đoàn.
Trí tuệ nhân tạo – công nghệ mũi nhọn: Nền tảng trí tuệ nhân tạo toàn diện FPT.AI trở thành nền tảng hữu ích cho cộng đồng khi trong năm 2018 đã nhận được 3,4 triệu yêu cầu/tháng
Đầu tư công nghệ lõi khác: Bên cạnh trí tuệ nhân tạo, FPT cũng không ngừng đầu tư nghiên cứu nhiều công nghệ lõi của cuộc cách mạng số nhằm nâng cao năng lực công nghệ, xây dựng lợi thế cạnh tranh cho Tập đoàn và cung cấp những giải pháp dịch vụ có giá trị cao hơn cho khách hàng Một số công nghệ nổi bật như phân tích dữ liệu lớn, điện toán đám mây, Blockchain
Về cách quản trị Marketing trong chiến lược kinh doanh của FPT, tập đoàn này đã triển khai các chiến lược Marketingcủa mình theo mô hình Marketing Mix 4P.
Về sản phẩm, FPT sở hữu danh mục sản phẩm đa dạng với chất lượng cao Một số mặt hàng chính mà FPT cung cấp bao gồm:
Dòng sản phẩm máy tính xách tay
Dòng sản phẩm điện thoại
Dòng phụ kiện điện thoại
Chiến lược Marketing của FPT Shop còn tập trung vào đa dạng hóa sản phẩm khi đáp ứng được những nhu cầu của đối tượng khách hàng của FPT như dòng đồng hồ thông minh, phụ kiện cho mọi dòng máy tính, điện thoại…
Ngoài ra, khách hàng thường tin tưởng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của FPT vì những sản phẩm này được định ra là những sản phẩm có nguồn gốc và chất lượng rõ ràng, nguồn gốc xuất xứ chính hãng.
Về chiến lược định giá sản phẩm, FPT đã sử dụng chiến lược định giá sản phẩm linh động (Dynamic Pricing Strategy). Định giá linh động có thể được hiểu là định giá theo yêu cầu hoặc định giá dựa trên thời gian Đây là một chiến lược giá linh hoạt trong đó giá bán dao động dựa trên thị trường và nhu cầu của khách hàng.
Quá trình đưa ra quyết định đằng sau chiến lược định giá linh động này diễn ra như sau: Những thuật toán được phát triển dựa vào machine-learning sẽ giúp doanh nghiệp phát triển các mô hình thuật toán mới dựa vào nhu cầu thị trường và các chiến lược của đối thủ cạnh tranh Quá trình dựa trên dữ liệu này cho phép các doanh nghiệp điều chỉnh giá sản phẩm của họ liên tục trong vòng vài giây.
Với chiến lược này, FPT thường xuyên đưa ra các chiến lược điều chỉnh giá sản phẩm thông qua các hình thức khuyến mãi định kỳ theo tháng và theo sự kiện nhằm thu hút khách hàng đến với hệ thống.
Hệ thống phân phối (Place)
Với mạng lưới phân phối rộng khắp, FPT đã thành công trong việc tiếp cận khách hàng của mình Hệ thống FPT Shop đang được phủ sóng toàn quốc, ngay ở những trung tâm trong những thành phố lớn thì các cửa hàng FPT được phân bố
“dày đặc” Hiện tại, hệ thống FPT Shop trải rộng khắp 3 miền với hơn 150 cửa hàng.
Xúc tiến hỗn hợp (Promotion)
FPT Shop thực hiện chiến lược xúc tiến bằng các chương trình khuyến mãi FPT shop như mua hàng có quà tặng, cấp học bổng cho sinh viên, gửi tiết kiệm giảm giá50%… Những chiến lược này cho thấy chiến lược Marketing của FPT được nhắm trực tiếp vào những người có đam mê về máy tính và các thiết bị công nghệ khác,hơn thế nữa FPT bên cạnh bán điện thoại còn laptop là sản phẩm chính tạo ra lợi nhuận không nhỏ đối với những sản phẩm của hãng.
CƠ CẤU TỔ CHỨC NHÂN SỰ
Cơ cấu tổ chức
Sơ đồ bộ máy quản lý của FPT bao gồm các cấp quản lý như sau:
- Ban lãnh đạo: bao gồm Chủ tịch, CEO, và các Phó Chủ tịch.
- Ban điều hành: chịu trách nhiệm giám sát và điều hành các hoạt động chính của công ty, bao gồm các phòng ban chức năng.
- Các phòng ban chức năng: bao gồm các phòng ban như Kinh doanh, Công nghệ thông tin, Tài chính, Nhân sự, Quản lý dự án, Tiếp thị và Hỗ trợ khách hàng. Đánh giá ưu nhược điểm cơ cấu tổ chức của FPT:
- Cơ cấu tổ chức được thiết kế để đảm bảo sự linh hoạt và tương tác giữa các phòng ban
- Các phòng ban chức năng được tổ chức chuyên nghiệp và có chức năng rõ ràng, giúp đảm bảo hoạt động của công ty được quản lý hiệu quả.
