Giải pháp phát triển hoạt động marketing của công ty tnhh thương mại dịch vụ anh thi tại tỉnh kon tum

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHÂN HIỆU ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TẠI KON TUM LÊ DIỆU TỐ UYÊN BÁO CÁO TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ ANH THI TẠI TỈNH KON TUM Kon Tum, tháng năm 2022 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHÂN HIỆU ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TẠI KON TUM BÁO CÁO TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ ANH THI TẠI TỈNH KON TUM GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN : ThS LÊ THỊ HỒNG NGHĨA SINH VIÊN THỰC HIỆN : LÊ DIỆU TỐ UYÊN LỚP : K12QT MSSV : 1817340101041 Kon Tum, tháng năm 2022 LỜI CẢM ƠN Quá trình thực đề tài tốt nghiệp giai đoạn quan trọng quãng đời sinh viên Là tiền đề nhằm trang bị cho chúng em kỹ nghiên cứu, kiến thức quý báu để bước vào hành trang làm lập nghiệp Lời đầu tiên, xin trân trọng cảm ơn giảng viên hướng dẫn Th.S Lê Thị Hồng Nghĩa tận tình hướng dẫn em trình thực tập việc chỉnh sửa sai sót giúp tơi hoàn thành đề tài tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn giảng viên Khoa Kinh tế Phân hiệu Đại học Đà Nẵng Kon Tum tận tình giảng dạy cho em thời gian học tập trường Xin cảm ơn quý Công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ Anh Thi tạo điều kiện thuận lợi cho em hướng dẫn em tận tình suốt quãng thời gian em thực tập công ty Việc tiếp xúc thực tế trải nghiệm công việc giải đáp thắc mắc giúp em có thêm nhiều hiểu biết, kiến thức thực tế, kinh nghiệm xử lí tình u cầu doanh nghiệp tương lai Và cuối xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè tập thể lớp K12QT người bạn gắn bó suốt năm qua, sẵn sàng sẻ chia, giúp đỡ học tập sống Mong mãi gắn bó với Do giới hạn kiến thức khả lý luận thân cịn nhiều thiếu sót hạn chế, kính mong dẫn đóng góp giảng viên để tốt nghiệp em hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iii DANH MỤC CÁC BẢNG iv DANH MỤC SƠ ĐỒ v DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH .vi MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ CHÍNH SÁCH MARKETING 1.1 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA MARKETING 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Vai trò Marketing doanh nghiệp .3 1.2 CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG ẢNH HƯỞNG ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP KINH DOANH 1.2.1 Môi trường vĩ mô 1.2.2 Môi trường vi mô 1.3 TIẾN TRÌNH XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH MARKETING 1.3.1 Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu 1.3.2 Định vị sản phẩm 1.3.3 Các sách Marketing - mix 12 1.3.4 Kiểm tra đánh giá hoạt động marketing 22 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ ANH THI KON TUM 24 2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ ANH THI KON TUM 24 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 24 2.1.2 Cơ cấu tổ chức .25 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty 29 2.2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI - DỊCH VỤ ANH THI TẠI TỈNH KON TUM 33 2.2.1 Môi trường vĩ mô .33 2.2.2 Môi trường vi mô 34 2.3 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ ANH THI TẠI KON TUM TRONG GIAI ĐOẠN TỪ NĂM 2019 – 2021 36 2.3.1 Phân đoạn thị trường mục tiêu 36 2.3.2 Định vị sản phẩm 38 2.3.3 Các sách Marketing Mix 39 CHƯƠNG CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ ANH THI TẠI KON TUM 47 i 3.1 MỤC TIÊU, ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 47 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ ANH THI KON TUM 47 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI NHÀ NƯỚC VÀ CÔNG TY THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ ANH THI TẠI TỈNH KON TUM 50 KẾT LUẬN .51 TÀI LIỆU THAM KHẢO GIẤY XÁC NHẬN CỦA KHOA VÀ GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Tên đầy đủ Tên viết tắt DN TMDV KH SP TNHH Doanh nghiệp Thương mại – Dịch vụ Khách hàng Sản phẩm Trách nhiệm hữu hạn iii DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Bảng 2.1 Tên bảng Nguồn nhân lực Công ty TNHH TMDV Anh Thi giai đoạn từ 2019 - 2021 Trang 27 Bảng 2.2 So sánh kết hoạt động năm 2019 2020 30 Bảng 2.3 