Vì vậy em xin gửi lời cảm ơn trân thành đến : Nhà trường nói chung và khoa quản lý kinh doanh đã tạo điều kiện cho em có cơ hội được tham gia vào môi trường thực tế tại doanh nghiệp Anh
Quá trình hình thành và phát tri ể n c ủ a công ty
M ột vài nét cơ bả n
Tên công ty : CÔNG TY BẢO HIỂM PJICO HẢI PHÒNG
Tên giao dịch: PJICO Hải Phòng
Tình trạng hoạt động:Đang hoạt động (đã được cấp GCN ĐKT)
Nơi đăng ký quản lý:Cục Thuế TP Hải Phòng Địa chỉ trụ sở:Số 1 Trần Hưng Đạo, Phường Minh Khai, Quận Hồng Bàng, Hải Phòng
Chủ sở hữu:Nguyễn Cao Minh
Giám đốc:Nguyễn Cao Minh Điện thoại: 031823363
Ngày bắt đầu hoạt động: 01/12/1995
Email : minhhc.pjico@petrolimex.com.vn
Ngành nghề kinhdoanh chính : bảo hiểm phi nhân thọ
Các m ố c th ờ i gian quan tr ọ ng trong l ị ch s ử hình thành và phát tri ể n
Chi nhánh Công ty CP Bảo hiểm Petrolimex Hải Phòng (chi nhánh PJICO Hải phòng) được thành lập và đi vào hoạt động từ ngày 11-12-1995
Trải qua chặng đường 15 năm (1995-2015) xây dựng và phát triển, Chi nhánh PJICO Hải Phòng nhanh chóng thiết lập tổ chức bộ máy, mở rộng địa bàn hoạt động, từng bước tạo dựng và nâng cao uy tín thương hiệu, hình ảnh trên thị trường, khẳng định hiệu quả của mô hình cổ phần hóa Khi thành lập, chi nhánh chỉ có 6 cán bộ, nhân viên và 2 phòng, ban, được phân công hoạt động ở thị trường Hải Phòng, Quảng Ninh, Thái
Bình, Nam Định, Hải Dương, Hưng Yên và giới hạn công tác bảo hiểm cho các cổ đông là chính Cơ sở vật chất, cán bộ nghiệp vụ chuyên ngành còn thiếu, phải đi thuê địa điểm làm việc và giao dịch
Từ mô hình tổng đại lý ban đầu, sau chuyển đổi thành văn phòng đại diện và nay là chi nhánh PJICO Hải Phòng, hằng năm, đơn vị đều hoàn thành vượt mức các chỉ tiêu kế hoạch giao Tính đến hết tháng 11 năm 2015 , doanh thu của chi nhánh đạt hơn 110 tỷ đồng, tăng 20 lần so với năm 1996 và ước cả năm sẽ thực hiện hơn 130 tỷ đồng
Từ 2005 – 2010 , mức tăng trưởng bình quân ở chi nhánh 20-30%/năm, liên tục dẫn đầu về mức tăng trưởng trên địa bàn, nộp ngân sách địa phương bình quân hơn 10 tỷ đồng mỗi năm, thu nhập của cán bộ, nhân viên bình quân hơn 7 triệu đồng/người/tháng Trong quá trình xây dựng và phát triển, Chi nhánh đầu tư xây dựng trụ sở khang trang với đầy đủ trang thiết bị văn phòng hiện đại, đáp ứng nhu cầu phục vụ kinh doanh, áp dụng hệ thống quản lý thông tin qua mạng máy tính, trang bị máy tính cá nhân cho nhân viên, đưa chi nhánh trở thành một trong những đơn vị tiên phong trong lĩnh vực áp dụng công nghệ thông tin và các phần mềm tiên tiến để quản lý, điều hành trong ngành và địa bàn Hải Phòng Trên cơ sở đó, chi nhánh đa dạng hóa các dịch vụ và thực hiện bảo hiểm trọn gói xe cơ giới
Cuối năm 2004 đã xây dựng và thành lập trung tâm cứu hộ và sửa chữa tạiphường Hùng Vương (quận Hồng Bàng) với diện tích gần 5.000 m2 gồm nhà xưởng, dây chuyền hiện đại tương đối đồng bộ, có tổng kinh phí đầu tư gần 5 tỷ đồng, đưa vào hoạt động phục vụ khách hàng Uy tín của doanh nghiệp được khẳng định với nhiều công trình, dịch vụ lớn tham gia bảo hiểm tại PIJICO Hải Phòng như các đội tàu viễn dương của Petrolimex, Vosco, Vinalines, các công ty vận tải biển Đông Đô, Đông Long, Hiệp hội vận tải Đoàn Kết An Lư, Nhà máy xi măng Hải Phòng, Cẩm Phả, Thủy điện Sơn La, dự án cải tạo Cảng Hải Phòng… cùng nhiều nhà đầu tư nước ngoài chọn PIJICO là đối tác Với cách tiếp cận thị trường thích hợp, PIJICO dẫn đầu về thị phần bảo hiểm xe cơ giới, có thị phần ổn định trong lĩnh vực bảo hiểm học sinh, sinh viên Hoạt động trong lĩnh vực cứu hộ, sửa chữa và bán đại lý xe do đơn vị thực hiện đạt kết quả khả quan, đóng góp không nhỏ vào chỉ tiêu doanh thu bảo hiểm gốc, gây dựng thương hiệu và giải quyết việc làm cho người lao động Hằng năm, đơn vị giải quyết bồi thường kịp thời hàng nghìn vụ tổn thất với giá trị hàng chục tỷ đồng, giúp khách hàng khắc phục rủi ro, ổn định sản xuất và đời sống Trong đó có những vụ bồi thường lớn như cháy kho xăng dầu K131 ( Thủy Nguyên ) tổn thất 21 tỷ đồng, vụ đắm tàu chở 11.000 tấn phân urê của công ty Cổ phần vật tư nông nghiệp Hải Phòng tổn thất 1,4 triệu USD, vụ tổn thất lô phôi thép của Công ty thép Việt Nhật hơn 2 triệu USD… Cùng với nhiệm vụ hoàn thành kế hoạch kinh doanh hằng năm, phủ kín địa bàn được phân công, chi nhánh luôn quan tâm xây dựng đơn vị vững mạnh toàn diện Có được sự phát triển đó chủ yếu do Chi nhánh thực hiện đúng phương châm coi trọng yếu tố con người là trung tâm của mọi hoạt động Song song với việc thực hiện nhiệm vụ kinh doanh dịch vụ, Chi nhánh tích cực tham gia các hoạt động xã hội từ thiện như đóng góp các quỹ khuyến học, trao thưởng động viên các thầy, cô giáo và học sinh có thành tích cao trong giảng dạy, học tập, ủng hộ các quỹ từ thiện nhân đạo, xây dựng nhà tình nghĩa tại xã Hữu Bằng (Kiến Thụy)… với tổng kinh phí hơn 1 tỷ đồng Chi nhánh PJICO tiếp tục củng cố, mở rộng mạng lưới, hoàn thiện các sản phẩm và phát triển các sản phẩm bảo hiểm mới, đáp ứng nhu cầu đa dạng sản phẩm của khách hàng, tăng khả năng cạnh tranh và uy tín trên thị trường.
Trong suốt chặng đường phát triển từ 1995 – 2020 của Công ty đã gặt hái được nhiều thành tích suất xắc, doanh thu tăng qua các năm, mạng lưới hoạt động tăng lên Công ty đã đón nhận huân chương lao động hạng nhất, giữ vững vị trí uy tín hàng đầu trên thị trường bảo hiểm Việt Nam.