- FPT có nhiều năm kinh nghiệm trong việc quản lý và phát triển nguồn nhân lực, giúp công ty có được những nhân lực chất lượng cao và đáp ứng được nhu cầu phát triển của công ty.
- Có thể gặp khó khăn trong việc tương tác và trao đổi thông tin giữa các phòng ban, đặc biệt là trong trường hợp có nhiều dự án đang diễn ra cùng lúc.
- Có thể gặp khó khăn trong việc đánh giá hiệu quả làm việc của các phòng ban và cá nhân, do có nhiều yếu tố khác nhau ảnh hưởng đến kết quả hoạt động.
Hệ thống quyền hành và trách nhiệm
- Chủ tịch: đứng đầu Ban lãnh đạo, có trách nhiệm chủ động quản lý và điều hành hoạt động của công ty.
- Hội đồng quản trị (HĐQT): có trách nhiệm giám sát và định hướng chiến lược phát triển của công ty.
- Các phòng ban và bộ phận: có trách nhiệm thực hiện các nhiệm vụ được giao và đóng góp vào hoạt động chung của công ty. Định hướng đào tạo phát triển nguồn nhân lực:
FPT luôn đặt sự phát triển nguồn nhân lực lên hàng đầu, với các chương trình đào tạo và phát triển nghề nghiệp để đảm bảo nhân viên của công ty có đủ kỹ năng và kiến thức để đáp ứng các yêu cầu công việc FPT còn có chính sách khuyến khích nhân viên tiếp tục học tập và nâng cao trình độ chuyên môn, đồng thời tạo điều kiện để nhân viên có thể phát triển sự nghiệp và leo lên các vị trí quản lý cao hơn trong công ty.
PHÂN TÍCH CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO
Phương pháp lãnh đạo: PP Hành chính, PP Kinh tế, PP giáo dục tâm lý, tình cảm, tác động và ý thức của nhân viên,
lý, tình cảm, tác động và ý thức của nhân viên,
- Phương pháp lãnh đạo hành chính: Phương pháp lãnh đạo hành chính tập trung vào việc quản lý và điều hành các quy trình và quy định trong tập đoàn Lãnh đạo hành chính đảm bảo rằng các quy trình hoạt động được thực hiện một cách hiệu quả và tuân thủ các quy định của FPT Bằng cách xây dựng và duy trì một hệ thống quản lý chất lượng và quy trình rõ ràng, lãnh đạo hành chính giúp đảm bảo sự liên tục và ổn định trong hoạt động của tập đoàn.
- Phương pháp lãnh đạo kinh tế: Phương pháp lãnh đạo kinh tế tập trung vào việc tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh của FPT và tạo ra giá trị cho cổ đông Lãnh đạo kinh tế đảm bảo sự tập trung vào các mục tiêu tài chính, như tăng trưởng doanh thu, tăng lợi nhuận và quản lý rủi ro tài chính Qua việc áp dụng các phương pháp quản lý tài chính và chiến lược kinh doanh, lãnh đạo kinh tế tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển bền vững và cạnh tranh của FPT trên thị trường.
- Phương pháp lãnh đạo giáo dục tâm lý, tình cảm: Phương pháp lãnh đạo giáo dục tâm lý, tình cảm tập trung vào việc xây dựng một môi trường làm việc khích lệ, động viên và hỗ trợ sự phát triển cá nhân của nhân viên Lãnh đạo sử dụng các kỹ năng giao tiếp tích cực, lắng nghe và tạo động lực để tạo điều kiện cho sự tăng trưởng và thăng tiến của nhân viên Bằng cách thúc đẩy sự phát triển cá nhân và tạo ra một môi trường làm việc tích cực, lãnh đạo giáo dục tâm lý, tình cảm giúp tạo nên sự cam kết
- Tác động của nhân viên: Lãnh đạo trong tập đoàn FPT cần nhận thức về tác động của họ đối với nhân viên Lãnh đạo có vai trò quan trọng trong việc tạo động lực và cung cấp sự hỗ trợ cho nhân viên để họ phát huy tối đa tiềm năng và đóng góp vào thành công của tập đoàn Lãnh đạo cần xây dựng một môi trường làm việc tích cực, tôn trọng và động viên nhân viên, tạo điều kiện để họ phát triển và thăng tiến trong công việc.
- Ý thức của nhân viên: Lãnh đạo trong tập đoàn FPT cần có khả năng tác động và nâng cao ý thức của nhân viên về mục tiêu và giá trị của tập đoàn Bằng cách truyền đạt thông tin, giao tiếp hiệu quả và thúc đẩy sự đồng thuận, lãnh đạo giúp nhân viên hiểu rõ hơn về hướng đi và mục tiêu của FPT Ý thức của nhân viên về tầm quan trọng của công việc của mình và cách thức ảnh hưởng đến sự phát triển và thành công của tập đoàn sẽ được tăng cường.
