Môn học quản trị học đề tài tìm hiểu về quản trị của công ty fpt

Năm 1988, 13 nhà khoa học trẻ thành lập Công ty FPT với mong muốn xây dựng “một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực lao động sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách

lOMoARcPSD|9242611 TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NHÓM 10 - ĐTVT M䄃̀ LỚP MAN20114 MÔN HỌC QUẢN TRỊ HỌC Đề tài TÌM HIỂU VỀ QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY FPT GV HD: Nguyễn Thị Thu Thảo HỌ VÀ TÊN MSSSV Trịnh Trung Hào 211A020015 Nguyễn Phong Kiệt 211A010032 211A020005 Lê Hoàng Long 211A020010 Nguyễn Ngọc Nam Bùi Thanh Nhân 211A020021 Nguyễn Phương Nhàn 211A210165 Nguyễn Ngọc Giang Sơn 211A020016 Trịnh Nguyễn Hiền Trí 211A020014 HK3 2022-2023 lOMoARcPSD|9242611 MỤC LỤC 1 GIỚI THIỆU CÔNG TY 3 2 TẦM NHÌN, SỨ MỆNH, GIÁ TRỊ CỐT LÕI .3 2.1 Tầm nhìn 3 2.2 Sứ mệnh 3 2.3 Giá trị cốt lõi 4 3 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ 5 3.1 Môi trường kinh tế: 5 3.2 Môi trường chính trị - pháp luật: .5 3.3 Môi trường xã hội: 5 3.4 Môi trường công nghệ: 5 3.5 Môi trường đối thủ cạnh tranh: 6 3.6 Môi trường quốc tế: 6 3.7 Môi trường tự nhiên: 6 4 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VI MÔ 7 4.1.Về công nghệ 7 Điểm mạnh của VNG: 7 Điểm yếu của VNG: 8 4.2.Về giáo dục 9 Điểm mạnh của Viettel: 9 Điểm yếu của Viettel: .9 5 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG 10 5.1 Nguồn lực 10 5.1.1 Nguồn nhân lực 10 5.1.2 Các chính sách 12 5.2 Tài chính và kế toán 14 5.2.1 Điểm sáng tài chính – kinh doanh 14 5.2.2 Đảm bảo quyền lợi cổ đông 14 5.3 Văn hóa 15 5.3.1 Hai yếu tố văn hóa doanh nghiệp FPT quan trọng nhất .15 5.4 Hoạt động marketing: 17 5.5 Hoạt động nghiên cứu và phát triển: .18 6 PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT .19 6.1 Phân tích SWOT tại Công ty FPT 19 6.1.1 Điểm mạnh (Strengths) 19 6.1.2 Điểm yếu (Weaknesses) .20 6.1.3 Cơ hội (Opportunities) 21 6.1.4 Thách thức (Threats) 21 7 HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CỦA FPT 22 7.1 Chiến lược trong quá trình phát triển 23 a Triết lý kinh doanh của FPT .23 1 lOMoARcPSD|9242611 b Mục tiêu chiến lược kinh doanh của FPT 23 7.2 Lợi thế cạnh tranh của FPT .24 7.3 Phạm vi chiến lược kinh doanh của FPT 24 7.4 Hoạt động chiến lược kinh doanh của FPT .25 7.4.1 Nghiên cứu và phát triển 25 7.4.2 Kỹ thuật công nghệ 25 7.4.3 Quản trị Marketing .26 8 CƠ CẤU TỔ CHỨC NHÂN SỰ .27 8.1 Cơ cấu tổ chức: 28 8.2 Hệ thống quyền hành và trách nhiệm: .28 9 PHÂN TÍCH CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO 30 9.1 Phương pháp lãnh đạo: PP Hành chính, PP Kinh tế, PP giáo dục tâm lý, tình cảm, tác động và ý thức của nhân viên, 30 9.2 Phân tích phong cách lãnh đạo của chủ tịch, giám đốc, trưởng phòng, tổ trưởng, : theo quan điểm gì, có ưu nhược điểm 31 10 HỆ THỐNG KIỂM TRA CỦA FPT 32 10.1 Quy trình quản trị đáp ứng và bám sát các tiêu chuẩn quốc tế .32 10.2 Quản trị dữ liệu .35 10.3 Quản trị rủi ro 37 10.3.1 Rủi ro chiến lược 38 10.3.2 Rủi ro hoạt động 39 10.3.3 Rủi ro tài chính 41 10.3.4 Rủi ro luật định 41 10.4 Quản lý rủi ro liên quan đến tham nhũng và thuế 42 10.4.1 Chính sách chống tham nhũng và gian lận 42 10.4.2 Chính sách chống tham nhũng đối với các nhà cung cấp 43 10.5 Kiểm soát nội bộ 44 10.5.1 Mô hình kiểm soát nội bộ 44 Tài Liệu Tham Khảo 47 2 lOMoARcPSD|9242611 1 GIỚI THIỆU CÔNG TY Tập đoàn FPT (tiếng Anh: FPT Corporation), tên chính thức là Công ty Cổ phần FPT, được biết đến rộng rãi