Phân tích thực trạng hoạt động bán hàngtại công ty tnhh thương mại và dịch vụ minh minh long

TP HỒ CHÍ MINH, ngày 25 tháng 03 năm 2023 NGƯỜI NHẬN XÉT Trang 8 BẢNG PHÂN CƠNG CƠNG VIỆCNỘI DUNGSINH VIÊN PHỤ TRÁCHMỨC ĐỘHỒNTHÀNHPHẦN MỞ ĐẦUCHƯƠNG 1GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH TH

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 2 Lớp học phần: 2311101029302 Giảng viên hướng dẫn:

ĐỀ TÀI

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ

MINH MINH LONG NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN

STT Thành viên nhóm Mã sinh viên

1 Nguyễn Đường Minh Hằng 2021007828

2 Lê Anh Khoa 2021007855

3 Trần Thị Thảo Nhi 2021007909

4 Mạnh Thị Thùy Trang 2021000499

TP.HCM, THÁNG 03 NĂM 2023

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 2 Lớp học phần: 2311102025201 Giảng viên hướng dẫn: Lê Thị Thanh Trang

ĐỀ TÀI

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ

MINH MINH LONGNHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN

1 Nguyễn Đường Minh Hằng 2021007828

3 Trần Thị Thảo Nhi 2021007909

4 Mạnh Thị Thùy Trang 2021000499

TP.HCM, THÁNG 03 NĂM 2023

LỜI CAM ĐOAN

Để thực hiện đề tài nghiên cứu khoa học “Phân tích thực trạng hoạt động bánhàng tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Minh Long” Nhóm chúng tôi xincam đoan đây là bài báo cáo của nhóm thực hiện dưới sự hướng dẫn của cô Lê ThịThanh Trang cùng sự tham khảo từ các tư liệu, giáo trình có liên quan đến đề tài nghiêncứu và không có sự sao chép y nguyên các tài liệu đó Những số liệu và báo cáo đượcthực hiện tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Minh Long, không sao chép

từ bất kì nguồn nào Nhóm chúng tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sựcam đoan này

Trân trọng!

NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN

Nguyễn Đường Minh Hằng

Lê Anh KhoaTrần Thị Thảo Nhi Mạnh Thị Thùy Trang

LỜI CẢM ƠN

Nhóm chúng em xin cảm ơn chân thành và sự tri ân sâu sắc đến các thầy cô củatrường Đại học Tài chính - Marketing nói chung và các thầy cô trong khoa Quản trị kinhdoanh nói riêng, đặc biệt là cô Lê Thị Thanh Trang, cô là người đã theo dõi và hướngdẫn tận tình để chúng em có thể hoàn thành bài báo cáo thực tập một cách hoàn chỉnh vàđúng tiến độ, em cũng xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo Công ty TNHH Thương mại

và Dịch vụ Minh Minh Long, đã tạo điều kiện cho em được vào doanh nghiệp làm việctrực tiếp trong môi trường văn phòng cũng như cung cấp cho em những thông tin, số liệucần thiết để em hoàn thành bài báo cáo thực tập một cách tốt nhất

Trong quá trình thực tập, cũng như trong báo cáo, khó tránh khỏi những sai sót, rấtmong thầy, cô bỏ qua Đồng thời do lần thực tập đầu tiên, trình độ lý luận cũng như kinhnghiệm thực tiẽn còn hạn chế nên báo cáo không thể tránh khỏi các thiết sót, em rấtmong nhận được ý kiến đóng góp của thầy, cô để chúng em học thêm được nhiều kiếnthức và tích lũy thêm kinh nghiệm để có thể hoàn thành tốt hơn bài báo cáo sau Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn!

NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN

Nguyễn Đường Minh Hằng

Lê Anh KhoaTrần Thị Thảo Nhi Mạnh Thị Thùy Trang

NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

NHẬN XÉT

………

………

………

………

………

………

Tiêu chí Nội dung đánh giá Điểm thành phần Tổng điểm Quá trình (chiếm 40%) Chuyên môn Thái độ Kỹ năng Điếm bài báo cáo (chiếm 60%) Nội dung Hình thức ĐÁNH GIÁ Tổng điểm: Số ; Chữ

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

(Ký, ghi rõ họ tên)

NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN, NƠI THỰC TẬP

Công ty/ Doanh nghiệp: Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Minh Long xácnhận, nhóm sinh viên gồm:

1 Nguyễn Đường Minh Hằng

2 Lê Anh Khoa

3 Trần Thị Thảo Nhi

4 Mạnh Thị Thùy Trang

Thuộc Trường Đại học Tài chính - Marketing đã thực tập tại bộ phận Hành chính - Nhân

sự của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Minh Long từ ngày 30/02/2023đến 25/03/2023

- Về thái độ thực tập:

- Về năng lực & kiến thức:

- Về kỹ năng làm việc:

- Nội dung:

Người hướng dẫn tại nơi thực tập:

TP HỒ CHÍ MINH, ngày 25 tháng 03 năm 2023 NGƯỜI NHẬN XÉT

(Ký, ghi rõ họ tên, đóng dấu)

BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC

HOÀN THÀNH PHẦN MỞ ĐẦU

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ

MINH MINH LONG

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của

Công ty TNHH Thương mại và Dịch

vụ Minh Minh Long

Mạnh Thị Thùy Trang 100%1.2 Khái quát tình hình sản xuất kinh

doanh hiện nay của Công ty TNHH

Thương mại và Dịch vụ Minh Minh

Long

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG

MẠI VÀ DỊCH VỤ MINH MINH LONG

2.1 Phân tích môi trường kinh doanh

đối với sản phẩm nội thất của Công ty

TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh

Minh Long

Mạnh Thị Thùy Trang 100%

2.2 Thực trạng hoạt động bán hàng tại

Công ty TNHH Thương mại và Dịch

vụ Minh Minh Long

100% (13)

15

Phân khúc tiêu dùng của pepsi

100% (12)

3

03- Contracts-DOCS

- dont haveQuản trị Bán

33

How an Allowance Helps Children Learn…Quản trị Bán

2

ÔN TẬP QTRI CHẤT LƯỢNG - abvvQuản trị

Chất lượng 100% (1)

4

Correctional AdministrationCriminology 96% (114)

8

lực lượng bán hàng

CHƯƠNG 3 NHẬN XÉT CHUNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MINH MINH LONG