Tóm lại, lãnh đạo trong tập đoàn FPT có nhiều phương pháp và chức năng quan trọng Từ việc quản lý hành chính và kinh tế, đến tạo môi trường làm việc tích cực và phát triển nhân viên, lãnh đạo đóng vai trò quyết định đối với sự phát triển và thành công của tập đoàn.
Phân tích phong cách lãnh đạo của chủ tịch, giám đốc, trưởng phòng, tổ trưởng, : theo quan điểm gì, có ưu nhược điểm
tổ trưởng, : theo quan điểm gì, có ưu nhược điểm
+ Quan điểm: Chủ tịch thường có cái nhìn chiến lược và có trách nhiệm lãnh đạo toàn diện cho tập đoàn Họ có tầm nhìn rộng và khả năng định hình hướng phát triển dài hạn cho FPT.
+ Ưu điểm: Khả năng lãnh đạo chiến lược, khả năng xây dựng và duy trì các mối quan hệ với đối tác và cổ đông Họ thường có khả năng ra quyết định tốt và định hình sự phát triển của tập đoàn.
+ Nhược điểm: Có thể trở nên xa cách với các hoạt động cụ thể trong tập đoàn Có thể thiếu chi tiết và chi tiết trong việc thực hiện chiến lược.
+ Quan điểm: Giám đốc chịu trách nhiệm trực tiếp trong việc điều hành các hoạt động hàng ngày của tập đoàn Họ thường tập trung vào quản lý, đảm bảo hoạt động hiệu quả và đạt được mục tiêu đã đề ra.
+ Ưu điểm: Có khả năng quản lý và tổ chức công việc tốt Họ thường có khả năng đưa ra quyết định nhanh chóng và giải quyết các vấn đề trong quá trình vận hành.
+ Nhược điểm: Có thể thiếu tính sáng tạo và khả năng tạo động lực cho nhân viên Đôi khi có thể thiếu tầm nhìn chiến lược lớn.
+ Quan điểm: Trưởng phòng có trách nhiệm quản lý và điều hành một phòng ban hoặc bộ phận cụ thể trong tập đoàn Họ tập trung vào việc đạt được các mục tiêu của phòng ban và hỗ trợ nhân viên trong công việc hàng ngày.
+ Ưu điểm: Có sự hiểu biết chuyên môn sâu về lĩnh vực Trưởng phòng thường có kiến thức và kỹ năng chuyên môn cao, giúp họ đưa ra quyết định và hướng dẫn công việc một cách hiệu quả.
Hướng dẫn và hỗ trợ nhân viên: Trưởng phòng có khả năng hướng dẫn và hỗ trợ nhân viên trong công việc hàng ngày Họ có thể định rõ mục tiêu, chỉ đạo công việc, và đảm bảo rằng nhân viên có đầy đủ nguồn lực và hỗ trợ để hoàn thành công việc.
Quản lý công việc chi tiết: Trưởng phòng thường có khả năng quản lý công việc chi tiết và đạt được hiệu suất cao trong phạm vi phòng ban Họ có khả năng lên kế hoạch, theo dõi tiến độ và quản lý tài nguyên một cách chặt chẽ.
+ Nhược điểm: Có thể bị giới hạn trong phạm vi quản lý của phòng ban và thiếu tầm nhìn toàn diện về hoạt động của tập đoàn Đôi khi có thể thiếu khả năng định hình chiến lược lớn hơn và tương tác với các phòng ban khác.
+ Quan điểm: Tổ trưởng có trách nhiệm lãnh đạo và quản lý một nhóm nhân viên cụ thể trong tập đoàn Họ tập trung vào việc đạt được kết quả của nhóm và tạo môi trường làm việc tích cực.
+ Ưu điểm: Có khả năng tạo động lực và gắn kết trong nhóm Thường có khả năng xây dựng mối quan hệ tốt với nhân viên và tạo điều kiện cho sự phát triển cá nhân của họ.
+ Nhược điểm: Có thể thiếu khả năng quản lý và xử lý xung đột trong nhóm Đôi khi có thể quá tập trung vào nhóm mình mà thiếu tương tác và hợp tác với các nhóm khác trong tập đoàn.