dưới cái tên FPT, là công ty thuộc top 20 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất tại Việt Nam, với ba lĩnh vực kinh doanh cốt lõi gồm: Công nghệ, Viễn thông và Giáo dục Chữ gốc FPT ban đầu có nghĩa là The Food Processing Technology Company - Công ty Công nghệ Thực phẩm) Ngày 27 tháng 10 năm 1990, được đổi tên thành The Corporation for Financing Promoting Technology - Công ty Đầu tư và Phát triển Công nghệ với hoạt động kinh doanh cốt lõi là công nghệ thông tin Năm 1988, 13 nhà khoa học trẻ thành lập Công ty FPT với mong muốn xây dựng “một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực lao động sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển đầy đủ nhất về tài năng và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần.” Ngày 13/9/1988: FPT được thành lập với tên gọi ban đầu là là Công ty cổ phần chế biến Thực phẩm hoạt động trong lĩnh vực công nghệ sấy, công nghệ thông tin và công nghệ tự động hóa Ngày 27/10/1990 : Đổi tên thành Công ty Đầu tư và phát triển Công nghệ với hoạt động kinh doanh cốt lõi là công nghệ thông tin 2 TẦM NHÌN, SỨ MỆNH, GIÁ TRỊ CỐT LÕI 2.1 Tầm nhìn Muốn trở thành một trong những tập đoàn công nghệ hàng đầu tại Việt Nam và trong khu vực, đồng thời mang lại giá trị cho cộng đồng thông qua các sản phẩm và dịch vụ công nghệ tiên tiến, đột phá và mang tính đổi mới cao FPT cũng hướng đến việc phát triển nguồn nhân lực tài năng và đáp ứng nhu cầu của thị trường, đồng thời đóng góp tích cực vào sự phát triển của đất nước 2.2 Sứ mệnh Sứ mệnh của FPT là trở thành một trong những công ty công nghệ hàng đầu tại Việt Nam và toàn cầu, cung cấp các giải pháp công nghệ thông tin đột phá và 3 lOMoARcPSD|9242611 mang lại lợi ích cho khách hàng, đối tác, cộng đồng và xã hội FPT cũng cam kết phát triển các sản phẩm, dịch vụ và giải pháp công nghệ thông tin mới nhất và tốt nhất để giúp các doanh nghiệp, chính phủ và cá nhân tạo ra giá trị và thành công 2.3 Giá trị cốt lõi Giá trị cốt lõi của FPT là tập trung vào khách hàng, sáng tạo và hiệu quả FPT luôn đặt khách hàng là trung tâm của mọi hoạt động và luôn tìm cách sáng tạo để mang đến giá trị tốt nhất cho khách hàng Đồng thời, FPT cũng chú trọng đến hiệu quả trong hoạt động của mình, từ việc quản lý, tối ưu hóa tài nguyên cho đến việc đầu tư vào công nghệ và nhân lực "Tôn, Đổi, Đồng - Chí, Gương, Sáng" được xem là một phần không thể thiếu kiến tạo nên bộ GEN của FPT, là Tinh thần FPT, là sức mạnh thúc đẩy lãnh đạo, cán bộ nhân viên của Tập đoàn không ngừng nỗ lực, sáng tạo vì lợi ích chung của cộng đồng, khách hàng, cổ đông và các bên liên quan khác  Tôn trọng - Không phân biệt vị trí cao thấp, quan hệ thân sơ - Chấp nhận mọi người như họ vốn có - Tạo điều kiện tối đa để các thành viên được là chính mình  Đổi mới - Không ngừng học hỏi - Nỗ lực dẫn đầu công nghệ mới, sản phẩm mới - Tiếp thu các phương thức quản trị/kinh doanh mới  Đồng đội - Đồng tâm, Tập thể và Chân tình - Chung một mục tiêu chung "vì sự thành công của khách hàng và sự phát triển trường tồn của công ty"  Chí công 4 lOMoARcPSD|9242611 - Nền tảng quan trọng nhất để lãnh đạo xây dựng niềm tin trong nhân viên  Gương mẫu - Lãnh đạo phải là người thể hiện rõ nét nhất về Tinh thần FPT - Bởi vậy, nhà quản trị của FPT cần thấm nhuần tinh thần “Tôn – Đổi – Đồng”, chú trọng xây dựng văn hóa doanh nghiệp hiệu quả  Sáng suốt - Tầm nhìn xa và tính quyết đoán của người lãnh đạo có sức ảnh hưởng mạnh mẽ đến công cuộc phát huy giá trị văn hóa cũng như điều hành kinh