Ch ức năng nhiệ m v ụ chính
Tổng công ty PJICO hiện đứng Top 4 trên thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam với quy mô và hệ thống mạng lưới rộng khắp Với chiến lược phát triển bền vững, PJICO đang ngày một chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ và đầu tư có hiệu quả, tạo được niềm tin, uy tín vững chắc trên thị trường Bảo hiểm trong nước và khu vực Công ty có các chức năng và nhiệm vụ chủ yếu sau :
Cung cấp bảo hiểm tài sản: PJICO cung cấp các sản phẩm bảo hiểm tài sản để bảo vệ khách hàng khỏi rủi ro liên quan đến tài sản cá nhân và doanh nghiệp Điều này bao gồm bảo hiểm nhà cửa, bảo hiểm xe cộ, bảo hiểm hàng hóa, bảo hiểm tài sản doanh nghiệp và bảo hiểm xây dựng
Cung cấp bảo hiểm tai nạn cá nhân: PJICO cung cấp các sản phẩm bảo hiểm tai nạn cá nhân để bảo vệ khách hàng khi gặp tai nạn và chịu tổn thất về sức khỏe hoặc tài chính Bảo hiểm tai nạn cá nhân có thể bao gồm chi trả viện phí, trợ cấp hàng ngày trong thời gian nằm viện, bồi thường tử vong hoặc tổn thất vĩnh viễn
Cung cấp bảo hiểm trách nhiệm dân sự: PJICO cung cấp các sản phẩm bảo hiểm trách nhiệm dân sự để bảo vệ khách hàng khỏi các yêu cầu bồi thường pháp lý mà họ có thể phải đối mặt khi gây ra tổn thất hoặc thương tật cho người khác Loại bảo hiểm này bao gồm bồi thường thiệt hại vật chất, thương tật và chi phí pháp lý phát sinh
Cung cấp bảo hiểm sức khỏe và y tế: PJICO cung cấp các gói bảo hiểm sức khỏe và y tế nhằm đảm bảo khách hàng được bảo vệ trong việc chi trả chi phí y tế và y tế khác Các sản phẩm bảo hiểm này có thể bao gồm bảo hiểm viện phí, bảo hiểm phòng bệnh, bảo hiểm phẫu thuật và các dịch vụ y tế khác.
Tư vấn và hỗ trợ khách hàng: PJICO cung cấp dịch vụ tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong việc lựa chọn sản phẩm bảo hiểm phù hợp với nhu cầu của họ Công ty cũng đáp ứng các yêu cầu bồi thường và hỗ trợ trong quá trình giải quyết các sự cố liên quan đến bảo hiểm
Một là nghiên cứu nhu cầu cầu của khách hàng để đưa ra gói bảo hiểm phù hợp và mức độ rủi ro của khách hàng nhằm giảm thiểu tài chính và rủi ro cho người mua bảo hiểm , có công tác giám định bồi thường kịp thời và quản lý quỹ để đảm bảo có khả năng chi trả khi có yêu cầu bồi thường từ phía khách hàng
Hai là làm tròn nghĩa vụ kinh tế đối với nhà nước thông qua các chỉ tiêu giao nộp hàng năm
Chi ến lượ c , s ứ m ệ nh và t ầm nhìn , định hướ ng phát tri ển trong tương lai
Trở thành Công ty bảo hiểm hàng đầu Việt Nam
Cung cấp các dịch bảo hiểm đồng bộ, đa dạng
Làm lá chắn bảo vệ tài chính cho người mua bảo hiểm và cộng đồng
Tạo môi trường thân thiện, chuyên nghiệp, minh bạch cho nhân viên sáng tạo và thể hiện
Bảo toàn và phát triển bền vững vốn góp của các cổ đồng
1.1.4.3 Chi ến lượ c , Định hướ ng phát tri ển trong tương lai củ a công ty b ả o hi ể m
PJICO H ả i Phòng i) Định hướng phát triển
Mục tiêu chính :Tiếp tục khẳng định với mục tiêu tăng trưởng bền vững và hiệu quả tập trung phát triển , ứng dụng và chuyển đổi công nghệ số hóa vào các quy trình hoạt động kinh doanh bảo hiểm để tiết giảm chi phí , nâng cao năng suất lao động , chất lượng dịch vụ và năng lực cạnh tranh
Thông điệp năm 2023 –Năm chuyển đổi số
Năm 2023 sẽ là năm tập trung ào chuyển đổi số PJICO sẽ là đơn vị đơn vị tiên phong trong lĩnh vực chuyển đổi số trong thị trường bảo hiểm phi nhân thọ với mục tiêu nhằm phục vụ hoạt động kinh doanh bảo hiểm trên 1 nền tảng mới trong trạng thái bình thường mới sau đại dịch
Tiếp tục kiên định với định hướng phát triển bền vững –Hiệu quả - An toàn Công ty PJICO sẽ tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số mạnh mẽ trong tất cả các khâu của hoạt động kinh doanh ,quản lý uản trị , coi trọng tính hệ thống kỉ luật ,kỉ cương và chất lượng dịch vụ khách hàng , phấn đấu hoàn thành các chỉ tiêu , nhiệm vụ kinh doanh được giao , tạo nền tảng và khởi đầu vững chắc chp một giai đoạn mới thành công hơn.
Kế hoạch doanh thu phí bảo hiểm gốc : 830,14 tỷ đồng
Lợi nhuận kế toán trước thuế năm 2022 : 51.12 tỷ đồng
Chi trả cổ tức 12% ii) Chiến lược trung và dài hạn
Kiên định với mục tiêu tăng trưởng hợp lý, bền vững gắn liền với hiệu quả và chất lượng Tập trung phát triển và ứng dụng công nghệ số hóa vào các hoạt động kinh doanh bảo hiểm để nâng cao năng suất lao động , chất lượng dịch vụ và năng lực cạnh tranh
Tiếp tục chú trọng phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao Kiện toàn tổ chức theo hướng tinh gọn , hiệu quả , hiệu lực nhằm nâng cao năng suất lao động Đặc biệt ưu tiên nhân lực
Cung cấp các dịch vụ bảo hiểm đồng bộ , đa dạng và có chất lượng cao định hướng vào khách hàng
Phát triển bền vững để gia tăng giá trị cho các cổ đông thông qua đa dạng hóa hoạt động bảo hiểm và đầu tư tài chính
Duy trì và đảy mạnh công tác truyền thông , nâng cao uy tín thương hiệu trên thị trường iii) Các mục tiêu đối với môi trường , xã hội và cọng đồng
Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp , minh bạch năng động và thân thiện để nhân viên phát huy tài năng và sáng tạo ; thực hiện tốt các cam kết với người lao động
Xây dựng mối quan hệ bền vững với các đối tác , hợp tác hiệu quả với các đối tác để cùng phát triển và đóng góp xây dựng cộng đồng
Xây dựng và duy trì mỗi quan hệ tốt đối với khách hàng , thường xuyên tổ chức các chướng trình tri ân và hỗ trợ khách hàng
Không ngừng tăng cường trách nhiệm xã hội , tích cực tham gia các chương trình từ thiện , các công tác xã hội Nâng cao uy tín của công ty với cộng đồng
Cơ cấ u b ộ máy t ổ ch ứ c c ủ a công ty b ả o hi ể m PJICO H ả i Phòn
Sơ đồ kh ố i v ề cơ cấ u b ộ máy t ổ ch ứ c qu ả n lý và m ố i quan h ệ gi ữ u các b ộ
( Nguồn : Phòng nhân sự công ty bảo hiểm PJICO Hải Phòng )
Ch ứ c n ăng, quyề n h ạ n , nhi ệ m v ụ c ủ a t ừ ng b ộ ph ậ n
Tham mưu cho Tổng Công ty các chủ trương, định hướng phát triển Xây dựng chế độ chính sách và tổ chức hướng dẫn toàn hệ thống triển khai thực hiện kinh doanh các loại hình nghiệp vụ bảo hiểm tài sản kỹ thuật, bảo hiểm hàng hóa, bảo hiểm dự án, bảo hiểm tàu thủy trong Công ty Đảm bảo các nghiệp vụ bảo hiểm tại Công ty luôn có tăng trưởng và hiệu quả hàng năm Đề xuất cho Tổng Công ty giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến các nghiệp vụ bảo hiểm tài sản kỹ thuật, bảo hiểm hàng hóa, bảo hiểm dự án, bảo hiểm tàu thủy và công tác giám định bồi thường của Công ty. Đề xuất cho Tổng Công ty về những mục tiêu tìm kiếm khách hàng trong kế hoạch kinh doanh của Công ty và những giải pháp để tuyển dụng nhân sự đầu vào cho Công ty
Tham mưu cho Tổng Công ty các giải pháp về quản lý tài chính của Văn phòng trụ sở chính, các giải pháp quy trình trong việc thanh toán, hạch toán, thu chi, để phục vụ công việc quản lý và kinh doanh của Văn phòng trụ sở Công ty đạt hiệu quả nhất Đề xuất lên Tổng Công ty về công tác trích lập các quỹ dự phòng hàng tháng, hàng quý và hàng năm theo đúng các quy định của pháp luật.