3.1 Nhận xét chung Nguyễn Đường Minh Hằng 100%3.2 Đề xuất giải pháp cải thiện hoạt

Bảng 1.1: Số lượng nhân viên tính từ ngày 30/2/2023 của Công ty TNHH Thương mại và Dịch

Bảng 1.2: Cơ sở vật chất hiện có của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Minh Long

5Bảng 1.3: Kết quả kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Minh Long

GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MINH MINH

1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI

1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 3

1.2 KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH HIỆN NAY CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MINH MINH LONG 41.2.1 Nguồn lực của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Minh Long 4

1.2.2 Cơ cấu tổ chức và chức năng bộ máy quản lý của Công ty TNHH Thương mại và

Chức năng của bộ máy quản lý của Công ty 61.2.3 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh 3 năm gần nhất của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Minh Long 8

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH

2.1 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NỘI THẤT CỦACÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MINH MINH LONG 102.1.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài hưởng đến hoạt động bán hàng Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Minh Long 10

2.1.1.3 Khoa học công nghệ - kỹ thuật 11

2.1.2 Các yếu tố thuộc môi trường tác nghiệp hưởng đến hoạt động bán hàng Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Minh Long 12

2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI

2.2.1 Thực trạng hoạt động quản trị bán hàng 132.2.1.1 Xây dựng chương trình bán hàng 13

2.2.1.2 Lập kế hoạch bán hàng 152.2.2 Thực trạng xây dựng mô hình và tổ chức kênh phân phối 252.2.2.1 Xây dựng mô hình thõa mãn nhu cầu 25

2.2.3 Thực trạng tuyển dụng và đào tạo, xây dựng lực lượng bán hàng 282.2.3.1 Quy trình tuyển dụng tại Công ty 282.2.3.2 Quy trình đào tạo và xây dựng lực lượng bán hàng tại Công ty 332.2.4 Thực trạng lãnh đạo và đánh giá lực lượng bán hàng 372.2.4.1 Công tác lãnh đạo lực lượng bán hàng 372.2.4.2 Thực trạng đánh giá lực lượng bán hàng 39

NHẬN XÉT CHUNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG

TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MINH MINH LONG 42

3.1.1.1 Hoạt động quản trị bán hàng 423.1.1.2 Hoạt động xây dựng mô hình và tổ chức kênh phân phối 433.1.1.3 Hoạt động tuyển dụng và đào tạo, xây dựng lực lượng bán hàng 433.1.1.4 Hoạt động lãnh đạo và đánh giá lực lượng bán hàng 44

3.1.2.1 Hoạt động quản trị bán hàng 453.1.2.2 Hoạt động xây dựng mô hình và tổ chức kênh phân phối 463.1.2.3 Hoạt động tuyển dụng và đào tạo, xây dựng lực lượng bán hàng 463.1.3 Nguyên nhân dẫn đến những hạn chế 483.1.3.1 Hoạt động quản trị bán hàng 48

3.1.3.2 Hoạt động xây dựng mô hình và tổ chức kênh phân phối 483.1.3.3 Hoạt động tuyển dụng và đào tạo, xây dựng lực lượng bán hàng 493.1.3.4 Hoạt động lãnh đạo và đánh giá lực lượng bán hàng 503.2 GIẢI PHÁP/HÀM Ý QUẢN TRỊ CHO HOẠT ĐỘNG X 50

3.2.2.1 Về hoạt động quản trị bán hàng 513.2.2.2 Về hoạt động xây dựng mô hình và tổ chức kênh phân phối 523.2.2.3 Về hoạt động tuyển dụng và đào tạo, xây dựng lực lượng bán hàng 533.2.2.4 Về hoạt động lãnh đạo và đánh giá lực lượng bán hàng 54

và khắp thế giới Hầu hết các doanh nghiệp phải trực diện với môi trường kinh doanhngày càng biến động phức tạp và có nhiều rủi ro Trong cuộc đọ sức này, một doanhnghiệp muốn tồn tại và phát triển thì cần phải có hoạt động quản trị bán hàng hiệu quả Cũng như các thị trường khác, thị trường ngành trang trí nội thất ở nước ta hiệnnay đang phát triển rất mạnh mẽ, tuy nhiên, song song với sự phát triển có nhiều vấn đềcần phải giải quyết ngay Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Minh Long đangtham gia hoạt động kinh doanh, cạnh tranh diễn ra hết sức gay gắt đòi hỏi các mặt hàng

của Công ty bán ra phải luôn luôn thay đổi cả về mẫu mã, chất lượng để phù hợp với cơchế thị trường Vì vậy để duy trì và đảm bảo sự phát triển bền vững trong tương lai làmột trong những nhiệm vụ hàng đầu của Công ty hiện nay.

Trong suốt thời gian qua, hoạt động bán hàng được Công ty TNHH Thương mại

và Dịch vụ Minh Minh Long đặc biệt quan tâm Tuy nhiên, hiện nay công tác này cònnhiều hạn chế, chưa phát huy hết hiệu quả, chưa xây dựng được kế hoạch cụ thể mà chủyếu là các chương trình riêng lẻ, rời rạc, thiếu liên kết

Vì những yếu tố trên nên đề tài “ Phân tích thực trạng hoạt động bán hàng tạiCông ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Minh Long ” được lựa chọn để nghiêncứu

2 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU

Đối tượng nghiên cứu: Họat độn bán hàng tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụMinh Minh Long

Phạm vi không gian:

Báo cáo thực hành nghề nghiệp 2 được thực hiện tại Công ty TNHH Thương mại vàDịch vụ Minh Minh Long

Phạm vi thời gian:

Dữ liệu nghiên cứu trong giai đoạn từ năm 2020-2022

Từ ngày 30/02/2023 đến ngày 13/03/2023 : thu thập dữ liệu tại công ty

Từ ngày 13/07/2023 đến ngày 25/03/2023 : xử lý số liệu và viết báo cáo

3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

Tìm hiểu thực trạng hoạt động bán hàng tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch

vụ Minh Minh Long trong thời gian qua

Nhận xét, đánh giá đưa ra các kiến nghị, giải pháp để giúp doanh nghiệp hoànthiện hơn về hoạt động bán hàng của công ty

4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Phương pháp quan sát: Quan sát tình hình thực tế kết hợp việc thảo luận trực tiếpvới người làm công tác động viên

Phương pháp phân tích: Từ việc quan sát trên sau đó đúc kết phần việc cụ thể củacông tác động viên rồi phân tích và nêu lên những nhận xét của bản thân.Phương pháp tổng hợp: Tổng hớp lại những số liệu, báo cáo của phòng tổ chứchành chính lao động đã thu thập.

