(Luận văn) đẩy mạnh hoạt động xuất khẩu két sắt sang thị trường myanmar của công ty tnhh thương mại và dịch vụ thiện chí

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU lu an KÉT SẮT SANG THỊ TRƢỜNG MYANMAR va n CỦA CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI tn to p ie gh VÀ DỊCH VỤ THIỆN CHÍ w : QUẢN TRỊ KINH DOANH oa nl Ngành d Chuyên ngành : QUẢN TRỊ NGOẠI THƢƠNG ll u nf va an lu : GS.TS VÕ THANH THU oi m Giảng viên hƣớng dẫn : BÙI THỊ QUỲNH NHƢ MSSV : 1154010567 z : 11DQN03 m co l gm @ Lớp z at nh Sinh viên thực an Lu n va TP Hồ Chí Minh, 2015 ac th si i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP lu ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU an n va KÉT SẮT SANG THỊ TRƢỜNG MYANMAR to gh tn CỦA CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI p ie VÀ DỊCH VỤ THIỆN CHÍ oa nl w : QUẢN TRỊ KINH DOANH d Ngành lu ll u nf va an Chuyên ngành : QUẢN TRỊ NGOẠI THƢƠNG m : GS.TS VÕ THANH THU oi Giảng viên hƣớng dẫn z at nh : BÙI THỊ QUỲNH NHƢ MSSV : 1154010567 @ : 11DQN03 m co l gm Lớp z Sinh viên thực an Lu n va TP Hồ Chí Minh, 2015 ac th si ii LỜI CAM ĐOAN Em tên là: Bùi Thị Quỳnh Nhƣ Trƣờng: Đại Học Công Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh - HUTECH Học sinh lớp: 11DQN03 Khoa: Quản Trị Kinh Doanh Em xin cam đoan đề tài em đƣợc nghiên cứu cách nghiêm túc dƣới hƣớng dẫn trực tiếp GS.TS Võ Thanh Thu, với việc tham khảo số giáo trình, sách báo, tạp chí, trang web, báo cáo đƣợc công bố, không chép tài liệu nào, em xin chịu trách nhiệm kỷ luật theo quy định Khoa Nhà trƣờng đề lu an n va to p ie gh tn Sinh viên d oa nl w Bùi Thị Quỳnh Nhƣ ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si iii LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn cô giáo Võ Thanh Thu – giáo viên trực tiếp hƣớng dẫn bảo tận tình giúp em hồn thành luận văn tốt nghiệp chuyên nghành Em xin gửi lời cảm ơn tới thầy cô giáo Khoa Quản Trị Kinh Doanh, trƣờng Đại Học Công Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh – HUTECH, tập thể cán cơng nhân viên Công ty TNHH Thƣơng Mại & Dịch Vụ Thiện Chí – GOODWILL, đặc biệt phịng kinh doanh xuất nhập giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành đề tài luận văn Do hạn chế thời gian nhƣ kiến thức, kinh nghiệm thực tế nên bào viết em khơng tránh khỏi sai sót, em mong nhận đƣợc góp ý, sửa đổi bổ sung thầy cô giáo lu bạn để viết em đƣợc hoàn thiện an n va tn to p ie gh Sinh viên w d oa nl Bùi Thị Quỳnh Nhƣ ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si v NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN lu an va n p ie gh tn to oa nl w d TP.HCM, ngày……tháng… năm…… ll u nf va an lu Giáo viên hƣớng dẫn oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si v MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Dự kiến kết nghiên cứu Kết cấu ĐA/KLTN CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Hoạt động xuất công ty 1.1.1 Khái niệm xuất lu an 1.1.2 Vai trò xuất công ty va 1.1.3 Các hình thức xuất n 1.2 Nội dung phân tích hoạt động xuất 15 to 1.2.2 Phân tích tình hình xuất theo tình hình ký kết thực hợp ie gh tn 1.2.1 Phân tích tình hình xuất theo kim ngạch 15 p đồng xuất 16 w 1.2.3 Phân tích tình hình xuất theo cấu ngành hàng 16 oa nl 1.2.4 Phân tích tình hình xuất theo thị trƣờng xuất 17 1.2.5 Phân tích tình hình xuất theo phƣơng thức kinh doanh xuất 18 d an lu 1.2.6 Phân tích tình hình xuất theo phƣơng thức tốn sử dụng 18 va 1.2.7 Phân tích tình hình xuất theo điều kiện thƣơng mại Incoterms 19 u nf 1.2.8 Phân tích hiệu hoạt động xuất 20 ll 1.3 Các nhân tố tác động đến hoạt động xuất 23 m oi 1.3.1 Nhân tố khách quan 24 z at nh 1.3.2 Nhân tố chủ quan 28 1.4 Mối quan hệ thƣơng mại Việt Nam-Myanmar số hiệp định hợp tác z thƣơng mại quan trọng hai nƣớc 29 @ gm 1.4.1 Tổng quan thị trƣờng Myanmar 29 l 1.4.2 Quan hệ thƣơng mại Việt Nam-Myanmar 32 m co 1.4.3 Các Hiệp định, thỏa thuận kinh tế ký kết: 33 1.5 Cộng đồng kinh tế Asean hội gia tăng kim ngạch xuất công ty34 an Lu CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU KÉT SẮT SANG THỊ TRƢỜNG MYANMAR CỦA CƠNG TY TNHH TM & DV THIỆN CHÍ va n 39 ac th si vi 2.1 Giới thiệu Thiện Chí 39 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 39 2.1.2 Chức lĩnh vực hoạt động 40 2.1.3 Tình hình chung hoạt động kinh doanh công ty 40 2.1.4 Tình hình hoạt động xuất cơng ty năm gần 42 2.2 Thực trạng xuất két sắt sang thị trƣờng Myanmar công ty 44 2.2.1 Phân tích tình hình xuất theo kim ngạch XK 44 2.2.2 Phân tích tình hình xuất theo tình hình ký kết thực hợp đồng 46 2.2.3 Phân tích tình hình xuất theo thị trƣờng xuất 46 2.2.4 Phân tích tình hình xuất theo cấu mặt hàng XK 48 2.2.5 Phân tích tình hình xuất theo phƣơng thức kinh doanh xuất khẩu: 50 lu an 2.2.6 Phân tích tình hình xuất theo phƣơng thức toán 50 va 2.2.7 Phân tích tình hình xuất theo điều kiện thƣơng mại Incoterms 51 n 2.3 Đánh giá chung hoạt động XK két sắt Thiện Chí sang thị trƣờng 2.3.1 Những kết đạt đƣợc hoạt động xuất két sắt sang ie gh tn to Myanmar 52 p Myanmar 52 w 2.3.2 Những nguyên nhân tồn hoạt động xuất két sắt sang nl Myanmar 53 d oa CHƢƠNG 3: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH XUẤT KHẨU lu KÉT SẮT SANG THỊ TRƢỜNG MYANMAR 57 va an 3.1 Định hƣớng XK công ty thời gian tới 57 u nf 3.2 Mục tiêu giải pháp 57 ll 3.3 Giải pháp 58 oi m 3.3.1 Nâng cao trình độ nghiệp vụ kinh doanh xuất nhập cho đội ngũ z at nh nhân viên 58 3.3.2 Xây dựng hệ thống phân phối sản phẩm 59 z 3.3.3 Đẩy mạnh hoạt động quảng bá, tiếp thị sản phẩm thị trƣờng nƣớc @ 62 gm 3.4 Kiến nghị 64 l m co 3.4.1 Đối với nhà nƣớc 64 3.4.2 Đối với cơng ty TNHH TM & DV Thiện Chí 64 an Lu KẾT LUẬN 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 n va PHỤ LỤC ac th si vii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT XK : Xuất Khẩu AEC : Cộng đồng kinh tế ASEAN TNHH : Trách nhiệm hữu hạn WTO : Tổ chức thƣơng mại quốc tế ASEAN : Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á NCTT : Nghiên cứu thị trƣờng DNNVV : Doanh nghiệp nhỏ vừa lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si viii DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Báo cáo kêt hoạt động kinh doanh công ty năm 2014 41 Bảng 2: Kim ngạch xuất sang thị trƣờng công ty 2012 -2014 43 Bảng 3: Tình hình xuất két sắt Thiện Chí sang Myanmar từ 2012-2014 44 Bảng 4: Tình hình ký kết thực hợp đồng xuất két sắt sang Myanmar 2012-2014 46 Bảng 5: Tình hình xuất két sắt theo thị trƣờng Thiện Chí năm 2012-2014 47 Bảng 6: Tình hình xuất két sắt sang Myanmar theo cấu mặt hàng 2012- lu an 2014 48 n va Bảng 7: Tình hình xuất két sắt sang Myanmar theo phƣơng thức tốn Bảng 8: Tình hình xuất két sắt sang Myanmar theo điều kiện thƣơng mại gh tn to quốc tế 2012-2014 .50 p ie Incoterms 2012-2014 51 d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si ix DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1: Các yếu tố cạnh tranh doanh nghiệp 27 Sơ đồ : Cơ cấu tổ chức công ty 40 Biểu đồ 1: Kim ngạch xuất công ty 2012 – 2014 43 Biểu đồ 2: Kim ngạch xuất két sắt sang thị trƣờng Myanmar năm 2012- 2014 45 Biểu đồ 3: Tỷ trọng xuất theo thị trƣờng Thiện Chí từ 2012-2014 47 Biểu đồ 4: Tỷ trọng mặt hàng két sắt xuất sang Myanmar 2012- 2014 .48 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh 54 2010 dùng điều kiện FOB địa điểm chuyển giao rủi ro 2000 qua lan can tàu, 2010 hàng thực tàu Nguyên nhân vấn đề chủ yếu thuộc đội ngũ nhân viên xuất nhập công ty chƣa cập nhật kịp thời thay đổi kinh doanh quốc tế Chính vậy, giải pháp cấp bách cơng ty nên tiến hành cập nhật tìm hiểu quy định để đảm bảo kinh doanh thuận lợi, tránh đƣợc rủi ro Vì vấn đề liên quan đến chất lƣợng nguồn nhân lực nên cơng ty cần có giải pháp lâu dài để hoàn thiện nâng cao lực cho tập thể cán nhân viên công ty  Ảnh hưởng Điều quan trọng áp dụng Incoterms việc sở quan trọng để xác lu định giá hàng hóa địa điểm chuyển rủi ro yếu tố không phần an va quan trọng để quy định trách nhiệm hai bên mua bán Việc công ty áp dụng n FOB 2000 