ĐÁP ÁN TRẮC NGHIỆM QUẢN LÝ TỔ CHỨC SỰ KIỆN HM66 _THI TỰ LUẬN Ghi chú (Đ) là đáp án. Câu 1 “Hiện thực hóa truyền thuyết, tạo mạch chảy văn hóa” là: Chọn một câu trả lời: a. Tác động tích cực về kinh tế b. Tác động tích cực về môi trường c. Tác động tích cực về văn hóa xã hội(Đ) d. Tác động tiêu cực về kinh tế Câu 2 “Những tổ chức, doanh nghiệp hoặc cá nhân được chủ đầu tư sự kiện chủ động mời tham dự vào các diễn biến, hoạt động của sự kiện, là đối tượng chính mà sự kiện muốn tác động đến” là: Chọn một câu trả lời: a. Đối tác b. Cộng đồng địa phương c. Chính quyền địa phương d. Khách mời sự kiện(Đ) Câu 3 “Quá trình quản trị liên quan đến cung ứng các dịch vụ vận chuyển và tổ chức đưa đón khách, cung ứng các dịch vụ lưu trú, cung ứng các dịch vụ ăn uống, quan hệ với cơ quan truyền thông và quản trị mạng lưới thông tin, liên lạc trong sự kiện” là: Chọn một câu trả lời: a. Chương trình sự kiện b. Hậu cần tổ chức sự kiện(Đ) c. Nội dung sự kiện d. Truyền thông sự kiện Câu 4 “Quá trình xác định trước các công việc một cách chi tiết theo một hệ thống nhất định dựa trên chương trình và ngân sách sự kiện đã được xác định” là: Chọn một câu trả lời: a. Chương trình sự kiện b. Kế hoạch tổ chức sự kiện(Đ) c. Mục tiêu sự kiện d. Lập ngân sách sự kiện Tài liệu này dùng cho ngành học Quản trị khách sạn nhà hàng hệ từ xa ehou của Trường Đại Học Mở Hà Nội
ĐÁP ÁN TRẮC NGHIỆM QUẢN LÝ TỔ CHỨC SỰ KIỆN HM66 _THI TỰ LUẬN Ghi chú (Đ) là đáp án Câu 1 “Hiện thực hóa truyền thuyết, tạo mạch chảy văn hóa” là: Chọn một câu trả lời: a Tác động tích cực về kinh tế b Tác động tích cực về môi trường c Tác động tích cực về văn hóa xã hội(Đ) d Tác động tiêu cực về kinh tế Câu 2 “Những tổ chức, doanh nghiệp hoặc cá nhân được chủ đầu tư sự kiện chủ động mời tham dự vào các diễn biến, hoạt động của sự kiện, là đối tượng chính mà sự kiện muốn tác động đến” là: Chọn một câu trả lời: a Đối tác b Cộng đồng địa phương c Chính quyền địa phương d Khách mời sự kiện(Đ) Câu 3 “Quá trình quản trị liên quan đến cung ứng các dịch vụ vận chuyển và tổ chức đưa đón khách, cung ứng các dịch vụ lưu trú, cung ứng các dịch vụ ăn uống, quan hệ với cơ quan truyền thông và quản trị mạng lưới thông tin, liên lạc trong sự kiện” là: Chọn một câu trả lời: a Chương trình sự kiện b Hậu cần tổ chức sự kiện(Đ) c Nội dung sự kiện d Truyền thông sự kiện 1 Câu 4 “Quá trình xác định trước các công việc một cách chi tiết theo một hệ thống nhất định dựa trên chương trình và ngân sách sự kiện đã được xác định” là: Chọn một câu trả lời: a Chương trình sự kiện b Kế hoạch tổ chức sự kiện(Đ) c Mục tiêu sự kiện d Lập ngân sách sự kiện Câu 5 “Sự kiện lớn” là cách phân loại sự kiện theo: Chọn một câu trả lời: a Nội dung b Quy mô(Đ) c Tính chất Câu 6 “Tạo dựng sự kết nối giữa các cộng đồng” là: Chọn một câu trả lời: a Tác động tích cực về du lịch b Tác động tích cực về môi trường c Tác động tích