So sánh kết hoạt động năm 2020 2021 32 Bảng 2.4 Danh sách số khách hàng công ty TNHH TMDV Anh Thi 35 Bảng 2.5 Danh sách nhà phân phối công ty TNHH TMDV Anh Thi 35 Bảng 2.6 Số lượng đại lý sỉ & lẻ Công ty TNHH TMDV Anh Thi phân phối khu vực tỉnh Kon Tum 37 Bảng 2.7 Các sản phẩm tiêu biểu Công ty TNHH TMDV Anh Thi 38 Bảng 2.8 Bảng giá tả Huggies công ty TNHH TMDV Anh Thi 39 Bảng 2.9 Bảng giá dầu ăn Cooking Oil công ty TNHH TMDV Anh Thi 40 Bảng 2.10 Bảng giá mì ăn liền cơng ty TNHH TMDV Anh Thi 41 Bảng 2.11 Bảng giá bột công ty TNHH TMDV Anh Thi Bảng giá dung dịch tẩy rửa công ty TNHH TMDV Anh Thi Bảng giá Bia công ty TNHH TMDV Anh Thi Bảng giá thuốc bảo vệ thực vật công ty TNHH TMDV Anh Thi 41 Bảng 2.12 Bảng 2.13 Bảng 2.14 iv 41 42 42 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Số hiệu Sơ đồ 2.1 Sơ đồ 2.2 Sơ đồ 2.3 Sơ đồ 2.4 Sơ đồ 2.5 Sơ đồ 2.6 Tên sơ đồ Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty TNHH TMDV Anh Thi Sơ đồ mơ hình kế tốn Cơng ty TNHH TMDV Anh Thi Phân đoạn thị trường Công ty TNHH TMDV Anh Thi Sơ đồ kênh phân phối trực tiếp Công ty TNHH TMDV Anh Thi Sơ đồ kênh phân phối cấp Công ty TNHH TMDV Anh Thi Sơ đồ kênh phân phối cấp Công ty TNHH TMDV Anh Thi v Trang 25 26 37 43 43 44 DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH Số hiệu Hình 1.1 Hình 1.2 Hình 2.1 Hình 2.2 Hình 2.3 Hình 2.4 Tên hình ảnh Các chiến lược định vị sản phẩm/ dịch vụ Doanh thu lợi nhuận thay đổi theo chu kỳ sống sản phẩm Logo Công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ Anh Thi Xe tải vận chuyển công ty TNHH TMDV Anh Thi Kho hàng tiêu dùng công ty TNHH TMDV Anh Thi So sánh giá tã Bobby tã Huggies vi Trang 10 13 24 28 28 40 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp thương mại phải tự định ba vấn đề trung tâm cốt lõi hoạt động kinh doanh: “Kinh doanh gì? Kinh doanh nào? Và để bán hàng cho khách hàng?” Cho nên việc marketing sản phẩm yếu tố quan trọng hàng đầu hoạt động doanh nghiệp Hay nói cách khác, khơng có hoạt động marketing giải vấn đề xuất/ nhập hàng hóa khó khăn Đặc biệt chế thị trường nay, doanh nghiệp thương mại gắn với thị trường hoạt động marketing ngày trở nên quan trọng Việc xác định thị trường cần khâu quan trọng việc tiêu thụ sản phẩm thị trường.Nhận thức tầm quan trọng marketing sản phẩm nhiều doanh nghiệp bỏ khơng chi phí để mạnh cơng tác tiêu thụ sản phẩm Mỗi doanh nghiệp kinh doanh nhiều mặt hàng khác giống nhiên cách thức marketing sản phẩm doanh nghiệp khác nhau, doanh nghiệp có cách làm riêng để phát triển sản phẩm đến tay người tiêu dùng Tại địa bàn tỉnh Kon Tum, công ty thương mại cạnh tranh gay gắt đại lý phân phối, buôn bán hàng hóa, nguồn nhân lực, chi phí vận chuyển Kon Tum địa phương tích cực cải thiện kinh doanh, nâng cao lực cạnh tranh ngành doanh nghiệp thương mại dịch vụ Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt cơng ty TNHH Thương mại – Dịch vụ Anh Thi trải qua 12 năm hoạt động phát triển, công ty tạo dựng uy tín chất lượng sản phẩm thị trường Tuy nhiên điều khơng đồng nghĩa với việc tình hình kinh doanh doanh nghiệp ngày phát triển, năm bị ảnh hưởng đại dịch Covid 19, thị trường nước nước ảnh hưởng đến doanh nghiệp bị biến động khơng nhà quản lý kiểm sốt Do đó, thời gian thực tập cơng ty em chọn: “Giải pháp phát triển hoạt động marketing công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ Anh Thi Kon Tum” làm đề tài cho khóa luận tốt nghiệp nhằm góp phần nhỏ để phát triển thị phần công ty Mục tiêu nghiên cứu (1) Hệ thống hóa vấn đề lý luận sách marketing (2) Phân tích, đánh giá thực trạng marketing công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ Anh Thi (3) Đề xuất giải pháp phát triển hoạt động marketing, nâng cao hiệu hoạt động công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ Anh Thi Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Hệ thống hóa góp phần làm rõ vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến sách marketing bao gồm: khái niệm, đặc điểm,vai trị, tổ chức hoạt động.Vận dụng vấn đề lý luận thực tiễn hệ thống hóa để phân tích, đánh giá thực trạng marketing cơng ty năm vừa qua, xác định phân tích Về địa lý: cơng ty phân phối tồn tỉnh Kon Tum Tùy theo khu vực xã huyện, văn hóa, data liệu nhân