Phê duyệt các hợp đồng bảo hiểm từ các phòng ban trong Công ty; Các lao động đã tuyển dụng; Các lao động sa thải, nghỉ việc; Các sinh viên đến thực tập trong Công ty Giải quyết các vấn đề từ các phòng ban cấp dưới về những vấn đề phát sinh liên quan
Bổ nhiệm, giao quyền cho cấp dưới khi đi công tác dài ngày.
Bàn giao nhiệm vụ cho các phòng ban bảo hiểm trong Công ty để có thể làm các hợp đồng bảo hiểm cho khách hàng, trực tiếp tham đi ký kết hợp đồng bảo hiểm cho khách hàng.
Trực tiếp tham gia ký kết những hợp đồng về bảo hiểm phi nhân thọ để hoàn thành các chỉ tiêu của Tổng Công ty đã đề ra như Doanh thu.
Trực tiếp khen thưởng những cá nhân có thành tích xuất sắc trong Công ty trong những kỳ thi đua khen thưởng của Công ty Phối hợp với các đoàn kiểm tra liên ngành về tình hình hoạt động kinhdoanh của Công ty cũng như những công tác an toàn vệ sinh lao động, phòng chống cháy nổ. ii) Phòng phó giám đốc
Giúp Giám đốc quản lý, điều hành hoạt động của công ty, doanh nghiệp theo sự phân công của Giám đốc Bên cạnh đó, chủ động triển khai, thực hiện nhiệm vụ được giao, chịu trách nhiệm trước Giám đốc về kết quả hoạt động Thiết lập mục tiêu, chính sách cho việc quản lý các bộ phận.
Quản lý nhân sự : phân công, bố trí nhân sự, đôn đốc và quản lý nguồn lực theo đúng quy định của công ty Ngoài ra còn đào tạo, đánh giá khen thưởng nhân viên, tham gia phỏng vấn và đào tạo nhân viên mới Dẫn dắt, phát triển đội ngũ nhân sự đáp ứng yêu cầu, chức năng và nhiệm vụ của họ
Phó giám đốc có nhiệm vụ hỗ trợ các bộ phận, điều phối ngân sách, lập kế hoạch để đảm bảo quá trình hoạt động trơn tru Trao đổi với Giám đốc, thảo luận về các lựa chọn để có quyết định chính sách phù hợp iii) Phòng Nhân sự
Tham mưu, giúp việc Ban Giám đốc quản lý, điều hành công tác hành chính văn phòng; thực hiện công tác đối nội, đối ngoại và các điều kiện cần thiết khác về hành chính
Tham mưu cho Ban Giám đốc kiện toàn tổ chức, bộ máy và nguồn nhân lực, điều hành các công tác tổ chức nhân sự, đào tạo nhân lực, lao động tiền lương, khen thưởng, kỷ luật, chế độ chính sách và các điều kiện cần thiết khác về nguồn lực lao động
Chủ trì thực hiện công tác tuyển dụng nhân sự; phân loại, đánh giá, đề xuất bố trí nhân lực vào các chức danh trong cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý phù hợp với tình hình kinh doanh của Công ty; phối hợp với các phòng ban lập và tổ chức thực hiện kế hoạch đào tạo theo nhu cầu Công ty đề ra. iv) Phòng Tài chính –kế toán
Tham mưu cho Ban Giám đốc các giải pháp về quản lý tài chính của Văn phòng trụ sở chính, các giải pháp quy trình trong việc thanh toán, hạch toán, thu chi, để phục vụ công việc quản lý và kinh doanh của Văn phòng trụ sở chính đạt hiệu quả nhất.
Tổ chức hạch toán, kế toán kịp thời, đầy đủ, chính xác toàn bộ các hoạt động thu chi tài chính và kết quả kinh doanh từng nghiệp vụ phát sinh tại trụ sở Công ty theo các quy định của pháp luật và quy định của Công ty. Đề xuất lên Ban Giám đốc về tình hình tài chính của Công ty để đưa ra những giải pháp để góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh. v) Phòng Bảo hiểm tài sản kỹ thuật
Tham mưu cho Ban Giám đốc các chủ trương, định hướng phát triển Xây dựng chế độ chính sách và tổ chức hướng dẫn toàn hệ thống triển khai thực hiện kinh doanh các loại hình nghiệp vụ bảo hiểm tài sản kỹ thuật trong Công ty Đảm bảo nghiệp vụ luôn có tăng trưởng và hiệu quả hàng năm Đề xuất cho Giám đốc giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến nghiệp vụ bảo hiểm tài sản kỹ thuật
Khái quát v ề k ế t qu ả ho ạt độ ng kinh doanh t ạ i công ty B ả o hi ể m PJICO H ả i Phòng giai đoạ n 2021-2023
Tình hìn doanh thu , chi phí , lợi nhuận
Tình hình kinh doanh của công ty bảo hiểm PJICO Hải Phòng giai đoạn 2021-
2023 có xu hướng phát triển và vượt trội ở năm 2023
Bảng doanh thu của công ty bảo hiểm Pijico Hải Phòng giai đoạn 2021-2023 Đơn vị : VNĐ
Chỉ tiêu Doanh thu thuần hoạt động kinh doanh bảo hiểm
Doanh thu từ hoạt động tài chính Tổng doanh thu Năm 2021 606.330.031.266 75.866.038.470 682.196.069.736 Năm 2022 614.172.540.199 81.369.101.395 695.541.641.594 Năm 2023 816.679.445.150 101.650.435.887 918.329.881.037
Qua bảng số liệu trên cho chúng ta thấy doanh thu của công ty Bảo hiểm PJICO Hải Phòng đến từ 2 hoạt động chính là hoạt động kinh doanh bảo hiểm và hoạt động tài chính
Năm 2020 với tình hình đại dịch covid diễn ra ảnh hưởng đến nền kinh tế toàn cầu , hàng loạt các cuộc giãn cách xã hội được nhà nước đề xuất và thực hiện
, công ty bảo hiểm PJICO Hải Phòng đã dự đoán tình hình kinh doanh các nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới , tàu thủy hàng hóa , tài sản kỹ thuật sẽ khó khăn hơn do khách hàng bị ảnh hưỏng nặng nề bởi 3 đợt dịch covid và giãn cách xã hội đầu năm
2020 khó khăn về tài chính sẽ ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng bảo hiểm của khách hàng cắt giảm hoặc không mua để tiết kiệm chi phí , doanh thu từ tiền gửi dự kiến cũng sẽ sụt giảm mạnh do lãi suất tiền gửi tại thời điểm cuối năm 2020 đang giảm và xu hướng sụt giảm mạnh trong thời gian tiếp theo do diễn biến phức tạp của đại dịch , mặc dù vậy nhưng kết quả lại đạt được mức cao nhât trong hơn 26 năm hoạt động , PJICO vẫn tạo được nguồn lực tích lũy đảm bảo nghĩa vụ tài chính với các bên liên quan khi doanh thu năm 2021 đạt 682.196.069.736 tăng gấp 2 lần so với năm 2020 và vượt chỉ tiêu đặt ra 215% trong đó doanh thu từ hoạt động kinh doanh bảo hiểm là 606.330.031.266 VNĐ và doanh thu từ hoạt động đầu tư tài chính là 75.866.038.470 VNĐ