cực về kinh tế d Tác động tích cực về văn hóa xã hội(Đ) Câu 7 Các hoạt động cơ bản của tổ chức sự kiện là: Chọn một câu trả lời: a Chuẩn bị tổ chức sự kiện b Chuẩn bị tổ chức sự kiện; kết thúc sự kiện và giải quyết các công việc sau sự kiện; tổ chức đón tiếp và khai mạc sự kiện(Đ) 2 c Kết thúc sự kiện và giải quyết các công việc sau sự kiện d Tổ chức đón tiếp và khai mạc sự kiện Câu 8 Các thành phần tham gia sự kiện bao gồm: Chọn một câu trả lời: a Nhà cung ứng dịch vụ bổ trợ b Nhà cung ứng dịch vụ bổ trợ, nhà tổ chức sự kiện, nhà đầu tư sự kiện(Đ) c Nhà đầu tư sự kiện d Nhà tổ chức sự kiện Câu 9 Chuẩn bị các tài liệu cung cấp đến cơ quan truyền thông là công việc chuẩn bị: Chọn một câu trả lời: a Dự toán ngân sách b Chủ đề sự kiện c Lập kế hoạch d Tổ chức bế mạc sự kiện(Đ) Câu 10 Công việc kết thúc sự kiện bao gồm: Chọn một câu trả lời: a Đặt dịch vụ b Đặt tên sự kiện c Tiễn khách(Đ) d Xác định chủ đề sự kiện Câu 11 Để hạn chế ảnh hưởng của sự cố trong sự kiện: Chọn một câu trả lời: a Có kế hoạch dự phòng 3 b Có quy định chi tiết các công việc c Có kế hoạch dự phòng; có quy trình giải quyết các sự cố; có quy định chi tiết các công việc(Đ) d Có quy trình giải quyết các sự cố Câu 12 Để xử lý các tình huống phát sinh: Chọn một câu trả lời: a Nhanh chóng nhận biết tình huống phát sinh ngoài dự kiến b Nhanh chóng nhận biết tình huống phát sinh ngoài dự kiến; Xác định mức độ ảnh hưởng của tình huống phát sinh đến sự kiện; Tập trung ưu tiên giải quyết tình huống(Đ) c Tập trung ưu tiên giải quyết tình huống d Xác định mức độ ảnh hưởng của tình huống phát sinh đến sự kiện Câu 13 Địa điểm tổ chức sự kiện: Chọn một câu trả lời: a Chỉ có thể tổ chức ngoài trời b Đa dạng(Đ) c Chỉ có thể tổ chức trong nhà d Hạn chế Câu 14 Dịch vụ bổ sung của sản phẩm dịch vụ là dịch vụ: Chọn một câu trả lời: a Là dịch vụ bắt buộc phải có của sản phẩm dịch vụ b Vì nó khách hàng tham dự sự kiện c Là dịch vụ cơ bản d Tăng thêm lợi ích cho khách hàng(Đ) Câu 15 4 Dịch vụ cối lõi của sản phẩm sự kiện là dịch vụ Chọn một câu trả lời: a Dịch vụ cộng thêm b Là dịch vụ gia tăng giá trị của sản phẩm dịch vụ c Dịch vụ không bắt buộc phải có trong sản phẩm sự kiện d Vì nó khách hàng tham dự sự kiện(Đ) Câu 16 Điều hành các hoạt động phụ trợ bao gồm các hoạt động: Chọn một câu trả lời: a Biểu diễn nghệ thuật, tặng quà, tham quan b Biểu diễn nghệ thuật c Tặng quà(Đ) d Tham quan Câu 17 Điều hành, quản lý khán giả và khách mời bao gồm các công việc sau: Chọn một câu trả lời: a Không có câu nào ở trên b Kiểm tra, hoàn tất việc chuẩn bị liên quan đến khách mời và khán giả trong sự kiện c Kiểm tra, hoàn tất việc chuẩn bị liên quan đến khách mời và khán giả trong sự kiện; Kiểm tra công tác chuẩn bị theo danh mục/ danh sách kiểm(Đ) d Kiểm tra công tác chuẩn bị theo danh mục/ danh sách kiểm Câu 18 Điều hành, quản lý khán giả và khách mời diễn ra ở giai đoạn: Chọn một