viên bán hàng thu thập đưa chiến lược phù hợp Về thu nhập: Về thu nhập: Thu nhập bình quân đầu người năm 2018 đạt 37,35 triệu đồng/năm (tăng 7,4% so với năm 2017).Mức thu nhập khách hàng chia thành nhóm như:  Mức thu nhập thấp: từ 3-5 triệu đồng/tháng  Mức thu nhập trung bình: 6-10 triệu đồng/tháng  Mức thu nhập cao: 10 triệu đồng/tháng Sự phát triển dâ số hợp lý cịn góp phần thúc đẩy cải thiện, bước nâng cap mức sống dân cư địa bàn tỉnh Kon Tum tỉnh có quy mơ dân số nhỏ 540,438 người bình qn năm tăng 11.000 người, tỷ lệ tăng dân số bình quân 2,28% tốc độ tăng dân số mức hợp lý, góp phần làm trì ổn định quy mô dân số, đáp ứng yêu cầu nguồn nhân lực cho phát triển kinh tế, xã hội 2.3.2 Định vị sản phẩm Bảng 2.7 Các sản phẩm tiêu biểu công ty TNHH TMDV Anh Thi Mặt hàng Đặc điểm Sản phẩm: Mì tơm Miền, dầu ăn Cooking Oil, nước giải khát Boncha, nước Joco, nước tăng lực ABBEN, nước mắm miền, Bia Sài Gịn, nước rửa kính Ring, nước lau sàn Ring, xà Cỏ Mây, nước giặt 5X, nước xả Siusop, nước rửa chén Mỹ Hảo 5X Đối với sản phẩm: mì tơm, dầu ăn, nước mắm, nước rửa chén, nước Hàng tiêu rửa kính, xà bơng cơng ty định vị hướng đến với KH dùng Đối với sản phẩm: nước giải khát Boncha, Bia Sài Gòn tham gia vào thị trường tăng trưởng, công ty định vị sản phẩm theo giá chất lượng sản phẩm, hai sản phẩm thị trường nhiều đối thử cạnh tranh Nhưng gia nhập vào thị trường Kon Tum 10 năm nên cơng ty mạnh mặt hàng Sản phẩm: tả, bỉm Huggies Công ty định vị sản phẩm theo giá trị nguồn KH có thu nhập cao mức lương trung bình địa phương Bên cạnh Hàng KC cơng ty cịn định vị theo đối thủ cạnh tranh, chiếm lấy thị trở thành công ty phân phối độc quyền sản phẩm thị trường tỉnh Kon Tum Sản phẩm: sữa bột Oggi, sữa hộp Oggi, sữa bột Colos baby, sữa hộp Colos Hàng sữa Baby, sữa tăng cân Colos Gain, sữa tăng chiều cao Vitagrow, sữa suy dinh dưỡng Oggi, sữa tăng chiều cao Calokid Sản phẩm: Cochay 200 SL (thuốc trừ cỏ), Sipyri 10SC (thuốc trừ cỏ) Thuốc Denofit 300 EC (thuốc trừ cỏ), CadicOne 606 EC (CP diệt côn trùng) bảo vệ Kajio 85 GR (Thuốc trừ sâu SH) Doanh thu chủ yếu công ty đến từ thực vật nguồn phân bón thuốc thuốc bảo vệ thực vật 38 Công ty kinh doanh mặt hàng khác nhau: hàng KC, hàng Sữa, hàng tiêu dùng thuốc phân bón bảo vệ thực vật biểu thị ỏ bảng 2.6 2.3.3 Các sách Marketing Mix a Chính sách sản phẩm Hàng tiêu dùng chiếm vai trò quan trọng đời sống xã hội, mùa dịch bệnh xảy địa bàn tỉnh Kon Tum Người dân thi mua lương thực, thực phẩm tích trữ dần Đối với mặt hàng tiêu dùng xem đầu mặt hàng phân bón thuốc bảo vệ thực vật đầu vào ngành nơng nghiệp, đóng vai trò định sống người tiêu dùng tỉnh Kon Tum Việc sử dụng thuốc bảo vệ thực vật hiệu việc nâng cao suất nông nghiệp Với sản phẩm thiệt hại sâu bệnh gây với trồng lớn, đó, mua sản lượng sản phẩm thuốc bảo vệ thực vật, khách hàng thường nhấn mạnh đến chất lượng sản phẩm trước so với yếu tố giá  Lợi ích cốt lõi: Vai trị hàng tiêu dùng đóng vai trò quan trọng sống khách hàng  Sản phẩm: Cơng ty ln tìm kiếm nhà cung cấp với sản phẩm đạt chất lượng,  Chất lượng: đạt chuẩn ISO với uy tín thị trường nước  Giá: chất lượng giá thành thấp mức sống địa bàn Kon Tum b Chính sách giá  Mặt hàng KC (tả bỉm Huggies) sản phẩm đến từ nhà cung cấp công ty Kimberly – Clark Việt Nam Sự phát triển dân số tăng quy mô dân số tỉnh Kon Tum với bình quân năm tăng 110.000 người Đối với gia tăng dân số này, công ty thâm nhập thị trường tả bỉm vào năm 2018 đến năm 2022 Hiện công ty độc quyền sản phẩm tả Huggies thị trường Kon Tum thể bảng 2.7 Bảng 2.8 Bảng giá tả Huggies công ty TNHH TMDV Anh Thi STT Phân loại tả bỉm Huggies Đơn vị Giá Tã dán sơ sinh Huggies cỡ S 56*3 Bịch 177,863 Tã dán sơ sinh Huggies cỡ 88*3 Bịch 267,720 Tã dán lọt lòng Huggies cỡ NB 74*3 Bịch 177,863 Nguồn: Phịng kế tốn Đây mức giá bán lẻ công ty đưa đến với khách hàng lẻ Đối với đại lý sỉ & sỉ dựa theo số lượng đưa mức giá chiết khấu dao động từ 2% - 4% Đối với người tiêu dùng mua trực tiếp kho, mức giá dao động cho sản phẩm 5.000 đồng - 10 đồng Sản phẩm cơng ty nhập hàng vào khoảng cuối nưm 2018 Tính đến thời điểm với doanh thu năm 2019 – 2021 khoảng 11 tỷ đồng 39 So sánh giá bán lẻ tả Huggies cỡ size S tả Bobby cỡ size S (đối thủ cạnh tranh trực tiếp) sàn