thay 2010 có nghĩa hàng cịn treo lơ lửng lan can tàu tn to trách nhiệm cơng ty cịn, trƣờng hợp rủi ro hàng bị rớt vận ie gh chuyển qua lan can công ty hết trách nhiệm nhƣng ngƣợc lại cơng ty phải p chịu hồn tồn trách nhiệm cho lơ hàng nhƣ gây thiệt hại cho lợi nhuận w công ty oa nl Điều gây tranh chấp thƣơng mại công ty đối tác d làm cho mối quan hệ hai bên gặp trở ngại an lu  Tồn 2: Chƣa xây dựng đƣợc hệ thống phân phối công ty cho sản va phẩm két sắt Myanmar ll u nf  Biểu nguyên nhân m Hiện thị trƣờng xuất kể thị trƣờng truyền thống oi Myanmar, cơng ty Thiện Chí chƣa thiết lập hay xây dựng hệ thống phân z at nh phối thức, chuyên biệt cho cơng ty Mọi hoạt động xuất sang nƣớc ngồi từ phía cơng ty thơng qua hai hình thức bán hàng cho z nƣớc ngồi l gm @ doanh nghiệp phân phối khác triễn lãm hội chợ để tiếp cận với thị trƣờng Có nhiều nguyên nhân dẫn đến vấn đề này, phải nói đến quy mơ m co Thiện Chí đƣợc xếp vào loại hình doanh nghiệp nhỏ vừa, điều cho an Lu thấy việc vốn kinh doanh công ty không lớn đủ để dàn trải cho toàn hoạt động kinh doanh ngồi nƣớc Chính mà tiếp cận với thị trƣờng n va ac th GVHD: GS.TS Võ Thanh Thu SVTH: Bùi Thị Quỳnh Nhƣ si Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh 55 Myanmar công ty không lựa chọn chiến lƣợc thâm nhập trực tiếp mà gián tiếp bán hàng qua doanh nghiệp phân phối Myanmar có cơng ty Singapore để phân phối sản phẩm đến với ngƣời tiêu dùng Myanmar Bên cạnh rào cản từ phía thị trƣờng Myanmar gây ảnh hƣởng không nhỏ đến hoạt động phân phối công ty Mặc dù đƣợc đánh giá thị trƣờng tiềm nhƣng Myanmar đƣợc gỡ bỏ cấm vận mở cửa thời gian trở lại nên tình trạng nghèo nàn, lạc hậu so với nƣớc khu vực trị, kinh tế, xã hội, hạ tầng sở Ngoài ra, luật pháp Myanmar chƣa cho phép hoạt động bán hàng trực tiếp đối tác nƣớc lãnh thổ Myanmar Do doanh nghiệp nƣớc ngồi muốn xuất hàng sang Myanmar phải lu tìm đối tác cơng ty Myanmar có giấy phép xuất nhập để nhập phân an va phối hàng hóa Doanh nghiệp đầu tƣ trực tiếp nƣớc ngồi Myanmar sau n đăng ký đƣợc phép xuất khẩu, khơng đƣợc phép nhập ngồi việc nhập  Ảnh hưởng ie gh tn to nguyên - phụ liệu phục vụ sản xuất hàng xuất p Công ty can thiệp vào hoạt động phân phối sản phẩm thị w trƣờng Myanmar đối tác Điều gây ảnh hƣởng đến khả mở rộng thị oa nl trƣờng tiêu thụ nhƣ phân khúc khách hàng khu vực Myanmar d Không tiếp cận đƣợc trực tiếp với khách hàng, với thị trƣờng, công ty an lu đánh giá đƣợc độ hài lòng khách hàng sản phẩm nhƣ va nắm bắt nhanh chóng, xác thơng tin dung lƣợng, biến đổi u nf thị trƣờng để đƣa giải pháp kịp thời hay chiến lƣợc kinh doanh hợp lý ll Ngồi ra, cơng ty bị cản trở việc tìm kiếm thêm đƣợc đối tác m oi tiềm giúp cho doanh thu công ty thị trƣờng tăng lên z at nh  Tồn 3: Vấn đề quảng bá, tiếp thị sản phẩm két sắt Myanmar chƣa đƣợc công ty trọng đẩy mạnh z gm @  Biều nguyên nhân Các hoạt động quảng bá, tiếp thị phần quan trọng chiến lƣợc l marketing doanh nghiệp Nó giúp cho doanh nghiệp tiếp xúc trực m co tiếp với khách hàng từ tìm kiếm đƣợc khách hàng mới, khách hàng tiềm an Lu nhƣ mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm n va ac th GVHD: GS.TS Võ Thanh Thu SVTH: Bùi Thị Quỳnh Nhƣ si Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh 56 Bản thân Thiện Chí chƣa có chiến lƣợc quảng bá cụ thể cho thị trƣờng, thêm vào hoạt động tiếp thị cơng ty cịn giới hạn mức Chủ yếu phụ thuộc vào hình thức hội chợ, triễn lãm thƣơng mại để quảng bá, giới thiệu sản phẩm tìm kiếm đối tác nƣớc ngồi Bên cạnh đó, cơng ty dừng lại việc bán hàng theo đơn đặt hàng từ đối tác Myanmar chƣa thực khai thác vấn đề làm để khách hàng nhận diện đƣợc sản phẩm, mở rộng phạm vi tiêu thụ hay thu hút thêm nhiều đối tác kinh doanh thị trƣờng Myanmar Thứ nhất, nhƣ đề cập trƣớc quy mơ công ty nhỏ nên không đủ vốn để trang trải chi phí cho hoạt động marketing nội địa lẫn marketing xuất Thứ hai hoạt động marketing công ty chƣa thực đƣợc trọng lu dẫn đến hiệu quả, không mang lại nhiều lợi ích cần thiết cho hoạt động