câu trả lời: a Lễ khai mạc b Lễ bế mạc c Trước lễ khai mạc 5 d Sau lễ khai mạc(Đ) Câu 19 Đưa đón hoặc hướng dẫn, hỗ trợ khách về nơi lưu trú của khách là công việc của giai đoạn: Chọn một câu trả lời: a Marketing b Dự toán ngân sách c Chuẩn bị tổ chức sự kiện d Tiễn khách sau lễ bế mạc(Đ) Câu 20 Giá đấu thầu tổ chức sự kiện là: Chọn một câu trả lời: a Là khung giá nhà đầu tư sự kiện cung cấp cho nhà tổ chức sự kiện(Đ) b Là mức giá nhà đầu tư sự kiện thuê đơn vị tổ chức sự kiện xây dựng kế hoạch tổ chức sự kiện c Là mức giá nhà tổ chức sự kiện đặt dịch vụ d Là mức giá nhà đầu tư sự kiện thuê đơn vị tổ chức sự kiện thực hiện mọi công việc Câu 21 Giá định hướng cạnh tranh là giá: Chọn một câu trả lời: a Căn cứ vào giá của sự kiện cạnh tranh để định giá(Đ) b Tính trên cơ sở chi phí c Tính trên cơ sở phí tổ chức nhà sự kiện mong muốn d Tính trên cơ sở số lượng vé phát hành Câu 22 Giá định hướng thị trường là giá: Chọn một câu trả lời: 6 a Định giá trên cơ sở cân bằng cung và cầu b Được thiết kế để tối đa hóa doanh thu c Trên cơ sở lợi nhuận mong muốn d Sử dụng mức giá khác nhau(Đ) Câu 23 Giá định hướng tổ chức là giá: Chọn một câu trả lời: a Định hướng thị trường b Định giá trên cơ sở cân bằng cung và cầu(Đ) c Được thiết kế để tối đa hóa doanh thu d Sử dụng mức giá khác nhau Câu 24 Giá trọn gói tổ chức sự kiện là hình thức: Chọn một câu trả lời: a Là mức giá nhà đầu tư sự kiện thuê đơn vị tổ chức sự kiện thực hiện mọi công việc(Đ) b Là mức giá nhà đầu tư sự kiện thuê đơn vị tổ chức sự kiện xây dựng kế hoạch tổ chức sự kiện c Là mức giá nhà tổ chức sự kiện đặt dịch vụ d Là mức giá nhà tổ chức sự kiện dùng để đấu thầu tổ chức sự kiện Câu 25 Giám sát các diễn biến của khán giả và khách mời để: Chọn một câu trả lời: a Kịp thời phát hiện vấn đề phát sinh(Đ) b Chăm sóc khác mời c Chăm sóc khản giả d Chăm sóc khác mời; Chăm sóc khán giả; kịp thời phát hiện vấn đề phát sinh Câu 26 7 Họp tổng kết rút kinh nghiệm sau sự kiện: Chọn một câu trả lời: a Không nên thực hiện b Chỉ nên tổ chức khi sự kiện xảy ra các sự cố c Thực hiện nếu có yêu cầu của chủ đầu tư sự kiện d Nên thực hiện(Đ) Câu 27 Khi đón khách nên: Chọn một câu trả lời: a Chỉ đón trước giờ khai mạc 5 phút b Gặp khách nào đón khách đó c Đón khách theo nhóm đại biểu để tiết kiệm nhân sự cho nhà tổ chức sự kiện d Phân công nhóm đón tiếp(Đ) Câu 28 Không gian trình diễn sự kiện bao gồm: Chọn một câu trả lời: a Khu vực đón tiếp b Nơi phục vụ ăn uống c Nơi lưu trú của đại biểu d Sân khấu(Đ) Câu 29 Lập dự toán ngân sách cho sự kiện gồm các hình thức sau: Chọn một câu trả lời: a Giá đơn lẻ b Giá quảng cáo c Giá nhân công d Giá trọn gói(Đ) 8 Câu 30 Lập kế hoạch theo các nguồn lực tham gia vào quá trình tổ chức sự kiện có: Chọn một câu trả lời: a Kế hoạch bế mạc b Kế hoạch đón tiếp đại biểu c Kế hoạch đặt dịch vụ d Kế hoạch nhân sự(Đ) Câu 31 Lập kế hoạch theo quy trình tổ chức sự