Đáp án trắc nghiệm marketing trong kinh doanh du lịch hm16 thi tự luận

ĐÁP ÁN TRẮC NGHIỆM MARKETING TRONG KINH DOANH DU LỊCH _HM16_THI TỰ LUẬN Ghi chú (Đ) là đáp án Câu 1 “Bữa trưa 5 sao dành cho khách Việt” là một ví dụ của định vị dựa trên yếu tố nào? a. Chất lượng b. Đặc tính sản phẩm c. Giá d. Khách hàng Câu 2 “HongKong – wonder of Asia” là một ví dụ của định vị dựa trên yếu tố nào? a. Chất lượng b. Đặc tính sản phẩm c. Đối thủ cạnh tranh d. Giá Tài liệu này dùng cho ngành học Quản Trị Du lịch và lữ hành hệ từ xa ehou của Trường Đại Học Mở Hà Nội

ĐÁP ÁN TRẮC NGHIỆM MARKETING TRONG KINH DOANH DU LỊCH _HM16_THI TỰ LUẬN Ghi (Đ) đáp án Câu “Bữa trưa dành cho khách Việt” ví dụ định vị dựa yếu tố nào? a Chất lượng b Đặc tính sản phẩm c Giá d Khách hàng@ Câu “HongKong – wonder of Asia” ví dụ định vị dựa yếu tố nào? a Chất lượng b Đặc tính sản phẩm c Đối thủ cạnh tranh@ d Giá Câu “Intercontinental Danang Peninsula – Nơi huyền thoại đẳng cấp giao thoa” ví dụ định vị dựa yếu tố nào? a Đặc tính sản phẩm@ b Giá c Đối thủ cạnh tranh d Chất lượng Câu “Khách sạn có trang thiết bị nhập từ châu Âu” ví dụ yếu tố nào? a Đặc điểm sản phẩm/ dịch vụ@ b Lợi ích sản phẩm, dịch vụ c Lợi điểm bán hàng độc đáo d Lợi cạnh tranh Câu “Khách sạn tọa lạc gần trung tâm thành phố, mang lại thuận tiện cho khách hàng di chuyển đến điểm tham quan” diễn tả điều gì? a Đặc tính sản phẩm b Lợi điểm bán hàng độc đáo c Khơng có phương án trả lời d Lợi ích sản phẩm@ Câu “Romana Resort & Spa – phòng bể bơi riêng” ví dụ định vị dựa yếu tố nào? a Đặc tính sản phẩm@ b Chất lượng c Giá d So sánh với đối thủ cạnh tranh Câu Bốn chiến lược marketing truyền thống doanh nghiệp? a Chiến lược sản phẩm, giá, phân phối xây dựng thương hiệu b Chiến lược sản phẩm, giá, xúc tiến, phân phối@ c Chiến lược sản phẩm, xúc tiến, quan hệ đối tác xây dựng thương hiệu d Chiến lược sản phẩm, giá, xúc tiến, định vị Câu Bước cuối quy trình marketing gì? a Kiểm sốt đánh giá hoạt động marketing@ b Thực kế hoạch marketing c Xác định chiến thuật marketing d Xác định chiến lược marketing Câu Các số hiệu suất thường dùng việc đo lường kế hoạch marketing? a CPR b ROI c CPI d ROI, CPI, CPR@ Câu 10 Các thành phần thuộc cấu trúc kênh phân phối kinh doanh du lịch? a Doanh nghiệp lữ hành b Đại lý lữ hành c Nhà phân phối đặc biệt d Doanh nghiệp lữ hành, Đại lý lữ hành Nhà phân phối đặc biệt@ Câu 11 Các thay đổi diễn mơi trường vĩ mơ có ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh du lịch? a Hạn chế điểm yếu doanh nghiệp kinh doanh du lịch b Mang lại hội cho doanh nghiệp kinh doanh du lịch c Thúc đẩy phát huy điểm mạnh doanh nghiệp kinh doanh du lịch d Mang lại hội và/ thách thức cho doanh nghiệp kinh doanh du lịch@ Câu 12 Căn vào đâu để xác định mức độ thành công hoạt động kinh doanh doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh? a Khơng có phương án b Thị phần hợp lý c Tỷ lệ so sánh thị phần với thị phần hợp lý@ d Thị phần Câu 13 Công cụ theo dõi tiến độ thực kế hoạch marketing thường sử dụng gì? a Internet b Ma trận SWOT c Sơ đồ Gantt@ d Sơ đồ Pert Câu 14 Công tác viên, người hưu (trước làm việc doanh nghiệp) đối tượng cơng chúng doanh nghiệp? a Cả công chúng bên công chúng bên ngồi b Cơng chúng bên trong@ c Khơng có phương án trả lời d Cơng chúng bên ngồi Câu 15 Chi phí quảng cáo tạp chí B giai đoạn tháng 1.050 USD Nó cho 30 người hỏi thơng tin Trong đó, có 15 người chuyển đổi thành đặt chỗ khách sạn tour, tạo tổng thu nhập 3.000 USD Tính chi phí tỷ lệ hồn vốn đầu tư (ROI)? a b 2,85@ c 3,15 d Câu 16 Chi phí quảng cáo tạp chí B giai đoạn tháng 1.050 USD Nó cho 30 người hỏi thơng tin Trong đó, có 15 người chuyển đổi thành đặt chỗ khách sạn tour, tạo tổng thu nhập 3.000 USD Tính chi phí người đặt dịch vụ (CPR)? a 60 USD b 90 USD c 35 USD d 70 USD@ Câu 17 Chi phí quảng cáo tạp chí B giai đoạn tháng 1.050 USD Nó cho 30 người hỏi thơng tin Trong đó, có 15 người chuyển đổi thành đặt chỗ khách sạn tour, tạo tổng thu nhập 3.000 USD Tính chi phí người hỏi (CPI)? a 30 USD b 35 USD@ c 40 USD d 45 USD Câu 18 Chi phí quảng cáo tạp chí A giai đoạn tháng 800 USD Nó cho 40 người hỏi thơng tin Trong đó, có 20 người chuyển đổi thành đặt chỗ khách sạn tour, tạo thu nhập 2.000 USD Tính chi phí người đặt dịch vụ (CPR)? a 30 USD b 20 USD c 50 USD d 40 USD@ Câu 19 Chi phí quảng cáo tạp chí A giai đoạn tháng 800 USD Nó cho 40 người hỏi thơng tin Trong đó, có 20 người chuyển đổi thành đặt chỗ khách sạn tour, tạo thu nhập 2.000 USD Tính chi phí người hỏi (CPI)? a 20 USD@ b 40 USD c 50 USD d 30 USD Câu 20 Chi phí quảng cáo tạp chí A giai đoạn tháng 800 USD Nó cho 40 người hỏi thơng tin Trong đó, có 20 người chuyển đổi thành đặt chỗ khách sạn tour, tạo thu nhập 2.000 USD Tính tỷ lệ thu hồi vốn đầu tư? a b 3,5 c 2,5@ d Câu 21 Chiến lược chiếm lĩnh thị trường mà doanh nghiệp không tiến hành phân đoạn thị trường sử dụng hỗn hợp marketing cho toàn thị trường gọi gì? a Marketing khơng phân biệt@ b Marketing phân biệt c Marketing tập trung d Không có phương án Câu 22 Chiến lược chiếm lĩnh thị trường mà doanh nghiệp sử dụng hỗn hợp marketing khác cho vài phân đoạn thị trường khác gọi gì? a Khơng có phương án b Marketing không phân biệt c Marketing phân biệt@ d Marketing tập trung Câu 23 Chiến lược chiếm lĩnh thị trường mà doanh nghiệp sử dụng hỗn tập marketing cho vài phân đoạn thị trường mục tiêu gọi gì? a Khơng có phương án b Marketing phân biệt c Marketing không phân biệt d Marketing tập trung@ Câu 24 Chiến lược chiếm lĩnh thị trường mà doanh nghiệp sử dụng hỗn tập marketing cho vài phân đoạn thị trường mục tiêu gọi gì? a Khơng có phương án b