Bước vào giai đoạn bình thường mới năm 2022 tuy gặp nhiều thách thức về kinh tế khi cuộc chiến tranh giữa Nga và Ukaraine diễn ra vào tháng 2/2022 khiến cho cuộc tranh giành về năng lượng , giá xăng và dầu mỏ tăng khan hiếm và lãi suất tăng nhưng PJICO Hải Phòng vẫn đạt được kết quả doanh thu là 695.541.641.594 VNĐ tăng 13.345.571.858 VNĐ so với năm 2021 tương ứng 1,95% doanh thu từ hoạt động kinh doanh bảo hiểm là 614.172.540.199 VNĐ tăng 7.842.508.933 so với năm 2021 tương ứng 1.29% doanh thu từ hoạt động đầu tư tài chính là 81.369.101.395 VNĐ tăng 5.503.062.925 VNĐ so với năm 2021 tương ứng 7.25%
Năm 2023 là năm có doanh thu cao nhất trong giai đoạn 2021 đến 2023 khi doanh thu đạt được là 918.329.881.037 VNĐ tăng 222.788.239.443 VNĐ so với năm 2022 tương ứng 32.03% doanh thu từ hoạt động kinh doanh bảo hiểm là 816.679.445.150 VNĐ tăng 202.506.904.951 VNĐ so với năm 2022 tương ứng 32.97% doanh thu từ hoạt động đầu tư tài chính là 101.650.435.887VNĐ tăng 20.281.334.492VNĐ so với năm 2021 tương ứng 24.92% ii) Chỉ tiêu Chi phí
Chỉ tiêu Năm 2021 Năm 2022 Năm 2023 Chênh lệch tuyệt đối (VND)
2022/2021 2023/2022 Chi phí tài chính Giá trị
Tổng chi phí hoạt động kinh doanh bảo hiểm
Chi phí khác Giá trị 56,330,502 152,307,094 1,484,989,196 95,976,592 1,332,682,102
Chi phí thuế TNDN hiện hành
Dựa vào bảng số liệu ta có thể nhìn thấy rõ chi phí hoạt động kinh doanh bảo hiểm chiếm tỉ trọng rất lớn trong tổng chi phí ( lớn hơn 79%) chi phí hoạt động kinh doanh bảo hiểm năm 2022 có xu hướng giảm 31,601,119,653 VNĐ nhưng đến năm
2023 lại tăng mạnh từ 448,300,373,420 VNĐ lên 630,195,769,538 VNĐ ( tăng 181,895,396,465 VNĐ)
Chi phí quản lý doanh nghiệp chiếm tỉ trọng lớn thứ 2 trong tổng chi phí có xu hướng giảm từ năm 2022 và có xu hướng tăng ở năm 2023 Năm 2021 chiếm tới 16,67% nhưng đã giảm xuống còn 16,24 % năm 2022 tương ứng giảm 9,560,402,399 VNĐ sau đó năm 2023 chi phí này tăng 51.561.157.131 VNĐ chiếm lên tới 17.59%
Tỉ trọng của chi phí tài chính có xu hướng biến động năm 2021 chiếm 0,34% nhưng đến năm 2022 tăng mạnh lên 0,74% tương ứng 4,277,395,716 VNĐ sau đó lại có xu hướng giảm ở năm 2023 ( giảm 0,03 % tương ứng với giảm 1,301,351,926 VNĐ )
Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp hiện hành của công ty năm 2023 là cao nhất chiếm lên đến 1,86% do năm 2023 đạt doanh thu cao nhất chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp càng cao thì chứng tỏ năm đó đạt kết quả tốt. iii) Lợi nhuận của công ty
Chỉ tiêu Năm 2021 Năm 2022 Năm 2023 Chênh lệch tuyệt đối Chênh lệch tương đối
Lợi nhuận gộp hoạt động kinh doanh bảo hiểm
Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh
Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế
Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp
Lợi nhuận gộp của công ty có xu hướng tăng qua các năm cụ thể năm 2022 tăng 24.241.389.280 VNĐ tương ứng 11,5% so với năm 2021 và năm 2023 tăng 18.212.628.487 VNĐ tương ứng 18.08%
Sau khi trừ đi các chi phí về tài chính , chi phí quản lý doanh nghiệp ,chi phí khác và giá vốn hàng bán thì lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh trong 3 năm đều có xu hướng tăng , năm 2023 tăng 14.34% so với năm 2022 và năm 2022 tăng 11.26% so với năm 2021 tương ứng tăng 12.084.870.390 VNĐ và 8.529.906.652 VNĐ
Sau khi trừ đi thuế thu nhập hiện hành , ta có lợi nhuận 3 năm đều có xu hướng tăng , năm 2023 tăng 10.97% so với năm 2022 và năm 2022 tăng 10.79% so với năm
2021 tương ứng tăng 8.765.847.853VNĐ và 7.779.795.091VNĐ
Tình hình tài s ả n , ngu ồ n v ố n
Năm 2021 Năm 2022 Năm 2023 Chênh lệch tuyệt đối (VND) Chênh lệch tương đối
Giá trị (VND) Tỷ trọng
Giá trị (VND) Tỷ trọng
Giá trị (VND) Tỷ trọn g
1 Tiền và các khoản tương đương tiền 20.141.888.169 2,78% 21.858.831.231 2,86% 21.585.831.231
2.Đầu tư tài chính ngắn hạn
3 Các khoản phải thu ngắn hạn 94.731.921.797
5 Tài sản ngắn hạn khác
Các khoản phải thu dài hạn 2.689.553.645 1,11% 2.736.554.834
Các khoản đầu tư tài chính dài hạn
Qua bảng số liệu trên của công ty trong giai đoạn từ 2021-2023 ta thấy tài sản ngắn hạn của công ty bao hiểm PJICO luôn chiếm tỷ trọng cao trong cơ cấu tài sản(
>= 75%) Do sản phẩm kinh doanh của công ty bảo hiểm PJICO Hải Phòng là bảo hiểm phi nhân thọ Phân khúc khách hàng: Các khách hàng trong phân khúc bảo hiểm phi nhân thọ thường có nhu cầu bảo vệ tài sản ngắn hạn như xe hơi, nhà cửa, hàng hóa và thiết bị Đây là những tài sản có giá trị tương đối nhỏ và dễ bị mất mát hoặc hỏng hóc Vì vậy, công ty thường tập trung vào việc cung cấp bảo hiểm tài sản ngắn hạn để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong phân khúc này Tính chất của sản phẩm bảo hiểm: Bảo hiểm tài sản ngắn hạn trong bảo hiểm phi nhân thọ thường có mức phí thấp hơn và thời hạn bảo hiểm ngắn hơn so với bảo hiểm dài hạn Điều này làm cho nó trở thành lựa chọn phổ biến đối với khách hàng muốn bảo vệ tài sản trong một khoảng thời gian ngắn mà không muốn cam kết lâu dài.