kiện có: Chọn một câu trả lời: a Kế hoạch địa điểm tổ chức sự kiện b Kế hoạch khai mạc(Đ) c Kế hoạch nhân sự d Kế hoạch tài chính Câu 32 Lựa chọn địa điểm tổ chức sự kiện cần cân nhắc: Chọn một câu trả lời: a Phù hợp với tính chất của sự kiện b Phù hợp với tính chất của sự kiện; Sự sẵn sàng của địa điểm; Tính tiện nghi của địa điểm(Đ) c Sự sẵn sàng của địa điểm d Tính tiện nghi của địa điểm Câu 33 MICE là cách phân loại sự kiện theo: Chọn một câu trả lời: a Nội dung(Đ) b Quy mô 9 c Tính chất Câu 34 Mô hình 5W dùng để: Chọn một câu trả lời: a Sáng tạo ý tưởng sự kiện(Đ) b Xác định địa điểm tổ chức sự kiện c Xây dựng chương trình sự kiện d Xác định mục tiêu của sự kiện Câu 35 Mục đích của việc ổn định vị trí cho các thành viên, khách mời tham gia sự kiện: Chọn một câu trả lời: a Đảm bảo sức khỏe của đại biểu b Tạo không khí sẵn sàng tham dự vào sự kiện c Tạo sự thuận lợi, thoải mái cho khách mời tham gia sự kiện; Tạo không khí sẵn sàng tham dự vào sự kiện(Đ) d Tạo sự thuận lợi, thoải mái cho khách mời tham gia sự kiện Câu 36 Mục tiêu của sự kiện phải đảm bảo: Chọn một câu trả lời: a Có ý nghĩa(Đ) b Định tính c Tính đồng thời d Tính không đồng nhất Câu 37 Nhà tổ chức sự kiện cần xây dựng mối quan hệ với: Chọn một câu trả lời: a Các bên liên quan 10 b Cộng đồng địa phương, đối tác, các bên liên quan(Đ) c Đối tác d Cộng đồng địa phương Câu 38 Những người ban tổ chức sự kiện muốn và ưu tiên cho sự có mặt của họ trong sự kiện là: Chọn một câu trả lời: a Cộng đồng địa phương b Đối tác c Khách mời chính thức(Đ) d Khách mời dự bị Câu 39 Nơi diễn ra các hoạt động chính của sự kiện là: Chọn một câu trả lời: a Chương trình sự kiện b Nội dung sự kiện c Không gian thực hiện sự kiện(Đ) d Địa điểm tổ chức sự kiện Câu 40 Nội dung của cung ứng dịch vụ ăn uống trong sự kiện: Chọn một câu trả lời: a Kiểm tra và thống nhất thực đơn với nhà cung ứng b Kiểm tra và thống nhất thực đơn với nhà cung ứng; Thông báo chính xác địa điểm và thời gian phục vụ bữa ăn của đoàn c Thông báo chính xác địa điểm và thời gian phục vụ bữa ăn của đoàn d Xác định chi phí cho bữa ăn(Đ) Câu 41 Nội dung của lập kế hoạch tổ chức sự kiện là: 11 Chọn một câu trả lời: a Hệ thống hóa các hoạt động trong sự kiện b Hệ thống hóa các hoạt động trong sự kiện; Lập kế hoạch chi tiết; Lập kế hoạch tổng thể(Đ) c Lập kế hoạch chi tiết d Lập kế hoạch tổng thể Câu 42 Nội dung nào sau đây là tác động tích cực về kinh tế du lịch của sự kiện? Chọn một câu trả lời: a Cơ hội giới thiệu nét độc đáo của cảnh quan b Chia sẻ trải nghiệm giải trí c Mang lại nguồn thu(Đ) d Nâng cao hình ảnh của chính khách và địa phương Câu 43 Nơi được lựa chọn để tiến hành các hoạt động trong sự kiện là: Chọn một câu trả lời: a Chương trình sự kiện b Nội dung sự kiện c Ý tưởng sự kiện d Địa điểm tổ chức sự kiện(Đ) Câu 44 Phân loại kế hoạch theo mức độ chi tiết có: Chọn một câu trả lời: a Kế hoạch bế