HỆ THỐNG KIỂM TRA CỦA FPT
Quy trình quản trị đáp ứng và bám sát các tiêu chuẩn quốc tế
Tập đoàn liên tục nâng cao hiệu quả quản trị doanh nghiệp và quản lý sản xuất là phương thức hiệu quả nhất đảm bảo sự hài lòng của khách hàng, nâng cao năng lực cạnh tranh và đem lại lợi ích bền vững cho các bên liên quan Đây cũng là công cụ quan trọng để đảm bảo tuân thủ và thực hiện các mục tiêu phát triển bền vững phù hợp với chuẩn mực quốc tế
Năm 2021, FPT tiếp tục đẩy mạnh triển khai phương pháp quản trị mục tiêu và kết quả then chốt (OKRs) trong toàn Tập đoàn giúp thiết lập mục tiêu thống nhất của từng cá nhân với mục tiêu của phòng ban/CTTV/Tập đoàn đảm bảo đi theo đúng chiến lược, định hướng chung của Tập đoàn góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động và năng suất lao động Các mục tiêu và kết quả của Tập đoàn, các CTTV, các phòng ban cũng như của từng cá nhân được cập nhật, theo dõi, đánh giá định kỳ và trực tuyến trên công cụ quản lý OKRs giúp đo lường chính xác mức độ hoàn thành mục tiêu bám sát với kế hoạch chung của Tập đoàn.
Bên cạnh đó, hoạt động của Tập đoàn nói chung và mỗi lĩnh vực hoạt động cốt lõi nói riêng cũng đang áp dụng và đạt được các chứng nhận tiêu chuẩn quốc tế uy tín.
Kinh doanh Chứng chỉ/Chứng nhận
ISO 9001:2015: Tiêu chuẩn Hệ thống quản lý chất lượng.
OKRs: Bộ tiêu chuẩn đánh giá chất lượng theo Mục tiêu và kết quả then chốt
ISO 9001:2015: Tiêu chuẩn Hệ thống quản lý chất lượng.
ISO/IEC 27001 Hệ thống Quản lý an ninh thông tin.
ISO 22301: Tiêu chuẩn An ninh xã hội – hệ thống quản lý kinh doanh liên tục
ISO/IEC 27017: Quy tắc thực hành về kiểm soát an toàn thông tin cho các dịch vụ đám mây dựa trên ISO/IEC 27002.
HIPAA: Đạo luật về Trách nhiệm giải trình và cung cấp thông tin bảo hiểm y tế 1996 của Mỹ
CMMiDEV/ 5: Mô hình năng lực thuần thục tích hợp cấp độ 5
ISO/IEC 20000-1: 2018: Tiêu chuẩn Quản lý dịch vụ công nghệ thông tin
TMMi Certitiec level 5: Tích hợp mô hình trưởng thành kiểm thử cấp độ 5.
A-SPICE: Automotive – Software Process Improvement and Capability determination.
ISO/IEC 27001: Tiêu chuẩn Hệ thống Quản lý an toàn thông tin.
ISO/IEC 27017: Quy tắc thực hành về kiểm soát an toàn thông tin cho các dịch vụ đám mây dựa trên ISO/IEC 27002.
Uptime Design Tier III: Tiêu chuẩn về thiết kế hạ tầng Trung tâm dữ liệu – hạ tầng được thiết kế đảm bảo tính dự phòng, không gián đoạn dịch vụ khi thực hiện bảo trì.
PCI DSS: Tiêu chuẩn bảo mật dành cho các tổ chức trong quá trình xử lý thẻ thanh toán quốc tế.
TIA 942B Constructed Facility Rated 3: Tiêu chuẩn về thiết lập và vận hành hạ tầng Trung tâm dữ liệu – hạ tầng đã được thiết lập và vận hành đảm bảo tính dự phòng, không gián đoạn dịch vụ khi thực hiện bảo trì
Xếp hạng quốc tế 3 sao theo chuẩn QS Stars (một trong các chuẩn xếp hạng hàng đầu dành cho trường đại học trên toàn thế giới)
ISO 21001:2018: Chứng chỉ quốc tế dành cho Hệ thống quản lý tổ chức giáo dục.
Tiêu chuẩn kiểm định chất lượng cơ sở giáo dục do Bộ Giáo dục và Đào tạo ban hành.
Tiêu chuẩn kiểm định chất lượng cơ sở giáo dục do Bộ Lao động Thương binh và Xã hội ban hành.
Chứng nhận kiểm định chất lượng do tổ chức ACBSP của Mỹ – một trong các tổ chức chứng nhận kiểm định khối ngành kinh tế hàng đầu trên thế giới.
Thành viên tổ chức Đảm bảo chất lượng các trường đại học Đông Nam Á – AUN-QA.
Thành viên tổ chức Kiểm định chất lượng AACSB – Tổ chức kiểm định có uy tín hàng đầu thế giới.
Quản trị dữ liệu
Việc thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu được quy định thống nhất trong toàn Tập đoàn nhằm đảm bảo 04 yếu tố và tuân thủ các nguyên tắc trọng yếu sau:
04 yếu tố cần đảm bảo
Tuân thủ yêu cầu và thực tiễn pháp lý về bảo vệ dữ liệu
Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của chủ thể dữ liệu
Bảo vệ việc xử lý dữ liệu khỏi những rủi ro về vi phạm dữ liệu
Bảo vệ Tổ chức khỏi những rủi ro tổn thất uy tín.