Phương pháp tham khảo tài liệu

5 CẤU TRÚC CỦA BÁO CÁO

Báo cáo thực hành nghề nghiệp 1 ngoài Lời mở đầu, Kết luận, được cấu trúc làm chươngnhư sau:

Chương 1: Giới thiệu chung về Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ MinhMinh Long

Chương 2: Thực trạng hoạt động bán hàng tại Công ty TNHH Thương mại vàDịch vụ Minh Minh Long

Chương 3: Nhận xét chung và đề xuất giải pháp về hoạt động bán hàng tại Công

ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Minh Long

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ

DỊCH VỤ MINH MINH LONG1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MINH MINH LONG

Website: https://minhminhlong.com/

Email: minhlong2018.co@gmail.com

Công ty hoạt động từ năm 2016 và doanh nghiệp đã phát triển mạnh dùnền kinh tế nước nhà còn đang gặp nhiều khó khăn, trải qua các biến động củanền kinh tế vào thời kỳ khủng hoảng nhưng doanh nghiệp vẫn trụ vững và pháttriển Tính đến thời điểm hiện tại, doanh nghiệp đã mở được 2 cửa hàng Về hìnhthức kinh doanh, Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Minh Long với đadạng lĩnh vực như thi công nội thất, cung cấp các sản phẩm nội thất, đồ gia dụng,thiết bị điện máy, thiết bị vệ sinh và vật liệu xây dựng Thương hiệu Minh MinhLong đang được nhiều khách hàng tại Bình Dương, TPHCM và các tỉnh lân cậnbiết đến và tin tưởng lựa chọn Hiện tại, công ty vẫn đang cố gắng hoàn thiện hơnnữa để phát triển ngày càng vững mạnh và gặt được nhiều thành công trong tươnglai

1.1.2 Lĩnh vực kinh doanh

Từ khi Công ty thành lập đến nay gắn liền với những ngành nghề kinh doanh chínhnhư sau:

Vật liệu xây dựng: Các sản phẩm về vật liệu xây dựng cực kỳ phong phú về chủng

loại, mẫu mã và thương hiệu Hầu như tất cả các nhu cầu về vật liệu xây dựng màkhách hàng tìm mua đều có thể tìm thấy tại Minh Minh Long với giá thành tốt nhấtthị trường

Thiết bị điện máy: Cũng giống như vật liệu xây dựng, thiết bị điện máy cũng là sản

phẩm chủ đạo tại Minh Minh Long Khách hàng đến với Minh Minh Long có thểthỏa sức chọn những thiết bị điện máy phù hợp cho gia đình như tủ lạnh, máy lạnh,

tủ đông, máy giặt, tivi, máy quạt,…

Điện gia dụng: Minh Minh Long cung cấp đa dạng các thiết bị điện gia dụng như

bếp gas, bếp điện, bếp điện từ, bếp từ, lò vi sóng, máy hút mùi, máy rửa chén, lònướng, máy lọc nước,… Khách hàng khi đến với Minh Minh Long luôn an tâm muahàng với các sản phẩm chính hãng từ những thương hiệu hàng đầu thế giới

Sản phẩm nội thất: Các sản phẩm nội thất của Minh Minh Long được khách hàng

đánh giá cao về tính thẩm mỹ Những sản phẩm nội thất của Minh Minh Long phùhợp cho mọi không gian như căn hộ, nhà phố, biệt thự, nhà ở nói chung, cửa hàng,quán cà phê, văn phòng, nhà hàng, khách sạn,…

1.2 KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH HIỆN NAY CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MINH MINH LONG

1.2.1 Nguồn lực của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Minh Long

- Nguồn nhân lực

Tính từ ngày 30/2/2023 thì số nhân viên và công nhân làm việc ở doanh nghiệp là 70người bao gồm cả nam và nữ Trình độ nhân viên gồm đại học, cao đẳng và lao độngphổ thông

Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Minh Long trụ sở chính nằm ở Số 299C,

tổ 13, ấp Tân Lập, Xã An Điền, Thị xã Bến Cát, Tỉnh Bình Dương, Việt Nam Hiện tạidoanh nghiệp đã đưa vào hoạt động thêm 2 cửa hàng với nhiều thiết bị phù hợp vớingành nghề kinh doanh

lượng

1 Văn phòng chính 1 Việt Nam 2,1 tỷ đồng

1.2.2 Cơ cấu tổ chức và chức năng bộ máy quản lý của Công ty TNHH Thương mại

và Dịch vụ Minh Minh Long

- Ban giám đốc

Người lãnh đạo cao nhất, lập ra các định hướng phát triển cho công ty, đồng thờigiám sát bộ máy quản lí, các hoạt động kinh doanh, chínhsách nhân sự, tài chính, chấtlượng, có nhiệm vụ triển khai, thực thi các nghị quyết Đặc biệt là điều hành công ty,chịu trách nhiệm về hoạt động sản xuất kinh doanh, bảo toàn và phát triển vốn BanTổng giám đốc trực tiếp phụ trách công tác tổ chức tài chính, kế toán, tiền lương, quyếtđịnh khen thưởng, kỷ luật đối với cán bộ, công nhân viên dưới quền và đại diện công tytrong việc khởi kiện vụ án có liên quan đến quyền lợi của công ty

PHÒNG NHÂN SỰ PHÒNG KỸ THUẬT PHÒNG

VẬN TẢI

Cung cấp, tư vấn hỗ trợ kĩ thuật, kiểm tra chất lượng sản phẩm đầu vào Chịutrách nhiệm bàn giao sản phẩm theo hợp đồng, trực tiếp thực hiện các công việc thi cônglắp đặt nếu cần.