kinh an va doanh cơng ty Cơng ty chƣa có phịng marketing riêng biệt, nhân viên phục vụ n cho công tác nghiên cứu thị trƣờng xuất khẩu, phát triển thƣơng hiệu thị trƣờng Bên cạnh khác biệt văn hóa kinh doanh rào cản ie gh tn to nƣớc ngồi cịn q p khơng nhỏ, doanh nhân Myanmar chƣa quen với hình thức thƣơng mại điện tử w thƣơng mại điện tử chƣa đóng vai trị quan trọng hoạt oa nl động nhƣ định kinh doanh họ Thói quen doanh nhân Myanmar d cách làm việc gặp mặt thảo luận công việc trực tiếp Tại Myanmar, việc sử an lu dụng Email Internet có nhƣng đƣờng truyền chậm nên mức độ tin cậy u nf  Ảnh hưởng va khơng cao Chính phủ kiểm sốt chặt chẽ hệ thống đƣờng truyền thơng tin ll Thất bại marketing đồng nghĩa với việc cơng ty thất bại việc đƣa m oi hình ảnh sản phẩm thân công ty đến với khách hàng Điều không z at nh trực tiếp làm giảm sút doanh thu bán hàng mà gây khó khăn cho cơng ty việc mở rộng thị trƣờng phân khúc khách hàng tiêu thụ Việc marketing không z @ hiệu không gây ảnh hƣởng đến hoạt động kinh doanh tiêu thụ sản phẩm m co l gm công ty mà cịn gây tình trạng lãng phí nguồn vốn kinh doanh an Lu n va ac th GVHD: GS.TS Võ Thanh Thu SVTH: Bùi Thị Quỳnh Nhƣ si Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh 57 CHƢƠNG 3: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH XUẤT KHẨU KÉT SẮT SANG THỊ TRƢỜNG MYANMAR 3.1 Định hƣớng XK cơng ty thời gian tới Dựa tình hình công ty, nguồn vốn chƣa phải dồi dào, thị trƣờng tiêu thụ cịn manh mún khơng ổn định, công ty đƣa dịnh hƣớng phát triển kinh doanh năm tới 2015-2020 nhƣ sau: -Đầu tƣ mạnh cho xuất mặt hàng két sắt chủ lực công ty, khai thác thêm thị trƣờng xuất cho mặt hàng mà công ty có sẵn nguồn cung ứng lu -Tăng cƣờng bn bán với nƣớc khu vực bạn hàng truyền thống, an va mở rộng thêm quan hệ hợp tác với nƣớc khu vực Châu Âu nƣớc Trung n Đông to tn -Nghiên cứu đầu tƣ liên doanh liên kết với sở sản xuất hàng xuất khẩu, -Đảm bảo kết kinh doanh tƣơng đƣơng vƣợt năm trƣớc p ie gh tận dụng lợi để tăng cƣờng khả xuất cho công ty w tiêu đề d thời hạn oa nl -Đảm bảo hoàn thành khoản nộp ngân sách theo quy định số lƣợng an lu -Nâng cao hiệu nghiệp vụ xuất va 3.2 Mục tiêu giải pháp u nf Các giải pháp đặt giúp Công ty TNHH TM & DV Thiện Chí nâng ll cao đƣợc doanh thu, đẩy mạnh hoạt động kinh doanh xuất để từ cơng ty m oi phát triển mạnh mẽ hơn, đạt đƣợc thành công năm z at nh Không giúp công ty tăng doanh thu mà quảng bá đƣợc chất lƣợng nhƣ mẫu mã sản phẩm nhằm thu hút thêm đƣợc nhiều khách hàng đối tác z @ kinh doanh gm Xây dựng đƣợc hình ảnh tốt đẹp cơng ty ngồi nƣớc, làm tăng m co l thêm lịng tin cho đối tác từ mở rộng quy mô công ty đồng thời tạo đƣợc nguồn nhân lực vừa chất lƣợng, vừa động, nhiệt tình gắn bó lâu an Lu dài với cơng ty n va ac th GVHD: GS.TS Võ Thanh Thu SVTH: Bùi Thị Quỳnh Nhƣ si Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh 58 3.3 Giải pháp 3.3.1 Nâng cao trình độ nghiệp vụ kinh doanh xuất nhập cho đội ngũ nhân viên Đội ngũ nhân viên khâu định hiệu kinh doanh nâng cao lực cạnh tranh công ty Kết phụ thuộc lớn vào trình độ chun mơn, nghiệp vụ, tính động sáng tạo, đạo đức nghề nghiệp, thái độ nhân viên, vấn đề mà công ty mong muốn nhiều Do vậy, để góp phần nâng cao chất lƣợng sản phẩm tạo đƣợc hình ảnh cơng ty việc nâng cao chất lƣợng đội ngũ nhân viên giải pháp quan trọng, có giá trị giai đoạn phát triển  Nội dung giải pháp lu Thực giải pháp công ty nên tập trung phƣơng diện sau: an va - Trƣớc hết để đảm bảo cho chất lƣợng đầu vào nguồn nhân lực công ty n cần xây dựng quy trình tuyển dụng nhân viên khoa học, xác hợp lý tn to nhằm tuyển dụng đƣợc nhân viên có trình độ phù hợp với yêu cầu công ie gh việc Việc thực tuyển chọn nhân lực đƣợc giám sát theo dõi nhằm lựa p chọn đƣợc ngƣời tài năng, có trình độ động w - Cơng ty cần khuyến khích nhân viên phận xuất nhập tự học oa nl hỏi, nâng cao trình độ chun mơn thơng qua việc tìm tài liệu báo, tạp chí, d Internet nói nghiệp vụ kinh doanh xuất nhập lu an - Định kỳ tổ chức khóa đào