ĐÁP ÁN TRẮC NGHIỆM _QUẢN LÝ TỔ CHỨC SỰ KIỆN HM23_HM66 THI TỰ LUẬN Ghi chú (Đ) là đáp án Câu 1 “Hiện thực hóa truyền thuyết, tạo mạch chảy văn hóa” là: a. Tác động tích cực về kinh tế b. Tác động tích cực về văn hóa xã hội(Đ) c. Tác động tích cực về môi trường d. Tác động tiêu cực về kinh tế Câu 2 “Những tổ chức, doanh nghiệp hoặc cá nhân được chủ đầu tư sự kiện chủ động mời tham dự vào các diễn biến, hoạt động của sự kiện, là đối tượng chính mà sự kiện muốn tác động đến” là: a. Cộng đồng địa phương b. Chính quyền địa phương c. Khách mời sự kiện(Đ) d. Đối tác Tài liệu này dùng cho ngành Quản trị du lịch và lữ hành hệ từ xa ehou của Trường Đại Học Mở Hà Nội
ĐÁP ÁN TRẮC NGHIỆM _QUẢN LÝ TỔ CHỨC SỰ KIỆN HM23_THI TỰ LUẬN Ghi (Đ) đáp án Câu “Hiện thực hóa truyền thuyết, tạo mạch chảy văn hóa” là: a Tác động tích cực kinh tế b Tác động tích cực văn hóa xã hội(Đ) c Tác động tích cực mơi trường d Tác động tiêu cực kinh tế Câu “Những tổ chức, doanh nghiệp cá nhân chủ đầu tư kiện chủ động mời tham dự vào diễn biến, hoạt động kiện, đối tượng mà kiện muốn tác động đến” là: a Cộng đồng địa phương b Chính quyền địa phương c Khách mời kiện(Đ) d Đối tác Câu “Quá trình quản trị liên quan đến cung ứng dịch vụ vận chuyển tổ chức đưa đón khách, cung ứng dịch vụ lưu trú, cung ứng dịch vụ ăn uống, quan hệ với quan truyền thông quản trị mạng lưới thông tin, liên lạc kiện” là: a Chương trình kiện b Hậu cần tổ chức kiện(Đ) c Truyền thông kiện d Nội dung kiện Câu “Quá trình xác định trước công việc cách chi tiết theo hệ thống định dựa chương trình ngân sách kiện xác định” là: a Kế hoạch tổ chức kiện(Đ) b Chương trình kiện c Mục tiêu kiện d Lập ngân sách kiện Câu “Sự kiện lớn” cách phân loại kiện theo: a Nội dung b Quy mô(Đ) c Tính chất Câu Các hoạt động tổ chức kiện là: a Chuẩn bị tổ chức kiện b Chuẩn bị tổ chức kiện; kết thúc kiện giải công việc sau kiện; tổ chức đón tiếp khai mạc kiện(Đ) c Kết thúc kiện giải cơng việc sau kiện d Tổ chức đón tiếp khai mạc kiện Câu Các thành phần tham gia kiện bao gồm: a Nhà cung ứng dịch vụ bổ trợ b Nhà cung ứng dịch vụ bổ trợ, nhà tổ chức kiện, nhà đầu tư kiện(Đ) c Nhà đầu tư kiện d Nhà tổ chức kiện Câu Công việc kết thúc kiện bao gồm: a Dự toán ngân sách b Lập kế hoạch c Khai mạc d Tiễn khách(Đ) Câu Công việc kết thúc kiện bao gồm: a Định giá kiện b Tổ chức bế mạc(Đ) c Marketing kiện d Xác định mục tiêu kiện Câu 10 Chuẩn bị tài liệu cung cấp đến quan truyền thông công việc chuẩn bị: a Tổ chức bế mạc kiện(Đ) b Lập kế hoạch c Dự toán ngân sách d Chủ đề kiện Câu 11 Dịch vụ bổ sung sản phẩm dịch vụ dịch vụ: a Là dịch vụ bắt