doanh vững vàng 3 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ FPT là một trong những tập đoàn công nghệ lớn nhất tại Việt Nam và có ảnh hưởng đến nền kinh tế của đất nước Do đó, phân tích môi trường Vĩ mô của FPT cũng rất quan trọng để hiểu được sự phát triển và ảnh hưởng của tập đoàn này đến môi trường kinh doanh và xã hội 3.1 Môi trường kinh tế: FPT hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin, một lĩnh vực đang phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam và trên toàn thế giới Với sự phát triển của kinh tế số, nhu cầu về công nghệ thông tin của các doanh nghiệp cũng gia tăng, điều này đem lại cơ hội phát triển cho FPT 3.2 Môi trường chính trị - pháp luật: FPT hoạt động trong một môi trường chính trị ổn định tại Việt Nam Tuy nhiên, vẫn có những rủi ro pháp lý như về quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ dữ liệu, an ninh mạng, FPT cần đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật và có các chính sách bảo vệ thông tin và dữ liệu của khách hàng 3.3 Môi trường xã hội: FPT có trách nhiệm đóng góp vào sự phát triển của xã hội thông qua các chương trình giáo dục, đóng góp cho các hoạt động từ thiện và đảm bảo quyền lợi 5 lOMoARcPSD|9242611 của người lao động FPT cần đảm bảo mối quan hệ tốt với cộng đồng và duy trì uy tín của mình 3.4 Môi trường công nghệ: FPT cần luôn cập nhật công nghệ mới và đáp ứng nhu cầu của thị trường để đảm bảo cạnh tranh với các đối thủ khác Các cuộc cách mạng công nghệ như trí tuệ nhân tạo, blockchain, IoT, đang tạo ra nhiều cơ hội và thách thức cho FPT FPT cần đầu tư nghiên cứu và phát triển các công nghệ mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và cạnh tranh trong thị trường 3.5 Môi trường đối thủ cạnh tranh: Trong lĩnh vực công nghệ thông tin, FPT đối đầu với nhiều đối thủ cạnh tranh lớn như Viettel, VNPT, CMC, VNG, FPT cần định hướng chiến lược cạnh tranh hiệu quả để giành được thị phần và duy trì sự phát triển bền vững trong thị trường nội địa và quốc tế 3.6 Môi trường quốc tế: FPT đã mở rộng hoạt động tại nhiều quốc gia trên thế giới như Mỹ, Nhật Bản, Singapore, Úc, Môi trường quốc tế đem lại cơ hội lớn để FPT phát triển và mở rộng thị trường Tuy nhiên, đối với một tập đoàn đang phát triển, môi trường quốc tế cũng có nhiều thách thức như cạnh tranh khốc liệt, quản lý rủi ro vàđáp ứng nhu cầu của khách hàng đa dạng về văn hóa và pháp lý FPT cần nghiên cứu và định hướng chiến lược phát triển quốc tế để tận dụng được cơ hội và đối phó với các thách thức 3.7 Môi trường tự nhiên: FPT cần đảm bảo hoạt động kinh doanh không ảnh hưởng đến môi trường tự nhiên và có các chính sách bảo vệ môi trường trong sản xuất kinh doanh Tập đoàn cũng nên đóng góp cho các hoạt động bảo vệ môi trường và tham gia vào các chương trình phát triển bền vững Tóm lại, FPT hoạt động trong một môi trường kinh doanh đầy cơ hội nhưng cũng đầy thách thức FPT cần đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đảm bảo tuân thủ pháp luật và bảo vệ môi trường, cạnh tranh hiệu quả với đối thủ trong và ngoài 6 lOMoARcPSD|9242611 nước, đồng thời nghiên cứu và phát triển công nghệ mới để giữ vững vị thế trong thị trường 7 lOMoARcPSD|9242611 4 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VI MÔ Tập đoàn FPT là một công ty công nghệ đa ngành, hoạt động trong nhiều lĩnh vực, như công nghệ thông tin, truyền thông, giáo dục, tài chính, sản xuất và bán lẻ Dưới đây là phân tích môi trường vi mô, chủ yếu tập trung vào 5 nguồn lực cạnh tranh