- Phòng hành chính nhân sự

Được quản lý bởi Trưởng phòng nhân sự, chịu trách nhiệm về quản lý nguồn nhânlực như tổ chức sản xuất, tổ chức quản lý, tổ chức cán bộ, tổ chức lao đông tiền lương, tổchức sự kiện, thi đua khen thưởng và kỹ luật, tuyển dụng, …Tham mưu tổng hợp tìnhhình hoạt động sản xuất kinh doanh toàn Công ty, theo dõi đôn đốc các đơn vị thực hiệncác quyết định, chủ trương, nghị quyết của lãnh đạo Công ty thực hiện các công tác liênquan đến hành chính văn phòng

Lập bảng báo cáo hàng tháng về tình hình biến động nhân sự Chịu trách nhiệmtheo dõi, quản lý nhân sự, tổ chức tuyển dụng, bố trí lao động đảm bảo nhân lực cho sảnxuất, sa thải nhân viên và đào tạo nhân viên mới Chịu trách nhiệm soạn thảo và lưu trữcác loại giấy tờ, hồ sơ, văn bản, hợp đồng của Công ty và những thông tin có liên quanđến Công ty Tiếp nhận và theo dõi các công văn, chỉ thị, quyết định,…

Tổ chức, triển khai, thực hiện nội quy lao động của Công ty, theo dõi quản lý laođộng, đề xuất khen thưởng Thực hiện các quy định nhằm đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụđối với người lao động như lương, thưởng, trợ cấp, phúc lợi,…

Phối hợp với phòng kế toán thực hiện về công tác thanh toán tiền lương, tiềnthưởng và các mặt chế độ, chính sách cho người lao động, và đóng bảo hiểm xã hộithành phố theo đúng quy định của Nhà nước và của Công ty

- Phòng kinh doanh

Đây là bộ phận hết sức quan trọng, đóng vai trò chủ chốt trong Công ty Đảm bảođầu ra của Công ty, tiếp cận và nghiên cứu thị trường, giới thiệu sản phẩm và mở rộngthị trường cũng như thu hút khách hàng mới Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh,tính giá và lập hợp đồng với khách hàng

Cung cấp thông tin, dịch thuật tài liệu, phiên dịch cho ban lãnh đạo Theo dõi, đônđốc tiến độ thực hiện của các phòng ban, phân xưởng đảm bảo sản xuất sản phẩm đúng

thời hạn hợp đồng với khách hàng và kịp thời đề xuất những phương án sản xuất hiệuquả nhất.

Lập và phân bổ kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm cho Công ty, hàng quý vàhàng tháng cho các phân xưởng sản xuất Lập lệnh sản xuất cho các phân xưởng, duy trì

và nâng cao nguồn hàng cho Công ty Đề xuất các biện pháp nâng cao hiệu quả công tácMarketing trong từng thời điểm

- Phòng tài chính kế toán

Bộ phận tài chính: Được lãnh đạo bởi Trưởng phòng tài chính là người tham mưucho Tổng giám đốc về các công tác tài chính của công ty Chịu trách nhiệm toàn bộ thuchi tài chính của Công ty, đảm bảo đầy đủ chi phí cho các hoạt động lương, thưởng, muamáy móc, vật liệu, … và lập phiếu thu chi cho tất cả những chi phí phát sinh Lưu trữđầy đủ và chính xác các số liệu về xuất, nhập theo quy định của Công ty

Bộ phận kế toán: Đứng đầu là Kế toán trưởng là người tổ chức, sắp xếp, hướngdẫn thực hiện công tác hạch toán kế toán của công ty theo quy định của pháp luật Chịutrách nhiệm ghi chép, phản ánh chính xác, kịp thời, đầy đủ tình hình hiện có, lập chứng

từ về sự vận động của các loại tài sản trong Công ty, thực hiện các chính sách, chế độtheo đúng quy định của Nhà nước Lập báo cáo kế toán hàng tháng, hàng quý, hàng năm

để trình Ban Giám đốc

Phối hợp với phòng nhân sự thực hiện trả lương, thưởng cho cán bộ công nhânviên theo đúng chế độ, đúng thời hạn Theo dõi quá trình chuyển tiền thanh toán củakhách hàng qua hệ thống ngân hàng, chịu trách nhiệm quyết toán công nợ với kháchhàng Mở sổ sách, lưu trữ các chứng từ có liên quan đến việc giao nhận

- Phòng vận tải

Chịu trách nhiê -m tiếp nhâ -n và triển khai thực hiê -n các yêu cầu về hàng hóa từ các

bô - phâ -n trong công ty, các đối tác và khách hàng Họ sẽ chọn lựa phương thức vàphương tiê -n vâ -n chuyển phù hợp để kịp thời đáp ứng nhu cầu hàng hóa Đồng thời cótrách nhiê -m phân công nhân sự phù hợp để quản lý công tác giao nhâ -n, đảm bảo giaohàng đầy đủ, đúng loại và kịp tiến đô - giao hàng

1.2.3 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh 3 năm gần nhất của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Minh Long

Chịu nhiều sự ảnh hưởng của nền kinh tế đang trong giai đoạn khó khăn, tình hìnhCông ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Minh Long gặp không ít khó khăn Tuynhiên, doanh nghiệp vẫn đảm bảo được lợi nhuận kinh doanh thông qua những hình thứckinh doanh đã nói trên, cụ thể như sau:

2020

Năm 2021

Năm 2022

So sánh 2021/2020 2022/2021

1 Doanh thu 9,645 7,134 6,938 (2,511) (26,03) (0,196) (2,75)

2 Chi phí 7,274 6,449 5,912 (0,825) (11,34) (0,537) (8,33)

3 Lợi nhuận 2,371 0,685 1,026 (1,686) (7,11) 0,341 49,78

So sánh năm 2021 với 2020, doanh thu năm 2021 giảm 2,511 tỷ đồng so với năm

2020 tức giảm 26,03%, chi phí giảm 0,825 tỷ đồng, lợi nhuận giảm 1,026 tỷ đồng phầnlớn là do tình hình dịch Covid-19 vẫn còn, các doanh nghiệp được mở ra ngày càngnhiều và sự thay đổi trong nhu cầu về mẫu mã, chất liệu, công nghệ sản phẩm mà Công

ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Minh Long chưa kịp đáp ứng được Nối tiếpnăm 2021 thì năm 2022 Công ty vẫn bị chịu ảnh hưởng do dịch Covid-19 vẫn còn đồngthời là biến động kinh tế do lạm phát, cắt giảm nhân sự làm cho doanh thu giảm thêm0,196 tỷ đồng so với năm 2021 tức giảm 2,75%, chi phí giảm 0,537 tỷ đồng nhưng bùvào đó thì lợi nhuận của Công ty thì được tăng lên 0,341 tỷ đồng tức 49,78% so với năm2021