07 nguyên tắc cần tuân thủ
Hợp pháp: Dữ liệu phải được xử lý trong phạm vi quy định của pháp luật.
Đúng mục đích: Dữ liệu chỉ được xử lý đúng với mục đích hợp pháp đã đăng ký và phê duyệt.
Tối giản: Dữ liệu chỉ được xử lý trong phạm vi cần thiết để đạt được mục đích đã xác định.
Sử dụng hạn chế: Dữ liệu chỉ được sử dụng khi có sự đồng ý của chủ thể dữ liệu hoặc sự phê duyệt bởi cấp thẩm quyền.
Tính chính xác và toàn vẹn: Dữ liệu phải được xử lý đúng đắn, tôn trọng tính chính xác của dữ liệu; quyền và lợi ích hợp pháp của chủ thể dữ liệu.
Tính bảo mật: Dữ liệu được áp dụng các biện pháp bảo vệ trong quá trình xử lý.
Lưu trữ: Các hồ sơ xử lý dữ liệu cần phải được lưu trữ để phục vụ mục đích truy vấn hợp pháp.
Mô hình quản trị dữ liệu của FPT được định nghĩa để đảm bảo đồng thời các yếu tố sau:
Trách nhiệm lãnh đạo cam kết cao nhất trong việc thu thập, xử lý, lưu trữ và sử dụng dữ liệu.
Xác định có thẩm quyền các quyết định liên quan đến dữ liệu của Tập đoàn
Xác định tiêu chuẩn, thủ tục, quy trình để hướng dẫn việc quản lý, khai thác dữ liệu.
Xác định công nghệ, cơ sở hạ tầng được sử dụng thống nhất trong Tập đoàn để đảm bảo tính an toàn, bảo mật khi khai thác dữ liệu
Thực thi nghiêm túc trong toàn Tập đoàn các chính sách liên quan đã ban hành.
Giám sát tuân thủ và xác định rủi ro trong trường hợp bị rò rỉ dữ liệu
Tại Tập đoàn hay tại công ty thành viên, chúng tôi đều có các bộ phận chuyên trách để thực hiện chức năng đảm bảo quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu/thông tin cá nhân của khách hàng Chúng tôi có nhận thức cao và nghiêm túc đảm bảo tính bảo mật các dữ liệu của những khách hàng đã tin tưởng sử dụng dịch vụ, sản phẩm, giải pháp của mình
Các kế hoạch ứng phó khi có sự cố phát sinh liên quan đến vấn đề bảo mật dữ liệu được FPT tuân thủ triệt để ở hai mức độ:
Phòng ngừa: Dựa trên việc việc tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ, các kế hoạch phòng ngừa cũng sẽ được đề ra và thực thi nghiêm túc
Khắc phục: Ngay lập tức việc vi phạm tính bảo mật sẽ được ngăn chặn, các lỗ hổng bảo mật sẽ được khắc phục bởi các bộ phận có chuyên môn cao về tính bảo mật Việc đánh giá ảnh hưởng để kiểm tra những vùng dữ liệu liên quan cũng sẽ được thực hiện để đảm bảo sự cố không bị lan rộng. Điểm quan trọng của tất cả các kế hoạch đảm bảo an toàn dữ liệu trên là toàn bộ kế hoạch, hành động được thiết kế có hệ thống trong toàn Tập đoàn, đồng thời, nhiệm vụ, trách nhiệm của từng bộ phận được kiểm soát, theo dõi, báo cáo của một bộ phận chuyên trách.
Quản trị rủi ro
Kết quả hoạt động hiệu quả xuyên suốt năm 2021 bất chấp những diễn biến phức tạp của dịch bệnh cũng như những đóng góp xã hội của Tập đoàn cho thấy FPT đã thành công trong những nỗ lực quản trị rủi ro, đặc biệt là các rủi ro liên quan đến sự phát triền bền vững của công ty và cộng đồng Với sự chuẩn bị cả về chính sách, nhân sự, tài chính và hạ tầng công nghệ từ năm 2020, FPT đã đảm bảo được sức khỏe nhân sự và hiệu suất làm việc, giúp tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận lần lượt 19,5% và 20,4%
Tùy theo đặc thù ngành nghề kinh doanh, từng mảng kinh doanh, khung quản lý rủi ro của Tập đoàn sẽ được Tổng Giám đốc chỉ đạo xây dựng, phê duyệt và cải tiến định kỳ hàng năm Trong đó, đối với phát triển bền vững, Tập đoàn xác định có
Tên rủi ro Biện pháp quản trị
Rủi ro về chiến lược, tầm nhìn
Tham gia các sự kiện kinh tế, công nghệ lớn tại Việt Nam và trên thế giới để nắm bắt các xu hướng công nghệ mới, tìm kiếm cơ hội phát triển cho Tập đoàn.