Marketing phân biệt c Marketing không phân biệt d Marketing tập trung@ Câu 25 Chiến lược định vị thực dựa yếu tố sản phẩm, dịch vụ? a Đặc tính sản phẩm, dịch vụ khác biệt so với đối thủ cạnh tranh b Đặc tính sản phẩm, dịch vụ phù hợp với thị trường mục tiêu c Đặc tính sản phẩm, dịch vụ; phù hợp với thị trường mục tiêu khác biệt so với đối thủ cạnh tranh@ d Đặc tính sản phẩm, dịch vụ Câu 26 Chiến lược định vị chiến lược mà doanh nghiệp xây dựng hình ảnh tốt đẹp sản phẩm, dịch vụ tâm trí đối tượng nào? a Khách hàng có b Khách hàng mục tiêu c Khách hàng mục tiêu; Khách hàng tiềm năng; Khách hàng có@ d Khách hàng tiềm Câu 27 Chiến lược mà doanh nghiệp kinh doanh du lịch tìm kiếm phân đoạn thị trường tiềm để thúc đẩy bán sản phẩm, dịch vụ có gọi chiến lược gì? a Đa dạng hóa sản phẩm b Thâm nhập thị trường c Phát triển sản phẩm d Phát triển thị trường@ Câu 28 Dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7 khách sạn yếu tố thuộc cấp độ sản phẩm nào? a Khơng có phương án trả lời b Sản phẩm thực@ c Sản phẩm bổ sung d Sản phẩm cốt lõi Câu 29 Doanh nghiệp cần làm để xác định thị trường mục tiêu? a Phân tích doanh nghiệp b Phân tích đối thủ cạnh tranh c Phân tích khách hàng d Phân tích khách hàng; Phân tích doanh nghiệp; Phân tích đối thủ cạnh tranh@ Câu 30 Đặc điểm chung phương pháp ấn định ngân sách theo kiểu truyền thống, theo tỷ lệ phần trăm doanh thu cân với đối thủ cạnh tranh gì? a Khơng xét đến mục tiêu marketing b Ngân sách xác định với mức chi phí tối đa c Ngân sách xác định với mức chi phí tối đa có thể; Ngân sách không đưa dẫn cụ thể để phân bổ chi phí cho chiến lược marketing cụ thể; Không xét đến mục tiêu marketing@ d Ngân sách không đưa dẫn cụ thể để phân bổ chi phí cho chiến lược marketing cụ thể Câu 31 Để đảm bảo hoạt động marketing thực cách hiệu quả, cần ý tới vấn đề gì? a Phân bổ nguồn ngân sách, phân bổ thời gian thực hợp lý b Phân bổ nguồn nhân lực, ngân sách, thời gian phù hợp; xác định rõ trách nhiệm phối hợp công việc phận@ c Phân bổ nguồn nhân lực, xác định rõ trách nhiệm phối hợp công việc cá nhân, phận d Phân bổ nguồn nhân lực, phân bổ thời gian thực quản lý tiến độ công việc hợp lý Câu 32 Điểm mạnh doanh nghiệp kinh doanh du lịch gì? a Là đặc điểm cạnh tranh độc đáo doanh nghiệp b Là đặc điểm đặc biệt doanh nghiệp c Là lợi nằm môi trường vĩ mô doanh nghiệp d Là lợi nằm môi trường vi mô doanh nghiệp@ Câu 33 Điểm yếu doanh nghiệp kinh doanh du lịch gì? a Là đặc điểm cạnh tranh độc đáo doanh nghiệp b Là đặc điểm đặc biệt doanh nghiệp c Là bất lợi nằm môi trường vi mô doanh nghiệp@ d Là khó khăn nằm mơi trường vĩ mơ doanh nghiệp Câu 34 Đối tượng hoạt động nghiên cứu thị trường marketing gì? a Khách hàng@ b Cơ quản quản lý nhà nước c Nhà cung cấp d Xu hướng mua hàng Câu 35 Giảm giá theo chu kỳ tuần nào? a Giảm