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MINH MINH LONG2.1 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NỘI THẤT CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MINH MINH LONG

2.1.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài hưởng đến hoạt động bán hàng Công

ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Minh Long

Trong những năm gần đây, nền kinh tế nước ta có nhiều sự thay đổi đáng chú ý, đặc biệt

là Việt Nam đã ký thành công Hiệp định thương mại tự do Việt Nam - EU (EVFTA),cùng với Hiệp định Đối tác Toàn diện và Tiến bộ Xuyên Thái Bình Dương (CPTPP) làhai FTA có phạm vi cam kết rộng và mức độ cam kết cao nhất của Việt Nam tù trước đếnnay Do đó, Việt Nam sẽ mở của đón nhận hàng hóa từ thị trường thế giới tràn vào Đâycũng là cơ hội để những doanh nghiệp Việt Nam cạnh tranh và khẳng định mình Môitrường kinh tế luôn biến động, đòi hỏi Công ty luôn nhanh chóng tiếp cận, nắm bắt thịtrường và có kế hoạch điều chỉnh hoạt động kinh doanh của Công ty thích ứng với môitrường

Việt Nam là một đất nước có nền chính trị ổn định Luật pháp đưa ra các quy định vềkinh doanh buộc các doanh nghiệp phải tuân thủ theo quy trình và thay đổi theo chiềuhướng có lợi cho doanh nghiệp Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh MinhLong luôn tuân thủ theo các quy định của pháp luật mà nhà nước ban hành Một số chínhsách bảo vệ người kinh doanh được ra đời nhằm ngăn chặn những trường hợp cạnh tranhkhông lành mạnh, nhập hàng lậu, chất lượng kém Trong điều kiện kinh tế ngày càng

phát triển và không ngừng cạnh tranh, Công ty luôn cố gắng mang lại các sản phẩm hoànhảo nhất về cả mặt chất lượng và thẩm mỹ

Sự phát triển của khoa học công nghệ tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp trongviệc thực hiện các hoạt động xúc tiến bán hàng của mình Khoa học công nghệ phát triển

sẽ giúp cho hoạt động bán hàng trở nên dễ dàng hơn, công tác bán hàng cũng diễn ranhanh chóng Giúp cho doanh nghiệp kiểm soát tốt các sản phẩm tại cửa hàng.Việcquảng bá thương hiệu, tư vấn sản phẩm, giải quyết các thắc mắc hay khiếu nại của kháchhàng hay các chương trình khuyến mãi đều được đưa lên một địa chỉ webhttps://minhminhlong.com/công ty nhằm đưa thông tin đến khách hàng một cách nhanhnhất Cùng với sự phát triển của công nghệ, Công ty luôn cố gắng mang đến cho ngườitiêu dùng những sản phẩm nội thất chất lượng, tiện lợi, ngày càng đổi mới và pháttriểnđể có thể đáp ứng nhu cầu cũng như sự tiện nghi cho khách hàng Chính vì thế, sảnphẩm nội thất ngày càng đa dạng, chất lượng ngày càng được nâng cao, khách hàng cónhiều sự lựa chọn hơn Khi mà người tiêu dùng ngày càng chăm chút cho ngôi nhà, thì

họ càng quan tâm đến các sản phấm chất lượng hơn, các sản phẩm nội thất cao cấp, họmuốn cuộc sống của mình được tiện nghi, đầy đủ hơn và đây cũng chính là động lực đểthúc đẩy Công ty phải đầu tư cải tiến sản phẩm, nâng cao chất lượng hàng hóa cùng vớigiá cả phù hợp

Hiện nay với tốc độ phát triển nay, người tiêu dùng luôn có xu hướng tìm hiểu thông tin

từ nhiều Công ty trên thị trường và các loại sản phẩm khác nhau Vì vậy,được coi là nhậnthức của xã hội ngày càng tăng Điều đó đòi hỏi Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụMinh Minh Long phải không ngừng nâng cao cải tiến chất lượng sản phẩm, hiểu rõ thịhiếu và thói quen mua sắm của khách hàng mình Nắm được vấn đề này, Công ty TNHHThương mại và Dịch vụ Minh Minh Long đã đầu tư thêm trang thiết bị, xây dựng cửahàng khang trang hơn, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng

2.1.2 Các yếu tố thuộc môi trường tác nghiệp hưởng đến hoạt động bán hàng Công

ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Minh Long

Nhà cung cấp có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động bán hàng của Công ty TNHH

Thương mại và Dịch vụ Minh Minh Long Đây là yếu tố quyết định chất lượng, khả

năng cung ứng hàng hóa, khả năng dự trữ, giá cả của doanh nghiệp Vì vậy việc lựa chọnnhà cung cấp,hình thức mua bán, số lượng nhà cung cấp là yếu tố cần được thận trọng.Nắm được tầm quan trọng của nhà cung ứng, Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụMinh Minh Long đã hợp tác lâu dài với nhà cung cấp Garis và An Cường luôn chuyên vềcác thiết bị nội thất cao cấp, chất lượng Mang đến cho khách hàng những mặt hàng nộithất đẹp mắt, sang trọng, từ phong cách hiện đại đến cổ điển, tạo điểm nhấn độc đáo chokhông gian sống Hầu hết, các sản phẩm tại đây đều sử dụng vật liệu gỗ, nhựa cao cấp,…được đánh giá cao về độ bền cũng như tính thẩm mỹ Hợp tác lâu dài nhờ vào sự chấtlượng của nhà cung cấp, nên đã tạo nên mối quan hệ chặt chẽ giữa hai bên Chính vì thếnhững lúccần gấp những lô hàng còn thiếu để kịp giao cho khách hàng, nhà cung cấpluôn ưu tiên Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Minh Long hơn các công tykhác Bên cạnh đó, công ty cũng thường tham gia các buổi giao lưu, hội nghị khách hàngcủa nhà cung cấp tạo nên mối quan hệ thân thiết