Tính cạnh tranh và tiềm năng thị trường: Trên thị trường bảo hiểm, bảo hiểm tài sản ngắn hạn có thể là một phân khúc cạnh tranh và có tiềm năng phát triển mạnh mẽ Do đó, các công ty bảo hiểm phi nhân thọ có thể chọn tập trung vào bảo hiểm tài sản ngắn hạn để khai thác cơ hội kinh doanh và tăng trưởng doanh thu
Tỷ trọng tài sản ngắn hạn của công ty đoạn từ 2021-2023 có xu hướng tăng năm 2022 tăng 1.6% so với năm 2021 tương ứng tăng 40.449.475.199 VNĐ , năm
2023 tăng 0.65% so với năm 2022 tương ứng tăng 53.366.198.937 VNĐ
Trong đó đầu tư tài chính ngắn hạn chiếm tỷ trọng cao nhất chiếm hơn 76% trong cơ cấu tài sản ngắn hạn Tỷ trọng chiếm cao như vậy vẫn do tính chất của công ty bảo hiểm Đầu tư tài chính ngắn hạn, như chứng khoán, trái phiếu và tiền gửi ngân hàng, thường có tính thanh khoản cao hơn so với đầu tư dài hạn như bất động sản hay cổ phiếu không thanh khoản Điều này cho phép công ty bảo hiểm có khả năng nhanh chóng chuyển đổi các khoản đầu tư thành tiền mặt khi cần thiết để đảm bảo khả năng thanh toán các yêu cầu bồi thường và nghĩa vụ tài chính khác. Đầu tư tài chính ngắn hạn thường ít mắc phải rủi ro thị trường so với đầu tư dài hạn Trong thời gian ngắn, biến động giá trị tài sản thường ít hơn và khả năng mất mát về vốn ít hơn Điều này giúp giảm rủi ro cho công ty và đảm bảo tính bền vững của quỹ đầu tư của công ty , Công ty bảo thường phải đảm bảo khả năng thanh toán nhanh chóng cho các yêu cầu bồi thường và các khoản chi trả khác Đầu tư tài chính ngắn hạn giúp công ty tạo ra nguồn tiền mặt dễ dàng và nhanh chóng để đáp ứng các yêu cầu này Tỷ trọng đầu tư tài chính ngắn hạn của công ty đoạn từ 2021-
2023 có sự biến động năm 2022 tăng 4.03% so với năm 2021 tương ứng tăng 61.981.688.677 VNĐ sau đó tăng nhẹ ở năm 2023 tăng 1.72% so với năm 2022 tương ứng tăng 29.064.255.555VNĐ
Các khoản phải thu ngắn hạn có xu hướng biến động khi giảm ở năm 2022 còn 12.07% ( giảm 0.99%) so với năm 2021 , sau đó lại tăng 1.48% năm 2023 so với năm 2022 tương ứng 18.591.362.879 VNĐ Tỷ trọng tiền và các khoản tương đương tiền của công ty tăng ở năm 2022 (0.08%) sau đó lại giảm 0.22% ở năm
Về chỉ tiêu tài sản dài hạn có xu hướng giảm do công ty tập trung vào tài sản ngắn hạn giai đoạn này tỷ trọng tài sản dài hạn giảm qua các năm , năm 2021 chiếm 25% tổng tài sản tuy nhiên đến năm 2022 chỉ còn 23.4% giảm 1.60% so với năm
2021 tương ứng 7.898.357.994 VNĐ, năm 2023 lại tăng nhẹ 0.65% so với năm 2022 tương ứng 7.290.224.753 VNĐ trong đó tỷ trọng đầu tư tài chính dài hạn chiếm tỷ trọng cao luôn giữ ở mức trên 40% giai đoạn 2021-2023 chỉ tiêu nàycó xu hướng giảm , năm 2022 giảm 1.48% so với 2021 và năm 2023 giảm 1.14% so với năm
2022, tiếp đến là chỉ tiêu đầu tư tài sản cố định có xu hướng tăng nhẹ ở năm 2022 ( 1.49%) sau đó tăng mạnh ở năm 2023 tăng (7.52%) chứng tỏ công ty trong những năm này đang đây mạnh đầu tư vào cơ sở hạ tầng , máy móc thiết bị để chú trọng mở rộng và phát triển ii) Vốn và nguồn vốn đầu tư
Tổng nguồn vốn 1.273.306.072.757 1.352.394.683.317 1.375.125.673.075 Căn cứ vào bảng số liệu trên cho chúng ta thấy nguồn vốn của công ty bảo hiểm PJICO Hải Phòng biến động qua giai đoạn 2021-2023 như sau : Năm 2022 tổng nguồn vốn là 1.352.394.683.317 VNĐ tăng 79.088.610.560 tương ứng 6.21% so với năm 2021, đến năm 2023 tổng nguồn vốn là 1.375.125.673.075 tăng 22.730.989.758 vnđ tương ứng 1.68% so với năm 2022
Qua bảng số liệu trên cho ta thấy nợ phải trả chiếm tỷ trọng cao hơn vốn chủ sở hữu , vốn chủ sở hữu của công ty trong giai đoạn này có xu hướng tăng cao năm
2022 nợ phải trả là 1.016.299.639.742 VNĐ tăng 98.580.435.966 tương ứng 10.74
% so với năm 2021, đến năm 2023 nợ phải trả là 1.028.054.070.448 VNĐ tăng 11.754.430.706 VNĐ tương ứng 1.15% so với năm 2022
Khái quát môi trường đầu tư củ a công ty b ả o hi ể m PJICO H ả i phòng
Công ty Bảo hiểm PJICO Hải Phòng có địa điểm tại số 1, Trần Hưng Đạ , Hồng Bàng , Hải Phòng Như ta biết Hải Phòng là một trong 4 thành phố lớn nhất của cả nước, là một trong 3 cực tăng trưởng quan trọng của vùng Kinh tế trọng điểm Bắcbộ (KTTĐBB), là “cửa ngõ” ra biển của các tỉnh phía Bắc, là “trọng điểm” trong kế hoạch phát triển hai hành lang và một vành đai kinh tế giữa Việt Nam với Trung Quốc Từ sau Đại hội Đảng bộ thành phố lần thứ XV tới nay, được sự quan tâm, chỉ đạo sát sao của Trung ương cùng những biện pháp đổi mới trong công tác lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành của Thành ủy, HĐND, UBND thành phố, kinh tế - xã hội thành phố Hải Phòng đã có những bước phát triển vượt bậc, toàn diện Hải Phòng đã xác lập được vị trí một thành phố cảng, công nghiệp hiện đại; một trong những trung tâm công nghiệp, dịch vụ lớn của cả nước; một cực tăng trưởng quan trọng của vùng kinh tế trọng điểm Bắc Bộ; một trọng điểm phát triển kinh tế biển của cả nước
Quy mô kinh tế được mở rộng; kinh tế tăng trưởng tương đối cao, đặc biệt là từ năm 2017 (Năm 2017 tăng 14,01%, năm 2018 ước đạt 16,25% so cùng kỳ (cao nhất nhất từ trước đến nay, cao nhất cả nước, phản ánh sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế thành phố); cơ cấu kinh tế chuyển dịch đúng hướng công nghiệp hóa, hiện đại hóa Xuất hiện nhiều ngành, lĩnh vực mới trong nền kinh tế Năng lực cạnh tranh của thành phố và doanh nghiệp trên địa bàn được cải thiện, tham gia vào chuỗi giá trị toàn cầu, chuỗi sản xuất trong nước, một số ngành có đóng góp tích cực, giữ vai trò đầu tàu trong cả nước và vùng.