buộc phải có sản phẩm dịch vụ b Là dịch vụ c Tăng thêm lợi ích cho khách hàng(Đ) d Vì khách hàng tham dự kiện Câu 12 Dịch vụ cối lõi sản phẩm kiện dịch vụ a Dịch vụ cộng thêm b Dịch vụ khơng bắt buộc phải có sản phẩm kiện c Là dịch vụ gia tăng giá trị sản phẩm dịch vụ d Vì khách hàng tham dự kiện(Đ) Câu 13 Để hạn chế ảnh hưởng cố kiện: a Có kế hoạch dự phịng b Có quy định chi tiết cơng việc c Có kế hoạch dự phịng; có quy trình giải cố; có quy định chi tiết cơng việc(Đ) d Có quy trình giải cố Câu 14 Để xử lý tình phát sinh: a Nhanh chóng nhận biết tình phát sinh ngồi dự kiến b Xác định mức độ ảnh hưởng tình phát sinh đến kiện c Nhanh chóng nhận biết tình phát sinh dự kiến; Xác định mức độ ảnh hưởng tình phát sinh đến kiện; Tập trung ưu tiên giải tình huống(Đ) d Tập trung ưu tiên giải tình Câu 15 Địa điểm tổ chức kiện: a Chỉ tổ chức ngồi trời b Chỉ tổ chức nhà c Hạn chế d Đa dạng(Đ) Câu 16 Điều hành hoạt động phụ trợ bao gồm hoạt động: a Biểu diễn nghệ thuật b Tặng quà(Đ) c Tham quan d Biểu diễn nghệ thuật, tặng quà, tham quan Câu 17 Điều hành, quản lý khán giả khách mời bao gồm công việc sau: a Kiểm tra công tác chuẩn bị theo danh mục/ danh sách kiểm b Kiểm tra, hoàn tất việc chuẩn bị liên quan đến khách mời khán giả kiện; Kiểm tra công tác chuẩn bị theo danh mục/ danh sách kiểm(Đ) c Kiểm tra, hoàn tất việc chuẩn bị liên quan đến khách mời khán giả kiện d Khơng có câu Câu 18 Điều hành, quản lý khán giả khách mời diễn giai đoạn: a Sau lễ khai mạc(Đ) b Lễ bế mạc c Trước lễ khai mạc d Lễ khai mạc Câu 19 Đưa đón hướng dẫn, hỗ trợ khách nơi lưu trú khách công việc giai đoạn: a Chuẩn bị tổ chức kiện b Marketing c Tiễn khách sau lễ bế mạc(Đ) d Dự toán ngân sách Câu 20 Giá đấu thầu tổ chức kiện là: a Là khung giá nhà đầu tư kiện cung cấp cho nhà tổ chức kiện(Đ) b Là mức giá nhà tổ chức kiện đặt dịch vụ c Là mức giá nhà đầu tư kiện thuê đơn vị tổ chức kiện thực công việc d Là mức giá nhà đầu tư kiện thuê đơn vị tổ chức kiện xây dựng kế hoạch tổ chức kiện Câu 21 Giá định hướng cạnh tranh giá: a Căn vào giá kiện cạnh tranh để định giá(Đ) b Tính sở chi phí c Tính sở phí tổ chức nhà kiện mong muốn d Tính sở số lượng vé phát hành Câu 22 Giá định hướng tổ chức giá: a Định giá sở cân cung cầu(Đ) b Được thiết kế để tối đa hóa doanh thu c Định hướng thị trường d Sử dụng mức giá khác Câu 23 Giá định hướng thị trường giá: a Sử dụng mức giá khác nhau(Đ) b Định giá sở cân cung cầu c Được thiết kế để tối đa hóa doanh thu d Trên sở lợi nhuận mong muốn Câu 24 Giá trọn gói tổ chức kiện hình thức: a Là mức giá nhà đầu tư kiện thuê đơn vị tổ chức kiện thực