Ngành kinh doanh nội thất không ngừng đổi mới với những cơ hội và thách thức mới,các doanh nghiệp cũng từ đây mọc lên như “nấm”, cạnh tranh nảy lửa trong một thịtrường vô cùng khắc nghiệt, giành lấy khách hàng về thương hiệu mình Đối thủ cạnhtranh càng mạnh thì doanh nghiệp càng khó đứng vững trên thịtrường Nhìn chung, đốithủ cạnh tranh không đơn thuần là cạnh tranh về sản phẩm, giá cả mà còn phải cạnhtranh trong dịch vụ tư vấn khách hàng, bảo hành, sữa chữa, các hoạt động quảng cáo,khuyến mãi

Khách hàng là yếu tố quan trọng, quyết định sự thành công của doanh nghiệp Kháchhàng là người đến mua và sử dụng các sản phẩm của doanh nghiệp Khách hàng hiện tại

ở Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Minh Long được chia thành 2 nhómchính:

Khách hàng doanh nghiệp: Doanh nghiệp có nhu cầu trang bị cho văn phòng củamình những thiết bị và vật dụng chất lượng

Khách hàng cá nhân và hộ gia đình hầu hết các khách hàng này sử dụng các sảnphẩm nội thất ở Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Minh Long với mongmuốn sản phẩm đẹp, mẫu mã đa dạng Các khách hàng này chủ yếu mua các sảnphẩm nội thất nhà bếp hoặc phòng ngủ, bên cạnh đó nhu cầu yêu cầu thiết kế riêngcho mình một không gian bếp yêu thích ngày càng cao, sau đó công ty sẽ tiến hànhthi công xây – lắp đặt theo sở thích, xu hướng của thị trường phục vụ sở thích củakhách hàng

2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MINH MINH LONG

2.2.1 Thực trạng hoạt động quản trị bán hàng

Xây dựng chương trình bán hàng là hoạt động cần thiết cho quá trình bán hàngcủa công ty, được thực hiện bởi trưởng phòng kinh doanh dựa trên doanh thu đạt đượctrong kỳ trước kết hợp với các dự báo nghiên cứu thị trường Ngoài ra, công ty còn xemxét chi phí bán hàng để xây dựng kế hoạch hàng năm Công ty đưa ra các chính sách phùhợp trong kế hoạch, chẳng hạn như chính sách giá bán, chính sách ưu đãi mua dự ánnhân dịp ra mắt,…Ngoài ra, không chỉ bộ phận bán hàng mà các bộ phận khác như quản

lý nhân sự, Marketing trong công ty cũng tham gia vào quá trình lập kế hoạch bán hàng

và đưa ra các đề xuất

Sau khi phân tích các chỉ tiêu kinh doanh của quý trước, năm trước, các bộ phậnchịu trách nhiệm về chất lượng đề xuất các biện pháp tăng doanh số, nâng cao hiệu quảbán hàng, xem xét kế hoạch cần thiết, cần thêm gì và bỏ gì trong kỳ tới, những thay đổi

và các cải tiến, giải pháp về chính sách giá, chính sách quảng cáo, chính sách hoa hồng,phương thức mở rộng mạng lưới tiếp cận khách hàng và các chính sách bán hàng khác Ngoài ra, kế hoạch bán hàng còn song hành với kế hoạch chi phí hoạt động, chi phí bánhàng, chi phí quản lý doanh nghiệp, chi phí quảng cáo tiếp thị để tối ưu hóa chi phí, tối

đa hóa lợi nhuận

Các hoạt động chuẩn bị bán

Khách hàng ngày càng mong đợi các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao Thị hiếu cũngthay đổi theo sự phát triển của con người Để nắm bắt được sự thay đổi nhanh chóng này,công ty tiến hành nghiên cứu thị trường bằng nhiều hình thức khác nhau như: Thu thậpthông tin phản hồi trong quá trình bán hàng của nhân viên tiếp thị và bán hàng Từ đó,công ty nhận được ý kiến để cải thiện và thực hiện tốt chiến dịch quảng cáo của công ty

Hoạt động tuyển dụng, huấn luyện và tạo động lực cho nhân viên bán hàng

Tổ chức đào tạo cho nhân viên mới cách xử lý công việc một cách chuyên nghiệp vàhiệu quả Có phần lương thưởng và hoa hồng theo doanh số bán hàng của nhân viên

Các hoạt động liên quan đến bảo quản sản phẩm và vận chuyển hàng hóa

Nhằm tăng tính thuận tiện khi lựa chọn sản phẩm, các nhà sản xuất đẩy mạnh hoạt độngtrưng bày tại cửa hàng Bên cạnh đó, công ty đẩy mạnh khai thác, sử dụng và phát triểncác kênh phân phối mới để đảm bảo hàng hóa đến được với cả nước Công ty sẽ ký hợpđồng thuê kho bãi, mua sắm trang thiết bị bảo quản đảm bảo chất lượng

Các hoạt động liên quan tới dịch vụ sau bán

Nhân viên phù hợp gọi điện hoặc email hỏi thăm về mức độ hài lòng và yêu cầu củakhách hàng và các thông tin đầu vào về sản phẩm để lập báo cáo gửi công ty nhằm cónhững cải tiến phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng

Các hoạt động liên quan tới xúc tiến và quảng cáo

Làm biển quảng cáo ngoài trời để thu hút sự chú ý của khách hàng Xác định khách hàngmục tiêu, khách hàng thân thiết thông qua các chương trình khuyến mại, giảm giá tại các

sự kiện Quảng bá hình ảnh tạo sự hài lòng của khách hàng đối với thương hiệu của sảnphẩm

Các chương trình dự kiến sẽ áp dụng

Chương trình chiết khấu: Với những khách hàng trung thành, nếu lấy sản phẩm liêntục trong thời gian trên 3 tháng sẽ nâng mức chiết khấu cho khách hàng đó.Chương trình mua theo bộ đầy đủ: Giá giảm thường được xác định dựa trên tổng giátrị các sản phẩm trong combo và mức giảm giá có thể khác nhau tùy thuộc vào sảnphẩm

Miễn phí giao hàng: dành cho đơn hàng đầu tiên của khách hàng mới

Chương trình tặng quà: Khi có sự kiện khuyến mãi hoặc các sự kiện của công ty

Phân tích thị trường, phân tích doanh nghiệp

STT Yếu tố môi trường ngoài Tầm

quantrọng

Phân loạiphản ứng quan trọngSố điểm Cơhội Nguycơ

1 Thị trường nội thất trong

2 Thay đổi về thị hiếu và

nhu cầu của sản phẩm 0.119 3.57 0.426 T1

3 Chất lượng nguồn nhân lực 0.109 3.43 0.375 O2

4 Xu hướng mua hàng nội

thất online tăng 0.071 3.50 0.250 03

5 Phát triển các dòng sản

6 Mặt bằng bán lẻ và giá sau

7 Sự cạnh tranh khắc nghiệt 0.070 3.00 0.209 T2

8 Đòi hỏi về chất lượng, tính

sáng tạo đổi mới của sản

ảnh hưởng

Phân loại ảnh hưởng

Số điểm quan trọng

Điểm mạnh Điểm yếu

lương thưởng, sự hài lòng

của nhân viên)