tạo kỹ nghiệp vụ chuyên môn cho đội u nf va ngũ nhân viên Trong đào tạo chun mơn nghiệp vụ, ngồi giải pháp đào tạo cần có kế hoạch đào tạo lại đào tạo nâng cao qua hình thức dài hạn, trung ll oi m hạn ngắn hạn Chất lƣợng đào tạo phải dựa mặt: trình độ chuyên môn, kỹ thực hành, đáp ứng đƣợc yêu cầu biến động môi trƣờng z at nh - Đồng thời, lập kế hoạch cử nhân viên có lực đào tạo chuyên sâu lĩnh vực kinh doanh chủ chốt, dịch vụ nhằm xây dựng đƣợc đội ngũ z gm @ chuyên gia giỏi, làm nòng cốt cho nguồn nhân lực tƣơng lai Bên cạnh đó, cơng ty nên cử nhân viên tham gia khóa học để cập nhật kịp thời thông l tƣ, nghị định Chính phủ nhƣ sách ngành liên quan m co - Đề sách khuyến khích tạo điều kiện thuận lợi cho nhân an Lu viên phận xuất nhập thƣờng xuyên trau dồi, nâng cao kiến thức luật n va ac th GVHD: GS.TS Võ Thanh Thu SVTH: Bùi Thị Quỳnh Nhƣ si Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh 59 thƣơng mại quốc tế mà quan trọng phải nắm vững kiến thức điều kiện thƣơng mại Incoterms - Đối với nhân viên lẫn nhân viên cũ, cần làm cho họ hiểu rõ tầm quan trọng việc thƣờng xuyên nghiên cứu, học tập để cập nhật kiến thức chuyên môn kiến thức xã hội, gắn lý luận với thực tiễn để vận dụng cách linh hoạt, sáng tạo có hiệu - Trong sách đãi ngộ nhân viên cần trọng đến trình độ, lực nhân viên có sách thỏa đáng ngƣời có trình độ chun mơn cao, có nhiều đóng góp cho công ty  Điều kiện để thực giải pháp Để thực đƣợc giải pháp trƣớc hết cần có phải có cố gắng ý lu thức tự giác học hỏi từ phía đội ngũ nhân viên thời gian lâu dài an va xuyên n suốt trình hoạt động kinh doanh xuất công ty to tn Muốn giải pháp đƣợc toàn thể nhân viên đồng thuận ủng hộ thực ie gh cần phải có chế khen thƣởng hợp lý để tạo động lực cho nhân viên p Bên cạnh đó, cấp quản lý lãnh đạo phải ngƣời làm gƣơng oa nl w đầu việc trau dồi kiến thức, đặc biệt nghiệp vụ kinh doanh xuất nhập d  Dự kiến kết thực giải pháp an lu Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực đồng nghĩa với việc tăng khả cạnh va tranh công ty so với đối thủ hoạt động kinh doanh xuất nhập u nf Một công ty thực đƣợc giải pháp nguồn nhân lực hiệu ll góp phần đẩy mạnh hoạt động kinh doanh công ty nhƣ mang lại nguồn m oi doanh thu đáng kể Đồng thời tạo đƣợc gắn bó lâu dài nhân viên với z at nh cơng ty Bên cạnh đó, xây dựng đƣợc đội ngũ nhân viên sáng tạo, có kinh nghiệm z @ giúp công ty phát triển vững mạnh, tránh đƣợc nhiều rủi ro, bất cập kinh m co 3.3.2 Xây dựng hệ thống phân phối sản phẩm l thƣơng trƣờng gm doanh, từ mở rộng quy mơ hoạt động nhƣ nâng tầm vị công ty an Lu Có thể coi kênh phân phối cầu nối ngƣời sản xuất, ngƣời cung ứng với ngƣời tiêu dùng Một nhân tố quan trọng góp phần khơng nhỏ tới n va ac th GVHD: GS.TS Võ Thanh Thu SVTH: Bùi Thị Quỳnh Nhƣ si Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh 60 thành công hoạt động xuất Hiện kênh phân phối công ty Myanmar chƣa có mà cơng ty thơng qua hội chợ triển lãm Việt NamMyanmar để giới thiệu đến khách hàng đối tác mà thơi Chính mà tƣơng lai cơng ty cần có kế hoạch thiết lập kênh phân phối thức để có sản phẩm tiếp cận gần với ngƣời tiêu dùng  Nội dung giải pháp - Thiện Chí cơng ty có quy mơ khơng lớn nguồn kinh phí để xây dựng đƣợc hệ thống phân phối độc lập, nằm tầm kiểm sốt cơng ty khó khăn khơng rào cản từ phía Myanmar việc cấm bán hàng trực tiếp cộng thêm chi phí trog việc thuê văn phòng, tiền điện, nƣớc đƣợc đánh giá cao so với nƣớc khu vực lại lu khiến cơng ty khó mà thực đƣợc điều Vì bƣớc cơng ty nên an va liên doanh với đối tác sở để tận dụng việc sử dụng thông tin thị n trƣờng, kênh phân phối sẵn có xử lý thủ tục hành có Việc liên tn to doanh không giúp công ty đƣợc gián tiếp tham gia vào vận hành kênh phân ie gh phối, đƣợc chia sẻ kinh nghiệm, quyền lợi mà cịn giảm thiểu chi phí, rủi ro từ thị p trƣờng w - Nếu công ty không đủ lực việc liên doanh chuyển sang oa nl phƣơng án tìm kiếm cho nhà phân phối đáng tin cậy nƣớc sở d Myanmar có chuỗi siêu thị nhỏ nhƣ Blazon, Asia World, Orange, an