mạc b Kế hoạch tổng thể(Đ) c Kế hoạch nhân sự d Kế hoạch đặt dịch vụ Câu 45 12 Phân loại sự kiện theo hình thức và mục đích của sự kiện có: Chọn một câu trả lời: a Sự kiện được tổ chức một lần b Sự kiện đặc biệt c Sự kiện kinh doanh(Đ) d Sự kiện vừa và nhỏ Câu 46 Phân loại theo mức độ nổi tiếng và tính đặc trưng của sự kiện có: Chọn một câu trả lời: a Sự kiện đặc biệt(Đ) b Sự kiện rất lớn c Sự kiện MICE d Sự kiện thể thao Câu 47 Phân tích nhu cầu, đặc điểm nhu cầu của thị trường mục tiêu là: Chọn một câu trả lời: a Marketing sự kiện(Đ) b Xác định chương trình sự kiện c Xác định mục tiêu sự kiện d Xác định nội dung sự kiện Câu 48 Quản trị hậu cần tổ chức sự kiện bao gồm: Chọn một câu trả lời: a Lập kế hoạch cung ứng dịch vụ b Lập kế hoạch cung ứng dịch vụ; Lựa chọn các nhà cung ứng dịch vụ bổ trợ; Thương lượng và ký kết hợp đồng cung ứng dịch vụ(Đ) c Lựa chọn các nhà cung ứng dịch vụ bổ trợ d Thương lượng và ký kết hợp đồng cung ứng dịch vụ 13 Câu 49 Sau khi đón khách: Chọn một câu trả lời: a Để khách thoải mái nói chuyện b Để khách tự do tham quan và hẹn khách quay lại đúng giờ c Mời khách vào khu vực tổ chức sự kiện(Đ) d Để khách tự do tham quan Câu 50 Sự cố trong sự kiện: Chọn một câu trả lời: a Chỉ hay xảy ra đối với các sự kiện trình diễn trên sân khấu b Không xảy ra nếu công tác chuẩn bị thực hiện tốt c Ít khi xảy ra khi tổ chức các sự kiện trong nhà d Là các sự việc phát sinh diễn ra ngoài kế hoạch của nhà tổ chức sự kiện(Đ) Câu 51 Sự kiện được tổ chức nhiều lần là cách phân lọai theo: Chọn một câu trả lời: a Nội dung b Quy mô c Tính chất(Đ) Câu 52 Sự kiện thể thao là cách phân loại theo: Chọn một câu trả lời: a Nội dung(Đ) b Quy mô c Sự gia tăng dân số toàn cầu d Tính chất 14 Câu 53 Thanh quyết toán sự kiện là công việc: Chọn một câu trả lời: a Lập dự toán sự kiện b Sau sự kiện(Đ) c Lập kế hoạch sự kiện d Xác định mục đích sự kiện Câu 54 Thị trường cân đối là trạng thái: Chọn một câu trả lời: a Cầu lớn hơn cung b Cung cầu bằng nhau(Đ) c Cung lớn hơn cầu Câu 55 Thông tin cần có để xây dựng chương trình sự kiện: Chọn một câu trả lời: a Địa điểm tổ chức sự kiện b Mục tiêu sự kiện c Mục tiêu sự kiện, địa điểm tổ chức sự kiện, thời gian tổ chức sự kiện(Đ) d Thời gian tổ chức sự kiện Câu 56 Thực hiện các thủ tục đăng ký ban đầu cho khách dự sự kiện bao gồm: Chọn một câu trả lời: a Hướng dẫn khách đăng ký thông tin b Hướng dẫn khách đăng ký thông tin; Phát tài liệu, quà cho khách; Hướng dẫn khách vào khu vực chính của sự kiện(Đ) c Phát tài liệu, quà cho khách d Hướng dẫn khách vào khu vực chính của sự kiện 15 Câu 57 Thương hiệu sự kiện cần: Chọn một câu trả lời: a Phản án nội dung của sự kiện b Phản ánh được trải nghiệm khi tham gia sự kiện; Phù hợp với địa điểm tổ chức sự kiện; Phản án nội dung của sự kiện(Đ) c Phù hợp với địa điểm tổ chức sự kiện d Phản ánh được trải nghiệm khi tham gia sự kiện Câu 58 Tổ chức đón