PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI LIÊN HOÀN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – KẾ TOÁN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẾ CỬ NHÂN QUẢN TRỊ KINH DOANH PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI LIÊN HOÀN Sinh viên thực hiện: NGUYỄN DIỆP ANH Chuyên ngành: Quản trị doanh nghiệp Khóa: 9ĐH MSSV: 20090205 i TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – KẾ TOÁN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẾ CỬ NHÂN QUẢN TRỊ KINH DOANH PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI LIÊN HOÀN Sinh viên thực hiện: NGUYỄN DIỆP ANH Chuyên ngành: Quản trị doanh nghiệp Khóa: 8ĐH MSSV: 20090205 VĨNH PHÚC- 2024 ii LỜI CẢM ƠN Qua thời gian thực tập, bên cạnh sự nổ lực hết mình của bản thân và sự giúp đỡ, ủng hộ nhiệt tình từ nhà trường, công ty, gia đình và bạn bè để em có thể hoàn thành bài báo cáo tốt nghiệp này Em xin chân thành cảm ơn:  Quý thầy cô trường Trường Đại học Tài Chính-Kế toán, trong suốt quá trình học tập đã giảng dạy và cho em có nền tản kiến thức như ngày hôm nay  Cô Nguyễn Thị Phụng-Giáo viên hướng dẫn đã hướng dẫn nhiệt tình và chỉ ra những sai sót để em hoàn thiện bài cáo này trong quá trình thực hiện  Ban Giám Đốc công ty TNHH Thương mại Liên Hoàn Chị Tiếc Phòng kinh doanh đã giúp đỡ và tạo điều kiện cho em tiếp xúc với môi trường thực tế của công ty trong thời gian em tham gia thực tập tại quý công ty Tuy nhiên với kinh nghiệm thức tế cùng kiến thức chuyên môn còn hạn chế nên các vấn đề trình bày trong báo cáo thực tập không tránh khỏi sai sót Em rất mong thầy cô có thể bỏ qua cũng như đóng góp để báo cáo của em được hoàn thiện hơn Kính chúc Quý Thầy Cô và các anh chị thật nhiều sức khỏe Chúc cho công ty TNHH Thương mại Liên Hoàn sẽ luôn phát triển vững mạnh hơn trong tương lai Em xin chân thành cảm ơn! Vĩnh Phúc, ngày 08 tháng 03 năm 2024 Sinh viên thực hiện Nguyễn Diệp Anh i TNHH DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CP TM Trách nhiệm hữu hạn GTGT Cổ phần HTK Thương mại Ths Giá trị gia tăng Ts Hàng tồn kho Thạc sĩ Tiến sĩ DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.4 Báo cáo tài chính của công ty TNHH TM Liên Hoàn năm 2022 .7 Bảng 1.5 Danh sách khách hàng của công ty TNHH TM Liên Hoàn 7 Bảng 2.1 Thành viên phòng kinh doanh 8 Bảng 2.2 Tình hình tài sản, nguồn vốn của công ty giai đoạn 2021-2022 9 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo trình độ 11 Bảng 2.4 Doanh thu bán hàng của năm 2021-2022 18 DANH MỤC HÌNH VẼ Sơ đồ 1.2 Tổ chức bộ máy quản lý 4 ii MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1 2 MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU 1 3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 1 4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1 5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1 NỘI DUNG 2 CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI LIÊN HOÀN 2 1.1 Khái quát chung về công ty .2 1.1.1 Giới thiệu công ty 2 1.1.2 Lịch sử hình thành 2 1.1.3Chức năng, nhiệm vụ hoạt động 3 1.2 Tổ chức bộ máy quản lý 4 1.3 Quản lý khách hàng hiện tại 6 1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty năm 2022 .6 1.4.1 Khái quát kết quả hoạt động kinh doanh năm 2022 .6 1.4.2.Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh 7 1.5 Khách hàng của công ty 7 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 8 CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH TRUNG NGHĨA .8 2.1 Giới thiệu chung về phòng kinh doanh .8 2.2Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Thương mại Liên Hoàn 9 2.3 Thực trạng hoạt động bán hàng .11 2.3.1 Chính sách bán hàng 12 2.3.2 Kênh phân phối sản phẩm 14 2.3.3 Cơ cấu lực lượng và quy mô lực lượng bán hàng .15 2.3.4 Công tác đào tạo, huấn luyện nhân viên bán hàng 16 iii 2.3.5 Chính sách động viên khuyến khích 16 2.4 Đánh giá hiệu quả hoạt động thông qua doanh số bán hàng 17 2.5 Nhận xét thực trạng bán hàng tại công ty TNHH Thương mại Liên Hoàn 18 2.5.1 Ưu điểm 18 2.5.2 Nhược điểm 19 KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 19 CHƯƠNG 3 : MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH LIÊN HOÀN 20 3.1 Định hướng phát triển giai đoạn từ 2023 – 2027 20 3.1.1 Định hướng phát triển của công ty 20 3.1.2 Mục tiêu hoạt động giai đoạn 2023 – 2027 20 3.2 Sự cần thiết của việc nâng cao hiệu quả bán hàng giai đoạn 2023-2027 21 3.3 Các giải pháp nâng cao hiệu quả bán hàng .22 3.3.1 Cải thiện trình độ chuyên môn và nghiệp vụ .22 3.3.2 Tăng cường các hoạt động xúc tiến bán hàng 23 3.3.3 Chính sách kênh phân phối 24 3.3.4 Chính sách đối với nguồn lực 24 KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 24 PHẦN KẾT LUẬN 25 iv LỜI MỞ ĐẦU 1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong nền kinh tế thị trường, bất kì một doanh nghiệp nào muốn tồn tại và phát triển đều phải tự thân vận động, tự tham gia vào thị trừng và tự khẳng định mình Việc nắm bắt các nhu cầu thị trường, tìm cách đáp ứng và thõa mãn tốt nhất nhu cầu thị trường, tìm cách đáp ứng và thõa mãn tốt nhất nhu cầu thị trường là con đường duy nhất dẫn đến thành công cho doanh nghiệp Bằng kiến thức đã học và qua thực tế thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Thương Mại Liên Hoàn, dưới sự hướng dẫn tận tình của thầy cô hướng dẫn cùng các nhân viên trong công ty em đã chọn đề tài “Phân tích thực trạng hoạt động bán hàng tại Công ty TNHH Thương Mại Liên Hoàn” 2 MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU - Tìm hiểu thực trạng bán hàng tại Công ty TNHH Thương mại Liên Hoàn - Nêu ra được ưu nhược điểm của các quy trình, chính sách bán hàng tại công ty - Để xuất các giải pháp khắc phục các nhược điểm trong hoạt động bán hàng, giúp nhân cao kết quả tiêu thụ dựa trên việc tăng cường hoạt động bán hàng 3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Thực trạng hoạt động bán hàng tại Công ty TNHH Thương mại Liên Hoàn 4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU Về không gian: Giới hạn tại công ty TNHH Thương mại Liên Hoàn Về thời gian: Tìm hiểu về công ty gồm số liệu, thông tin công ty và hoạt động kinh doanh dịch vụ bán hàng năm 2022 5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU - Phương pháp thu thập thông tin : Thu thập thông tin thứ cấp từ nhiều nguồn khác nhau như sách , báo , internet - Phương pháp tổng hợp : Sử dụng một cách chọn lọc các thông tin thu thập được trong thời gian thực tập tại Công ty , tìm hiểu trên sách , báo Internet … sau đó tổng hợp các thông tin trên để hoàn thành bài báo cáo 1 NỘI DUNG CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI LIÊN HOÀN 1.1 Khái quát chung về công ty 1.1.1 Giới thiệu công ty  Tên công ty: Công Ty TNHH Thương Mại Liên Hoàn  Mã số thuế: 2500233126  Người đại diện: Lê Văn Điều  Nơi đăng ký quản lý : Cục Thuế Tỉnh Vĩnh Phúc  Ngày cấp giấy phép: 09/08/2004  Địa Chỉ: Số: Xóm Chùa Chợ ,xã Thượng Trưng,huyện Vĩnh Tường,tỉnh Vĩnh Phúc  Điện thoại:02113 842 862  Ngành nghề kinh doanh:  4100 Xây