lu Sein Gay Har Hàng hóa Myanmar chủ yếu đƣợc phân phối thông qua hệ thống va siêu thị, chợ đầu mối, cửa hàng bán lẻ hệ thống phân phối số công ty u nf chuyên phân phối Myanmar Đây đƣợc xem nhƣ kênh phân phối truyền ll thống Myanmar, cơng ty tiến hành ký kết hợp đồng với siêu thị m oi để đƣa sản phẩm thƣơng hiệu công ty đến gần với khách hàng z at nh - Ngồi ra, cơng ty đàm phán với CT Retail Việt Nam ( công ty CT Group) để đƣa sản phẩm vào thị trƣờng để nhận đƣợc nhiều ƣu đãi, hỗ trợ z @ cho việc phân phối hàng công ty Hiện CT Group thành lập văn phòng đại gm diện Myanmar thiết lập mạng lƣới phân phối tất kênh, từ chợ hàng bán lẻ m co l truyền thống siêu thị, trung tâm thƣơng mại hệ thống đại lý, cửa an Lu - Bênh cạnh đó, Thiện Chí tận dụng chƣơng trình hỗ trợ xuất nhƣ: Hội chợ Triển lãm Thƣơng mại - Dịch vụ - Du lịch Việt Nam – Myanmar n va ac th GVHD: GS.TS Võ Thanh Thu SVTH: Bùi Thị Quỳnh Nhƣ si Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh 61 (Ho Chi Minh City Expo) chƣơng trình khảo sát thị trƣờng Myanmar kiện xúc tiến thƣơng mại, đầu tƣ lớn thƣờng niên Thành phố Hồ Chí Minh nhằm hỗ trợ doanh nghiệp xâm nhập, mở rộng thị trƣờng, thiết lập kênh phân phối sản phẩm Việt Nam chợ truyền thống, siêu thị Myanmar nhƣ trực tiếp giới thiệu sản phẩm đến tận tay ngƣời tiêu dùng Myanmar Hội chợ Ho Chi Minh City Expo 2014 Myanmar thu hút 54.000 lƣợt khách tham quan mua sắm, đƣợc xem kiện sơi động hồnh tráng cho ngƣời tiêu dùng Myanmar Thơng qua đó, cơng ty tìm kiếm đối tác để mở rộng mạng lƣới cho kênh phân phối hàng đồng thời quảng bá cho sản phẩm thƣơng hiệu công ty  Điều kiện để thực giải pháp lu Để xây dựng đƣợc kênh phân phối yếu tố quan trọng nguồn an va lực tài công ty Công ty nên xem xét mức chi phí cho phép bỏ phù hợp n với kênh phân phối ngắn hay dài, tính tốn dự trù mức lợi nhuận đem lại trƣớc tn to sau thiết lập kênh phân phối nhằm đảm bảo công ty tránh lãng phí vốn kinh ie gh doanh p Khi liên doanh hay hợp tác với nhà phân phối thị trƣờng Myanmar w cơng ty cần phải có tìm hiểu kỹ đối tác tránh làm ăn với doanh oa nl nghiệp bị cấm vận đối tác kinh doanh lĩnh vực không phù hợp để phân d phối sản phẩm công ty an lu  Dự kiến kết thực giải pháp va Khi kênh phân phối đƣợc thiết lập, công ty dễ dàng tiếp cận gần với thị u nf trƣờng, với khách hàng Thơng qua kênh này, cơng ty đánh giá đƣợc mức độ ll hài lòng nhƣ nhu cầu khách hàng từ xác định đƣợc phân khúc khách m oi hàng cho loại sản phẩm két sắt chuyên biệt z at nh Một phân loại đƣợc khách hàng nhu cầu họ công ty thuận lợi việc tiến hành triển khai chiến lƣợc giá nhƣ hoạt động z gm hàng @ khuyến nhằm thu hút thêm nhiều khách hàng mà đảm bảo lƣợng khách m co l Có đƣợc kênh phân phối cho sản phẩm cơng ty khơng cịn bị động việc kiểm sốt hay can thiệp vào hoạt động phân phối đối tác an Lu Điều giúp cho cơng ty giành lại quyền chủ động mà cịn giúp n va ac th GVHD: GS.TS Võ Thanh Thu SVTH: Bùi Thị Quỳnh Nhƣ si Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh 62 cơng ty nắm bắt đƣợc việc vận hành hệ thống phân phối có trơn tru hay bất cập chỗ để từ đề xuất giải pháp kịp thời tránh tổn thất đáng tiếc Quan trọng cơng ty mở rộng đƣợc thị trƣờng tiêu thụ cho sản phẩm làm tăng thêm uy tín nhƣ thƣơng hiệu công ty đến với ngƣời tiêu dùng đối tác Từ đó, đẩy mạnh đƣợc sản lƣợng xuất gia tăng giá trị kim ngạch xuất cho công ty thị trƣờng chủ chốt nhiều 3.3.3 Đẩy mạnh hoạt động quảng bá, tiếp thị sản phẩm thị trường nước Quảng bá, tiếp thị yếu tố hoạt động Marketing mà doanh nghiệp muốn phát triển hoạt động kinh doanh cần phải thực Và để thực hoạt động có hiệu địi hỏi cơng ty phải có chiến lƣợc lu Marketing xuất tƣơng xứng an va  Nội dung giải pháp n - Marketing xuất hoạt động Marketing nhằm giúp doanh nghiệp tn to đƣa hàng hóa xuất thị trƣờng bên ngồi Marketing xuất khác ie gh Marketing nội địa nhân viên tiếp thị (Marketer) phải nghiên cứu kinh tế p mới, kể trị, luật pháp, mơi trƣờng văn hóa xã hội khác với điều w kiện, môi trƣờng