Tổ chức Hội nghị chiến lược định kỳ hàng năm để cập nhật những xu hướng mới nhất trong kinh doanh và công nghệ nhằm đảm bảo tầm nhìn và định hướng chiến lược của Tập đoàn là đúng đắn
Rủi ro suy giảm năng lực cạnh tranh
Đưa ra chiến lược cung cấp dịch vụ toàn diện và từng bước nâng cao vị thế trong chuỗi giá trị dịch vụ công nghệ thông tin Chiến lược này sẽ giúp FPT không ngừng cải tiến và nâng cao năng lực cạnh tranh.
Tăng cường đào tạo, phát triển đội ngũ cán bộ đặc biệt là đội ngũ cán bộ công nghệ nhằm nâng cao năng lực công nghệ mới, đáp ứng nhu cầu cạnh tranh Số lượng nhân lực công nghệ của FPT là 24.068 nhân sự.
Liên tục cải tiến mô hình kinh doanh, cải tiến hệ thống thông tin, quy trình nội bộ để tối ưu hóa việc vận hành và tối ưu hóa chi phí dựa trên hệ thống quản trị hiện đại.
Đẩy mạnh chuyển đổi số nội bộ nhằm đảm bảo hoạt động của Tập đoàn được thống nhất, thông suốt và minh bạch hướng đến mô hình công ty hoạt động theo thời gian thực Đây cũng là một trong những yếu tố quan trọng giúp FPT xây dựng năng lực cạnh tranh, vững vàng vượt qua những thách thức trong bối cảnh diễn biến phức tạp và khó lường của Covid-19 Năm 2021 đã có 43 dự án chuyển đổi số nội bộ được triển khai giúp Tập đoàn quản trị, vận hành, kinh doanh dựa trên dữ liệu theo thời gian thực.
Tên rủi ro Biện pháp quản trị
Rủi ro về công bố thông tin
Cập nhật đầy đủ các quy định liên quan đến công bố thông tin đối với công ty niêm yết
Xây dựng quy trình nội bộ về cung cấp và công bố thông tin nhằm đảm bảo các thông tin hoạt động, thông tin tài chính được báo cáo chính xác, kịp thời, đúng thời hạn.
Thường xuyên trao đổi với đại diện phụ trách công bố thông tin của Ủy ban Chứng khoán Nhà nước, Sở giao dịch Chứng khoán Tp HCM để kiểm tra tính đầy đủ và chính xác của các thông tin cần công bố.
Rủi ro về nguồn nhân lực
Xây dựng FPT thành tổ chức học tập, phát triển lực lượng lao động có trình độ cao, tổ chức tốt nguồn nhân lực, quy hoạch nhân sự quản lý với định hướng lâu dài Năm 2021, các chương trình đào tạo được triển khai sâu rộng trên toàn Tập đoàn với 8.289 khóa đào tạo, tăng 25% so với cùng kỳ Số chứng chỉ công nghệ mới cũng tăng từ con số 2.815 trong năm 2020 lên 4.768 trong năm 2021, tăng tương ứng 69%.
FPT xây dựng chính sách đãi ngộ đảm bảo các tiêu chí: “Làm nhiều – hưởng nhiều”, thu nhập tương xứng với kết quả công việc, giá trị đóng góp cho FPT; công bằng và minh bạch; cạnh tranh theo thị trường Ngoài ra FPT còn thực hiện các chính sách khác như trợ cấp mua nhà cho CBNV.
Xây dựng môi trường làm việc tốt để nâng cao năng lực cạnh tranh trong thu hút nguồn nhân lực
Rủi ro về danh tiếng/thương hiệu
Xây dựng hệ thống thu thập và phân tích ý kiến khách hàng để kịp thời điều chỉnh, cải tiến dịch vụ, đáp ứng nhu cầu khách hàng Định kỳ khảo sát đo độ hài lòng của các bên liên quan.
Xây dựng quy trình quản trị xử lý khủng hoảng truyền thông.
Xây dựng quy định phát ngôn, chia sẻ và cung cấp thông tin trên các phương tiện truyền thông.
Giám sát, theo dõi các thông tin về Tập đoàn và CTTV trên các phương tiện truyền thông, mạng xã hội hàng ngày, hàng giờ để có phương án xử lý kịp thời khi có các thông tin không chính xác hoặc ảnh hưởng bất lợi đến danh tiếng/thương hiệu của Tập đoàn.
Rủi ro về bảo mật thông tin và rủi ro an ninh mạng
Áp dụng triệt để các biện pháp chống thất thoát dữ liệu và an toàn hệ thống nhằm đảm bảo an ninh thông tin của Tập đoàn.