giá vào cuối tuần b Giảm giá vào ngày thấp điểm tuần c Giảm giá vào tuần d Giảm giá vào đầu tuần@ Câu 36 Giảm giá theo chu kỳ tuần nào? a Giảm giá vào cuối tuần b Giảm giá vào ngày thấp điểm tuần@ c Giảm giá vào đầu tuần d Giảm giá vào tuần Câu 37 Hình thức sau gọi khuyến mại? a Giảm giá b Tặng phiếu mua hàng c Tặng quà, Giảm giá, Tặng phiếu mua hàng@ d Tặng quà Câu 38 Hình thức sau gọi marketing trực tiếp? a Email trực tiếp đến khách hàng b Gửi thư trưc tiếp tới khách hàng c Gửi thư trực tiếp tới khách hàng, gọi điện email trực tiếp tới khách hàng@ d Gọi điện trực tiếp Câu 39 Hoạt động doanh nghiệp nhằm thúc đẩy khách hàng tăng cường việc mua sắm, sử dụng hàng hoá, dịch vụ người bán cách dành cho khách hàng lợi ích định gọi gì? a Khuyến mại@ b Quảng cáo 10 c Marketing trực tiếp d Quan hệ công chúng Câu 40 Hoạt động marketing mang lại lợi ích cho đối tượng nào? a Doanh nghiệp b Doanh nghiệp; Khách hàng; Xã hội@ c Xã hội d Khách hàng Câu 41 Kênh phân phối gì? a Các tổ chức hỗ trợ b Các trung gian marketing c Một tổ chức hệ thống quan hệ bên doanh nghiệp nhằm quản lý hoạt động phân phối sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng để đạt mục tiêu doanh nghiệp thị trường.@ d Không có đáp án Câu 42 Kết việc phân tích doanh nghiệp cho phép xác định điều hoạt động kinh doanh doanh nghiệp? a Cơ hội, Điểm yếu doanh nghiệp b Thách thức, Cơ hội doanh nghiệp c Điểm mạnh, Cơ hội doanh nghiệp d Điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp@ Câu 43 Kiểm soát việc thực kế hoạch marketing diễn nào? a Sau đánh giá kế hoạch marketing b Sau điều chỉnh kế hoạch marketing c Trong trình thực kế hoạch marketing@ 11 d Trước điều chỉnh kế hoạch marketing Câu 44 Khi phân tích sản phẩm doanh nghiệp, cần phân tích yếu tố nào? a Các yếu tố hữu hình sản phẩm/ dịch vụ b Các yếu tố hữu hình vơ hình sản phẩm/ dịch vụ@ c Các yếu tố vơ hình sản phẩm/ dịch vụ d Đặc trưng sản phẩm, dịch vụ Câu 45 Lời tuyên bố sứ mệnh hoạt động doanh nghiệp cần thể nội dung sau đây? a Lĩnh vực hoạt động, nguyên tắc định hướng cho hoạt động kinh doanh b Mục tiêu tổ chức, lĩnh vực hoạt động c Mục tiêu tổ chức, lĩnh vực hoạt động, nguyên tắc giá trị định hướng cho hoạt động kinh doanh@ d Những nguyên tắc giá trị định hướng cho hoạt động kinh doanh Câu 46 Marketing gì? a Nghiên cứu thị trường b Tổng thể hoạt động doanh nghiệp hướng tới thỏa mãn, gợi mở nhu cầu người tiêu dùng thị trường để đạt mục tiêu lợi nhuận.