của Tập đoàn FPT: 1 Cạnh tranh giữa các đối thủ cùng ngành: Với một tập đoàn lớn như FPT hoạt động trong nhiều ngành, FPT phải đối mặt với sự cạnh tranh từ một số đối thủ lớn như Viettel, VNPT trong lĩnh vực công nghệ thông tin và truyền thông Để giành thị phần, FPT cần tiếp tục đầu tư nâng cao năng lực kinh doanh cũng như nghiên cứu và phát triển những sản phẩm, dịch vụ mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng cao của khách hàng 2 Khách hàng: Khách hàng của FPT bao gồm cá nhân, tổ chức và các doanh nghiệp FPT phải đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng bằng cách cung cấp sản phẩm và dịch vụ có chất lượng tốt và giá cả hợp lý FPT cần phải luôn tìm hiểu và nắm bắt những xu hướng mới của thị trường và khách hàng để tiếp tục phát triển và mở rộng thị phần của mình 3 Nhà cung cấp: FPT cần phải tìm kiếm các nhà cung cấp chất lượng cao để đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình đáp ứng yêu cầu của khách hàng Đồng thời, FPT cũng cần phải đảm bảo có các đối tác chiến lược để đảm bảo nguồn cung ứng đầy đủ và giá cả hợp lí 4 Các bên tài trợ: FPT cần phải thu hút được các bên tài trợ để thu được nguồn vốn phát triển, mở rộng hoạt động kinh doanh, đầu tư vào các lĩnh vực mới Việc duy trì quan hệ tốt với các bên tài trợ rất quan trọng đối với FPT 5 Các quy định pháp luật và chính sách chính phủ: Các quy định pháp luật và chính sách chính phủ liên quan đến kinh doanh của tập đoàn FPT, trong đó có quy định về thuế, bảo vệ môi trường, về an toàn thông tin cũng như quản lý dữ liệu đang được quan tâm và FPT cần phải tuân thủ để đảm bảo hoạt động kinh doanh được ổn định 4.1.Về công nghệ Tuy nhiên, ta có thể lấy ví dụ như đối thủ cạnh tranh trực tiếp của FPT trên lĩnh vực công nghệ thông tin và truyền thông tại Việt Nam là VNG 8 lOMoARcPSD|9242611 Điểm mạnh của VNG:  Là một trong những tập đoàn công nghệ hàng đầu tại Việt Nam với nhiều sản phẩm phát triển, đặc biệt là các sản phẩm giải trí online như game, ứng dụng trực tuyến gồm Zalo, Zing MP3, Zing TV, AhaMove  Có đội ngũ chuyên gia lập trình, phát triển và quản lý sản phẩm tốt, đặc biệt là trẻ, năng động và đam mê công nghệ cao  Có chỗ đứng rất tốt trên thị trường game online tại Việt Nam với thị trường game đang phát triển mạnh liên tục  Sở hữu các công nghệ bảo mật và an ninh mạng tiên tiến, đảm bảo tính bảo mật cho các sản phẩm và dịch vụ của mình  Có khả năng quảng bá thương hiệu và tiếp cận khách hàng rộng rãi nhờ vào các sản phẩm đa dạng và đội ngũ tiếp thị và quảng bá trên mạng xã hội Điểm yếu của VNG:  Tập trung quá nhiều vào các sản phẩm ở mảng giải trí, chưa phát triển đa dạng các sản phẩm và dịch vụ công nghệ khác  Chưa hoàn thiện hệ thống bảo mật và an ninh mạng đầy đủ, không phù hợp với quá trình thế giới chuyển đổi sang mô hình kinh tế số  Chưa có chiến lược rõ ràng trong đầu tư và phát triển các sản phẩm công nghệ mới như AI, Blockchain, 5G,  Chưa chiếm được thị phần lớn về các sản phẩm liên quan đến điện tử, phần cứng,  Chưa tham gia một số lĩnh vực công nghệ mới như công nghệ sinh học, chỉnh hình, thiết bị y tế Với những phân tích trên, ta có thể thấy được điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh trực tiếp của FPT trên lĩnh vực công nghệ tại Việt Nam là VNG VNG có nhiều sản phẩm giải trí mang tính đến người dùng, đội ngũ chuyên gia, khả năng quảng bá và tiếp cận khách hàng rộng rãi, tuy nhiên cần phát triển đa dạng hơn các sản phẩm và dịch vụ công nghệ mới để đáp ứng nhu cầu thị trường 9