công việc(Đ) b Là mức giá nhà tổ chức kiện dùng để đấu thầu tổ chức kiện c Là mức giá nhà tổ chức kiện đặt dịch vụ d Là mức giá nhà đầu tư kiện thuê đơn vị tổ chức kiện xây dựng kế hoạch tổ chức kiện Câu 25 Giám sát diễn biến khán giả khách mời để: a Chăm sóc khác mời; Chăm sóc khán giả; kịp thời phát vấn đề phát sinh b Chăm sóc khác mời c Chăm sóc khản giả d Kịp thời phát vấn đề phát sinh(Đ) Câu 26 Họp tổng kết rút kinh nghiệm sau kiện: a Không nên thực b Chỉ nên tổ chức kiện xảy cố c Thực có yêu cầu chủ đầu tư kiện d Nên thực hiện(Đ) Câu 27 Khi đón khách nên: a Đón khách theo nhóm đại biểu để tiết kiệm nhân cho nhà tổ chức kiện b Chỉ đón trước khai mạc phút c Gặp khách đón khách d Phân cơng nhóm đón tiếp(Đ) Câu 28 Khơng gian trình diễn kiện bao gồm: a Khu vực đón tiếp b Sân khấu(Đ) c Nơi lưu trú đại biểu d Nơi phục vụ ăn uống Câu 29 Lập dự toán ngân sách cho kiện gồm hình thức sau: a Giá đơn lẻ b Giá quảng cáo c Giá nhân cơng d Giá trọn gói(Đ) Câu 30 Lập kế hoạch theo nguồn lực tham gia vào q trình tổ chức kiện có: a Kế hoạch bế mạc b Kế hoạch đặt dịch vụ c Kế hoạch đón tiếp đại biểu d Kế hoạch nhân sự(Đ) Câu 31 Lập kế hoạch theo quy trình tổ chức kiện có: a Kế hoạch địa điểm tổ chức kiện b Kế hoạch khai mạc(Đ) c Kế hoạch tài d Kế hoạch nhân Câu 32 Lựa chọn địa điểm tổ chức kiện cần cân nhắc: a Phù hợp với tính chất kiện b Tính tiện nghi địa điểm c Sự sẵn sàng địa điểm d Phù hợp với tính chất kiện; Sự sẵn sàng địa điểm; Tính tiện nghi địa điểm(Đ) Câu 33 MICE cách phân loại kiện theo: a Nội dung(Đ) b Quy mơ c Tính chất Câu 34 Câu 35 Mơ hình 5W dùng để: a Sáng tạo ý tưởng kiện(Đ) b Xác định địa điểm tổ chức kiện c Xác định mục tiêu kiện d Xây dựng chương trình kiện Câu 36 Mục đích việc ổn định vị trí cho thành viên, khách mời tham gia kiện: a Đảm bảo sức khỏe đại biểu b Tạo thuận lợi, thoải mái cho khách mời tham gia kiện c Tạo khơng khí sẵn sàng tham dự vào kiện d Tạo thuận lợi, thoải mái cho khách mời tham gia kiện; Tạo khơng khí sẵn sàng tham dự vào kiện(Đ) Câu 37 Mục tiêu kiện phải đảm bảo: a Có ý nghĩa(Đ) b Định tính c Tính đồng thời d Tính khơng đồng Câu 38 Nội dung cung ứng dịch vụ ăn uống kiện: a Kiểm tra thống thực đơn với nhà cung ứng b Kiểm tra thống thực đơn với nhà cung ứng; Thông báo xác địa điểm thời gian phục vụ bữa ăn đồn c Thơng báo xác địa điểm thời gian phục vụ bữa ăn đoàn d Xác định chi phí cho bữa ăn(Đ) Câu 39 Nội dung lập kế hoạch tổ chức kiện là: a Hệ thống hóa hoạt động kiện b Hệ thống hóa hoạt động kiện; Lập kế hoạch chi tiết; Lập kế hoạch tổng thể(Đ) c Lập kế hoạch tổng thể d Lập kế hoạch chi tiết Câu 