thương mại điện tử Lazada Điểm giống: bịch tả có số lượng 56 miếng, có kích thước size S từ 4kg – 8kg giới hạn số kg cho người tiêu dùng lựa chọn phù hợp với nhu cầu Điểm khác Tã Bobby có giá cao 207.000 đồng Khơng tặng kèm thêm Tã Huggies có giá thành rẻ 190.000 (chỉ cao giá bán lẻ nhà cung cấp 12.137 đồng) có tặng kèm thêm Mặc dù nhà phân phối độc quyền tỉnh Kon Tum giá bán lẻ công ty nhập từ nhà cung cấp không đổi, trợ giá cho đại lý mua số lượng lớn Hình 2.9 So sánh giá tã Bobby tã Huggies Nguồn: Sàn thương mại điện tử Lazada  Mặt hàng dầu ăn Cooking Oil phân phối từ cơng ty dầu thực vật Tân Bình, Bảng 2.8 Bảng giá dầu ăn Cooking Oil công ty TNHH TMDV Anh Thi STT Phân loại dầu ăn Đơn giá cơng ty báo Đơn giá ( in hóa đơn) Cooking oil L(4 chai) 114,000 110,535 Cooking oil L(6 chai) 58,000 56,590 Cooking oil L(12 chai) 29,000 28,295 Cooking oil 0.4 L(24 chai) 10,700 10,418 Nguồn: Phịng kế tốn tổng hợp cung cấp 40 Với mức chênh lệch giá 4.000đồng cho KH gọi đến kế tốn mua Cịn giá in hóa đơn cho đại lý sỉ lẻ kèm thêm chương trình khuyến mua thùng tặng kèm chai Đối với KH mua kho có mức giá nhỉnh khoảng 5.000 đồng - 10.000đồng  Ngoài mặt hàng KC mì miền mặt hàng độc quyền đến từ nhà cung cấp Uniben thị trường Kon Tum Đây sản phẩm thiếu KH Với giá thành phải dễ dàng tìm thấy tiệm tạp hóa Dưới sản phẩm mặt hàng mì tơm công ty Uniben phân phối cho công ty TNNH TM - DV Anh Thi Bảng 2.10 Bảng giá mì ăn liền công ty TNHH TMDV Anh Thi STT Phân loại mì Đơn vị Đơn giá Mì Reeva - Lẩu nấm chua cay 85*30 Thùng 30 gói 215.000 Mì Miền Gold - Chua cay cấp độ 75g/30 Gói 3.400 Phở Miền - Bị 75g /30 Thùng 30 gói 207.000 Nguồn: Phịng kế tốn Như sản phẩm khác, sản phẩm mì miền với giá bán lẻ thị trường 4000 đồng so với mức công ty đưa chênh 700 đồng Do nhà bn sỉ & lẻ cơng ty đưa sách khuyến mua thùng tặng gói, mua thùng tặng gói,… Hoặc chiết khấu 3% - 5% với số lượng lớn  Được vinh dự làm nhà phân phối độc quyền bột Ajinomoto, công ty TNHH Anh Thi lựa chọn sản phẩm chất lượng để phân phối đến tay người tiêu dùng Bảng 2.11 Bảng giá bột công ty TNHH TMDV Anh Thi Đơn giá ( bao gồm Số lượng STT Phân loại bột CTKM VAT) (thùng) AV 400g RC 791,000 22 thùng AV 1kgRC + AV 1kg RC 644,000 thùng AV 400g LC 15 thùng AV 1.8kg + AV 1.8Kg LC 1,091,000 thùng AV 400g LC Nguồn: Phịng kế tốn Điểm khác biệt phân phối mặt hàng bột ngọt, khơng bán trực tiếp kho mà đại lý sỉ mua với số lượng lớn khuyến tặng kèm  Đây thương hiệu xa lạ dòng nước rửa chén, sản phẩm đến từ cơng ty CP Hóa mỹ phẩm Mỹ Hảo với loại chất tẩy rửa Công ty không đàu tư vào mặt hàng nhiều nên chưa chiếm thị trường tỉnh Kon Tum 41 Bảng 2.12 Bảng giá dung dịch tẩy rửa công ty TNHH TMDV Anh Thi Đơn giá STT Danh mục Loại ĐVT TL/thùng QC/thùng (đồng) NRC Mỹ Hảo HC 3,8g Bình 16.7 266.400 NRC Mỹ Hảo HC 1,5kg Bình 16.67 10 266,400 Xà Cỏ Mây 100gr Hộp 8.25 60 374,625 Nước giặt 5X 450g Chai 17.17 32 479,520 Nước xả Siusop 63g/14 Dây 8.75 14 149,184 Nước rửa kính Ring 3,8kg Chai 16.7 246,420 Nước lau sàn Ring 800ml Chai 13 12 199,800 Nguồn: Phịng kế tốn  Mặt hàng Bia Sài Gịn đánh giá phát triển tốt tốc độ tăng trưởng nhanh thị phần có đối thủ cạnh tranh nhiều địa bàn tỉnh Kon Tum Bảng 2.13 Bảng giá Bia công ty TNHH TMDV Anh Thi STT Danh mục Loại ĐVT Đơn giá (đồng)/ giá bán lẻ Bia Sài Gòn Special Lon Thùng 325.000 Bia Sài Gòn Specia Chai Thùng 250.000 Nguồn: Phòng kế toán Ngành bia, rượu ngành kinh tế quan trọng đầy tiềm Việt Nam nói chung tỉnh Kon Tum nói riêng Tuy nhiền, từ đầu năm 2020 ngành đồ uống chịu tác động kép từ dịch Covid – 19 Điều thể qua giá bán bia Sài Gòn tăng lên 7.000 đồng đế 15.000 đồng cho thùng Bảng 2.14 Bảng giá thuốc bảo vệ thực vật công ty TNHH TMDV Anh Thi Danh mục loại Giá bán lẻ STT Loại ĐVT Giá sỉ có thuế VAT sản phẩm (đồng) SL < 10 thùng: 124.000 Cochay 200 SL 900ml đ/chai 127.000 SL> 10 thùng: 123.000 (thuốc trừ cỏ) thùng LM < thùng: 25.000 Sipyri 10SC (thuốc trừ 20ml đ/hộp 25.000 LM > thùng: 23.000 cỏ) LM > 10 thùng: 21.500 Denofit 300 EC LM < thùng: 22.000 100ml đ/chai 24.000 (thuốc trừ cỏ) LM > thùng: 21.000 CadicOne 606 EC (CP LM < thùng: 155.000 450 ml đ/chai 160.000 diệt côn trùng) LM > thùng: 153.000 Kajio 85 GR (Thuốc SL < 10 thùng: 53.000 1kg đ/gói 60.000 trừ sâu SH) SL > 10 thùng: 153.000 Nguồn: Phịng kế tốn 42  Cuối ngành hàng phân bón thuốc bảo vệ thực vật Đây ví cổ thụ vững phát triển công ty Hầu hết doanh thu đến từ nguồn này, dẫn đầu thị trường tỉnh Kon Tum mặt hàng Với diện tích đất nơng nghiệp rộng lớn 902.000 điều kiện khí hậu thuận lợi nên tỉnh Kon Tum có tiềm lợi lớn lĩnh vực phát triển nông nghiệp Theo định hướng phát triển ngành nơng nghiệp cao góp phần đưa tỉnh Kon Tum phát triển nhanh bền vững Đối với công ty TNHH TMDV Anh Thi lợi lớn phân phối sản phẩm Mặc dù, ảnh hưởng dịch giá nguyên vật liệu thị trường giới tăng kèm theo thuốc bảo vệ thực vật tăng mạnh Tuy nhiên sản phẩm thiệt hại sâu bệnh gây với trồng lớn, đó, mua sản lượng sản phẩm thuốc bảo vệ thực vật, khách hàng thường nhấn mạnh đến chất lượng sản phẩm trước so với yếu tố giá Các chiến lược công ty áp dụng:  Xác định giá theo địa điểm cố định: Công ty tập trung phân bố địa bàn tỉnh Kon Tum để thuận tiện cho việc lưu thông, vận chuyển  Xác định giá theo vùng: Vì số huyện cịn lạc hậu, kinh tế chưa phát triển, viêc lưu thông vận chuyển khó khăn Nên đơn giá huyện bị chênh 0,1% so với giá đại lý sỉ thành phố  Xác đính giá theo khuyến mãi, chiết khấu:  Đối với ngành hàng tiêu dùng (sản phẩm độc quyền): Công ty không bán hàng trực tiếp (mua kho) cho người tiêu dùng Với kênh mà sử dụng sách giá niêm yết với kênh cấp 1, cấp cho đại lý sỉ & lẻ, áp dụng chương trình khuyến mãi, chiết khấu theo số lượng, tặng hàng kèm bốc thăm  Đối với ngành phân bón – thuốc bảo vệ thực vật: bán hàng trực tiếp với khách hàng, không phân biệt sỉ lẻ Chiêt khấu mua số lượng lớn, áp dụng chương trình tặng kèm, bốc thăm trúng thưởng, giảm giá khuyến theo mùa c Chính sách phân phối Cơng ty TNHH Thương mại – Dịch vụ Anh Thi doanh nghiệp lựa chọn kênh phân phối thích hợp cho sản phẩm họ để đưa hàng hoá họ đến tay người tiêu dùng cuối cùn CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ ANH THI KHÁCH HÀNG Sơ đồ 2.4 Sơ đồ kênh phân phối trực tiếp Công ty TNHH TMDV Anh Thi Nguồn: Tác giả tự tổng hợp 43  Kênh trực tiếp: Khách hàng đến tận kho, lựa chọn mua hàng kho cơng ty Giá kho mềm ngồi tạp hóa tùy mặt hàng niêm yết (trừ sản phẩm độc quyền) Kênh phân phối gián tiếp: cấp  Kênh phân phối cấp 1: Bán hàng thông qua trung gian bán lẻ, cửa hàng tạp hóa phường, huyện, xã địa bàn tỉnh Kon Tum CÔNG TY TNHH TMDV ANH THI CỬA HÀNG BÁN LẺ, TẠP HÓA, SIÊU THỊ NGƯỜI TIÊU DÙNG Sơ đồ 2.5 Sơ đồ kênh phân phối cấp Công ty TNHH TMDV Anh Thi Nguồn: Tác giả tự tổng hợp Kênh cấp 2: Bán hàng cho đại lý, nhà buôn phân phối rộng rãi tới trung gian CÔNG TY TNHH TMDV ANH THI BÁN LẺ, TẠP HÓA, SIÊU THỊ ĐẠI LÝ, BÁN SỈ NGƯỜI TIÊU DÙNG Sơ đồ 2.6 Sơ đồ kênh phân phối cấp Công ty TNHH TMDV Anh Thi Nguồn: Tác giả tự tổng hợp d Chính sách xúc tiến hỗn hợp Quảng cáo: Công sử dụng phương thức treo băng rôn xe tải chở hàng Sử dụng hình ảnh dán xe tải chở hàng gây ý với người dân vận chuyển hàng hóa (ngồi trời, phương tiện giao thông, điểm mua hàng), để tăng số lượng tiêu thụ thị trường truyền thông, mở thị trường mới, giới thiệu sản phẩm Bên cạnh xây dựng củng cố uy tín nhãn hiệu uy tín cơng ty Xác định ngân sách quảng cáo: Căn vào mục tiêu quảng cáo công ty để xác định ngân sách Việc cơng ty sử dụng hình ảnh, quảng cáo hình ảnh xe khơng tiêu tốn q nhiều chi phí vào việc quảng cáo Khuyến mại 44 Đối với sản phẩm độc quyền áp dụng cách thức mua tặng ( mua thùng mì tơm miền tặng gói mì, mua bich tả bỉm Huggies tặng kèm 10 miếng, mua thùng sữa Vitadairy tặng hộp sữa,…) Còn ngược lại với thuốc bảo vệ thực vật mua số lượng loại thuốc Kajio 85 GR (Thuốc trừ sâu SH) áp dụng giá bán sỉ 60.000đồng / 1thùng  53.000 đồng/ 1thùng Ngoài có chương trình cuối năm cơng ty tổ chức bốc thăm trúng thưởng, tặng quà tri ân cho khách hàng thân thiết, phiếu mua hàng, xổ số, trò chơi, quà tặng… Đội nhân viên sale chăm sóc đại lý sỉ, hỗ trợ giá tốn Các kỹ thuật thơng dụng bao gồm: Tài trợ tài mua hàng, hàng miễn phí, hội nghị khách hàng, hội chợ triển lãm thương mại Quan hệ công chúng: Tổ chức hoạt động từ thiện huyện, xã xảy lũ lụt, động đất Hội nghị khách hàng tháng lần, tiệc tất niên cuối năm, hội nghị người lao động, vinh danh đại lý bán sỉ với doanh thu xuất sắc Hoạt động tài trợ cho hoạt động xã hội, văn