0.052 3.93 0.389 S5

Dựa vào phân tích của bảng, cho thấy môi trường nội bộ của công ty ở mức khá tốt sovới ngành Bên cạnh đó vẫn có một số điểm yếu cần cải thiện, để nâng cao hiệu quảdoanh thu

Để đưa ra được kế hoạch phù hợp trước hết cần xây dựng được các điểm mạnh, yếu,nguy cơ và thách thức điều này được thể hiện thông qua ma trận SWOT

SWOT CÁC CƠ HỘI-O CÁC MỐI NGUY CƠ-T

O1: Thị trường nội thất trong nướctăng cao

02: Chất lượng nguồn nhân lựcO3: Xu hướng mua hàng nội thấtonline tăng

O4: Phát triển các dòng sản phẩmmới

O5: Mặt bằng bán lẻ và giá sau dịch

T1: Thay đổi về thị hiếu

và nhu cầu của sản phẩmT2: Sự cạnh tranh khắcnghiệt

T3: Đòi hỏi về chấtlượng, tính sáng tạo đổimới của sản phẩmT4: Chi phí vận chuyểnT5: Chi phí nguồn nhânlực

CÁC CHIẾN LƯỢC ST

S1, S2+ T2,T4,T5: Tối ưuchi phí để đạt được giáthành thấp trong ngành →Chiến lược về giáS3,S4,S5+T1,T3: Cạnhtranh về mẫu mã, chấtlượng và cả dịch vụ đikèm → Chiến lược khácbiệt hóa

CÁC CHIẾN LƯỢC WT

W2,W4+T2: Tận dụngcác nguồn vốn từ ngânhàng, huy động vốn →Chiến lược liên doanhliên kết

Qua quá trình phân tích, nhận thấy công ty đang chú trọng và các phương án:

Chiến lược dẫn đầu về chi phí thấp

Để thực hiện chiến lược này, các công ty nội thất cần tối ưu hóa chi phí để đạtđược mức giá thấp trong toàn ngành Mục tiêu là mở ra lợi thế bền vững về giá so với

đối thủ cạnh tranh và sau đó sử dụng giá bán thấp của họ làm cơ sở để buộc đối thủ phảibán phá giá (nếu họ không tối ưu hóa chi phí, dẫn đến suy yếu và phá sản), và nếukhông, sẽ làm bạn dần mất thị phần cho công ty của bạn Khi thị phần tăng đến mức đủcao (hoặc đã chiếm được thị phần vượt trội), doanh nghiệp có thể điều chỉnh giá để đạtđược lợi nhuận tối ưu

Với chiến lược chi phí thấp (lead-in-low-cost), tuy nhiên các công ty nội thất vẫnphải đảm bảo giữ được “yếu tố thành công cốt lõi của ngành” Nếu tối ưu chi phí quáthấp đến mức cực đoan, đến mức mất chất lượng hoặc giảm sản phẩm của công tyxuống còn rất ít, và thiết kế đơn giản đến mức không có để thu hút người mua, thì đó sẽ

là một chiến lược sai lầm

Chiến lược khác biệt hóa

Chiến lược khác biệt hóa trong kinh doanh nội thất có thể hiểu là việc theo đuổiviệc tạo ra giá trị cho khách hàng theo cách riêng, độc đáo và khác biệt - về tiêu chuẩncông dụng (chất lượng) hay dấu hiệu phân biệt (mẫu mã) hay dịch vụ đi kèm (giao hàngnhanh, bảo hành dài hạn…) hay cách ổn định nhất là khác biệt hóa tất cả các yếu tố.Theo đuổi chiến lược khác biệt hóa công ty nội thất luôn phải cân bằng các chiphí Chi phí khác biệt hóa thay đổi dựa trên điểm mạnh và hoạt động của ban quản lý vàcông ty phải quyết định hoạt động nào mang lại nhiều giá trị nhất cho người mua so vớichi phí Nó cũng có thể có nghĩa là một công ty phải tìm kiếm các nguồn độc quyền cóchi phí thấp nhất hoặc các nguồn có chi phí cao mang lại giá trị lớn cho người mua

Thiết lập mục tiêu bán hàng

Tìm kiếm khách hàng mới, mở rộng hoạt động kinh doanh, tăng trưởng về lợinhuận là mục tiêu lớn nhất của công ty, nhận thấy hoạt động Marketing là hoạt động rấtcần thiết trong giai đoạn tăng trưởng trong giai đoạn hiện nay Vì vậy, từ một vài nhânviên chuyên phụ trách mảng in ấn, quảng cáo, pano,… công ty đã thành lập hẳn bộ phậnMarketing chuyên biệt, tách riêng khỏi bộ phận kinh doanh, chịu trách nhiệm về cácchương trình hỗ trợ bán hàng, định vị sản phẩm, định vị thương hiệu, cụ thể qua cácbước: Tìm hiểu thị trường, phân loại và xác định thị trường mục tiêu; Xử lý thông tin

Xác định những biến đổi của quy luật cung cầu; Thu nhập thông tin phản hồi; Xử lý kịpthời thông tin; Điều chỉnh để tăng khả năng thu hút và cạnh tranh trên thị trường.