@ c Tiếp thị khách hàng d Xúc tiến bán hàng Câu 47 Một ngân sách marketing hiệu phải đáp ứng tiêu chí sau đây? a Ngân sách phải có quỹ dự phịng b Ngân sách phải công cụ tạo động lực, giúp giải mục tiêu marketing doanh nghiệp 12 c Việc sử dụng ngân sách phải có giám sát quản lý d Ngân sách phải công cụ tạo động lực, giúp giải mục tiêu marketing doanh nghiệp Việc sử dụng ngân sách phải có giám sát quản lý Ngân sách phải có quỹ dự phịng@ Câu 48 Mục đích quảng cáo gì? a Hỗ trợ chương trình xúc tiến ngắn hạn doanh nghiệp b Nâng cao mức độ nhận thức người tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ, doanh nghiệp c Nâng cao doanh số bán hàng d Nâng cao mức độ nhận thức người tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ, doanh nghiệp; hỗ trợ chương trình xúc tiến ngắn hạn doanh nghiệp nâng cao doanh số bán hàng.@ Câu 49 Mục đích việc phân đoạn thị trường gì? a Để doanh nghiệp có hội tốt phục vụ phân đoạn thị trường mục tiêu định.@ b Để xác định thị trường c Để xác định thị trường tiềm hội tốt để mang lại doanh thu cho doanh nghiệp d Để xác định thị trường tiềm Câu 50 Mục đích việc sử dụng ma trận SWOT hoạt động nghiên cứu marketing? a Xác định hội thách thức hoạt động kinh doanh doanh nghiệp@ b Xác định yếu tố ảnh hưởng tới hiệu kinh doanh doanh nghiệp từ môi trường marketing vĩ mô; hội thách thức hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, tình hình thực doanh nghiệp 13 c Xác định yếu tố ảnh hưởng tới hiệu kinh doanh doanh nghiệp từ môi trường marketing vĩ mơ d Xác định tình hình thực doanh nghiệp Câu 51 Mức độ thành công doanh nghiệp đo lường để có độ tin cậy? a Khi đánh giá khác biệt tổng doanh thu chi phí@ b Khi đánh giá mức giảm chi phí vận hành c Khi đánh giá tốc độ tăng trưởng doanh thu d Khi đánh giá tăng trưởng nguồn khách Câu 52 Nếu trình thực kế hoạch marketing có bất lợi, khó khăn, doanh nghiệp lựa chọn phương án điều chỉnh sau đây? a Hủy bỏ kế hoạch bắt đầu lại dựa thông tin thu thập b Tiếp tục thực kế hoạch vào thời điểm tương tự, triển khai kế hoạch cho thị trường, sản phẩm dịch vụ c Tiếp tục thực kế hoạch có số thay đổi d Tiếp tục thực kế hoạch có số thay đổi tiếp tục thực kế hoạch vào thời điểm tương tự, triển khai kế hoạch cho thị trường, sản phẩm dịch vụ hủy bỏ kế hoạch bắt đầu lại dựa thông tin thu thập được.@ Câu 53 Nội dung việc phân tích tình hình doanh nghiệp gì? a Phân tích mơi trường marketing vĩ mơ vi mơ@ b Phân tích mơi trường marketing vi mơ c Phân tích mơi trường marketing vĩ mơ d Phân tích mơi trường thị trường Câu 54 Nội dung việc phân tích doanh nghiệp kinh doanh du lịch? 14 a Khơng có câu trả lời b Phân tích sản phẩm, dịch vụ c Phân tích nguồn lực sản phẩm, dịch vụ@ d Phân tích nguồn lực Câu 55 Nội dung cần thực quy trình phân tích cạnh tranh doanh nghiệp gì? a Nhận diện đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp@ b Phân tích điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp c Xác định vị trí cạnh tranh chiến lược doanh nghiệp d Phân tích hội thách thức doanh nghiệp Câu 56 Nhược điểm phương pháp ấn định ngân sách cách cần với đối thủ cạnh tranh gì? a Khơng dựa phân tích khách quan đặc điểm doanh nghiệp b