tiếp khách dự sự kiện bao gồm: Chọn một câu trả lời: a Chuẩn bị khu vực đón tiếp và các trang thiết bị hỗ trợ đón tiếp khác b Chuẩn bị thành phần đón tiếp khách; Chuẩn bị khu vực đón tiếp và các trang thiết bị hỗ trợ đón tiếp khác; Đón tiếp khách(Đ) c Chuẩn bị thành phần đón tiếp khách d Đón tiếp khách Câu 59 Tổ chức khai mạc sự kiện bao gồm: Chọn một câu trả lời: a Tổ chức bế mạc b Tổ chức khai mạc và tổ chức đón khách(Đ) c Tổ chức khai mạc d Tổ chức đón khách Câu 60 Trước khi đại biểu nhận phòng lưu trú, đơn vị tổ chức sự kiện cần: Chọn một câu trả lời: a Cung cấp danh sách chính xác đoàn khách cho khách sạn b Liên hệ với khách sạn về việc nhận buồng 16 c Xác nhận chính xác số lượng câu loại buồng d Liên hệ với khách sạn về việc nhận buồng; Xác nhận chính xác số lượng câu loại buồng; Cung cấp danh sách chính xác đoàn khách cho khách sạn(Đ) Câu 61 Ưu điểm của tổ chức sự kiện ở không gian ngoài trời là: Chọn một câu trả lời: a Ảnh hưởng của yếu tố thời tiết b Tận dụng được các cơ sở vật chất sẵn có c Đảm bảo trong các vấn đề về an ninh, an toàn d Thích hợp cho các ý tưởng sáng tạo do không bị giới hạn không gian(Đ) Câu 62 Việc lựa chọn dịch vụ vận chuyển cho đại biểu dự sự kiện căn cứ vào: Chọn một câu trả lời: a Khoảng cách di chuyển(Đ) b Mong muốn của nhà đầu tư sự kiện c Sở thích của địa biểu d Sở thích của nhà tổ chức sự kiện Câu 63 Xây dựng chương trình sự kiện phải trên cơ sở: Chọn một câu trả lời: a Điều kiện thời tiết b Ngân sách c Khả năng của đơn vị tổ chức sự kiện d Yêu cầu của khách hàng(Đ) Câu 64 Yêu cầu cơ bản đối với hình thức của giấy mời sự kiện là: Chọn một câu trả lời: a Chuyển tải được thông điệp của sự kiện 17 b Phù hợp với sự kiện c Thể hiện sự tôn trọng người được mời d Phù hợp với sự kiện; Chuyển tải được thông điệp của sự kiện; Thể hiện sự tôn trọng người được mời(Đ) Câu 65 Yêu cầu của lập dự toán ngân sách tổ chức sự kiện: Chọn một câu trả lời: a Bám sát chương trình, dự trù chính xác(Đ) b Thấp hơn ngân sách của chủ đầu tư sự kiện c Tiết kiệm d Bám sát mục tiêu Câu 66 Yếu tố khách quan ảnh hưởng sự kiện là: Chọn một câu trả lời: a Khả năng tài chính của nhà tổ chức b Địa điểm tổ chức c Trình độ nhân viên của nhà tổ chức d Yêu tố của nhà đầu tư sự kiện(Đ) Câu 67 Yếu tố nào sau đây ảnh hưởng tới tổ chức sự kiện? Chọn một câu trả lời: a Khách hàng b Khách hàng; môi trường chính trị; thu nhập của người dân(Đ) c Thu nhập của người dân d Môi trường chính trị Câu 68 Yêu tố nào sau đây là thành phần tham gia sự kiện: Chọn một câu trả lời: 18 a Khách hàng b Khách hàng; tình nguyện viên, nhà cung ứng dịch vụ(Đ) c Tình nguyện viên d Nhà cung ứng dịch vụ Câu 69 Yếu tố thúc đẩy sự ra đời của nghề tổ chức sự kiện là: Chọn một câu trả lời: a Nhu cầu tổ chức sự kiện b Yêu cầu chuyên môn hóa trong tổ chức sự kiện c Thành tựu khoa học công nghệ d Nhu cầu tổ chức sự kiện; Thành tựu khoa học công nghệ(Đ) 19