40 Nội dung sau tác động tích cực kinh tế du lịch kiện? a Cơ hội giới thiệu nét độc đáo cảnh quan b Mang lại nguồn thu(Đ) c Nâng cao hình ảnh khách địa phương d Chia sẻ trải nghiệm giải trí Câu 41 Nơi diễn hoạt động kiện là: a Chương trình kiện b Địa điểm tổ chức kiện c Nội dung kiện d Không gian thực kiện(Đ) Câu 42 Nơi lựa chọn để tiến hành hoạt động kiện là: a Chương trình kiện b Địa điểm tổ chức kiện(Đ) c Nội dung kiện d Ý tưởng kiện Câu 43 Câu 44 Nhà tổ chức kiện cần xây dựng mối quan hệ với: a Các bên liên quan b Cộng đồng địa phương c Cộng đồng địa phương, đối tác, bên liên quan(Đ) d Đối tác Câu 45 Những người ban tổ chức kiện muốn ưu tiên cho có mặt họ kiện là: a Cộng đồng địa phương b Đối tác c Khách mời dự bị d Khách mời thức(Đ) Câu 46 Phân loại kế hoạch theo mức độ chi tiết có: a Kế hoạch bế mạc b Kế hoạch đặt dịch vụ c Kế hoạch nhân d Kế hoạch tổng thể(Đ) Câu 47 Phân loại kiện theo hình thức mục đích kiện có: a Sự kiện đặc biệt 10 b Sự kiện tổ chức lần c Sự kiện kinh doanh(Đ) d Sự kiện vừa nhỏ Câu 48 Phân loại theo mức độ tiếng tính đặc trưng kiện có: a Sự kiện đặc biệt(Đ) b Sự kiện thể thao c Sự kiện lớn d Sự kiện MICE Câu 49 Phân tích nhu cầu, đặc điểm nhu cầu thị trường mục tiêu là: a Xác định chương trình kiện b Marketing kiện(Đ) c Xác định mục tiêu kiện d Xác định nội dung kiện Câu 50 Quản trị hậu cần tổ chức kiện bao gồm: a Lập kế hoạch cung ứng dịch vụ b Lập kế hoạch cung ứng dịch vụ; Lựa chọn nhà cung ứng dịch vụ bổ trợ; Thương lượng ký kết hợp đồng cung ứng dịch vụ(Đ) c Lựa chọn nhà cung ứng dịch vụ bổ trợ d Thương lượng ký kết hợp đồng cung ứng dịch vụ Câu 51 Sau đón khách: a Để khách tự tham quan hẹn khách quay lại b Để khách thoải mái nói chuyện c Để khách tự tham quan d Mời khách vào khu vực tổ chức kiện(Đ) Câu 52 11 Sự cố kiện: a Chỉ hay xảy kiện trình diễn sân khấu b Không xảy công tác chuẩn bị thực tốt c Ít xảy tổ chức kiện nhà d Là việc phát sinh diễn kế hoạch nhà tổ chức kiện(Đ) Câu 53 Sự kiện tổ chức nhiều lần cách phân lọai theo: a Nội dung b Quy mơ c Tính chất(Đ) Câu 54 Tổ chức đón tiếp khách dự kiện bao gồm: a Chuẩn bị thành phần đón tiếp khách b Chuẩn bị thành phần đón tiếp khách; Chuẩn bị khu vực đón tiếp trang thiết bị hỗ trợ đón tiếp khác; Đón tiếp khách(Đ) c Chuẩn bị khu vực đón tiếp trang thiết bị hỗ trợ đón tiếp khác d Đón tiếp khách Câu 55 Tổ chức khai mạc kiện bao gồm: a Tổ chức bế mạc b Tổ chức khai mạc c Tổ chức đón khách d Tổ chức khai mạc tổ chức đón khách(Đ) Câu 56 Thanh tốn kiện công việc: a Lập kế hoạch kiện b Sau kiện(Đ) c Lập dự toán kiện d Xác định mục đích kiện 12 Câu 57 Thị