Không dựa phân tích khách quan tình hình doanh nghiệp c Mang tính bị động d Mang tính bị động; Khơng dựa phân tích khách quan đặc điểm doanh nghiệp phân tích khách quan tình hình doanh nghiệp@ Câu 57 Nhược điểm phương pháp ấn định ngân sách marketing theo mục tiêu chiến lược? a Gia tăng ngân sách b Không chủ động c Mất nhiều thời gian để tính tốn@ d Mất nhiều thời gian để tính tốn; Khơng chủ động; Gia tăng ngân sách Câu 58 15 Nhược điểm việc đo lường kế hoạch marketing dựa tổng doanh thu? a Không xác định liệu mục tiêu marketing có đạt hay không b Không xác định lợi nhuận thực tế đạt c Không xác định mức độ tương quan doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh d Không xác định liệu mục tiêu marketing có đạt hay khơng; Khơng xác định mức độ tương quan doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh; Không xác định lợi nhuận thực tế đạt bao nhiêu.@ Câu 59 Phương pháp ấn định ngân sách việc thăm dò khoản chi tiêu đối thủ cạnh tranh gọi phương pháp ấn định ngân sách gì? a Phương pháp ấn định ngân sách cách cần với đối thủ cạnh tranh@ b Phương pháp ấn định ngân sách theo tỷ lệ phần trăm doanh thu c Phương pháp ấn định ngân sách cách dựa vào mục tiêu chiến lược d Phương pháp ấn định ngân sách theo kiểu truyền thống Câu 60 Phương pháp ấn định ngân sách dựa tỷ lệ phần trăm doanh thu năm trước doanh thu dự kiến năm để xác định ngân sách dựa số dẫn khoản chi tiêu marketing phù hợp cho doanh nghiệp gọi phương pháp ấn định ngân sách gì? a Phương pháp ấn định ngân sách cách cần với đối thủ cạnh tranh b Phương pháp ấn định ngân sách cách dựa vào mục tiêu chiến lược c Phương pháp ấn định ngân sách theo kiểu truyền thống d Phương pháp ấn định ngân sách theo tỷ lệ phần trăm doanh thu@ Câu 61 Phương pháp ấn định ngân sách dựa vào mục tiêu chiến lược xác định kế hoạch marketing để từ xác định chi phí cho chiến lược gọi phương pháp ấn định ngân sách marketing gì? a Phương pháp ấn định ngân sách cách cần với đối thủ cạnh tranh b Phương pháp ấn định ngân sách cách dựa vào mục tiêu chiến lược@ 16 c Phương pháp ấn định ngân sách theo tỷ lệ phần trăm doanh thu d Phương pháp ấn định ngân sách theo kiểu truyền thống Câu 62 Phương pháp ấn định ngân sách marketing cách dựa ngân sách năm trước gọi phương pháp ấn định ngân sách gì? a Phương pháp ấn định ngân sách cách cần với đối thủ cạnh tranh b Phương pháp ấn định ngân sách theo kiểu truyền thống@ c Phương pháp ấn định ngân sách theo tỷ lệ phần trăm doanh thu d Phương pháp ấn định ngân sách cách dựa vào mục tiêu chiến lược Câu 63 Quan hệ cơng chúng gì? a Một chiến lược b Một mục tiêu c Một hỗn hợp marketing d Một chiến thuật@ Câu 64 Quỹ dự phòng ngân sách marketing thường chiếm % ngân sách dành cho hoạt động marketing? a 10% - 15%@ b 15% - 20% c 5% - 10% d 2% - 5% Câu 65 Sản phẩm cấp độ bổ sung cần bao gồm yếu tố nào? a Các yếu tố dịch vụ khách hàng chăm sóc khách hàng@ b Các yếu tố phản ánh tồn sản phẩm c Các yếu tố giúp đáp ứng nhu cầu khách tiêu dùng sản phẩm d Các yếu tố làm tăng thêm giá trị cho sản phẩm 17 Câu 66 Sản phẩm cấp độ cốt lõi cần bao gồm yếu tố nào? a Các yếu tố dịch vụ khách hàng chăm sóc khách hàng b Các yếu tố phản ánh tồn sản phẩm c Các yếu tố làm tăng thêm giá trị cho sản phẩm d Các yếu tố giúp đáp ứng nhu cầu khách tiêu dùng sản phẩm@ Câu 67 Sự bình ổn trị yếu tố thuế nội dung thuộc môi trường marketing nào? a Môi trường marketing vi mô b Môi trường ngành du lịch c Môi trường vĩ mô@ d Môi trường sinh thái Câu 68 Sự thay đổi yếu tố lượng, nước, gió… nằm mơi trường nào? a Môi trường marketing vi mô b Môi trường ngành du lịch c Môi trường thị trường d Môi trường sinh thái@ Câu 69 Tại trình thực hiện, phải điều chỉnh chiến lược marketing cần thiết? a Để phù hợp với điều kiện thay đổi môi trường kinh doanh thời điểm thực tế nhằm đạt mục tiêu cuối tối đa hóa hiệu hiệu kinh doanh doanh nghiệp@ b Để phù hợp với điều kiện thay đổi môi trường kinh doanh thời điểm thực tế c Nhằm đạt mục tiêu cuối tối đa hóa hiệu hiệu kinh doanh doanh nghiệp 18 d Khơng có câu trả lời Câu 70 Tài trợ, từ thiện, thể trách nhiệm với cộng đồng hoạt động doanh nghiệp? a Marketing trực tiếp b Quan hệ công chúng@ c Quảng cáo d Truyền thông Câu 71 Tỷ lệ hàng hóa bán dịch vụ cung cấp doanh nghiệp so với tổng số hàng hóa bán dịch vụ cung cấp thị trường mặc định gọi gì? a Thị phần hợp lý b Thị phần@ c Thị phần kỳ vọng d Thị phần mục tiêu Câu 72 Theo Laura Fischer Jorge Espejo, hoạt động marketing có chức chính? a b c 7@ d Câu 73 Theo nhà tâm lý học Abraham Maslow, người thường có nhóm nhu cầu mức độ khác nhau? a b c 19 d 5@ Câu 74 Thông tin từ thẻ đăng ký (khách sạn) cung cấp cho doanh nghiệp thơng tin gì? a Hành vi tiêu dùng du lịch du khách b Sự hài lòng du khách chất lượng dịch vụ khách sạn c Nhân học, hành vi tiêu dùng du lịch du khách.@ d Xu hướng tiêu dùng du lịch du khách Câu 75 Thực kế hoạch marketing thuộc trách nhiệm ai? a Bộ phận marketing b Nhân viên bán hàng c Nhân viên toàn doanh nghiệp@ d Nhân viên marketing Câu 76 Triển vọng kinh tế tương lai nằm môi trường marketing nào? a Môi trường marketing vi mô b Môi trường kinh tế@ c Môi trường thị trường d Môi trường ngành du lịch Câu 77 Trình tự giải đoạn thực marketing? a Ấn định ngân sách marketing; Xây dựng lịch trình thực phân công công việc; Đánh giá hoạt động marketing; Kiểm soát hoạt động marketing b Ấn định ngân sách marketing; Xây dựng lịch trình thực phân cơng cơng việc; Kiểm sốt hoạt động marketing; Đánh giá hoạt động marketing c Xây dựng lịch trình thực phân công công việc; Ấn định ngân sách marketing; Đánh giá hoạt động marketing Kiểm soát hoạt động marketing 20