hóa, thể thao, phương tiện nhận diện thương hiệu doanh nghiệp, website Doanh nghiệp cố gắng tiếp cận phương tiện truyền thông đại chúng để qua hoạt động cộng đồng xây dựng hình ảnh thương hiệu hay ảnh hưởng tới nhận thức, ý kiến thái độ công chúng Những điều có hỗ trợ cơng ty triển khai sản phẩm mới, hỗ trợ tái định vị sản phẩm bão hòa, tạo dựng quan tâm đến sản phẩm bảo vệ sản phẩm, xây dựng lại hình ảnh cơng ty Bán hàng cá nhân: Theo dõi sau bán để chăm sóc khách hàng; Duy trì, phát triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng; Thu thập thông tin Marketing, thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng Giới thiệu lợi ích, công dụng sản phẩm, tổ chức thực hoạt động xúc tiến điểm bán hội chợ thương mại tỉnh Kon Tum ; Theo dõi sau bán để chăm sóc khách hàng 2.4 NHỮNG KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC NHỮNG HẠN CHẾ VÀ NGUYÊN NHÂN TRONG MỌI HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ ANH THI Ưu điểm  Nhìn chung, chất lượng sản phẩm cơng ty tốt Cơng ty có đội ngũ lao động tương đối trẻ, có lực trình độ, có phong cách làm việc chuyên nghiệp hiệu quả, tổ chức quản lý điều hành sản xuất phương tiện đại, tiên tiến Công ty TNHH TMDV Anh Thi tạo uy tín với khách hàng nên giữ chân lượng khách hàng truyền thống định tin tưởng Họ quay lại với công ty giới thiệu công ty với khách hàng khác  Một số biện pháp marketing nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty.Công ty thường xuyên nghiên cứu biến động thị trưởng để điều chỉnh bất hợp lý việc định giá.Do qua trung gian việc mua bán sản phẩm công ty mức thấp so với công ty khác khu vực Xây 45 dựng chế giá thu hút khách hàng để nâng cao lực cạnh tranh Đây lợi công ty Bên cạnh việc tạo chế giá hấp dẫn, trọng phát huy mạnh truyền thống đổi nâng cao chất lượng  Ngoài việc nâng cao chất lượng sản phẩm, gây uy tín với khách hàng Cơng ty TNHH TMDV Anh Thi không ngừng mở rộng mạng lưới bán hàng qua việc đa dạng hố kênh phối Thêm vào cơng ty cịn khẳng định giá trị thương hiệu doanh nghiệp thị trường thông qua loạt chương trình từ thiện, phúc lợi xã hội, giúp đỡ người khó khăn, tích cực xố đói giảm nghèo, giúp người dân có sống ấm no, hạnh phúc Nhược điểm  Tuy đạt thành tựu q trình sản xuất kinh doanh cơng ty cịn hạn chế sau:  Cơng ty chưa có phận chăm sóc khách hàng để thực chức chăm sóc khách hàng truyền thống tiềm khách hàng mục tiêu cần nhắm đến  Chưa quan tâm nhiều đến sách quảng cáo, dừng lại việc giới thiệu công ty, khách hàng công ty phạm vi thành phố, khách hàng khu vực khác khó có hội tìm hiểu thơng tin công ty phương tiện truyền thông intemet Mà khách hàng muốn tìm hiểu lại khách hàng tiềm  Công ty TNHH TMDV có hoạt động nhằm nâng cao uy tín hình ảnh cơng ty thị trường hạn chế theo phong trào chưa có chiến lược marketing phù hợp để nâng cao hiệu kinh doanh công ty Nguyên nhân: Công ty chưa trọng đến marketing thời đại 4.0 nay, cơng ty cơng ty phân phối có nguồn khách hàng ổn định 46 CHƯƠNG CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ ANH THI TẠI KON TUM 3.1 MỤC TIÊU, ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 3.1.1 Mục tiêu phát triển Công ty Mục tiêu phát triển Công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ thời gian tới:  Xác định mục tiêu chiến lược phát triển định bước thời kỳ Đánh giá khó khăn thuận lợi , tìm biện pháp hữu hiệu có tầm quan trọng đặc biệt, có tính chất định tồn phát triển công ty  Trong năm tham dự hai hội chợ thương mại liên kết tỉnh Xây dựng có biện pháp bảo vệ thị phần trước thâm nhập thị trường khác  Tiếp cận thị trường khác nhiều hình thức để tìm kiếm đối tác Giao dịch qua thư điện tử, fax, xây dựng trang web xúc tiến thương mại để giới thiệu công ty, mặt hàng công ty  Tập trung phát triển chuyên sâu vào mảng thương mại: trì ổn định thị phần có tính tăng trưởng, đem lại doanh thu lớn Bãi bỏ thị phần bão hòa để thu hồi vốn 3.1.2 Định hướng phát triển Công ty Tạo lập mối quan hệ tốt Ban lãnh đạo nhân viên, nhận viên nhân viên Có sách quan tâm đến đời sống tinh thần vật chất cho nhân viên, có thưởng cho nhân viên giúp công ty ký hợp đồng lớn, cho sáng tạo cách làm việc Chia sẻ cho nhân viên biết để công ty phát triển Bên cạnh , có chế độ phạt nghiêm minh