nƣớc, buộc doanh nghiệp phải thay đổi chƣơng trình oa nl Marketing nƣớc nhằm đƣa hàng hóa thâm nhập thị trƣờng nƣớc d ngồi Vì vậy, cơng ty cần phải nhanh chóng thành lập phịng lu an Marketing chun kinh doanh xuất có hai phận phận tin ll u nf va nghiên cứu thị trƣờng, quảng bá sản phẩm, chăm sóc khách hàng phận thông oi m - Để quảng bá sản phẩm thị trƣờng nƣớc ngồi cơng ty cần phải sử dụng đến kênh quảng bá thƣơng hiệu cách hiệu Việc tham gia hội chợ z at nh triển lãm (HCTL) cách tiếp thị sản phẩm nhanh đến ngƣời tiêu dùng Tuy nhiên công ty cần chọn lựa phù hợp với lĩnh vực hoạt động đạt hiệu z gm @ cao, sau cần xem kỹ lực nhà tổ chức HCTL, tốt tham gia chƣơng trình có tham gia hỗ trợ từ quan Nhà nƣớc để nhận đƣợc l giá trị cộng thêm nhƣ: cung cấp thơng tin miễn phí thị trƣờng xuất khẩu, thông m co tin nhà nhập khẩu, ngƣời mua hàng có nhu cầu, gởi hồ sơ thơng tin doanh tổ chức xúc tiến thƣơng mại nƣớc an Lu nghiệp tới tổng lãnh quán nƣớc VN, thƣơng vụ VN nƣớc n va ac th GVHD: GS.TS Võ Thanh Thu SVTH: Bùi Thị Quỳnh Nhƣ si Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh 63 - Trong bối cảnh cạnh tranh thƣơng mại toàn cầu nay, bên cạnh kênh giao thƣơng truyền thống, công ty nên tiến hành áp dụng thƣơng mại điện tử để quảng bá, xúc tiến xuất Đây xu hƣớng tất yếu nhà nhập giới thƣờng xun tìm kiếm bạn hàng thơng qua Internet Ngồi ra, kênh cịn mang lại hiệu mặt chi phí phù hợp với tiềm lực doanh nghiệp vừa nhỏ- lực lƣợng chiếm tới 90% tổng số doanh nghiệp Việt Nam Mặc dù hình thức chƣa đƣợc phổ biến Myanmar nhiều bất cập đề cập trƣớc nhƣng Thiện Chí nên xem xét sử dụng nhà mạng Viettel, FPT Việt Nam bắt đầu hoạt động phủ sóng nơi đây, điều giúp cho cơng ty có đƣợc nhiều thông tin thuận lợi việc trao đổi mua bán với đối tác Myanmar lu  Điều kiện để thực giải pháp an va Cơng ty phải am hiểu có kỹ việc kết hợp đƣợc chặt chẽ, hoàn n hảo bốn thành phần chiến lƣợc Marketing Mix Hoạt động Marketing xuất -Xác định mục tiêu hoạt động xuất cơng ty Đó mục ie gh tn to công ty cần phải dựa vào ba vấn đề sau: p tiêu ngắn hạn, trung hạn dài hạn, với tối đa hóa lợi nhuận thu đƣợc, w khơng ngừng tìm cách xâm nhập thị trƣờng oa nl -Sử dụng khả có công ty để thực marketing xuất d -Dựa sở mục tiêu xác định, công ty xây dựng chƣơng trình trƣơng thƣơng hiệu) va an lu hoạt động marketing xuất ( bao gồm sách giá, phân phối khuếch u nf  Dự kiến kết thực giải pháp ll Thực hoạt động tiếp thị không đơn để giới thiệu sản phẩm, m oi mà công ty cịn có hội xem lại năm qua sản phẩm có so z at nh với đối thủ, từ có chiến lƣợc đầu tƣ mẫu mã cho phù hợp, thích nghi với thị hiếu tiêu dùng thời điểm, giai đoạn z @ Thành cơng việc quảng bá hình ảnh sản phẩm đồng nghĩa với việc tạo ấn gm tƣợng thƣơng hiệu cơng ty lịng khách hàng đối tác kinh doanh thƣơng hiệu trƣờng quốc tế m co l Không thu hút thêm nhiều khách hàng mà cịn giúp cơng ty nâng cao uy tín, an Lu n va ac th GVHD: GS.TS Võ Thanh Thu SVTH: Bùi Thị Quỳnh Nhƣ si Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh 64 Qua đó, cơng ty phần đƣợc tiếp cận gần với khách hàng để từ đề chiến lƣợc xúc tiến thƣơng mại phù hợp nhằm nâng mức tiêu thụ đạt đƣợc lợi nhuận mong muốn 3.4 Kiến nghị 3.4.1 Đối với nhà nước - Cần có biện pháp hỗ trợ doanh nghiệp vốn thông qua ngân hàng Sử dụng hiệu vốn hỗ trợ xuất khẩu, giải khó khăn vốn lƣu động vốn đầu tƣ trang thiết bị máy móc, áp dụng thành cơng thành tựu khoa học kỹ thuật - Cải thiện môi trƣờng đầu tƣ thƣơng mại, hoàn thiện hành lang pháp lý, tạo điều kiện hỗ trợ doanh nghiệp xuất đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ - Hệ thống ngân hàng Việt Nam phải có sở pháp lý đủ mạnh, nâng cao lu an nghiệp vụ va - Hệ thống hạ tầng giao thông sở cần phải đƣợc quan tâm liên tục tiến n hành bảo trì, nâng cấp lúc to tn - Tìm hiểu lộ trình hội nhập quốc tế, bảo hộ mậu dịch Việt Nam để thực ie gh quy định, sách để tận dụng ƣu đãi thuế quan mà p nƣớc dành cho Việt Nam - Nhà nƣớc thƣờng xuyên tổ chức buổi tọa đàm, diễn đàn giao lƣu