Doanh số: Mục tiêu bán hàng cần đạt được trong 1 tháng sẽ vào khoảng 1 tỷ - 1,2

tỷ

Chi phí hoạt động: vào khoảng 100 triệu

Lợi nhuận bán hàng (Lợi nhuận trước thuế): 200 triệu - 300 triệu tùy theo doanh

số đạt được trong các phương án

Nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng bằng các biện pháp như:

+ Thu thập ý kiến của 10-15 khách hàng thông qua gọi điện hoặc đánh giá sản phẩm saumua hàng;

+ Thu thập các phản hồi của khách hàng và phân tích những yêu cầu được khách hàngyêu cầu nhiều nhất cho sản phẩm

Đến cuối năm 2023 sẽ thành lập 1 cửa hàng tại thành phố Dĩ An tại tỉnh BìnhDương;

Mỗi tháng tìm ra 1 đối tác mua hàng thường xuyên

Nâng cao chất lượng bán hàng, nhân viên bán hàng để phổ biến cho họ các chính sách ưuđãi, khuyến mại của công ty qua đó nâng cao nghiệp vụ cho người bán hàng ở các đại lýtrung gian

Xây dựng phương án bán hàng

Tăng cường quảng bá thương hiệu: Công ty nên đầu tư vào các hoạt động quảng báthương hiệu như quảng cáo trên trang web, tạp chí, truyền hình hoặc đặt biển quảngcáo tại các vị trí thu hút khách hàng để tăng độ nhận thức về sản phẩm và thươnghiệu của công ty

Phát triển kênh bán hàng: Công ty có thể tìm kiếm đối tác, phát triển các cửa hàngbán lẻ trực tiếp, các kênh bán hàng trực tuyến và các đại lý để tiếp cận đến nhiềukhách hàng hơn.

Tạo trải nghiệm mua sắm tốt hơn cho khách hàng: Công ty có thể tập trung vào việccải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng bằng cách đầu tư vào thiết kế cửahàng, bố trí sản phẩm một cách khoa học, tạo không gian mua sắm thoải mái vàthuận tiện cho khách hàng

Phát triển sản phẩm mới: Công ty có thể phát triển các sản phẩm mới, độc đáo, tạonên sự khác biệt với các sản phẩm khác trên thị trường, từ đó thu hút khách hàngmới và tăng doanh số bán hàng

Xây dựng chương trình khuyến mãi: Công ty có thể đưa ra các chương trình khuyếnmãi hấp dẫn, bao gồm các chương trình giảm giá, tặng quà, đổi trả hàng miễn phí đểthu hút khách hàng

Tăng cường quản lý và đào tạo nhân viên: Công ty cần đầu tư vào quản lý và đào tạonhân viên để nâng cao chất lượng dịch vụ và giảm thiểu các sai sót trong quá trìnhbán hàng, từ đó tăng khả năng giữ chân khách hàng và tạo nền tảng cho sự phát triểnbền vững của công ty

Xây dựng chính sách hỗ trợ

Xây dựng chính sách hỗ trợ cho phương án bán hàng là một bước quan trọng để giúp chophương án được thực thi hiệu quả Công ty đã đã áp dụng nhiều chính sách hỗ trợ cụ thểphù hợp với tình hình cụ thể của từng doanh nghiệp và từng giai đoạn phát triển củangành nội thất tại Việt Nam nói chung và tại tỉnh Bình Dương nói riêng

Hỗ trợ về tài chính: Công ty có thể xây dựng chương trình hỗ trợ tài chính cho cáckhách hàng đăng ký mua hàng trên trang web hoặc tại các cửa hàng bán lẻ của công

ty Chương trình này có thể bao gồm các gói vay với lãi suất ưu đãi hoặc chính sáchtrả góp linh hoạt để giúp khách hàng dễ dàng sở hữu các sản phẩm nội thất của côngty

Hỗ trợ về thiết kế: Công ty cung cấp dịch vụ tư vấn thiết kế miễn phí cho các kháchhàng quan tâm đến sản phẩm của công ty Đây là cách giúp khách hàng tiếp cận với

các sản phẩm nội thất của công ty một cách dễ dàng hơn và giúp họ có những ýtưởng mới lạ về việc bố trí và sắp xếp nội thất trong căn nhà của mình.

Hỗ trợ về vận chuyển: Công ty có thể hỗ trợ khách hàng trong việc vận chuyển sảnphẩm tới địa chỉ của họ Đây là một dịch vụ hữu ích đặc biệt với các khách hàng ở

xa, giúp họ tiết kiệm thời gian và chi phí trong quá trình vận chuyển

Hỗ trợ về lắp đặt và bảo trì: Công ty có thể cung cấp dịch vụ lắp đặt và bảo trì sảnphẩm miễn phí cho khách hàng Điều này sẽ giúp khách hàng cảm thấy yên tâm hơnkhi mua sản phẩm của công ty và sẽ tăng khả năng giữ chân khách hàng trong tươnglai

Tặng quà khuyến mãi: Công ty có thể tặng quà khuyến mãi cho các khách hàng đăng

ký mua hàng trong một khoảng thời gian nhất định hoặc đặt mua các sản phẩm đặcbiệt Những món quà nhỏ như ấm trà, ly sứ hay bộ khăn tắm có thể giúp khách hàngcảm thấy vui mừng và đánh giá cao dịch vụ của công ty

Hỗ trợ tài chính: Cung cấp các khoản vay vốn với lãi suất ưu đãi để các doanhnghiệp trong ngành nội thất có thể đầu tư vào sản xuất, phát triển sản phẩm mới hoặc

mở rộng kinh doanh Đồng thời, hỗ trợ các khoản vay vốn nhằm tài trợ cho cáckhách hàng mua sản phẩm nội thất

Hỗ trợ đào tạo và nghiên cứu phát triển: Đưa ra các chính sách hỗ trợ về đào tạo kỹnăng cho nhân viên trong ngành nội thất để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch

vụ của công ty Đồng thời, cũng cần đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sản phẩmmới để đáp ứng nhu cầu của thị trường

Chi phí quảng cáo và tiếp thị: chi phí liên quan đến việc quảng bá sản phẩm và dịch

vụ của công ty đến khách hàng, ví dụ như chi phí cho các chiến dịch quảng cáo, sựkiện trưng bày sản phẩm

Chi phí đào tạo nhân viên bán hàng: chi phí liên quan đến việc đào tạo nhân viên bánhàng để cải thiện kỹ năng bán hàng và nâng cao hiệu quả bán hàng

Chi phí vận chuyển: chi phí liên quan đến việc vận chuyển sản phẩm từ kho đến địađiểm khách hàng

1.000.000 triệu/ tháng Chi theo nhu cầu

6 Chi phí đào tạo, đi lại,

họp

3.000.000 triệu/ tháng

số thuần

8 Chi phí quảng cáo 5.000.000 triệu/tháng

9 Chi phí phát sinh 1.000.000 triệu/tháng