trường hợp vi phạm nội quy, ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh công ty Để công việc kinh doanh ngày hiệu hơn, Công ty TNHH TMDV Anh Thi xây dựng kế hoạch định hướng chiến lược phát triển đến 2025 “Tạo phát triển bền vững sở phát triển hoạt động thương mại, dịch vụ sản xuất cách tồn diện, đa dạng hố, mở rộng thị trường kinh doanh thương mại nội địa” 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ ANH THI KON TUM 3.2.1 Tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường Thành lập phận chuyên Marketing Mở rộng phát triển thị trường tiêu thụ nội địa mục tiêu đặt với công ty TNNH TMDV Anh Thi, song công ty xâm nhập chiếm lĩnh thị trường tỉnh Kon Tum, thị trường khác nói chung bỏ trống Muốn mở rộng thị trường, vấn đề quan trọng doanh nghiệp phải nắm nhu cầu thị trường 47 Sau thành lập phòng Marketing doanh nghiệp phải xây dựng hệ thống nghiên cứu thị trường hồn chỉnh.Điều địi hỏi cơng ty phải khơng ngừng nghiên cứu khảo sát thị trường, qua nắm bắt thông tin thị trường : nhu cầu , thị hiếu khách hàng, giá phương thức tốn, thơng tin phản hồi từ phía khách hàng Đồng thời cơng ty tăng cường cơng tác nghiên cứu thị trường Có đội ngũ cán giỏi làm cơng tác nghiên cứu, phân tích thị trường Qua nhân viên thu thập thơng tin, phân tích đánh giá loại nhu cầu sản phẩm, thị hiếu khu vực 3.2.2 Giải pháp liên quan sản phẩm Sau nghiên cứu thị trường, phân tích đánh giá nhu cầu sản phẩm thị trường Doanh nghiệp áp dụng vào bán thử thị trường kèm theo giải pháp trợ giúp khuyến mại, quảng cáo, xúc tiến bán hàng, Qua doanh nghiệp tiến hành đánh giá hiệu hoạt động nghiên cứu thị trường thông qua khả thâm nhập đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng loại sản phẩm hay kết hoạt động kinh doanh công ty 3.2.3 Giải pháp liên quan giá Lĩnh vực thương mại công ty thực chiến lược giảm giá cho khách hàng truyền thống công ty Đây cách thể quan tâm giữ gìn mối quan hệ với Giải pháp giả chiến lược mang lại hiệu nhất, công ty phân phối số sản phẩm độc quyền a có ưu thể (rẻ hơn) so với đối thủ cạnh tranh Vì cần có sách giá hợp lý để vừa có lợi cho ta vừa có lợi cho khách hàng Chính sách giảm giá: Lĩnh vực thương mại cơng ty thực chiến lược giảm giá cho khách hàng trung thành công ty Đây cách thể quan tâm giữ gìn mối quan hệ với KH Thực với sách marketing quảng cáo, thông tin tuyên truyền để khách hàng biết sử dụng Chính sách giả thấp mua nhiều chiết khấu mua số lượng hàng lớn Hàng năm cơng ty có chiết cho khách hàng trung thành theo Riêng sách giảm giá cần phải cân nhắc kỹ không doanh thu giảm lưu lượng sử dụng lại không tăng nhiều để bù lại phần doanh thu giảm 3.2.4 Giải pháp liên quan phân phối Tạm thời công ty chưa nên tăng số lượng kênh nội mà tập trung vào việc nâng cao chất lượng kênh Kon Tum Chất lượng kênh thể qua số điểm sau : cảm nhận khách hàng hình ảnh , thương hiệu Anh Thi, % hoàn thành chi tiêu kinh doanh , chất lượng phục vụ khách hàng - thành thạo thao tác nghiệp vụ bán hàng, Công ty nên xây dựng hình mẫu chuẩn, có sách riêng hình mẫu chuẩn để khuyến khích thành phân khác kênh làm theo đồng thời giúp họ 48 nhìn trực quan thành phần kênh đạt chuẩn Tiến tới chuyên nghiệp góp phần tạo dựng thương hiệu thu hút khách hàng đến với sản phẩm cơng ty Tăng tính chủ động hoạt động kinh doanh kênh nội bán hàng trực tiếp Họ phải chịu trách nhiệm kết kinh doanh kho hàng,, quyền định, tổ chức, kiểm soát hoạt động hàng nhằm đạt chi tiêu kinh doanh hình ảnh Anh Thi 3.2.5 Giải pháp liên quan truyền thông Thực tế trạng ngành thương mại – dịch vụ năm tới đánh giá ngành tăng trưởng mạnh doanh nghiệp ngành cạnh tranh gay gắt Để củng cố vị trí thị trường, giành thị phần đối thủ cạnh tranh , Công ty nên thành lập phòng marketing riêng để chuyên: lập mục tiêu, thiết kế chiến lược, tuyển mộ huấn luyện đội ngũ bán hàng, giám sát đánh giá Đào tạo nhân viên sale tới đại lý để chào hàng, hướng dẫn cách nhân viên trò chuyện với khách hàng, xử lí tình phát sinh Cơng ty cần tiến hành hoạt động quảng cáo, gặp gỡ khách hàng để tìm khách hàng tiềm họ có nhu cầu, đồng thời giữ gìn tăng thêm mối quan hệ thân thiết với khách hàng truyển thống, đảm bảo phát triển bền vững công ty Ngồi cơng ty nên thành lập trang web dành riêng cho công ty