trường cân đối trạng thái: a Cầu lớn cung b Cung cầu nhau(Đ) c Cung lớn cầu Câu 58 Thơng tin cần có để xây dựng chương trình kiện: a Địa điểm tổ chức kiện b Mục tiêu kiện, địa điểm tổ chức kiện, thời gian tổ chức kiện(Đ) c Thời gian tổ chức kiện d Mục tiêu kiện Câu 59 Thực thủ tục đăng ký ban đầu cho khách dự kiện bao gồm: a Hướng dẫn khách đăng ký thông tin b Hướng dẫn khách đăng ký thông tin; Phát tài liệu, quà cho khách; Hướng dẫn khách vào khu vực kiện(Đ) c Hướng dẫn khách vào khu vực kiện d Phát tài liệu, quà cho khách Câu 60 Thương hiệu kiện cần: a Phản án nội dung kiện b Phản ánh trải nghiệm tham gia kiện; Phù hợp với địa điểm tổ chức kiện; Phản án nội dung kiện(Đ) c Phản ánh trải nghiệm tham gia kiện d Phù hợp với địa điểm tổ chức kiện Câu 61 Trước đại biểu nhận phòng lưu trú, đơn vị tổ chức kiện cần: a Cung cấp danh sách xác đồn khách cho khách sạn b Liên hệ với khách sạn việc nhận buồng 13 c Xác nhận xác số lượng & loại buồng d Liên hệ với khách sạn việc nhận buồng; Xác nhận xác số lượng & loại buồng; Cung cấp danh sách xác đồn khách cho khách sạn(Đ) Câu 62 Ưu điểm tổ chức kiện khơng gian ngồi trời là: a Ảnh hưởng yếu tố thời tiết b Đảm bảo vấn đề an ninh, an tồn c Thích hợp cho ý tưởng sáng tạo không bị giới hạn không gian(Đ) d Tận dụng sở vật chất sẵn có Câu 63 Việc lựa chọn dịch vụ vận chuyển cho đại biểu dự kiện vào: a Khoảng cách di chuyển(Đ) b Mong muốn nhà đầu tư kiện c Sở thích nhà tổ chức kiện d Sở thích địa biểu Câu 64 Xây dựng chương trình kiện phải sở: a Khả đơn vị tổ chức kiện b Điều kiện thời tiết c Ngân sách d Yêu cầu khách hàng(Đ) Câu 65 Yêu cầu hình thức giấy mời kiện là: a Chuyển tải thông điệp kiện b Phù hợp với kiện c Phù hợp với kiện; Chuyển tải thông điệp kiện; Thể tôn trọng người mời(Đ) d Thể tôn trọng người mời Câu 66 14 Yêu cầu lập dự toán ngân sách tổ chức kiện: a Bám sát chương trình, dự trù xác(Đ) b Bám sát mục tiêu c Thấp ngân sách chủ đầu tư kiện d Tiết kiệm Câu 67 Yếu tố khách quan ảnh hưởng kiện là: a Địa điểm tổ chức b Yêu tố nhà đầu tư kiện(Đ) c Khả tài nhà tổ chức d Trình độ nhân viên nhà tổ chức Câu 68 Yếu tố sau ảnh hưởng tới tổ chức kiện? a Khách hàng b Mơi trường trị c Khách hàng; mơi trường trị; thu nhập người dân(Đ) d Thu nhập người dân Câu 69 Yêu tố sau thành phần tham gia kiện: a Khách hàng b Khách hàng; tình nguyện viên, nhà cung ứng dịch vụ(Đ) c Tình nguyện viên d Nhà cung ứng dịch vụ Câu 70 Yếu tố thúc đẩy đời nghề tổ chức kiện là: a Nhu cầu tổ chức kiện b Thành tựu khoa học công nghệ c Nhu cầu tổ chức kiện; Thành tựu khoa học cơng nghệ(Đ) d u cầu chun mơn hóa tổ chức kiện 15