Tăng cường đầu tư hệ thống và giải pháp an toàn thông tin, cập nhật các quy trình áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật mới nhất Hiện tại, bên cạnh các hệ thống mua ngoài, FPT đã đầu tư phát triển một số sản phẩm về an toàn an ninh mạng như CyRadar, FPT.EagleEye…
Tên rủi ro Biện pháp quản trị
Theo dõi sát biến động của các nhân tố chính tác động lên tỷ giá, đa dạng các nguồn thu ngoại tệ.
Áp dụng các chính sách bảo hiểm tỷ giá phù hợp.
Áp dụng các chính sách bán hàng linh hoạt dựa trên biến động tỷ giá
Rủi ro kinh doanh thông thường
Quản lý rủi ro liên quan đến tham nhũng và thuế
Tập đoàn FPT luôn đề phòng với các trường hợp phát sinh xung đột lợi ích và xử lý nghiêm khắc đối với mọi hành vi vi phạm kỷ luật tài chính Để tránh các xung đột, Công ty yêu cầu CBNV tự giác thực hành các quy tắc ứng xử sau:
Tránh xung đột lợi ích trong hoạt động đầu tư kinh doanh bên ngoài, ảnh hưởng tới việc ra quyết định cũng như tác động tiêu cực đến lợi ích của Tập đoàn.
Tránh xung đột lợi ích với hoạt động đầu tư của người thân CBNV, yêu cầu CBNV kê khai với Công ty và báo cáo với Quản lý trực tiếp nếu người thân góp vốn/giữ các vị trí điều hành tại các doanh nghiệp là khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh của Tập đoàn.
Minh bạch, công tâm trong tuyển chọn và sử dụng nhân lực, dựa trên các tiêu chí rõ ràng về năng lực, kinh nghiệm và kỹ năng phù hợp theo đúng nhu cầu thực tế của Tập đoàn.
10.4.1 Chính sách chống tham nhũng và gian lận
Là một trong những doanh nghiệp quy mô lớn hoạt động tại nhiều quốc gia, FPT đã xây dựng chính sách và bộ quy tắc ứng xử để đảm bảo nhân sự ở tất cả các cấp, các phòng ban luôn tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến phòng chống tham nhũng Theo đó, Tập đoàn đưa ra một số quy định trọng yếu như:
Yêu cầu mọi món quà gửi đến cơ quan chức năng, đối tác hoặc bên thứ ba liên quan đều phải được sự chấp thuận của bộ phận pháp lý và kiểm soát tuân thủ phê duyệt bằng hình thức văn bản
Liên tục tổ chức đào tạo nhân sự trên toàn cầu về bộ nguyên tắc ứng xử, đặc biệt là về các vấn đề về tham nhũng và xung đột lợi ích giữa Tập đoàn và bên thứ ba
Xây dựng bộ phận chuyên trách và quy trình tiếp nhận, xử lý các báo cáo về việc vi phạm những chính sách chống tham nhũng và gian lận, tuân thủ nghiêm túc các quy định của Tập đoàn
FPT luôn tuân thủ mọi quy định nghiêm ngặt về thuế tại Việt Nam cũng như các quốc gia, vùng lãnh thổ trên thế giới mà FPT đang hoạt động Để làm được điều này, Tập đoàn đã xây dựng hệ thống quản trị minh bạch, hiệu quả cũng như đẩy mạnh công tác chuyển đổi số hệ thống tài chính kế toán nội bộ Ngoài ra, FPT liên tục tổ chức các buổi thanh tra, kiểm soát nội bộ nhằm đảm bảo tính tuân thủ của toàn bộ hệ thống đối với các quy định về thuế tại địa phương liên quan và ngành nghề liên quan.
10.4.2 Chính sách chống tham nhũng đối với các nhà cung cấp
FPT, cùng với các công ty con trực tiếp và gián tiếp có chính sách không khoan nhượng đối với hành vi hối lộ và tham nhũng dưới mọi hình thức Việc mua hàng hóa và dịch vụ cũng như việc lựa chọn nhà cung cấp cần phải được thực hiện dựa trên nhu cầu thực tế; chất lượng, giá cả và các tiêu chí được xác định một cách cụ thể, hợp lý và phải đặt lợi ích của Công ty là cao nhất Công ty cũng mong muốn khách hàng và nhà cung cấp ứng xử một cách văn minh, tuân thủ pháp luật và phù hợp với các nguyên tắc:
Không trực tiếp/gián tiếp chào mời, hứa hẹn hoặc ủy quyền thanh toán bất cứ khoản tiền, lợi ích vật chất cho bất kỳ nhân viên, lãnh đạo hay bên thứ ba của FPT để đảm bảo lợi thế không đúng đắn;
Không gợi ý, gạ gẫm, chấp nhận bất cứ khoản tiền, lợi ích vật chất từ nhân viên, lãnh đạo, hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khác của FPT để đổi lại lợi thế không đúng đắn;
Không xúi giục, hỗ trợ người khác vi phạm các chính sách kể trên, nếu phát hiện vi phạm cần báo cáo ngay tới FPT và các bên liên quan;
Các nhà cung cấp cần lưu giữ các tài liệu, hồ sơ, sổ sách chính xác và đẩy đủ nhằm mục đích truy vấn trong tương lai Các hóa đơn cần được lưu giữ chính xác, đầy đủ, chi tiết theo từng khoản, với biên nhận và tài liệu hỗ trợ đầy đủ khác đối với bất kỳ khoản chi phí nào được trả thay mặt FPT
Trong trường hợp FPT nghi ngờ hợp lý về việc nhà cung cấp đã vi phạm điều khoản chính sách này, FPT có thể chấm dứt/hạn chế mối quan hệ kinh doanh với nhà cung cấp Bất cứ nhân viên, lãnh đạo nào của FPT bị phát hiện thấy vi phạm hoặc hỗ trợ người khác vi phạm các nguyên tắc trên đều có thể bị xử lý kỷ luật phù hợp.