trang mạng xã hội Đăng kí bán hàng sàn thương mại điện tử, tìm nguồn khách hàng khắp nơi nước, không nên giới hạn tỉnh Kon Tum.Cần mở rôphân phối ngân sách truyền thống cho quảng cáo hoạt động truyền thông khác Phân phối ngân sách quảng cáo cho loại sản phẩm, thị trường cần hoạt động quảng cáo đến tay người tiêu dùng Muốn quảng cáo để có nhiều khách hàng công ty phải sâu vào số vấn đề sau: Thứ nhất: Chất lượng sản phẩm phân bón, sữa tăng chiều cao cần có thời gian lâu để trải nghiệm thành Chính sản phẩm làm quảng cáo tốt Thứ hai: Quảng cáo việc tiếp xúc với khách hàng, người làm việc phải tự tin gây yếu tố tâm lý yên tâm, vui vẻ thoải mái tin tưởng, có trình độ am hiểu khía cạnh liên quan đến sản phẩm công ty Thứ ba: Quảng cáo biển hiệu, đặt biển hiệu trung tâm xã khu vực khu chợ, bệnh viện, trường học, quảng trường,làm băng rôn ghi tên “Công ty TNHH TM – DV Anh Thi để quảng bá hình ảnh đến người Thêm cơng ty đưa chiến lược tới công ty để khách hàng tham khảo khách hàng có nhu cầu Lợi ích việc gặp gỡ khách hàng: Củng cố mối quan hệ với khách hàng trung Tạo lập thêm quan hệ với khách hàng khách hàng tiềm 49 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI NHÀ NƯỚC VÀ CÔNG TY THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ ANH THI TẠI TỈNH KON TUM 3.3.1 Đối với Nhà nước Các giải pháp hỗ trợ cắt giảm chi phí, tháo gỡ khó khăn tài chính, dịng tiền: Nhanh chóng thực giải pháp hỗ trợ Trung ương cắt giảm chi phí, cấu thời hạn trả nợ Bên cạnh xem xét ban hành miễn, giảm khoản thuế, phí thuộc thẩm quyền địa phương Giải pháp hỗ trợ lao động: Nhanh chóng triển khai sách hỗ trợ cho người lao động bị ảnh hưởng dịch COVID-19 Tạo điều kiện thủ tục cho lao động, chuyên gia nước quan trọng vào tỉnh làm việc Tích cực hỗ trợ DN chuyển đổi số: Các quan tỉnh cần có kế hoạch, hành động cụ thể để thực tốt mục tiêu hỗ trợ DN chuyển đổi số dựa Quyết định số 749/QĐ-TTg ngày 3/6/2020 Thủ tướng Chính phủ kế hoạch chuyển đổi số Đẩy mạnh giải ngân đầu tư công: Đẩy nhanh tiến độ giải thủ tục đầu tư cho dự án, đẩy nhanh tiến độ phê duyệt, điều chỉnh kế hoạch đầu tư công dự án chậm tiến độ sang dự án khác có tiến độ giải ngân tốt Triển khai nhanh dự án đầu tư công hỗ trợ, kích thích DN nhanh chóng trở lại tình trạng hoạt động bình thường Tiếp tục giảm gánh nặng tra, kiểm tra DN: Triệt để giao nhiệm vụ cho quan tra tỉnh việc làm đầu mối kiểm soát hoạt động kiểm tra DN địa bàn Thực công tác thanh, kiểm tra dựa sở quản lý rủi ro 3.2.2 Đối với công ty Cần trọng đến hoạt động Marketing quan tâm đến việc nghiên cứu thị trường công ty để tạo dựng vị nâng cao tịn cậy hình ảnh cơng ty mắt người tiêu dùng Đưa chiến lược:  Chiến lược nghiên cứu thị trường  Xây dựng đội ngũ marketing Cần cập nhật hoạt động công ty website, để người tiêu dùng dễ dàng tìm hiểu Giới thiệu sản phảm công ty trang mạng xã hội Facebook, Instagram, sàn thương mại điện tử Shoppee, Lazada 50 KẾT LUẬN Qua trình thực tập tìm hiểu thực tế cơng ty Cơng ty TNNHH Thương mại – Dịch vụ Anh Thi tỉnh Kon Tum, nhận thấy tầm quan trọng hoạt động Marketing doanh nghiệp em lựa chọn đề tài “Giải pháp phát triển hoạt động marketing công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ Anh Thi” làm đề tài khóa luận Đề tài giải số vấn đề sau: Về mặt lý luận: Đề tài hệ thống hóa lý luận chung hoạt động Marketing doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ nói riêng Về mặt thực tiễn: Mơ tả phân tích thực trạng hoạt động Marketing Công ty Cổ phần thương mại đầu tư phát triển củ Anh Thi Đánh giá ưu, nhược điểm hoạt động Marketing cơng ty Từ có phương hướng, biện pháp cụ thể để giải vấn đề Marketing nhằm thu hút khách hàng công ty 51 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu [1] GS TS Lê Thế Giới & ctg, Quản Trị Marketing định hướng giá trị, NXB Thống kê, 2012 [2] Kotler, Philip, Marketing bản, NXB Lao động, Hà Nội, 2007 [3] Ngô Xuân Bình, Marketing lý thuyết vận dụng, Khoa học xã hội, Hà Nội, 2001 [4] ThS Nguyễn Tố Như & Ths Lê Thị Hồng Nghĩa, Bài giảng Marketing bản, Tài liệu học tập, 2019 Đường link tham khảo [5] https://www.mpi.gov.vn/Pages/tinbai.aspx?idTin=53495&idcm=473 [6] https://www.vietnamplus.vn/huong-di-cho-doanh-nghiep-phat-trien-trong-ky-nguyenmoi/757226.vnp