dựng nhà ở  4102 Xây dựng nhà không để ở  4211 Xây dựng công trình đường sắt  4221 Xây dựng công trình điện  4222 Xây dựng công trình cấp, thoát nước  4293 Xây dựng công trình chế biến chế tạo  4311 Phá dỡ  4321 Lắp đặt hệ thống điện  4511 Bán buôn ô tô và xe có động cơ khác  4520 Bảo dưỡng, sửa chữa ô tô và xe có động cơ khác  4633 Bán buôn vật liệu, thiết bị khác trong xây dựng ( Ngành chính)  4933 Vận tải hàng hóa bằng đường bộ  Ngân hàng giao dịch: N.H Ngoại thương Vĩnh Phúc  Phương pháp tính thuế GTGT: Khấu trừ  Các loại thuế phải nộp:  Giá trị gia tăng  Thu nhập doanh nghiệp  Thu nhập cá nhân  Môn bài 1.1.2 Lịch sử hình thành 2 Công Ty TNHH Thương Mại Liên Hoàn là công ty TNHH thương mại, do ông Lê Văn Điều là chủ sở hữu Có trụ sở chính tại số 84 Tôn Đức Thắng ,Khai Quang,Vĩnh Yên,Vĩnh Phúc Công Ty TNHH Thương Mại Liên Hoàn và tên đăng ký là Công Ty TNHH Thương Mại Liên Hoàn, đã hoạt động hơn 20 năm trong lĩnh vực kinh tế Bán buôn, bán lẻ hàng hóa trong các cửa hàng chuyên doanh chủ yếu là gạch và thiết bị vệ sinh Với 20 năm hoạt động, công ty đã có một hệ thống khách hàng ổn định tại khu vực miền Bắc Luôn lấy yếu tố “ Chữ Tín Tạo Thành Công” làm nền tảng, lãnh đạo Công ty hiểu rằng, niềm tin của khách hàng về giá thành, chất lượng và dịch vụ là sự sống còn của Công ty Do vậy, mọi hoạt động kinh doanh của Công ty luôn hướng tới mục tiêu tôn trọng và bảo đảm quyền lợi cho khách hàng, chinh phục khách hàng bằng chất lượng sản phẩm và dịch vụ tối ưu 1.1.3Chức năng, nhiệm vụ hoạt động  Về chức năng: Công ty TNHH Thương mại Liên Hoàn là công ty uy tín hàng đầu trong việc phân phối gạch và thiết bị vệ sinh cho các nhà thầu lớn, đại lý và khách lẻ Nắm bắt nhu cầu thị trường để xây dựng và tổ chức thực hiện các phương án kinh doanh có hiệu quả Quản lý sử dụng vốn kinh doanh và cơ sở vật chất đạt hiệu quả cao, đảm bảo và phát triển vốn với nhiều hình thức phù hợp  Về nhiệm vụ: - Kinh doanh đúng ngành nghề đã đăng ký, chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động kinh doanh của công ty - Chấp hành đầy đủ các chính sách, chế độ và luật pháp của Nhà nước - Xây dựng chiến lược, kế hoạch phát triển kinh doanh phù hợp với mục tiêu và điều lệ của công ty - Mở rộng quy mô sản xuất, tích lũy và phát triển vốn - Quản lý chặt chẽ đội ngũ cán bộ công nhân viên để có các kế hoạch điều chỉnh phù hợp, chăm lo đời sống vật chất tinh thần đối với nhân viên  Mục tiêu, giá trị cốt lõi: - Chữ Tín Tạo Thành Công 3 - Mang lại hiệu quả cao nhất cho khách hàng, cho đối tác, cho xã hội gắn liền với lợi ích của công ty - Huấn luyện, đào tạo liên tục về chuyên môn, nghiệp vụ cho tất cả nhân viên để mang lại cho khách hàng niềm tin tưởng - Nâng cao chất lượng và giá trị của sản phẩm, dịch vụ thông qua hoạt động tư vấn, đào tạo cho khách hàng để lựa chọn và ứng dụng tốt nhất 1.2 Tổ chức bộ máy quản lý Sơ đồ 1.2 Tổ chức bộ máy quản lý GIÁM ĐỐC PHÒNG KINH PHÒNG KẾ PHÒNG HÀNH DOANH TOÁN TÀI CHÍNH NHÂN CHÍNH SỰ BỘ PHẬN BÁN Kho HÀNG Chức năng nhiệm vụ của từng phòng ban Giám đốc - Là người đại diện cho toàn thể cán bộ công nhân viên - Chịu trách nhiệm quản lý nhân viên, toàn bộ tài sản, vật tư, nguồn vốn công ty - Quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh hằng ngày của công ty - Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư của công ty - Ban hành quy chế quản lý nội bộ công ty - Bổ nhiệm, miễn nhiệm cách chức các chức danh quản lý trong công ty - Ký kết hợp đồng nhân danh công ty  Phòng Kế toán tài chính 4