Kiểm soát nội bộ
Nhằm kiện toàn bộ máy, nâng cao năng lực quản trị của Tập đoàn và các công ty thành viên, đảm bảo tính minh bạch và quyền lợi của cổ đông cũng như các bên liên quan, FPT thiết kế hệ thống kiểm soát nội bộ tuân thủ các quy định pháp luật liên quan và quy chiếu với các quy chuẩn quốc tế
10.5.1 Mô hình kiểm soát nội bộ
Phê duyệt kế hoạch kiểm soát tuân thủ
Chỉ đạo giải quyết các tồn tại cũng như cải tiến hệ thống.
Xây dựng, phê duyệt, triển khai và kiểm soát khung quản lý rủi ro của Tập đoàn.
Hoạch định và tổ chức kiểm soát việc tuân thủ các yêu cầu của pháp luật, kiểm soát các lĩnh vực/hoạt động có rủi ro cao trong hệ thống quản trị của Tập đoàn.
Tổ chức các đợt kiểm soát đột xuất theo yêu cầu của Ban Điều hành
Giám đốc Ban Đảm bảo chất lượng
Hoạch định và tổ chức kiểm soát việc tuân thủ các yêu cầu của hệ thống quản trị của Tập đoàn.
Tổ chức các đợt kiểm soát theo yêu cầu của Ban Điều hành.
Trưởng các bộ phận chức năng ngành dọc
Rà soát và cập nhật hệ thống tài liệu quản trị của tập đoàn trong phạm vi phụ trách nhằm đảm bảo sự phù hợp với các yêu cầu luật pháp, tiêu chuẩn quốc gia/ quốc tế liên quan và phù hợp với thực tế hoạt động
Phối hợp với Ban Đảm bảo chất lượng, Ban Giám sát tuân thủ trong các hoạt động kiểm soát và giải quyết các tồn tại cũng như cải tiến hệ thống. Để đảm bảo hoạt động kiểm soát nội bộ được hiệu quả và giảm thiểu rủi ro đặc biệt liên quan đến phát triển bền vững, Tập đoàn cũng xây dựng kế hoạch chi tiết hoạt động của bộ máy kiểm soát nội Theo đó, Trưởng Ban Giám sát tuân thủ,
Giám đốc Ban Đảm bảo chất lượng và Trưởng các bộ phận chức năng ngành dọc có trách nhiệm xây dựng kế hoạch kiểm soát tuân thủ tương ứng với phạm vi/lĩnh vực phụ trách quản lý. Đồng thời, nhằm rà soát hệ thống để có các điều chỉnh kịp thời, ngoài các đợt kiểm soát theo kế hoạch, tùy theo tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh, Tập đoàn sẽ triển khai các đợt kiểm soát đột xuất
Trong năm, Tập đoàn đã triển khai nhiều hoạt động kiểm soát trọng điểm như:
Kiện toàn hệ thống kiểm soát nội bộ và chính sách quản lý rủi ro trên toàn Tập đoàn và các CTTV.
Giám sát việc tuân thủ các quy định pháp luật trong việc quản lý điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh của Tập đoàn và các Công ty thành viên (CTTV
Phối hợp với các bộ phận chuyên môn của Tập đoàn để kiểm tra đột xuất và định kỳ các CTTV.
Giám sát và quản trị các hoạt động giữa Tập đoàn/CTTV và các nhà cung cấp, đối tác để đảm bảo công bằng, minh bạch cho các đối tác và nhà cung cấp, trên tinh thần hợp tác cùng có lợi; và phòng ngừa và giảm thiểu rủi ro trong các mảng hoạt động sản xuất kinh doanh.
Kiến nghị giải pháp quản lý rủi ro tiềm tàng có thể xảy ra trong tương lai đối với hoạt động của Tập đoàn/CTTV.