Hải Phòng đã và đang có các chính sách chung hỗ trợ doanh nghiệp, như ưu đãi thuế, hỗ trợ đầu tư và cải cách thủ tục hành chính, có thể cũng đóng vai trò quan trọng đối với ngành bảo hiểm
Những tiềm năn phá triển ngành bảo hiểm :
Cảng quốc tế: Với cảng quốc tế lớn, ngành bảo hiểm tàu biển, hàng hải và logistics có tiềm năng phát triển cao Đô thị hóa và công nghiệp hóa: Sự phát triển nhanh chóng của đô thị và công nghiệp tạo ra nhu cầu lớn về bảo hiểm nhà và bảo hiểm doanh nghiệp
Vị trí chiến lược: Địa điểm chiến lược gần Hà Nội và kết nối với các quốc gia láng giềng thông qua cảng, tạo thuận lợi cho bảo hiểm về rủi ro quốc tế và đa quốc gia Ngành công nghiệp sản xuất và xuất khẩu: Sự đa dạng trong ngành công nghiệp mở ra nhiều cơ hội cho bảo hiểm liên quan đến rủi ro sản xuất và xuất khẩu
Cơ sở hạ tầng giao thông và kết nối vùng: Hệ thống giao thông và kết nối vùng đang ngày càng hoàn thiện, tạo điều kiện thuận lợi cho các loại bảo hiểm liên quan đến vận tải
Cơ sở hạ tầng vận tải và giao thông đồng bộ, tạo thuận lợi cho hoạt động bảo hiểm liên quan đến vận tải và logistics Đồng thời, sự phát triển của các khu công nghiệp và các dự án đô thị hóa mở ra nhiều cơ hội mới trong lĩnh vực bảo hiểm bất động sản và rủi ro doanh nghiệp
Công ty bảo hiểm PJICO Hải Phòng cần tận dụng những lợi thế đó để phát triển cùng với đó là sự nỗ lực không ngừng về cả trình độ chuyên môn của nhân viên , chất lượng dịch vụ để tạo uy tín làm hài lòng khách hàng
Th ự c tr ạ ng ho ạt động đầu tư tạ i Công ty b ả o hi ể m PJICO H ả i Phòng
Đầu tư xây dựng cơ bản
Đầu tư xây dựng cơ bản trong công ty bảo hiểm có ý nghĩa quan trọng trong việc phát triển và duy trì hoạt động của công ty Các khoản đầu tư này thường được thực hiện để xây dựng cơ sở hạ tầng vật chất, công nghệ thông tin, hệ thống giao dịch và các nguồn lực khác để đảm bảo hoạt động hiệu quả và cung cấp dịch vụ bảo hiểm tốt nhất cho khách hàng. Đầu tư xây dựng cơ bản trong công ty bảo hiểm đóng góp vào việc nâng cao khả năng phục vụ khách hàng, tăng cường quản lý rủi ro, tăng cường khả năng tài chính và đáp ứng yêu cầu pháp lývà quy định trong ngành công nghiệp bảo hiểm Điều này góp phần đảm bảo sự ổn định và phát triển bền vững của công ty trong lĩnh vực bảo hiểm
Trong giai đoạn từ 2021-2023 công ty PJICO cũng đã có thực hiện đầu tư vào đầu tư xây dựng cơ bản ở năm 2021 “ Cải tạo , sửa chữa trụ sở làm việc Công ty bảo hiểm PJICO ” với tư cách là chủ đầu tư và bên mời thầu và hình thức đấu thầu rộng rãi công ty đã lựa chọn được nhà thầu hực hiện nội dung trên là công ty cổ Nam Kinh
Một số thông tin về gói thầu như sau :
Gói thầu Cải tạo , sửa chữa trụ sở làm việc Công ty PJICO Hải Phòng
Tên dự án Cải tạo nâng cấp Trụ sở làm việc PJICO Hải Phòng
Chủđầu tư Công ty bảo hiểm PJICO Hải
Công ty bảo hiểm PJICO Hải Phòng
Giá gói thầu 4.243.981.829 VNĐ Hình thức hợp đồng
Công ty cô phẩn Nam Kinh
Ho ạt động đầu tư phát tri ể n ngu ồ n nhân l ự c
Hoạt động đầu tư phát triển nguồn nhân lực rất quan trọng với công ty bảo hiểm
Nhân lực là yếu tố quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ bảo hiểm chất lượng cao Đầu tư vào phát triển nguồn nhân lực giúp công ty bảo hiểm có được đội ngũ nhân viên có kiến thức chuyên môn, kỹ năng và kinh nghiệm cần thiết để đáp ứng nhu cầu của khách hàng Nhân viên được đào tạo và phát triển sẽ có khả năng tư vấn khách hàng một cách chuyên nghiệp, xử lý khiếu nại hiệu quả và giúp khách hàng hiểu rõ về các sản phẩm và quyền lợi bảo hiểm. Đầu tư vào phát triển nguồn nhân lực cũng giúp tạo ra một môi trường làm việc thúc đẩy sự đổi mới và sáng tạo Nhân viên được khuyến khích đưa ra ý tưởng mới, phát triển sản phẩm và dịch vụ mới, cải thiện quy trình làm việc và tìm kiếm cách để nâng cao hiệu suất và hiệu quả Điều này giúp công ty bảo hiểm tiến bộ và thích nghi với sự thay đổi trong ngành bảo hiểm Đầu tư vào phát triển nguồn nhân lực cũng giúp công ty bảo hiểm giữ chân và thu hút nhân viên tài năng Nhân viên được đào tạo và phát triển sẽ cảm thấy công ty quan tâm đến sự nghiệp và sự phát triển cá nhân của họ Điều này giúp tạo ra một môi trường làm việc thuận lợi và cạnh tranh, thu hút nguồn nhân lực tài năng và giảm thiểu sự mất mát nhân viên quan trọng.Nhận thức được điều đó công ty bảo hiểm PJICO Hải Phòng cũng rất chú trọng việc phát triển nguồn nhân lực cụ thể :
Một là tổ chức các khóa học đào tạo dưới 1 năm đầu tiên là xác dịnh nhu cầu đào tạo Ban Giám đốc căn cứ theo quyết định của Tổng Công ty và nhận xét một cách khách quan trung thực về tình hình Công ty, xu hướng đào tạo rồi xác định nhu cầu đào tạo cho cán bộ công nhân viên trong Công ty Ban Giám đốc sẽ thông báo cho các cán bộ công nhân nhân viên về nội dung khóa học Tiếp theo Phòng tài chính - kếtoán sẽdự tính chi phí đào tạo cho cả chi phí ăn, ở, đi lại và học phí đào tạo của các các bộ công nhân viên rồi trình lên ban Giám đốc.Tiếp theo là xác định danh sách nhân viên để đào tạo và xây dựng phương án đào tạo phù hợp Áp dụng nội dung trên năm 2022 công ty đã :
Tổ chức đào tạo chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng cho các cán bộ nhân viên về việc nâng cao chuyên môn nghiệp vụ Giám định bồi thường bảo hiểm xe cơ giới, bảo hiểm tài sản kỹ thuật, bảo hiểm tàu thủy, kỹ năng quản trị Số khóa đào tạo được tổ chức là 6 khóa và số lượng cán bộ công nhân viên tham gia khóa học là 20 người Những cán bộ công nhân viên được đi học là những nhân viên văn phòng tại phòng bảo hiểm xe cơ giới, bảo hiểm tài sản kỹ thuật, bảo hiểm tàu thủy, phòng giám định bồi thường, phòng ban Giám đốc.
Cử cán bộ tham gia vào các chứng chỉ thi bên ngoài như Chứng chỉ Trình độ chuyên môn về Bảo hiểm (Insurance Professional
Designation), Chứng chỉ Quản lý Bảo hiểm (Insurance Management Certification) , chương trình đào tạo cơ bản về giám định bồi thường, bảo hiểm xe cơ giới, những người tham gia là các trưởng phòng , ban giám đốc , sau đó sẽ về thực hiện và trao đổi với nhân viên trong bộ phận mình quản lý
Các chi phí khóa học hiếm 6% quỹ tiền lương của công ty /năm
Hai là ngoài mức lương cứng theo Nghị định 157/2018/NĐ-CP thì mức lương tối thiểu vùng của Công ty là 4.180.000 đồng/tháng áp dụng kể từ ngày 01/01/2019 thì nhân viên còn có mức thưởng hoa hồng từ việc bán được sản phẩm bảo hiểm như sau:
Trong đó : Tỷ lệ phần trăm hoa hồng phụ thuộc vào loại sản phẩm bảo hiểm và theo các quy định Công ty Trong các sản phẩm về bảo hiểm tài sản kỹ thuật thì mức tỷ lệ phần trăm hoa hồng của Công ty là 3%, các sản phẩm bảo hiểm hàng hóa là 5%, các sản phẩm bảo hiểm xe cơ giới là 5%
Ba là ngoài mức lương đã ghi trong thỏa thuận hợp đồng và tiền hoa hồng thưởng theo doanh số bán hàng người lao động còn được hưởng phụ cấp hàng tháng vềchi phí xăng xe , ăn trưa …
Bảng phụ cấp hàng tháng của nhân viên công ty PJICO Hải Phòng
Chức danh Phụcấpmỗi tháng Ăntrưa Điệnthoại Xăng xe
Thưởng hoa hồng = Tỷ lệ phần trăm hoa hồng x Doanh thu
Nguồn : Phòng Tài Chính-Kế Toán Bốn là ngoài các mức hỗ trợ về vật chất trên công ty còn có những hoạt động nhằm bảo vệ nâng cao sức khỏe cả thể chất lẫn tinh thần cho nhân viên như :
Tổ chức cho người lao động đi tham quan, nghỉ mát, thắng cảnh, du lịch trong nước, tại những nơi do ban lãnh đạo của Công ty lựa chọn.
Công ty thực hiện đầy đủ trách nhiệm của Doanh nghiệp đối với Người lao động theo quy định của Nhà Nước và Hợp đồng lao động mà còn chú trọng đảm bảo môi trường làm việc lành mạnh, an toàn; Mua bảo hiểm nhân thọ cho quản lý cấp trung trở lên; mua bảo hiểm sức khỏe mức trách nhiệm cao cho cán bộ công nhân viên; Tổ chức các đợt khám sức khỏe định kỳ cho các cán bộ công nhân viên; Đảm bảo cho các cán bộ công nhân viên có được sức khỏe tốt nhất cũng như đối với khách hàng như phátkhẩu trang cao cấp,…
Tặng bằng khen cho cá nhân có thành tích xuất sắc
Phát động Giải chạy phong trào "PJICO Running for Enyironment" giúp nâng cao tinh thần làm việc, mục đích gắn kết của cán bộ nhân viên cũng như góp phần vào các hoạt động giữ gìn, bảo vệ môi trường, từ thiện,…
Khuyến khích và tạo điều kiện để các cán bộ công nhân viên tham gia các hoạt động thể thao, văn hóa, tham gia các tổ chức đoàn thể như Đảng, Công đoàn, Đoàn thanh niên… Hội CCB PJICO, Ban Nữ Công, câu lạc bộ Tennis, câu lạc bộ bóng đá…
Đầu tư vào hoạt độ ng marketing
Đầu tư hoạt động marketing trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ đề cập đến việc công ty bảo hiểm PJICO Hải Phòng sử dụng nguồn lực tài chính và nhân lực để quảng bá và tiếp cận khách hàng tiềm năng, tạo dựng thương hiệu và tăng doanh số bán hàng. Đầu tư hoạt động marketing là một yếu tố quan trọng đối với công ty bảo hiểm PJICO Hải Phòng Nó giúp công ty xây dựng thương hiệu mạnh mẽ, tiếp cận khách hàng tiềm năng, tăng doanh số bán hàng, nghiên cứu và phân tích thị trường, cũng như xây dựng mối quan hệ khách hàng Tất cả những điều này đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển và duy trì sự thành công của công ty
Nhận thức được tầm quan trọng của đầu tư lĩnh vực marketing , công ty cũng đã và đang có những sự đầu tư vào các hoạt động xúc tiến trước bán hàng , các hoạt động xúc tiến trong bán hàng và các hoạt động xúc tiến sau bán hàng
Các hoạt động xúc tiến trước bán hàng
Một là về quảng cáo , PJICO đã lựa chọn các tờ báo tạp chí mà mọi người thường đọc : Tạp chí doanh nhân , thời báo Kinh tế , tạp chí doanh nghiệp và thương nghiệp.
Phương tiện báo mạng cũng đã có được PJICO khai thác khá hiệu qủa website riêng :www.pjico.com.vn có rất nhiềuthông tin về sản phẩm bảo hiểm cũng như tình hình chung của doanh nghiệp , có trang facebook riêng : Bảo Hiểm PJICO Hải Phòng , ngoài ra còn vận dụng rất tốt văn hóa truyền miệng để khách hàng có thể tự truyền thông tin cho nhau về công ty bảo hiểm PJICO Hải Phòng , công ty sử dụng hình ảnh chữ P nổi bật được khắc họa trên các phương tiện như áp phích , pa no , băng rôn và đặt tại các vị trí thuận tiện nhất trên đường phố Hải Phòng , việc làm đó sẽ khắc sâu hình tượng của công ty vào tâm trí khách hàng Ngoài ra công ty còn sử dụng phương tiện là thư tín , điện thoại , email để liên hệ trực tiếp với khách hàng cung cấp các thông tin cần thiết cũng như giới thiệu sản phẩm cho họ , PJICO có lợi thế là đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm , năng động sáng tạo , đội ngũ telesale nhiệt tình và thái độ phục vụ nhẹ nhàng tạo nên ấn tượng rất tốt trong lòng khách hàng
Hai là hoạt động PR , công ty thường hay tổ chức các hoạt động ủng hộ cho người nghèo , trẻ em khuyết tật và phụng dưỡng hàng chũ mẹ việt nam anh hùng trên địa bàn tỉnh , cứ đến ngày 27/7 hàng năm công ty lôn tổ chức thăm hỏi các mẹ Việt Nam anh hùng hành động nhỏ này để lại ấn tượng rất tốt trong lòng khách hàng
Các hoạt động xúc tiến trong bán hàng
Một là hoạt động bán hàng , Công ty đã chỉ đạo nhân viên của mình đến gặp gỡ trực tiếp khách hàng để cung cấp các thông tin cụ thể hơn và đồng thời cũng hiểu được mong muốn của khách hàng , sau đó cũng tiến hành đánh giá rủi ro và gửi bản chào phí đến khách hàng Trong quá trình bán hàng công ty đã cung cấp đầy đủ các dịch vụ cho khách hàng thông qua quyển qui tắc bảo hiểm của từng nghiệp vụ , các cuốn sổ được thiết kế nhỏ gọn , trình bày nội dung ngắn gọn dễ hiểu nhưng đầy đủ thông tin
Khi ký kết hợp đồng nhân viên luôn có thái độ ân cần chu đáo và hợp tác , với những kiến thức vững chắc về nghiệp vụ nhân viên luôn đáp ứng được những khách hàng khó tính nhất ,
Hai là hoạt động khuyến mại , PJICo đã khéo léo kèm theo các hình hức khuyến mại khi họ mua bảo hiểm , khách hảng có thể nhận được dây đeo chìa khóa , dây đeo điện thoại , hay lịch , quạt có in logo của công ty hoặc khi mua bảo hiểm cho xe máy khách hàng sẽ được tặng mũ bảo hiểm
Các hoạt động xúc tiến sau bán hàng
Một là dịch vụ giám định , thanh toán , chi trả tiền bồi thường nhanh chóng , khách hàng chỉ cần cung cấp đầy đủ giấy tờ cần thiết cho nhân viên kế toán là có thể nhận được tiền bồi thường mà không cần phải qua nhiều khâu điều này đạt được sự hài lòng của khách hàng đặc biệt là thái độ niềm nở khi trả bồi thường làm xoa dịu phần nào tổn thất mà khách hàng đang gặp phải
Hai là có dịc vụ SOS trong trường hợp khẩn cấp như là dịch vụ cứu hộ khẩn cấp với xe cơ giới khi khách hàng sử dụng dịch vụ bảo hiểm của công ty nếu xe gặp sự cố có thể liên hệ với công ty công ty sẽ có trách nhiệm kéo xe về Ngoài ra còn cung cấp dịch vụ SOS cho khách nước ngoài dịch vụ này được phối hợp với công ty SOS cứu trợ toàn cầu để hỗ trợ khách hàng về dịch vụ y tế và dịch vụ hỗ trợ công tác
Ba là dịch vụ chăm sóc khách hàng và hướng dẫn khách hàng tham gia sản phẩm mới Công ty thường xuyên gọi điện hỏi thăm và giải quyết thắc mắc của khách hàng 1 cách nhanh chóng , ngoài ra còn hướng dẫn khách hàng và cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm mới nhằm giúp khách hàng nắm bắt kịp thời thông tin , lựa chọn cho mình sản phẩm phù hợp
Đầu tư vào công nghệ
Công nghệ là khía cạnh quan trọng trong quá trình phát triển của công ty Công nghệ giúp tự động hóa và tối ưu hoá quy trình làm việc của công ty bảo hiểm Công ty có thể sử dụng hệ thống phần mềm, ứng dụng và công cụ công nghệ để tăng cường khả năng quản lý và xử lý thông tin, cải thiện quy trình bán hàng, quản lý hồ sơ khách hàng, và giảm thiểu công việc thủ công Điều này giúp tăng hiệu suất làm việc, giảm chi phí hoạt động và nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty, công nghệ cho phép công ty bảo hiểm cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn và tiện lợi hơn Với các ứng dụng di động, giao dịch trực tuyến và dịch vụ tự động, khách hàng có thể truy cập thông tin, mua bảo hiểm, và quản lý chính sách của họ một cách dễ dàng và thuận tiện Điều này tạo ra sự hài lòng cho khách hàng và tăng khả năng giữ chân khách hàng hiện có cũng như thu hút khách hàng mới Công nghệ cho phép công ty bảo hiểm thu thập, xử lý và phân tích lượng lớn dữ liệu Điều này giúp công ty hiểu rõ hơn về khách hàng, phân tích rủi ro và định giá chính xác hơn các chính sách bảo hiểm Công nghệ cũng có thể giúp công ty theo dõi và đánh giá các yếu tố rủi ro theo thời gian thực, từ đó tăng cường khả năng dự đoán và quản lý rủi ro