hợp w oa nl tác kinh tế nhiều với nƣớc, hỗ trợ doanh nghiệp nƣớc tìm hiểu thị d trƣờng nâng cao hiệu hoạt động tổ chức xúc tiến thƣơng mại, đẩy mạnh an lu hợp tác ký kết với nƣớc ASEAN u nf va 3.4.2 Đối với công ty TNHH TM & DV Thiện Chí Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt nhƣ nay, Thiện Chí muốn đẩy ll oi m mạnh hoạt động kinh doanh xuất tốt quan tâm giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi Nhà nƣớc cần thiết, song quan trọng công ty z at nh phải dựa vào nội lực Với khó khăn cịn tồn cơng ty việc áp dụng giải pháp nhằm hoàn thiện, giải khó khăn cần z gm @ phải đƣợc xem xét triển khai thực Cụ thể công ty cần: - Quản lý tăng cƣờng dòng vốn cho hoạt động kinh doanh cách hiệu m co l hợp lý - Tăng cƣờng phát triển mẫu mã tính sản phẩm đáp ứng đƣợc nhu an Lu cầu khách hàng n va ac th GVHD: GS.TS Võ Thanh Thu SVTH: Bùi Thị Quỳnh Nhƣ si Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh 65 - Tích cực, tăng cƣờng đầu tƣ máy móc trang thiết bị, đổi công nghệ tận dụng tối đa công suất nhà máy để nâng cao chất lƣợng sản phẩm - Nhanh chóng xây dựng phát triển thƣơng hiệu cơng ty sản phẩm mà sản xuất từ chiếm đƣợc thị phần quan trọng có vị trí định thị trƣờng nhƣ nƣớc Đây vấn đề lâu dài cần thiết để công ty phát triển bền vững lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th GVHD: GS.TS Võ Thanh Thu SVTH: Bùi Thị Quỳnh Nhƣ si Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh 66 KẾT LUẬN Trong thời kì nay, Việt Nam mang tiềm lực to lớn kinh tế, xây dựng đƣờng lối phát triển cho toàn ngành nhƣ riêng ngành Để hội nhập với kinh tế giới, việc làm thiết thúc đẩy xuất khẩu, đồng thời thay nhập sản phẩm nƣớc Trong tình hình kinh tế chung, việc sản xuất kinh doanh có hiệu doanh nghiệp điều kiện đảm bảo cho tồn phát triển xã hội nói chung cho ln doanh nghiệp nói riêng Ý thức đƣợc điều này, công ty cố gắng tìm hiểu phƣơng thức kinh doanh tốt để tạo tăng trƣởng ổn định liên tục, trƣớc hết đem lợi nhuận cho công ty sau đóng góp cho xã hội lu an Cùng với định hƣớng Đảng, quyền Nhà nƣớc ta đề ra, công ty n va TNHH TM & DV Thiện Chí cố gắng, nỗ lực kinh doanh, hƣớng ngoại tệ cho đất nƣớc Hoạt động kinh doanh xuất nhập công ty diễn song song với ie gh tn to xuất sản phẩm đáp ứng đƣợc yêu cầu khách hàng, thu lại nguồn p việc nghiên cứu, định hƣớng sản phẩm xuất khẩu, thị trƣờng tiêu thụ nl w phƣơng thức toán áp dụng để kim ngạch xuất công ty đƣợc oa tăng qua năm Đó điều mà tồn thể Ban Giám Đốc, cán bộ, cơng nhân d viên tồn cơng ty cố gắng thực tốt ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th GVHD: GS.TS Võ Thanh Thu SVTH: Bùi Thị Quỳnh Nhƣ si Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO  Sách: GS.TS VÕ THANH THU (2010): “Giáo trình Kỹ thuật Kinh doanh Xuất Nhập Khẩu’’, NXB Lao Động PGS.TS NGUYỄN NGỌC HUYỀN (2009): “Giáo trình Chiến lƣợc kinh doanh kinh tế toàn cầu”, NXB Đại học kinh tế quốc dân TÔN THẤT NGUYỄN THIÊM (2006): “Thị Trƣờng Chiến Lƣợc Cơ Cấu Cạnh Tranh Về Giá Trị Gia Tăng, Định Vị Và Phát Triển Doanh Nghiệp”, NXB Trẻ PHÕNG THƢƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP VIỆT NAM (2002): “Thâm nhập thị trƣờng giới thông qua GSP”, NXB Giáo dục lu an  Tham khảo điện tử: va Thời báo kinh tế Việt Nam : http://vneconomy.vn n Công ty TNHH thƣơng mại dịch vụ Thiện Chí: http://ketsat.vn/ to gh tn Hải quan Việt Nam: http://www.customs.gov.vn ie Học liệu mở Việt Nam: https://voer.edu.vn/ p  Tham khảo khác: oa Chí” nl w TÔ MẠNH HÙNG (2011): “Tiểu luận quản trị bán hàng Công ty Thiện d Báo cáo tài Thiện Chí năm 2011-2015 lu an Tài liệu nghiệp vụ có liên quan đến hoạt động xuất khẩu, sơ đồ tổ chức, lịch sử ll u nf va hình thành Cơng ty TNHH TM & DV Thiện Chí cung cấp oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th GVHD: GS.TS Võ Thanh Thu SVTH: Bùi Thị Quỳnh Nhƣ si Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh PHỤ LỤC lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th GVHD: GS.TS Võ Thanh Thu SVTH: Bùi Thị Quỳnh Nhƣ si