Nhận thức được những lợi thế mà công nghệ mang lại năm 2022 công ty đã đưa vào sử dụng app khai tahsc bảo hiểm cho các đại lý cá nhân với ứng dụng hiện đại này, các đại lý của PJICO sẽ chủ động hơn trong quá trình hỗ trợ/tư vấn/cấp đơn bảo hiểm tại bất cứ đâu; nắm bắt được mức doanh thu, hoa hồng đang thực hiện; ứng dụng các công nghệ chữ ký điện tử, thanh toán, đối soát tự động giúp tối giản hóa các quy trình phức tạp của 1 đại lý khi cấp đơn bảo hiểm và nắm bắt được những thông tin tiện ích như mạng lưới garage, cây xăng, cơ sở y tế… Ngoài ra, các đại lý của PJICO cũng dễ dàng tra cứu thông tin, cấp đơn bảo hiểm trực tuyến cũng như tái tục các hợp đồng bảo hiểm PJICO sẽ triển khai bán một loạt các sản phẩm bảo hiểm qua ứng dụng bao gồm: Bảo hiểm Vật chất Xe cơ giới, Trách nhiệm Dân sự & Tai nạn người ngồi (Xe ô tô & Xe máy), Nhà tư nhân, Bảo hiểm Du lịch, Bảo hiểm Ung Thư, Bảo hiểm Bệnh hiểm nghèo Hãng bảo hiểm này dự kiến đến hết tháng 08/2022 sẽ có 70% đại lý sử dụng App như một công cụ cấp đơn chính thức và đến năm 2023, con số này đạt 95% (khoảng 3.000~4.000 users)
Ngày 20/9/2023 tại Hà Nội, Tổng Công ty cổ phần Bảo hiểm Petrolimex (PJICO, mã chứng khoán PGI) và Tập đoàn FPT chính thức khởi động Dự án Tư vấn thực hiện chuyển đổi số tại Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Petrolimex (PJICO) giai đoạn 2023-2028 Ông Hải kỳ vọng dự án trong giai đoạn 2023-2028 sẽ tiếp tục triển khai chuyển đổi số trên nhiều mảng hoạt động, hướng tới xây dựng môi trường số, xây dựng văn hóa và nhân lực số, nâng cao trải nghiệm tiện ích của các sản phẩm dịch vụ với tiêu chí luôn mang lại những giá trị cao nhất cho khách hàng tham gia bảo hiểm tại PJICO
Dự án Tư vấn thực hiện chuyển đổi số tại Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Petrolimex (PJICO) giai đoạn 2023-2028 sẽ do công ty tư vấn chuyển đổi số FPT Digital - công ty thành viên tập đoàn FPT, đồng hành cùng PJICO triển khai qua ba giai đoạn.Bước đầu, FPT Digital sẽ khảo sát hiện trạng chuyển đổi số nhằm thu thập đúng và đủ các thông tin cần thiết cho việc phân tích, định hướng, xác định các mục tiêu trọng tâm trong việc xây dựng chiến lược chuyển đổi số tổng thể Trên cơ sở báo cáo khảo sát, FPT Digital sẽ đánh giá mức độ chuyển số toàn diện tại PJICO theo 6 hạng mục lớn là Trải nghiệm số cho khách hàng; Chiến lược; Hạ tầng và công nghệ số; Vận hành; Chuyển đổi văn hóa doanh nghiệp; Dữ liệu và tài sản thông tin Theo đó, FPT Digital sẽ tư vấn chiến lược chuyển đổi số, định hướng lộ trình triển khai và các sáng kiến số dựa trên năng lực và tiềm năng phát triển, đem lại hiệu quả cao nhất cho các hoạt động sau chuyển đổi số của PJICO Cuối cùng, FPT Digital sẽ đào tạo hướng dẫn thực hiện chuyển đổi số tại PJICO để trang bị kiến thức và kỹ năng số cho đội ngũ nòng cốt, đảm bảo quá trình chuyển đổi số luôn bám sát lộ trình và đạt mục tiêu đã đặt ra.
PHẦN 3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ TÌNH HÌNH ĐẦU TƯ TẠI CÔNG TY
Đánh giá chung
Những kết quả đạt được
Thứ nhất về chất lượng dịchvụ ngày càng nâng cao làm hài lòng khách hàng , điều này thể hiện qua doanh thu giai đoạn 2021-2023 từ hoạt động kinh doanh bảo hiểm
Thứ hai là về công tác lao động và tiền lương , công ty có đội ngũ nhân viên nhiệt huyết , sáng tạo năng nổ luôn nắm bắt kịp xu thế trên thị trường , công ty luôn đáp ứng đầy đủ cho nhân viên về công ty quản lí tiền lương và tạo điều kiện cho nhân viên có điều kiện phát triển như là chi trả tiền lương đúng hạn , ngoài ra còn có hoa hồng theo doanh thu về tinh thần công ty thường xuyên có những hoạt động thi đua cho nhân viên , cho nhân viên có cơ hội du lịch tham quan đây cũng là đòn bẩy khiến cho nhân viên hài lòng và trung thành với công ty
Thứ ba về tài chính doanh nghiệp công ty trong suốt quá trình hoạt động luôn có doanh thu và lợi nhuận khá tốt Tạo nuồn vốn lưu động vững vàng cũng như bức tường vững chắc để công ty phát triển
Thứ 4 về công nghệ công ty cũng theo kịp so với nhu cầu thị trường đưa các ứng dụng vào dịch vụ của mình và cũng có định hướng chuyển đổi số trong tương lai nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ
Thứ 5 có kênh phân phối khắp thị trường nội địa khiến cho khách hàng dễ tiếp cận với dịch vụ hàng hóa của công ty
Nh ữ ng h ạ n ch ế t ồn đọ ng
Tuy đạt được những kết quả từ hoạt động đầu tư đã thực hiện song công ty vấn còn một số hạn chế như :
Thứ nhất về phân tích thị trường , đây là vấn đề quan trọng với công ty bảo hiểm nói chung và với PJICO Hải Phòng nói riêng bởi yếu tố này ảnh hưởng trực tiếp đến việc tìm hiểu nhu cầu của khách hàng từ đó xác định khách hàng mục tiêu của sản phẩm
Thứ hai chưa có phòng ban chuyên trách về việc lên kế hoạch và quản lý hoạt động đầu tư chủ yếu là do bộ phận phòng ban phụ trách tự đề xuất , thực hiện dẫn đến sự bị động các kế hoạch không được thống nhất và đồng đều nhau
Thứ ba về công tác quản trị rủi ro công ty chưa có kế hoạch hoặc quy trình rõ ràng để quản lý rủi ro
Đề xu ấ t m ộ t s ố gi ả i pháp nh ằ m hoàn thi ệ n ho ạt động đầu tư củ a công ty B ả o
Một là Mở rộng danh mục sản phẩm: Công ty bảo hiểm có thể xem xét mở rộng danh mục sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và khám phá các cơ hội mới Việc phân tích thị trường và nghiên cứu về các xu hướng bảo hiểm sẽ giúp công ty hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng và tạo ra các sản phẩm mới và đổi mới trong lĩnh vực bảo hiểm
Hai là Tăng cường quản lý rủi ro và phân tích dữ liệu: Việc đầu tư vào các công cụvà quy trình quản lý rủi ro sẽ giúp công ty bảo hiểm đánh giá và quản lý rủi ro một cách hiệu quả hơn Đồng thời, phân tích dữ liệu và sử dụng trí tuệ nhân tạo để phát hiện các xu hướng và mô hình trong dữ liệu bảo hiểm có thể giúp công ty đưa ra các quyết định chiến lược và cải thiện hiệu suất kinh doanh
Ba là Tìm kiếm cơ hội hợp tác và đối tác: Công ty bảo hiểm có thể xem xét tìm kiếm cơ hội hợp tác và đối tác với các công ty khác trong ngành và ngoài ngành Hợp tác có thể bao gồm chia sẻ nguồn lực, phânphối sản phẩm, phát triển công nghệ và mở rộng thị trường Điều này có thể giúp công ty bảo hiểm tiếp cận các cơ hội mới và tăng cường sức mạnh cạnh tranh.